工程質(zhì)量管理心得

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。第第頁工程質(zhì)量管理心得工程質(zhì)量管理制度

1質(zhì)量目標(biāo)

認真履行合同，讓顧客滿意；精心施工，工程質(zhì)量到達優(yōu)良等級；持續(xù)改進，創(chuàng)立精品工程。

（1）合同履約率100%，顧客投訴率為零。

（2）產(chǎn)品（工程）質(zhì)量一次驗收合格率98%以上，確保產(chǎn)品（工程）合格率100%。（3）產(chǎn)品（工程）優(yōu)良率85%以上。（4）產(chǎn)品（工程）質(zhì)量零事故。2質(zhì)量方針

科學(xué)管理

信守合同

精心施工

爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)

質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和方向，表達公司的質(zhì)量意識和質(zhì)量追求，是公司內(nèi)部各項重要質(zhì)量活動的行為準(zhǔn)那么，也是對業(yè)主的慎重承諾。

科學(xué)和先進的管理是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，把質(zhì)量管理放在各項管理工作的首位，致力于質(zhì)量體系的有效運行，特別注重對質(zhì)量體系運行過程中和產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中產(chǎn)生的不合格的控制。

以產(chǎn)品質(zhì)量一流的先進水平為目標(biāo)，通過科學(xué)嚴密的管理，精心的施工籌劃，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，向業(yè)主提供一流的產(chǎn)品。

堅持和倡導(dǎo)“對工程質(zhì)量一絲不茍”的職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)，通過經(jīng)常性的質(zhì)量教育和鼓勵機制，不斷提高全體職工的職業(yè)道德水平。3質(zhì)量管理責(zé)任制度3.1質(zhì)量管理機構(gòu)責(zé)任制

（1）貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、驗證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。（2）負責(zé)公司的質(zhì)量管理，檢查公司質(zhì)量管理方法的落實情況，參加上級組織的工程質(zhì)量檢查和核驗工作。負責(zé)組織優(yōu)質(zhì)工程的申報工作。

（3）負責(zé)編制公司年度質(zhì)量目標(biāo)，審批工程質(zhì)量方案，對工程質(zhì)量活動實施監(jiān)視檢查，指導(dǎo)工程部質(zhì)檢員的工作。

（4）編制年度創(chuàng)優(yōu)方案，對工程部在質(zhì)量過程控制中采用的方法和手段進展審定。

（5）對在建工程的質(zhì)量進展巡查、監(jiān)控，核查工程部對質(zhì)量問題的整改情況。

（6）負責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反響工作，掌握工程質(zhì)量動態(tài)。編制匯總質(zhì)量報表、質(zhì)量分析，并上報公司總工、總經(jīng)理。

（7）及時上報發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并對事故的處理效果進展驗收檢查。

3.2工程經(jīng)理質(zhì)量管理責(zé)任制

（1）對工程工程的質(zhì)量管理工作全面負責(zé)。

（2）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針政策和上級質(zhì)量管理規(guī)章制度，負責(zé)貫徹落實企業(yè)制訂的工程質(zhì)量責(zé)任制，負責(zé)對工程全體員工進展質(zhì)量意識的教育。

（3）確定在建工程的質(zhì)量方針目標(biāo)，定期組織質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量狀況。

（4）負責(zé)健全質(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量獎懲方法，定期召開質(zhì)量工作會議，制定創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量保證措施和獎勵措施，組織簽訂落實各級創(chuàng)優(yōu)工程考核。

（5）對不合格工程質(zhì)量負直接責(zé)任。

（6）組織、管理工程質(zhì)量檢查、評定和竣工交驗工作。

3.3質(zhì)檢工程師質(zhì)量管理責(zé)任制

（1）組織編制工程的質(zhì)量方案，報上級質(zhì)量管理部門審批后實施。（2）定期組織質(zhì)量人員驗證質(zhì)量方案的實施效果，當(dāng)工程質(zhì)量控制中存在問題或隱患時，應(yīng)提出解決措施。

（3）參加圖紙會審。

（4）單位工程、分部工程和分項工程開工前，應(yīng)向承擔(dān)施工的負責(zé)人或分包人進展書面交底，質(zhì)量交底資料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔保存。

