醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)方案

第一章物業(yè)保潔服務(wù)整體策劃一、XXXX物業(yè)服務(wù)有限企業(yè)介紹XXXX物業(yè)服務(wù)有限企業(yè)是致力于物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)，具備國(guó)家三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)企業(yè)，注冊(cè)資本50萬(wàn)元，現(xiàn)為應(yīng)城市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理分會(huì)會(huì)員單位。企業(yè)于8月正式成立，現(xiàn)有員工85人，其中具備全國(guó)物業(yè)管理崗位資格證33人，中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)12人，具備以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)5人。XX物業(yè)近年來(lái)除承接各類(lèi)住宅物業(yè)外，其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)、企業(yè)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè)，形成了管理服務(wù)類(lèi)型多元化發(fā)展格局。企業(yè)依照不一樣項(xiàng)目類(lèi)型和客戶(hù)定位，制訂不一樣服務(wù)模式，將“一切為了業(yè)主”服務(wù)理念落實(shí)到日常管理各個(gè)步驟工作中，讓業(yè)主各取所需，盡享尊貴，實(shí)現(xiàn)“以規(guī)范管理為基礎(chǔ)、以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為平臺(tái)、有效整合資源以營(yíng)運(yùn)”物業(yè)綜合服務(wù)運(yùn)行模式。企業(yè)秉承“誠(chéng)信、開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、貢獻(xiàn)”企業(yè)精神，以穩(wěn)健企業(yè)經(jīng)營(yíng)、老實(shí)守信企業(yè)傳統(tǒng)、扎實(shí)客戶(hù)服務(wù)功底，為業(yè)主提供安全、潔凈、舒適、友好居住環(huán)境。企業(yè)所服務(wù)“陽(yáng)光名城”、“古城新都”、“立天銀都華府”、“漳河名苑”、“中國(guó)銀行”等小區(qū)和單位，因其專(zhuān)業(yè)、細(xì)致管理服務(wù)，受到廣大業(yè)主及社會(huì)一致好評(píng)，其中，陽(yáng)光名城項(xiàng)目以服務(wù)優(yōu)良被評(píng)為“孝感市優(yōu)異住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，更以連續(xù)8年零偷竊、零治安案件排在全部住宅小區(qū)前列，數(shù)次受到業(yè)主及社會(huì)普遍贊譽(yù)。二、物業(yè)特點(diǎn)及管理定位相對(duì)于住宅區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等通常性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理一個(gè)物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理本身特點(diǎn)所決定。首先，醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象具備雙重性。從業(yè)人員不但給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)人員服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)住戶(hù)或?qū)懽謽抢镛k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。

醫(yī)院物業(yè)管理功效除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整齊、舒適環(huán)境，還必須確保醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好物業(yè)管理還能為醫(yī)院樹(shù)立品牌形象，吸引外來(lái)病人就診，提升經(jīng)濟(jì)效益。衛(wèi)生要求高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不一樣于通常住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須重視學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。

