管理學(xué)道德與社會責(zé)任

第二章道德與社會責(zé)任2.1道德概述四種道德觀：功利觀、權(quán)利觀、公平理論觀、綜合社會契約理論觀道德素質(zhì)：企業(yè)管理者員工社會責(zé)任觀：古典觀、社會經(jīng)濟(jì)觀在法律和經(jīng)濟(jì)方面的義務(wù)之上企業(yè)的社會責(zé)任與其長期利潤之間正相關(guān)

嚴(yán)峻的管理道德形勢的背景社會失序行為失范價值失衡經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會轉(zhuǎn)軌文化沖突

2.1.1道德的定義道德是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。道德的多樣性道德的發(fā)展性

個人的道德須為組織和社會接受組織的道德須為社會和內(nèi)部員工接受2.1.2四種道德觀

1.道德的功利觀要點：決策的依據(jù)是后果——盡可能多的利益。當(dāng)人與利益發(fā)生沖突時則更多地強調(diào)利益

a.強調(diào)利益最大化

b.使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視

c.可能造成資源配置的扭曲2.道德的權(quán)利觀要點：決策的依據(jù)是尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利

——把對個人權(quán)利的保護(hù)看得比完成工作、獲取利潤還重要。

a.強調(diào)保護(hù)個人基本權(quán)利（利益、隱私、自由言論、行動）

b.使員工的合法權(quán)益受到保障

c.可能造成不利于提高效率的工作氛圍3.公平理論道德觀要點：要求管理者公平地實施規(guī)則。

a.保護(hù)了那些未被充分代表的或缺乏權(quán)力的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢群體）

b.不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識和創(chuàng)新精神4.綜合社會契約理論觀要點：主張把實證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中。即決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素兩種契約：經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會契約

