從我做起合規(guī)操作心得體會

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建立銀行能夠勝利上市并且在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，很大程度上源于一系列新政策的出臺。決策者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，抓住市場動向，不失時機(jī)地制訂新的政策，讓建立銀行的業(yè)務(wù)有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。

一個敢于打破陳舊觀念、探求進(jìn)展的銀行、具有生命力的銀行、具有制造力的銀行、更具有競爭力的銀行，沒有法規(guī)不成方圓，建立銀行的決策者在大力進(jìn)展新業(yè)務(wù)、開發(fā)新產(chǎn)品的同時，更不忘風(fēng)險無時不在的行業(yè)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的政策防范風(fēng)險，只有這樣，建行的事業(yè)才能持續(xù)、安康、快速的進(jìn)展。

做事情要合規(guī)，作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，假設(shè)每一名員工都能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化操作，我們的業(yè)務(wù)還有更大的進(jìn)展空間。

我在平常的工作中，作為效勞窗口的一名員工，心中要牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化操作中的“九步效勞”來接待每一位客戶。記得一次給一位客戶辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)來的時候是有一點(diǎn)火氣的，我嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化效勞中的標(biāo)準(zhǔn)去做，但始終都沒能緩解客戶的心情，直到客戶辦理完業(yè)務(wù)，起身將大額現(xiàn)金存入帳戶后將存折雙手遞給客戶，客戶轉(zhuǎn)身要走時，又回過頭來，微笑著看著我，說了一聲感謝，我也朝客戶微笑道：不客氣，并且目送客戶滿足輕松地離開柜臺。

標(biāo)準(zhǔn)化對于每位員工來說都不能只是口頭上的，或是寫在書面上的，而是要求我們切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，或許在實(shí)施過程中，我們會遇到這樣、那樣的困難，但是只要我們專心去做，就會覺察它其實(shí)并不難。

讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、標(biāo)準(zhǔn)管理，把我們共同的事業(yè)推向一個更高的起點(diǎn)。

從我做起合規(guī)操作心得體會2

只有合規(guī)經(jīng)營，企業(yè)才會進(jìn)展壯大。

在全省農(nóng)業(yè)銀行員工開展學(xué)習(xí)《從我做起，合規(guī)操作專題教育讀本》的活動中，本人對待這次活動是特別重視，雖然近來工作繁忙，但我還是比照著書本學(xué)問，聯(lián)系平常實(shí)際工作。做到集體學(xué)習(xí)時候仔細(xì)聽講，工

作之外的時間做好學(xué)習(xí)筆記，通過一個多月的對《從我做起，合規(guī)操作專題教育讀本》的學(xué)習(xí)，本人認(rèn)為學(xué)習(xí)了此書能夠切實(shí)提高本人執(zhí)行制度的自覺性、增添掌握風(fēng)險和識別風(fēng)險的力量，可以從源頭遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生，學(xué)習(xí)了《從我做起，合規(guī)操作專題教育讀本》之后，本人感受頗多，下面是本人的一點(diǎn)個人體會：

一、堅(jiān)守規(guī)章制度，熟識業(yè)務(wù)流程，不盲目聽從指令。從上級行傳達(dá)給每個員工違規(guī)違紀(jì)教育案例中看出，很大一部份案例都是我們員工缺少對制度的學(xué)習(xí)、同時對業(yè)務(wù)流程相關(guān)制度理解不透、不熟識，有時既使自己站在犯錯誤的邊緣也渾然不知，總以會這事做了也不會造成什么后果，如案例二就是這樣的例子，當(dāng)事人對業(yè)務(wù)不熟識，靠著同事關(guān)系，迫于所主任的威力，盲目聽從上級指示，結(jié)果后果是自己丟掉了飯碗，害了自己，假設(shè)當(dāng)事人略微制止的話，結(jié)果卻大不一樣，這都是自己對制度不熟識的后果，說到這里，我又想到我們平常的工作：有客戶拿來未到期的存單來行辦理提前支支取業(yè)務(wù)，原來按規(guī)定提前支取要存款本人的身份證和代理人的`身份證才可以支取，可是有的柜員靠著與儲戶熟識的關(guān)系或當(dāng)事人求情、說路途之遙等等緣由，就給儲戶辦理了提前支取業(yè)務(wù)，結(jié)果呢，這筆存款剛好是家中二人鬧離婚而當(dāng)事人拿不到存款本人的身份證才出此下策。就由于這緣由——我們沒堅(jiān)守制度，讓存款人找上門來找麻煩，可想而知，我們的臨柜人員就要為這錢負(fù)責(zé)追回，這就是沒堅(jiān)守制度的結(jié)果。

二、忠于職守，愛崗敬業(yè)，不做違法亂紀(jì)之事?！稄奈易銎?，合規(guī)操作專題教育讀本》這本書都是金融工作人員在長期的工作閱歷的總結(jié)，它涉及到我們銀行的各個部門特殊是前臺操作人員，這里面有我們工作人員的操作流程，各個工作類別的職責(zé)與權(quán)限、工作的內(nèi)容。我們每位員工要在工作上愛崗敬業(yè)、永不做違紀(jì)違規(guī)之事就要仔細(xì)學(xué)習(xí)書本，把書本學(xué)問吃透。金融案件的層出不窮，就是由于我們不按規(guī)辦事，有時曉得那時不行以做的，但就是圖個便利，圖個人情，結(jié)果釀成了不良后果。

三、工作到處有風(fēng)險，慎重仔細(xì)最重要?？v觀我們金融部門各個職位，每個部門都有各自的風(fēng)險，臨柜的有付錯錢的風(fēng)險，信貸部門有貸款調(diào)查不實(shí)難于追回貸款的風(fēng)險，前臺有前臺的風(fēng)險，后臺有后臺的風(fēng)險，就是三級主管在授權(quán)時也難免有時事多而沒審查業(yè)務(wù)就授了權(quán)，結(jié)果業(yè)務(wù)出了過失，而受到牽連的風(fēng)險。所以說我們金融領(lǐng)域的工作到處都存在著風(fēng)險，只有仔細(xì)去做好每件事、慎重對待自己每一筆業(yè)務(wù)，才能更大可能的避開過失。避開案件的發(fā)生。

以上就是本人學(xué)習(xí)《從我做起，合規(guī)操作專題教育讀