2023藥店店長工作心得體會

Word版本，下載可自由編輯藥店店長工作心得體會2023藥店店長工作收獲體味1剛剛過去的20xx年，是我公司步入迅速進(jìn)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常注重對員工舉行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，樂觀參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地舉行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提高了藥店的知名度。

4、準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請向來沒有辦下來，流失了無數(shù)客戶。

2、會員卡剛開頭實(shí)施不久，無數(shù)細(xì)節(jié)做的還不夠完美，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏把握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)經(jīng)營思路。

四、對今后工作的決定和建議

1、進(jìn)一步完美會員制度，準(zhǔn)時(shí)更新豐盛會員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣揚(yáng)，提高知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有方案的舉行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可按照不同時(shí)節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控辦法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充沛，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工舉行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧更能適應(yīng)公司迅速進(jìn)展的需要。

5、利用學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分把握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升，制造出更大的效益。

2023藥店店長工作收獲體味2轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨著時(shí)光的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即未來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有心得也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的'進(jìn)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個(gè)更高的層面；也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長久穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才干達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興！一個(gè)高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強(qiáng)的和睦的團(tuán)隊(duì)，必然會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)制造的價(jià)值必然大于他自身的價(jià)值！假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增強(qiáng)負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長掌握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。

氛圍有了，每個(gè)人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發(fā)催促自己去做得更好！

2023藥店店長工作收獲體味31、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必需具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感，藥店店長工作收獲。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)則制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，惟獨(dú)這樣才干具有凝結(jié)力和號召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。惟獨(dú)這樣才干對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的相信和好評。

3、樂觀的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要根據(jù)客觀邏輯辦事，用自己的專業(yè)學(xué)問和閱歷來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店碰到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必需努力學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，惟獨(dú)業(yè)務(wù)技能過硬，店員才干佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)敬重學(xué)問、敬重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注重發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，妒忌和壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進(jìn)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與進(jìn)展。如何通過有限的資源去尋求藥店最大的生存和進(jìn)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機(jī)意識，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客碰到各種各樣的棘手事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。

7、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以辦法和手段，比如商品陳設(shè)的辦法、商品組合銷售的辦法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有的新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理，店長應(yīng)準(zhǔn)時(shí)協(xié)助他們消退這種恐驚心理。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有勝利意識：

店長乃一店之主，天天面臨著無數(shù)難題，很簡單浮現(xiàn)沮喪的情緒，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男?/p>