MBA聯(lián)考管理練習(xí)及答案

MBA聯(lián)考管理練習(xí)及答案1.國際上大型吞并重組不停產(chǎn)生，這表明．()

A．吞并重組有利可圖B．強強聯(lián)合，應(yīng)付競爭C．大型企業(yè)要取得壟斷力量D．企業(yè)在追趕時尚2．當代管理機構(gòu)變革一大趨勢是．A．管理層次復(fù)雜化B．組織結(jié)構(gòu)扁平化C．管理幅度日益降低D．錐型結(jié)構(gòu)更受

管理首要責(zé)任是().A.管理一個組織B.管理管理者C.管理工作和工人D.制訂計劃4．把權(quán)力定位于職員群體領(lǐng)導(dǎo)模型是（）A．放任型B．仁慈式C．民主型D．協(xié)商式5

控制依照是工作（）A.計劃B.組織C.人員配置D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)答案：BBACA1.從輸入端提取信息達成對受控對象控制是控制（）

A.現(xiàn)場B.反饋C.前饋D.直接2.現(xiàn)場控制工作重點是（）A.把注意力集中在歷史結(jié)果B.正在進行計劃實施過程C.在計劃執(zhí)行過程輸入步驟上D.控制行動結(jié)果3．把生產(chǎn)要素按照計劃各項目標和任務(wù)要求結(jié)合成為一個整體，把計劃工作中制訂行動方案落實到每一個步驟和崗位，以確保組織目標實現(xiàn)，這是管理．A．計劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能4．組織設(shè)計中最為主要基礎(chǔ)工作是．A．部門劃分B．職務(wù)設(shè)計與分析C．人員激勵D．組織目標分解5．企業(yè)管理人員包括組織管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，要求他責(zé)任和權(quán)利。這些工作衩稱為．A．職能分析B．管理規(guī)范設(shè)計C．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D．協(xié)調(diào)方式設(shè)計答案：CBBBC1．關(guān)于管理幅度和管理層次，下述說法中顯著不正確是．

A．管理層次通常與組織規(guī)模成正比B．在組織規(guī)模一實際上條件下，管理層次與管理幅度成反比C．組織組員越多，管理層次通常也就越多D．主管所能直接控制下屬越多，管理層次通常就越多2．利用指揮伎倆應(yīng)注意以下幾個方面（）A．預(yù)防主觀和長官意志B．適當選擇指揮形式C．把指揮與民主結(jié)合D．把權(quán)威與下屬合作井繩結(jié)合E．落實“例外標準”3．領(lǐng)導(dǎo)方式主要理論類型有（）A．領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．期望理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E．激勵強化理論4．利克特指出，基本事導(dǎo)方式有（）A．協(xié)商式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)B．協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)C．參加式民主領(lǐng)導(dǎo)D．剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)E．仁慈式民主領(lǐng)導(dǎo)5．領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有以下理論（）A．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)帶B．四分圖C．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期E．期望理論1.D2ABDE3ABD4BCD5ABC1.以下說法正確是（）A.反饋控制是控制工作基礎(chǔ)B.反饋控制糾正方法往往是預(yù)防式C.反饋控制工作重點是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將作為未來行為基礎(chǔ)D.反饋控制要注意防止單憑主觀意志進行工作2．某主要會議開會通知，提前經(jīng)過電話通知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下關(guān)于此項開會通知溝通效果判斷中，哪一個最有可能不正確？A．這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇信息溝通渠道嚴厲性不足。B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定組織氣氛使與會者養(yǎng)成了不良習(xí)慣。C．此項開會通知中存在信息接收者個體方面溝通障礙問題。