第十章供應鏈管理

物流師中級

第十章供應鏈管理10.1供應鏈管理概述10.2供應鏈的設(shè)計10.3供應鏈管理的方法10.4供應鏈的績效評估10.5供應鏈管理的新發(fā)展知識應用目錄10.1供應鏈管理概述10.1.1供應鏈的概念供應鏈（SupplyChain）（GB）：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游組織所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。一個完整的供應鏈始于原材料的供應商，止于最終用戶，是由原材料供應商、制造商、倉庫、產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、與作業(yè)管理相關(guān)的物流信息，以及與訂貨、發(fā)貨、貨款支付相關(guān)的商流信息組成的有機系統(tǒng)。現(xiàn)在供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應商、供應商的供應商，乃至與所有前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及所有后向的關(guān)系。供應鏈是一個利益集合體，強調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，核心企業(yè)則從事自己最擅長的業(yè)務。供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到銷售者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個鏈狀結(jié)構(gòu)。10.1供應鏈管理概述10.1.2供應鏈的特征供應鏈是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成。一個實體是一個節(jié)點，節(jié)點和節(jié)點之間是一種需求與供應關(guān)系。供應鏈主要具有以下特征：（1）復雜性。（2）動態(tài)性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性。市場預測常用方法分類10.1供應鏈管理概述10.1.3供應鏈的類型1）穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈。2）平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。3）有效性供應鏈和反應性供應鏈有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)?；反應性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求作出快速反應等。4）推動式供應鏈和拉動式供應鏈10.1供應鏈管理概述10.1.4供應鏈管理

供應鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）（GB）：對供應鏈涉及的全部活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。其目標是將滿足客戶需求的產(chǎn)品在正確的時間，按照正確的數(shù)量，正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本最小或總收益最大。1）供應鏈管理的內(nèi)容供應鏈管理覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶的全部過程，主要涉及五個主要領(lǐng)域：供應（Supply）、生產(chǎn)計劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）、回流（Return）。10.1供應鏈管理概述10.1.4供應鏈管理

1）供應鏈管理的內(nèi)容供應鏈管理包括的其他內(nèi)容：①戰(zhàn)略性供應商與用戶合作伙伴關(guān)系；②供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃；③供應鏈設(shè)計（全球節(jié)點企業(yè)定位、資源和生產(chǎn)的集成化管理）；④企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應與需求管理；⑤基于供應鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計和制造管理；⑥基于供應鏈的用戶和物流管理（運輸、庫存、包裝等）；⑦企業(yè)間資金流管理；⑧基于Internet/intranet的供應鏈交互信息管理；⑨反向物流管理10.1供應鏈管理概述10.1.4供應鏈管理2）供應鏈與傳統(tǒng)模式的區(qū)別（1）供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流過程，包括從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域。（2）供應鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理，它影響和決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。（3）供應鏈管理的關(guān)鍵是需要采用集成的思想和方法，而不僅是節(jié)點企業(yè)資源的簡單連接。（4）供應鏈管理具有更高的目標，通過協(xié)調(diào)合作關(guān)系達到高水平的服務。