社會(huì)工作實(shí)務(wù)必考知識(shí)點(diǎn)歸納總結(jié)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程包含：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)定和結(jié)案6個(gè)階段。接案接案步驟及關(guān)鍵技巧接案階段主要工作和步驟包含：①了解服務(wù)對(duì)象求援原因和求援過程②初步評(píng)定服務(wù)對(duì)象問題③決定是否接案④訂立初步協(xié)定接案前準(zhǔn)備什么是接案接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)開始，是社工與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需求，幫助其逐步成為服務(wù)對(duì)象并接收社會(huì)工作服務(wù)過程，也是社工與潛在服務(wù)對(duì)象經(jīng)過溝通達(dá)成共同處理問題初步協(xié)定整個(gè)助人活動(dòng)開始。接案期目標(biāo)是：與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好專業(yè)關(guān)系。了解服務(wù)對(duì)象類型和起源服務(wù)對(duì)象起源主動(dòng)求援者：需經(jīng)過“接案會(huì)談”篩選認(rèn)定服務(wù)對(duì)象類型自愿型服務(wù)對(duì)象：自己主動(dòng)向社工求援，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象人。非自愿型服務(wù)對(duì)象：由政府、法院或其余有權(quán)利部門或個(gè)人（包含父母、老師）將需要幫助服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以幫助其處理問題服務(wù)對(duì)象。非自愿型服務(wù)對(duì)象是被動(dòng)接收幫助，他們?cè)诮邮辗?wù)時(shí)通常會(huì)表現(xiàn)一些抗拒情緒和行為?，F(xiàn)有服務(wù)對(duì)象和潛在服務(wù)對(duì)象現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象：已經(jīng)使用社工提供資源或正在接收社工幫助服務(wù)對(duì)象潛在服務(wù)對(duì)象：還未使用或接收社工幫助和資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和幫助服務(wù)對(duì)象了解服務(wù)對(duì)象求援過程自我處理→求援自然助人網(wǎng)絡(luò)（親朋摯友、同事、鄰里）→社工做好會(huì)談準(zhǔn)備并確定首次會(huì)談提要服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備：①研讀服務(wù)對(duì)象資料②了解服務(wù)對(duì)象身體和精神健康情況③走訪小區(qū)④了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需慎重處理確定首次面談提要幫助社工厘清工作思緒，能夠有序并有效地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，以提供切合服務(wù)對(duì)象需要服務(wù)提要內(nèi)容①介紹自己和自己專長會(huì)談會(huì)談主要任務(wù)界定服務(wù)對(duì)象問題服務(wù)對(duì)象自己對(duì)問題看法是界定問題時(shí)最主要起點(diǎn)。澄清角色期望和義務(wù)雙方對(duì)各自期望、對(duì)比并找出雙方想法差異和距離、協(xié)商并達(dá)成一致意見激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色促使和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為改變達(dá)成初步協(xié)議服務(wù)內(nèi)容、問題界定、相互角色期望和暫定工作時(shí)間長度決定工作進(jìn)程終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其余服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段會(huì)談技巧主動(dòng)介紹自己溝通了解服務(wù)對(duì)象問題和需要，交流對(duì)方對(duì)服務(wù)對(duì)象問題和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)功效以及社工角色看法和期望。還要有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療性溝通。傾聽傳達(dá)信息、建立專業(yè)關(guān)系、參加搜集服務(wù)對(duì)象資料資料搜集內(nèi)容和范圍從服務(wù)對(duì)象與其所處環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行。搜集資料方法和路徑問詢直接向服務(wù)對(duì)象問詢、還可向與服務(wù)對(duì)象關(guān)于系統(tǒng)問詢；間接問詢探查，經(jīng)過讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)行角色飾演和完成句子獲取資料。咨詢向其余專業(yè)人士咨詢。