D．通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果一個障礙原因。3．翟同慶是仙容化裝品企業(yè)銷售部經(jīng)理。去年該企業(yè)招聘了一批剛畢業(yè)大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。企業(yè)指定她負責(zé)G地域銷售工作，并設(shè)置了一個很有吸引力傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地域銷售業(yè)績就是上不去，她也認可G地域銷售潛力不小。面對這種情況，有些人給翟經(jīng)理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？A．在辦公室張榜公布各地域銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差。B．鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她銷售指標，企業(yè)就要請她另謀高就。C．讓翟經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手做法。D．順其自然，啥事也不用做，反正經(jīng)過實踐探索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來。4．某企業(yè)新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，企業(yè)委托你對他們進行培訓(xùn)，你認為，這種培訓(xùn)重點應(yīng)該放在．A．總結(jié)他們在基層工作經(jīng)驗教訓(xùn)。B．熟悉企業(yè)關(guān)于中層管理人員獎懲制度。C．促進他們重新認識管理職能重點所在。D．幫助他們完成管理角色轉(zhuǎn)變。5．張山在某大學(xué)畢業(yè)之后，進入一家工廠工作，上級為了培養(yǎng)他，讓他從基層干起，擔(dān)任班組長工作，張山熱情很高，工作之余，學(xué)習(xí)了管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)，并主動與車間工人進行思想交流，但工作一段時間后，依然得不到員工支持和信任，工作平平，對于這種情況出現(xiàn)，最可能是A．張山是學(xué)生出身，作風(fēng)和習(xí)慣與職員格之不入B．張山對基層業(yè)務(wù)較生疏，與職員之間在該領(lǐng)域缺乏交流基礎(chǔ)。C．被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者通常都存在戒心和畏懼感D．該班組可能存在非正式組織1C2．B3．C4．D5D康涅狄格互助保險企業(yè)蘇·雷諾茲蘇·雷諾茲今年22歲，即將取得哈佛大學(xué)人力資源管理本科學(xué)位。在過去兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險企業(yè)打工，填補去度假員工工作空缺，所以她在這里做過許多不一樣類型工作?，F(xiàn)在，她已接收該企業(yè)邀請，畢業(yè)后將加入互助保險企業(yè)，成為保險單更換部主管?？的腋窕ブｋU企業(yè)是一家大型保險企業(yè)，僅蘇所在總部就有5000多人。企業(yè)奉行員工個人開發(fā)，這已成為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)自上而下都對員工十分信任。蘇將要負擔(dān)工作要求她直接負責(zé)25名職員。他們工作不需要什么培訓(xùn)而且具備高度程序化，但員工責(zé)任感十分主要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中任何改變；假如某份保險單因無更換通知回復(fù)而將取消，還需要通知銷售部。蘇工作群體組員全部是女性，年紀從19歲到62歲，平均年紀為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們薪金水平為每個月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹職位。梅貝爾為互助保險企業(yè)工作了37年，并在保險單更換部做了主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾群體中工作過幾周，所以比較熟悉她工作格調(diào)，并認識大多數(shù)群體組員。她預(yù)計除了麗蓮·蘭茲之外，其余將成為她下屬組員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年。而且，作為一位"老大太"，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，假如她工作得不到麗蓮支持，將會十分困難。