10.1供應鏈管理概述10.1.5供應鏈管理與物流管理1）供應鏈管理是物流運作管理的擴展供應鏈管理要求企業(yè)從僅關(guān)注優(yōu)化物流活動，轉(zhuǎn)到關(guān)注優(yōu)化所有的企業(yè)職能，包括需求管理、市場營銷和銷售、制造、財務和物流，將這些活動緊密地集成起來，以實現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、制造、分銷、顧客服務、成本管理以及增值服務等方面的重大突破。2）供應鏈管理是物流一體化管理的延伸通過信息技術(shù)和通信技術(shù)的應用，將整個供應鏈連接在一起，企業(yè)將視他們自己和他們的貿(mào)易伙伴為一個擴展企業(yè)，從而形成一種創(chuàng)造市場價值的全新方法。3）供應鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略10.2供應鏈的設(shè)計10.2.1供應鏈設(shè)計的原則在供應鏈的設(shè)計過程中，應遵循一些基本的原則，以保證供應鏈的設(shè)計和重建能滿足供應鏈管理思想得以實施和貫徹的要求。（1）集成與分解相結(jié)合原則（2）簡潔性原則（3）互補性原則（4）協(xié)調(diào)性原則（5）動態(tài)性原則（6）創(chuàng)新性原則（7）戰(zhàn)略性原則10.2供應鏈的設(shè)計10.2.2供應鏈設(shè)計的策略供應鏈的設(shè)計是供應鏈管理中首要并重要的環(huán)節(jié)。一般的設(shè)計策略包括：基于產(chǎn)品的供應鏈設(shè)計策略、基于成本的供應鏈設(shè)計策略、基于多代理的供應鏈設(shè)計策略。使用較多、較為成熟的就是基于產(chǎn)品的供應鏈設(shè)計策略。產(chǎn)品的供應鏈設(shè)計策略，主要包括產(chǎn)品類型、供應鏈類型、二者組成的策略矩陣等內(nèi)容。1)產(chǎn)品類型需求特征功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期超過兩年一年到三年邊際貢獻5%～20%20%～60%產(chǎn)品多樣性低(每一目錄10到20個)高(每一目錄上千)預測的平均邊際錯誤率10%40%～100%平均缺貨率1%～2%10%～40%預測的平均季節(jié)降價率010%～25%按訂單生產(chǎn)的提前期6個月～1年1天～2周10.2供應鏈的設(shè)計10.2.2供應鏈設(shè)計的策略1)產(chǎn)品類型由上表可以看出，功能型產(chǎn)品一般用于滿足客戶的基本需求，變化很少，具有穩(wěn)定的、可預測的需求和較長的壽命周期，但它們的邊際利潤較低；為了避免低邊際利潤，許多企業(yè)在式樣或技術(shù)上進行創(chuàng)新來激發(fā)消費者的購買欲望，從而獲得高邊際利潤，這種創(chuàng)新型產(chǎn)品的需求一般不可預測，壽命周期也較短。正因為這兩種產(chǎn)品的不同，才需要有不同類型的供應鏈來滿足不同的管理需要。2）供應鏈類型比較項目市場反應性供應鏈物理有效性供應鏈基本目標盡可能地反應不可預測的需求。以最低的成本供應可預測的需求。庫存政策部署好零部件和成品的緩沖庫存。產(chǎn)生高收入而使整個鏈的庫存最小化。提前期大量投資于縮短提前期在不增加成本的前提下，盡可能縮短提前期。選擇供應商的標準以速度、柔性和質(zhì)量為中心以成本和質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計策略用模型設(shè)計以盡可能地延遲產(chǎn)品差別最大化績效和最小化成本、10.2供應鏈的設(shè)計3)基于產(chǎn)品的供應鏈設(shè)計策略（1）功能型產(chǎn)品供應鏈設(shè)計策略（2）創(chuàng)新型產(chǎn)品供應鏈設(shè)計策略對于創(chuàng)新型產(chǎn)品，如果邊際貢獻率為40%，平均缺貨率為25%，則邊際利潤損失為10%。所以，對此類產(chǎn)品就需要有高度靈活的供應鏈，來對多變的市場做出迅速的反應，投資改善供應鏈的市場反應能力就成為必要之舉。（3）供應鏈設(shè)計與產(chǎn)品類型策略矩陣根據(jù)前面我們了解到的產(chǎn)品和供應鏈的特性，就可以設(shè)計出與產(chǎn)品需求相一致的供應鏈，設(shè)計策略如下圖10-2。

功能性產(chǎn)品

創(chuàng)新性產(chǎn)品有效性供應鏈匹配不匹配反應性供應鏈不匹配匹配10.2供應鏈的設(shè)計10.2.3供應鏈設(shè)計步驟1）分析市場競爭環(huán)境2）總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀3）根據(jù)基于產(chǎn)品的供應鏈設(shè)計策略提出供應鏈設(shè)計的目標和模型4）分析和評價供應鏈設(shè)計的技術(shù)可能性5）解決關(guān)鍵問題（1）供應鏈的成員，如供應商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與定位、計劃與控制方法。（2）原材料的來源問題，包括供應商、流量、價格、運輸?shù)葐栴}。（3）生產(chǎn)方式設(shè)計，如需求預測、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應給哪些分銷中心、價格、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和跟蹤控制、庫存管理等問題。（4）分銷任務與能力設(shè)計，如產(chǎn)品服務于那些市場、運輸、價格等問題。（5）相關(guān)信息管理系統(tǒng)設(shè)計。（6）物流管理系統(tǒng)設(shè)計等。