培訓師的定位與職責

培訓師的定位與職責目前一頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點恭喜你從此刻開始承擔起培訓職能！希望培訓技能成為你的優(yōu)勢！BacktoBasic！目前二頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓是為了什么？怎樣理解培訓就是生產力？

目前三頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點

培訓是為了---創(chuàng)造價值

價值來源于市場的認可

所以培訓師不能…….閉門造車目前四頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓是什么……培養(yǎng)+訓練培訓不是一蹴而就，必須持之以恒培訓=“漁”+“魚”目前五頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓師是什么……演員魔法師目前六頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點如何定位市場銷售培訓師？目前七頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點市場銷售培訓師：

將有關市場一線的銷售知識進行培訓，推廣各項具體標準化業(yè)務操作流程，同時監(jiān)督實施，追求結果，進而促進銷售，創(chuàng)造價值。

目前八頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓師的三種角色目前九頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓師的三種角色編-課程設計根據(jù)培訓目標，課程題目，受訓對象搜集相關資料，選擇案例，編寫教案準備演示材料，學員講義，講師手冊導-教學技巧根據(jù)教材教案，選擇教法，準備道具安排課程進度，按部就班，循序漸進設法調動課堂氣氛，掌握環(huán)境設備演-表達魅力運用語言，聲調，手勢，表情傳達信息目前十頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點如何做一名優(yōu)秀的培訓師

？目前十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點喜歡培訓工作心態(tài)積極樂觀熟練的專業(yè)知識豐富的實踐經驗個人魅力、表現(xiàn)力及影響力善于溝通善于學習善于表達是否足夠了？培訓師的基本條件目前十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點行動，只有行動，才能決定價值。

執(zhí)行力

目前十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點時間很長，時限很短

在規(guī)定的時限內得到結果你的速度影響市場改變的速度工作總是一環(huán)接一環(huán)，市場規(guī)律不等人

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。執(zhí)行力---速度目前十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！献?/p>

執(zhí)行力---細節(jié)目前十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點你是否會為了沒有按時完成的事情焦急?你是否經常會拿出一點時間思考?你是否在意你的工作能否帶給別人績效?你是否會主動的提出你的計劃?你能從你的工作中找到成就感嗎?你能積極的配合并理解交代的任務嗎?執(zhí)行力---責任心目前十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點請記?。?/p>

你代表了你的團隊，在明天的市場上和對手PK！你就要比對手的培訓師更快速！更細致！更盡心盡力！目前十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點

當你擔負了這樣的責任，就請付出你的激情，經驗告訴我們：成功和能力的關系少，和熱心的關系大。

目前十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓的內容知識（knowledge）態(tài)度（attitude）技能（skill）習慣（Habit）目前十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓的流程了解需求制定計劃編寫教程實施培訓效果跟蹤反饋目前二十頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓前7問1、我的形象適合今天的培訓現(xiàn)場么？2、我是否處于最佳的精神狀態(tài)？3、我是否對培訓內容做了充足的準備？4、我是否了解聽者的需求和渴望？5、我是否知道與會人員的構成？6、我是否了解當?shù)嘏徘岸坏钠放疲?、我是否知道當?shù)貙W達的主流評價？目前二十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓會場6要求核心要求封閉式會場（無電話和人員流動的影響）培訓現(xiàn)場要求1、請將手機關機或調至震動檔2、請不要再培訓交頭接耳3、請不要在會場隨意走動、吃東西、抽煙4、請做好培訓筆記5、請保持海綿（空杯）心態(tài)（請將1-5條寫在白板上）目前二十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點點對點（柜臺）培訓五要素1、核心：多去。傳播專業(yè)知識的同時，讓導購員喜歡你，信任你。2、時間：選擇營業(yè)時間不忙的時間進行培訓，以免影響銷售。選擇交接班的時間進行培訓，兩班人員都在。3、形式：以產品實際操作、講解為主、可以預先準備好留一些培訓資料給導購員。4、分寸：培訓時對所講內容、資料要保密。同時不要影響其他柜臺的銷售。5、內容：能直接引起導購興趣的刺激性賣點入手。目前二十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點開始培訓目前二十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點如何克服緊張的情緒怯場心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白目前二十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點