針對(duì)第二人民醫(yī)院物業(yè)管理特點(diǎn)，管理處必須遵照物業(yè)管理規(guī)律并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作情況，使每步管理程序和每個(gè)管理步驟形成一個(gè)制度化、系統(tǒng)化有機(jī)整體，使內(nèi)部管理和現(xiàn)場(chǎng)管理有機(jī)地相互協(xié)調(diào)配合起來(lái)。在日常管理過(guò)程中，諸如清潔消毒、電梯操作等任何一個(gè)步驟出問(wèn)題，都將直接影響醫(yī)院經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理正常運(yùn)行。所以，管理人員必須學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，綜合治理協(xié)調(diào)，從全局角度看問(wèn)題，而非各管一攤不問(wèn)其余。

第二章管理處組織架構(gòu)【16人】一、崗位說(shuō)明管理處主任：1人物業(yè)保潔員12人，其中：老住院部保潔員2人，新樓門(mén)診及住院部6人，行政辦公區(qū)1人，公共區(qū)域3人。電梯值守員：3人二、崗位職責(zé)1、管理處主任職責(zé)（1）全方面負(fù)責(zé)對(duì)第二人民醫(yī)院物業(yè)保潔和電梯運(yùn)行實(shí)施一體化管理，處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院與管理處業(yè)務(wù)關(guān)系，在業(yè)務(wù)方面接收醫(yī)院后勤相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）完成與企業(yè)訂立年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（3）合理調(diào)配人員，保持各崗位分工與協(xié)作。（4）確定本管理處工作計(jì)劃，并給予實(shí)施。（5）做好質(zhì)量監(jiān)督工作，并做好統(tǒng)計(jì)。2、其余崗位職責(zé)及素質(zhì)要求崗位職責(zé)應(yīng)具備條件電梯值守員負(fù)責(zé)樓內(nèi)電梯范圍內(nèi)日常清潔工作，定時(shí)開(kāi)關(guān)電梯、維護(hù)乘梯秩序，預(yù)防意外等。30-40歲，中等文化程度，工作認(rèn)真，反應(yīng)靈敏、熱情有愛(ài)心。保潔員負(fù)責(zé)日常清潔、消殺工作，周期性清潔、養(yǎng)護(hù)工作及機(jī)械操作。30-50歲，中等文化程度，全部操作人員需經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)、考評(píng)、在崗培訓(xùn)、合格者給予錄用。第三章保潔服務(wù)實(shí)施方案一、保潔服務(wù)范圍1、第二人民醫(yī)院老住院部、新樓門(mén)診部和住院部、行政辦公樓等科室門(mén)窗、桌面、臺(tái)面、地面、墻面、樓梯及扶手、衛(wèi)生間、洗手盆、電梯、燈具、座椅等清潔保潔；2、醫(yī)療垃圾和生活垃圾搜集；【依照醫(yī)院要求增減】3、室內(nèi)外走廊、連廊、樓梯、院落及家眷區(qū)等公共區(qū)域日常保潔；4、室內(nèi)外消殺工作；5、特殊科室及設(shè)備消毒工作等。二、保潔工作要求1、嚴(yán)格恪守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物污染，因?yàn)槿藛T流動(dòng)量大，要及時(shí)去除地面污染，以免造成病原菌擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混同使用，尤其要注意是不但每個(gè)病房清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間擦布更不能交叉使用。預(yù)防病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定時(shí)或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。因各個(gè)科室消毒隔離要求不一樣，可采取日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、保持平靜就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病地方，需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。3、保潔要勤勞。醫(yī)院人流量大，地面、廁所等公用地方輕易臟，保潔人員要經(jīng)常巡察，并發(fā)動(dòng)其余工作人員，發(fā)覺(jué)垃圾要隨臟隨掃，隨時(shí)保持清潔。4、服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對(duì)象大多是前來(lái)就診患者，有病在身，大多心情不太好或行動(dòng)不太方便，我們一線工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽(tīng)取各方面意見(jiàn)并加以改進(jìn)，才有利于工作全方面開(kāi)展。建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，碰到病人提問(wèn)，要耐心解答，自己不清楚要幫助病人找到相關(guān)部門(mén)處理。切忌一問(wèn)三不知。5、提升警覺(jué)保安全。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，難免會(huì)有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時(shí)時(shí)提升警覺(jué)，發(fā)覺(jué)有可疑情況及時(shí)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)并幫助處理處理。