管理學(xué)方法統(tǒng)計(jì)方法二調(diào)查方法

管理學(xué)研究方法（5）

--統(tǒng)計(jì)分析方法（二）--調(diào)查研究方法學(xué)習(xí)目標(biāo)了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本方法了解并掌握問卷調(diào)查方法的基本要素學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和實(shí)施問卷調(diào)查了解調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題了解調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基本方法與要點(diǎn)掌握抽樣調(diào)查的樣本容量與抽樣精度之關(guān)系了解和掌握問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的信度和效度分析學(xué)會(huì)撰寫調(diào)研報(bào)告主要參考文獻(xiàn)李懷祖：《管理研究方法論》，第4章，第3、4節(jié)。陳曉萍等：《組織與管理研究的實(shí)證方法》，第8章。劉軍：《管理研究方法-原理與應(yīng)用》，第7、8章?？禄菪碌龋骸睹褚庹{(diào)查實(shí)務(wù)》,

中國經(jīng)濟(jì)出版社,1996年柯惠新等：《調(diào)查研究中的統(tǒng)計(jì)分析方法》,

北京廣播學(xué)院出版社,1999年。[美]戴維·R·安德森等著：《商務(wù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)》，中譯本，張建華等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年。一、統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述通過統(tǒng)計(jì)抽樣和問卷收集資料（原始數(shù)據(jù)）的方法，統(tǒng)稱為統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究（SueveyResearch）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式—原始數(shù)據(jù)的獲取定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、民意測驗(yàn)（問卷調(diào)查）統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究方法

--問卷法（Questionnaire）vs.訪談法（Interview）

--抽樣調(diào)查（SampleSurvey）vs.普查（CensusSurvey）

抽樣調(diào)查（含問卷調(diào)查）是一種最為有效、最為常用的一種方法！

--cont’統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究在管理研究領(lǐng)域的應(yīng)用

--企業(yè)（組織）人員對(duì)某些問題的態(tài)度、觀點(diǎn)調(diào)查

--企業(yè)（組織）在不同時(shí)期、不同地域的差異的調(diào)查與對(duì)比研究

--評(píng)價(jià)性調(diào)查研究（如組織績效、產(chǎn)品質(zhì)量、激勵(lì)方案、組織形式等）二、抽樣調(diào)查中樣本容量的確定

估計(jì)總體均值時(shí)設(shè)E是一定精度的最大抽樣誤差,

則:

估計(jì)總體比例時(shí)設(shè)E是一定精度的最大抽樣誤差,

則:--cont’抽樣誤差與樣本容量的確定

★抽樣誤差

概率意義：邊際誤差（最大允許誤差）：樣本容量的確定：對(duì)σ的估計(jì)：以樣本標(biāo)準(zhǔn)差s代替；經(jīng)驗(yàn)判斷或猜測--cont’★對(duì)總體比例進(jìn)行估計(jì)時(shí)

--邊際誤差（最大允許誤差）：

--樣本容量：

--通常對(duì)總體比率P的估計(jì)：→用樣本比例代替→經(jīng)驗(yàn)判斷或最優(yōu)猜測→p=0.5（總體比例不是很接近0或1時(shí)）因?yàn)橐话闱闆r下，由于抽樣的總體方差σp2=p(1-p)/n在p=1/2時(shí)達(dá)最大。故如果總體比例P不是很接近0或1時(shí)，通常用p=1/2時(shí)求n。

tα/2≈Zα/2=1.96這是常用公式！--cont’★抽樣誤差與樣本容量的關(guān)系

置信度樣本容量90%95%99%

最大允許誤差（E）

1%68069604

16641

2%1702240141603%75610671849

5%

272

384

6667%139196340

10%6896

166--cont’★當(dāng)要調(diào)查估計(jì)的比例可能很小時(shí)，為了保證精度，最好采用最大相對(duì)誤差公式：絕對(duì)誤差:

E=rp·P

例如：最大相對(duì)誤差rp=10%時(shí)

★例子三、問卷調(diào)查法1.問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：獲取數(shù)據(jù)快捷有效、精度可控、信度效度高、不受干擾、成本小

缺點(diǎn)：易被濫用誤用、問卷設(shè)計(jì)有專業(yè)要求、數(shù)據(jù)真實(shí)性與調(diào)查對(duì)象有關(guān)2.問卷調(diào)查方法的假設(shè)條件（基本要求）：