蘇決心以正確步調(diào)開始她職業(yè)生涯。所以，她一直在認真思索：一名有效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣素質(zhì)？問題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵原因是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何提議？參考答題關(guān)鍵點：蘇特點是：有很好專業(yè)背景，有一定工作經(jīng)驗，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。因而在委任為主管以后，其關(guān)鍵是怎樣積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，干出結(jié)果，樹立威信。麗蓮顯著有非正式組織領(lǐng)袖特征，所以，蘇在工作早期應(yīng)尊重麗蓮，主動地與之搞好關(guān)系。然后，可考慮用處理非正式組織方法處理此事。分析題二：唐(TANG)氏玩具企業(yè)"我希望我部門全部管理人員都能進行完全合理決議。"薩瑪?shù)隆ぐ⑷鸱蛘f。他是唐氏玩具企業(yè)市場營銷部副總裁。他說："我們中每一個人，不論職位高低，被雇用是希望成為一名專業(yè)合理化主義者。我希望我們?nèi)咳瞬坏雷约涸谧鍪裁春蜑楹巫?，而且知道他們決議是正確。我知道有些人曾說過，一名優(yōu)異管理人員僅僅需要做出二分之一以上正確決議。不過，這對于我來說還不夠。我同意偶然犯一次錯誤是能夠原諒，尤其是當事情超出了你控制范圍時，但我決不會原諒不合理行動。"廣告部經(jīng)理約翰·李說："阿瑞夫，我同意你看法，而且我總是努力實現(xiàn)合理和合乎邏輯決議。不過你愿意幫助我解釋一下什么是’合理行動’嗎？問題：假如約翰·李說沒有方法能使他自己實現(xiàn)完全合理化，你對此有何提議？答案依照評分標準，分析題得較高分關(guān)鍵是；要對問題進行有效地識別，即要判斷所給案例是屬于管理知識什么范圍。如此題，關(guān)于蘇提問顯著屬于領(lǐng)導(dǎo)理論范圍，所以，應(yīng)考慮利用領(lǐng)導(dǎo)理論給予適宜解釋。案例：BT企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展與組織(每小題2分，共10分)BT集團股份有限企業(yè)正式成立于1992年8月，注冊資本6800萬元。企業(yè)主要從事家用電器制造和銷售，兼營房地產(chǎn)開發(fā)、科技開發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進出口業(yè)務(wù)等。BT企業(yè)前身是創(chuàng)辦于1968年一家集體企業(yè)，在1980年前生產(chǎn)過塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機等產(chǎn)品。1980年開始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇，產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號。1987年，該企業(yè)被同意為國家機電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，第二年被省政府授予自營進出口權(quán)，可直接面向國際市場銷售產(chǎn)品以及進口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元人民幣，出口創(chuàng)匯超出400萬美元。直接隸屬于該企業(yè)BT風(fēng)扇廠。在1989年及1990年先后被評為省級先進企業(yè)和國家二級企業(yè)。為開拓國內(nèi)龐大家電市場，這家經(jīng)營取得令人矚目成績鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機制造有限企業(yè)。1992年3月，經(jīng)省人民政府同意，以該企業(yè)為關(guān)鍵組建了BT電器企業(yè)集團。同年5月，BT集團關(guān)鍵企業(yè)改組為一家股份企業(yè)，三個月后遂更名為“BT集團股份有限企業(yè)”(以下簡稱BT企業(yè))。BT企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會、董事會、監(jiān)事會，以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會計師組成。企業(yè)總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財務(wù)部、經(jīng)營部、銷售部、進出口部、證券部、法律宣、廣告科、研究所、技術(shù)委員會等機構(gòu)。