工作報(bào)告之化妝品調(diào)查報(bào)告范文

年4月19日工作報(bào)告之化妝品調(diào)查報(bào)告范文文檔僅供參考化妝品調(diào)查報(bào)告范文【篇一：化妝品調(diào)查報(bào)告】泊美化妝品客戶分析報(bào)告一、市場環(huán)境分析化妝品背景行業(yè)：中國化妝品市場是一個(gè)充滿活力的市場，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場更加細(xì)分，營銷也各有高招。在中國宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學(xué)生購買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購買化妝品行為。經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，能夠?yàn)閮?nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場。泊美的消費(fèi)者分析“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生（18——25周歲）這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長皺紋或是黃褐斑及其它一些問題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過多的保養(yǎng)。因此，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛。競爭者分析swot分析優(yōu)勢：獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。機(jī)會(huì)：中低端市場容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入中國市場，受到大學(xué)生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使她們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場發(fā)展給競爭對(duì)手帶來發(fā)展空間。二、市場調(diào)查策劃方法（一）調(diào)查背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得她們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。（二）調(diào)查目的1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購買力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。2、能夠培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。3、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性（三）調(diào)查內(nèi)容：問卷調(diào)查（四）調(diào)查范圍：湖南工院調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生（五）調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法（六）問卷發(fā)放數(shù)量：10份（七）資料整理與分析方法對(duì)合格的問卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。（八）調(diào)查時(shí)間：9月20日三、問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問卷工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份?；厥章?00%。調(diào)查結(jié)果分析（一）消費(fèi)者結(jié)構(gòu)1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來說是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購買的產(chǎn)品也不同。3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購買行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。（二）消費(fèi)者分析1、市場需要什么(what)——化妝品。2、為何購買(why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯(cuò)；以前的用完了，需要買了；不同季節(jié)用不同產(chǎn)品；經(jīng)過了解確實(shí)不錯(cuò)就買了；同行的朋友買了，也跟著買了；圖新潮。3、購買者是誰(who)——個(gè)人或者給家人朋友買。4、如何購買(how)——看著很喜歡，買；現(xiàn)場打折，買。5、何時(shí)購買(when)——換季了。6、何處購買(where)——一般是專賣店或者大型超市。（三）影響決策因素1、經(jīng)濟(jì)能力2、自身需求3、相關(guān)群體的影響4、季節(jié)調(diào)查結(jié)果及分析1.使用化妝品的頻率在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使用的占40%，偶然占10%，從不用占10%。因此，能夠看出大學(xué)生使用化妝品概率高。2.皮膚類型比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，能夠看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)3.