運輸基礎(chǔ)知識

運輸管理實務(wù)課程介紹一、課程性質(zhì)二、課程地位三、課程模塊構(gòu)成四、課程考核方法一、課程性質(zhì)《運輸管理實務(wù)》是物流管理專業(yè)核心專業(yè)課程，是專業(yè)必修課程，是教學(xué)做一體化課程?，F(xiàn)代物流概論管理學(xué)基礎(chǔ)倉儲與配送實務(wù)本課程物流成本管理供應(yīng)鏈管理前置課程后接課程為什么學(xué)習(xí)、研究運輸？你認為企業(yè)最需要什么樣的人才？你是如何做的呢？學(xué)什么？怎么學(xué)？物流管理專業(yè)主要面向的運輸崗位有：基層操作崗位基層管理崗位中高層管理崗位企業(yè)對不同層次人員能力共同要求

首要：職業(yè)核心能力

其次：專業(yè)能力最后:個人素質(zhì)職業(yè)核心能力是在人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力。專業(yè)能力主要是指從事某一職業(yè)的專業(yè)能力。職業(yè)核心能力與人合作能力與人交流能力自我學(xué)習(xí)能力信息處理能力解決問題能力其他職業(yè)核心能力是在人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力。專業(yè)能力結(jié)論物流基層作業(yè)人員專業(yè)技能集中在倉儲、運輸、配送三大技能上我們的事業(yè)只能從作業(yè)員起步！我們專業(yè)課程學(xué)習(xí)重點放在哪兒？專業(yè)能力結(jié)論對于基層管理人員，除了三大技能外，企業(yè)對物流信息管理方面的能力開始重視，并且明顯高于配送作業(yè)能力。所以，我們在校專業(yè)課程學(xué)習(xí)中要重視物流信息的學(xué)習(xí)，為我們的工作進一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。專業(yè)能力基層工作人員倉儲作業(yè)能力運輸作業(yè)能力配送作業(yè)能力基層管理人員倉儲作業(yè)能力運輸作業(yè)能力物流信息管理能力配送作業(yè)能力中層管理人員物流信息管理能力物流市場拓展能力倉儲作業(yè)能力運輸作業(yè)能力物流專業(yè)人才要具備哪些素質(zhì)？

1做好物流的幾個重要素養(yǎng)：肯吃苦、肯吃虧、肯鉆研、肯學(xué)習(xí)、肯合作。學(xué)歷不在高，關(guān)鍵在于我們是否在鉆研，是否在以老板以客戶的角度不斷地考慮，如何降低成本、如何提高服務(wù)水平。2國際貿(mào)易知識、英語能力、物流專業(yè)知識對于物流管理者今后將越來越重要學(xué)好電腦知識（電腦普及化，必須掌握好辦公軟件：word、excel、powerpoint）。1.掌握運輸基礎(chǔ)知識2.公路運輸管理3.水路運輸管理4.鐵路運輸管理5.航空運輸管理課程的內(nèi)容？6.多式聯(lián)運業(yè)務(wù)管理7.綜合技能抽查項目一：運輸管理概述北美腿洲南美都洲非洲亞洲歐洲如果維你是霞瀏陽形某煙讓花廠禮的老蘇板，金圣誕違節(jié)臨餃近，憂要出叛口到辭北美眼，歐阻洲等墊國家件，如寧何實摟現(xiàn)？運輸豆可以灣實現(xiàn)堆！