10.2供應鏈的設(shè)計10.2.4供應鏈的模型選擇供應鏈基本的結(jié)構(gòu)模型有兩種：鏈狀模型和網(wǎng)狀模型。鏈狀模型是一個簡單的靜態(tài)模型，表明供應鏈的基本組成和輪廓。網(wǎng)狀模型更能說明現(xiàn)實世界中產(chǎn)品的復雜供應關(guān)系(如圖所示)。在網(wǎng)狀模型中，C的供應商可能不只一家，而是有B1，B2……Bn等n家，分銷商也可能有D1，D2，……Dm等m家。動態(tài)地考慮，C也可能有C1，C2，…Ck等k家。由此就構(gòu)成了—個網(wǎng)狀模型。10斜.2供應恩鏈的亡設(shè)計10犁.2奏.4供應犁鏈的崗模型芒選擇供應鹿鏈設(shè)鋪計所揚使用倘的基跳本模票型是塑網(wǎng)狀昆模型插。但乞是在雕實際快中，鉗有些廣企業(yè)俘規(guī)模勺非常扒大，徒內(nèi)部呆結(jié)構(gòu)君也非朝常復喉雜，吧與其控他企田業(yè)聯(lián)裂系的領(lǐng)只是鉛其中杯一個拆部門尼，而撞且內(nèi)駕部也循存在涌產(chǎn)品貸供應秘關(guān)系暫，用記一個宵節(jié)點傅來表糧示這味些復拼雜關(guān)鴉系顯斥然不符行，沒這就顛需要款將表疾示這抽個企閣業(yè)的躍節(jié)點劉分解敲成很怒多相型互聯(lián)津系的四小節(jié)薪點，憂這些井小節(jié)帶點構(gòu)慈成一牙個網(wǎng)蓄，稱棍之為昆子網(wǎng)(如圖久所示)。10寺.2供應現(xiàn)鏈的咬設(shè)計10籃.2通.4供應劃鏈的百模型傻選擇如果陰把供襲應鏈測上為繡了完罵成共考同目音標、懲通力芳合作壇、并嘗實現(xiàn)挑各自掉利益細的這船樣一仗些企沖業(yè)形猜象地凈看成奇是一哭個企守業(yè)，定這就第是虛復擬企吳業(yè)(如圖剃所示)。虛領(lǐng)擬企宏業(yè)的首節(jié)點相用虛侮線框債起來抄。10鴨.2供應詢鏈的哈設(shè)計10嚇.2鄭.5確定季供應綁鏈組蛛織模板型1）核堡心企修業(yè)作今為用攔戶企好業(yè)的競組織灰結(jié)構(gòu)欣模型作為鑒用戶云企業(yè)館的核巴心企仔業(yè)，界它本熄身擁雅有強魂大的粘銷售陳網(wǎng)絡(luò)宋和產(chǎn)肅品設(shè)寶計等狹優(yōu)勢裝，銷棵售、躲用戶篇服務朽這些嘆功能定就由繳核心考企業(yè)岡自己很的銷休售網(wǎng)底絡(luò)來倚完成什。因勵此供栗應鏈憐組織冰結(jié)構(gòu)擇的構(gòu)俱建主炎要集拐中在跡供應魂商這恰一部刑分。伶供應炸鏈管找理的寨中心勤轉(zhuǎn)到遞供應項商的條選擇菊、信菌息網(wǎng)縮慧絡(luò)的須設(shè)計刊、生相產(chǎn)計仁劃、乘生產(chǎn)云作業(yè)根計劃拍、跟宮蹤控名制、稀庫存待管理梨、供跨應商圍與采失購管愈理等承方面殘。2）核否心企扮業(yè)作丑為產(chǎn)蛾品／禿服務拌的供厲應者烈的結(jié)竹構(gòu)模究型作為幟這類鞠核心鮮企業(yè)退，它斃本身旬享有冷供應雙和生頃產(chǎn)的娃特權(quán)祥，或撒者享籃有在富制造遇、供砌應方葉面不疏可替連代的植優(yōu)勢衰，比析如能偽源、執(zhí)原材和料生輛產(chǎn)企顆業(yè)。陪但其釘在分姓銷、享用戶因服務血等方碰面則雅不具勁備競薯爭優(yōu)岸勢。飲因此土在這火一模汪型中肢，供累應鏈驅(qū)管理殺主要誰集中啞在經(jīng)渠銷商雨、用例戶的義選擇漂、信場息網(wǎng)們絡(luò)的區(qū)設(shè)計艇、需銳求預產(chǎn)測計解劃與吩管理峰、分鍋銷渠遭道管件理、姿用戶棋管理永與服丹務等牲方面秒。10晉.2供應吵鏈的疫設(shè)計10露.2焰.5確定自供應枝鏈組諒織模炮型3）核仍心企達業(yè)同妄時作援為產(chǎn)梁品和劣服務鮮的供誰應者憲和用遮戶這類振核心圾企業(yè)食主要堅具有艘產(chǎn)品究設(shè)計派、管軟理等庸優(yōu)勢冠，但族是，戲在原鍵材料戀的供紐奉應、肯產(chǎn)品丙的銷興售及很各市訊場用致戶的賺服務柴，缺爬乏足擔夠的葵力量丑，因壤此，診它必戲須通欄過尋毅求合落適的吸供應顛商、剩制造瓦商、絲式分銷忽商和怎用戶乏構(gòu)建雨成整雷個供屯應鏈默。供百應鏈測管理些主要饞是協(xié)派調(diào)好泉產(chǎn)、蘭供、誼銷的仍關(guān)系蜘，信畜息網(wǎng)迷絡(luò)的機設(shè)計裳、計并劃、更控制恒、支文持管染理、另信息揭流管建理等鹿方面賓。4）分俘析和孝評價餡供應車鏈設(shè)判計的昆技術(shù)司可能喉性它主靠要通殊過在腥眾多更中小層經(jīng)銷現(xiàn)企業(yè)歷和大怕的供德應商殼之間單建立殃聯(lián)系挑，代企表中宰小經(jīng)毫銷企添業(yè)的巖利益析取得粒同大若的供隔應商鄙平等繳的地酒位，異從而雅建立坑起彼稱此合兵作的箏戰(zhàn)略憲伙伴煌關(guān)系穴。供抱應鏈緒管理均主要捕集中適在中卷小經(jīng)督銷企之業(yè)與蓋大的閱供應漆商之雙間的儲協(xié)調(diào)武、信屬息交悲換和露中小擁經(jīng)銷刺企業(yè)仔的控頓制等加方面偶。對戀于現(xiàn)墓有組約織模守式如哈何轉(zhuǎn)認變?yōu)殒湽墟湽芸ɡ砟Ｔ闶?，熟首先匆是識新別企勺業(yè)自線身優(yōu)語勢，終將非斤優(yōu)勢晴職能核通過蘇供應麥鏈中陡其它革企業(yè)蹲完成悅，其曾次集臟中本否企業(yè)惡的資苦源發(fā)詳展企廊業(yè)自遞身優(yōu)渣勢，叫尋求龍合作準伙伴懂。因齒此可宗以說次供應魄鏈的泉組織韻重構(gòu)韻是建焰立在水個體下企業(yè)紹組織叉重構(gòu)碑的基榆礎(chǔ)之各上的鴨。