2022年四川省德陽市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）

2022年四川省德陽市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列屬于影響有效溝通障礙的個人因素的是（）

A.雙方的相互信任B.溝通技巧的差異C.地位差別D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度

2.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產生任何影響

3.根據領導生命周期理論，工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領導風格為（）

A.命令式B.說服式C.參與式D.授權式

4.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.規(guī)模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢明顯D.產品差別化大

5.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

6.目前很多企業(yè)都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

7.管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法，該觀點屬于（）

A.權變學派B.經驗主義學派C.社會系統(tǒng)學派D.管理科學學派

8.馬斯洛認為，處于需要最低層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

9.關于管理者與領導者的區(qū)別，下列屬于領導者關注的是（）

A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結果D.短期視角

10.以下對規(guī)則、政策的理解，說法正確的是（）

A.規(guī)則允許自行處置B.政策不能酌情處理C.政策的目的是指導行動D.規(guī)則沒有指導行動的作用

11.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態(tài)的協(xié)調過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

12.有位著名的管理學者曾說：醫(yī)生如果不掌握科學，幾乎跟巫醫(yī)一樣。高級管理者如果不具備管理科學知識，也只能碰運氣、憑直覺或者照老經驗辦事。這句話說的是（）

A.管理的準確性B.管理的科學性C.管理的嚴密性D.管理的二重性

13.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強化理論

14.下列控制原則中，強調管理者及其下屬素質的是（）

A.有效標準原則B.控制關鍵點原則C.直接控制原則D.例外原則

15.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后

16.提出有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大內D.赫伯特·A·西蒙

17.馬克思說：最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來比喻哪種個人技能（）

A.技術技能B.人際交往技能C.概念技能D.業(yè)務技能

18.當下屬執(zhí)行結構化任務時，能夠使員工提高績效和滿意度的領導行為是（）

A.指導型領導行為B.參與型領導行為C.成就導向型領導行為D.支持型領導行為

19.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

20.下列對授權的說法中正確的是（）

A.授權等于授責B.書面授權更具有效性C.授權是將權力授予給崗位和職位D.授權發(fā)生在同級

二、多選題(10題)21.下列屬于組織需要招聘員工的情況的是（）

A.新設立一個組織B.組織擴張C.調整不合理的人員結構D.出現職位空缺E.領導任命

22.下列屬于企業(yè)價值活動中的輔助活動的是（）

A.企業(yè)基礎設施B.人力資源管理C.技術開發(fā)D.市場營銷和銷售E.采購

23.在全球范圍內，經濟體制主要包括（）

A.商品經濟B.混合型經濟C.命令經濟D.自由市場經濟E.工業(yè)和農業(yè)經濟

24.顧客是平衡積分卡的控制指標之一，在客戶方面，核心的衡量指標主要包括（）

A.市場份額B.客戶回頭率C.新客戶獲得率D.客戶滿意度E.從客戶處所獲得的利潤率

25.控制的對象主要包括（）

A.組織里的人B.組織的財務C.組織里的作業(yè)D.信息E.組織的績效

26.根據確定控制標準Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制E.反饋控制

27.反饋控制主要包括（）

A.計劃任務分析B.財務分析C.成本分析D.質量分析E.職工成績評定

28.組織設計的原則包括（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經濟原則D.權責對等原則E.控制幅度原則

29.消除變革阻力的管理對策包括（）

A.客觀分析變革的推力和阻力的強弱

B.在組織內部進行人事調整，撤換阻礙變革的管理人員

C.創(chuàng)新組織文化

D.從外部聘請咨詢機構，發(fā)現問題，提出對策

E.創(chuàng)新策略方法和手段

30.影響有效溝通的障礙因素包括（）

A.個人因素B.組織因素C.結構因素D.人際因素E.技術因素

三、判斷題(10題)31.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

32.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

33.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

34.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

35.組織結構，必須反映其環(huán)境狀況（）

A.否B.是

36.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

37.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

38.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔決策結果的責任。（）

39.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發(fā)生（）

A.否B.是

40.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

42.決策的原則是____原則

43.期望理論的核心是____

44.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

45.成果控制的主要作用是通過總結過去的經驗和教訓，為____提供借鑒

五、案例分析(3題)46.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應聘到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長當著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人。他又不好開口了，結果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

問題

根據馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

47.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業(yè)之事。

問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

48.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

六、論述題(2題)49.聯系實際論述決策的影響因素

50.試述集權與分權的概念及其影響管理者進行分權的因素

參考答案

1.BB影響有效溝通障礙的個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異

2.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，沖突對組織無益，是有害的

3.

4.DD某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進入障礙。影響行業(yè)進入障礙的因素主要有：①規(guī)模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。其中，產品差別化，實現產品的差別化經營對行業(yè)影響最大

5.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎，將一些重要的權力或職權授予下級

6.B同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

7.AA權變理論認為管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法

8.AA按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現需求

9.A本題考查領導者與管理者關注點的差異性。B、C、D三項均屬于管理者關注的內容。

10.CC規(guī)則不允許自行處置、政策允許酌情處理、規(guī)則可以起到指導行動的作用。所以A、B、D三項錯誤。C項政策的目的是指導行動正確

11.AA本題考查管理的本質。管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程

12.B

13.CC激勵的過程理論包括公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

14.CC直接控制的原則就是管理者及其下屬的素質越高，就越不需要進行間接控制

15.BB本題考查計劃工作的程序。在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是在計劃工作開始之前

16.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了有限理性標準和滿意度原則

17.CC概念技能指的是指管理者對復雜情況進行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

18.DD本題考查路徑—目標理論

19.C科學管理理論的核心問題是提高生產率

20.B授權是指擔任一定職務的管理者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能或出現新增業(yè)務的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權力委任給某個或某些下屬，因此C、D兩項錯誤。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮與監(jiān)督權。授權并不意味著授責。授權只是把一部分權力分散給下屬，而不是把與“權”同時存在的“責”分散下去，也就是說授予別人權力后自己仍需對權力行使的結果負責，A項錯誤。

21.ABCDABCD組織需要招聘員工的幾種情況：新設立一個組織、組織擴張、調整不合理的人員結構、出現職位空缺

22.ABCEABCED項屬于企業(yè)基本活動的內容，其他四項均為企業(yè)價值活動中的輔助活動

23.BCD

24.ABCDEABCDE平衡積分卡的控制指標在客戶方面，核心的衡量指標主要包括市場份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處所獲得的利潤率

25.ABCDEABCDE控制的對象主要包括：組織里的人；組織的財務；組織里的作業(yè)；信息；組織的績效

26.ABCDABCD根據確定控制標準Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制等四種類型

27.BCDE

28.ABCDE組織設計的原則：①專業(yè)化分工的原則；②統(tǒng)一指揮原則；③控制幅度原則；④權責對等原則；⑤柔性經濟原則

29.ACEACE為了確保組織變革的順利進行，必須要事先針對變革中的種種阻力進行充分的研究，并要采取一些具體的管理對策，包括客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

30.ACDEACDE影響有效溝通的障礙包括下列因素：個人因素、人際因素、結構因素和技術因素

31.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

32.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

33.Y

34.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

35.Y

36.Y

37.Y

38.N直線管理者做出決策并對決策的結果負責，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔決策結果的責任。

39.Y

40.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

41.任務結構

42.滿意

43.雙向期望

44.傳遞信息

45.未來計劃的制定和活動的安排

46.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有