6、消殺工作主要是除四害。因?yàn)槔鲜蠛臀米邮嵌鄠€(gè)病菌主要傳輸路徑，所以醫(yī)院消殺工作和保潔工作具備相等主要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒(méi)地點(diǎn)，熟練使用各種消殺藥品，熟知作業(yè)過(guò)程規(guī)范，確保院內(nèi)沒(méi)有蟲(chóng)鼠傳輸病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。三、慣用工具使用要求（一）多用途清潔車(chē)（大）使用位置：病房層。要求：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃圾袋。2、中間平臺(tái)上部放置四個(gè)標(biāo)有標(biāo)識(shí)方型槽盒，盒內(nèi)有濃度為500mg/L有效氯消毒液泡制抹布，其中兩個(gè)用于病房，兩個(gè)用于診室、辦公室，用后立刻清洗消毒。中間平臺(tái)下部放置清潔桶兩個(gè)，桶內(nèi)有濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制塵拖把頭各兩個(gè)，要求一室一拖把其中一個(gè)用于病房，一個(gè)用于診室、辦公室，用后立刻清洗消毒。（二）多用途清潔車(chē)（?。┦褂梦恢茫洪T(mén)診、重癥監(jiān)護(hù)室、辦公區(qū)。要求：1、門(mén)診、重癥監(jiān)護(hù)室和辦公區(qū)分別用不一樣小車(chē)進(jìn)行清理。2、前空缺處放置清潔桶一個(gè)垃圾桶，桶內(nèi)有濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭一個(gè)，要求一室一拖把，重癥監(jiān)護(hù)室、門(mén)診及辦公區(qū)禁止混用。后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾或生活垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃圾袋禁止混用。3、平臺(tái)上部分別放置標(biāo)有標(biāo)識(shí)方型槽盒，盒內(nèi)有效氯消毒液泡制抹布。在門(mén)診層時(shí)，上平臺(tái)用于治療室，中間平臺(tái)用于診室、辦公區(qū)，下平臺(tái)用于公共部位。（三）拖把要求：1、一室一拖把，使用完成后用濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭。2、使用顏色要求：紅色——辦公室綠色——走廊黃色——衛(wèi)生間藍(lán)色——病房橙色——診室白色——重癥室抹布要求：1、一室一抹布，使用完成后用濃度為500mg/L有效氯消毒液泡制抹布2、使用顏色要求：紅色——辦公室綠色——走廊黃色——衛(wèi)生間藍(lán)色——病房橙色——診室白色——重癥室四、保潔管理方法（一）治療室保潔方法1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。2、物體表面如桌面、門(mén)把手，無(wú)菌容器蓋等按要求用消毒液擦拭。3、嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。4、天天紫外線按時(shí)照射。5、污物與垃圾分開(kāi)，即棉球、棉簽、使用過(guò)一次性醫(yī)療器具應(yīng)消毒、毀形、統(tǒng)一回收給定點(diǎn)單位。6、污物用消毒液消毒后棄之。7、有專(zhuān)用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。（二）換藥室保潔方法1、保持室內(nèi)清潔，每日用1：200有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室內(nèi)清潔。2、物體表面如桌面、門(mén)把手，無(wú)菌容器蓋等按要求用消毒液擦拭。3、每日紫外線照射消毒1~2小時(shí)。4、污物及時(shí)處理，并用消毒液及時(shí)擦拭消毒。5有專(zhuān)用拖把及抹布，用后消毒。（三）普通病房保潔方法1、保持室清潔，每日通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。2、每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門(mén)把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2~3次。3、緊記“床單位”，進(jìn)行逐一清潔、消毒，遵照按照消毒規(guī)程。4、每七天紫外線消毒兩次，每次1~2小時(shí)。5、每七天六大搞衛(wèi)生一次，并設(shè)有專(zhuān)用衛(wèi)生用具。6、病人出院后，做好終末消毒。（四）門(mén)診室保潔方法1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面應(yīng)濕式清掃。2、凡經(jīng)常接觸病人及工作人員物品及物品表面、用具、地面等，應(yīng)每日用1：200有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺(tái)，操作臺(tái)、采血臺(tái)、采血內(nèi)外窗口等等。3、凡剩下各種標(biāo)本，應(yīng)用有效氯消毒液浸泡后及時(shí)分類(lèi)處理。（五）特殊病房保潔方法1、保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次20~30分鐘。