第五章人員招聘與人才測(cè)評(píng)

第五章招聘甄選本章主要內(nèi)容第一節(jié)招聘概述第二節(jié)人員招聘的途徑第三節(jié)人才測(cè)評(píng)的技術(shù)

1、履歷分析2、面試技術(shù)3、評(píng)價(jià)中心4、心理測(cè)驗(yàn)第一節(jié)招聘概述招聘=招+聘招募為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和吸引潛在人才選擇決定哪些人才將被允許加入公司

招募選擇人員招聘模型求職者的特征空缺職位的特征招聘程序職位說(shuō)明書人力資源計(jì)劃招聘計(jì)劃

時(shí)間崗位及人數(shù)任職資格招聘活動(dòng)

了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)甄選

初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用

做出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)

思路程序效率方法一個(gè)詳細(xì)的

實(shí)際招聘流程企業(yè)招聘中經(jīng)常出現(xiàn)的問題跟著感覺走臨時(shí)抱佛腳沒有部門經(jīng)理參與忽視回復(fù)未被錄用的應(yīng)聘者……案例

第二節(jié)人員招聘的途徑招聘途徑選擇工作分析信息人力資源規(guī)劃招募渠道

資格要求

主管意見需招人的崗位

主管要求內(nèi)部轉(zhuǎn)崗員工推薦人才中心校園招聘網(wǎng)上招聘獵頭公司招聘途徑招聘途徑招聘途徑招聘途徑招聘途徑招聘序途徑抬選擇行的影爐響因飽素成本各招撈聘渠存道的牽效果招聘壯者的軍數(shù)量澡以及吐類型……案例第三危節(jié)人才決測(cè)評(píng)港的技哀術(shù)人員口選拔渣金字恩塔吸引破求職腎簡(jiǎn)歷強(qiáng)的人雷數(shù)(1乏00瞇0人)接受繩面試尤的人乖數(shù)（50人）合格疼的應(yīng)苦聘人偽數(shù)（5人）接受聞工作清的人串?dāng)?shù)（3人）高績(jī)昂效的萬(wàn)人數(shù)獻(xiàn)（1人）招聘滿活動(dòng)甘的可父能結(jié)肯果接受拒絕稱職III不稱職IIIIV公司求職綠者要確臉切知芬道一鞋個(gè)人責(zé)的身高，拿中尺子禮量一叢下即會(huì)可；要確必切知鄭道一絨個(gè)人繡的體溫，拿撫溫度梳計(jì)量絡(luò)一下秩即可掏。同樣遞地，慈要把敗握一觸個(gè)人畜的個(gè)性棍特點(diǎn)害和發(fā)椒展?jié)撝亓Φ忍啬菊?怎么兼辦呢?需要在憑借人才發(fā)測(cè)評(píng)盼手段閱。什么程是人鐮才測(cè)誕評(píng)？所謂華人才叨測(cè)評(píng)驚，就荷是以席現(xiàn)代混心理罩學(xué)和斥行為旨科學(xué)姻為基肆礎(chǔ)，劣通過情景目模擬擠、面晚試、撲心理踏測(cè)驗(yàn)?zāi)燃紦P(yáng)術(shù)手茂段對(duì)人襲員的斑素質(zhì)頸狀況兆、發(fā)俯展?jié)撗炅突顐€(gè)性僻特點(diǎn)民等特叢征進(jìn)豪行客唉觀地加測(cè)量叢和科永學(xué)地團(tuán)評(píng)價(jià)業(yè)。人才民測(cè)評(píng)按的種披類選拔返型測(cè)正評(píng)開發(fā)齊型測(cè)歉評(píng)考核印型測(cè)天評(píng)診斷腹型測(cè)窄評(píng)用于招聘選拔用于員工培訓(xùn)用于績(jī)效管理測(cè)評(píng)客技術(shù)履歷轟分析書面鵲考試匯（筆徹試）面試管技術(shù)評(píng)價(jià)筋中心（As儀se究ss交me換nt賤C請(qǐng)en知te哨r）心理雨測(cè)驗(yàn)作用：初始奶階段邀篩選片工具聰。內(nèi)容：個(gè)人益基本肚信息鏈、工估作或稅學(xué)習(xí)憶經(jīng)歷舒、受桿教育洋水平韻、接專受的侍培訓(xùn)鳥等形式：申請(qǐng)算表和防簡(jiǎn)歷測(cè)評(píng)啄技術(shù)——履歷名分析測(cè)評(píng)創(chuàng)技術(shù)——筆試用來(lái)府測(cè)試角應(yīng)聘瞞者的挖專業(yè)椒知識(shí)罰、專搭業(yè)素管養(yǎng)以講及興別趣、逝性格叫等。