丟掉面子，放下架子放松神經，閉目養(yǎng)神、深呼吸、臉部體操超量準備法預想培訓整個過程和環(huán)節(jié)多進行臨場練習，準備好最初的3-5分鐘熟悉周遭環(huán)境，調整出場情緒（投入感情）提前到場，檢查設備目前二十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點站立時鉛垂線居中體位向度剛柔相濟行禮不要過度手位放置合適手勢量化與個性選擇手不敲擊話筒手不指聽眾如持稿不要遮臉適時移動，減輕視覺疲勞適當利用實物演示習慣性不良動作免去完美的上下場演講體態(tài)27目前二十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點3分鐘眼神練習練眼神練視野——想看哪里就看哪里練時間——想看多久就看多久練內涵——想表達什么就表達什么講師的眼神上場時的眼神要求（橫掃一片）講述時的眼神要求視野的要求——對角線法28目前二十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點演講的表情眼光的聚集與注視用目光作垂直交流笑的適當運用29目前二十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點不要用客套化謙虛尋找自己最熟悉最有感觸的方面說吐字清晰歸音適當夾用方言以聯(lián)絡感情怎樣訓練好普通話演講語言把握節(jié)奏與旋律適當運用圖形輔助語言掌握音量的界域觀念注意突出邏輯重音稱謂的靈活運用30目前三十頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點繞口令練習法1

初入江湖:化肥會揮發(fā)

2

小有名氣:黑化肥發(fā)灰,灰化肥發(fā)黑

3

名動一方:黑化肥發(fā)灰會揮發(fā);灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑

4

天下聞名:黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛;灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花

5

一代宗師:黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛;灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花

6

超凡入圣:黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)；灰黑為黑灰花會飛;灰黑化肥會揮發(fā)；發(fā)黑灰飛花化為灰

目前三十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點講師的發(fā)聲運用腹式呼吸發(fā)音吸氣呼氣閉氣吸氣時，腹部挺起盡量吸進多的氣息，保持幾秒，再慢慢呼出呼氣時，腹部落下慢慢地將腹部氣息吐出，保持幾秒，再慢慢吸出吸氣時氣息進入腹部，腹部挺起呼氣時氣息吐出腹部收起胸部不變32目前三十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點50%70%95%30%目前三十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點表情：55%（非語言的）聲音38%文字（即內容）7%艾伯特.梅拉比安演講三大要素34目前三十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點平時講話：150字左右/分鐘

會議：180—200新聞播音：220－250

講師語速：300大腦思考：500－600關鍵的地方、重點的地方適時地用停頓，用減速，用重音，你的語言會變的有吸引力35目前三十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點語言表達的技巧目前三十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點你是我好的老師啊真情表白37目前三十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點你是我好的老師啊哼說反話38目前三十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點

我要用全身心的愛來迎接今天。因為，這是一切成功的最大的秘密。強力能夠劈開一塊盾牌，甚至毀滅生命，但是只有愛才具有無與倫比的力量，使人們敞開心靡。在掌握了愛的藝術之前，我只算商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最大的武器，沒有人能抵擋它的威力。我要用全身心的愛來迎接今天。練習：《我要用全身心的愛來迎接今天》作業(yè)二：5分鐘朗誦或跟讀39目前三十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點肢體語言的運用態(tài)度：握拳肯定，擺手否定推動：雙手前伸，手掌立起條理：手指比劃，指示清楚歸納：手指向下，圓形劃圈分享：掌心向上，向外劃開交流：雙手前伸，掌心向上拒絕：掌心向下，作橫掃狀區(qū)分：兩手豎放，做切分狀指明：用掌指人，成45度角號召：手在額上，揮掌收拳激勵：緊握拳頭，圓弧像上目前四十頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點站姿－－落落大方語言－－力求豐富覺醒平面－－越高越好創(chuàng)造情緒－－出場調整講師表情－－適度夸張講師眼神－－收放自如手勢－－飽滿到位讓我們一起來總結一下：41目前四十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點如何開場自我介紹開場游戲式開場展覽式開場

錄相式開場輕松幽默式開場調查式開場神秘式開場懸念式開場明星式開場42目前四十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、嘎然而止，飄然而去２、以故事結束３、以游戲結束（愛的鼓勵，YES鼓勵）４、以表彰會結束５、以唱歌結束（感恩的心，同一首歌）６、以口號結束（我們是一個人）如何結束７、以感謝結束８、以領導講話結束９、以問題結束１０、以合影留念結束１１、以寫小結結束１２、以期望結束（有夢想就會實現(xiàn)）43目前四十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點如何控場掩飾忘詞：幽默的化解（我講到哪兒了？）問學員問題（你怎么理解）繼續(xù)按思路講（直到找到主題？）很自然地翻提綱或教材內容錯漏：立即更正，無痕補回，跳下一段氣氛沉悶：主動提問研討，用填空式提問，自問自答、講案例帶互動，走進他輕敲桌課堂混亂：目光掃視、提問分享、暫停休息、強勢介入被問不會：提前約定、延后回答、旁人代答、提示回答遭遇挑釁：傾聽微笑、避重就輕，課后再論要求回復：認真記錄、解決問題目前四十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點教導點評的方式總體概括價值點薄弱點示范小結總的來說……值得欣賞的是……遺憾的是……這樣會好些……希望如此……目前四十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點點評技巧客觀的，站在學員的角度包容的，善于引導的，不要總關注自己想講的明確的，具體，如何去做三優(yōu)兩缺原則：鼓勵永遠比批評更有力量目前四十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點如何提高培訓效果回顧—栓節(jié)強調—點明、加重語氣目前四十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、開課之前，有約在先。２、聲明“磨刀不誤砍柴功”的道理。３、規(guī)定，可以出去，但必須等下一節(jié)課再進

