物業(yè)集團(tuán)維保修工作管理辦法

物業(yè)集團(tuán)維保修工作管理辦法[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________項(xiàng)目：________________________部門:________________________SAP編號(hào)：________________________1.合同交樓20天前，物業(yè)服務(wù)中心維修部須取得地區(qū)公司工程部提供的《維保修責(zé)任施工單位劃分表》[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.合同交樓前15天，地區(qū)物業(yè)公司與責(zé)任施工單位完成維保修方案制定[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.合同交樓前15天，地區(qū)物業(yè)公司與責(zé)任施工單位完成維保修方案制定[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.對(duì)于責(zé)任施工單位負(fù)責(zé)維修的，維修監(jiān)理須做好維修前確認(rèn)、維修中把關(guān)、維修后驗(yàn)收等管理工作，杜絕應(yīng)付式維修[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.對(duì)于地區(qū)物業(yè)公司專業(yè)維修隊(duì)伍或委托第三方進(jìn)場(chǎng)維修的，維修監(jiān)理須做好全過程的取證、監(jiān)管工作，對(duì)維修前、維修中及維修后的情況進(jìn)行拍照留存[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.維修完成后，由維修監(jiān)理向客服管家提出驗(yàn)收申請(qǐng)，客服管家查驗(yàn)合格后，須2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系報(bào)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.維修監(jiān)理持《維修單》須在5分鐘內(nèi)到場(chǎng)(報(bào)事人有約定時(shí)間的，在約定時(shí)間前到達(dá))[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.每月5日前，物業(yè)服務(wù)中心維修部須將上月的簽證轉(zhuǎn)扣資料上報(bào)至地區(qū)物業(yè)公司維保修部[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.每月25日前，地區(qū)公司預(yù)決算部須將上月簽證的核定情況反饋給地區(qū)物業(yè)公司，存在問題的，地區(qū)物業(yè)公司須于一周內(nèi)完成整改[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.維保修材料申購(gòu)遵循先調(diào)撥后購(gòu)置原則，須充分考慮材料的供貨周期，避免出現(xiàn)因缺少材料導(dǎo)致無法維修的情況[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.維保修材料到貨后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心維修部驗(yàn)收合格及時(shí)入庫(kù)。對(duì)于驗(yàn)收不合格或與申購(gòu)不一致的材料不予接收[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.維保修材料的領(lǐng)用須辦理出庫(kù)手續(xù)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心維修部負(fù)責(zé)人審批同意后領(lǐng)料人方可領(lǐng)料[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.物業(yè)服務(wù)中心維修部材料管理員須按照集團(tuán)盤點(diǎn)計(jì)劃及時(shí)完成材料盤點(diǎn)工作[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.物業(yè)服務(wù)中心維修部須核算《維修工程簽證單》中的工程量、材料用量、人工工時(shí)及費(fèi)用[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.交樓3個(gè)月內(nèi)，施工單位收到物業(yè)服務(wù)中心維修部維修通知后5分鐘內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，20分鐘內(nèi)開始施工[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)收樓時(shí)，物業(yè)工作人員須全程陪同驗(yàn)房。業(yè)主報(bào)修的問題，須如實(shí)記錄在交樓管理系統(tǒng)中并由業(yè)主簽字確認(rèn)，并于當(dāng)日24:00前同步上傳至物業(yè)信息管理系統(tǒng)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.接聽業(yè)主報(bào)修的電話須配備電話錄音系統(tǒng)，錄音內(nèi)容至少保存?zhèn)€月[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.電話錄音系統(tǒng)及視頻監(jiān)控設(shè)備須設(shè)置密碼，并交由客服管家管理[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.業(yè)主收樓后可通過來電、來訪、業(yè)主APP及樓宇管家等渠道報(bào)修，維修監(jiān)理及其他員工不得私自接單[