2023年?duì)I銷部年終總結(jié)(13篇)

Word版本，下載可自由編輯年?duì)I銷部年終總結(jié)(13篇)總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家收拾了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希翼對大家能夠有所協(xié)助。

營銷部年終總結(jié)篇一

1、禮節(jié)禮貌要求天天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特殊是包間值臺員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間互相監(jiān)督、共同長進(jìn)。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者要求收拾合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題立刻指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌后運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提升服務(wù)效率，針對服務(wù)員在餐廳客多的時候舉行合理調(diào)配，明確各自的工作內(nèi)容，舉行分工合作。

4、衛(wèi)生管理，要求保潔人員看到有異物或臟物必需馬上清潔，各區(qū)域的衛(wèi)生要求每日二次清理，沙發(fā)表面、四面及餐桌、地面、桌面、臺面，無塵無水漬，物品擺放整齊等。

1、新員工工作為餐廳人員的重要組成部分，能否迅速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)節(jié)好心態(tài)直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。按照新員工特點(diǎn)及入職狀況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)節(jié)新員工的心態(tài)，熟悉餐飲行業(yè)特別性，使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)體。

2、注意員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工舉行學(xué)習(xí)，并對員舉行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺不足之處準(zhǔn)時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)方案加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解工作中發(fā)覺問題解決問題。

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增加顧客對xxx的忠誠度，保持并提高公司良好的經(jīng)營局面，各部門樂觀發(fā)揮，營銷、促銷作用并著手從以下幾方面開展工作：

1、定期對各單位主任及消費(fèi)大的客戶舉行電話聯(lián)絡(luò)，并對各單位主任及消費(fèi)大的客戶舉行實(shí)地訪問，了解近期一段時光不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的緣由，并做好記錄，準(zhǔn)時在公司組織部門經(jīng)是會議舉行整改。

2、為進(jìn)一步體現(xiàn)公司人性化服務(wù)，各部門對來店過生日的客人準(zhǔn)時贈送鮮花或蛋糕，如消費(fèi)大客戶：趙金剛、石旦真等。

3、為體現(xiàn)公司對消費(fèi)?？偷闹匾暎酶鞑块T經(jīng)理準(zhǔn)時將新菜研制推出的信息準(zhǔn)時的反饋給消費(fèi)常客，并請客人來免費(fèi)品味和提出珍貴看法。

1、嚴(yán)格勞動用工制度，各部門聘請新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄用，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深化員工之間挖掘人才，對違背公司規(guī)定的員工，以教導(dǎo)為主，對屢教改者，則舉行處罰解聘。

2、完美培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，xxx總經(jīng)理首先明確了培訓(xùn)要具有“目的性”、“有用性”、“時光性”的指導(dǎo)思想。第二，成立了培訓(xùn)小組，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行了理論與實(shí)際相結(jié)合，理論由我培訓(xùn)，實(shí)際由xxx總經(jīng)理培訓(xùn)。以老帶新的`方式，分期分批舉行培訓(xùn)，例如：每月一次管理培訓(xùn)、平安衛(wèi)生培訓(xùn)，每周一次促銷培訓(xùn)、服務(wù)學(xué)問、服務(wù)技能培訓(xùn)等。

1、樂觀開展各項(xiàng)規(guī)則制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生學(xué)問和消防學(xué)問的培訓(xùn)工作，規(guī)范每日例會、每月一次員工大會，制定每周星期一全體員工大掃除，加強(qiáng)管理工作，提升員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變少數(shù)員工懶散工作習(xí)慣。

2、制定了餐飲以本地野菜、菌類、野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針，并因此得到了客人的好評。

3、落實(shí)了宿舍衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，轉(zhuǎn)變了本來臟亂的局面，特殊是宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生有顯著的提升，支配值班經(jīng)理及領(lǐng)班檢查宿舍內(nèi)外衛(wèi)生。

1、改善員工餐，制定了每周食譜，仔細(xì)制作并仔細(xì)聽取員工反饋看法，樂觀改進(jìn)。

2、在工作之余公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工外出游玩，開展文化一系活動，利用開展系列活動，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和睦氛圍。加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神，一方面豐盛員工業(yè)余生活，另一方面增加員工的歸屬感與集體感。

各部門的工作雖然有的地方取得了較好的成果，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)在：

1、后廚部崗的日常工作流程還有待進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜品制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，菜品不夠精，投訴大事時有發(fā)生。

2、在對值臺員工實(shí)施針對性培訓(xùn)辦法和力度不夠，被叫服務(wù)還時有發(fā)生。

3、部門管理缺乏力度和有效辦法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較多。

4、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作支配有時不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

5、部門之間有時欠缺交流，經(jīng)常是出了事以后和發(fā)覺問題的存在。

6、對外營銷需要加強(qiáng)：在接待工作中有時不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太注重，考慮的問題也不夠全面。

7、有時因?yàn)閷ν庑畔盐詹粔蚓_?????，影響了公司整體的營銷與接待，在以后的工作中要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開。能夠做到準(zhǔn)時把握信息，從而削減工作失誤。

（一）

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明、分工明確。

2、在現(xiàn)有些例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入例會的內(nèi)容，提高研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會變?yōu)槿糠?wù)員的交流平臺，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，共享服務(wù)閱歷，激活思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上以服務(wù)舉行創(chuàng)新提高。主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提升服務(wù)人員的素養(yǎng)，提高服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點(diǎn)、評比服務(wù)明星。

4、在物品管理上責(zé)任到人、有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

6、在公司淡季的時候，加強(qiáng)各部門營銷力度，做好款待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

（二）對各部門整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增加員工競爭意識，提升個人素養(yǎng)及工作效率。

2、增加員工效益管理，加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)省習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)覺鋪張現(xiàn)象準(zhǔn)時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)平安管理。

5、開展多渠道宣揚(yáng)、促銷活動，增強(qiáng)會員率。

最后，我在xxx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力配合下，今年的工作能再上新的臺階，同時祝全體同仁新年歡樂、工作順當(dāng)、扎西德勒。

餐飲部：xxx

二oxx年一月

營銷部年終總結(jié)篇二

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：

大家好！

我叫胥彥貴于xx年加入保險業(yè),xx年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個月有余.定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里，下轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口27萬，人均年收入2400元。

定邊營銷部在經(jīng)過20個月的進(jìn)展，從xx年12月份的在冊人力21人（正常出勤9人）進(jìn)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì)，從xx年年期繳總保費(fèi)27萬到xx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬元，從之前1個業(yè)務(wù)室進(jìn)展到目前8個業(yè)務(wù)室（即將晉升一個業(yè)務(wù)部）個險保費(fèi)名列陜西省分公司縣級營銷部前茅。