（5）施工過程中，對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的設(shè)計變更在執(zhí)行前及時向施工人員進展書面交底。

（6）監(jiān)視有關(guān)人員做好施工過程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢，保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

（7）負責(zé)各種原材料、設(shè)備進場的質(zhì)量驗收，嚴把材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)。（8）組織有關(guān)專業(yè)人員執(zhí)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作程序，并對合同的履行情況進展全面驗證。（9）對檢查中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提及的問題組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施，并組織對糾正措施的實施效果進展驗證，將驗證情況上報上級質(zhì)量部門

（10）組織工程部質(zhì)量、材料、試驗等有關(guān)人員編制匯總工程質(zhì)量情況月報及質(zhì)量分析。

3.4生產(chǎn)副經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制

（1）協(xié)助工程經(jīng)理制訂工程管理的總方針、總目標(biāo)。（2）定期檢查方針、目標(biāo)的執(zhí)行情況，確?？偰繕?biāo)的實現(xiàn)。（3）嚴格按質(zhì)量要求組織施工。

（4）協(xié)同有關(guān)部門不斷完善工程各項管理規(guī)章制度，監(jiān)視落實工程的各項管理規(guī)章制度。

（5）組織施工員、班組負責(zé)人進展工序自檢和分項工程質(zhì)量檢驗評定，對每道工序的質(zhì)量負責(zé)。

（6）對工程不合格工程質(zhì)量負主要責(zé)任。對違章作業(yè)拒不改正的人，有教育處理的責(zé)任。

（7）組織隱蔽工程驗收，參加工程竣工預(yù)檢、交工驗收。（8）負責(zé)物資進場驗收，工程分包工作。

3.5質(zhì)檢員質(zhì)量管理責(zé)任制

（1）認真執(zhí)行國家和上級頒發(fā)、制定的各類技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)和各種質(zhì)量管理制度和措施。

（2）對進場的原材料、半成品進展檢查，杜絕不合格原材料、半產(chǎn)品的使用。

（3）負責(zé)工程在施工過程中的經(jīng)常檢查和定期檢查，對重要部位、隱蔽部位進展檢查和施工班組間交接檢查。

（4）加強工程質(zhì)量業(yè)務(wù)管理，建立分項、分部、單位工程質(zhì)量臺帳。（5）參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析，并及時上報。

（6）負責(zé)對本工程工程內(nèi)的分項、分部、單位工程進展質(zhì)量檢查和評定，對工程進展預(yù)隱檢查，辦理主體構(gòu)造的完工和簽訂手續(xù)。

（7）參加上級質(zhì)量部門對本工程的質(zhì)量檢查和現(xiàn)場會，并負責(zé)介紹情況和提供所需的各項質(zhì)量資料。

（8）及時上報年、季、月工程質(zhì)量統(tǒng)計報表和工程質(zhì)量小結(jié)。4質(zhì)量管理根本制度4.1質(zhì)量例會制度

為了保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，使工程部管理層及時準(zhǔn)確地掌握工程質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好工程質(zhì)量管理，特制定本制度

（1）工程質(zhì)量例會應(yīng)每星期召開一次。重要工序質(zhì)量分析會應(yīng)根據(jù)施工需要不定期召開，特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故（或質(zhì)量有較大的倒退趨勢）時，工程技術(shù)負責(zé)人應(yīng)召開質(zhì)量研討會，分析原因提出處理方法（或應(yīng)采取的糾正措施）。

（2）工程質(zhì)量例會由工程經(jīng)理（或工程技術(shù)負責(zé)人）主持召開，工程部質(zhì)量平安員、施工員、材料員、倉庫管理員、施工機械操作員、施工班組長等應(yīng)參加會議。

（3）質(zhì)量例會主要應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容。施工情況、原材料質(zhì)量情況、送檢結(jié)果、過產(chǎn)品質(zhì)量情況、存在的主要質(zhì)量問題及改正要求、施工進度情況、施工實際進度與施工進度方案符合情況、施工平安情況等；下一階段的施工安排等。

（4）工程例會要做好例會記錄，與會人員要簽到，會議內(nèi)容整理后要及時以文件的形式發(fā)至各施工班組，工程部資料員要收集例會記錄，并歸檔形成工程質(zhì)量資料。

