4s店車間主管月總結(jié)

4s店車間主管月總結(jié)

【4s店車間主管月總結(jié)一】

本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達(dá)4s店，至今工作已近一年，現(xiàn)對以往的工作及明年的規(guī)劃做一個總結(jié)。

三月份來到本店，擔(dān)當(dāng)車間主任一職。由于本店是新店，第一感覺工作環(huán)境及硬件設(shè)施特別完善，固然這是完成工作的根底。之前沒有從事過4s店的相關(guān)工作，工作閱歷缺少，但經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和工作，從中學(xué)到了許多也有了一些自己的見解。那么，我個人認(rèn)為目前存在的優(yōu)勢和缺乏有以下幾方面，僅供參考。

首先，我們的斯柯達(dá)團(tuán)隊是一只嶄新的團(tuán)隊，無論從治理還是技術(shù)上，我們都還特別年輕，朝氣蓬勃。在崔總的帶著下，大家能夠像一家人一樣，為了團(tuán)隊的整體提高，每個人都能夠盡自己最大的努力去完成相應(yīng)的工作，這也說明了我們的團(tuán)隊分散力很強(qiáng)。固然，年輕也有它的缺乏，就是閱歷的缺乏--技術(shù)上的不成熟和治理上的漏洞。技術(shù)上來說，兩個組有肯定的修理力量，但對斯柯達(dá)品牌需要時間和閱歷的積存。各組學(xué)習(xí)氣氛及自學(xué)力量稍差，平常沒有閱讀修理書籍和資料的習(xí)慣，玩大于一切，處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，這樣在修理過程中，降低了修理效率。兩組解決故障的力量也有肯定的差距，這與個人的修理閱歷和做事的態(tài)度有直接的關(guān)系，說話不分場合，傲慢自大，做事武斷，整體素養(yǎng)需要提高，但對技術(shù)的鉆研精神還是有目共睹的。學(xué)徒人員流淌性很大，由于客觀存在的條件，無法避開。對于有培育價值的人員，我們應(yīng)盡力去開發(fā)和利用，以免人才的消逝和不必要的損失，也不利于品牌的進(jìn)展。前臺效勞參謀修理根底學(xué)問欠缺，對自己品牌的性能和參數(shù)知之甚少，對顧客提出的問題不能有效的答復(fù)。同樣，沒有自我學(xué)習(xí)的力量，缺乏上進(jìn)心。各部門之間溝通、協(xié)調(diào)力量存在問題，效勞參謀和車間人員及配件部門不懂得相互敬重，盼望以后的會議上有此內(nèi)容和解決方法。前臺及車間提成存在漏洞，應(yīng)當(dāng)細(xì)分。固然，本人在工作和治理上也存在很大的缺乏和缺陷，盼望領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁準(zhǔn)時指正和批判，本人將洗耳恭聽不勝感謝。對于明年的工作安排有如下的看法。

技術(shù)上：

1、每日下班后，各組長講解當(dāng)日修復(fù)車輛的故障現(xiàn)象，分析緣由及解決方法。目的在于修理案例的共享，全體人員都能夠準(zhǔn)時掌控，同時也提高組長的培訓(xùn)力量。

2、制定具體的培訓(xùn)規(guī)劃，包括效勞參謀及車間人員，逐步提高修理水平和效勞質(zhì)量。

治理上：

1、結(jié)合車間目前工作狀態(tài)，制定一套新的車間派工方案，做到公正對待每一組，使兩組工作量及效益根本全都。(方案待審核)

2、全體人員素養(yǎng)的提高，(建議)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，增加團(tuán)隊分散力，轉(zhuǎn)變精神面貌。

3、全體人員學(xué)習(xí)自己的崗位職責(zé)，必需明確自己的工作范圍，知道干什么、應(yīng)會什么、應(yīng)知什么。轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作態(tài)度--工作散漫、分工不明確、消失問題相互扯皮，哪個環(huán)節(jié)消失問題就找那個人負(fù)責(zé)。

以上是今年的工作總結(jié)和明年的工作安排，如不完善及不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正，盼望在20xx年我們的售后效勞會做的更好、也盼望各位同仁連續(xù)努力。

【4s店車間主管月總結(jié)二】

轉(zhuǎn)瞬間，我來xx4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都準(zhǔn)時請教有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門同事對我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車學(xué)問，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)展客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)展談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益劇烈,擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機(jī)遇并存,勝利與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是特別重要的.

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的”工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏閱歷.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。

xx年工作規(guī)劃

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作規(guī)劃：

1連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底學(xué)問,并精確把握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時把握嘉興汽車業(yè)的進(jìn)展方向。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信念客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個時機(jī)。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動力。

4對于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。

5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。

6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并準(zhǔn)時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比擬好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作規(guī)劃。

最終,感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.遇到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切.

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工作總結(jié)種類

依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為很多不同的類型。

①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

②按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、工程總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。

④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

區(qū)分以