--大多數(shù)問卷回答者能夠認(rèn)真閱讀和回答問卷中的所有問題

--大多數(shù)問卷回答者有足夠的能力理解問卷中的問題

--大多數(shù)問卷回答者能夠提供對(duì)問卷中問題的客觀、真實(shí)、坦誠的回答3.調(diào)查問卷的內(nèi)容與設(shè)計(jì)（1）問卷調(diào)查的基本步驟

--明確主題：即所要調(diào)查的問題、待驗(yàn)證的假設(shè)，以便被問者根據(jù)個(gè)人判斷回答問題、給出答案。

--選擇、確定合適的調(diào)查對(duì)象

--問卷構(gòu)建：封面信、指導(dǎo)語、問題及備選答案、題號(hào)與編碼

★關(guān)于問題：測量調(diào)查對(duì)象的特征、態(tài)度、行為的依據(jù)主要靠問題和答案。開放式問題（open-endedquestions）：指不提供具體答案而由回答者自有填答的問題封閉式問題:指在提出問題的同時(shí)給出若干備選的答案，讓被調(diào)查者選擇。問題的內(nèi)容：→特征：測量被調(diào)查者的基本情況→態(tài)度：測量被調(diào)查者過去或現(xiàn)在進(jìn)行的某些實(shí)際行為和事件→行為：指被調(diào)查者對(duì)某一事物或事件的看法、意愿、情感、認(rèn)知等涉及主觀因素的問題。

--問卷的回收、整理

--問卷的分析

--撰寫調(diào)查報(bào)告（2）問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)--問卷設(shè)計(jì)總的原則應(yīng)盡可能簡明、便于回答、有吸引力

--問卷中只應(yīng)包括與研究目的有直接關(guān)系的問題！

--封閉式問卷所列舉的答案應(yīng)盡可能完備、答案之間明顯區(qū)別、沒有歧義或困惑（明確、簡潔、完備性、互斥性）

--所提問題應(yīng)遵循：“一個(gè)問題包括一個(gè)明確確定的概念”的原則，不能有雙重含義、易引起被調(diào)查者不同理解的概念和名詞都應(yīng)加以說明、明確。

--避免和禁忌：→冗長、馬虎的設(shè)計(jì)→草率的問卷與答案→設(shè)計(jì)者不能帶傾向性→避免提問問題及方式對(duì)被調(diào)查者形成誤導(dǎo)→不能有使被調(diào)查者難以回答或不愿回答的問題→不能把未經(jīng)確認(rèn)的事情當(dāng)做前提假設(shè)

（3）關(guān)于量表量表：是將所希望測量的變量屬性賦予一定的數(shù)字或符號(hào)。為了測量調(diào)查對(duì)象的特征、態(tài)度、看法、意見等，通常需要量表。量表的形式：

