2021-2022年安徽省淮北市統(tǒng)考專升本管理學預測試題(含答案)

2021-2022年安徽省淮北市統(tǒng)考專升本管理學預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位的是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

2.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生在求職過程中對用人單位是否提供五險一金特別關注，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）

A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要C.社交需要D.安全需要

3.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

4.管理者履行管理職能的根據(jù)目標是（）

A.確保職工個人目標的實現(xiàn)B.實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C.實現(xiàn)組織目標D.體現(xiàn)管理者個人權威

5.對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督，亦稱為現(xiàn)場控制或過程控制的是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

6.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于（）

A.市場開發(fā)B.市場滲透C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營

7.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

8.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

9.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

10.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結(jié)構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結(jié)構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結(jié)構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結(jié)構復雜，職位權力強

11.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責，他這時扮演的角色是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家角色

12.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

13.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

14.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

15.根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

16.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

17.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠信，這在管理學中強調(diào)的是（）

A.守時誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

18.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

19.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

20.下列哪位學者認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落的是（）

A.威廉·大內(nèi)B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

二、多選題(10題)21.綜合中西方管理學理論，影響管理道德的因素有（）

A.道德發(fā)展階段B.個人特性C.組織結(jié)構D.組織文化E.問題強度

22.管理方格圖中（1，1）型—貧乏型管理的特點是（）

A.主管人員極少關心人

B.主管人員非常關心人

C.主管人員極少關心工作

D.主管人員非常關心工作

E.主管人員既關心工作又關心人

23.平衡積分卡的控制指標涉及的范圍包括（）

A.財務方面B.客戶方面C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學習和成長E.競爭對手

24.邁克爾·波特提出了價值鏈分析法，并把企業(yè)的各種價值活動分為（）

A.產(chǎn)品定位B.市場細分C.輔助活動D.基本活動E.目標市場確定

25.危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括（）

A.危機發(fā)現(xiàn)B.危機辨識C.危機消解D.危機溝通E.危機后的學習

26.領導方式的基本類型主要有（）

A.集權型領導B.維持型領導C.民主型領導D.放任型領導E.創(chuàng)新型領導

27.前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救。下列屬于前饋控制的是（）

A.計劃B.市場調(diào)查和可行性分析C.入學考試和體檢D.對投入要素的檢測E.質(zhì)量檢測不合格后的停業(yè)整頓

28.新加入者進入行業(yè)的障礙主要有（）

A.規(guī)模經(jīng)濟B.資本需求C.產(chǎn)品差異化D.在位優(yōu)勢E.政府政策

29.全面質(zhì)量管理作為一種管理觀念,其要點包括（）

A.關注顧客B.注重持續(xù)改善C.關注流程D.精確測量E.授權于員工

30.組織沖突的類型包括（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突

B.個體內(nèi)部的心理沖突

C.委員會成員之間的沖突

D.直線與參謀之間的沖突

E.組織中不同部門之間的沖突

三、判斷題(10題)31.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

32.參謀關系是伴隨著直線關系而產(chǎn)生的。組織的規(guī)模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

33.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

34.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

35.預算通常是為規(guī)劃服務的，但其本身可能就是一項規(guī)劃（）

A.否B.是

36.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

37.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

38.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

39.職位豐富化是工作的橫向擴展（）

A.否B.是

40.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

42.____是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

43.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

44.創(chuàng)新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

45.控制標準Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

五、案例分析(3題)46.甜美的音樂

馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價格超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽，那么，公司成功的關鍵是什么？一個重要原因是公司的管理和杰出的領導技能，它使組織成員始終關注像質(zhì)量這樣的重要問題。

馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅持對質(zhì)量的承諾。公司在堅守優(yōu)質(zhì)音樂標準和滿足特定顧客需求方面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅持生態(tài)保護政策。因為制作吉他需要用到天然木材，公司非常審慎和負責地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵引入可再生的替代木材品種?；趯︻櫩偷难芯?，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。

馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機地整合在一起。雖然設備和工具逐年更新，雇員始終堅守著高標準的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴格的標準，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個秘密。它需要細心和耐心。細心是指要仔細選擇材料，巧妙安排各種部件。關注每一個使演奏者感到愜意的細節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價格造出來的。但是誰會因為買了一把價格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？雖然100年過去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如，在20世紀90年代末，他作出了一個大膽的決策，開始在低端市場上銷售每把價格低于800美元的吉他。低端市場在整個吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認為它比其他同類價格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了。

馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長，在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設施得到擴展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風格是友好的、事必躬親的，但又是嚴格的和直截了當?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會動搖。

問題

根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認為哪種管理技能對馬丁四世最重要？解釋你的理由

47.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

問題

按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

48.企業(yè)社會責任劃分為哪幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

六、論述題(2題)49.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素

50.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

參考答案

1.AA目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)分于彼組織的標志

2.DD安全的需要即保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是對現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。也就是說，一方面要求自己現(xiàn)在的社會生活的各個方面均能有所保證；另一方面，還希望未來生活能有所保障

3.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

4.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標

5.B同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指活動開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

6.BB該題目考查的是對計劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解，主要是對各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分，也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點。題干中企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于市場滲透

7.BB組織管理的任務是通過設計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

8.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

9.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數(shù)

10.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結(jié)構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結(jié)構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結(jié)構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

11.AA人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責。如管理者有時出現(xiàn)在社區(qū)的集會上，參加社會活動或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色

12.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

13.D控制標準源于控制目標

14.DD管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

15.B根據(jù)弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個公式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值

16.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

17.CC這句話體現(xiàn)了關于企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量的價值觀，屬于管理學中倫理道德的范疇

18.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

19.BB變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

20.CC林德布洛姆提出了漸進決策模式，認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落，否則會危及社會穩(wěn)定，給組織帶來組織結(jié)構、心理傾向和習慣等的震蕩和資金困難，也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果

21.ABCDE道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構、組織文化和問題強度均為影響管理道德的因素

22.ACAC（1，1）屬于貧乏型管理，既不太關心工作又不太關心人

23.ABCDABCD卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括財務方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長

24.CDCD邁克爾·波特提出了價值鏈分析法，該理論認為企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動

25.BCDEBCDE危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括：危機辨識、危機消解、危機溝通和危機后的學習

26.ACD領導方式的基本類型有集權型領導、民主型領導和放任型領導

27.ABCDABCD計劃、市場調(diào)查和可行性分析、入學考試和體檢、對投入要素的檢測等，均屬于前饋控制

28.ABCDEABCDE影響行業(yè)進入障礙的因素：①規(guī)模經(jīng)濟；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策

29.ABCDE

30.ABCDE典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內(nèi)容應為六個。除了上述的五個外（正式組織與非正式組織之間的沖突、個體內(nèi)部的心理沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突），還有組織內(nèi)部個人之間的沖突

31.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

32.Y

33.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

34.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

35.Y

36.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

37.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

38.N高層管理一般采用內(nèi)部提升招聘

39.N×職位豐富化是對工作的縱向擴展。工作內(nèi)容多樣化是對工作的橫向擴展

40.Y

41.實驗和推廣

42.競爭

43.孔茨

44.提出構思、迅速行動

45.跟蹤

46.從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對馬丁最主要。因為他必須制定指導性計劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來自組織的高層，即高層管理者馬丁。除此，馬丁還必須具備一定的人際技能，以便其將這些公司的指導性計劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進行溝通，取得他們的支持，從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術技能，他應該會雇用有必備技術技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計劃的員工是一項困難的工作，因此這種技能必須來自馬丁

47.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策

48.企業(yè)社會責任從低到高可分為法律責任、經(jīng)濟責任、倫理責任和慈善責任四個層次。企業(yè)社會責任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自