獵頭優(yōu)秀服務(wù)流程

請將您的手機改成震動1獵頭公司管理2培訓(xùn)結(jié)構(gòu)第一部分獵頭服務(wù)的商業(yè)道德第二部分獵頭公司的人力資源管理第三部分

獵頭公司的信息系統(tǒng)和知識管理3第一部分獵頭公司的職業(yè)道德職業(yè)誠信

客觀

避免利益沖突

保密

忠誠

關(guān)注公眾利益

41-1職業(yè)專業(yè)技能Professional溝通技巧時間管理服務(wù)流程專業(yè)服飾51-2誠信三思后行要事先做遵循標準整合資源

61-3客觀特點到利益的轉(zhuǎn)化困境認知建立親和力了解客戶需求考察客戶資質(zhì)適應(yīng)性和成熟性71-4避免利益沖突公司介紹客戶拜訪記錄項目建議書 標準合同職位描述、分析候選人評估報告背景調(diào)查報告客戶滿意度調(diào)查81-5保密And與Or邏輯關(guān)系+與–加強關(guān)系*與？通配符91-6忠誠主要門戶網(wǎng)站

新聞網(wǎng)站www.bbc.co.uk市場信息網(wǎng)站國家信息網(wǎng)站105分鐘關(guān)于這一節(jié)有問題么11第二部分獵頭公司的人力資源管理獵頭公司的文化獵頭公司的組織結(jié)構(gòu)獵頭公司的培訓(xùn)和學(xué)習體系獵頭公司的績效管理體系

來自

中國最大的資料庫下載122-1獵頭公司的文化以人為本團隊精神創(chuàng)新熱情專業(yè)132-1-B以人為本尊重個人！建立開放環(huán)境！員工激勵！員工培訓(xùn)！142-1-C培訓(xùn)和學(xué)習體系菜單式培訓(xùn)！如何將你的下屬從培訓(xùn)階段轉(zhuǎn)到業(yè)績提高階段！

