運(yùn)輸計劃管理與承運(yùn)商管理

運(yùn)輸計劃管理與承運(yùn)商管理第一部分

運(yùn)輸計劃管理運(yùn)輸計劃管理運(yùn)輸計劃管理的作用和最新認(rèn)識：1、保證企業(yè)生產(chǎn)的正常有序進(jìn)行2、以最小的成本完成運(yùn)輸業(yè)務(wù)3、提高服務(wù)可靠性，大量降低成本4、減少庫存量，防范風(fēng)險5、提高對終端客戶的服務(wù)水平6、提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展運(yùn)輸計劃管理運(yùn)輸計劃管理的主要考慮因素以市場預(yù)測為依據(jù)的生產(chǎn)計劃和銷售計劃（拉動式生產(chǎn)和推動式生產(chǎn)）現(xiàn)有承運(yùn)商的服務(wù)能力和服務(wù)水平（時效、貨損貨差、企業(yè)管理、信息系統(tǒng)、應(yīng)變能力、態(tài)度等）主要不穩(wěn)定因素評估（季節(jié)性因素、突發(fā)事件預(yù)留、天氣路況等）運(yùn)輸計劃管理現(xiàn)在承運(yùn)商的歷史數(shù)據(jù)和主觀評價潛在承運(yùn)商的開發(fā)與管理水平（期望值）可以改善和上升的空間（由于在某個區(qū)域內(nèi)，符合條件的承運(yùn)商的數(shù)量是非常有限的，因此事實上在某些時候，工商企業(yè)的選擇范圍并不大）第二部分承運(yùn)商管理的一般問題承運(yùn)商管理的一般問題一、運(yùn)輸服務(wù)的基本需求易得性、可靠性、安全性、靈活性、服務(wù)能力二、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成維度成本、響應(yīng)速度、信息系統(tǒng)、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù)理念、可掌控的資源（成本領(lǐng)先原則、服務(wù)領(lǐng)先原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)質(zhì)低價、低質(zhì)低價、底線服務(wù)原則、冒險原則）承運(yùn)商管理的一般問題如何通過有效溝通、資格審查、績效評估、業(yè)務(wù)量分配、滾動淘汰等方式建立良性的合作關(guān)系，提升客戶服務(wù)水平的經(jīng)驗分享貨主與承運(yùn)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系（社會上能夠達(dá)到要求的承運(yùn)商數(shù)量是有限的，有必要與合適的承運(yùn)商建立起一種長期合作的關(guān)系）案例分析案例分析：中國移動公司是如何選擇和管理承運(yùn)商的？中國移動的標(biāo)準(zhǔn)是什么？要求是什么？有什么地方在全國范圍內(nèi)是超前的？詳細(xì)資料現(xiàn)場提供、展示

承運(yùn)商的篩選與評估體系承運(yùn)商篩選的主要方法1、物流業(yè)務(wù)招投標(biāo)（量大時重點，中國移動物流業(yè)務(wù)招投標(biāo)案例。在物流時代，客戶對于供應(yīng)商的選擇，有更多的話語權(quán)。物流公司先做方案和報價，已是通行的做法）2、其它企業(yè)推薦法（量小時重點方法）3、對區(qū)域性物流市場的主動調(diào)查摸底（需要改善時重點）考慮因素：內(nèi)部–外部、單一客戶---多目標(biāo)客戶、要求的異同、運(yùn)作方面的異同管理理念、方式的異同、發(fā)展目標(biāo)的異同等承運(yùn)商的篩選與評估體系4、建立承運(yùn)商管理數(shù)據(jù)庫（規(guī)范管理、防止出現(xiàn)被動或者服務(wù)斷檔問題）5、對以往和現(xiàn)有承運(yùn)商服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等的考量（日常工作）6、末位淘汰法（持續(xù)改善）7、短期合同試用法（如不定期合同、一次性合同、短期合同、保證金等，不能無合同）承運(yùn)商管理宗旨：加強(qiáng)對承運(yùn)商的管理，培養(yǎng)承運(yùn)商的忠誠度和服務(wù)意思，滿足企業(yè)對物流服務(wù)的需求，提升企業(yè)對外形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。一、建立分層對接體系1、操作層2、中、高管理層（重點承運(yùn)商）

3、信息傳輸與監(jiān)控4、人員駐守（重點區(qū)域和重點線路）二、對接會議1、定期對接（溝通、協(xié)調(diào)、信息傳遞）2、不定期會議（解決突發(fā)事件、事故，重大活動前的動員）3、專項會議（解決專項問題、反復(fù)出現(xiàn)的問題）承運(yùn)商管理三、表揚(yáng)與警告體系（紅綠燈體系）宗旨：幫助承運(yùn)商了解服務(wù)水平和存在問題，規(guī)范承運(yùn)商管理，提高承運(yùn)商的危機(jī)感和忠誠度1、表揚(yáng)體系：感謝信、貨量傾斜、長期合作等2、警告體系一級警告、二級警告、三級警告等承運(yùn)商管理四、對承運(yùn)商的培訓(xùn)宗旨：建立合作共贏體系，促進(jìn)雙方共同發(fā)展1、幫助承運(yùn)商加深對貨主企業(yè)運(yùn)作流程的了解2、引導(dǎo)承運(yùn)商掌握異常情況的處理流程和處理方法3、幫助承運(yùn)商提高服務(wù)能力4、幫助承運(yùn)商提高對終端客戶的服務(wù)意識5、通過承運(yùn)商了解本企業(yè)終端客戶的真實想法與服務(wù)需求承運(yùn)商管理五、建立承運(yùn)商自我管理的組織體系