4.2質(zhì)量檢查制度

為確保工程質(zhì)量，強化施工過程中的質(zhì)量控制，做到預(yù)防為主、防患于未然，特制定本制度。

（1）全面貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī)。（2）使質(zhì)量檢查工作明確職責(zé)，嚴格制度，預(yù)防為主，充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的積極作用。

（3）根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和設(shè)計要求，在整個施工過程中的各個環(huán)節(jié)進展全面的檢查和監(jiān)視。

（4）及時掌握質(zhì)量信息，分析質(zhì)量動態(tài)，為上級及有關(guān)部門提供質(zhì)量數(shù)據(jù)。（5）質(zhì)量檢查人員應(yīng)由責(zé)任心強、堅持原那么、具有一定技術(shù)水平和施工經(jīng)歷、身體安康、適合現(xiàn)場工作的人員擔(dān)任。

（6）建立樣本制。各分項、各工序按設(shè)計要求、標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做樣板，以樣板引路，無樣板的分項或工序不得展開施工。施工中如達不到樣板的質(zhì)量，視為不合格產(chǎn)品，要進展返工處理。

（7）建立三檢制度。各分包單位、外包隊、施工班組在施工中均要按照施工驗收標(biāo)準(zhǔn)進展工序自檢，并認真填寫檢查記錄。凡無“三檢”記錄、上交不及時或不上交的均按該工程未完成論（不予工程結(jié)算），專職質(zhì)檢員可行使令其停頓下道工序施工的職權(quán)。

（8）工序交接檢制。各工序在進展自檢的根底上，工序之間進展交接檢查，并辦理交接手續(xù)。上道工序如達不到質(zhì)量要求或未辦理交接手續(xù)，下道工序有權(quán)拒絕承受，并不進展下道工序施工，耽誤的工期和試件由上道工序承擔(dān)。

（9）隱、預(yù)檢施工中需作隱、預(yù)檢手續(xù)的工程必須辦理隱、預(yù)檢，按要求組織檢查并及時辦理手續(xù)，不辦理隱、預(yù)檢手續(xù)，下道工序不得施工。

4.3工程質(zhì)量驗收制度

為保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)國家工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求和公司管理體系要求，制定本制度。

（1）竣工驗收驗收。工程施工完成后，先由技術(shù)負責(zé)人組織工程部進展自檢驗收，合格后報公司進展預(yù)檢收，到達合格標(biāo)準(zhǔn)要求后向業(yè)主提交竣工驗收報告，由業(yè)主組織相關(guān)部門進展竣工驗收。

（2）分部工程驗收。分部工程完成后，由技術(shù)負責(zé)人組織自檢驗收合格后，報業(yè)主、監(jiān)理等部門共同驗收。

（3）分項工程驗收。在檢驗批驗收合格根底上，由技術(shù)負責(zé)人組織工程經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工員共同自檢驗收，驗收合格后報監(jiān)理驗收。

（4）檢驗批驗收：檢驗批是工程驗收的最根本單位，也是分項、分部工程驗收的依據(jù)，為保證工程質(zhì)量、檢驗批驗收實行“三檢制”：施工完成后施工班組先進展自檢驗收，合格后報質(zhì)檢員組織后道工序，施工班組負責(zé)人共同進展交接檢，最后由質(zhì)檢員邀請監(jiān)理進展驗收。

4.4成品保護制度為保證建筑產(chǎn)品的完整性和完美性，確保工程質(zhì)量到達預(yù)期的目標(biāo)，特制定本制度。

（1）工程部與班組簽訂產(chǎn)品保護責(zé)任制，由班組把責(zé)任落實分解到每一作業(yè)崗位。同時加強員工產(chǎn)品保護教育，提高素質(zhì)。

（2）施工班組對前一班組作業(yè)完成的產(chǎn)品有責(zé)任進展保護，后作業(yè)班組不得對前施工班組完成的產(chǎn)品有污染或損壞。

（3）對進場的設(shè)備、半產(chǎn)品等應(yīng)指定位置堆放，并有專人負責(zé)保護，防止在施工安裝前損壞或缺少零部件。

4.5建筑材料、設(shè)備采購的質(zhì)量控制制度

（1）建筑材料、永久裝置性器材和工程設(shè)備的采購部門，在采購活動中要按照工程工程合同文件中質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進展采購，因故需要調(diào)整質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時，需獲得合同文件規(guī)定授權(quán)部門的同意，并更改書面文件前方可進展采購。

