2022年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

41

題

要做好導(dǎo)游人員的考核，旅行社首先要（）。

A.制訂導(dǎo)游人員培訓(xùn)計劃B.建立導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)檔案C.設(shè)定導(dǎo)游人員培訓(xùn)課程D.選擇導(dǎo)游人員培訓(xùn)教材

2.九人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式()份。A.兩份B.三份C.四份D.五份

3.

第

28

題

導(dǎo)游語言的生動是指導(dǎo)游人員用具有活力的語言去打動人心，引起旅游者的（）。

4.面對個別外國游客攻擊和污蔑言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.耐心解釋B.請領(lǐng)隊協(xié)助調(diào)解C.不卑不亢，求同存異D.嚴(yán)正駁斥

5.乘坐沿海和長江客船的兒童可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為【】

A．0千克

B．10千克

C．15千克

D．20千克

6.館，形成多中心、多功能的空間格局。

7.在社會主義核心價值觀居于最高層次，對其他層次的價值理念具有統(tǒng)領(lǐng)作用的是（）。

A.富強(qiáng)、民主、法制、和諧B.富強(qiáng)、民主、愛國、和諧C.富強(qiáng)、民主、誠信、和諧D.富強(qiáng)、民主、文明、和諧

8.下列行為中不符合研學(xué)旅行安全常識的是（）。

A.乘坐飛機(jī)時，不隨意觸動緊急出口等安全設(shè)施

B.乘坐旅游客車時，不把頭、手伸出窗外

C.在游人較多的地方，將貴重物品貼身保管，謹(jǐn)防被盜或遺失

D.參加體驗活動時，不顧自己身體狀況，努力完成任務(wù)

9.旅游者看上了客房內(nèi)的某一擺設(shè)，要求導(dǎo)游幫助購置，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.勸說旅游者不要購買B.帶客人到商店購買同類物品C.為客人買下，為社里創(chuàng)收D.協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

10.我國導(dǎo)游在獲得高級導(dǎo)游資格之后到有資格評定特級導(dǎo)游人員的年限是（）。

A.3年B.4年C.5年D.6年

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游在接待中要協(xié)助司機(jī)加強(qiáng)安全意識，應(yīng)該做到（）。A.不催促司機(jī)為搶時間趕路而超速行駛

B.遇有不好天氣提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛

C.阻止非本司機(jī)駕駛和司機(jī)酒后開車

D.發(fā)現(xiàn)司機(jī)一夜未休息，請求改派或調(diào)換

12.

第

78

題

游覽故宮時，旅游團(tuán)中一游客突然心臟病猝發(fā)，倒在地上，此時導(dǎo)游應(yīng)（）。

13.下述來華游客中，無需辦理入境簽證的是()。

A.港澳臺居民B.華僑C.外籍華人D.直接過境游客

14.導(dǎo)游人員是指（）的人員。

A.按《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定取得中華人民共和國導(dǎo)游資格證書

B.接受旅行社委派

C.接受旅游者委托

D.為旅游者提供向?qū)А⒅v解和相關(guān)旅游服務(wù)

E.獲得導(dǎo)游人員等級證書

15.某國外旅游團(tuán)抵達(dá)B市后的第二天，團(tuán)中一位游客因其女兒被汽車撞傷在醫(yī)院搶救要求退團(tuán)，地陪在請示接待社后同意了他的要求。隨后該地陪還需為其做好的工作有()。

A.為其辦理分離簽證B.為其預(yù)訂回程機(jī)票C.及時辦理退房、退餐D.將該團(tuán)人數(shù)的減少通知下一站E.告知余下的綜合服務(wù)費(fèi)不退

16.對我國團(tuán)隊旅游者實行免簽政策的國家有()。

A.俄羅斯B.阿塞拜疆C.緬甸D.巴基斯坦

17.

第

67

題

導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了（）三個變化。

18.

第

53

題

下列說法中，正確的是（）。

19.火車已成為舒適、便捷、安全的旅游交通工具，我國列車車次前冠以的字母不同，所代表的旅客列車類別也不盡相同，下列字母所代表的列車類別正確的是（）。

A.G-高速鐵路動車組B.K-普通列車C.T-特快列車D.Z-直達(dá)特快E.D-動車組

20.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（）。A.旅行社B.導(dǎo)游C.飯店D.交通

三、判斷題(10題)21.

第

92

題

旅行社在同兼職導(dǎo)游人員簽訂勞動合同時，應(yīng)該對其所在單位的證明、導(dǎo)游資格證書，思想品質(zhì)、身體狀況、有無民事行為能力、有無犯罪記錄等情況進(jìn)行審核、登記，以確定是否與其簽訂勞動合同。（）

A.是B.否

22.旅游團(tuán)在出發(fā)前或旅游車離開飯店后，全陪要向旅游者報告一天的行程，上午、下午游覽點和午飯、晚飯餐廳的名稱和地址。()A.否B.是

23.

