營銷促銷人員的基本素質(zhì)知識培訓(xùn)課程

營銷人員的基本素質(zhì)目錄一、推銷人員的職責(zé)二、推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)三、推銷人員的職業(yè)能力一、推銷人員的職責(zé)收集資料，傳遞信息（舉例：日本三菱公司）銷售產(chǎn)品，開拓市場（舉例：積善梳）跟蹤顧客，提供服務(wù)舉例：甘道夫）溝通信息，樹立信息（舉例：喬.吉拉德）

二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)性格心理測試：你是否適合推銷這個行業(yè)？二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

頂級推銷員比普通推銷員的業(yè)績高300倍，大體是2：6：2！

推銷員業(yè)績的顯著差距是由推銷人員的自身素質(zhì)的差異造成的。杰出推銷員自有他的杰出之處，有了優(yōu)秀的素質(zhì)，才可能有優(yōu)秀的業(yè)績！性格加分1.熱誠友善8隨機(jī)應(yīng)變2不卑不亢3意志堅(jiān)定4漠視挫折5渴望成功6爭強(qiáng)好勝7明察秋毫子曰：“不患人之不己知，患其不能也”二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)優(yōu)秀的推銷人員究竟什么樣子？與學(xué)歷無關(guān)與年齡無關(guān)與性格無關(guān)與長相無關(guān)二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

推銷人員的素質(zhì)，是指推銷人員勝任推銷工作的綜合能力，包括推銷人員應(yīng)具備的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。推銷員應(yīng)具備：二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)3H+IF二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)Head

學(xué)者的頭腦一位推銷專家：“勤奮的雙腳要走在正確的道路上”二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)Heart

藝術(shù)家的心二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)Hand

技術(shù)員的手二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)Foot勞動者的腳日本推銷之神——原一平二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)一、思想素質(zhì)（一）熱愛推銷工作，具備強(qiáng)烈的推銷意識。一位專家說過“所有優(yōu)秀的推銷員都有頭一個共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動力！”

日本企業(yè)界曾經(jīng)做過調(diào)查得出結(jié)論：成績差的推銷員都是因?yàn)椴粣圩约旱穆殬I(yè)，或不愛自己的企業(yè)或不愛自己推銷的產(chǎn)品，總之因?yàn)槿狈?nèi)在動力而造成的；成績好的推銷員都有一個共同點(diǎn)，即愛企業(yè)、愛工作、愛推銷的產(chǎn)品。二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

《哈佛商業(yè)評論》雜志高度概括最優(yōu)秀的推銷員的素質(zhì)精煉成兩條：1）能夠設(shè)身處地的感受到客戶的感受；2）自發(fā)地促成交易的強(qiáng)烈愿望與信心。

二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

只有熱愛自己的事業(yè)，并且為此不遺余力的人，才能得到應(yīng)有的報(bào)酬！

——美國人壽保險(xiǎn)創(chuàng)始人弗蘭克.貝格特二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的工作責(zé)任心

只有高度的責(zé)任心才能正確的處理好企業(yè)、社會和顧客的關(guān)系。二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)良好的道德品質(zhì)

推銷員良好的道德品質(zhì)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)的忠誠；二是對客戶的誠實(shí)。推銷員要做到誠實(shí)應(yīng)注意：

1、介紹產(chǎn)品事實(shí)求是；

2、遵守承諾。

誠實(shí)是推銷之本。

——喬.吉拉德舉例：保不掉毛二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)百折不撓的進(jìn)取精神

全球收入最高的銷售員成交定律：

——成交大多在五次拒絕之后！

銷售從拒絕開始！調(diào)查結(jié)果顯示：第一次拒絕——48%第二次拒絕——25%第三次拒絕——12%第四次拒絕——5%世界頂級的推銷員—10%二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

“當(dāng)我被拒絕七次以后，我會開始想：‘或許他不打算要買?！疫€要再試三次。”

——喬·吉拉德

成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多出兩倍。

——博恩·崔西博恩·崔西（BRIANTRACY）

931現(xiàn)象——成效比率“向9名客戶推銷就會有3名客戶產(chǎn)生投保的想法，而且這3名客戶中，一定會有1人投保。她的每一次成功都是由8次挫折換來的，因此面對每一次挫折，她絕不氣餒。931現(xiàn)象——成效比率

日本汽車推銷員奧成良治推銷汽車成功的比率是“1：30”，即每拜訪30位顧客，可能就會有1人買他的車。二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)熱愛丟臉，歡迎拒絕；追求成交，享受挫折！

只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡。

——艾默生舉例：喬。吉拉德——《北美日報(bào)》推銷員二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)（二）文化素質(zhì)1、企業(yè)方面的知識企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)能力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)派卡德二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)2、產(chǎn)品方面的知識產(chǎn)品的基本構(gòu)成產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和方法產(chǎn)品的技術(shù)性能產(chǎn)品的使用和維護(hù)知識產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來的價(jià)值產(chǎn)品的品牌價(jià)值、性價(jià)比、產(chǎn)品的服務(wù)特征、產(chǎn)品的特殊優(yōu)勢（賣點(diǎn)）我們在賣什么？2、附加產(chǎn)品——利益、價(jià)值、好處2311、核心產(chǎn)品——問題3、有形產(chǎn)品——功效、優(yōu)點(diǎn)二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)3、競爭對手方面的知識對競爭對手的品牌視而不見，并不意味著你的客戶也會這樣做。