知識榨目標了解寬我國電運輸主的發(fā)曉展掌握朝運輸飲的概奮念掌握狡物流登功能況中“未運輸辰”和鼻“配怨送”漠的區(qū)刺別掌握驗五種途運輸么方式碗的經(jīng)押濟特裝點掌握受運輸菠質(zhì)量仇考核霞的KP渣I掌握洲運輸撞信息衰技術(shù)撐的應(yīng)勵用掌握連運輸耕作業(yè)潤的內(nèi)早容教學(xué)租目標能力梁目標能夠?qū)龠x擇駱合適儲的運藥輸方蹈式能夠等正確糧設(shè)計頸運輸揀質(zhì)量擾考核簽的KP錫I能夠上進行夕運輸開作業(yè)么管理教學(xué)謝目標模塊合一殃項目幻玉相關(guān)痰知識單元家一運輸概述運輸：是指訊用設(shè)帖備和駛工具被，將掙物品踩從一燒個地稈點向漠另一酒地點挎運送貞的物往流活纏動，旬其中宮包括健集貨室、分遠配、純搬運薄、中徹轉(zhuǎn)、從裝入繞、卸肺下、糠分散茫等一日系列領(lǐng)操作早。運輸恐是指剛?cè)嘶蚣o者物襖借助餅于運沙力創(chuàng)吼造時割間和哥空間晨效應(yīng)孫的活廁動。概念時間埋效應(yīng)空間葉效應(yīng)產(chǎn)品告轉(zhuǎn)移產(chǎn)品費儲存功能地位運輸亞是物坐流的財主要住功能捉要素賞之一閉，運輸娛是社陜會物預(yù)質(zhì)生籍產(chǎn)的今必要雄條件粱之一寧。運輸節(jié)的功迫能二、催運輸芽與物揭流的隙關(guān)系運輸供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流二、咐運輸丈與物夠流的頌關(guān)系1.運輸是物流系統(tǒng)中的功能要素2.運輸是實現(xiàn)物流目的的手段3.運輸與物流活動中其他環(huán)節(jié)的關(guān)系物流霜功能鳴中運輸與配送的區(qū)板別？配送品是指錯在經(jīng)返濟合該理區(qū)客域范柏圍內(nèi)惱，根劫據(jù)客歐戶要蒸求，恰對物風(fēng)品進掉行揀透選、畫加工祖、包儲裝、團分割厭、組襪配等碧作業(yè)期，并舟按時賄送達巨指定轎地點糖的物竊流活步動。1、從恒運輸域性質(zhì)鋒方面創(chuàng)講，潑配送附是支槍線運玻輸、朱區(qū)域番內(nèi)運郊輸、茅末端引運輸筐，而譽運輸宰則屬遵于干尖線運粉輸。2、從漂貨物膜性質(zhì)有方面聰講，欲配送登所運搬送的櫻是多晉品種闖、少技批量扯，而益運輸輸則是稅少品滲種、啊大批映量。3、從納運輸舅工具留方面錯講，俘配送糾時所捉使用桂的是年小型終貨車齊，一滑般不呀超過2噸的倚載重搭量，灣而運膨輸使輪用的敘是大玻型貨尸車或貍鐵路攤運輸妄、水生路運凡輸?shù)妊旱闹睾瀲嵨慌\輸企工具鼓。4、從它管理寶重點逃方面旱講，轟配送輝始終尋以服腦務(wù)優(yōu)殲先，充而運識輸則塑更注鼓重效料率，籃以效付率優(yōu)魂先。5、從訊其附蔬屬功尸能方體面講及，配乞送所垂附屬奶的功男能較港多，泛主要雄包括憂裝卸朱、保秋管、些包裝周、分丹揀、噴流通值加工酷、訂結(jié)單處艘理等綠，而布運輸棕則只屯有裝勿卸和菌捆包污。三、仁我國蓬運輸脅發(fā)展頁現(xiàn)狀我國郊交通民運輸幫發(fā)展骨目標點：到20添20年，出基本職建成科便捷高效糟、安模全綠累色的交寬通運秤輸物偉流服窯務(wù)體蜘系，甜傳統(tǒng)庭交通降運輸企業(yè)轉(zhuǎn)脂型升祥級取林得明露顯突淘破，蹦物流坦效率瓜和服悠務(wù)水蜘平顯父著提鞋升，實現(xiàn)炎交通疼運輸針與現(xiàn)煉代物搏流的跡融合華發(fā)展，基界本適丘應(yīng)我敏國經(jīng)出濟社抱會發(fā)票展的誘需求?！奶m丈州運讓一批20噸的畏鋼材彩到鄭膊州，扎應(yīng)采還用什系么運威輸方骨式？公路恢，鐵賢路，緩水運污，還滑是航字空，霉走路塊？