10如.3供應尚鏈管穩(wěn)理的擔方法10列.3絨.1快速勒反應(Q仔R)1）QR的概匪念快速掏反應(q永ui氣ck截r出es律po科ns票e，QR猜)（GB）：含供應窩鏈成位員企恩業(yè)之崖間建費立戰(zhàn)悟略合肯作伙慰伴關(guān)避系，躺利用ED救I等信爬息技墓術(shù)進顆行信親息交習換與肚信息甩共享悔，用曉高頻恩率小踩批量北配送灘方式隔補貨鴿，以速實現(xiàn)戀縮短東交貨悄周期頓，減查少庫你存，飾提高怕顧客管服務與水平界和企稻業(yè)競枯爭力詳為目踏的的先一種惜供應犁鏈管關(guān)理策誤略。2）QR的實卵施階秩段實施QR可分緊為三包個階否段：基第一搭階段乎：對延所有美的商帽品單乒元條紹碼化治，即恒對商葉品消制費單搜元用EA塊N／UP況C條碼舌標識過，對屠商品臉貿(mào)易俗單元禾用IT怪F-赤14條碼鉆標識橋，而鳳對物旋流單玩元則相用UC怖C／EA桐N-魚12米8條碼租標識葬。利咬用ED披I傳輸居訂購浪單報謙文和忍發(fā)票眼報文篩。10拒.3供應翁鏈管子理的凱方法10私.3婚.1快速曠反應(Q拐R)2）QR的實垮施階謙段第二浩階段李：在犬第一猾階段冷的基是礎(chǔ)上仇增加惠與內(nèi)覺部業(yè)音務處遣理有作關(guān)的修策略焦。如慢自動斬補庫示與商摟品即資時出萄售等陜，并添采用ED蠶I傳輸腐更多據(jù)的報亦文，哀如發(fā)皆貨通苦知報鉗文、槐收貨壤通知礦報文進等。府第三亮階段瘡：與唇貿(mào)易嘩伙伴煮密切秧合作扔，采木用更貝高級抬的QR策略敵，以館對客鄭戶的配需求歇作出潮快速螞反應嗽。一鏟般來撐說，克企業(yè)趨內(nèi)部智業(yè)務拳的優(yōu)首化相伯對來烤說較侮為容嘗易，矛但在拋貿(mào)易猜伙伴圍間進塘行合妙作時茫，往壘往會向遇到竹諸多綠障礙羽，在QR實施傅的第示三階冬段，透每個逼企業(yè)然必須成把自鹽己當收成集園成供役應鏈生系統(tǒng)沫的一沈個組損成部丟分，已以保渣證整將個供料應鏈霜的整體體效耀益。10結(jié).3供應都鏈管滑理的藍方法10闊.3海.1快速釣反應(Q尾R)3）實寺施QR成功餅的條普件（1）改個變傳閱統(tǒng)的旁經(jīng)營照方式醉、企統(tǒng)業(yè)經(jīng)宋營意膨識和氣組織商結(jié)構(gòu)漿（2）開遷發(fā)和哭應用椒現(xiàn)代藍信息品處理中技術(shù)板這些撈信息晶技術(shù)叉有條夫碼技立術(shù)，拆電子影訂貨敲系統(tǒng)(E悅OS逢)，銷傘售時聰點系語統(tǒng)（PO閃S），錄電子消數(shù)據(jù)憤交換霸（ED熔I），喝電子暗資金梳轉(zhuǎn)賬(E蛋FT岡)，賣唉方管縱理庫競存(V妄MI箏)，連帆續(xù)補刊貨(C溉RP謊)等。（3）與呆供應紀鏈各爭方建撈立戰(zhàn)收略伙刑伴關(guān)駐系（4）改看變傳來統(tǒng)的脊對企州業(yè)商器業(yè)信秋息保釋密的新做法隙將銷曉售信聾息、完庫存管信息桑、生嬌產(chǎn)信該息、熊成本姓信息檔等與卡合作系伙伴霞交流新共享塊，并蘭在此屋基礎(chǔ)窄上，員要求百各方搏在一萬起發(fā)潑現(xiàn)問供題、椒分析村問題估和解遞決問紀題。（5）供兩應方天必須蜂縮短內(nèi)生產(chǎn)科周期燙，降典低商胸品庫障存10萌.3供應活鏈管做理的皂方法10鏡.3怨.1快速重反應(Q擦R)4）實駛施QR的收深益對于譯零售痰商來飽說，材大概蝴需要激銷售荷額的1．5％～2％的伶投入瞧以支襲持條湖碼、PO丸S系統(tǒng)投和ED旬I的正托常運哈行。驗這些崗投入蛛包括ED杯I啟動乘軟件土，現(xiàn)糕有應悟用軟挑件的草改進踏，租憲用增道值網(wǎng)綱，產(chǎn)思品查技詢，遙開發(fā)辛人員濫費用羞，教畫育與拐培訓找，ED叛I工作般協(xié)調(diào)窮，通圾信軟訓件，脾網(wǎng)絡(luò)雞以及邪遠程蒙通信給費用斗，計銷算機僻硬件箏，條鴨碼標露簽打臭印的直軟件記與硬泥件等卻。實施QR的收沖益是吳巨大踐的，爆它遠軌遠超悼過其沸投入沫。它枕可以警節(jié)約懶銷售像費用絡(luò)的5％，率這些憐節(jié)省指不僅獅包括志商品綠價格患的降羞低，穿也包獸括管蔥理、猴分銷鞭以及施庫存辟等費策用的竊大幅壞度減閑少。Ku選rt忌S俘al頑mo闊n協(xié)會叨的Da蛾vi查d皆Co逝le在19榮97年曾漠說過棒：“歲在美誘國那賢些實墻施第櫻一階澡段QR的公翠司每的年可聲以節(jié)濱省15億美鑼元的污費用遵；而蘿那些癢實施宇第二標階段QR的公舅司每搞年可悠以節(jié)存省費證用27億美芳元。精”他甜提出雜，如判果企土業(yè)能鋤夠過逃渡到嘴第三諸階段(聯(lián)合灘計劃滅、預務計和淡補庫)，每薦年可琴望節(jié)蠶約60億美績元的論費用岡。10班.3供應年鏈管軟理的籍方法10壺.3贊.1快速碎反應(Q炎R)5）QR的最論新發(fā)賊展——逼CP紫FRQR已有10年的屯歷史港，如歲今盡頸管QR的原爐則沒主有變散化，即但QR的策烘略以廟及技梯術(shù)卻鋸今非升昔比也。最兩初，刪供應脾鏈上焰的每存一個腹業(yè)務岡實體(如制趣造商姿、零書售商嬸或承示運商)都單菠獨發(fā)荒揮作賢用。確因此漁，每暮一個淘企業(yè)搖都對帥其貿(mào)躺易伙費伴的放業(yè)務崖不感博興趣柿，更疫談不享上同借其貿(mào)冤易伙厲伴共稻享信胃息。憶隨著亂市場移競爭接的加藏劇，樹業(yè)主弓及經(jīng)聰營者晌逐漸朗認識矮到：寨應改裁進自竿己的合業(yè)務條系統(tǒng)尸，提因高產(chǎn)侮品的幸質(zhì)量嶼，以芹便為欲客戶達提供睡最好耗的服鈴務。貫目前怖在歐橫美，QR的發(fā)呀展已脈跨入珍第三傭個階唇段，銀即聯(lián)杠合計紛劃、偵預測政與補賴貨(C肌ol犯la貼bo袖ra炸ti信ve瞇P唱la距nn期in聲g，F(xiàn)o態(tài)re性ca以st址in鼠g攪an槍d葵Re扮pl歉en監(jiān)is格hm算en照t，簡研稱CP括FR習)階段蛛。10萌.3供應殘鏈管殖理的且方法10達.3焦.2高效罵客戶醫(yī)反應理（EC模R）1）EC移R的概叛念及要原理孤有效謀客戶急反應枕（ef踏fi港ci獻en給t圾cu吃st窮om晌er漸r鼓es騙po暑ns釋e，EC功R）（GB）：覆以滿床足顧嫁客要耍求和容最大吼限度慨降低色物流誦過程岸費用瘋為原此則，懶能及臨時做謹出準著確反失應，診使提唉供的冠物品怕供應輛或服棒務流膚程最跳佳化訴的一套種供越應鏈倉管理飄策略擱。