定邊營銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個進(jìn)展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、配合”分不開的；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年進(jìn)展目標(biāo)愿景”詳細(xì)體現(xiàn)；是我部全體營銷將士團(tuán)結(jié)配合，互信互贏的結(jié)果。xx年是榆林中支提出三年進(jìn)展的第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也心得了喜悅與勝利，內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待進(jìn)展，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收場，新增人力的脫落率過高，隨即在xx年三月提出了3個經(jīng)營措施：1：增員是主流，留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和召喚老兵歸隊(duì)，加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo)，從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)爭力大大加強(qiáng)。2：提出了36月的收入“萬元戶”激勵政策，達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花，并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險的銷售技能培訓(xùn)。提出加大訪問量的口號“寧可白說、不行不說，寧可白做、不行不做”“1234再去一次”適時的調(diào)節(jié)了業(yè)務(wù)同伴的心態(tài)問題。3。提出建立“和睦”團(tuán)隊(duì)文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪，層層輔導(dǎo)，榮辱與共，共同進(jìn)退的互助文化。團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力和向心力空前高漲。

利用以上的措施執(zhí)行，產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān)，業(yè)務(wù)員的收入提升了，干勁更足了。

我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽識”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購買能力”取得了華彩人生的全面成功。因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體同伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為xx年的進(jìn)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，xx年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)進(jìn)展上重要一年，也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年，是關(guān)鍵性的一年，是承上啟下、繼往開來的一年。假如說xx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年，那么xx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”。

定邊營銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以個險業(yè)務(wù)進(jìn)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，掌握經(jīng)營重點(diǎn)，樂觀有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將我部xx年1--7月的工作狀況和下半年的工作措施匯報如下：

17月份經(jīng)營成績和工作總結(jié)截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬元，其中期交保費(fèi)174萬元，意外險總保費(fèi)13萬元銀行保險1萬元。我部至7月有營銷代理人177人，持證人數(shù)110人其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專務(wù)6人。團(tuán)險銷售人員1人,銀行保險人員2人.續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46.03萬元,累計(jì)實(shí)收47.47萬元,達(dá)成率103.1%第13個月的保費(fèi)繼續(xù)率92.79%,25個月繼續(xù)率83.45%.回顧xx年已走過的歷程，凝結(jié)著定邊營銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和堅(jiān)韌的拼搏精神，開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步進(jìn)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長達(dá)到450%.拉動了業(yè)務(wù)的迅速增長.這些優(yōu)異成果的背后，徹低取決于全體員工的必勝的`信心和上級公司明智的業(yè)務(wù)進(jìn)展思路和節(jié)奏。

我部針對不同階段的工作重點(diǎn)，各階段實(shí)際情況，樂觀調(diào)節(jié)思路，跟上公司進(jìn)展的節(jié)奏，主要實(shí)行了以下詳細(xì)工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)決信念，明確方向，充分熟悉市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)?？偨?jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們綻開較量，在這種市場環(huán)境中，惟獨(dú)迎頭趕上，樂觀進(jìn)展才是硬道理惟獨(dú)人力的不斷攀升才干有業(yè)務(wù)的增長。我部上下充分領(lǐng)悟上級精神，樂觀運(yùn)用中支公司的各項(xiàng)政策開辟人力市場從本部人力進(jìn)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生.較為勝利的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的進(jìn)展.我們通過各種時機(jī)，樂觀響應(yīng)中支公司年初提出的團(tuán)隊(duì)晉升文化,提倡"人人當(dāng)主管"以改變我部銷售人員的觀念，對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占據(jù)市場才是根本，增強(qiáng)收入提升技能才是我們的追求終極目標(biāo)要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。惟獨(dú)樹立起進(jìn)展的新觀念，不斷占據(jù)市場份額，用服務(wù)和勇氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才干在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了進(jìn)展觀念，才為我部從根本上增加了凝結(jié)力，展現(xiàn)出樂觀主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對半年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部樂觀協(xié)作中心支公司各項(xiàng)支配，結(jié)合我部實(shí)際狀況，適時做出階段性的工作方案，有針對性地舉行從點(diǎn)線面的拉動。從元月份開頭，我部就針對一年的工作方向，推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番,人人收入過萬元”的口號提倡全體業(yè)務(wù)同伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)爭做正式工對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，加強(qiáng)主管管理職能。在xx年12月初制定了針對囫圇年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)舉行細(xì)化分解，從內(nèi)到外從上到下工作細(xì)化.樂觀的讓主管及籌備主管全面的進(jìn)入到管理的角色中，做到時時追蹤,目標(biāo)明確，階段達(dá)成，并且不斷地利用月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況。在每次經(jīng)策會上，公布各級主管的個人舉績和增員狀況及收入情況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤的辦法，引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追趕最高業(yè)務(wù)目標(biāo)。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的主管

（三）一手抓基礎(chǔ)管理，提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會，提升規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定進(jìn)展。抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)進(jìn)展，是我部長久以來始終堅(jiān)持的方向，從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)榜樣培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了邏輯性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)不斷提高，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增加。在早會經(jīng)營方面，我部始終高度重視，要求組訓(xùn)和講師下大力量保證每次早會的效果，并且使早會能整整成為業(yè)務(wù)同伴學(xué)習(xí)的地方因?yàn)閾碛袌?jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理閱歷和基礎(chǔ)，此舉不僅在團(tuán)隊(duì)得以順當(dāng)實(shí)施，而且受到大多數(shù)營銷同伴的歡迎。無數(shù)同伴紛紛表示，每天早會使同伴們的工作意識更濃了，情緒也變的舒暢了,學(xué)到的學(xué)問更多了，連續(xù)了展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對每天早會的理解和支持，折射出長久以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，仔細(xì)做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶酬謝會新產(chǎn)品發(fā)布會.回顧xx年我部的經(jīng)營歷程，從元月份以來產(chǎn)品說明會是一個突出特點(diǎn)，我們充分通過各種時機(jī)，堅(jiān)持舉辦產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果?，F(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的酬謝會，取得了一定效果，堆積了珍貴閱歷。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，我部無論是高端客戶還是一般客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要舉行仔細(xì)細(xì)致的預(yù)備，從說明會的流程支配到獎品設(shè)置；每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)心策劃、充分預(yù)備；常常加班加點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)配合氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)同伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使我部通過鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提高了期交保費(fèi)業(yè)務(wù)量。

3、加大企業(yè)宣揚(yáng)力度,通過一切可通過的契機(jī)提升企業(yè)知名度.大到通過公司建司周年慶典做戶外宣揚(yáng)，5.12汶川地震列隊(duì)廣場募捐,小到業(yè)務(wù)員和公司探望出險客戶及業(yè)務(wù)人員。讓廣闊客戶和業(yè)務(wù)員感觸到公司的”體貼“與”和睦“建立企業(yè)良好得知名度和口碑，為我司做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

營銷部年終總結(jié)篇三

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好：

我叫胥彥貴于xx年加入保險業(yè)，xx年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今，已有一年零八個月有余。定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里，下轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口27萬，人均年收入2400元。