152-1-團隊配合導(dǎo)師制團隊模式162-1-創(chuàng)新模仿與創(chuàng)新建立創(chuàng)新文化172-13P熱情（Passion)專業(yè)(Professional)耐心(Patient)182-2組織結(jié)構(gòu)按專業(yè)劃分按客戶市場劃分按地域劃分矩陣架構(gòu)19人力時間表和工作量計算系統(tǒng)項目人力表費用報銷表不同崗位的技能要求（合伙人/首席顧問/顧問/訪尋員）平衡記分卡2-3績效管理202-4行為與業(yè)績模型好行為高業(yè)績好行為低業(yè)績壞行為高業(yè)績壞行為低業(yè)績21薪酬模式高底薪，低獎金高底薪，低獎金低底薪，高獎金無底薪，高獎金22休息5分鐘，稍后回來23我們繼續(xù)。。。。24第三章獵頭公司的信息系統(tǒng)和知識管理信息管理的重要性戰(zhàn)略信息規(guī)劃商業(yè)流程和信息系統(tǒng)的關(guān)系獵頭信息系統(tǒng)實施過程遇到的典型問題及解決方案知識管理模型及方法253-1信息管理的重要性未來競爭為信息的競爭！263-1-3戰(zhàn)略信息管理客戶信息競爭對手信息人才信息財務(wù)信息人員信息項目信息6個實際演示（DillistoneandChinaCAREERsystem)273-1-4商業(yè)流程與信息系統(tǒng)關(guān)系剛學(xué)爬的時候就不要想著去跑！分清流程成熟的4個階段（超級階段/高級階段/中級階段/初級階段）初級階段：成功率/客戶滿意讀/職位時間/（沒有人能解釋為何發(fā)生）；成功來源于強調(diào)個人能力（訪尋及客戶管理）而不是組織績效；Off-limitedCaseStudy中級階段：顧問對未來有信心/有控制的工作/可接受的客戶滿意度；抱著“不破不立”的理念和過去成功的經(jīng)驗。TargetcompanyVTargetcandidate中高階段：有專業(yè)的流程（業(yè)務(wù)發(fā)展/顧問/訪尋的操作手冊）高級階段：用系統(tǒng)高效管理候選人，客戶，滿意度及知識。283-1知識管理模型及方法麥肯錫模型企業(yè)文化（公司鼓勵分享，高效團隊）知識管理模型技術(shù)293-1信息管理系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題GarbageinGarbageout!KISSprinciple,keepitsimple.stupid!30幫助法則壓力法則重要性法則私事法則回電話法則堅持不懈法則朋友法則拉大旗作虎皮法則3-1-4-3突破前臺/秘書關(guān)313-1-4-4獲取客戶名單隨時隨地交換名片參加專門的研討會或?qū)I(yè)聚會和同行互換資源善用黃頁、電話號碼簿114網(wǎng)絡(luò)查詢向?qū)I(yè)的電話名錄公司購買專業(yè)報刊、雜志整理加入專業(yè)俱樂部和會所顧客轉(zhuǎn)介紹32幫助顧客賺錢幫助顧客省錢幫助顧客節(jié)省時間認同感安全感方便、舒適靈活性和自由空間滿意度地位健康我們銷售的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品帶給客戶的好處。3-1-4-5FeaturetoBenefits33情緒同步語音和語速同步生理狀態(tài)同步語言文字同步合一架構(gòu)：我知道。。。同時。。。3-1-4-6建立親和力的5步343-1-5臺詞設(shè)計要訣有力的開場白開放式的問題仔細聽對方說話試著達成某種效果臺詞舉例353-2其他行銷技巧參見17頁2-1-D36第四部分合同談判及早暴露問題商務(wù)談判技巧建議書合同控制客戶的其他方法374-1及早暴露問題虛假的緊急沒有招聘打算期望過高不斷變換標準對該獵頭公司不認可資格審查不細致高估自己信息搜集不足執(zhí)行能力不足沒有及時樹立權(quán)威384-2商務(wù)談判技巧談判的基礎(chǔ)在于滿足客戶需求談判4技巧達成雙贏協(xié)議你的敵人是你自己39開始談判技巧提出比你想要得到的更多的要求決不對第一個出價說是對別人的計劃有所顧慮避免敵對性的談判不情愿的買方和不情愿的賣方運用鉗制技巧中間談判的策略應(yīng)對沒有決策權(quán)的人服務(wù)價值的下降決不提出平分差價應(yīng)對困境應(yīng)對僵局應(yīng)對絕境總是要求物物交換結(jié)束談判的策略好人/壞人一點一點地解決怎樣逐漸減少讓步收回條件的策略擺出易接受的姿態(tài)404-3建議書414-4合同424-5控制客戶其他方法主動地背景調(diào)查要求及時反饋簽字權(quán)力的組織行為學(xué)理論43總結(jié)獵頭服務(wù)營銷基礎(chǔ)觀念獵頭服務(wù)的市場運作獵頭服務(wù)的客戶拓展合同談判良好的業(yè)績444510分鐘問題解答4647網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優(yōu)點：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項限制無法達到個人化調(diào)整或修改時較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財務(wù)計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報導(dǎo)(Publicity)報紙及電視上的新聞報導(dǎo)不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動性的網(wǎng)站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導(dǎo)以外，其他可以促進產(chǎn)品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發(fā)生在任何地點、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現(xiàn)。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗與滿足感反應(yīng)層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經(jīng)驗的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號個人經(jīng)驗.整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應(yīng)的銷售，消費者在看到廣告後，引發(fā)消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息，透過大眾的瞭解與認同來提升整體組織的正面形象。網(wǎng)際網(wǎng)路中，經(jīng)由各種網(wǎng)路工具，競賽、抽獎、遊戲與活動，直接與消費者溝通，透過網(wǎng)際網(wǎng)路進行市