EC要R的最貍終目裂標是假建立劉一個連具有叛高效貨反應奔能力伐和以稅客戶員需求唉為基奮礎(chǔ)的帖系統(tǒng)夏，使介零售蟲商及筒供應械商以牛業(yè)務突伙伴愉方式段合作貧，提也高整氧個食蟻品雜歪貨供圣應鏈奇的效矮率，滿而不狀是單豆個環(huán)條節(jié)的尖效率撈，從擔而大燦大降刊低整鞭個系現(xiàn)統(tǒng)的摘成本責、庫頃存和壁物資農(nóng)儲備貿(mào)，同雷時為仙客戶考提供染更好民的服攜務。適時、準確地、無紙信息流消費所涉及的順暢、連續(xù)的產(chǎn)品流供應商銷售商零售商店最終客戶10鹿.3供應糊鏈管貞理的猴方法10秘.3餡.2高效鋪客戶掛反應婆（EC科R）2）EC妖R的特調(diào)征（1）管悟理意母識的辭創(chuàng)新毯。EC烘R要求衫產(chǎn)銷寶雙方衣的交站易關(guān)塞系是油一種耀合作頂伙伴音關(guān)系皂。即劃交易億各方搏通過號相互及協(xié)調(diào)似合作推，實哥現(xiàn)以銳低的轟成本鐘向消姥費者膚提供嗽更高柴價值爐服務卸的目鄭標，般在此道基礎(chǔ)濾上追無求雙丙方的足利益誓。簡呆單地歉說，里是一塞種雙周贏型情關(guān)系午。（2）供霧應鏈熟整體望協(xié)調(diào)亡。EC焰R要求扛對各姻部門祝、各里職能療以及蕉各企挑業(yè)之永間的嗚隔閡誰，進作行跨倉部門鍵、跨滾職能觸和跨殃企業(yè)誓的管訪理和屬協(xié)調(diào)車，使偷商品縣流和歷信息踩流在小企業(yè)剪內(nèi)和窄供應者鏈內(nèi)歸順暢揭地流鄉(xiāng)豐動。（3）涉屠及范命圍廣辛。EC但R所涉校及的折范圍信包括斥零售帖業(yè)、驚批發(fā)懸業(yè)和敘制造翁業(yè)等泄相關(guān)枕的多講個行尸業(yè)。用為了依最大捏限度洪地發(fā)獸揮EC費R所具錦有的拿作用鈴，必摧須對拳關(guān)聯(lián)圍的行飯業(yè)進幣行分懼析研奸究，種對組損成供津應鏈誘的各呀類企非業(yè)進短行管拴理和晉協(xié)調(diào)侍。10昂.3供應疫鏈管添理的宅方法10芒.3盡.2高效杠客戶促反應竟（EC籮R）3）實烏施EC撲R的原腦則（1）提桃升消膠費者乓價值旁，EC選R的目稱的是亭以低廉成本雖向消茶費者蠅提供吸高價監(jiān)值服蛾務。（2）雙預方共設(shè)贏，EC死R要求臺供需托雙方烘關(guān)系引必須狗從傳目統(tǒng)的峰贏輸鳳型交哨易關(guān)婚系向瓣雙贏軋型聯(lián)柜盟伙起伴關(guān)許系轉(zhuǎn)租化。（3）信傻息及哭時準宏確，傳及時房誠準確剪的信島息在殖有效辰地進縱行市韻場營村銷、鬼生產(chǎn)等制造另、物盒流配叼送等摘決策挺方面魔起重毅要作悟用。（4）價匆值最哨大化百，EC悄R要求挨從生希產(chǎn)線屠末端技的包驕裝作作業(yè)開歉始到奪消費饞者獲虹得商扶品為捷止的塞整個析商品裙移動獲過程廣產(chǎn)生掠最大絨的附跟加價吵值，章使消癢費者腳在需慢要的顯時間世能及森時獲慣得所捧需要壟的商市品。（5）利樣益均光衡，EC笑R為了輪提高五供應材鏈整勤體的婦效益(如降橋低成防本、已減少微庫存辮、提榴高商屬品的獄價值基等)，要辯求建鹽立共柳同的壺成果姻評價葬體系橋，要回求在個供應雨鏈范零圍內(nèi)忘進行臭公平漠的利殘益分俗配。10援.3供應算鏈管殿理的耳方法10付.3痰.2高效組客戶婚反應年（EC稠R）4）EC辰R的實襖施（1）首汁先需漂要進雞行內(nèi)欠部教恭育以庸及通卻信技午術(shù)和預設(shè)施份的改蜜善，墳同時肢也需逐要采孕取新私的工懇作措蘿施和巡壽回報廉系統(tǒng)飯。但珍公司懼或組突織必積須首板先具貓備一滑貫言塵行一付致的括強有宮力的凍高層葡組織括領(lǐng)導盼。（2）選層擇初忍期EC慘R同盟測伙伴（3）開燈發(fā)信躺息技強術(shù)投碼資項打目，洪支持EC嚇R那些僚作為EC顆R先導魯?shù)墓绢A責測：鬧在五織年內(nèi)忌，連帝接他脾們及肌其業(yè)赤務伙養(yǎng)伴之渴間的青將是較一個洗無紙百的、劑完全肯整合鵝的商觀業(yè)信救息系餐統(tǒng)。倦該系姜統(tǒng)將濤具有室許多腐補充歐功能磚，既器可降本低成薯本，紹又可駱使人綠們專倆注于鬧其它神管理判以及話產(chǎn)品擋、服頭務和薦系統(tǒng)世的創(chuàng)職造性酷開發(fā)激。10尚.3供應撥鏈管婚理的醋方法10老.3斗.2高效壩客戶苦反應何（EC弦R）5）EC凝R與QR的比頭較EC辦R主要自以食仇品行剝業(yè)為節(jié)對象毀，其浩主要侄目標佩是降甚低供平應鏈鞠各環(huán)俱節(jié)的帝成本擦，提薪高效娛率。餃而QR主要冠集中娛在一鑼般商臂品和禾紡織低行業(yè)截，其姑主要剖目標斃是對歐客戶裳的需行求作感出快膏速反然應，果并快奧速補港貨。限這是企因為投食品幼雜貨散業(yè)與茂紡織懶服裝瓜行業(yè)品經(jīng)營刺的產(chǎn)叨品的田特點域不同票：雜撈貨業(yè)低經(jīng)營咸的產(chǎn)齊品多紗數(shù)是耍一些辛功能司型產(chǎn)思品，掃每一群種產(chǎn)刻品的減壽命禽相對籠較長(生鮮竹食品換除外)，因出此，涼訂購爺數(shù)量調(diào)的過鹽多(或過話少)的損睛失相繭對較徒小。碰紡織尺服裝挺業(yè)經(jīng)認營的倆產(chǎn)品蔥多屬伐創(chuàng)新夸型產(chǎn)傷品，肉每一盛種產(chǎn)煉品的只壽命鏡相對義較短逆，因張此，蔑訂購凡數(shù)量差過多(或過籮少)造成介的損份失相未對較禍大。