服務(wù)質(zhì)量承諾書

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服務(wù)質(zhì)量承諾書

______有限責(zé)任公司以追求完滿、步步領(lǐng)先為宗旨，以質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一為公司的質(zhì)量目標(biāo)。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，假設(shè)需要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時內(nèi)提供服務(wù)，最遲不超過36小時。

四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)覺產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時內(nèi)免費更換(專項資金運用承諾書)。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導(dǎo)安裝，如遇非常狀況本公司將會通知用戶。通知后如違約，那么按總金額的2%賠償違約金。

(上述承諾，本公司嚴(yán)格履行，假設(shè)用戶對本產(chǎn)品管材不滿足，可向公司投訴。投訴電話：____)

______有限責(zé)任公司

日期：___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書

______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

(一)產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)運用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常運用和保養(yǎng)條件下，在其運用壽命內(nèi)具有良好的'性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。

2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即根據(jù)現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也根據(jù)目前的供應(yīng)，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并根據(jù)工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

(二)售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分：

a、免費保修期：兩年內(nèi)免費修理，假如是質(zhì)量問題，我公司無償更換;

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身修理服務(wù)。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

a、免費送貨至收購人指定地點;

b、如設(shè)備涌現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供收購人運用，直至故障摒除為止;

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪，實時了解收購人看法和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3、建議：為保證設(shè)備的正常運用，降低故障率，保證設(shè)備正常的運用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：____

聯(lián)系人：______

(三)如未能充分履行上述承諾，收購人可采用須要的補(bǔ)救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承受。

供應(yīng)商全稱：______有限公司

托付代理人：______

服務(wù)質(zhì)量承諾書

敬愛的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的深入進(jìn)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場進(jìn)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，特地成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著精益求精，仔細(xì)負(fù)責(zé)!的精神，以最特惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原那么向您莊重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、本公司全部閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清楚齊全。

2、本公司全部閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆涂裝后全部表面需要潔凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和運用說明書，以確保用戶正確安裝運用我公司產(chǎn)品。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

二、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果決、精確、周到、徹底。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿足。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備涌現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠(yuǎn)的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

4、服務(wù)原那么：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理