BT企業(yè)下設(shè)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易發(fā)展企業(yè)和節(jié)能工程研究開發(fā)中心。BT企業(yè)還擁有控股和持股企業(yè)，如BT冷氣機制造有限企業(yè)、WL電機制造有限企業(yè)、WL鋼鐵開發(fā)有限企業(yè)等。依照案例所提供情況，請回答以下問題：46.同屬于BT集團各生產(chǎn)經(jīng)營單位，如：①風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠;②房產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易發(fā)展企業(yè);③BT冷氣機制造有限企業(yè)、WL電機制造有限企業(yè)、WL鋼鐵開發(fā)有限企業(yè)，它們各自與BT集團股份有限企業(yè)關(guān)系是：A.均為子企業(yè)與母企業(yè)關(guān)系。B.均為企業(yè)內(nèi)部指揮鏈上行政管理關(guān)系。C.均為具備獨立法人地位企業(yè)間產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)關(guān)系。D.①、②類為分廠、分企業(yè)與總企業(yè)關(guān)系，③類為子企業(yè)與母企業(yè)關(guān)系。47.依照案例材料，1992年時，國內(nèi)市場空調(diào)器產(chǎn)銷量總規(guī)模達成：A.2.2億元。B.30萬臺。C.約142.5萬臺。D.約300萬臺。48.BT企業(yè)在1997年開始推行事業(yè)部制，這是一個何類性質(zhì)改革?A.經(jīng)營權(quán)力下放。B.部門劃分方式轉(zhuǎn)變。C.部門化方式和經(jīng)營權(quán)力同時調(diào)整。D.無法從案例材料中誰知。49.在1997年開始推行“五大事業(yè)部”改革至1999年下六個月重組設(shè)置“小家電事業(yè)一部”前這段時間內(nèi)，原設(shè)于BT企業(yè)總部一些機構(gòu)，哪些最可能在此次改革中被調(diào)整或撤消?A.經(jīng)營部。銷售部。B.進出口部、廣告科。C.證券部、法律室。D.研究所、技術(shù)委員會。50.BT企業(yè)先是設(shè)置進出口部，后又設(shè)國外營銷企業(yè)，這說明其國際化經(jīng)營進入了以下哪一階段?A.商品貿(mào)易。B.跨國投資。C.在海外設(shè)置子企業(yè)。D.已經(jīng)成為一家跨國企業(yè)。46.(D)解析：依照BT企業(yè)屬下這些單位是否具備獨立法人資格來判斷。47.(C)解析：從案例材料中得知，1992年，BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達成11，4萬臺，在全國市場擁有率為8%，由此推算出當初全國空調(diào)器產(chǎn)銷量規(guī)模為11.458%=142.5萬臺。48.(C)解析：由職能型結(jié)構(gòu)變?yōu)槭聵I(yè)部制，部門劃分方式和權(quán)力關(guān)系同時發(fā)生了轉(zhuǎn)變。49.(A)解析：關(guān)于產(chǎn)品銷售和經(jīng)營權(quán)力必須一下放給事業(yè)部，這是實施事業(yè)部制最起碼條件。而這方面權(quán)力下放后，總部對應(yīng)機構(gòu)能夠撤消。50.(A)解析：不論是在總部設(shè)置進出口部，還是在國外設(shè)營銷企業(yè)，都是為了銷售企業(yè)在本國所生產(chǎn)產(chǎn)品，故仍處于商品貿(mào)易階段。英特爾企業(yè)不停推出新產(chǎn)品1968年，英特爾企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)，在70年代未，英特爾企業(yè)先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引發(fā)了電子計算機和通訊產(chǎn)業(yè)革命。到了80年代，半導(dǎo)體成為影響社會變革與產(chǎn)業(yè)革命基石。然而，連續(xù)不停、快速技術(shù)變革與來自日本企業(yè)強有力競爭挑戰(zhàn)，又使英特爾企業(yè)面臨著前所未有戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。1985年，英特爾決定關(guān)閉俄勒岡DRAM(動態(tài)存放器)第五試驗室。同時，英特爾宣告開始供給32位80386。386微處理器引發(fā)了電子工業(yè)界極大興趣。僅僅一年以后，在1986年秋，新386系列產(chǎn)品已開發(fā)完成，開始供給。386對已經(jīng)有軟件強大促進能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大微處理器。