360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則

360度績(jī)效考核法360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則目錄 A. 360度績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景 B. 360度績(jī)效考核法的基本原理

C. 360度績(jī)效考核法的操作流程和相關(guān)問(wèn)題對(duì)策 360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則A. 360度績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則任何績(jī)效考核方法的出現(xiàn)都是源于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

排序法（簡(jiǎn)單排序、雙維排序、兩兩排序、強(qiáng)制分布）360度績(jī)效考核法

等級(jí)評(píng)定法（職責(zé)等級(jí)評(píng)定、行為錨定）目標(biāo)管理法（MBO)

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI)

平衡計(jì)分卡法(BSC)

標(biāo)桿超越法(BM)

關(guān)鍵事件記錄法

不良事故記錄法定量考核方法系定性考核方法系360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則360績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景1單源考核（上級(jí)對(duì)下級(jí)）有失公平公正2指標(biāo)考核無(wú)法對(duì)職能部門（業(yè)績(jī)難量化）進(jìn)行有效評(píng)價(jià)3員工長(zhǎng)期能力發(fā)展和價(jià)值觀塑造的需要360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則B. 360度績(jī)效考核法的基本原理360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則1.強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)權(quán)重最大360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象上級(jí)考核時(shí)難以避免的心理誤區(qū)1首因效應(yīng)23投射4。。。。?？贪逍?yīng)暈輪效應(yīng)“助長(zhǎng)官僚作風(fēng)“360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者示意圖的信息360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)權(quán)重最大n1n2n3n4n5n1>n2>n3>n4>n5權(quán)重設(shè)置原則360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目總監(jiān)下屬銷售部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部/運(yùn)營(yíng)管理部技術(shù)支持經(jīng)理360績(jī)效考核法應(yīng)用舉例例子30%25%20%15%10%360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則定義適用范圍優(yōu)缺點(diǎn)360度績(jī)效考核法又稱全方位績(jī)效考核法或多源績(jī)效考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績(jī)效評(píng)估的過(guò)程。這些信息的來(lái)源包括：來(lái)自上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級(jí)）；來(lái)自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來(lái)自平級(jí)同事的反饋（同事）；來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）；來(lái)自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對(duì)象）；以及來(lái)自本人的反饋。協(xié)作性和流程性強(qiáng)的行業(yè)企業(yè)；中層干部和職能服務(wù)部門業(yè)績(jī)考核；員工能力素質(zhì)培養(yǎng)。優(yōu)點(diǎn)提高考核的全面性公正性員工參與感強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)外部客戶的服務(wù)，提升組織運(yùn)行效率對(duì)員工的能力素質(zhì)進(jìn)行全面考核缺點(diǎn)考核成本高容易流于形式360績(jī)效考核法“合適最好”360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則C. 360度績(jī)效考核法的操作流程和相關(guān)問(wèn)題對(duì)策360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則360績(jī)效考核流程績(jī)效計(jì)劃Phase2Phase3確定考核對(duì)象確定考核內(nèi)容設(shè)計(jì)考核表單

確定考核周期……Phase2Phase3上級(jí)與被考核人針對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行溝通確認(rèn)提出改進(jìn)建議考核結(jié)果應(yīng)用…確定打分人選和權(quán)重組織考核…績(jī)效實(shí)施績(jī)效考核反饋與溝通結(jié)果應(yīng)用360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則360績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)依據(jù)勝任力模型基本能力板塊組合360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則360績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)（續(xù)）設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)文化/倡導(dǎo)價(jià)值觀360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則業(yè)績(jī)由能力、態(tài)度、條件三因素決定業(yè)績(jī)=工作能力工作態(tài)度工作條件360度績(jī)效考核法及操作細(xì)則360績(jī)效考核過(guò)程有關(guān)問(wèn)題對(duì)策績(jī)效計(jì)劃問(wèn)題“有些考核內(nèi)容打分人根本不了解，只能胡亂打分！”對(duì)策表格區(qū)別對(duì)待不記該項(xiàng)評(píng)分，僅作信息參考“考核周期多長(zhǎng)為宜？”Phase2績(jī)效實(shí)施能力考核年度為宜態(tài)度考核月度/季度為宜…績(jī)效考核“我們脫胎國(guó)企，老好人嚴(yán)重，每次人人都差不離，最后就成了走形式！”糾出“老好人大王”思想教育/經(jīng)濟(jì)懲罰“多做多錯(cuò)，少做少