高情商是練出來的PPT培訓(xùn)課件

高情商是練出來的01提高情緒調(diào)節(jié)技能02提高人際交往技能目錄CONTENTS01關(guān)于情緒02提高情緒調(diào)節(jié)能力的四個(gè)技巧01提高情緒調(diào)節(jié)技能關(guān)于情緒案例分析情緒分為原生情緒和衍生情緒兩種類型。原生情緒指一個(gè)人對(duì)事件發(fā)生后的本能反應(yīng)，衍生情緒則是這個(gè)人對(duì)自己原生情緒加工后的感受?！景咐吭诼飞?，你突然被一輛車超速。一開始，你感覺到很危險(xiǎn)而且有些害怕，但當(dāng)你想到對(duì)方一定是故意超速的，害怕的情緒就立刻衍變?yōu)榱藨嵟?，你開始瘋狂追趕前面那輛車，最后導(dǎo)致追尾。在這個(gè)例子中，“害怕”是原生情緒，“憤怒”就是衍生情緒。衍生情緒是導(dǎo)致人們做出不合理行為的誘因，所以調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)控制衍生情緒。0102提高情緒調(diào)節(jié)能力的四個(gè)技巧1-2技巧小李工作比其他同事忙，但領(lǐng)導(dǎo)又給小李安排了一個(gè)新任務(wù)，小李感覺很委屈，但他并沒有把自己的不滿表現(xiàn)出來，而是等自己冷靜之后，再想辦法和上司溝通。因?yàn)樾±钋宄刂?，如果他沖上司發(fā)火，只會(huì)導(dǎo)致自己沒有了收入來源。平衡思考的一個(gè)小技巧：當(dāng)你做不到平衡思考的時(shí)候，可以想象一下如果是朋友遇到類似的情況，你會(huì)怎么勸他？當(dāng)你弄丟了一塊貴重的手表，正確的做法不是氣急敗壞地認(rèn)為自己很粗心，而是要利用類似“錯(cuò)誤總是難免的，人無完人”的應(yīng)對(duì)思想來安慰自己。常見的應(yīng)對(duì)思想還有“這次我也能挺過去”“這種情況很糟糕，但只是暫時(shí)的”等等。2、不加評(píng)判地觀察自己，善于使用應(yīng)對(duì)思想人在生氣以及受到傷害的時(shí)候，最容易對(duì)自己或者周圍的人產(chǎn)生質(zhì)疑。提高情商的關(guān)鍵在于就事論事，對(duì)事不對(duì)人，并在適當(dāng)?shù)那闆r下利用應(yīng)對(duì)思想抵抗自己的消極能量。1、學(xué)會(huì)平衡思考會(huì)不會(huì)利用平衡思考做到理性和感性的綜合，是判斷情商高低的金標(biāo)準(zhǔn)。平衡思考的人會(huì)優(yōu)先考慮自己的長(zhǎng)期目標(biāo)，做出最有效的決定。提高情緒調(diào)節(jié)能力的四個(gè)技巧3-4技巧訓(xùn)練自我關(guān)注的能力，獲得思想和情感的解脫專注當(dāng)下，盡量不對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行主觀評(píng)判，避免引發(fā)負(fù)面的衍生情緒?？梢赃m時(shí)運(yùn)用你的想象力，把自己的想法和情緒形象化，在它們沒有對(duì)你造成傷害之前，想象它們正在以某種方式離你遠(yuǎn)去。比如，想象你正坐在草地上，看著你的想法和情緒隨云彩游蕩開等等。首先，你可以把自己想象成一個(gè)身處同樣境地的朋友，與自己來一場(chǎng)促膝長(zhǎng)談，從別人的角度出發(fā)，給自己寫一封信，說說最近在處理情緒方面采用了哪些錯(cuò)誤的方式，并且鼓勵(lì)自己做出改變。其次，你可以想辦法轉(zhuǎn)移自己的注意力，給自己列一個(gè)安慰清單，想想做什么可以讓自己高興起來。最后，你還要為自己制定一個(gè)危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，方案的內(nèi)容包括：是什么引起你的情緒危機(jī)，陷入情緒危機(jī)時(shí)你通常都會(huì)有哪些表現(xiàn)，為了轉(zhuǎn)移注意力你可以嘗試做哪些事等等。情緒危機(jī)之所以容易讓人失控，其中一個(gè)最大的原因就是人們一般都不會(huì)提前為它制定應(yīng)對(duì)方案，這意味著只能回頭求助那些舊的、簡(jiǎn)單的、不太妥當(dāng)?shù)奶幚磙k法。3、訓(xùn)練自我關(guān)注的能力，獲得思想和情感的解脫4、學(xué)會(huì)處理情緒危機(jī)01維持現(xiàn)有的人際關(guān)系02拓寬未來的人際關(guān)系02提高人際交往技能維持現(xiàn)有的人際關(guān)系自主溝通維持現(xiàn)有的人際關(guān)系比盲目地交新朋友更高效。高情商的人在和朋友溝通時(shí)，都會(huì)使用自主溝通模式。1、表達(dá)情緒的時(shí)候，把開頭的“你”換成“我”，把關(guān)注點(diǎn)放在自己身上，專注于描述自己的感受，獲得對(duì)方理解。3、與人協(xié)商時(shí)，說話要不軟也不硬，把自己最真實(shí)的想法和感受坦誠(chéng)地表達(dá)出來。2、說話的時(shí)候盡量把表達(dá)感受的部分放在前面。比如，“我很難過，聽到你這么說”就比“聽到你這么說，讓我很難過”要好，因?yàn)榈谝环N說法表達(dá)的意思是，你會(huì)為自己的情緒負(fù)責(zé)，而第二種說法卻有一種把自己的負(fù)面情緒歸咎給對(duì)方的意思。3、學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽，發(fā)現(xiàn)別人的需求。溝通的最終目的是要做出改變，而主動(dòng)傾聽的標(biāo)準(zhǔn)就是要理解對(duì)方的需求，并能給出有效反饋。拓寬未來的人際關(guān)系你可以考慮修復(fù)從前的某段友誼。挽救一段友誼比結(jié)交一個(gè)新朋友所耗費(fèi)的時(shí)間和精力要少很多?？梢酝ㄟ^交際圈廣泛的人來發(fā)展自己的社交關(guān)系。高情商是練出來的辨證行為療法提高人際交往技能提高情緒調(diào)節(jié)技能接受理性與感性，接受與改變之間的辨證平衡與協(xié)調(diào)高情商是練出來的寄語-金句平衡思考是判斷情商高低的金標(biāo)準(zhǔn)。溝通的最終目的是要做出改變，主動(dòng)傾聽的標(biāo)準(zhǔn)