——瑪吉·史密斯

二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)了解哪些方面？

(1)了解他們在市場上所處的地位。

(2)了解他們的主要客戶是誰。

(3)弄清是他們在搶走你的生意，還是你在搶走他們的生意。

(4)搞到所有能搞到的關(guān)于他們的信息。

(5)了解他們的價(jià)格。

(6)了解他們的銷售和產(chǎn)品情況。

(7)摸清他們的軟肋并以此為攻擊突破口。

(8)了解他們在哪些方面比你強(qiáng)，并且立刻作出相應(yīng)的改進(jìn)。

(9)仔細(xì)聽客戶對你的競爭對手的評價(jià)。二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)切記：

在介紹產(chǎn)品時，絕對不要貶低競爭對手！二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

如果你在拜訪客戶時，與競爭對手狹路相逢怎么辦？

(1)永遠(yuǎn)不要說他們的壞話，即使客戶這樣說。

(2)要夸他們是不錯的競爭對手。

(3)表現(xiàn)出尊重。

(4)顯示出你的不同之處—買你的產(chǎn)品收益會更多。(5)強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)勢而不是弱點(diǎn)。

(6)舉一個客戶從競爭對手那里轉(zhuǎn)向你的例子。

(7)永遠(yuǎn)保持道德和職業(yè)素養(yǎng)。

二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

銷售中你對競爭對手了解得越多，對你的成交越有幫助，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。舉例：喬.吉拉德二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)4、顧客方面的知識了解顧客的購買心理和習(xí)慣性購買行為，能夠分析出客戶的購買心理。我們要賣給誰？MAN&WOMAN法則MoneyAuthorityNeeds財(cái)力（金錢）權(quán)力（決定權(quán)）動力（需求）WorthinessOrderNow!值得立即訂購二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)（三）心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指在推銷過程中應(yīng)具備的心理品質(zhì)。卓越=平常人智商+超人的心理素質(zhì)平庸=平常人智商+平常人的心理素質(zhì)要有三倍于常人的耐力和意志力二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)（三）心理素質(zhì)信心誠心愛心耐心熱情二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)信心

“信心是推銷員制勝的法寶”

——喬.吉拉德全世界最偉大的推銷員二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)推銷員成長三角產(chǎn)品知識自信心銷售技巧銷售是信心的傳遞和激情的感染！誰能相信把一把斧子賣給美國總統(tǒng)布什？

布魯金斯學(xué)會：不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是我們失去信心，有些事情才難以做到！二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)喬治.赫伯特二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)誠心

“銷售”即“雙贏”的藝術(shù)

“誠心”即“雙贏”的保障

二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

對手是用來戰(zhàn)敗或者消滅的，在戰(zhàn)場上你可能認(rèn)為很光榮，但是在生意場上打敗客戶，這對你來說卻是一種災(zāi)難。

——馬里奧.歐霍文

（世界十大杰出推銷大師，德國）銷售模式建立信任了解需求產(chǎn)品展示促成交易10%20%30%40%10%20%30%40%一般銷售人員優(yōu)秀銷售人員4321模式二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)買的明白買的放心買的滿意買的舒服買的有價(jià)值顧客推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。

——喬.吉拉德二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

推銷員一定要以誠心尋求與客戶的長期合作，切記：拿了錢就跑！成本：新/老=5/1盈利率：新/老=1/15日本著名企業(yè)家：江口二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)愛心

只要你真心實(shí)意的愛你的顧客，他們就不會讓你失望。

——喬。吉拉德二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)要用愛心對待顧客；要熱愛自己的職業(yè)，對自己的工作充滿熱情。舉例：卡耐基的母親舉例：債券推銷員二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)250定律

美國一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究顧客之后認(rèn)為，每位顧客的身后大致有250名親朋好友，這些人又會有同樣多的關(guān)系。因此，贏得一個顧客就會帶來一批潛在的顧客，得罪一位顧客也將會失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)耐心

耐心是實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績的不二法則，沒有耐心你將一時無成！工藝雖繁,不減其工,品味雖多,不減其物二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)熱情

對每一個銷售人員來說，熱情是無往不利的。當(dāng)你用心、靈魂信賴你所推銷的東西時，其他人必定也能感受得到。

——玫琳凱.艾施二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

我一直深信熱忱是銷售成功的最大要素，也是唯一要素。

——弗蘭克.貝格銷售的成功來源與你的熱情！AIDMA法則M-記憶比較

(Memory)