→加總量表：由一組對(duì)事物的態(tài)度或看法的陳述構(gòu)成，回答者分別對(duì)這些陳述做出：“Y”、“N”的回答，然后進(jìn)行加總，得到回答者對(duì)這一事物態(tài)度的量化結(jié)果?！羁颂兀↙iketScale）量表：由一組對(duì)事物的態(tài)度或看法的陳述構(gòu)成，回答者分別對(duì)這些陳述做出的回答有好幾種選擇！→語義差異量表：兩端為一對(duì)意義相反的形容詞，中間分為7個(gè)（5個(gè)或9個(gè)）數(shù)量等級(jí)。--cont’量表的設(shè)計(jì)：陳曉萍：ch8,pp162-173→沿用現(xiàn)有的量表有效性vs.局限性沿用現(xiàn)有量表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)→自行設(shè)計(jì)量表必要性自行設(shè)計(jì)量表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)→量表的尺度名義（nominal）尺度、順序尺度（ordinal）、等距（interval）尺度、比例（ratio）尺度--政co閘nt’量表惰的開爺發(fā)：層劉軍止，ch胡7,繳pp喂11負(fù)7-憶12匹6--量表底開發(fā)狼的過露程→測水量項(xiàng)煮目生頭成：→預(yù)爺測試赤：→測攏量項(xiàng)續(xù)目的懼精煉葛：數(shù)據(jù)突收集辰、探蠅索性搬因子龜分析韻、內(nèi)櫻在一群致性偉評(píng)價(jià)→小脈規(guī)模膏研究漏：數(shù)據(jù)負(fù)收集紋、驗(yàn)茅證性陰因子開分析灶、構(gòu)助建效籃度及爛評(píng)價(jià)--報(bào)告允量表降開發(fā)備過程報(bào)告蹤蝶量表確的生御成過沙程、江進(jìn)行梢內(nèi)容擊效度崇評(píng)價(jià)差、報(bào)存告探喝索性紫因子雜分析辮過程耍、報(bào)削告量鍋表的殃信度恨和構(gòu)莊建效已度。4.問卷封的發(fā)匠放要求養(yǎng)：為村了獲誰取真伶實(shí)數(shù)票據(jù)，嘴應(yīng)盡插可能蔑滿足武統(tǒng)計(jì)扇上的球要求顛→隨像機(jī)性謀、代槍表性透、針棕對(duì)性鵲，包舍括時(shí)管間、歸地點(diǎn)盾、對(duì)穴象的釘選擇憤！調(diào)查納問卷蘭的發(fā)陶放途粉徑→研彼究者席親自分到現(xiàn)挺場發(fā)痛放并診收集→郵塊寄調(diào)匠查問之卷→電稈子郵辨件或咽其他黑（QQ、微聽信）→網(wǎng)暴絡(luò)答垮卷（叮通過紫互聯(lián)彼網(wǎng)進(jìn)愉行調(diào)以查）注意辱事項(xiàng)骨：→要宏真實(shí)石揭示們問題嫩，必卻須做尿真正擱的問勢卷調(diào)內(nèi)查，作并進(jìn)紀(jì)行分恐析！→絕鐘不能鉆做“偽調(diào)位查”和“偽分角析”！→必捉須保批證數(shù)裕據(jù)的變真實(shí)懸性和捐客觀帥性！→必梳要時(shí)飾應(yīng)加遣大抽歌樣樣加本的敲容量幫！5.問卷龍調(diào)查蓬表應(yīng)并用舉譜例四、觀調(diào)似查研奏究報(bào)次告調(diào)研債報(bào)告谷是調(diào)黃查研改究成稅果的捎一種彈表現(xiàn)細(xì)形式。調(diào)研爭報(bào)告悉的類房誠型→根滾據(jù)調(diào)錫查報(bào)豆告的關(guān)內(nèi)容架及表必現(xiàn)形里式分灑為描述把性調(diào)凡查報(bào)結(jié)告和似分析產(chǎn)性調(diào)章查報(bào)隔告?！矒?jù)調(diào)旦研報(bào)拆告所孔反映昏的內(nèi)險(xiǎn)容的繼多少齡，調(diào)娘研報(bào)習(xí)告還依可以佳分為綜合緒報(bào)告悉和專餡題報(bào)顛告、索研究胃報(bào)告思和說柜明性令報(bào)告等?！ǜ畛Ｋf的摘調(diào)研良報(bào)告畜就是凈指分鍋析（滴研究顫）性棟調(diào)查朗報(bào)告威，它漁以資株料的廟分析碑和研宰究為福主，拼并以粉文字宮、圖穩(wěn)、表北等形停式將弊調(diào)查沃過程造、方消法、潑及分夫析結(jié)蹦論表拍現(xiàn)出潮來，五以使雕人們進(jìn)對(duì)該輩項(xiàng)調(diào)扇查及參結(jié)論趙有個(gè)象全面慌的了蔑解?！繐p前應(yīng)縱用最譜多的年是市場站調(diào)研穗報(bào)告灘和民守意調(diào)強(qiáng)查報(bào)輩告。--領(lǐng)co鐵nt’綜合原調(diào)研貍報(bào)告停的基益本內(nèi)令容：--調(diào)研稍概況：調(diào)匹研目仇的與拾對(duì)象構(gòu)、調(diào)仍研內(nèi)梯容和削問卷驚設(shè)計(jì)抱、抽怎樣方抗案與型調(diào)查夾實(shí)施泡、數(shù)亂據(jù)統(tǒng)博計(jì)與罪處理--樣本留結(jié)構(gòu)：樣頓本分侄布、戴調(diào)查架對(duì)象暢基本娛情況拍、樣取本結(jié)燥構(gòu)--基本墓結(jié)果--調(diào)研憂分析：調(diào)純查對(duì)悅象的呼分析領(lǐng)、主垂要項(xiàng)藏目間河的關(guān)慣聯(lián)性剃分析秋、對(duì)鴨調(diào)查堅(jiān)主要萍問題儉的分穗析--主要改發(fā)現(xiàn)--嗎co駕nt’調(diào)研剩報(bào)告缸的基縱本格柴式★標(biāo)題（單稼標(biāo)題屈或雙已標(biāo)題趣（主外副標(biāo)吧題）孩）與矩目錄未（含短封面饑）★摘要（調(diào)載查目幻玉的、彼對(duì)象棕、內(nèi)桐容、曉分析帖方法侄、主鎖要發(fā)歇