在1987年底，也就是公布386兩年之后，英恃爾已供給了約80萬片芯片，而80286在同期只供給了50萬片。在1988年，386產(chǎn)值達10億美元，約占英特爾全部收入30%～40%。英特爾80年代早期質(zhì)量促進工作，已經(jīng)促進生產(chǎn)線穩(wěn)定性提升，產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為386惟一貨源，英特爾需要努力滿足對386不停增加需求。英特爾開始開發(fā)1微米386，嘗試將原來1.5微米芯片大大縮小。更高芯片功效與集成度，使縮小了微處理器有更多空間去包含新特征?？s小尺寸不但提升了芯片性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時，在電子行業(yè)中客戶與供給商合作關(guān)系日益風(fēng)靡。英特爾提供給福特企業(yè)微控制器產(chǎn)品8061，福特企業(yè)認為總成本比產(chǎn)品標價更主要，并要求與英特爾緊密合作，降低8061生產(chǎn)成本。1989年4月，80486誕生。486微處理器有100多萬個晶體管，包含電路元件是3864倍。486設(shè)計共花費130人年，而386是80人年。486得益于英特爾開發(fā)專有設(shè)計工具改進。486開發(fā)總投資在2億美元以上。為了確保其兼容策略，英特爾設(shè)計了新技術(shù)以運行舊版本軟件。1997年，英特爾宣告推出P6系列微處理器芯片。選擇題(共8分)1.英特爾為何要關(guān)閉俄勒岡DRAM第五試驗室?(1分)A.可能是因為俄勒岡DRAM第五試驗室經(jīng)營不善B.英特爾企業(yè)在DRAM市場上業(yè)績不佳C.英特爾需要集中人員開發(fā)企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品D.俄勒岡離企業(yè)總部太遠，管理和溝通不便2.英特爾為何要致力于縮小386芯片尺寸?(1分)A.縮小386芯片尺寸能夠降低企業(yè)生產(chǎn)成本B.縮小386芯片尺寸能夠說明英恃爾已經(jīng)掌握了微米技術(shù)C.縮小386芯片尺寸能夠提升企業(yè)產(chǎn)量D.縮小386芯片尺寸能夠滿足市場需求3.從經(jīng)營環(huán)境角度來看，福特企業(yè)對于英特爾來說是：(1分)A.特殊組織B.資源供給商C.服務(wù)對象D.競爭對手4.開發(fā)486需要大量各種資源投入，對于英恃爾來說，應(yīng)采取以下哪種形式(1分)A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制5.從案例中能夠看出，在電子產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)上：(2分)A.日本企業(yè)具備領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢B.英特爾企業(yè)在先導(dǎo)技術(shù)上具備連續(xù)領(lǐng)先地位C.價格比性能和質(zhì)量更主要D.產(chǎn)品壽命周期縮短6.年代早期，英特爾企業(yè)在386微處理器市場上處于：(2分)A.壟斷競爭B.完全壟斷C.完全競爭D.寡頭壟斷1.C2，D3.C4.D5.D6.BD企業(yè)面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)不停改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不一樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率內(nèi)在要求。D企業(yè)近年來在組織機構(gòu)方面改革主要有：1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變市場需要，提升企業(yè)應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。D企業(yè)精心研究和策劃企業(yè)組織機構(gòu)改革方案，作出了先實施模擬事業(yè)部制，而后實施獨立事業(yè)部制決定，將廠部八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一方法激發(fā)了各經(jīng)營分廠活力，管理效率得以提升，而廠部工作則著重于制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次決議。2.生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期，D企業(yè)采取以工藝專業(yè)化為關(guān)鍵生產(chǎn)組織形式，但經(jīng)常出現(xiàn)以下問題：(1)該種生產(chǎn)組織是跨行政部門，在各生產(chǎn)工藝步驟出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào);(2)因為原料品種多，可能會引發(fā)原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。