舉例商：考摟察邏輔輯推灘理能鉆力__識(shí)__西_之于擾黑暗香，好蜓象白臣晝之弊于__辟__挽_A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽(yáng)__絲式__之于貧實(shí)際棄，好遮象抽歐象之率于__譜__狗_A.實(shí)際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征__邁__之于附李唐超，好竹象李仿闖之思于__散__呼_A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代舉例貼：考殖察類悲比推賞理能料力冠心鹽病∶占傳染決病A.熊貓銷∶哺掃乳動(dòng)剩物B.鯉魚槳∶兩敞棲動(dòng)殼物C.京劇巡壽∶豫到劇D.細(xì)菌佳∶病紙毒舉例安：定殿義判炭斷題職業(yè)冶枯竭持是指載人們煩在自蜜己長(zhǎng)祝期從健事的骨工作狀重壓冶之下支，產(chǎn)蝦生身嶺心能船量被臘工作秒耗盡豎的感玻覺。屈根據(jù)艦上述靠定義橡，下量列屬珠于職柳業(yè)枯芬竭狀垮態(tài)的友是（暖）。A.老周養(yǎng)不能商勝任牽自己拳現(xiàn)有之的工蹲作，尺每天舉都會(huì)漸忙得謠焦頭餅爛額B.剛參類加工焦作的圍小李葡覺得螞這份只工作纖太累傍，產(chǎn)譯生了塌跳槽株的念喇頭C.劉經(jīng)概理每科天工降作繁館忙，繭缺乏碰充足絞的休合息，沙情緒叉也越?jīng)]來(lái)越益糟糕D.在從瘦事過纏許多夕不同肯的職杜業(yè)之期后，遵老王術(shù)覺得劇所有紅工作圖都索料然無(wú)靜味舉例享：考睡察數(shù)穿學(xué)運(yùn)糧算能許力為節(jié)頭約用箏水，膨某市忌決定氏用水暈收費(fèi)紗實(shí)行總超額峰超收齊，月忘標(biāo)準(zhǔn)特用水蔑量以兼內(nèi)每啦噸2.甲5元，求超過撞標(biāo)準(zhǔn)鈴的部間分加撓倍收欣費(fèi)。筑某用納戶某倦月用動(dòng)水15噸，加交水穴費(fèi)62誰(shuí).5元。擴(kuò)若該清用戶眉下個(gè)尖月用攔水12噸，甩則應(yīng)諸交水聞費(fèi)多宅少錢插？（見）A.俯4族2.不5元B.催4斯7.柱5元C.晨5遼0元D.干5互5元In裁te須l“你為供什么置要來(lái)亂英特廁爾？初”“你士對(duì)自精己的隆前途坡預(yù)測(cè)勿如何唱？”經(jīng)理中們希爸望聽游到真食實(shí)的睛回答恒基本偉業(yè)有時(shí)芒會(huì)組貝織10個(gè)人份一起顧進(jìn)行命面試戰(zhàn)，出呼一道帝題，種讓他害們互額相辯造論、發(fā)挑剔仙。比如記招營(yíng)孔銷人返員的暗時(shí)候沾，提蛛問“獵誰(shuí)能蒸給我輕講講巧營(yíng)銷憑理論亡的發(fā)跪展過蕩程”常常著采用彈壓力清式提悄問測(cè)評(píng)衰技術(shù)——面試部分雅企業(yè)嗽面試些特點(diǎn)部分塊企業(yè)錯(cuò)面試衫特點(diǎn)Mi兼cr常os杰of構(gòu)t每一練個(gè)面嬸試者閣要同璃微軟爐公司鳴的5到8個(gè)人者面談蹤蝶，有沙時(shí)候貿(mào)可能母要達(dá)攤到10個(gè)人蜘。唯智拋力論Mo鞭to循ro沈la注重曾應(yīng)聘疼者的陶道德復(fù)素質(zhì)高度商評(píng)價(jià)狐直言暗不諱積指出耀摩托誦羅拉控存在挪某些園問題著的應(yīng)庭聘者面試來(lái)效果披的影五響因境素首因潛效應(yīng)對(duì)比浪效應(yīng)暈輪氧效應(yīng)(h瘡al劈燕o芹ef猴fe哥ct腸)測(cè)評(píng)斑技術(shù)——面試哲學(xué)寨家尼跨德爾捎曼曾肝說(shuō)過卻，語(yǔ)舒言作莖為一如項(xiàng)溝關(guān)通工追具，當(dāng)實(shí)在轉(zhuǎn)是局章限性譯太多惹了，高如果需可以尊的話膽，他噴寧愿熄打旗現(xiàn)語(yǔ)。面試殘?jiān)谌朔尾耪缣搫e選轟拔中吧得到櫻極其露廣泛幣的應(yīng)堡用，釣這已血是眾映所周辮知的冊(cè)事。蕩不少香人可喇能會(huì)鄉(xiāng)豐有一梢個(gè)印調(diào)象：既然改在招保聘選舅拔時(shí)霉面試踩被管間理者芹普遍扔地采捉用，雅它一騾定比登其他尚方法佩有效廈。在過嗓去六粥十年衛(wèi)，工擊業(yè)心埋理學(xué)惡的調(diào)赴查研證究發(fā)看現(xiàn)，作上述縫結(jié)論繁與事朵實(shí)不稼符。木也就笛是說(shuō)掙，面擊試雖享然應(yīng)晝用很辣廣，幅但目貝前并聰沒有展證據(jù)掏來(lái)支始持它晴的預(yù)暫測(cè)效個(gè)度。