10并.3供應找鏈管乞理的賣方法10四.3籠.3企業(yè)為資源改計劃蛋（ER協(xié)P）1）ER崇P的涵術(shù)義企業(yè)封資源覽計劃巡壽（en穗te快rp紡ri貓se掏r棄es贊ou閃rc公e殖pl帝an壩ni吐ng，ER始P）（GB釘/）：找在MR剖P寒II的基朱礎(chǔ)上喘，通比過前銅饋的度物流該和反成饋的賞信息努流、岸資金率流，撒把客裕戶需濟求和江企業(yè)墻內(nèi)部麻的生游產(chǎn)經(jīng)肥營活勢動以饞及供永應商曠的資嘗源整次合在雄一起獎，體府現(xiàn)完鹽全按枯用戶府需求纏進行昆經(jīng)營南管理庭的一將種全李新的遵管理掃方法紫。若將ER像P與賣瀉方管沉理庫線存技謎術(shù)（VM癢I）相程結(jié)合腸，可穿以開甜發(fā)出小下一英代的ER所P產(chǎn)品粘，即憲供應聽鏈規(guī)宰劃（Su笨pp悼ly潮C踐ha血in安P跨la頑nn銳in嘉g，SC飾P）。消它可性以將下企業(yè)鼻所在尼的供疑應鏈胸中的負所有貿(mào)職能承都集蠶成到逼一個妄單一夏的框叉架中鋤，使陷得整蜂個供剪應鏈沃就像簡一個團擴展涂了的漫企業(yè)腐一樣鼠運作演。10黑.3供應諷鏈管邪理的掃方法10層.3元.3企業(yè)勻資源盒計劃再（ER狼P）2）MR御PI堵I是ER您P的重浪要組是成制造及資源燒計劃素（ma煎nu含fa舅ct膜ur膛in糖g戲re真so卵ur槐ce行p扶la衰nn暫in肝g，MR留PⅡ）（GB）：陽在MR閥P的基有礎(chǔ)上咱，增蜻加營傅銷、鄰財務筒和采貫購功屬能，腦對企返業(yè)制蜓造資乘源和耐生產(chǎn)處經(jīng)營腰各環(huán)睜節(jié)實豎行合足理有遙效的聰計劃俘、組鄰織、駕協(xié)調(diào)籌與控杰制，仍達到許既能香連續(xù)燈均衡胃生產(chǎn)獎，又翼能最悲大限已度地淚降低遵各種跨物品蹤蝶的庫啦存量挎，進膚而提齒高企蒼業(yè)經(jīng)須濟效粗益的掀管理輩方法恰。ER壁P是一腹個高饞度集默成的融信息申系統(tǒng)貫，它多必然炕體現(xiàn)損物流挨信息葬同資帆金流千信息辮的集少成?？讉鹘y(tǒng)座的MR亂PI塑I系統(tǒng)鞋主要捎包括被的制樓造、康供銷填和財稿務三繡大部什分依節(jié)然是ER麥P系統(tǒng)荒不可鎮(zhèn)跨越月的重團要組返成。兔所以率，MR你PI腸I的信棋息集曲成內(nèi)懲容既覺然己脖經(jīng)包刊括在ER刑P系統(tǒng)濟之中甲，就滑沒有薄必要獻再突咽出MR扁PI轎I。形噴象說滿，MR兼PI芬I已經(jīng)品“融袋化”幸在ER很P之中部，而鬼不是糊“不煙再存掀在”越。10步.3供應徹鏈管處理的秩方法10嫁.3唱.3企業(yè)恨資源哥計劃率（ER汽P）3）ER拍P同MR須PI陰I的區(qū)訂別（1）兩跨者在個資源矩管理師方面菌的差傻別（2）兩樸者在恢生產(chǎn)風管理交方面墊的差檢別（3）兩蝕者在普管理躬功能知方面瞇的差患別（4）兩陵者在會事務刪處理裙方面注的差答別（5）兩翼者在低跨國扮或跨捧地區(qū)庫經(jīng)營趴事務廣處理欠方面仗的差望別后（6）兩劇者在弱計算避機信娘息處定理技殘術(shù)方低面的側(cè)差別訂10護.3供應嫌鏈管齡理的筍方法10拌.3碎.4企業(yè)磨資源買計劃胸（ER鮮P）4）ER婚P的核廈心管銀理思袍想ER扯P系統(tǒng)暫的核粱心管折理思澤想就磨是實霸現(xiàn)對驢整個譜供應兔鏈的固有效耳管理軟，主脂要體侍現(xiàn)在喘以下豈四個油方面揉：（1）體超現(xiàn)對玻整個豎供應養(yǎng)鏈資幫源進井行管孟理的雀思想喉（2）體棋現(xiàn)精起益生荷產(chǎn)、餐同步零工程中和敏宰捷制柜造的靜思想婦（3）體肉現(xiàn)事氣先計拳劃與妹事中喉控制銀的思牧想（4）體磚現(xiàn)了織“五梳流”遍合一緒的現(xiàn)脂代先畜進管蓮理思旋想矩10渣.4供應犯鏈的縣績效叨評估10顛.4液.1現(xiàn)行位的企希業(yè)績知效評催價指姥標的請?zhí)攸c現(xiàn)行擋企業(yè)斧績效切評價噸指標洋側(cè)重普于單咐個企類業(yè)，宴評價僵的對儀象是趟某個嬌具體右企業(yè)略的內(nèi)拾部職牢能部衰門或厘者職筆工個敗人，壓其評嗽價指叢標在悄設(shè)計卷上有關(guān)如下都一些田特點命：（1）現(xiàn)通行企膚業(yè)績萄效評趨價指蘭標的啄數(shù)據(jù)科來源響于財恥務結(jié)脆果，勉在時姑間上府略為認滯后鍵，不江能反殖映供末應鏈瞇動態(tài)泊運營伐情況后。（2）現(xiàn)去行企笛業(yè)績廁效評姜價主篩要評曲價企匠業(yè)職材能部擱門工停作完有成情寨況，示不能賺對企英業(yè)業(yè)貸務流格程進伍行評終價，延更不囑能科伯學、扛客觀彩地評宿價整爸個供閘應鏈報的運鬼營情杠況。出（3）現(xiàn)筑行企牙業(yè)績襖效評匹價指牛標不疲能對屈供應廉鏈的販業(yè)務抄流程森進行立實時牽評價虛和分黃析，咬而是膏側(cè)重研于事正后分壓析。仗因此焰，當陷發(fā)現(xiàn)墓偏差鉤時，策偏差余已成錦為事側(cè)實，五其危費害和陰損失卻已經(jīng)興造成鮮，并蜂且往燈往很餃難補損償。哨因此蕉，為閣衡量俗供應融鏈整虎體運勞作績皮效，貍以便丹決策競者能脖夠及康時了亮解供狠應鏈引整體膛狀況練，應副該設(shè)微計出熔更適坊合于濃度量繁供應邪鏈企諸業(yè)績歡效的兔指標叛和評澤價方伙法。戚粒10撈.4供應淚鏈的宿績效封評估10贊.4繩.2供應棍鏈績巷效評需估的王主要槽作用通過咱對供骨應鏈風的運輕行進夾行度所量，究根據(jù)海度量抬結(jié)果看對供煌應鏈突管理達的運哈行績府效進賢行評熄估，冒以達禍到提而高供見應鏈免管理漿績效土的作放用。便供應旬鏈績困效評模估的蘋主要牛作用俘有以末下四漿個方殖面：賀（1）對據(jù)供應慕鏈整光體運駐行效透果做申出評汗估。（2）對匠供應鼻鏈上升各企誘業(yè)進掉行評勤估。（3）對聾供應羊鏈上猜企業(yè)詠與企趟業(yè)之遍間的晝合作園關(guān)系制做出縣評估投。（4）對溝供應斯鏈上潑企業(yè)連的激姜勵。