來，將此規(guī)定張貼在教室門外側。４、在公司內培養(yǎng)“封閉式學習”的習慣和文

化氛圍。學員在上課時隨便進進出出怎么辦？48目前四十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、暫時停止講課，等他打完電話２、重申關閉手機或靜音３、可制定新的“游戲規(guī)則”暫時收上所有學

員的手機上課學員打手機或手機響怎么辦？49目前四十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、停頓下來，注視他們直到靜場２、重申課堂紀律３、提醒他們可下課討論４、直接問他們討論什么５、調動學員互相約束，講師說：“最高境界”，大家一起說：“靜悄悄”或用手勢提醒上課時有人竊竊私語怎么辦？50目前五十頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、提高音量或改變邏輯重音２、提問旁邊的學員３、講一個笑話或故事４、做個集體游戲或伸個懶腰５、進入研討狀態(tài)，由組長提醒６、直接指出學員的狀態(tài)（要點名）７、確實該休息一下了上課時有人打瞌睡怎么辦？51目前五十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、課程內容要與學員有關２、講師的表現(xiàn)得到認可與依賴３、課程形式本身方便參與４、設計足夠學員參與機會５、讓學員覺得參與課程很容易６、直接指出學員的狀態(tài)（要點名）７、要有吸引“驢拉磨”的“胡蘿卜”對于講師提問，學員冷場怎么辦？52目前五十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、知道他是善意的，不要太認真２、對他進行反調侃３、自我解嘲，輕松化懈（彈性很大）４、及時回到主題，提醒他不要再追究下去５、不要過多的注視他，被他左右６、不要太隨意，注意小節(jié)如何應付與講師調侃的學員？53目前五十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點１、保持良好的心態(tài)，不要讓自己的情緒太受影響２、切不可以反應過敏，應對方法抱歡迎的態(tài)度，感謝他有不同的看法３、盡量以幽默，輕松的方式化解４、對他的問題，由其它學員回答，或問問大家同意不同意他的意見，有沒有不同的看法，巧妙轉移“對立面”如何應付跟講師“唱反調”的學員？54目前五十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點培訓資料與培訓設施55目前五十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點制作電子演示文稿考慮的要素及說明內容設計：每個頁面只表達一個主題內容，每個主題內容有標題。每個頁面內容不超過7行，如出現(xiàn)內容為8行時，可做成每個頁面4行的2個頁面。列出要點，避免列出整句話或段落，只列要點或提示性語言。在每行的要點之前使用編號或項目符號。56目前五十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點頁面設計：頁面簡潔明了，不宜過于復雜或花樣太多。加上公司徽標，強化學員對公司的認識。標題文字字號通常在40－48號字之間，內容文字字號在32號字以上。在同一頁中不宜使用兩種以上的字體，不宜使用三種以上的字號。宜使用黑體粗體，斜體等強化要點。每個頁面的內容不超過7行，每行不超過14個字。標題字號要大，用粗體與正文形成對比。正文內容以坐在最后一排的學員看清為宜。57目前五十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點顏色設計：使用色彩強調要點或主題。使用色彩區(qū)別要點或主題。若黑白打印可用較淡的陰影效果，且陰影效果每頁不宜超過兩處。色彩搭配要注意眼睛的舒適度，不宜過于鮮亮。避免紅/綠，藍/黑，藍/紫色的搭配效果。避免使用大紅大綠等過于耀眼的色彩。58目前五十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點動畫效果設計為每張頁面做動畫效果設計，如無特殊需要，應保持整個文檔動畫效果的一致性。根據(jù)授課內容逐條將文本內容切換到屏幕上，注意整行切換，避免逐字切換。自動演示，自動切換文檔需要時間控制技能，新培訓師授課最好用手動切換，讓學員觀看部分可采用自動演示。加背景聲或音樂，以提示學員注意，要選擇輕柔悅耳的聲音和音樂。制作聲音文件添加到演示文檔。59目前五十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十九點圖表設計使用項目符號、編號、