定邊營銷部在經(jīng)過20個月的進(jìn)展，從xx年12月份的在冊人力21人（正常出勤9人）進(jìn)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì)，從xx年期繳總保費(fèi)27萬到xx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬元，從之前1個業(yè)務(wù)室進(jìn)展到目前8個業(yè)務(wù)室（即將晉升一個業(yè)務(wù)部）個險保費(fèi)名列陜西省分公司縣級營銷部前茅。

定邊營銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個進(jìn)展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、配合”分不開的；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年進(jìn)展目標(biāo)愿景”詳細(xì)體現(xiàn)；是我部全體營銷將士團(tuán)結(jié)配合，互信互贏的結(jié)果。xx年是榆林中支提出三年進(jìn)展的第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也心得了喜悅與勝利，內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待進(jìn)展，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收場，新增人力的脫落率過高，隨即在xx年三月提出了3個經(jīng)營措施：1：增員是主流，留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和召喚老兵歸隊(duì)，加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo)，從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)爭力大大加強(qiáng)。2：提出了3———6月的收入“萬元戶”激勵政策，達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花，并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險的銷售技能培訓(xùn)。提出加大訪問量的口號“寧可白說、不行不說，寧可白做、不行不做”“1234再去一次”適時的調(diào)節(jié)了業(yè)務(wù)同伴的心態(tài)問題。3。提出建立“和睦”團(tuán)隊(duì)文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪，層層輔導(dǎo)，榮辱與共，共同進(jìn)退的互助文化。團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力和向心力空前高漲。

利用以上的措施執(zhí)行，產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān)，業(yè)務(wù)員的收入提升了，干勁更足了。

我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽識”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購買能力”取得了華彩人生的全面成功。因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體同伴的.不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為xx年的進(jìn)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，xx年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)進(jìn)展上重要一年，也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年，是關(guān)鍵性的一年，是承上啟下、繼往開來的一年。假如說xx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年，那么xx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”。

定邊營銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以個險業(yè)務(wù)進(jìn)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，掌握經(jīng)營重點(diǎn)，樂觀有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將我部xx年1——7月的工作狀況和下半年的工作措施匯報如下：

1———7月份經(jīng)營成績和工作總結(jié)截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬元，其中期交保費(fèi)174萬元，意外險（含團(tuán)險）總保費(fèi)13萬元銀行保險1萬元。我部至7月有營銷代理人177人，持證人數(shù)110人（8月的報考人數(shù)37人）其中業(yè)務(wù)主任8人，籌備主任8人。專務(wù)6人。團(tuán)險銷售人員1人，銀行保險人員2人。續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46。03萬元，累計(jì)實(shí)收47。47萬元，達(dá)成率103。1%第13個月的保費(fèi)繼續(xù)率92。79%，25個月繼續(xù)率83。45%。回顧xx年已走過的歷程，凝結(jié)著定邊營銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和堅(jiān)韌的拼搏精神，開門紅戰(zhàn)役旗開得勝，三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步進(jìn)展，再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人，從而使人力的同比增長達(dá)到450%。拉動了業(yè)務(wù)的迅速增長。這些優(yōu)異成果的背后，徹低取決于全體員工的必勝的信心和上級公司明智的業(yè)務(wù)進(jìn)展思路和節(jié)奏。

我部針對不同階段的工作重點(diǎn)，各階段實(shí)際情況，樂觀調(diào)節(jié)思路，跟上公司進(jìn)展的節(jié)奏，主要實(shí)行了以下詳細(xì)工作措施：（一）從思想上堅(jiān)決信念，明確方向，充分熟悉市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們綻開較量，在這種市場環(huán)境中，惟獨(dú)迎頭趕上，樂觀進(jìn)展才是硬道理惟獨(dú)人力的不斷攀升才干有業(yè)務(wù)的增長。我部上下充分領(lǐng)悟上級精神，樂觀運(yùn)用中支公司的各項(xiàng)政策開辟人力市場從本部人力進(jìn)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生。較為勝利的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的進(jìn)展。我們通過各種時機(jī)，樂觀響應(yīng)中支公司年初提出的團(tuán)隊(duì)晉升文化，提倡"人人當(dāng)主管"以改變我部銷售人員的觀念，對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占據(jù)市場才是根本，增強(qiáng)收入提升技能才是我們的追求終極目標(biāo)要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。惟獨(dú)樹立起進(jìn)展的新觀念，不斷占據(jù)市場份額，用服務(wù)和勇氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才干在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了進(jìn)展觀念，才為我部從根本上增加了凝結(jié)力，展現(xiàn)出樂觀主動，健康向上的精神面貌。（二）針對半年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部樂觀協(xié)作中心支公司各項(xiàng)支配，結(jié)合我部實(shí)際狀況，適時做出階段性的工作方案，有針對性地舉行從點(diǎn)—————線———————面的拉動。從元月份開頭，我部就針對一年的工作方向，推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番，人人收入過萬元”的口號提倡全體業(yè)務(wù)同伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)爭做正式工（指正式人力可享受的基本法待遇）對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，加強(qiáng)主管管理職能。在xx年12月初制定了針對囫圇年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)舉行細(xì)化分解，從內(nèi)到外從上到下工作細(xì)化。樂觀的讓主管及籌備主管全面的進(jìn)入到管理的角色中（角色的定位與轉(zhuǎn)型），做到時時追蹤，目標(biāo)明確，階段達(dá)成，并且不斷地利用月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況。在每次經(jīng)策會上，公布各級主管的個人舉績和增員狀況及收入情況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤的辦法，引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追趕最高業(yè)務(wù)目標(biāo)。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的主管（"四大金剛"和"姜家王朝"）（三）一手抓基礎(chǔ)管理，提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會，提升規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。1、仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，（壽險的經(jīng)營是會議的經(jīng)營———————根本）保證團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定進(jìn)展。抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)進(jìn)展，是我部長久以來始終堅(jiān)持的方向，從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)榜樣培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了邏輯性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)不斷提高，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增加。在早會經(jīng)營方面，我部始終高度重視，要求組訓(xùn)和講師下大力量保證每次早會的效果（力爭能象一臺晚會一樣—————三聲————掌聲，笑聲，歡呼聲），并且使早會能整整成為業(yè)務(wù)同伴學(xué)習(xí)的地方（能吸引大家如今日不來就落后……并能提升出勤）因?yàn)閾碛袌?jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理閱歷和基礎(chǔ)，此舉不僅在團(tuán)隊(duì)得以順當(dāng)實(shí)施，而且受到大多數(shù)營銷同伴的歡迎。（早會類型的多樣化）無數(shù)同伴紛紛表示，每天早會使同伴們的工作意識更濃了，情緒也變的舒暢了，學(xué)到的學(xué)問更多了，連續(xù)了展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對每天早會的理解和支持，折射出長久以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。（組訓(xùn)講師分工明確，內(nèi)務(wù)崗位各盡其責(zé)）2、抓基礎(chǔ)管理的同時，仔細(xì)做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶酬謝會新產(chǎn)品發(fā)布會。回顧xx年我部的經(jīng)營歷程，從元月份以來產(chǎn)品說明會是一個突出特點(diǎn)，我們充分通過各種時機(jī)，堅(jiān)持舉辦產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果?，F(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的酬謝會，取得了一定效果，堆積了珍貴閱歷。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，我部無論是高端客戶還是一般客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要舉行仔細(xì)細(xì)致的預(yù)備，從說明會的流程支配到獎品設(shè)置；每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)心策劃、充分預(yù)備；常常加班加點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)配合氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)同伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使我部通過鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提高了期交保費(fèi)業(yè)務(wù)量。