第

85

題

導(dǎo)游職業(yè)是現(xiàn)代社會產(chǎn)生的，但其原始形式卻是伴隨人類的旅行活動而產(chǎn)生的。（）

A.是B.否

24.旅游者在自由活動時出現(xiàn)走失事故，導(dǎo)游員沒有責(zé)任。（）

A.是B.否

25.邊防檢查主要是對出入境旅客身份證、護(hù)照、通行證的檢查。()

A.是B.否

26.導(dǎo)游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調(diào)和停頓等方面。（）

A.是B.否

27.當(dāng)外國游客會見中國人，地陪充當(dāng)翻譯時，應(yīng)注意不要喧賓奪主，翻譯中要忠于原話，盡可能與講話人風(fēng)格保持一致。若講話人的言語有明顯錯誤，應(yīng)予以糾正。（）

A.是B.否

28.在品嘗風(fēng)味餐時，地陪可以向客人敬酒，以表熱情。（）

A.是B.否

29.導(dǎo)游人員在旅游接待服務(wù)中，既要堅持一視同仁的道德規(guī)范，也要照顧貴賓和高消費(fèi)游客。()

A.是B.否

30.當(dāng)旅游者提出自費(fèi)參加某種娛樂活動時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，幫助其購買門票、并叫出租車等，但通常不陪同前往。

A.是B.否

四、填空題(10題)31.航班在離站前__________停止辦理手續(xù)。

32.

第

5

題

在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪應(yīng)協(xié)助__________和__________妥善辦理離站事宜，向游客講清行李的有關(guān)規(guī)定，并提醒游客帶好旅行證件。

33.導(dǎo)游與游客之間的關(guān)系是一種“提供服務(wù)者”和“接受服務(wù)者”之間的__________。

34.旅游時人類社會獨有的，以自然環(huán)境和____為對象，動態(tài)地求新、求異、求知、求美的活動。

35.英國格林尼治天文臺每天所報的時間，被稱為_________時間，即________時間．

36.湖北口味以“____”為主，辣不及湘菜，麻不及川菜，調(diào)味品品種單調(diào)。

37.

38.

第

8

題

導(dǎo)游人員的身心健康包括__________健康、心理平衡、頭腦冷靜和__________健康四個方面。

39.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

40.抵達(dá)游覽景點后，導(dǎo)游應(yīng)對景點的__________、__________等進(jìn)行習(xí)講解，語言要生動。

五、簡答題(5題)41.

第

71

題

導(dǎo)游講解必須遵循哪些原則？

42.簡述散客旅游的特點。

43.

44.

第

93

題

送行服務(wù)中的歡送辭的內(nèi)容包括哪幾個方面?

45.

第

102

題

導(dǎo)游人員在與合作者一起工作時，正確做法是什么?

參考答案

1.B

2.B九人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式三份，簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份，來華旅游團(tuán)兩份，一份用于入境，一份用于出境。

3.C

4.D

5.C

6.C

7.D社會主義核心價值觀：富強(qiáng)、民主，文明和諧是國家層面的價值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準(zhǔn)則。

8.D參加體驗活動時，要視自己身體狀況量力而行，不可以逞強(qiáng)。

9.D有游客想購買飯店客房內(nèi)的擺設(shè)，要求導(dǎo)游幫助時，導(dǎo)游應(yīng)予以協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系。

10.C取得高級導(dǎo)游資格5年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)論文答辯通過后晉升為特級導(dǎo)游。

11.ABCD

12.BCD

13.ABD簽證是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時不出機(jī)場的外國人免辦簽證；要求臨時離開機(jī)場的，需經(jīng)邊防檢查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。華僑回國探親、旅游無需辦理簽證。港澳居民來華旅游只需辦理港澳居民回鄉(xiāng)證。臺灣居民來華旅游只需辦理臺灣居民來往大陸通行證。

14.ABD

15.ABE

16.AB對我國團(tuán)隊旅游者實行免簽政策的國家有何塞拜疆、白俄羅斯、俄羅斯、格魯吉亞、摩爾多瓦、土庫曼斯坦等。

17.ABE

18.BD

19.ACDEK代表的是快速列車，車次前沒冠以字母，則表示普通旅客列車。故選項B錯誤，本題正確選項為ACDE。

20.ACD

21.Y

22.N該工作是由地陪來做的。

23.N

24.N

25.N邊防檢查是指對出入國境人員的護(hù)照、證件、簽證、出入境登記卡、出入境人員攜帶的行李物品和財物、交通運(yùn)輸工具及其運(yùn)載的貨物等的檢查和監(jiān)護(hù)以及對出入國境上下交通運(yùn)輸工具人員的管理和違反規(guī)章行為的處理等。

26.Y

27.N

28.Y

29.Y

30.Y

31.30分鐘

32.

領(lǐng)隊，地陪

33.主客關(guān)系

34.人文環(huán)境

35.國際標(biāo)準(zhǔn)時間格林尼治

36.咸鮮

37.明亮柔和溫柔甜美醇厚圓潤

38.

身體，思想

39.團(tuán)體包價散客包價半包價小包價零包價組合單項服務(wù)

40.歷史背景、特色

41.以客觀現(xiàn)實為依托的原則；針對性原則；靈活性原則。

42.(1)規(guī)模小。

(2)批次多。

(3)要求多。

(4)變化大。

(5)預(yù)訂期短。

43.

44.

(1)回顧游覽活動，感謝大家合作。

(2)表達(dá)友誼和惜別之情。

(3)誠懇征求游客對接待工作的意見和建議。

(4)若在旅游活動中有不順利或在旅游服務(wù)中有不盡如人意之處，導(dǎo)游人員可借此機(jī)會再次向游客致歉。

(5)表達(dá)美好的祝愿