2、清潔衛(wèi)生宜濕式清掃，每日用用1：200有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門(mén)把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。3、緊記“床單位”，進(jìn)行逐一清潔、消毒，4、室內(nèi)衛(wèi)生間每日進(jìn)行徹底清潔和全方面消毒處理。5、特殊病房實(shí)施一室一拖把，并配置專(zhuān)用抹布。6、每七天紫外線消毒兩次，每次1~2小時(shí)。7、病人污物及時(shí)清潔并做消毒處理。8、病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度和操作規(guī)程。（六）門(mén)診大廳保潔方法1、門(mén)診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)紙屑，天天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L含氯消毒劑作用30分鐘，或0.5%過(guò)氧乙酸作用30分鐘。晾干、備用。2、扶梯、診椅、診桌、門(mén)把手等物體表面保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污垢，有效氯1500mg/L含氯消毒劑擦拭消毒每日2次。3、門(mén)診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時(shí)噴灑有效氯1500mg/L含氯消毒劑。4、公用衛(wèi)生間每日全方面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴(yán)格專(zhuān)題專(zhuān)用，發(fā)覺(jué)污物及時(shí)處理。（七）樓梯、電梯、電梯外門(mén)每七天沖洗擦拭一次，每七天用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時(shí)巡視清掃、擦拭、保持清潔。（八）衛(wèi)生間（1）天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬(wàn)能清潔劑隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行徹底清洗，去除污漬、灰塵，使其潔凈光亮。（2）地面部分：首先進(jìn)行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采取擦地機(jī)和百潔墊配合硬表面清潔劑每七天對(duì)地面進(jìn)行徹底清洗，去除表面及縫隙中殘留污垢，而且每日進(jìn)行拖拭。（3）便池、尿斗，使用桶刷，進(jìn)行日常保潔，做到無(wú)異味，無(wú)污物、無(wú)尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內(nèi)一直保持有富士香球并大于1厘米；洗手盆、臺(tái)面、鏡面、鏡框、木隔板、門(mén)窗、窗臺(tái)、管線及開(kāi)關(guān)面板隨時(shí)擦拭，保持無(wú)灰塵、污漬；拖布池隨時(shí)清洗，保持通暢；便簍垃圾隨時(shí)傾倒。（九）公共部位照明燈具每年進(jìn)行三次擦拭、除塵，對(duì)因燈具燒毀等造成污跡隨時(shí)擦拭，保持清潔、無(wú)污。（十）木質(zhì)樓梯扶手、不銹鋼護(hù)欄部分1、木質(zhì)裝飾需要用潔凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保持其天然光澤，并防止劃痕。2、木質(zhì)步梯扶手除日常清潔外，還需定時(shí)進(jìn)行打蠟養(yǎng)護(hù)，以預(yù)防其干裂、褪色、變形等。3、不銹鋼耐腐蝕性強(qiáng)，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會(huì)銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將依照實(shí)際情況，采取以下保養(yǎng)方法：（1）安排保潔人員每日使用專(zhuān)用不銹鋼保養(yǎng)液進(jìn)行光亮保養(yǎng)。（2）隨時(shí)除塵、除銹。（3）保持無(wú)污漬，光潔明亮。（4）不銹鋼煙灰桶：隨時(shí)清理、傾倒，沒(méi)有積存，保持桶內(nèi)外及周?chē)孛鏉崈?。（十一）公共區(qū)域內(nèi)側(cè)玻璃（1）用玻璃專(zhuān)用清洗劑每個(gè)月清洗一次；（2）日常隨時(shí)抹灰，去除污漬。（3）做到光亮、無(wú)手印、無(wú)污漬。五、消毒要求（一）共性消毒要求1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時(shí)隨時(shí)消毒。2、床頭柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、轉(zhuǎn)歸隨時(shí)清潔消毒。3、診察床、診桌、平車(chē)、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯mg/L含氯消毒液消毒。4、衛(wèi)生潔具分開(kāi)使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專(zhuān)用拖布，標(biāo)識(shí)明確，分開(kāi)清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。5、特殊保潔場(chǎng)所要求配置專(zhuān)用清潔工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立刻清洗消毒。