I-產(chǎn)生興趣

(Interest)AIDMA法則D-激發(fā)欲望

(Desire)A-引起注意

(Attention)A-購買成交

(Action)二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

一流銷售員沖動二流銷售員心動三流銷售員感動四流銷售員被動古河長次郎推銷低賞感微二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)四、身體素質(zhì)

強(qiáng)健的身體是推銷是推銷事業(yè)成功的基礎(chǔ)和重要保證。三、推銷人員的職業(yè)能力良好的語言表達(dá)能力敏銳的洞察能力較強(qiáng)的社交和溝通能力創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力三、推銷人員的職業(yè)能力良好的語言表達(dá)能力（一）語言表達(dá)要準(zhǔn)確、清晰，言簡意賅；（二）語言要有針對性；（三）講究語言的藝術(shù)性；

舉例：吸煙永和豆?jié){（四）要恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用肢體語言。游戲：肢體語言的影響力舉例：“你真壞”如何回答異議？認(rèn)同贊美轉(zhuǎn)移反問標(biāo)準(zhǔn)化動作三、推銷人員的職業(yè)能力

7%（你說的什么）38%（你怎么說）55%（肢體語言）三、推銷人員的職業(yè)能力敏銳的洞察能力

敏銳的洞察能力就是洞察顧客心理活動的能力，或者站在客戶的立場上思考問題的能力。從客戶的肢體語言，洞察對方的心理過程。善于傾聽。（舉例：買李子）

使用方法、交期、付款方法重點(diǎn)再次詢問利用其他公司產(chǎn)品與你的產(chǎn)品比較與競爭對手的交易條件比較問及市場上或消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)留下試用或樣品或說明書讓你把價(jià)格說得更明確向后仰，靠在椅背上舒展身體前傾更加靠近銷售員頻頻點(diǎn)頭端詳樣品，重新拿起樣品和目錄再次查看樣品、說明書用手觸及訂貨單擺弄樣品或停止擺弄樣品緊鎖的雙眉分開，上揚(yáng)眼球轉(zhuǎn)動加快，好像在思考嘴唇開始抿緊，好像在品味什么神色活躍起來態(tài)度更加友好，突然開起玩笑，表情變得開眼神放光，眼角舒展原先做作的微笑，讓位與自然的微笑流露出與原來不同的神情客戶表情上看上非常認(rèn)真，視線集中與說明書或產(chǎn)品樣品

客戶的促成信號語言信號行為信號表情信號三、推銷人員的職業(yè)能力對銷售員來說聆聽的技巧更重要！《圣經(jīng)》說：“如果你會恰當(dāng)?shù)奶釂枺瑫r又會恰當(dāng)?shù)穆?，你將會說服任何人”。傾聽才會贏得信任。

——馬克。吐溫

說話每分鐘12個字，而聽著的思考速度是說著的4倍，所以頂級的銷售人員首先是一個忠實(shí)的聽眾！

溝通中最重要的是去聽那些沒有說出口的東西！

——彼得?？死藘A聽的注意事項(xiàng)心無旁騖的聽顯出興趣和機(jī)敏，保持積極傾聽的姿勢不要急于打斷，不要急于下結(jié)論，等客戶說完核實(shí)你的理解，澄清問題聽出客戶的三個層次的含義聽對方想說的話聽對方想說但沒有說出來的說聽對方想說沒有說出來但希望你說出來的話聆聽的五個層次◆聽而不聞◆假裝聆聽◆選擇性聆聽◆專注的聆聽◆同理心聆聽聆聽是首要的溝通技巧三、推銷人員的職業(yè)能力較強(qiáng)的社交和溝通能力一、要準(zhǔn)確的采集對方的信息，了解對方的真實(shí)意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確的傳遞給對方。二、通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，使得談話雙方容易達(dá)成共識尋找客戶的動情點(diǎn)關(guān)心對方關(guān)心的事；欣賞對方欣賞的事情；請教對方擅長的事情從對方的喜好出發(fā)，做出滿足對方口味的行為，使之動心。

我總是將與保險(xiǎn)有關(guān)的話，濃縮到最少限度，思索著如何將最近流行的共同話題加以運(yùn)用，這樣和客戶相聚在一起的時間就變得更加樂趣。如果能做到這一點(diǎn)，客戶會覺得與柴田和子相聚是一種樂事，而永遠(yuǎn)為我敞開大門?！毡拘袖N女神柴田和子三、推銷人員的職業(yè)能力隨機(jī)應(yīng)變的能力銷售員要具有處理異常情況的能力，切不可拘泥于一般的原則而不會變通！要因時、因地、因人隨時調(diào)整自己的推銷策略和方法！這就是銷售藝術(shù)性的魅力所在！舉例：賣鋼化杯的業(yè)務(wù)員三、推銷人員的職業(yè)能力創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是推銷員創(chuàng)造佳績的必備條件和重要能力。三、推銷人員的職業(yè)能力學(xué)習(xí)能力

學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表未來！知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就來！同一個心愿，同一個夢想！

獲得同樣的成功！網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會對消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個人化調(diào)整或修改時較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動時，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號個人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動)來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)