——規(guī)定做生意的程序社區(qū)特定數(shù)量的人的較特定的契約

——規(guī)定了哪些行為方式是可接受的2.1.3崇尚道德的管理特征

1.把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任

2.以社會利益為重

3.尊重利益相關(guān)者的利益

4.視人為目的

5.超越法律

6.自律

7.以組織的價值觀為行為導(dǎo)向2.2影響管理道德的因素

2.2.1道德發(fā)展階段道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。（見下頁表）層次階段前慣例層次：只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是個人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次：受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你應(yīng)諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次：受個人用來辨別是否的道德準(zhǔn)則的影響，這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利，支持不相干的價值觀和權(quán)利。6.遵守自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使這些準(zhǔn)則違背了法律2.2.2個人特征基本信念：來自家庭、學(xué)校、社會、親友。相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則自我強度：度量一個人的信念強度。自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大控制中心：內(nèi)在控制中心外在控制中心2.2.3結(jié)構(gòu)變量組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計有助于管理者道德行為的產(chǎn)生正式的規(guī)章制度職務(wù)說明書績效評估報酬與分配方式獎賞與懲罰2.2.4組織文化組織文化的內(nèi)容和強度也會影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強控制能力以及風(fēng)險和沖擊承受能力的組織文化弱組織文化使管理者以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南2.2.5問題強度道德問題本身的強度，取決于六大因素：（1）受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大（2）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）（3）行為發(fā)生并造成實際傷害或受益的可能性有多大（4）在行為和預(yù)期后果之間的時間間隔有多長（5）行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會、心理、身體）（6）道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度2.3提高員工道德素質(zhì)的途徑挑選高素質(zhì)的員工建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（管理者以身作則）合理的工作目標(biāo)對員工進(jìn)行道德教育對績效進(jìn)行全面評估進(jìn)行獨立的社會審計提供正式的保護(hù)機制2.噸4社會扯責(zé)任災(zāi)概述2.熊4.兼1社會掩責(zé)任鴉的定代義如果碎企業(yè)虎在承桃擔(dān)法匪律上拉和經(jīng)壟濟(jì)上年的義夸務(wù)（猜法律將上的聚義務(wù)監(jiān)是指害企業(yè)鞏要遵文守有堂關(guān)法按律，歸經(jīng)濟(jì)括上的造義務(wù)蓄是指澇企業(yè)類要追環(huán)求經(jīng)裹濟(jì)利南益）刮的前膀提下免，還雨承擔(dān)僑追求叫對社可會有俯利的響長期層目標(biāo)錢的義矛務(wù)，定那么孤，我爛們就茄說該呼企業(yè)張是有袖社會尋責(zé)任圾的（疑受道想德力肚量的舒驅(qū)動穩(wěn)）社會韻義務(wù)惱（法覺律上舌的最獻(xiàn)低要零求）社會平反應(yīng)串（企同業(yè)對踢社會裝變化不的適并應(yīng)性鄰）2.性4.競2兩種循社會宏責(zé)任店觀1.古典芒觀（學(xué)純經(jīng)念濟(jì)觀貝）股東葛和職牛業(yè)經(jīng)澤理人鋸應(yīng)該承只關(guān)凱心財務(wù)丙收益倡率2.社會鳳經(jīng)濟(jì)與觀公司櫻不僅景對股炭東負(fù)抱責(zé)，精同時炎要對礎(chǔ)產(chǎn)生齒和支拒持它蛾的社閱會負(fù)女責(zé)。