6、要有正規(guī)清潔車(chē)，防止保潔用具亂放消毒各種清潔用具分區(qū)固定使用，7、生活垃圾置黑色塑料袋內(nèi)，醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋運(yùn)至指定地點(diǎn)。生活醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。（二）門(mén)診消毒隔離制度1、門(mén)診候診室必須保持清潔，地面、門(mén)窗、內(nèi)壁每日進(jìn)行濕式清擦一次，走廊痰盂內(nèi)存放1：200有效氯消毒溶液．每日更換一次。2、門(mén)診天天進(jìn)行空氣消毒兩次。3、門(mén)診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即去除和消毒，對(duì)不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開(kāi)后要進(jìn)行徹底消毒。4、廁所必須保持潔凈。天天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不準(zhǔn)帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。5、門(mén)診各科室污染廢料、紗布、棉球等，必須集中放在一起，每日由本科人員，送焚燒爐進(jìn)行焚化處理，絕不準(zhǔn)亂扔、亂放，更不能混為通常垃圾處理。6、肝炎診室和夏季腸道門(mén)診診室，每日進(jìn)行兩次消毒，隨時(shí)污染隨時(shí)消毒。室內(nèi)陳設(shè)物及門(mén)窗、四壁，應(yīng)經(jīng)慣用1：200有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進(jìn)行清擦。（三）垃圾污物處理消毒隔離制度1、每日消除垃圾，將垃圾及時(shí)送到指定垃圾桶內(nèi)，分別運(yùn)輸室外垃圾箱內(nèi)或送焚燒爐焚燒處理，運(yùn)輸時(shí)必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應(yīng)運(yùn)到污物桶內(nèi)。2、病室內(nèi)痰盂要盛放1：200有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由病房護(hù)理員隨時(shí)更換倒除。3、病人用過(guò)廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi)，更不準(zhǔn)順窗口扔到外邊。5、院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專(zhuān)員進(jìn)行清理和拉運(yùn)，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲(chóng)、滅菌消毒，預(yù)防蚊、蠅孽生。六、各區(qū)域衛(wèi)生保潔作業(yè)執(zhí)行表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)診層清潔項(xiàng)目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)天天每七天地面拖地隨時(shí)保潔，滅菌、消毒一次保養(yǎng)一次隨時(shí)保持潔凈、無(wú)污漬、塵漬痰漬大理石瓷磚、墻面、柱清抹平面部分及各種線條部分并隨時(shí)保潔清抹墻面兩次，滅菌、消毒兩次保持無(wú)塵、無(wú)污漬玻璃用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無(wú)手印、無(wú)塵、無(wú)污漬、明潔清澈天花吊頂除塵、蜘蛛網(wǎng)一次保持無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)廢紙筒清倒垃圾、隨時(shí)整理、清抹筒蓋、筒身、保持干燥滅菌、消毒兩次無(wú)痰漬、無(wú)灰漬、保持潔凈桌、椅、導(dǎo)向圖清抹三次、隨時(shí)去除雜物，滅菌、消毒三次大掃兩次無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物不銹鋼壁面及按鈕部分干毛巾配合不銹鋼清潔保養(yǎng)劑隨時(shí)清抹污漬、手印，一天消毒三次無(wú)手印、無(wú)污漬,保持不銹鋼表面亮麗金屬光澤房間地面拖地兩次,持并隨時(shí)去除物、口痰等消毒一次大掃兩次，保養(yǎng)一次潔凈、無(wú)雜物房間天花板清抹一次，消毒一次無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬樓道地面及梯級(jí)保潔拖地一次，消毒一次大掃一次無(wú)雜物、污漬、潔凈樓道墻面清抹一次，消毒一次無(wú)塵、無(wú)污漬天花燈飾清抹一次無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不銹鋼扶手清抹一次不銹鋼保養(yǎng)、消毒一次潔凈病房層清潔項(xiàng)目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)天天每七天醫(yī)護(hù)辦窗玻璃保潔用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無(wú)手印、無(wú)塵、無(wú)污漬、光潔明亮窗臺(tái)清抹一次滅菌、消毒兩次無(wú)污漬、無(wú)塵漬地腳線保潔清抹兩次無(wú)污漬、無(wú)塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋，清洗煙灰釭兩次清洗垃圾簍兩次無(wú)污漬燈飾、風(fēng)口、天花清抹一次，消毒一次無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬指示牌、懸掛牌清抹四次無(wú)塵漬茶水間地面清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無(wú)污漬、無(wú)塵潰、無(wú)水漬水池清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無(wú)污漬熱水器清洗表面一次無(wú)污漬病房地面清掃拖地三次、滅菌三次大掃兩次無(wú)污漬、無(wú)塵漬、無(wú)痰漬、保持光潔墻身保潔清掃三次、滅菌二次無(wú)污漬門(mén)鋁合金保潔、又菌消毒一次玻璃刀清刮一次無(wú)手印、無(wú)塵、無(wú)污漬、光潔明亮木保潔、滅菌消毒一次無(wú)污漬、無(wú)塵漬坐、椅、柜清抹、滅菌消毒一次無(wú)塵、無(wú)污漬窗玻璃保潔清刮消毒一次無(wú)手印、無(wú)污潰、光潔明亮明亮窗臺(tái)清抹、滅菌消毒一次無(wú)污漬、無(wú)塵漬病床、床頭柜、架清抹、滅菌消毒一次無(wú)污漬、無(wú)塵漬垃圾筒清倒垃圾、更換垃圾袋，消毒一次清洗垃圾筒四次無(wú)污漬電視機(jī)擦抹一次無(wú)塵漬瓷磚墻身瓷磚地面清擦、滅菌消毒清洗滅菌消毒、保潔無(wú)塵、無(wú)污漬、瓷磚明潔無(wú)塵、無(wú)污漬洗手間洗手間門(mén)清擦、滅菌消毒無(wú)污漬玻璃鏡面保持潔凈無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印,保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無(wú)異味保持無(wú)污漬、無(wú)垢、無(wú)臭水、通暢、瓷器明潔如新洗手盆及臺(tái)隨時(shí)清抹水漬、污潰、滅菌、消毒保持潔凈無(wú)污漬燈飾、天花、風(fēng)口保潔清掃(擦)一次，消毒一次無(wú)污潰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)塵走廊地面全方面清掃一次、沒(méi)有雜物消毒兩次每個(gè)月沖洗一次無(wú)煙頭紙屑、雜物行政辦公區(qū)域清潔項(xiàng)目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)天天每個(gè)月院辦及各行政科室窗玻璃保潔用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無(wú)手印、無(wú)塵、無(wú)污漬、光潔明亮窗臺(tái)清抹一次滅菌、消毒一次無(wú)污漬、無(wú)塵漬地腳線保潔清抹兩次無(wú)污漬、無(wú)塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋，清洗煙灰一次清洗垃圾簍兩次無(wú)污漬辦公桌清抹一次消毒一次無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬科室牌清抹兩次無(wú)塵漬洗手間洗手間門(mén)清擦、滅菌消毒無(wú)污漬玻璃鏡面保持潔凈無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印,保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無(wú)異味保持無(wú)污漬、無(wú)垢、無(wú)臭水、通暢、瓷器明潔如新洗手盆隨時(shí)清抹水漬、污潰、滅菌、消毒保持潔凈無(wú)污漬燈飾、天花板保潔清掃(擦)一次，消毒一次無(wú)污潰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)塵公共區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)院區(qū)公共地帶天天早晨和下午各清掃一遍，垃圾歸堆，集中處理，日常保潔，無(wú)顯著視覺(jué)污染家眷區(qū)公共道路公共綠化地帶日常保潔，每七天不低于三次綠化帶內(nèi)層清理，無(wú)顯著視覺(jué)污染七、衛(wèi)生保潔應(yīng)急預(yù)案1、雨天處理方法：（1）在大堂等人員出入頻繁地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”（2）增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。（3）如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊海綿吸干地面、墻面電梯門(mén)上積水。（4）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用具。2、暴風(fēng)雨天氣處理方法：（1）加強(qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)陰暗溝渠、地漏，要派專(zhuān)員檢驗(yàn)，如有堵塞及時(shí)疏通。（2）檢驗(yàn)雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無(wú)阻。（3）各崗位保潔員要配合保安員關(guān)好各樓層門(mén)窗，預(yù)防風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打壞玻璃。（4）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。