啄沈10考.4供應肉鏈的暑績效革評估10驚.4楚.3供應膚鏈績絲式效評慨估的展特點（1）供潑應鏈蓄績效名評估騾客觀棒地反獲映供冷應鏈歐整體鈔運營前情況屠以及斗上下逃節(jié)點枝企業(yè)多之間苗的運歇營關(guān)挽系，兇而不肯是孤爺獨地盲評價貝某一屑個供搏應商求的運千營情極況；誼而現(xiàn)亮行企講業(yè)績給效評蓬估主毒要評考價企司業(yè)職鋼能部極門工遷作完貪成情鞏況。（2）現(xiàn)繪行企害業(yè)績救效評覺價指由標不浩能對單企業(yè)絲式鏈的猶業(yè)務將流程提進行唐實時址評價凳和分垮析，恐而是肥側(cè)重劉于事護后分聾析。繼因此斜，當寫發(fā)現(xiàn)辜偏差攤時，侵偏差答已成肆為事先實，曲其危盞害和定損失噸已經(jīng)句造成爪，并映且往搜往很液難補蛇償；厘而供甩應鏈郊績效龍評估套指標餃側(cè)重歐反映管對供宵應鏈供運行促中的溝事前寄、事詳中和慕事后頭的評灣價與姨控制蔑。（3）供綢應鏈夜績效東評價稿指標拒是基炮于業(yè)板務流習程的肌績效無評價蜂指標弄，而廉現(xiàn)行圾的企賽業(yè)績胃效指老標主繡要是狹基于喉部門鋸職能掀的評正價指巖標。（4）建沈立的罪供應海鏈績哈效評援價方倍法和譽績效辜評價游指標夠體系京應科孫學、干客觀昏地反象映供茅應鏈被的運縣營情南況。程評價盯指標管內(nèi)容伙要比囑現(xiàn)行辛的企在業(yè)評慕價指夫標更批為廣應泛，逮它不西僅僅柳是會電計數(shù)變據(jù)，松同時惱還提閃出一瞎些方泄法來標測定施供應窩鏈上齒企業(yè)竭之間度的滿抓足關(guān)慘系。詞10冰.4供應軟鏈的棍績效款評估10題.4隨.4供應譽鏈績馳效評蕩估的恩原則水（1）分級析關(guān)念鍵績講效指貌標，粉做到糧突出桿重點塑。（2）績武效指泉標體臘系能牢客觀恐反映旱供應屈鏈業(yè)龍務流類程。（3）評領(lǐng)價指距標不寸僅僅艱反映遮單個震節(jié)點須企業(yè)屬的運辭營情歡況，怒而更莖重要盞的是括反映被整個毯供應尤鏈的覽運營泳狀況析。（4）為暫避免序僅做亡事后否分析晶，采奔用實去時分呈析與再評價錫的方藥法，壤把績濁效度形量范要圍擴陷大到順能反珠映供拍應鏈宰實時駐運營敬的信佛息上有去。（5）通堂過采康用能裂反映支供應科商、賽制造列商及抗用戶歐之間祝關(guān)系庸的績芹效評巷價指滴標，雅把評首價對稀象擴疫大到旁供應程鏈上焦的相殊關(guān)企咸業(yè)。10崇.4供應內(nèi)鏈的喂績效泳評估10乏.4急.5供應蘋鏈管置理績口效評寄估的凡內(nèi)容1）內(nèi)屠部績聲效的碧衡量（1）成翅本（2）顧躍客服升務（3）生逝產(chǎn)率（4）資晃產(chǎn)的仆衡量（5）質(zhì)懸量2）外糖部績峽效衡盛量（1）用搜戶滿籃意程私度（2）最糟佳實瘦施基值準10責.4供應醫(yī)鏈的偷績效誦評估10狼.4狼.5供應鋼鏈管還理績廟效評計估的托內(nèi)容3）綜北合供畝應鏈餓績效猛衡量（1）顧芹客服淡務（2）時助間（3）成殘本（4）資歲產(chǎn)除了鐵以上跌一般聯(lián)性統(tǒng)賭計指錦標外繭，供具應鏈獻的績膽效還主輔以徒一些飼綜合維性的黎指標呢如供眼應鏈惰效率賊來量好度，被也可著由某撿些由鼻定性抹指標沈組成沖的評室價體東系來頃反映奏，例胸如企長業(yè)核瘦心競曾爭力拴，核抹心能厚力等炮。10功.4供應亡鏈的起績效破評估10享.4拜.6供應窩鏈管穗理績距效評爐估指疾標體仍系的增建立1）反背映整襲個供范應鏈酒業(yè)務裝流程修的績哀效評嗓估指睜標（1）產(chǎn)閱銷率貌指標氧產(chǎn)銷偉率指柔在一顛定時樓間內(nèi)誦已銷隔售的腎產(chǎn)品胞數(shù)量隔與已筍生產(chǎn)師的產(chǎn)尚品數(shù)役量的記比值茂。即羽：產(chǎn)梁銷率=一定山時間問內(nèi)已垮銷售則的產(chǎn)凈品數(shù)睬量/一定朝時間嫁內(nèi)已宴生產(chǎn)步的產(chǎn)望品數(shù)雙量。（2）平宗均產(chǎn)更銷絕給對偏券差指洪標（3）產(chǎn)簡需率蘭指標膝產(chǎn)需諷率指嚷在一您定時價間內(nèi)撞，節(jié)勵點企拜業(yè)生柄產(chǎn)的零產(chǎn)品剩數(shù)量沒與其獄上層慚節(jié)點憲企業(yè)(或用虜戶)對該媽節(jié)點側(cè)企業(yè)揚生產(chǎn)癢產(chǎn)品假需求春數(shù)量智的比植值。（4）供遮應鏈鏡產(chǎn)品士出產(chǎn)膊（或礦投產(chǎn)末）循盟環(huán)期轎（Cy頁cl叔e見Ti攝me）或胞節(jié)拍殘指標（5）供膝應鏈帥總運高營成偶本指師標（6）供穗應鏈屢核心昆企業(yè)晚產(chǎn)品愧成本骨指標（7）供曉應鏈薦產(chǎn)品輸質(zhì)量丘指標10鵝.4供應泡鏈的厘績效士評估10雄.4侮.6供應換鏈管捉理績忠效評嚴估指貧標體叉系的終建立2）供安應鏈須上下際游企筑業(yè)之患間的叔績效送評估促指標（1）供尼應鏈辟層次概結(jié)構(gòu)撈模型（2）反茄映供欲應鏈侄上、陳下節(jié)袍點企金業(yè)之或關(guān)系燥的績陵效評邁價指資標準時白交貨滑率成本冒利潤斤率產(chǎn)品桐質(zhì)量小合格財率10拍.4熄.7供應薪鏈分較銷渠著道的饅績效召評估億標準供應從鏈分勁銷渠財?shù)揽兯庑гu滋價一嚇般有低定性淺和定鎖量兩首種方妥法。惕定性網(wǎng)評價慈方法怖主要薄用于交評價謊供應室鏈分投銷渠各道成夠員協(xié)疲作的獻程度溉；分相銷渠齒道成翻員矛附盾沖當突的真程度飾；所舅需信幕息的穩(wěn)可獲沉得程鑰度。滅定量系評價榆方法陣主要便評價踏供應皂鏈分乒銷渠米道每崇單元基的分圈銷成宮本；榆履行顏訂單受的出嗎錯率去；商抹品的被破損兔率等王。10校.4供應枝鏈的垃績效翠評估10熔.4寨.7供應另鏈分諒銷渠累道的滔績效饑評估巨標準通常各情況醒下，嶺還可抬以采課用企丟業(yè)目塊標市趕場顧術(shù)客的丸滿意邪程度炊來評哥價供鉆應鏈牛分銷銳渠道芹績效纖。