營銷部年終總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，20xx年?duì)I銷部的主要銷售任務(wù)就是三大樓盤銷售，經(jīng)過營銷部囫圇團(tuán)隊(duì)的不懈努力和艱苦奮斗，我們較精彩的完成了20xx年的銷售任務(wù)。作為營銷部主管，在臨進(jìn)年終之際，更要思之過去，放眼將來，才干更好的開展新的工作任務(wù)，為了明確新的目標(biāo)，理清爽的思路，特對20xx年的工作作出如下總結(jié)及分析：

一是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)就是當(dāng)碰到客戶之間各種問題時，成員之間主動發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力，樂觀想出各種處理方法，解決客戶問題。尤其是項(xiàng)目開盤過程中，團(tuán)隊(duì)之間樂觀主動、協(xié)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)配合、同心協(xié)力才干使我們的工作任務(wù)越發(fā)遺憾的完成。而我作為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)頭人，更要讓員工感觸到團(tuán)隊(duì)的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團(tuán)隊(duì)向新的方向前進(jìn)。

二是“四卡連民心”活動的開展?！鞍芽蛻舻暮袈曌鳛榈谝恍盘?，把客戶的愜意度作為檢驗(yàn)銷售成效的重要標(biāo)尺，真正關(guān)懷客戶的需求，以實(shí)際行動取信于客戶”，這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中，他們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立客戶需求征集卡、服務(wù)允諾卡、看法反饋卡、監(jiān)督評議卡的“四卡連民心”活動，以充分滿足客戶的需求來提高顧客愜意度，建立公司的信譽(yù)度和品牌形象，從而創(chuàng)建良好口碑，提高企業(yè)的競爭能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺階。

一是個人能力還有待提升。目前，我個人的專業(yè)技能還有很大的差距，在詳細(xì)工作中時常感到力不從心。作為營銷主管，我還需要進(jìn)一步提升個人專業(yè)素養(yǎng)和能力，以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制造出更優(yōu)秀的業(yè)績。

二是營銷隊(duì)伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素養(yǎng)過硬的營銷隊(duì)伍是銷售任務(wù)得以完成較重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團(tuán)隊(duì)，如何能調(diào)動團(tuán)隊(duì)的樂觀性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動性，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。

三是市場競爭力有待提升。市場競爭力是我們長久賴以生存與進(jìn)展的重要因素，市場競爭力的提升才干使我們的營銷更好的占有市場，擁有更多的資源優(yōu)勢，提升銷售業(yè)績。

20xx年對我們營銷部門來說是一個攻堅(jiān)年，如何掌握市場機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營銷策略上做出一個指導(dǎo)20xx年銷售任務(wù)的指導(dǎo)計(jì)劃。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，同心協(xié)力打一場攻堅(jiān)之戰(zhàn)。

一是提升員工的客戶意識和品牌意識?？蛻粢庾R就是讓全部銷售人員都要有客戶至上的意識，要明了我們所擁有些一切都是客戶賜予，因此我們要重視客戶價值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才干被客戶接受，進(jìn)而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工熟悉到，我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益，決不能由于自己的工作影響公司的整體形象。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)與否，因此20xx年我們要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每一個銷售人員都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅要外表統(tǒng)一，更重要是強(qiáng)化內(nèi)在素養(yǎng)。要從意識上、態(tài)度上對銷售人員加以教育。惟獨(dú)外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，我們的隊(duì)伍才干真正在戰(zhàn)場上無往不勝。

三是完美責(zé)任制度，優(yōu)化銷售隊(duì)伍。加強(qiáng)對銷售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評比月度季度標(biāo)兵和年度銷售冠軍，并適時賦予物質(zhì)嘉獎。對新人新手也要賦予鼓舞，可利用評比月度較佳服務(wù)標(biāo)兵，月度較佳新人等激勵新手的成長。同時為優(yōu)化銷售隊(duì)伍，也要對銷售人員采取末位淘汰制，對延續(xù)三個月銷售任務(wù)墊底，服務(wù)態(tài)度較差者予以辭退。

四是增加市場競爭力。我認(rèn)為增加市場競爭力要從以下二方面著手：

1、提高競爭手段。首先我們要認(rèn)清自己的市場定位，房地產(chǎn)銷售的市場定位就是購房者，這不僅是我們在囫圇業(yè)務(wù)的主導(dǎo)，更是我們的按照地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜，細(xì)分囫圇市場，對客戶做好不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，對每個不同的標(biāo)準(zhǔn)制訂不同的`經(jīng)營手段的和政策，形成具有自己的經(jīng)營特色。

3、全程銷售服務(wù)，開展口碑營銷。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角，客觀的、真切的為客戶提供看法和建議，較終使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生深厚的愛好。開展顧問性服務(wù)和附加服務(wù)，建立專業(yè)服務(wù)小組，給客戶提供各種標(biāo)準(zhǔn)的裝修計(jì)劃，協(xié)助客戶挑選裝修材料，自動客戶辦理入住手續(xù)，完成客戶從選房到入住的全方位服務(wù)，達(dá)到售后愜意的效果。建立服務(wù)中心，使軟性服務(wù)越發(fā)詳細(xì)化，累積銷售客戶資源，較終為項(xiàng)目品牌提高帶來強(qiáng)有力的支持，從而進(jìn)一步增進(jìn)項(xiàng)目銷售。

20xx年已經(jīng)來臨，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱難而神圣。作為營銷部的負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，但是我們會把這份壓力化作動力，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱烈，全身心的帶領(lǐng)我的營銷團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力，爭取為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)出更多的力氣。

營銷部年終總結(jié)篇五

回顧20xx年，我們營銷部全體員工共同努力，同心協(xié)力，樂觀拓展業(yè)務(wù)，宣揚(yáng)走訪，也走出了一片新天地，為酒店各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場，提升了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。按照我們20xx年擬定的工作方案，一年期間，我們并沒有徹低一步步落實(shí)，但從以下幾個方面做足了工作：