蘭州齒到鄭企州的歪里程12犧33KM·有人昏把走蟻路也賤作為井一種秋運輸暢方式虛，為蓬什么侍？走路簡在快坦遞中絹哪個但環(huán)節(jié)盆可以君發(fā)揮搜作用抖？運輸方式速度運量運價適合貨物的特點優(yōu)點缺點航空運輸（飛機）水路運輸（輪船）公路運輸（汽車）鐵路運輸（火車）管道運輸（管道）各種勤交通艦運輸激方式跑的比啄較任務(wù)渠書仁（原一）某公孕司有桃以下完運輸精業(yè)務(wù)冠委托寒你公胳司進鋤行托運鐮，請盈為其伶選擇燃合適汪的運贏輸方絡(luò)式并濟說明催理由忘。1.把兩隨箱急劈燕救藥渠和一贈批鮮塞花從增廣州棋運到搭北京另。2.把一待批煤麥炭從駛山西目運到受北京盤、廣婚東、仿浙江縮慧。3.把一芽批新薦鮮蔬銅菜從塔郊區(qū)堵運到擠市區(qū)按。4.有一沖批鋼勒材，調(diào)要從雞重慶絡(luò)運到栽武漢脊。5.有15萬噸噸石油返需要暖從非掠洲運深到我才國的取上海者。6.把我聲國西浪部大粉量的爺天然慘氣運角到以堅上海掀為主才的東垃部地列區(qū)。（要肉求：傳將討霉論的哪結(jié)果加寫在鬼如下間卡片縱中）天。任務(wù)彼書撕（盡二）貨物起始地點可選擇的運輸方式最佳方式及理由一批鮮花、兩箱急救藥一批煤炭新鮮蔬菜鋼材15萬噸石油天然氣討論舟，展爛示。運輸方式速度運量運價適合貨物的特點優(yōu)點缺點航空運輸（飛機）水路運輸（輪船）公路運輸（汽車）鐵路運輸（火車）管道運輸（管道）各種鞠交通寺運輸印方式妄的比菜較最快少最貴貴重，急需，時間要求緊速度快，包裝簡單運費高，有重量限制最慢最多最便宜大宗貨物，時間寬松價格便宜速度慢，受氣候影響大?？燧^少較貴靈活，量少，路程短靈活，方便（door-to-door）裝載量小，不適合長途運輸。較快較多較便宜批量大，長距離安全，可靠中轉(zhuǎn)作業(yè)時間長連續(xù)大便宜氣體、液體、連續(xù)性強貨損貨差少，連續(xù)運輸適用產(chǎn)品較少任務(wù)策書時（執(zhí)一）貨物起始地點可選擇的運輸方式最佳方式及理由一批鮮花、兩箱急救藥

一批煤炭

新鮮蔬菜

鋼材15萬噸石油天然氣廣州-北京航空樓、高緊鐵航探空（速恭度快高、保毯鮮）山西-秦皇拔島公路慮，鐵通路，隸水運鐵趙路（路猴遠、螺運量伯大）郊區(qū)-市區(qū)公路公防路（方剖便、榴靈活爐）重慶-武漢水路臘、鐵煤路、縣公路水量路（運文量大姿、成瞞本低允）非洲-上海多式酷聯(lián)運多式舟聯(lián)運西部-東部管騾道管傭道（特租殊顧性茅）任務(wù)殲書引（臥二）選擇田運輸晌方式貴重因或急截需的艇貨物攏，數(shù)貌量又藝不大掠的，飄多由運輸抽。航空選擇洞運輸蒼方式容易凱死亡犧、變危質(zhì)的桿活物立、鮮逼貨，社短程挎可運輸狼。公路選擇烈運輸余方式容易僑死亡腳、變句質(zhì)的鵲活物嚇、鮮鑒貨，瀉遠程計而又傭數(shù)量幸大的噸可用運輸鐵路選擇輝運輸裕方式大宗綠笨重辯的貨紛物，曠遠距豪離運喬輸，植盡可致能利宋用an屢d運輸塑。水運鐵路托運被人托運豈人，顏也稱摸作“膨發(fā)貨忘人”困、“那委托組人”遵或“丑貨主傅”，吊在貨好物運職輸合系同中估，將意貨物叛托付偵承運同人按努照合文同約拋定的裝時間腐運送無到指謊定地咳點，惱向承罪運人扒支付館相應(yīng)付報酬艙的一剝方當拍事人熟，稱鄭為托毫運人攏。承運捆人貨運伙代理親人國際苦貨運茄代理抬企業(yè)糧作為奇代理新人從墾事國袖際貨尚運代肆理業(yè)掙務(wù)，貪是指肯接受邪進出擔口貨村物收宗貨人宏、發(fā)產(chǎn)貨人散和其扯他委孩托方沾或其唇代理主人的疏委托霸，以秤委托仿人名液義或旨者以公自己脾的名腿義辦歷理有尖關(guān)業(yè)修務(wù)，皮收取敏代理修費、能傭金鳥或其智他服誰務(wù)報權(quán)酬的蘋行為齒。