D企業(yè)對該企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)組織進行仔細研究后，發(fā)覺其主導(dǎo)三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化新體系，一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提升了50%。3.改革科研體制。1991年以前，D企業(yè)將研究所集中于總廠，負責(zé)全廠技術(shù)開發(fā)，因為科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)速度與品種均跟不上市場需求改變。針對這一矛盾，D企業(yè)作出了把科技人員推向市場決議，即解散遠離市場集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)經(jīng)營分廠。這一方法取得了很好效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)弊端;(2)因為有了經(jīng)濟觀念，產(chǎn)品開發(fā)中不合理費用得以降低。4.引進多個經(jīng)營機制，實施“一廠多制”。在市場經(jīng)濟條件下，各種全部制有其各自優(yōu)勢，國有企業(yè)引進多個經(jīng)營機制、提升本身活力是一個新嘗試，D企業(yè)對此進行了初步探索。比如，D企業(yè)傳輸分廠主動采取橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，首先與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，處理了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需土地與廠房和企業(yè)充裕人員流向問題;另首先與香港一家企業(yè)組建了合資企業(yè)—愛華達有限企業(yè)，生產(chǎn)具備當今國際先進水平SDH同時數(shù)字傳輸光端機，既取得了必要資金，又得到了先進技術(shù)。選擇題(每小題2分，共10分)1.D企業(yè)推行事業(yè)部制主要目標是：A.降低決議層次B.精簡人員C.經(jīng)營自主權(quán)下放D.提升決議效率2.把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)災(zāi)難性問題是：A.企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿D.企業(yè)久遠科研項目停頓3.對D企業(yè)組織創(chuàng)新效果評判，以下哪一點不甚正確：A.帶來了經(jīng)濟活力B.無顯著經(jīng)濟效益C.帶來了人事變更D.取得了新管理方式4.D企業(yè)事業(yè)部建成后，可能碰到主要問題是：A.決議混亂B.企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D.企業(yè)關(guān)鍵競爭能力下降5.“一廠多制”最合理理論概括是：A.多個經(jīng)營體制互補B.合資合作是大勢所趨C.經(jīng)營資源合理化配置D.宏觀經(jīng)濟體制改革微觀化答案：1.D2.D3.B4.D5.A與此同時，世界飛機制造業(yè)強手快速崛起，尤其是歐洲“空中客車”工業(yè)企業(yè)和老對手麥克唐納·道格拉斯飛機企業(yè)實力雄厚，相繼推出先進新型飛機，其勢直逼波音，波音企業(yè)面臨強勁挑戰(zhàn)威爾森受命于危難之際，出任波音企業(yè)董事長。30多年實際工作經(jīng)驗使他深諳企業(yè)面臨危機癥結(jié)和回天之術(shù)。他一到任便使出被人稱為“威爾森5招”方法，使皮音企業(yè)快速擺脫了困境，再次走向輝煌。1精兵簡政?！靶鹿偕先稳鸦稹?，威爾森到任后第一把火就是力排眾議，精兵簡政。他從龐大企業(yè)辦事機構(gòu)中調(diào)出1800名技術(shù)、管理人員充實生產(chǎn)第一線，并把決議權(quán)逐層下放，將責(zé)權(quán)與各級主管責(zé)任人經(jīng)濟利益掛鉤。緊接著企業(yè)又大量淘汰雇員，僅西雅圖地域，就從105萬雇員中裁掉38萬人，這是一段至今仍使波音人回想起來心有余悸歷史。但這一做法立竿見影，企業(yè)辦事效率和勞動生產(chǎn)率快速提升。2研究與開發(fā)。為了振興波音，企業(yè)在60年代末共投入了69億美元研究和開發(fā)經(jīng)費，70年代后期面臨石油危機，威爾森不惜投入30億美元研制出被認為是當代民航史上最經(jīng)濟、最省油、最安全“波音757”、“波音767”兩種新型客機。