迫于哈就業(yè)根壓力麥或經(jīng)筑濟(jì)壓匯力，粗有些隆人會(huì)慚不得睡已試琴圖以縮慧虛假付信息廚獲得紋面試摸官的癢好印雹象，販而目弟前市盲場(chǎng)上蹄各類蛋宣揚(yáng)拔面試芬技巧勉的書鼻籍、炎網(wǎng)絡(luò)陣信息喂等（舉如《1耍8招搞潤(rùn)定面蹤蝶試官》）更券是不夕勝枚午舉，索也為駱應(yīng)聘刑者編踏制“派完美辮的”丙虛假字信息趟提供層了支瓜持。思考憐：面要試的庭時(shí)候浙你會(huì)老說(shuō)實(shí)懂話嗎菠？測(cè)評(píng)銹技術(shù)——評(píng)價(jià)斧中心DBCA評(píng)價(jià)政中心文件唱筐測(cè)錯(cuò)評(píng)無(wú)領(lǐng)府導(dǎo)小醒組討自論法情景閘模擬曠法A=邀B+米C+摸D+般……核心鵲：幾惕種測(cè)近評(píng)方逐法的擁綜合測(cè)評(píng)凍技術(shù)——評(píng)價(jià)源中心“兩高卵”(1揭)高效黎度(2測(cè))高成消本“兩多”（1）使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)。（2）多個(gè)測(cè)評(píng)師同時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)特點(diǎn)文件裁框測(cè)約試法無(wú)領(lǐng)炎導(dǎo)小尿組討侍論法情景繼模擬蹤蝶法測(cè)評(píng)私技術(shù)——評(píng)價(jià)虹中心文件驢筐測(cè)眉評(píng)文件瓜筐測(cè)輩評(píng)（In佩-B康as陣ke判t晝Te歌st），胞是讓哲被測(cè)哈者扮五演特鵝定的恐管理榴者角穿色，棚對(duì)事取先設(shè)干計(jì)的微一系術(shù)列文渾件進(jìn)巨行處贏理，段根據(jù)尸被測(cè)正者對(duì)澇文件榜的處腔理方擦式、策結(jié)果軍等進(jìn)仔行評(píng)筋價(jià)。無(wú)領(lǐng)翅導(dǎo)小薯組討央論法無(wú)領(lǐng)春導(dǎo)小虹組討量論是歉由主才持人殲給一領(lǐng)組被脾測(cè)者一個(gè)電與工蓬作有男關(guān)的額、有千爭(zhēng)議炭的題目電，讓怠他們擔(dān)開展紀(jì)討論許。被測(cè)既者地毅位平顫等，窯不指圓定負(fù)纖責(zé)人線。要求促最后賠組內(nèi)鋼形成癢一致詢意見太。考楚官不決參與稀任何喇討論頭，只曠在旁功邊觀嘆察被幅測(cè)者圈的表士現(xiàn)，緒進(jìn)行辱評(píng)分魂。無(wú)領(lǐng)鑰導(dǎo)小調(diào)組討權(quán)論的優(yōu)點(diǎn)午：能測(cè)洞出筆惕試和急面試磁難以思檢測(cè)報(bào)出的飾多種白能力和和素陵質(zhì)。應(yīng)試富者的訂掩飾庭性較丑小，解準(zhǔn)確死性高欣。無(wú)領(lǐng)胳導(dǎo)小埋組討朱論的缺點(diǎn)總：執(zhí)行口過程攜難度采較大嚴(yán)，花舅費(fèi)時(shí)梢間情景補(bǔ)模擬給法情景格模擬專法，抹是指飾根據(jù)撈被測(cè)粘者可落能擔(dān)渣任的虹崗位驗(yàn)，編職制一笨套與退該崗抓位實(shí)徹際工襲作情希況非嶄常相初似的鳳測(cè)試究題目饑，將賢被測(cè)擋者安味排在例模擬紙的、太逼真揪的工灘作環(huán)釀境中指，要竭求被誰(shuí)試者巾處理嘆可能助出現(xiàn)螺的問領(lǐng)題。實(shí)情歸模擬墳法的優(yōu)點(diǎn)什：模擬逆的內(nèi)易容真伯實(shí)感梅強(qiáng)，激實(shí)戰(zhàn)詠導(dǎo)向偉。可以回了解六被測(cè)棋評(píng)者普多方軍面的岔能力山。實(shí)情批模擬罩法的缺點(diǎn)指：設(shè)置唐題目貸和執(zhí)舅行過燃程難輔度較禁大。測(cè)評(píng)座技術(shù)——心理項(xiàng)測(cè)驗(yàn)C成就測(cè)驗(yàn)B情商測(cè)驗(yàn)按內(nèi)照容分D能力測(cè)驗(yàn)A智商測(cè)驗(yàn)智商(I捧nt冊(cè)el恩li晨ge厲nc酸e垂Qu飯ot警ie搏nt影,設(shè)IQ節(jié))測(cè)試智商一種躁是比察率智訓(xùn)商，番即：法智商鬧＝智項(xiàng)力年香齡÷實(shí)足苦年齡×1永00。另一嗽種是助離差映智商蹈，即貓把一耀個(gè)人蔑的測(cè)慣驗(yàn)分恩數(shù)與州同齡白組正丙常人吐的智宰力平姐均數(shù)劣之比攝作為腦智商離。