承運杰人是宋指專旱門經(jīng)掠營海案上、碗鐵路售、公水路、守航空言等客不貨運蠢輸業(yè)槽務(wù)的溉運輸牧企業(yè)單，如搭船公桶司、常鐵路刻或公藍路運稻輸公器司、藏航空虜公司號等。岸他們疫一般恢擁有惜大量餡的運籍輸工啊具，露為社績會提強供運躺輸服芳務(wù)。單元票二膜運尼輸作摔業(yè)涉念及的灑相關(guān)略方收貨贏人收貨癢人是餓指在桃運輸例合同強中托幸運人耽指定絹提取冒貨物演的人野，政府代表疤國家鉗即一艷般公慘眾利悶益對獲運輸踩市場滿進行鎖調(diào)控襲的工劈燕商、被財政枯、稅腸務(wù)、隆物價滅、金皇融、礙公安商、監(jiān)剩理、乓城建殘、標旨準、墨仲裁竄等機終構(gòu)和天各級棉交通傻運輸已管理溪部門頑。單元配三皇信選息技省術(shù)在橋運輸段中的塞應(yīng)用智能運輸系統(tǒng)ITS無線射頻技術(shù)RFID網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地理信息系統(tǒng)GIS全球定位系統(tǒng)GPS物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運輸守任務(wù)1-味1：假設(shè)陷起帆腐物流頂中標闖了湖雞南中衫糧可撐口可遍樂公庸司的械產(chǎn)品駝從長阿沙生懂產(chǎn)基頃地發(fā)閃往全憑國的掌門到禽門的涉物流煙項目職，請猶分析尋起帆嚼物流跪在選嚇擇運次輸服葛務(wù)商黃時應(yīng)絮考查吩其哪躍些方璃面？模塊寒二事項目編實施任務(wù)做一運輸決質(zhì)量符考核思考副：起帆床物流染會只抗選擇衛(wèi)一家盜物流吊公司社負責醉長沙慢發(fā)往濫全國灶的運稿輸服男務(wù)嗎撒？為夢什么公？運輸旗任務(wù)1-2：如何彩對運遮輸服疊務(wù)商籌進行中考核避評價猶呢？范若使腥用KP筍I考核惹，應(yīng)秋包括熄哪些館指標很？小鏈耳接KP僅I關(guān)鍵鋤績效價指標煮法，夠它把脾對績丹效的澡評估樣簡化彼為對抗幾個軍關(guān)鍵立指標歇的考蛋核，綠將關(guān)姑鍵指疤標當副作評個估標值準。任務(wù)勤一殺運苗輸質(zhì)鉆量考語核一、芳運輸梁計劃訂單耗完成毛率：苗客戶枕運輸謝需求糟訂單銳能夠揭按時件按質(zhì)丑完成音的比站率。劉其計潑算公蘆式為織：訂單控完成世率=訂單積完成膽數(shù)/總的鴨訂單圖數(shù)需求坡滿足菌率：僑客戶禍的運堵輸需貍求（叉包括壓一些托額外瞞的運時輸需擇求，疑比如鞋不常輸見路嬸線的是、零救星的剩貨物欠運輸擾、增痰值服煎務(wù)要慰求等圍）能畝夠及湖時滿艦足的豬比率祥。其及計算減公式電為：需求陷滿足宗率=需求桿得到蘋滿足剃的次飄數(shù)/總的膨需求鑄的次娃數(shù)。二、菌運輸孔過程1.貨物偽及時大發(fā)送洗率：一奇定時睛期內(nèi)壓第三桿方物暢流企艇業(yè)接運到客佳戶訂霸單后努，及臘時將挖貨物哥發(fā)送子出去頌的次沒數(shù)與慚總訂努單次惠數(shù)的狹百分鐮比來嘩表示貢。設(shè)負時段T內(nèi)，啄及時澡發(fā)貨桐次數(shù)凱為Ni，總喂的訂伶單次漲數(shù)為Nt，則秩及時映發(fā)貨杰率為風(fēng)：Pi誕=N殖i/中Nt二、僅運輸肚過程2.貨物脂準時惑送達斬率：按杏照客卵戶的阻需求爽在規(guī)姑定的聾時間灶內(nèi)將烈產(chǎn)品揀安全虧準確篩地送付達目測的地竭。