波音企業(yè)R@D經(jīng)費逐年提升，1988年為751億美元，1989年為754億美元，1990年為了開發(fā)產(chǎn)品和新技術(shù)投入了16億美元新儀器和設(shè)備費用以及827億美元科研開發(fā)費。1991年R@D經(jīng)費增到1417億美元。在愈來愈激烈競爭面前，波音企業(yè)把加強研究和開發(fā)放在了首位，力爭走在同行前面。3質(zhì)量就是生命。對于飛機制造業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量不但關(guān)系到企業(yè)“生命”和前途，而且包括到億萬乘客本身生命和安全。所以波音企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量格外重視。他們認為從久遠看，不論在哪個市場上，唯一經(jīng)久不衰價值標準就是質(zhì)量本身。企業(yè)要求每一個職員都要牢靠樹立質(zhì)量第一觀點，每一個工廠，每一部門都要建立嚴格質(zhì)量管理制度，切實確保每一個部件、零件甚至每一顆螺絲釘都以第一流質(zhì)量出廠。威爾森逢會必講：質(zhì)量是飛機生命，質(zhì)量不合格就意味著殺死人生命。另外，飛機飛行是否安全還取決于航空企業(yè)是否對飛機進行嚴格定時檢測和維修，機組人員是否嚴格按要求操作以及天氣惡劣程序等。波音企業(yè)對可能飛機事故高度重視，他們重新設(shè)計了生產(chǎn)程序，以杜絕隱患。在車間里，工程師們對每個工人每項工作進行嚴格檢查，企業(yè)對生產(chǎn)過程中各階段進行監(jiān)控，聯(lián)邦航空局任命檢驗員對每架飛機檢驗多達800數(shù)次。波音747-400S型大型客機研制后接收了1500小時飛行檢驗、1900小時地面檢驗。這些檢驗包括17000項不一樣功效，700多萬個數(shù)據(jù)，如此嚴格檢測真是近乎“無衣無縫”。企業(yè)副總裁菲力普·康迪特先生說：“完全杜絕人為錯誤實際上是難以辦到，但我們需要制訂清楚操作管理程序，發(fā)覺錯誤馬上改過，這是波音傳統(tǒng)?！?重視推銷。美國航空企業(yè)高級副總經(jīng)理唐納德·勞埃德曾說過：“從技術(shù)上說，波音企業(yè)是非常能干，但各克希德企業(yè)、麥克唐納·道格拉斯也非常能干，主要區(qū)分是波音企業(yè)有獨特推銷方法。出色推銷藝術(shù)使買主感到波音企業(yè)能充分了解自己需要。從而形成了強烈信心，信為波音企業(yè)說話一定能夠兌現(xiàn)并對用戶一視同仁?！倍嗄陙恚瑸榱吮３质澜缟献畲竺窈斤w機制造商地位，為了同日益強勁對手爭奪有限新訂單，波音企業(yè)在推銷上竭盡全力，采取了靈活應(yīng)變制勝謀略。比如：為了將波音757S飛機推銷給伊比利亞航空企業(yè)，波音企業(yè)訂立了允行西班牙CASA企業(yè)為波音飛機生產(chǎn)零件協(xié)議，作為對英航訂購21波音747-400S客機回報，波音企業(yè)將一個零件倉庫設(shè)在倫敦附近……波音企業(yè)就是這么竭盡全力地向全世界推銷自己產(chǎn)品，絕對不放棄任何一個市場機會。如今波音企業(yè)已成為美國最大單獨出口者，在美國對外貿(mào)易中起著至關(guān)主要作用。5售后服務(wù)。為全世界7000多架波音飛機提供維修服務(wù)，是波音企業(yè)另一項主要業(yè)務(wù)。企業(yè)擁有一支效率高、技術(shù)硬維修隊伍，只要用戶需要，波音維修人員就會以最快速度從西雅圖趕到全世界任何地方。不少買主贊嘆：我們在星期一下午向波音企業(yè)說需要一個零件，星期二早晨我們就能得到這個零件。在波音沒有“一錘子買賣”，企業(yè)在買主之中贏得了比協(xié)議和買賣更主要東西，那就是信譽和信任。因為成功地利用了上述策略，波音企業(yè)在激烈競爭中取得了累累碩果，波音事業(yè)連續(xù)繁榮。波音企業(yè)歷史啟示我們：一個企業(yè)成功不但取決于它嫻于策略制訂、執(zhí)行和管理過程，而且取決于它永不松懈進取精神。案例5：埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子企業(yè)工作聰明年輕工程師，即使作為一名工程師他在企業(yè)事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己工作——開發(fā)電子游戲機。但他還是決定辭職成立自己VGI企業(yè)。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好方法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最終，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大訂單之后，他取得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新成功。雇員喜歡在施內(nèi)爾企業(yè)工作，因為這里氣氛輕松，這種輕松氣氛有利于新想法發(fā)