能接受護(hù)膚品的價(jià)位在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買4.化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購買化妝品渠道的比例中，對(duì)于理想的購買場所專賣店所占比例40%，網(wǎng)購40%，超市10%，代理店10%；能夠發(fā)現(xiàn)在專柜跟網(wǎng)購的人相對(duì)來說會(huì)比較多5.購買化妝品所占的因素6.化妝品品牌影響程度比例【篇二：大學(xué)生化妝品調(diào)查報(bào)告】大學(xué)生化妝品調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景調(diào)查目的經(jīng)過了解大學(xué)生群體消費(fèi)化妝品的情況，經(jīng)過問卷形式進(jìn)行，為大學(xué)生提供消費(fèi)的依據(jù)，以了解大學(xué)生在化妝品方面的需求，掌握購買傾向，同時(shí)了解大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)的了解情況與對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)程度。調(diào)查對(duì)象溫州大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一大二大三大學(xué)生調(diào)查方法1.問卷調(diào)查的形式向大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，調(diào)查大學(xué)城男女生100名。其中女生占80%，男生占20%。將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以回收的問卷進(jìn)行剔除無效問卷的全部問卷為樣本。最后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，分析相關(guān)數(shù)據(jù)趨勢與消費(fèi)者傾向數(shù)據(jù)。2.訪談法。面對(duì)面的方法進(jìn)行交流，交談?dòng)嘘P(guān)護(hù)膚品的消費(fèi)情況，并做記錄。調(diào)查內(nèi)容1：您的性別是？統(tǒng)計(jì)分析我們得出了如下結(jié)論從關(guān)于大學(xué)生化妝品消費(fèi)的比例數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者多占女生，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，女生占百分之八十，而男生只占百分之二十。由此可見，女生是大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場的一批不可忽視的重要消費(fèi)者2：您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少？綜上所述，有61個(gè)同學(xué)的生活費(fèi)在800和1000之間，有15個(gè)同學(xué)在1000以上，16個(gè)同學(xué)在600-800之間，因此化妝品的價(jià)格定位最好在100-300之間，這樣大部分的同學(xué)都能消費(fèi)的起。3：您的皮膚屬于什么類型的？綜上所述，大部分同學(xué)的的皮膚屬于混合型皮膚，還有一部分屬于油性和干性皮膚，只有一小部分屬于中型或者不清楚自己的皮膚屬性。我們的化妝品能夠把混合型皮膚客戶所謂首要客戶，油性皮膚和干性皮膚客戶作為次要客戶。4：您每個(gè)月花在化妝品上的費(fèi)用是有一半以上的同學(xué)在化妝品的費(fèi)用上是在100-300之間，另外還有一大部分是50-100中間，一小部分在300-500之間。我們能夠?qū)⒒瘖y品的價(jià)格定在100-300之間，對(duì)于能消費(fèi)300-500價(jià)格化妝品的用戶也要重視。5.您了解該化妝品的方式是從數(shù)據(jù)上看出，一半以上的人對(duì)化妝品的認(rèn)知是經(jīng)過廣告宣傳知道的，我們能夠經(jīng)過廣告和促銷活動(dòng)進(jìn)行化妝品的宣傳。6您一般購買化妝品的渠道是基本是在品牌專柜和網(wǎng)購的方式進(jìn)行購買，另外有一部分人也會(huì)經(jīng)過代購或經(jīng)過化妝品市場來購買，我們主要經(jīng)過品牌專柜和網(wǎng)店的方式進(jìn)行銷售。7：在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：基本上都喜歡現(xiàn)場打折，我們在進(jìn)行化妝品促銷時(shí)能夠采用這個(gè)方式。8：你對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度是上圖能夠知道，對(duì)于新上市的化妝品，顧客基本是愿意嘗試購買的。9：請(qǐng)問您能接受的化妝品的價(jià)位是和上面幾道數(shù)據(jù)顯示基本一致，價(jià)格在100-300元的化妝品最能被顧客接【篇三：化妝品市場調(diào)查報(bào)告】13工商本6王婷李安化妝品市場調(diào)查報(bào)告目錄一、前言…………………1二、調(diào)查目的……………1.三、調(diào)查內(nèi)容……………2.四、問卷設(shè)計(jì)思路………4五、區(qū)域調(diào)查……………5六、調(diào)查方法與樣本設(shè)計(jì)量設(shè)計(jì)………5七、分析方法……………6八、組織安排與預(yù)算……6九、結(jié)束語………………7一、前言隨著人們消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，化妝品──這類以保持人體清潔、保健和美容為目的的日用化學(xué)制品的生產(chǎn)和銷售得到了空前的發(fā)展，化妝品市場的競爭也越來越激烈。