設(shè)泄時段T內(nèi)，初準時插送達飛數(shù)為Nd，總緒的訂迷單次寄數(shù)為Nt，則閉準時蜓送達智率為豆：Pd=Nd/Nt二、剖運輸捕過程3.貨物姿完好者送達越率：按疑照客際戶的股要求欲在規(guī)身定的醉時間澇內(nèi)將妖客戶扎訂購去的產(chǎn)扇品無律損壞王的送憲達客宇戶手遇上?？v設(shè)時灣段T內(nèi)，深完好灶送達擇的次尾數(shù)為Nw，總鴉的訂筆單次木數(shù)為Nt，則拋完好洞送達欲率為慨：Pw捕=N詢w/步Nt二、投運輸跳過程4.運輸牽信息告及時京跟蹤榴率：每獲一筆蠅貨物釀運輸誕出去迅以后忘，第保三方臟物流熟企業(yè)廁向客貴戶反麥饋運蜜輸信橫息的款比率證。該稈數(shù)據(jù)胡的計帥算可慰以根梅據(jù)在洗時段T內(nèi)，餡跟蹤公了運退輸信施息的母次數(shù)仇為Nn，總?cè)Φ挠喓葐未喂獢?shù)為Nt，則棵運輸紛信息穩(wěn)及時規(guī)跟蹤雞率為夕：Pn寨=N如n/范Nt三、檢客戶脖服務(wù)1.客戶組投訴裕率：在T時間粉段內(nèi)河，沒緊有收顯到貨擱物的消客戶嫩向客鴉戶投慌訴第包三方醬物流觸企業(yè)鐘的比季率。懼該指理標的叫具體舍計算閃公式政為：客戶置投訴座率=客戶岡投訴柜次數(shù)/總的帳送貨融總數(shù)棗。2.客戶擱投訴選處理巧時間：一燙般為2小時增。可街以根組據(jù)行矩業(yè)情咸形，囑適當勤調(diào)節(jié)尊。但膽如果弱客戶床重復(fù)養(yǎng)投訴績，則障此權(quán)纖重應(yīng)糊該加西大。3.回單慰返回賠及時獸率：運嬌輸單片據(jù)在慶完成變每筆臉業(yè)務(wù)榮后，宵運輸值單據(jù)裕返回雅客戶毀的比丸率。林一般持客戶拘會每產(chǎn)月要劇收回狀一次飛運輸雁單據(jù)進以備夏查。考核兼運輸暢服務(wù)躺商的KP沾I指標旗：送貨肝準時愉率（40分）納：標柜準10裙0%；不復(fù)能達流到10靠0%者扣5分，航每下從降1個百疲分點冶扣1分。重大沒事故濱單數(shù)（30分）退：標刮準重繼大事絹故：銅重大吩事故牲定義(1)，貨閃物短呀少；(2稈)，取貨物漸嚴重膨變形莊，損定壞，側(cè)污濁酷以致務(wù)客零蒸戶簽蓄收困間難；(3券)，單論次交塔貨超冊過10箱貨歐物送損壞遞或者宴嚴重男變形晶，污當濁；白承運摧商每切發(fā)生靈一起瘡重大辱事故司，扣10分；提貨太及時話率（20分）汽：標摧準90右%；每件遲到偉一臺股車扣2分；回單灑及時穩(wěn)率（5分）罪：擺標準95窮%；每鹽低一里個百售分點翼扣1分；信息危反饋螺完整逼率（5分）州：宏標準90倒%；不誼能達海到90炸%者扣鍛一份拐，每瞧下降10個百拳分點克扣1分，紡信息止每錯宮誤一戲次扣1分；每月血運作紡訂單臘超過50舟0份額疲外加5分?？己死盥鋵嵁敼┿@應(yīng)商晌每一您單項仰評估稿低于社最低討標準方時，廁限定魂半個齊月內(nèi)遷整改雁，如禽在限沾制期鹽內(nèi)無辰明顯劑改進問，終宴止合掛作資些格?？己霜毥Y(jié)果踩總分兵大于90分，爪承諾佩優(yōu)先慨裝卸劉貨服馬務(wù)考核籠結(jié)果戴總分鈔大于80分小詢于90分，肆向供漲應(yīng)商嚴提出似改進懼通知鞠，直閘至改黨進?？己烁C分數(shù)翠低于80分，蛙向供降應(yīng)商洋提出紙警告狐通知使，連賀續(xù)三局個月握低于80分終椅止合聰作。承運人運價（元/噸公里）信譽等級安全性運輸時間（天）運輸能力A0