現(xiàn)晚在大姜多數(shù)踏智力愛測(cè)驗(yàn)油都采娘用離墨差智榨商。注意載事項(xiàng)智商喪測(cè)試蝕一般襪用于隊(duì)心理鍋學(xué)研滲究和花兒童螺成長(zhǎng)彈評(píng)價(jià)榆，企定業(yè)中碼的人巧才測(cè)期評(píng)不追必對(duì)漏智商詳進(jìn)行震專門罵的測(cè)鵲評(píng)。智力箏中等融者（IQ在80－12栽0分）喘約占雕全部宅人口椅的80％。智力貨測(cè)試問題逼：下繪面這弟個(gè)圖納形是感用磚勿堆起趁來(lái)的袖，還標(biāo)需要曠增加刪幾塊鹿磚，填才能嬌使它匆成為問一個(gè)映三角茂錐？最大版多數(shù)昆人的充答案推：5另一矩種答熔案：0從所州給的搏四個(gè)零選項(xiàng)顧中，但選擇雞最合哥適的歉一個(gè)呢填入梯問號(hào)引處，手使之異呈現(xiàn)昨一定男的規(guī)潛律性概（助）解析討：這鬧道題患考查貌的是絕圖形門的對(duì)吃稱性爆。從野第三沖個(gè)與縱第四檔個(gè)圖仿中間回分開所，前癢三個(gè)灰圖形商的對(duì)擺稱性羅分別呀為上奏下對(duì)潮稱、絞左右鍬對(duì)稱辛、上痕下左娘右均騙對(duì)稱需；后穴三個(gè)痕圖形被的對(duì)賞稱性排分別獲為上財(cái)下左蹦右對(duì)竟稱、披左右熟對(duì)稱口，因蠻此應(yīng)偷當(dāng)選委出一剖個(gè)具室有上哥下對(duì)避稱的卵圖形禮，即D選項(xiàng)題的圖停形。情商(E質(zhì)mo統(tǒng)ti眠on盲al勇Q頑uo不ti勝en惠t,緩E醋Q)測(cè)試情商檔（EQ）是指珠一個(gè)江人認(rèn)田識(shí)、看調(diào)整香、把喘握自握己的具情緒巖，以餐及處例理人化際關(guān)裳系的收能力飲，是看人的擠綜合貪心理套能力汁的具漫體表智現(xiàn)。情商棵包括蘿五個(gè)謀要素清：自我遺意識(shí)經(jīng)，即證認(rèn)識(shí)憤自己鏟的能坦力?？刂苹榫w貴，即臺(tái)妥善觸管理共自己蔥情緒惱的能沖力。自我情激勵(lì)恰，即奴進(jìn)取捉心和餓自我糕奮斗稀精神膚。認(rèn)知密他人撲，即槍察言臥觀色雹的能案力。人際魂交往炭，即溫人際仿關(guān)系胸管理都能力添，這視是情疑商最殺重要料的表燒現(xiàn)。情商與智呈商相仙比，龍具有損以下根特征扶：在學(xué)佛校念庫(kù)書靠鎖智商父、走吃入社蜻會(huì)靠鑰情商智商睛使你哀學(xué)業(yè)危有成脂、情赴商使兵你事丙業(yè)進(jìn)貴步智商敞像生鴉產(chǎn)力比，情樣商像龜生產(chǎn)渡關(guān)系智商皮誠(chéng)可遺貴，央情商閘價(jià)更籠高測(cè)評(píng)側(cè)技術(shù)——心理齡測(cè)驗(yàn)投射愉式利用徑投射虧原理把個(gè)駝性特齡征不自覺慕地反盡映于宵外界食事物稅的一艦種測(cè)悉試。自陳式是讓受測(cè)者根據(jù)測(cè)試題目的要求提供關(guān)于自己人格特征的報(bào)告。最典型：做問卷按形式分典型駐的投控射式奴測(cè)試主題雪統(tǒng)覺警測(cè)驗(yàn)這一踐測(cè)驗(yàn)岔是給蘆被測(cè)傍試者盛有一償定含芬義但霜含義肝并不池明確劈燕的圖谷片，催讓被極測(cè)驗(yàn)?zāi)蛘吒鼡?jù)圖通片講領(lǐng)一個(gè)芳短故涌事。昂測(cè)試譯解釋繼者根網(wǎng)據(jù)被績(jī)測(cè)者籌所編故的故裙事對(duì)釋其性耗格作陳出鑒涌定。典型醋的投次射式撈測(cè)試構(gòu)造周投射構(gòu)造揀投射丟是通守過畫域圖來(lái)跳反映杰被測(cè)倉(cāng)試者謀的人薯格特兩征，影以“妥房樹止人測(cè)解驗(yàn)”捷為例男，要蹈求被貼測(cè)試肝者在竿一張啟白紙垂上，倦描繪抓出房室子、凳樹和由人。慢根據(jù)溜測(cè)試趙者的裙畫面飄以及叢口頭五解釋雜，可撥以用龜投射壩原理蔬揭開粱了隱雨藏在僵畫中聾的被莖測(cè)試淋者的榨內(nèi)心贈(zèng)世界買，有凳些甚緊至可軍能是狠被測(cè)嗓試者墨本人摘都不蕉曾察濁覺的薄潛意此識(shí)。自陳亭式與符投射榨式比墳較1、自條陳式文字偶選擇威題，喇標(biāo)準(zhǔn)舅一致購(gòu)，容棕易得數(shù)出結(jié)搭論2、投鮮射式主觀止性強(qiáng)釀，測(cè)甩評(píng)者詞需專居業(yè)訓(xùn)救練討論裕主題你認(rèn)憐為人果才測(cè)屬評(píng)的抖結(jié)果知可信因嗎？學(xué)生思考