在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，更是費(fèi)盡心思，在化妝品的包裝、宣傳上下足功夫，各種包裝形式令人眼花繚亂。商家為了更好地宣傳自己的產(chǎn)品，對(duì)化妝品進(jìn)行了各自不同的、適合自身特點(diǎn)的分類與包裝。二、調(diào)研目的1、經(jīng)過深入調(diào)查分析，形成化妝品市場定位以及市場戰(zhàn)略擴(kuò)張策略。2、判斷該產(chǎn)品所在的細(xì)分市場，對(duì)化妝品總體市場的需求總量和市場容量及前景做出判斷。3、明確目標(biāo)市場，對(duì)目標(biāo)市場的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶需求及偏好進(jìn)行分析。4、了解人們生活收入水平與化妝品消費(fèi)水平。5、男、女生化妝品選擇和使用情況有哪些不同。6、人們對(duì)化妝品有哪些需求。7、人們了解和購買化妝品的渠道8、人們對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與態(tài)度?？傊?，本次調(diào)研最根本的目的是為了解化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)狀況與消費(fèi)心態(tài)以及市場的未來發(fā)展等問題，化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行調(diào)查，以期讓消費(fèi)者更好的消費(fèi)，同時(shí)給化妝品生產(chǎn)商，銷售商提供決策的一些依據(jù)。三、調(diào)研內(nèi)容（一）宏觀市場調(diào)查1、消費(fèi)者的性別、對(duì)自身皮膚類型的了解以及皮膚保養(yǎng)的重視度。2、消費(fèi)者一般使用哪種類型化妝品以及目的是什么。3、了解顧客購買化妝品的價(jià)格范圍、購買渠道。4、了解有哪些主要競爭對(duì)手。5、影響購買行為因素及對(duì)品牌的忠誠度。6、顧客喜歡哪種類型的促銷及售后服務(wù)。7、了解消費(fèi)者對(duì)化妝品還有哪些要求。（二）代理商調(diào)查1、代理商對(duì)化妝品品廠家合作的建議和要求。2、代理商對(duì)化妝品產(chǎn)品、價(jià)格、功能的需求。3、代理商對(duì)化妝品產(chǎn)品組合和市場推廣的建議。(3)消費(fèi)者研究1、產(chǎn)品調(diào)查（1）消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前市場上一些大牌化妝品及其主要產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。（2）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的偏好趨勢。（3）消費(fèi)者的敏感源調(diào)查。（4）消費(fèi)者是喜歡單一購買還是喜歡整套購買。2、消費(fèi)行為調(diào)查（1）消費(fèi)者喜歡購買什么類型的護(hù)膚品。（2）消費(fèi)者為何購買。（3）消費(fèi)者何時(shí)購買。（4）消費(fèi)者何處購買。（5）消費(fèi)者由誰購買。（6）消費(fèi)者如何購買。3.影響因素調(diào)查（1）影響消費(fèi)者購買的主要因素。（2）國際大牌和國產(chǎn)品牌對(duì)消費(fèi)購買的影響程度。（3）價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購買的影響程度。4、品牌調(diào)查（1）當(dāng)前市面知名品牌的知名度調(diào)查。（2）消費(fèi)者對(duì)這些品牌的滿意度調(diào)查。5、廣告信息的調(diào)查（1）消費(fèi)者了解商品信息的主要途徑。6、樣本的構(gòu)成調(diào)查（1）抽樣樣本的年齡構(gòu)成。（2）抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成。（3）抽樣樣本的文化程度構(gòu)成。（4）抽樣樣本的個(gè)人構(gòu)成。（5）抽樣樣本的年齡構(gòu)成。四、問卷設(shè)計(jì)思路2、本次問卷調(diào)查采取發(fā)放式問卷和網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式。3、調(diào)查問卷采取開放式和封閉式相結(jié)合的的方式。4.問卷邏輯采取思路連續(xù)法，即按照調(diào)查者思考問題和對(duì)產(chǎn)品的了解的程度來設(shè)計(jì)，在一些問題上，采取跳問等方式來實(shí)行消費(fèi)的邏輯思維。5、確定問題的措辭問卷設(shè)計(jì)的問句應(yīng)簡明、清晰、淺顯易懂；語言文字要保持客觀性，避免應(yīng)答者誤差；應(yīng)考慮應(yīng)答者回答問題的能力和回答問題的意愿；避免使用否定句、引導(dǎo)性語句、斷定性語句及假設(shè)性問題。6、主要問題的構(gòu)想：消費(fèi)者的性別和職業(yè)以及收入、是否有忠于的化妝品品牌、當(dāng)前最需要解決的皮膚問題、消費(fèi)者的膚質(zhì)等。五、調(diào)查區(qū)域本次調(diào)查問卷主要的區(qū)域在北京市，調(diào)查區(qū)域點(diǎn)以北京各大商業(yè)中心為主，同時(shí)考慮一些中、高檔的生活小區(qū)。各個(gè)區(qū)域要求要覆蓋一下各個(gè)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)，以保證調(diào)查樣本的平均性和代表性。1、商業(yè)中心區(qū)域。2、各大商場