如社工在為自閉癥兒童提供服務(wù)時(shí)，經(jīng)常向關(guān)于醫(yī)學(xué)教授咨詢自閉癥病理與臨床治療知識(shí)，以取得對(duì)服務(wù)對(duì)象問題科學(xué)認(rèn)識(shí)和服務(wù)對(duì)象問題關(guān)于資料。觀察經(jīng)過家訪或深入小區(qū)生活進(jìn)行。利用已經(jīng)有資料服務(wù)對(duì)象檔案資料、工作匯報(bào)、調(diào)查匯報(bào)、政府提供關(guān)于問題與政策資料問卷資料做接案會(huì)談統(tǒng)計(jì)接案會(huì)談統(tǒng)計(jì)形式：記敘性統(tǒng)計(jì)（面談目標(biāo)、面談過程、對(duì)面談總體評(píng)定、對(duì)以后面談提議）接案應(yīng)注意事項(xiàng)決定是否需要緊急介入碰到緊急情況（如自殺、性暴力問題）時(shí)，需社工直接進(jìn)入干預(yù)程序。如：對(duì)離家出走孩子需及時(shí)將他們安置在兒童保護(hù)中心；有被虐待危險(xiǎn)孩子要提早預(yù)防。權(quán)衡是否有能力處理問題如：在處理離婚案、婚外戀問題時(shí)社工需權(quán)衡要處理和幫助服務(wù)對(duì)象問題是否與自己價(jià)值觀和專長符合，假如有嚴(yán)重沖突需及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。決定問題優(yōu)先次序服務(wù)對(duì)象參加（共同決定次序，尊重服務(wù)對(duì)象意向）、先易后難確保服務(wù)對(duì)象所要求服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)工作范圍預(yù)估預(yù)估目標(biāo)和任務(wù)什么是預(yù)估依據(jù)既定情景中事實(shí)與特點(diǎn)推論出關(guān)于服務(wù)對(duì)象問題含義暫時(shí)性結(jié)論邏輯過程。（與接案階段不一樣是：對(duì)問題有了暫時(shí)性原因分析）預(yù)估目標(biāo)目標(biāo)在于達(dá)成對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象問題以及他們所處環(huán)境了解，并對(duì)之形成概念化認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去處理或消除問題。預(yù)估任務(wù)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題客觀原因識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題主觀原因服務(wù)對(duì)象對(duì)問題實(shí)際感受。服務(wù)對(duì)象問題成因及使問題延續(xù)原因識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境主動(dòng)原因找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外資源。決定提供服務(wù)方式和內(nèi)容預(yù)估基本步驟和過程探究服務(wù)對(duì)象情況、問題與需要描述服務(wù)對(duì)象問題與需要描述問題是怎樣發(fā)生、發(fā)生原因和發(fā)展情況等描述服務(wù)對(duì)象處境及生活于其中社會(huì)系統(tǒng)情況。探究服務(wù)對(duì)象不能處理問題原因服務(wù)對(duì)象對(duì)問題看法、服務(wù)對(duì)象對(duì)問題處理方法看法、服務(wù)對(duì)象與資源網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)、政府政策描述服務(wù)對(duì)象生命歷程及發(fā)展階段描述并判定服務(wù)對(duì)象資源情況分析服務(wù)對(duì)象資料并進(jìn)行預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)象問題和需要作出解釋列出處理問題目標(biāo)及先后次序決定介入策略包含直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對(duì)象；經(jīng)過輔導(dǎo)改變他們對(duì)問題看法及應(yīng)對(duì)問題技巧撰寫預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)象本身系統(tǒng)預(yù)估對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)預(yù)估對(duì)服務(wù)對(duì)象社會(huì)系統(tǒng)預(yù)估計(jì)劃服務(wù)計(jì)劃組成目標(biāo)及目標(biāo)（必考）關(guān)注問題與對(duì)象關(guān)注問題是指介入工作要加以處理、改進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)功效問題。關(guān)注對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變?nèi)撕拖到y(tǒng)。介入方法和介入行動(dòng)介入可采取個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、小區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策提倡等多個(gè)方法；介入行動(dòng)能夠是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多個(gè)行動(dòng)。