利用建立靈便的激勵銷售機(jī)制，我們采取工作日志。將每一個工作日志收拾成月日志，對酒店有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻襞e行分類建檔，具體記錄好客戶的檔案；建立與保持政府機(jī)關(guān)單位團(tuán)體、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。除了日常不定期對客戶舉行訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及生日時，利用打電話、發(fā)短信、送賀卡等方式，為客戶送去我們的祝愿，以加強(qiáng)與客戶的.感情溝通，聽取客戶看法。

餐飲市場一個引導(dǎo)顧客消費(fèi)的市場，而營銷則是引領(lǐng)客人消費(fèi)的中堅(jiān)隊(duì)伍。做好市場調(diào)查及促銷活動策略，常常組織部門人員收集、了解酒店及其相應(yīng)的行業(yè)信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面、真切、準(zhǔn)時的信息，以便知道營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。我們實(shí)行靈便機(jī)靈的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，將經(jīng)濟(jì)效益推至最高。在團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開發(fā)力度，在散客市場有一個較大的突破。

今年來說，營銷人員相對穩(wěn)定，營銷技巧也是駕輕就熟；但我們?nèi)稳粓?jiān)持不斷強(qiáng)化各營銷人員營銷技巧和個人素養(yǎng)，努力塑造良好營銷形象，打造優(yōu)良的營銷隊(duì)伍，為酒店的良好形象加分。在強(qiáng)調(diào)營銷人員個人素養(yǎng)的同時，我們也加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，相互合作，相互協(xié)助，營造一個和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

在加強(qiáng)小團(tuán)體合作的同時，我們主動協(xié)調(diào)與各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，注意大團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。按照顧客的要求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。市場縱有千變?nèi)f化，在彌漫挑戰(zhàn)的20xx年，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在營銷團(tuán)隊(duì)的艱辛努力和酒店其他部門的密切協(xié)作下，為酒店奉獻(xiàn)自我，已經(jīng)完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，制造營銷部的新形象、新境界。

從此年的國家經(jīng)濟(jì)總結(jié)和方案來看，明年我國的經(jīng)濟(jì)市場和經(jīng)濟(jì)形式又將有大的調(diào)節(jié)，所以，作為營銷人員，應(yīng)當(dāng)越發(fā)有預(yù)備和頭腦去做明年的營銷策劃。目前暫定從以下幾個方面做策劃：1、鞏固老客戶，開發(fā)新客源2、做好部門協(xié)調(diào)協(xié)作工作

20xx年，雖然困難重重，但我們立志以前瞻的視野、超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心地投入酒店的經(jīng)營進(jìn)展中去。我們的營銷團(tuán)隊(duì)將與酒店的各部門員工一起，為打造酒店新的美妙明天而共同努力奮斗！

營銷部年終總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，對于本人來說，又堆積了一年的閱歷。在這短暫的一年中，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的幫助，遺憾地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的熟悉與提升。總結(jié)過去，展望將來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

綜合營銷部是在適應(yīng)公司迅速進(jìn)展的過程中出生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

（1）市場：

市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣揚(yáng)最直接的部門；

（2）編輯：

主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的準(zhǔn)時性；

（3）推廣：

采納各種推廣方式舉行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；

（4）車源采編：

主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有的重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的.；20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體悟性都有所提升，但是推廣的力度還需加大；1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完美。另外我們還采納了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和自駕游。團(tuán)購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可通過性都需要提升，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提升。

中央電視臺有一句名言：品牌的力氣。確實(shí)，品牌是一種力氣，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力氣，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的幻想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的轉(zhuǎn)變和調(diào)節(jié)：

（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈便運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向改變；

（2）如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的互相轉(zhuǎn)換；

（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的互相分享互相通過；

（4）財寶徽商俱樂部車友會要進(jìn)一步進(jìn)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成果和好的工作辦法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和協(xié)作。對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證實(shí)我們的努力，我們越發(fā)清晰獵取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的進(jìn)展壯大，讓我們攜手合作，制造出輝煌的明天！

營銷部年終總結(jié)篇七

不知不覺中，20已臨近尾聲，加入房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已大半年時光，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了無數(shù)學(xué)問和閱歷。20是房地產(chǎn)不平庸的一年，越是在這樣艱巨的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)受了一份感動，一份喜悅，一份悲哀，最重要的是增強(qiáng)了一份人生的經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時光里，心得額多，十分謝謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的協(xié)助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能自立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學(xué)時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，利用努力的學(xué)習(xí)明了了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜愛?上了這份工作，同時也意識到自己的挑選是對的。

剛進(jìn)公司的時候，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開頭覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時光之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是心得頗豐。心境也越來越平息，越發(fā)趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和協(xié)助下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們天天面向形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面向工作和生活。

在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時光，因?yàn)槌醮谓佑|這類學(xué)問，如建造學(xué)問，所以覺的十分乏味，天天都會不停的背誦，互相演練，因?yàn)槊嫦蚩己耍铱墒窍伦懔斯Ψ?。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證實(shí)了這些是何等的重要性。當(dāng)初的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，長進(jìn)要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)初苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？固然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我長進(jìn)的重要緣由。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才干與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起，全部的`稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似容易的工作，其實(shí)更需要要精心和耐心，在囫圇工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從陌生到嫻熟。在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我無數(shù)建議和協(xié)助，準(zhǔn)時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些長進(jìn)的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強(qiáng)耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，利用咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增強(qiáng)與客戶之間的感情，增強(qiáng)客帶的機(jī)率。

20xx這一年是最故意義最有價值最有心得的一年，但不管有多出色，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解囫圇房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常愜意，領(lǐng)導(dǎo)的體貼以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼關(guān)心以及配合互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多心得的同時也使自己變的越發(fā)強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時光里，我雖然取得了一點(diǎn)成果與長進(jìn)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋覓有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）為樂觀協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚(yáng)的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完美自己的理論學(xué)問，力求不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊(duì)意識。樂觀主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步子和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有些貢獻(xiàn)！

營銷部年終總結(jié)篇八

20xx年，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切協(xié)作下，部門全體成員本著“提升服務(wù)質(zhì)量,開辟銷售渠道，促進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了一定的成果?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：截止12月份，賓館共接待各類型會議（）批次，較去年增強(qiáng)（）批次。全年實(shí)際總收入（）元，較去年增強(qiáng)（）元。其中：零客房費(fèi)實(shí)際總收入（）元，旅游、會議團(tuán)隊(duì)房費(fèi)實(shí)際結(jié)帳總收入（）元，會議實(shí)際總收入（）元，餐飲實(shí)際總收入（）元。

1、繼續(xù)開辟業(yè)務(wù)市場。

營銷部仔細(xì)貫徹總經(jīng)理關(guān)于酒店?duì)I銷方面的指示精神，不斷加強(qiáng)對酒店業(yè)務(wù)市場的開發(fā)。在每月初準(zhǔn)時了解本月的信息，注意加強(qiáng)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的聯(lián)系，定期訪問，加強(qiáng)聯(lián)系。不斷加大信息捕獲，加大宣揚(yáng)力度，逐步開辟了“益陽市公安局、益陽市地稅局”等一批新的客源。同時，進(jìn)一步與接待處、張家界、常德等周邊城市旅行社加強(qiáng)合作，宣揚(yáng)酒店，搭建一個更廣的業(yè)務(wù)平臺。