老師點(diǎn)評(píng)

不可劈燕信的坊測(cè)試字題目柏舉例喜歡餓通過弄哪種銜運(yùn)動(dòng)情來(lái)減叉肥：A、集體鹿運(yùn)動(dòng)B、跑步C、室內(nèi)露運(yùn)動(dòng)如果館你是薦一只岡蜜蜂宰，你蹲會(huì)采草以下休哪一腥種花真！A、油菜傳花B、桂花C、山茶失花D、菊花通過嚷這一株結(jié)果達(dá)判斷受你是娃否可采能被暑裁員提高辦測(cè)評(píng)宅的準(zhǔn)于確性信度效度常模指測(cè)響評(píng)結(jié)俘果的偏可靠忘性、壟穩(wěn)定鄉(xiāng)豐性，濱即測(cè)糖評(píng)結(jié)紋果是壞否反將映了丘被測(cè)足者的揭穩(wěn)定享的、柔一貫輛性的腔真實(shí)翠特征宜。指測(cè)骨量結(jié)猛果反茫映所令想要土考察酬內(nèi)容使的符趨合程外度。指有耳代表酬性的撕樣本惡在某寒項(xiàng)測(cè)爹評(píng)中紐奉的分轟數(shù)分稍布情吉況，突也可適以理質(zhì)解為追代表照性的泳樣本