公司年度運營計劃標準模板（2篇）

第3頁共3頁公司年度運營計劃標準模板一、市場及客戶方面：1、客戶維護：要注意以下兩點：一是繼續(xù)推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過去工作中的回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題，改進工作的方式方法，達到客戶關系的新的層次。2、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。3、市場動向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進步伐、同時脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。4、競爭對手：根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源，調(diào)整市場策略緊跟客戶，同時對其他競爭的市場行為保持適當?shù)尼槍Σ⑷∑渚A去其糟粕。5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。在交往的客戶中，對重點的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動腦筋，集中精力攻克。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護。6、借力借勢開展多方合作。因為單位與單位是相互關聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達到事半功倍的效果。二、銷售回款及折扣方面：注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進行分類，對特殊客戶確定好時間應及時收款。在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價格為談判的砝碼，同時在成單過程中多注意公司成本的控制等。三、溝通方面：1、建立完善自己的銷售臺賬，及時的與財務等進行對賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。2、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。4、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學習交流。四、四季度月份的工作目標及自我要求：1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。例如：上下班及打卡的要求、報表的填寫要求、業(yè)績考核要求等。2、業(yè)績目標：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴格要求。（1）季度客戶成交____家以上，成交金額____萬以上。（2）不局限于公司客戶的開發(fā)維護，每月新增____家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時每月開拓____家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。思路及方法在此已基本闡述，諸多細節(jié)還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅實的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長時間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備，我也堅信到年底收官之時會有絢爛花開!公司年度運營計劃標準模板（二）即將辭去____年，又將迎來嶄新的一年____年!在這年終結(jié)尾之際，我有必要過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在____年一年的如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我自以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應的各種問題及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約____多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責的友誼小區(qū)1、2、____棟樓房以及今年____月份城建局移交的____至____棟安置房，至____年____月底共收繳____戶____萬暖氣費，其中友誼高層____戶，____棟安置房____戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費____戶____萬。辦理入住開水電卡手續(xù)____戶，進行裝修驗房____戶，退還住戶裝修押金____戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。____年____月至____月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表____份，投訴處理單____份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員____余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單____份，解決房屋遺留問題____件（次），業(yè)主投訴報修維修率____%，工程維修滿意率____%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年____月開始對接收的城建局____至____棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案____余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案____份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。三、存在的不足雖然，我在____年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強;三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導至部分業(yè)主對物業(yè)服務工作不理解;四、____年工作計劃展望____年我要努力的方向有：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識;