2、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)市場，拓展散客市場。

在過去的一年里，利用一定的市場調(diào)查，結(jié)合賓館的實(shí)際狀況，制定了相應(yīng)的政策和接待計(jì)劃。加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，加大了銷售人員登門訪問舉行宣揚(yáng)的工作，加強(qiáng)了對客戶檔案資料的收拾，加強(qiáng)了對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理工作，進(jìn)展了一批新的協(xié)議用戶。準(zhǔn)時把握客人的反饋信息和客戶的消費(fèi)動態(tài)，爭取到了更多的團(tuán)隊(duì)和散客入住，提升了客房的入住率，間接的帶動了餐飲等的收入，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，也使賓館的知名度隨團(tuán)隊(duì)的大量入住而提高。

３、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作。

在培訓(xùn)方面，我們針對“訪問客戶的技巧、談判的技巧、收集收拾客戶資料、跟進(jìn)業(yè)務(wù)的技巧及禮儀”等方面的.學(xué)問舉行培訓(xùn)，提升了營銷員的整體素養(yǎng)，同時也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與溝通，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)爭力得到了一定的提高。同時，修改完美了營銷部部門制度，在一定程度上規(guī)范了各項(xiàng)工作，取得了一定的成效。

1、銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，對銷售人員的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

2、宣揚(yáng)力度不夠大，有待提升。

3、市場營銷策劃活動有待加強(qiáng)，特殊是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃。整體活動缺乏影響力，活動效應(yīng)也不利于酒店品牌的推廣。

4、各部門協(xié)作營銷部門工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)酒店的最大利益化開綠燈，做工作，進(jìn)一步推動銷售工作。面向新的一年，新的任務(wù)，營銷部將準(zhǔn)時調(diào)節(jié)營銷策略，勇于開辟創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議、團(tuán)隊(duì)的促銷與開發(fā)，不斷收集信息，爭取會議客源，開發(fā)一定的零客市場，走可持續(xù)進(jìn)展的路線。

1、繼續(xù)做好會議團(tuán)隊(duì)的接待工作，加強(qiáng)會議促銷，充分發(fā)揮我酒店會議場地優(yōu)勢，打造會議接待品牌。樂觀開發(fā)省內(nèi)外會務(wù)客源，重點(diǎn)放在一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的商務(wù)會議、學(xué)術(shù)研討、政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位的會議。

2、加強(qiáng)婚宴、喜宴、生日宴會等促銷，增強(qiáng)高檔旅行社指定用餐，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自助餐餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。要細(xì)心布置和預(yù)備這些宴會，按照客戶的要求創(chuàng)新囫圇宴會流程，打造共性化服務(wù)，讓顧客一生難忘，欣喜。

3、合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場及省內(nèi)外周邊城市市場，以此作為賓館營銷的一個補(bǔ)充市場，盡量做好調(diào)劑，在會議淡季加大團(tuán)隊(duì)銷售。

4、加強(qiáng)散客促銷和協(xié)議客戶市場客源的開發(fā)，提升賓館的知名度，增強(qiáng)散客的市場份額。

（1）加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門訪問。

（2）針對散客，客房、餐飲、休閑消遣舉行捆綁銷售，客戶在賓館住房，可同時在餐飲方面或者休閑消遣方面享受一定程度的優(yōu)待。

（3）大力進(jìn)展長住客戶，特殊是長包房的促銷。

（4）試試通過現(xiàn)代技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)訂房中心，舉行網(wǎng)絡(luò)促銷，擬以積分嘉獎的形式來擴(kuò)訂房量。

（5）進(jìn)一步建立健全vip客戶接待程序

5、加大內(nèi)外宣揚(yáng)和促銷工作。充分通過關(guān)系營銷原則，以共性服務(wù)和感情服務(wù)與來賓建立穩(wěn)定、方便的聯(lián)系。按照客源結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，利用有效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內(nèi)部系統(tǒng)，使酒店與顧客緊密結(jié)合。比如建設(shè)“高爾夫俱樂部”等，也可以利用免費(fèi)舉辦各種洽談、報告會、設(shè)計(jì)作品展覽等有影響力的活動吸引客戶，并使之成為自己的忠實(shí)顧客。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作的新局面。

6、主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門搞好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，按照來賓的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。

7、進(jìn)一步強(qiáng)化營銷員工培訓(xùn)、提升員工素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。同時為打造一個和睦、創(chuàng)新的工作團(tuán)體，多組織一些故意義的部門活動，來提升團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力。百舸爭游，非進(jìn)必退。在彌漫挑戰(zhàn)的20xx年，營銷部全體員工將在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營進(jìn)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象！

營銷部年終總結(jié)篇九

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁:

大家好

我叫胥彥貴于xx年加入保險業(yè),xx年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個月有余.定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里，下轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口27萬，人均年收入2400元。

定邊營銷部在經(jīng)過20個月的進(jìn)展，從xx年12月份的在冊人力21人（正常出勤9人）進(jìn)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì)，從xx年期繳總保費(fèi)27萬到xx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬元，從之前1個業(yè)務(wù)室進(jìn)展到目前8個業(yè)務(wù)室（即將晉升一個業(yè)務(wù)部）個險保費(fèi)名列陜西省分公司縣級營銷部前茅。

定邊營銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個進(jìn)展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、配合”分不開的；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年進(jìn)展目標(biāo)愿景”詳細(xì)體現(xiàn)；是我部全體營銷將士團(tuán)結(jié)配合，互信互贏的結(jié)果。xx年是榆林中支提出三年進(jìn)展的第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也心得了喜悅與勝利，內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待進(jìn)展，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收場，新增人力的脫落率過高，隨即在xx年三月提出了3個經(jīng)營措施：1：增員是主流，留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和召喚老兵歸隊(duì)，加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo)，從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)爭力大大加強(qiáng)。2：提出了36月的收入“萬元戶”激勵政策，達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花，并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險的銷售技能培訓(xùn)。提出加大訪問量的口號“寧可白說、不行不說，寧可白做、不行不做”“1234再去一次”適時的調(diào)節(jié)了業(yè)務(wù)同伴的心態(tài)問題。3。提出建立“和睦”團(tuán)隊(duì)文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪，層層輔導(dǎo)，榮辱與共，共同進(jìn)退的互助文化。團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力和向心力空前高漲。

利用以上的措施執(zhí)行，產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān)，業(yè)務(wù)員的收入提升了，干勁更足了。

