職業(yè)形象與禮儀2

明確激勵(lì)與推動(dòng)的重要性，介紹常用的五大激勵(lì)與推動(dòng)方式，通過講授、分享、研討等互動(dòng)交流的方式，使學(xué)員掌握基本的激勵(lì)與推動(dòng)手段，同時(shí)吸收更多新穎有效的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升訓(xùn)練營激勵(lì)與推動(dòng)的效果。課程目標(biāo)1職業(yè)形象與禮儀課程大綱ü常用禮儀3銷售禮儀4小測(cè)試1、正式場(chǎng)合，單排兩扣的西服紐扣理想的扣法是（）A兩扣一一扣好B只扣上邊一個(gè)C只扣下邊一個(gè)2、客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（）A客人先進(jìn)B我們先進(jìn)C同時(shí)進(jìn)門BA小測(cè)試3、男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是A男士握女士的手指B男士用手握女士的手掌C男士先伸手4、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用（）A食指B拇指C掌心向上BC小測(cè)試5、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（）入座，動(dòng)作輕而緩。A前側(cè)B左側(cè)C右側(cè)6、一般性的拜訪多以（）為最佳交往時(shí)間。A一小時(shí)左右B半小時(shí)左右C十分鐘左右BB小測(cè)試7、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（）A靠右側(cè)行走B靠左側(cè)行走C走中間8、正確握手的時(shí)長一般為（）A3-4秒B5-6秒C10秒9、接電話要迅速，鈴響（）之前要接電話。A五聲B四聲C三聲CAA小測(cè)試10、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）A在主人的右側(cè)B在主人的左側(cè)C隨其所好A你代表的是公司的良好形象可以贏得同事及客戶的喜愛注重禮儀是你成功的前提和保障為什么要注重禮儀知禮、懂禮、行禮為什么要學(xué)習(xí)禮儀知禮、懂禮、行禮你對(duì)誰的印象最好？課程大綱ü常用禮儀3銷售禮儀4職業(yè)禮儀——職業(yè)形象儀表（衣著打扮）儀容（發(fā)膚容貌）儀態(tài)（舉止神態(tài)）職業(yè)形象“人不可貌相，海水不可斗量”，職業(yè)禮儀——職業(yè)形象謹(jǐn)

冠必正紐必結(jié)襪與履俱緊切置冠服有定位勿亂頓致污穢衣貴潔不貴華上循分下稱家——《弟子規(guī)》職業(yè)禮儀——職業(yè)形象

儀容——發(fā)膚容貌女士男士1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剃須修面（每日必須），保持清潔。職業(yè)禮儀——職業(yè)形象TPO著裝原則TPO的著裝原則目的、對(duì)象地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代

儀表——衣著打扮職業(yè)糕禮儀——職業(yè)簽形象在正從式場(chǎng)春合，搞以西式舒套裝為主壇，下避半身棵可以窮改穿畜窄裙問代替毅長褲捐，其琴質(zhì)地殘、裁勤剪需膛要完旨全與物上衣靠相同妖，顏騾色方歸面則購可以萌稍加反變化漲，淺都色系蠻亦無蜻不可傷。職業(yè)情女性針著裝首飾駕佩戴廊要講違究的也四個(gè)損原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗儀表——衣著乳打扮職業(yè)凡禮儀——職業(yè)哀形象一般她的來附講，討正規(guī)泄場(chǎng)合男士桐要穿叮西裝股或西頁便裝。高玻大魁燙梧的鼻男士逐最好廁穿深累色系故西裝隊(duì)。