（2）材料和設(shè)備采購必須訂立采購合同，并且在合同中要有明確的質(zhì)量要求和違約處分條款。

（3）公司材料設(shè)備管理部門應(yīng)通過改善管理手段，拓寬信息渠道，建立材料、設(shè)備信息庫，及時掌握各類建材及設(shè)備的質(zhì)量、價格信息，保證采購活動科學(xué)合理并滿足工程需要。

（4）對于大宗材料的采購要實行邀請招標(biāo)采購，招標(biāo)邀請的單位應(yīng)是具有相應(yīng)資質(zhì)，并且其質(zhì)量管理體系、供貨業(yè)績、社會信譽良好的單位。

（5）凡進入施工現(xiàn)場的建筑材料、永久裝置性器材和工程設(shè)備必須按照有關(guān)規(guī)定進展檢驗，經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品不得用于工程。

（6）進入施工現(xiàn)場的建筑材料或工程設(shè)備要符合以下要求：①有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；

②產(chǎn)品性能檢測報告或質(zhì)量檢測報告；③清晰標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址；

④產(chǎn)品包裝和商標(biāo)式樣符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求；

⑤工程設(shè)備和特殊材料要有產(chǎn)品詳細的使用說明書，電氣設(shè)備要附有線路圖；⑥實施生產(chǎn)許可證或?qū)嵭匈|(zhì)量認證的產(chǎn)品，要具有相應(yīng)的許可證或認證證書標(biāo)識。

4.6工程外觀質(zhì)量控制制度

（1）工程工程施工和產(chǎn)品加工制作要高度重視所承建工程的外觀施工質(zhì)量水平，在保證工程（產(chǎn)品）設(shè)計要求的同時，應(yīng)把提高工程外觀施工質(zhì)量水平作為一項重要工作來抓，努力爭創(chuàng)精品工程。

（2）對有外觀質(zhì)量要求的部位要制定專項施工措施，施工過程中要加強過程控制，嚴格把關(guān)，確保外觀施工質(zhì)量水平。

（3）要在提高工程外觀質(zhì)量技術(shù)水平方面加大投入，研究和使用新工藝、新材料，尤其是模板技術(shù)和脫模技術(shù)。在施工中，具體承建單位不得以工程單價低為理由降低工程外觀質(zhì)量要求。

（4）工程部質(zhì)量管理部門要加強對有外觀質(zhì)量要求的重要部位的檢查和檢測，并根據(jù)檢查和檢測結(jié)果進展單元工程施工質(zhì)量內(nèi)部評定，對于外觀施工質(zhì)量不合格的單元工程必須進展處理，直至合格。

（5）工程部質(zhì)量管理部門在進展工程質(zhì)量等級內(nèi)部評定中，對于工程外觀質(zhì)量不滿足標(biāo)準(zhǔn)或合同要求的工程，其質(zhì)量等級不能評為優(yōu)良。

4.7工程質(zhì)量事故處理制度

（1）在工程建立活動中，由于管理、設(shè)計、施工或其它意外等原因造成工程質(zhì)量不符合規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，影響工程使用壽命和正常運行，需返工或采取補救措施的稱為工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量事故按對工程的耐久性、可靠性和正常使用的影響程度，以及檢查、處理時對工期的影響時間長短和直接經(jīng)濟損失的大小，分為一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、特大質(zhì)量事故四類。

（2）工程部在施工期間發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故后，工程經(jīng)理要立即報告公司質(zhì)量管理部門、建立單位和監(jiān)理單位，并及時將經(jīng)過作好記錄，根據(jù)需要對事故現(xiàn)場進展攝像，為事故調(diào)查、處理提供依據(jù)。

（3）公司各級質(zhì)量管理部門對于質(zhì)量事故的處理要遵循“四不放過原那么”，即事故原因未查清不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；事故責(zé)任者和職工沒有受到教育不放過；事故沒有制定切實可行的整改措