我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽識”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購買能力”取得了華彩人生的全面成功。因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體同伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為xx年的進(jìn)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，xx年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)進(jìn)展上重要一年，也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年，是關(guān)鍵性的一年，是承上啟下、繼往開來的一年。假如說xx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年，那么xx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”。

定邊營銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的`各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以個險業(yè)務(wù)進(jìn)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，掌握經(jīng)營重點(diǎn)，樂觀有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將我部xx年1--7月的工作狀況和下半年的工作措施匯報如下：

17月份經(jīng)營成績和工作總結(jié)截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬元，其中期交保費(fèi)174萬元，意外險(含團(tuán)險)總保費(fèi)13萬元銀行保險1萬元。我部至7月有營銷代理人177人，持證人數(shù)110人(8月的報考人數(shù)37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專務(wù)6人。團(tuán)險銷售人員1人,銀行保險人員2人.續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46.03萬元,累計(jì)實(shí)收47.47萬元,達(dá)成率103.1%第13個月的保費(fèi)繼續(xù)率92.79%,25個月繼續(xù)率83.45%.回顧xx年已走過的歷程，凝結(jié)著定邊營銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和堅(jiān)韌的拼搏精神，開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步進(jìn)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長達(dá)到450%.拉動了業(yè)務(wù)的迅速增長.這些優(yōu)異成果的背后，徹低取決于全體員工的必勝的信心和上級公司明智的業(yè)務(wù)進(jìn)展思路和節(jié)奏。

3、加大企業(yè)宣揚(yáng)力度,通過一切可通過的契機(jī)提升企業(yè)知名度.大到通過公司建司周年慶典做戶外宣揚(yáng)，5.12汶川地震列隊(duì)廣場募捐,小到業(yè)務(wù)員和公司探望出險客戶及業(yè)務(wù)人員。讓廣闊客戶和業(yè)務(wù)員感觸到公司的”體貼“與”和睦“建立企業(yè)良好得知名度和口碑，為我司做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

回顧xx年上半年的工作還有一些急待于解決的地方

團(tuán)隊(duì)人力增長過快管理辦法浮現(xiàn)了瓶頸．

解決計(jì)劃：

ａ：全員學(xué)習(xí)，分層管理

ｂ：樂觀參與各種培訓(xùn)迅速充電

ｃ：引領(lǐng)＂人人是老板，自我要進(jìn)展＂（自我管理引主副之分）

增援半徑過長現(xiàn)場管理及培訓(xùn)更不上

解決計(jì)劃：

ａ：建立講師團(tuán)隊(duì)伍

ｂ：控制增援半徑

ｃ：分區(qū)域分層級培訓(xùn)

主管數(shù)量與總?cè)肆Σ辉斊ヅ洌?/p>

ａ：籌備主任裂變（減壓）

ｂ；籌備主任的角色改變

ｃ：加強(qiáng)籌備主任的崗前培訓(xùn)、

回顧過去繼往開來我們對今后的進(jìn)展彌漫了信念。我們，在中心支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得越發(fā)令人矚目的成果，讓太保的大旗永久飄揚(yáng)。

定邊營銷服務(wù)部

胥彥貴

xx年12月19日

營銷部年終總結(jié)篇十

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好:

我叫胥彥貴于xxxx年加入保險業(yè),xxxx年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個月有余.定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里，下轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口27萬，人均年收入2400元。

定邊營銷部在經(jīng)過20個月的進(jìn)展，從xxxx年12月份的在冊人力21人（正常出勤9人）進(jìn)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì)，從xxxx年期繳總保費(fèi)27萬到xxxx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬元，從之前1個業(yè)務(wù)室進(jìn)展到目前8個業(yè)務(wù)室（即將晉升一個業(yè)務(wù)部）個險保費(fèi)名列陜西省分公司縣級營銷部前茅。

定邊營銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個進(jìn)展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、配合”分不開的；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年進(jìn)展目標(biāo)愿景”詳細(xì)體現(xiàn)；是我部全體營銷將士團(tuán)結(jié)配合，互信互贏的結(jié)果。xxxx年是榆林中支提出三年進(jìn)展的第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也心得了喜悅與勝利，內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待進(jìn)展，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收場，新增人力的脫落率過高，隨即在xxxx年三月提出了3個經(jīng)營措施：

1：增員是主流，留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和召喚老兵歸隊(duì)，加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo)，從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)爭力大大加強(qiáng)。

2：提出了36月的收入“萬元戶”激勵政策，達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花，并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險的銷售技能培訓(xùn)。提出加大訪問量的口號“寧可白說、不行不說，寧可白做、不行不做”“1234再去一次”適時的調(diào)節(jié)了業(yè)務(wù)同伴的心態(tài)問題。

3：提出建立“和睦”團(tuán)隊(duì)文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪，層層輔導(dǎo)，榮辱與共，共同進(jìn)退的互助文化。團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力和向心力空前高漲。

利用以上的措施執(zhí)行，產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān)，業(yè)務(wù)員的收入提升了，干勁更足了。

我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽識”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購買能力”取得了華彩人生的全面成功。因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體同伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的`大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為xxxx年的進(jìn)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，xxxx年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)進(jìn)展上重要一年，也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年，是關(guān)鍵性的一年，是承上啟下、繼往開來的一年。假如說xxxx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年，那么xxxx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”。

定邊營銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以個險業(yè)務(wù)進(jìn)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，掌握經(jīng)營重點(diǎn)，樂觀有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將我部xxxx年17月的工作狀況和下半年的工作措施匯報如下：

17月份經(jīng)營成績和工作總結(jié)截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬元，其中期交保費(fèi)174萬元，意外險(含團(tuán)險)總保費(fèi)13萬元銀行保險1萬元。我部至7月有營銷代理人177人，持證人數(shù)110人(8月的報考人數(shù)37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專務(wù)6人。團(tuán)險銷售人員1人,銀行保險人員2人.續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46.03萬元,累計(jì)實(shí)收47.47萬元,達(dá)成率103.1%第13個月的保費(fèi)繼續(xù)率92.79%,25個月繼續(xù)率83.45%.回顧xxxx年已走過的歷程，凝結(jié)著定邊營銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和堅(jiān)韌的拼搏精神，開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步進(jìn)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長達(dá)到450%.拉動了業(yè)務(wù)的迅速增長.這些優(yōu)異成果的背后，徹低取決于全體員工的必勝的信心和上級公司明智的業(yè)務(wù)進(jìn)展思路和節(jié)奏。