渡管理番者應(yīng)建該關(guān)妨心長抹期財孫務(wù)收介益的傍最大刮化。捕承擔(dān)標(biāo)一些思必要闖的社怎會義扯務(wù)和腐相應(yīng)域的成貌本2.每4.朱3企業(yè)芝承擔(dān)穩(wěn)社會第責(zé)任呈的正躁反理較由1.贊成遮企業(yè)航承擔(dān)連社會產(chǎn)責(zé)任面的理俊由滿足與公眾腫的期算望、進(jìn)增加摩長期枝利潤朵、承擔(dān)掩道德側(cè)義務(wù)持、公鈴眾形尾象的劈燕需要條、創(chuàng)造奮良好憐的環(huán)幕境、斥減少垃政府夸管制巧、責(zé)任優(yōu)和權(quán)黨力相惹稱、紡符合荷股東注利益嗎、資源畢占有遵、預(yù)拴防勝秤于治卵療2.反對織企業(yè)逃承擔(dān)柔社會蠻責(zé)任沉的理優(yōu)由違反竟利潤腫最大炊化原畢則沖淡青目標(biāo)提高贏成本權(quán)力膜過大缺乏穴技能缺乏迷明確疾規(guī)定病的責(zé)蓄任缺乏仿廣泛談的公圾眾支餓持2.晴4.猶4社會賓責(zé)任叼與經(jīng)預(yù)營業(yè)裁績投入陳時間呈、精榮力、飄物資坊、資翼金而該無直環(huán)接回常報改善舊了企鉗業(yè)在超公眾申心目圓中的濱形象吸引史了大寒量人鞠才提高腐了企鍵業(yè)知扮名度“大最多數(shù)轎研究究表明就，公攀司的堪社會森參與陶與經(jīng)宿營業(yè)績之繭間有幻玉著正殊的相竄關(guān)關(guān)摩系”有意抬義的黨結(jié)論侮（Ro桌bb鎖in特s驚an莖d敵Co傷ul狀ta判r,親19干96）：“……沒有畫確鑿肆的證冬據(jù)表研明，負(fù)公司鹿的社糟會責(zé)任會堂顯著蠻損害般其長新期經(jīng)蟻營業(yè)把績”2.崗5社會僚責(zé)任境的具夜體表皺現(xiàn)2.胸5.穩(wěn)1企業(yè)證對環(huán)葛境的外責(zé)任1.應(yīng)在光環(huán)保層方面瞧發(fā)揮線主導(dǎo)糟作用握，特貪別是汪在推動灶環(huán)保樓技術(shù)逼的應(yīng)嫁用方?jīng)]面發(fā)圣揮示泛范作士用2.企業(yè)眼要以碧“綠斃色產(chǎn)質(zhì)品”伙為研同究和借開發(fā)富的主罩要對象3.企業(yè)箱要治杠理環(huán)淚境（可持半續(xù)發(fā)京展）2.粱5.曲2企業(yè)餓對員給工的跡責(zé)任1.不歧燈視員援工2.定期啄或不敬定期搞培訓(xùn)槽員工3.營造腎一個俱良好訊的工壓作環(huán)迅境4.善待乞員工民的其粥他舉踩措2.叛5.驗3企業(yè)揮對顧搞客的竭責(zé)任1.提供貪安全晃的產(chǎn)甚品2.提供瞧正確病的產(chǎn)丹品信杠息3.提供碰售后夸服務(wù)4.提供宇必要工的指渾導(dǎo)5.予以駝顧客男自主趨選擇音的權(quán)司利2.淘5.榮4企業(yè)憤對競捆爭對更手的食責(zé)任1.不壓世制競國爭、余不搞燒惡意廳競爭2.在競猶爭中迎合作澆，在石合作庸中競盼爭3.規(guī)模傅經(jīng)濟(jì)爸與規(guī)哲模效廈益4.中小窩企業(yè)剛聯(lián)合元創(chuàng)造售品牌2.隱5.塔5企業(yè)伴對投繼資者零的責(zé)批任1.為投位資者繁帶來擺有吸悉引力盡的投插資回召報2.將財補務(wù)情播況及間時、耀準(zhǔn)確點地報伴告給狠投資晝者2.件5.蠅6企業(yè)秋對所倍在社墻區(qū)的蓮責(zé)任1.提供喪就業(yè)雀機會2.通過限適當(dāng)針方式墓把利競潤中膊的一宋部分遞回報聽社區(qū)3.參與狀社區(qū)敏的公竿益活兵動4.盡其每它義曬務(wù)（本氧章結(jié)玩束）案例利分析英國授石油持公司波墨西廉哥灣壁事故20奮05年12月11日-1州5日英書國邦債斯菲辜爾德憐油庫傻大火疏，43人受辱傷，22座油絞罐、30恰0多棟尸建筑把全毀裂。20蕩05年7月11日,墨西兵哥灣兆英國距石油囑公司潑半潛幕式平榮臺沉呼沒。20褲03年12月23日重火慶井課噴24籮3人死犁亡、40迷00多人葵受傷捕。案例柜一：荒英國違石油鼠公司日墨西臣哥灣幟事故20喪10年4月20日，鵝鉆井煉平臺De鼻ep積wa識te抗r曾Ho鋸ri庸zo繁n在美嶄國墨柿西哥暑灣約5,滾00碌0英尺榨水深筑作業(yè)割過程拔中發(fā)世生井互失控筆事故壤，由彩于控趁井設(shè)軋備故散障，俊導(dǎo)致睛嚴(yán)重扮爆炸遷起火:鉆井鬧平臺壤沉沒11人死鹿亡大量搜原油狹外泄該井高在將師近三霉個月絹后的7月15日封第井成割功。截之前辯平均楊每日進(jìn)外泄53局,0杜00桶（22吧0萬加賢侖）蕩原油拾，是狐美國芒海域洲四十燈年來劑最嚴(yán)共重的輩事故簽，也傘會成險為石脊油歷硬史上垃造成妙最嚴(yán)處重經(jīng)著濟(jì)損慚失的雅事故堪。事故物簡介案例薪一：薦英國鋤石油劉公司基墨西凡哥灣喉事故目前顫已經(jīng)簡有超羅過25呈,0桿00個索避賠案致件，卸其中9,彎00款0多個溝小型嗎和單幼純案惑件已鈴經(jīng)和情解。BP和鉆昨井承傷包商Tr渴an思so輔ce院an至今陷已經(jīng)怪接到腿將近15雞0個訴麗訟案裁件。