DB15T 3029-2023 居家社區(qū)養(yǎng)老社會工作服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA12內(nèi) 蒙 古 自 治 區(qū) 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB15/T3029—2023居家社區(qū)養(yǎng)老社會工作服務(wù)規(guī)范發(fā)布內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局2023-06-112023-05-11DB15/T3029—2023DB15/T3029—2023DB15/T3029—2023DB15/T3029—2023目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本求 1務(wù)目 2務(wù)程 4務(wù)價改進(jìn) 5附錄A（范） 居社區(qū)老會作務(wù)程圖 7I附錄B（料） 居社區(qū)老務(wù)請表 8IIIII前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》定起草。本文件起草單位：呼和浩特市社康老年綜合服務(wù)中心、呼和浩特市社會福利院。本文件主要起草人：安忠紅、王學(xué)勤、劉鑫宇、梁茹。居家社區(qū)養(yǎng)老社會工作服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。（GB/T17242 DB15/T3019 DB15/T3020 人員基本要求按照DB15/T3019執(zhí)行。人員基本要求按照DB15/T3019執(zhí)行。214 老年會作務(wù) geriatricsocialworkservices下列術(shù)語和定義適用于本文件。3 DB15/T3032 1社會工作者與服務(wù)對象配備比例不低于1:200。管理要求(內(nèi)容、時間、收費、聯(lián)系方式）、人員守則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等基本信息。2助樂服務(wù)2助樂服務(wù)按照DB15/T3028執(zhí)行。助學(xué)服務(wù)精神慰藉按照DB15/T3028執(zhí)行。安全援助5.4.1 5 24h5min安寧服務(wù)按照DB15/T3032執(zhí)行。協(xié)助服務(wù)對象通過法律程序和相應(yīng)手段維護(hù)合法權(quán)益?？蓞f(xié)助符合條件的服務(wù)對象申請政府或社會所提供的救助。服務(wù)執(zhí)行15d（）5536 居家社區(qū)養(yǎng)老社會工作服務(wù)流程圖，詳見附錄A。。715制定服務(wù)方案制定服務(wù)方案簽訂服務(wù)協(xié)議（）開展服務(wù)服務(wù)完成確認(rèn)4如發(fā)生下列情況，服務(wù)終止：注：符合第b)（鎮(zhèn)近親屬的，按相關(guān)政策規(guī)定辦理。歸檔（）1007 預(yù)防措施注：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對服務(wù)過程可能出現(xiàn)的特殊情況的處理與服務(wù)對象達(dá)成一致。出現(xiàn)特殊情況時，服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的處理方式進(jìn)行處理，并及時通知服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對象或其家屬。改進(jìn)措施5服務(wù)評價工作按照DB15/T3020執(zhí)行。監(jiān)管和投訴服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。包括但不限于服務(wù)對象或其家屬/6服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)GB/T17242的要求處理服務(wù)對象的投訴。67圖A.1居家社區(qū)養(yǎng)老社會工作服務(wù)流程圖7圖A.1居家社區(qū)養(yǎng)老社會工作服務(wù)流程圖附錄A（規(guī)范性）居家社區(qū)養(yǎng)老社會工作服務(wù)流程圖咨詢與接待老人或其監(jiān)護(hù)人提出申請咨詢與接待老人或其監(jiān)護(hù)人提出申請接收申請材料不通過服務(wù)中心審核批準(zhǔn)通過制定服務(wù)方案簽訂服務(wù)協(xié)議開展服務(wù)服務(wù)完成確認(rèn)服務(wù)變更或終止歸檔88附錄B（資料性）居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)申請表居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)申請表見表B.1。表B.1居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)申請表居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)申請表（服務(wù)申請人填寫）一、個人材料姓名性別男 女1寸照片民族籍貫出生年月身份證號碼文化程度文盲小學(xué)初中高中大專本科及以上原工作單位婚姻狀況未婚 已婚 喪偶 離婚戶籍所在地居住地址郵編電話代理人姓名與申請人關(guān)系代理人地址郵編電話99表B.1 家區(qū)老申請（）二、目前生活狀態(tài)自理能力穿衣 行走 吃飯做飯菜 打電話 簡單家梳頭，上廁所 室外活服藥洗澡洗衣購物不能自理視覺能力裸眼： 可辨 不可辨戴眼鏡：可辨不可辨以往病史三、服務(wù)申請申請次數(shù)首次 第二次第三次第四次申請原因年老體弱 身體疾病智障肢殘申請時間年月日--年月日申請服務(wù)金額元/次元/月服務(wù)需求123、精神慰藉服務(wù)：聊天談心456閱讀書報情感傾訴聯(lián)系家人本人同意申請書給相關(guān)機(jī)構(gòu)做服務(wù)約定和服務(wù)安排之