我部針對不同階段的工作重點(diǎn)，各階段實(shí)際情況，樂觀調(diào)節(jié)思路，跟上公司進(jìn)展的節(jié)奏，主要實(shí)行了以下詳細(xì)工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)決信念，明確方向，充分熟悉市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們綻開較量，在這種市場環(huán)境中，惟獨(dú)迎頭趕上，樂觀進(jìn)展才是硬道理惟獨(dú)人力的不斷攀升才干有業(yè)務(wù)的增長。我部上下充分領(lǐng)悟上級精神，樂觀運(yùn)用中支公司的各項(xiàng)政策開辟人力市場從本部人力進(jìn)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生.較為勝利的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的進(jìn)展.我們通過各種時機(jī)，樂觀響應(yīng)中支公司年初提出的團(tuán)隊(duì)晉升文化,提倡"人人當(dāng)主管"以改變我部銷售人員的觀念，對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占據(jù)市場才是根本，增強(qiáng)收入提升技能才是我們的追求終極目標(biāo)要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。惟獨(dú)樹立起進(jìn)展的新觀念，不斷占據(jù)市場份額，用服務(wù)和勇氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才干在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了進(jìn)展觀念，才為我部從根本上增加了凝結(jié)力，展現(xiàn)出樂觀主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對半年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部樂觀協(xié)作中心支公司各項(xiàng)支配，結(jié)合我部實(shí)際狀況，適時做出階段性的工作方案，有針對性地舉行從點(diǎn)線面的拉動。從元月份開頭，我部就針對一年的工作方向，推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番,人人收入過萬元”的口號提倡全體業(yè)務(wù)同伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)爭做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，加強(qiáng)主管管理職能。在xxxx年12月初制定了針對囫圇年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)舉行細(xì)化分解，從內(nèi)到外從上到下工作細(xì)化.樂觀的讓主管及籌備主管全面的進(jìn)入到管理的角色中(角色的定位與轉(zhuǎn)型)，做到時時追蹤,目標(biāo)明確，階段達(dá)成，并且不斷地利用月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況。在每次經(jīng)策會上，公布各級主管的個人舉績和增員狀況及收入情況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤的辦法，引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追趕最高業(yè)務(wù)目標(biāo)。

（三）一手抓基礎(chǔ)管理，提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會，提升規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，(壽險的經(jīng)營是會議的經(jīng)營根本)保證團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定進(jìn)展。抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)進(jìn)展，是我部長久以來始終堅(jiān)持的方向，從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)榜樣培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了邏輯性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)不斷提高，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增加。在早會經(jīng)營方面，我部始終高度重視，要求組訓(xùn)和講師下大力量保證每次早會的效果(力爭能象一臺晚會一樣三聲掌聲,笑聲,歡呼聲)，并且使早會能整整成為業(yè)務(wù)同伴學(xué)習(xí)的地方(能吸引大家如今日不來就落后并能提升出勤)因?yàn)閾碛袌?jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理閱歷和基礎(chǔ)，此舉不僅在團(tuán)隊(duì)得以順當(dāng)實(shí)施，而且受到大多數(shù)營銷同伴的歡迎。(早會類型的多樣化)無數(shù)同伴紛紛表示，每天早會使同伴們的工作意識更濃了，情緒也變的舒暢了,學(xué)到的學(xué)問更多了，連續(xù)了展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對每天早會的理解和支持，折射出長久以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。(組訓(xùn)講師分工明確,內(nèi)務(wù)崗位各盡其責(zé))2、抓基礎(chǔ)管理的同時，仔細(xì)做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶酬謝會新產(chǎn)品發(fā)布會.回顧xxxx年我部的經(jīng)營歷程，從元月份以來產(chǎn)品說明會是一個突出特點(diǎn)，我們充分通過各種時機(jī)，堅(jiān)持舉辦產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果?，F(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的酬謝會，取得了一定效果，堆積了珍貴閱歷。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，我部無論是高端客戶還是一般客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要舉行仔細(xì)細(xì)致的預(yù)備，從說明會的流程支配到獎品設(shè)置；每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)心策劃、充分預(yù)備；常常加班加點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)配合氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)同伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使我部通過鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提高了期交保費(fèi)業(yè)務(wù)量。

營銷部年終總結(jié)篇十一

5月份共完成營收元,其中客房完成營收元，占方案的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占方案的%;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提升；但是較四月份的營收

下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成方案目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提升方面，占領(lǐng)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提升，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提升不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提升，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提升此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，利用此次接待活動宣揚(yáng)了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市馬路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月根據(jù)年度工作方案并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶舉行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的看法；同時，本月按照6月份市場狀況提前對周邊會議客源市場舉行主動的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，利用此宣揚(yáng)了飯店產(chǎn)品，開辟了部分新客戶；同時，本月結(jié)合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域全部宣揚(yáng)品舉行了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動，利用日常的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力和協(xié)同能力；

公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的狀況，對餐飲婚宴產(chǎn)品舉行重新的.包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣揚(yáng)手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動禮品舉行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐盛了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；

5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場狀況和09年度全年?duì)I銷方案，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：

本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提升對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，利用培訓(xùn)和要求來提升部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評比出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場狀況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，利用合理的激勵機(jī)制來調(diào)動部讓員工的樂觀性；

本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)節(jié)為以散客為主，會議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場狀況下降的同時，為確保飯店?duì)I收不浮現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提升會議客源的比重，來提升并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；

會議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，掌握各種會議信息，掌握該時節(jié)會議，確保飯店收入的穩(wěn)步提升；團(tuán)隊(duì)市場方面，銷售經(jīng)理樂觀了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價格政策，與韓國團(tuán)社樂觀達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也樂觀的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深化客戶中回訪客戶真切看法并準(zhǔn)時反饋與飯店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和交流；同時，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點(diǎn)對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)舉行開發(fā)和回訪；

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場舉行考察，確定今年飯店銷售方式；

以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的方案；

營銷部年終總結(jié)篇十二

xx年度是公司開辟進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，經(jīng)過幾個月的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人這一年的工作狀況舉行匯報。

剛到公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的學(xué)問時光長了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點(diǎn)注重提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解囫圇太原乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時光的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)快要過去的xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面舉行總結(jié)：

本人所處地產(chǎn)的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然彌漫干勁、有激情和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。利用前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提升，今后我將會利用參與公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)節(jié)會更進(jìn)一步地來努力提高自己。

銷售中總結(jié)里一下幾點(diǎn)銷售小閱歷：

1、不做作，誠摯對待每一個客戶。

2、始終微笑服務(wù)于每個客戶。

3、珍惜每次的接待機(jī)會，把每個客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶。

4、要敬重領(lǐng)導(dǎo)，要樂于與同事合作，要有團(tuán)隊(duì)配合精神。

5、把公司當(dāng)成自己家。

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些意見，這些都是我在xx年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在交流之前對客戶的這些心理舉行分析，而且在每一次交流結(jié)束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得惟獨(dú)這樣才干在接下來的交流活動中更精確?????地掌握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都愜意的交流效果。在每一次與客戶舉行交流之后，我覺得自己舉行各方面審查的目的就是為了能在今后的交流過程中取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感受，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是打算銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特殊考究技巧的一門知識，一下就我在銷售過程中碰到的一種銷售狀況作為一個例子綻開說明：

某日，銷售處。

客戶："這個戶型的十樓的一平方多少錢