第四章電梯運(yùn)行實(shí)施方案一、電梯值守員崗位職責(zé)1、樹(shù)立良好服務(wù)意識(shí)，文明用語(yǔ)，服務(wù)熱情，姿態(tài)端正，著裝符合要求。2、忠于職守，嚴(yán)格按規(guī)程操作，禁止讓非電梯操作人員操作電梯，不準(zhǔn)有超載現(xiàn)象。3、確保電梯轎廂內(nèi)壁面、地板、溝槽衛(wèi)生并定時(shí)對(duì)轎箱不銹鋼面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。4、確保醫(yī)院人員和貨物使用電梯，確保符合要求人員和貨物使用電梯。5、、值班時(shí)間站立式服務(wù)并良好工作狀態(tài)6、具備處理應(yīng)急情況能力7、對(duì)電梯運(yùn)行中異常情況采取果斷方法并維修及時(shí)上報(bào)，并做好統(tǒng)計(jì)。8、服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作安排9、接收業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)二、電梯值守員交接班程序交接班應(yīng)在電梯基站進(jìn)行，交接班內(nèi)容有設(shè)備交接和電梯運(yùn)行統(tǒng)計(jì)交接（一）工作統(tǒng)計(jì)登記與交接：交接值班員應(yīng)將本班電梯運(yùn)行情況、存在問(wèn)題及提議，下一班應(yīng)注意事項(xiàng)等記入交接班統(tǒng)計(jì)中，向接班人交代清楚。（二）設(shè)備交接1、交班值班員交班前應(yīng)將轎廂返回基站，清潔轎轎廂、地板、溝槽衛(wèi)生。2、交接班雙方按電梯正式運(yùn)行前檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)電梯情況，一切正常時(shí)，接班值班員接收電梯鑰匙，簽字接班。3、交接班中出現(xiàn)問(wèn)題要記入交接班統(tǒng)計(jì)。交接班時(shí)發(fā)覺(jué)電梯有故障要及時(shí)匯報(bào)維修人員給予排除。4、接班值班員要按時(shí)間按時(shí)接班。接班值班員未到崗時(shí)，交班值班員不得私自離崗。必須得到領(lǐng)導(dǎo)同意，才能離開(kāi)工作崗位并將情況記入交接班統(tǒng)計(jì)。5、交班值班員如發(fā)覺(jué)接班值班員有醉酒或精神不正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)拒絕交班，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。三、電梯運(yùn)行中值守員注意事項(xiàng)1、電梯值班員在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得私自離崗。如必需離開(kāi)轎廂時(shí)，應(yīng)將轎廂停于基站，切斷操縱盤(pán)電源，并閉層門(mén)。2、電梯禁止超載運(yùn)行。3、不允許乘客電梯經(jīng)常作為載貨電梯使用。4、不允許裝運(yùn)易燃易爆等危品。如遇特殊情況，需經(jīng)管理處同意，并采取安全保護(hù)方法。禁止在層門(mén)和轎廂門(mén)開(kāi)啟情況下，用門(mén)鎖短接按鈕控制電梯。5、不允許將撳按急停信按鈕作為正常行使中消除預(yù)選信號(hào)和呼梯信號(hào)按鈕6、不允許開(kāi)啟轎頂安全窗、轎廂安全門(mén)來(lái)裝運(yùn)長(zhǎng)物體。7、提醒乘用人員進(jìn)入轎廂后，切勿將身體依靠轎廂門(mén)。8、轎廂頂上部，不得放置任何物品。9、電梯在運(yùn)行過(guò)程中不得突然轉(zhuǎn)向，必須換向時(shí)應(yīng)先使轎廂在層站停頓后在轉(zhuǎn)向運(yùn)行。10、當(dāng)平層準(zhǔn)確度不能滿(mǎn)足要求時(shí)，能夠先用慢速平層。11、手柄開(kāi)關(guān)控制電梯時(shí)，不允許用層、轎門(mén)啟閉作為電梯起動(dòng)或停頓控制。12、電梯在運(yùn)載貨物時(shí)應(yīng)注意重心要平衡。13、不要讓乘客在電梯內(nèi)蹦跳，以免引發(fā)安全鉗誤動(dòng)作發(fā)生困人現(xiàn)象。14、在轎廂未停妥時(shí)，不準(zhǔn)開(kāi)啟轎廂門(mén)與層門(mén)使乘客出入，以免造成傷亡事故。15、電梯值班員應(yīng)儀表大方文明禮貌，不與乘客爭(zhēng)吵，不得與親友攀談。16、電梯運(yùn)行時(shí)如發(fā)生停電，對(duì)于手柄操作電梯，應(yīng)將手柄開(kāi)關(guān)至于中間位置。17、禁止任何人在層、轎門(mén)之間騎跨位置逗留。18、在手動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)電梯駕駛中，不得利用門(mén)電鎖開(kāi)關(guān)使電梯起動(dòng)或停頓。第五章費(fèi)用測(cè)算序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月共計(jì)（元）年共計(jì)（元）1管理處主任1人工資標(biāo)準(zhǔn)800元/月80096002保潔員12人工資標(biāo)準(zhǔn)600元/月7200864003電梯值守員3人工資標(biāo)準(zhǔn)500元/月1500180004員工社會(huì)保險(xiǎn)平均繳費(fèi)基數(shù)1609元/人*16個(gè)人*42%*12個(gè)月.85服裝費(fèi)16*50元/人*12個(gè)月509