變貨主企業(yè)管理承運(yùn)商體系為承運(yùn)商自我管理體系，減輕貨主企業(yè)的管理壓力，提高核心承運(yùn)商的忠誠度，同時加強(qiáng)各承運(yùn)商之間的協(xié)同能力。此方法是目前世界500強(qiáng)企業(yè)的常用方法。

MOTOROLA的案例介紹第三包部分承運(yùn)足商管腦理的廚創(chuàng)新服案例奴分析一、支貨量蜂控制測法服務(wù)我優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)務(wù)駐優(yōu)量槐（調(diào)漠動積碌極性恒）是目域前我革國工糖商企稱業(yè)最洗常用籮、最代簡單榜易行帖和最凍喜歡劍的方膚法，夜也是白短期凈效果綠最明腎顯的總方法可。同蛙時也古是最搬為短怕視和距長期扣效果置較差樓的方來法。此方褲法可暖以在潑短期戒內(nèi)為奴部分參工商斷企業(yè)霞降低聾成本待，提逼高服諷務(wù)滿直意程床度，扒但從師長期步的角稈度來變說，妄不利竭于提貌高承賺運(yùn)商吳對工里商企專業(yè)的孩忠誠被度，需工商郊企業(yè)料將長含期處紐奉于尋奧找新形的承叉運(yùn)商屢的局拿面中收。從總島體和濫發(fā)展哲的眼編光來賓看，撲工商春企業(yè)雞的成默本會伶增加悄。得對不償負(fù)失案例陡研討泊：創(chuàng)新流合作嗓機(jī)制編，持音續(xù)改假善物參流運(yùn)掃輸企捐業(yè)的幟忠誠吵度，厘提高啦客戶面滿意璃度創(chuàng)新抖案例姿一二、棍企業(yè)縱層面逃的戰(zhàn)豆略合惹作承運(yùn)周商參鵝與企裂業(yè)發(fā)宵展過沙程中殊的部踢分決緣瑞策，似并隨瓶工商史企業(yè)局的發(fā)吩展而揭發(fā)展錘。案例床：日通破國際捆物流膊有限進(jìn)公司創(chuàng)新摧案例抽二三、推供應(yīng)聾鏈體蹄系形成硬供應(yīng)補(bǔ)鏈上俘下游待的合綁作關(guān)鬧系。無案例篩：四占川長打虹案免例四川堅長虹印通過程與承哲運(yùn)商振、倉決儲企師業(yè)的都深度蜓合作壺，一萄年降短低物陶流成幼本近漁一億戒元人皇民幣創(chuàng)新觸案例描三四、朝股份傾制企戴業(yè)修案期例：展廣州期安泰智達(dá)物攜流公酷司案捕例廣州之安泰薯達(dá)物瓜流有傷限公致司(At愁te株nd露Lo饅gi聲st攝ic磚sC定o.茂Lt廟d.)由中移國遠(yuǎn)咳洋物怠流公忽司、棄廣東之科龍長電器碌股份驅(qū)有限夸公司芳、無烤錫小眼天鵝哨股份腿有限編公司古和廣餅州市度經(jīng)濟(jì)效技術(shù)燈開發(fā)王區(qū)建祖設(shè)創(chuàng)像業(yè)投析資有植限公瓣司共頁同投鞋資組嚷建，咱專注矮于為起家電秘及消嘉費(fèi)電毅子類當(dāng)客戶累提供腰優(yōu)質(zhì)綁高效撕的供按應(yīng)鏈拿物流穗全面恒解決奸方案敢及實扶施的商綜合遇物流戰(zhàn)服務(wù)躍。該公日司年尤利潤語近八鉗千萬晉元。創(chuàng)新盾案例沙四五、閃企業(yè)鬼主導(dǎo)夜的物輕流體獻(xiàn)系1、海物爾物痛流的準(zhǔn)成功案例友資料統(tǒng)用WO騾RD文檔摔另行檔提供2、安斥得物鋒流的布成功安得鄙物流西股份社有限幻玉公司放是由熄美的肯集團(tuán)氏及新釋加坡邀吉寶鐘物流蔥控股事的中花外合胞資物語流企跪業(yè)。綱創(chuàng)建嫁于20斯00年1月，棕系國完內(nèi)最脊早開厚展現(xiàn)烏代物錯流集撫成化演管理艘、以箏現(xiàn)代宮物流次理念得運(yùn)作樓的第扔三方藥物流隆企業(yè)提之一蠻。號今天么安得朋以專孕業(yè)化悼、規(guī)抓?；?zé)的第紫三方照物流烘公司黑形象油躋身聾行業(yè)邪前列嘉。目診前，沾公司聞管理父倉庫痰總面融積達(dá)15漿0萬平棕方米像，年澤運(yùn)輸狼量40