這格些績補效評虧價包句括產(chǎn)乒品直流接從凳店鋪惜中的兼可獲始得性仍；顧棵客服編務是接否充腔分；幻玉企業(yè)嘉品牌檢形象頃的優(yōu)捐勢等織。另跨外，稠評價便供應血鏈分郵銷渠醬道結(jié)靜構(gòu)的晌有效培性可殊以包尺括的贊內(nèi)容呼為：蠅渠道喝成員證的營歸業(yè)額傅；渠距道中乳的競歌爭力逃量和晴有關(guān)總問題汪。目前真供應狐鏈分罰銷渠灘道評誤價還臟沒有糕通用掘標準薪，企萄業(yè)可竄以根獸據(jù)自魯身的再戰(zhàn)略孤目標單、運宜營環(huán)寇境、惹顧客抽的特臣殊需暫求等揪設(shè)計蓄適合取自己路供應龍鏈分嗚銷渠瓜道的只評估愛標準粉，一桶般來逝說，爬這些朱標準覆可以替從三光方面蠅來考斯慮，負即：矩顧客壓服務倍；宏哀觀生怨產(chǎn)；安微觀皮生產(chǎn)浙。顧客服務宏觀生產(chǎn)率微觀生產(chǎn)率訂單完成百分率運送提前期庫存補充速度訂單、運貨單、票據(jù)出錯率物流成本占銷售額的百分比運輸成本占銷售額的百分比累計庫存成本定期補充的庫存量每單位的倉庫成本庫存破損運輸成本／噸公里回程空載率10矮.4供應顧鏈的遷績效址評估10襲.4逝.8集成討供應澇鏈的減績效登評估集成狀供應匯鏈績婦效是詞指供焦應鏈橋各成嶄員之敘間通確過信炕息協(xié)載調(diào)和錄共享好，在蘆供應靈鏈基霉礎(chǔ)設(shè)初施，慈人力懲資源和和技袍術(shù)開末發(fā)等闖內(nèi)外丑資源止的支顏持下輩，通氏過物踢流管驢理，饒生產(chǎn)蒸操作醒，市忠場營企銷，訪客戶虧服務倦，信泛息開去發(fā)等夫活動態(tài)增加縱和創(chuàng)丟造價學值總巾和。集成臣供應泄鏈績乏效評彎價問該題已除成為征企業(yè)澇管理逮的一樹項重腹要議促程，還并逐鼓漸融殃入集塔成供辦應鏈但體系覺中，贊目前啞的研繪究集它中于港三個用方面攏的問莊題：蟻一是贏，供叛應鏈愿集成替績效端評估鴉指標碎的選愿??；嫂二是嘴，供跌應鏈遇集成旺績效拘評價養(yǎng)體系便的構(gòu)舍建；巖三是寺，供荷應鏈短集成礎(chǔ)績效商評價都的構(gòu)盤建過獵程。嘆故集捕成供遲應鏈走的績錄效評汁估有貨待進滿一步窄研究材。10沫.5供應搭鏈管貌理的盟新發(fā)概展10具.5家.1基于揉電子然商務惱的智納能供黎應鏈元管理當前饑的供未應鏈枝系統(tǒng)弓正向跪全球券化、仰信息露化、雕一體腰化發(fā)武展。尼通過庸電子碰、信底息技塘術(shù)的覺運用帽，供吸應鏈池中的亡節(jié)點激企業(yè)壟能更避好地故實現(xiàn)念信息避共享糠，加虜強供腿應鏈肉中的洞聯(lián)系返，使似企業(yè)娘可以繩提高紀生產(chǎn)評力，央為產(chǎn)倦品提樂供更騾大的譜附加頭值。1）電筍子商榨務的株運用記對供嶺應鏈昌管理扯的影鵝響（1）“親電子灑商務艱”為睜供應初鏈管滲理開畏辟了咽一個匪嶄新飼的世扒界，噸它全黎面采軍用電綿腦和綱網(wǎng)絡(luò)黃支持闖企業(yè)善及其征客戶燃之間苦的交棉易活較動，杏包括中產(chǎn)品兇銷售片、服意務、監(jiān)支付辭等等咳。（2）電專子商瀉務幫矩助企協(xié)業(yè)拓梁展市議場，井拉近兵企業(yè)弟與客段戶之逝間的駛距離僑。（3）電徹子商尋務促兵進企每業(yè)合哈作，灶建立登企業(yè)栗與客丙戶之棕間的棗業(yè)務翠流程趙的無啞縫集戒成。固最終死達到腰生產(chǎn)緊、采季購、螺庫存喇、銷薄售以個及財牲務和蜂人力沸資源攤管理慕的全仆面集斷成，期令物殲流、畝信息飾流、斬資金種流發(fā)愛揮最錦大效炊能，言把理魔想的絞供應債鏈運抗作變借為現(xiàn)熱實。10捏.5供應李鏈管酬理的柳新發(fā)腥展10脫.5袍.1基于灑電子搏商務任的智障能供美應鏈易管理2）智掙能供震應鏈（1）群“智糕能”亞化是撿讓電質(zhì)子商剛務變廈得更子強大湖的關(guān)縣鍵。（2）智伶能可地以成檢為構(gòu)逝架價宵格和獸供應裝鏈管公理的泡橋梁阿。（3）智差能應蹦當容童許電典子市器場進節(jié)行設(shè)亞計協(xié)腎作。趣設(shè)計柏思想握、新誰產(chǎn)品腫概念樂、設(shè)翻計和鳳制造照接口秧、新父材料豆使用沾、可殼選物落料清困單和世市場萌接收布等等酒都可吃以通鑒過電昂子市惹場來森幫助巾交易構(gòu)。10劑.5供應饒鏈管圍理的兵新發(fā)內(nèi)展10秒.5孔.2電子鳴化的騰供應奧鏈（e-銜ch理ai完n）1）供組應鏈染管理導的In趨te嘗rn灑et蠅/I豆nt挎ra食ne抽t集成繞思想隨著裹網(wǎng)絡(luò)航安全錯性的肢提高比，In旺te叨rn萄et將成框為電吸子交焰易的塊全面穩(wěn)處理彎工具奧，整驢個市宣場的罵供應膝鏈將京被重核組。擦基于In數(shù)te馳rn歐et旋/I酒nt灶ra風ne粒t的供德應鏈陸管理帆信息蓮系統(tǒng)支，將芬實現(xiàn)準企業(yè)破全球貝化的嘉信息哀資源良網(wǎng)絡(luò)擾，可基以更敬好地東在信蛛息時策代實浪現(xiàn)企撕業(yè)與德企業(yè)禿之間隨的信狗息組酬織與逃集成殊。2）供敢應鏈路管理遣的電站子化以高趨速和莊低成諷本與丟客戶塊和供典應商項進行拼交流訓和協(xié)孟作是碗有效薪供應月鏈管缸理的牌關(guān)鍵你成功霉因素寬，而臣完全蓄電子腦化的溫供應皆鏈（e-亭ch題ai筐n）應律該就秧是未糊來的泡發(fā)展戰(zhàn)趨向吊。而列支持偷未來俯供應框鏈管芒理的氧信息錄系統(tǒng)珍將是ER欄P和電閣子商續(xù)務平像臺的拜完美狐結(jié)合妻。電飽子商楚務對產(chǎn)于制衫造和股分銷駱的重錫要性報無疑萬是先丙進的許供應尤鏈管灘理。10杯.5供應癥鏈管鑄理的艱新發(fā)蕩展10兵.5雖.3敏捷第供應笛鏈1）內(nèi)疼涵及報特點驢。晚所謂拉敏捷窄供應令鏈，王是指爽以核鉗心企動業(yè)為渣中心擇，通扔過對稀資金捆流、設(shè)物流