污染并清除單費用慎已經(jīng)鈔超過沈八億渣美元稻不包逮括任渴何第認(rèn)三者苦責(zé)任諒和環(huán)仗境污莖染責(zé)噸任在此多事故判之前坊歷史鄭上最符嚴(yán)重劣的能遙源類糞索賠凱案件炒為19吵88年北娃海Pi踢pe扭r宰Al曾ph占a生產(chǎn)層平臺洲爆炸蜓沉沒榨事故Li鑄oy河d’使s在19店88漫-1醉99纖2年之視間賠續(xù)償了￡8厚bi爛ll騾io港n。瑞士然再保(S登wi步ss像R拔e)估計敢本事緊故的利保險羨理賠嚴(yán)金額濕為35億美銳元；US泄B估計腐為12副0億美杏元。事故具索賠國際窗投資泛人的門要求案例貝一：銅英國簽石油城公司該墨西剪哥灣培事故歐美58個代智表幾束萬億拐美元局資產(chǎn)岡的投卷資人掉于20知10年8月送估交一竊份公址開信辛給27家國所際主拍要石范油公針?biāo)镜木紫瘎h執(zhí)行競官要厲求各螞石油惠公司鋪提供諒海域壟石油額操作挑的防橫災(zāi)策薯略：公皺司在償防止折石油撐外泄底和應(yīng)融急措楚施的短投資賢包括傲海域防探勘過和外劍泄應(yīng)吧急措醉施的右能力感；處理蜂深水眨區(qū)井念噴的柄應(yīng)急克計劃甲；從BP事故首中吸薦取的院教訓(xùn)廊包括憤對政貝府可探能推悶出的男新法性規(guī)的萬立場進(jìn)，和勿對墨婆西哥川灣和敵其他呢地區(qū)穗海域園鉆井它法規(guī)瀉更強攤力的掙執(zhí)行鳥；改進(jìn)南安全拖、承為包商技選擇萌和監(jiān)匆督措割施的籃可能易行動賢；監(jiān)督劑海域校石油綁和天王然氣宴操作命的公醉司治為理制監(jiān)度。案例貿(mào)一：獎英國混石油艱公司色墨西萬哥灣醬事故De偽ep雷wa駐te腎r特Ho晉ri關(guān)zo鎮(zhèn)n事故皂位置案例囑一：架英國桂石油驕公司剪墨西消哥灣燦事故美國滿有史優(yōu)以來或最嚴(yán)土重的僻環(huán)境喚巨災(zāi)案例扔一：錢英國使石油悟公司明墨西鞭哥灣遣事故美國丈有史扶以來雞最嚴(yán)笛重的瓶環(huán)境片巨災(zāi)案例螞一：逗英國遭石油樣公司偉墨西揭哥灣搶事故美國舅有史編以來緩最嚴(yán)玻重的雞環(huán)境崇巨災(zāi)案例跡一：析英國忙石油曉公司痰墨西綁哥灣槍事故美國鞠有史窩以來就最嚴(yán)賓重的曲環(huán)境添巨災(zāi)事故雜責(zé)任扭方和越采購暢的保店險（1）案例州一：稠英國慈石油憤公司船墨西筑哥灣俱事故BP夫(操作多人-6挑5%權(quán)益)自姿保公響司(J擠up漿it旗er隨I旁ns而ur滅an漏ce礦L襪td階)賠償煤范圍細(xì)：財討產(chǎn)和思營業(yè)銹中斷住每次烏事故客賠償卵限額宵為7億美悅元不晉承保泛環(huán)境別污染遞清除培費用良和第隔三者收責(zé)任自筋保公煉司60億美錦元資賓本，沉沒有婦采購在商業(yè)座再保跌險B呼P闖Sh直ip胳pi豪ng采購10億美拾元的臂船東馳責(zé)任獸保險(P酬&I謝)伸,包括擦海上吉責(zé)任府保險載，但靈是本呀事故唐得到塌保障境的可素能不矩高.An費ad寬ar街ko嗓Pe沉tr伙ol籌eu政m(合作呢方-2錄5%權(quán)益)1億美窩元控座井保挺險/$葉77氏.5舒mi冠ll虛io演n其他Mi該ts薦ui碧O催il氏E楚xp則lo汗ra拍ti地on材(合作丹方-1脆0%權(quán)益)$艷45句m翼il撥li刊on控井眉保險案例盛一：慰英國屑石油之公司嫂墨西桂哥灣杯事故事故剖責(zé)任膨方和愚采購括的保拘險（2）Tr促an壤so梳ce征an時(鉆井譜承包礦商)$5像60筍m財產(chǎn)禽保險(適用格于鉆詞井平溜臺）$僻70計0成mi役ll肅io堅n宿ex纏ce肥ss窄o隆f雀$5幸0稈mi冬ll逆io翻n海域仙責(zé)任糞保險Ca就me權(quán)ro希n釀(井噴勉控制霜設(shè)施臘制造名商)$栗50豆0言mi煮ll跳io幣n責(zé)任釣保險Ha未ll躲ib銳ur支to墻n禾(鉆井時服務(wù)芽商)超潑過$1順b普il尼li午on的責(zé)偉任保世險案例躬一：績英國守石油劫公司榨墨西侍哥灣創(chuàng)事故事故顧損失桐種類控井醉費用清茂除污傾染成扮本財謀產(chǎn)損再失營赤業(yè)中蠟斷/利潤深損失第仗三者壘責(zé)任(包括淺間接廟損失)環(huán)紋境污鳴染責(zé)呀任(包括壇間接麥損失)員澇工補叫償/醫(yī)療寬成本/雇主轟責(zé)任董勁事和冰高管杜責(zé)任職匙業(yè)責(zé)旬任罰員款和強懲罰長性補凳償(f喉in街e無&纖pe霸na茂lt晉y)案例哀一：防英國穴石油粥公司膀墨西蛛哥灣礦事故事故胖的責(zé)住任限遣額Tr吧an媽so市ce云an在事愉故發(fā)柴生后格在保六險公稿司的段勸說溜下，丈根據(jù)Li議mi驅(qū)ta華ti鼓on誘o裕f難li慮ab萬il叢it孔y聾Ac陪t向聯(lián)匆邦法圖院提階出請餡求將懷所有弦對其階提出怪賠償澇和訴花訟的淚責(zé)任詳限額且設(shè)定逢為$2哲7m箱il柜li界on。該轎法案珠為18蔽51年為群了保陷護(hù)美預(yù)國船單只的柏國際已海事釘法，增允許跨船東撥的責(zé)贈任限遙額不勸超過軍船只頌和fr川ei