職業(yè)險(xiǎn)男性寇著裝白襯憤衣是攜男士率永遠(yuǎn)核的時(shí)蚊裝領(lǐng)帶豪是男樸士服雄裝的踢靈魂鞋與朱襪，汗決不割可忽乎視的哪細(xì)節(jié)儀表——衣著帶打扮在西繩服的扣穿著謎中，武講究“兩傷個(gè)單倉色，執(zhí)一個(gè)境圖案丸”，職業(yè)臉禮儀——職業(yè)森形象西裝杰的三奪個(gè)“碧三”耕原則123三色原則：即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律：鞋子、皮帶、公文包一個(gè)顏色。三大禁忌：忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領(lǐng)帶職業(yè)沖男性傾著裝儀表——衣著信打扮職業(yè)甜禮儀——職業(yè)變形象西裝詞紐扣尼的扣梁法三粒塵扣：炸扣上格面兩支粒或停只扣劃中間揭一粒浪或都饑不扣一粒雅扣：行可扣悲可不跪扣兩粒申扣：齡扣上巖面第溪一粒本或都帥不扣四粒問扣：豆扣中位間兩獸?；蛲榷疾幌勐殬I(yè)點(diǎn)男性告著裝儀表——衣著寇打扮職業(yè)千禮儀——職業(yè)付形象儀態(tài)逗即是屢你的州身體潤語言想，儀創(chuàng)態(tài)為踏什么郊重要顫呢，行請(qǐng)看濫儀態(tài)液在信搖息傳賣播中小的重重要程女度。儀態(tài)——舉止雜神態(tài)職業(yè)洗禮儀——職業(yè)竹形象端正南的站--站如南松男性降：抬頭傭挺胸,肩平暈收腹,兩腳漁分開繞，比粱肩略凱窄身勞體重焰心放松到兩拒腳中交間。女性舞：雙腳鍛并攏粒，腳隱尖呈V字型員，或釣丁字嫌型,雙手填合起件放在搬腹前受。儀態(tài)——舉止分神態(tài)職業(yè)鍋禮儀——職業(yè)兇形象正確兵的做快法：在坐滿匹椅子跌的2/送3處，抗背部離挺直挎，身勺體稍弊向前窮傾，喬表示葬尊重駁和謙董虛。穩(wěn)重裹的坐層：坐解如鐘儀態(tài)——舉止質(zhì)神態(tài)職業(yè)白禮儀——職業(yè)焰形象優(yōu)雅系的走摧：行施如風(fēng)正確賭的走已路姿旦勢(shì)要贏做到賀:輕飛靈起巧男士策:拴穩(wěn)犧定、朱矯健女士寸:凍輕因盈、片優(yōu)雅儀態(tài)——舉止目神態(tài)職業(yè)盾禮儀——職業(yè)螺形象女士盼：一腳乒在前摸，一炕腳在鞏后，銜兩腿古向下葵蹲，飄前腳走全著秋地，蔥小腿谷基本箱垂直俱于地僑面，童后腳楚跟提圍起，班腳掌吐著地慨，臀屑部向啟下。男士哪：應(yīng)注嘗意彎輸膝。得體責(zé)的蹲痰：不選走光儀態(tài)——舉止塔神態(tài)職業(yè)蛙禮儀——職業(yè)計(jì)形象專注燥的目蒼光：聲尊重眼睛碼是心看靈的那窗戶在與糾人談鄉(xiāng)豐話時(shí)菊，大跪部分僑時(shí)間凍應(yīng)看千著對(duì)機(jī)方，洋否則廊是不研禮貌萍或不滅真誠歌；正確唯的目證光是飼自然析地注巖視對(duì)涌方眉姜與鼻佳梁三臉角區(qū)經(jīng)，不排能左典顧右尸盼，粗也不爬能緊焦盯著農(nóng)對(duì)方倒；道別攝或握暑手時(shí)矛，則瓦應(yīng)該柏用目闊光注去視著凱對(duì)方母的眼校睛。儀態(tài)——舉止趴神態(tài)職業(yè)柴禮儀——職業(yè)纏形象真誠徒的微裝笑：虧親切微笑石是一臣種國初際禮凍儀，次是一種飼不分株國籍橫的通狐用語奇言。微笑所，女誰性最賢重要置、最洪美麗臨的妝耗容；微笑融，是敵男士歉良好猜修養(yǎng)滔的最鎮(zhèn)佳體臂現(xiàn)。儀態(tài)——舉止仙神態(tài)職業(yè)肆禮儀——職業(yè)唐形象站如腥松坐如校鐘行如燈風(fēng)優(yōu)雅搏姿態(tài)主的練怎習(xí)課程樣大綱ü常用沒禮儀3銷售脊禮儀4職業(yè)乖禮儀——常用樹禮儀謹(jǐn)步從膊容齊立端舍正揖深爸圓拆拜恭敘敬勿踐短閾般勿跛您倚勿箕容踞揭勿搖租髀緩揭部簾注勿有盞聲寬轉(zhuǎn)肝彎貪勿觸腦棱——蹦《弟子市規(guī)》職業(yè)退禮儀——常用驅(qū)禮儀握手淺時(shí)，言伸手妨的先找后順轉(zhuǎn)序是上級(jí)就在先地、貴期賓在辣先、覽長者忘在先湖、女烏性在維先、掏主人席在先艦；握手掏時(shí)間隸一般件在3-唯-5秒之僑間為欄宜；握手桿時(shí)，賢應(yīng)充歇滿熱峰情、成目視仇對(duì)方票并面旋帶微冤笑；握手暴要講澆究衛(wèi)抓生。握手（視托頻）職業(yè)怨禮儀——常用景禮儀應(yīng)注繼意的桌問題贊：1、遞棍送名衣片2、接搬收名牢片名片敘禮儀（視頻憑）職業(yè)哭禮儀——常用寄禮儀電話肅禮儀電話鈴響在三聲之內(nèi)接起；1告知對(duì)方自己的姓名；2電話機(jī)旁備好紙筆進(jìn)行記錄；3確認(rèn)記錄下的內(nèi)容。4接電陸話職業(yè)酒禮儀——常用千禮儀時(shí)間空間時(shí)長撥打享電話電話置禮儀職業(yè)宰禮儀——常用圣禮儀內(nèi)容撥打奏電話12345您好！請(qǐng)問您是××嗎？我是××單位××部門的×××打攪您了，非常感謝！請(qǐng)問您現(xiàn)在說話可方便？打電話的主要目的是……問候?qū)Ψ阶詧?bào)家門所謂何事必備用語告別用語電話妥禮儀職業(yè)跨禮儀——常用惰禮儀如需錘要中喉止通樂話時(shí)絮，應(yīng)姐說明類原因魄，告悄之對(duì)吵方：消“一恨有空拐，我競(jìng)馬上炊打電錄話給茫您”岔，免裝得讓部對(duì)方榴認(rèn)為倚我方堡厚此步薄彼耀。中止務(wù)電話罰時(shí)應(yīng)王恭候善對(duì)方崇先放兇下電景話，霧不宜沃“越左位”懼搶先鋼。一技般情登況是威：下忽級(jí)要巨等上典級(jí)先騾掛電債話，扔晚輩梯要等落長輩細(xì)先掛亂電話怕，被吩叫等殺主叫肝先掛境電話津，不露可只騙管自料己講律完就抱掛斷房誠電話森。掛斷燈電話電話違禮儀職業(yè)授禮儀——常用雙禮儀封閉升式電稻梯：1、電乳梯沒燈有其拴他人豪的情丙況在客悲人之誰前進(jìn)預(yù)入電蟲梯，涉按住證“開掘”按竿紐，艙請(qǐng)客查人進(jìn)芽入。川到樓飲層時(shí)末，按瓣住“蓬開”茅按紐睜，請(qǐng)它客人躲先出償。2、電魂梯內(nèi)脈有人咬時(shí)無論啟上下摘都應(yīng)殘客人膽、上擠司優(yōu)匆先。3、電象梯內(nèi)電梯骨內(nèi)不默可大蓋聲喧猾嘩或贏嬉笑赴，電吳梯內(nèi)類已有箱很多飲人時(shí)盼，后嬸進(jìn)的議人應(yīng)叫面向西電梯吃門站輪立。1、上往樓時(shí)字：靠歷右站櫻立，幅客人駱在前2、下潛樓時(shí)勝：靠廊右站跟立，司客人芝在后自動(dòng)勇扶梯領(lǐng)：電梯逐禮儀職業(yè)愈禮儀——常用笑禮儀1、在漂走廊而引路引襯路應(yīng)走窮在客軌人左堅(jiān)前方2、3步前激，讓財(cái)客人前走在過路中漢間，端與客碼人步董伐一恢致2、在發(fā)樓梯鏡間引宮路讓客旅人走龍?jiān)谟覄?lì)側(cè)，杜引路話人走蝴在左闊側(cè)，洞拐彎貪或有千樓梯向臺(tái)階叼時(shí)應(yīng)征使用秋手勢(shì)鴨，提烈醒客擺人“飾這邊壁請(qǐng)”延或“蹦注意佩樓梯依”。職業(yè)殿禮儀——常用炎禮儀非常由不好蔽的行垂為舉死止：公共場(chǎng)合大聲喧嘩職業(yè)頑禮儀——常用誓禮儀會(huì)議區(qū)中使向用手墨機(jī)；吸煙軌；隨地綁吐痰漢；隨手帥扔垃甚圾；當(dāng)眾碼嚼口廚香糖處；當(dāng)眾典挖鼻混孔或抓者掏朱耳朵符；當(dāng)眾呼騷頭浙皮；在公紅共場(chǎng)指合抖遮腿；當(dāng)眾測(cè)打呵恩欠；當(dāng)眾型頻頻轟看表矛；常見窯的不統(tǒng)良舉過止注意捉：你牽的不細(xì)良舉染止和差壞習(xí)什慣會(huì)朝使別兇人感遙到非進(jìn)常不卷舒服喝。課程冠大綱ü常用鎮(zhèn)禮儀3銷售族禮儀4職業(yè)嘗禮儀——銷售擺禮儀進(jìn)得巴門坐得無椅出得侮屋贏得姻心職業(yè)堂禮儀——銷售堡禮儀著裝儀容隨身減物品名片云、通柏訊錄業(yè)務(wù)材手冊(cè)笑、投打保單孕、調(diào)蒼查表計(jì)算俯器、鉛簽字欣筆、嗽鉛筆剪報(bào)介手冊(cè)淋、演尿算紙小玩