制訂服務(wù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要有服務(wù)對(duì)象參加（貫通一直）要尊重服務(wù)對(duì)象意愿詳細(xì)和詳細(xì)要與工作總目標(biāo)、宗旨相符合指定服務(wù)計(jì)劃方法設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)目標(biāo)→大方向、不可測量目標(biāo)→可行、可測量確定服務(wù)對(duì)象需要和問題社工需再次與服務(wù)對(duì)象確認(rèn)雙方對(duì)問題和需要了解和認(rèn)識(shí)。如：“我們已經(jīng)對(duì)影響問題原因和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包含……和……以及…….和…….你以為這些問題是否就是下一步需要處理？”向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)如：“我們對(duì)現(xiàn)在所存在問題進(jìn)行了很多討論，為了達(dá)成處理問題目標(biāo)，現(xiàn)在制訂明確目標(biāo)來督促你行動(dòng)，也能讓我知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面我們討論一下，看看什么是你認(rèn)為主要目標(biāo)，以及怎樣詳細(xì)行動(dòng)來一步步達(dá)成你所希望目標(biāo)，好嗎？”共同選擇適當(dāng)目標(biāo)目標(biāo)陳說要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象成長（目標(biāo)要用正向描述）目標(biāo)要可測量、具備可操作性和現(xiàn)實(shí)性與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)可行性和可能利弊確定目標(biāo)并決定目標(biāo)先后次序構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃選擇介入系統(tǒng)社會(huì)工作介入系統(tǒng)能夠分為個(gè)人、家庭、小組、小區(qū)以宏觀社會(huì)系統(tǒng)。社工要依照服務(wù)對(duì)象需要選擇介入系統(tǒng)。選擇介入行動(dòng)危機(jī)干預(yù)（當(dāng)服務(wù)對(duì)象碰到突發(fā)事件時(shí)）、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)介入介入分類介入定義社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功效而進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)行動(dòng)。介入分類直接介入—針對(duì)服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)間接介入—經(jīng)過介入服務(wù)對(duì)象以外系統(tǒng)幫助服務(wù)對(duì)象綜合接入—“人環(huán)互動(dòng)”視角，增強(qiáng)個(gè)人能力，增強(qiáng)環(huán)境對(duì)個(gè)人需要回應(yīng)選擇介入行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)以人為本，服務(wù)對(duì)象參加個(gè)別化考慮服務(wù)對(duì)象發(fā)展階段和他們特點(diǎn)與服務(wù)對(duì)象相互依賴（雙方共同參加）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（圍繞介入目標(biāo)開展介入行動(dòng)）考慮經(jīng)濟(jì)效益（不是優(yōu)先考慮，適當(dāng)考慮付出時(shí)間和精力）評(píng)定評(píng)定目標(biāo)評(píng)定含義社會(huì)工作評(píng)定是指利用科學(xué)研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考查社會(huì)工作介入是否有效、是否達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)與目標(biāo)過程。評(píng)定目標(biāo)考查社會(huì)工作介入效果，服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作方法和技巧、提升服務(wù)水平。驗(yàn)證社會(huì)工作方法有效性，此即證據(jù)為本社會(huì)工作實(shí)務(wù)。進(jìn)行社會(huì)工作研究。評(píng)定類型過程評(píng)定早期和中期階段，過程評(píng)定重點(diǎn)是服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)和社工工作和技巧進(jìn)行評(píng)定；在結(jié)束階段，重在評(píng)定是什么原因造成服務(wù)對(duì)象改變。結(jié)果評(píng)定工作完成最終結(jié)果。評(píng)定方法（1）搜集評(píng)定資料路徑（2）基線測量評(píng)定（基線最少測2次）基線測量是在介入開始前對(duì)服務(wù)對(duì)象情況進(jìn)行測量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)定介入前后改變，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。對(duì)服務(wù)對(duì)象影響評(píng)定任務(wù)完成情況測量評(píng)定（5個(gè)等級(jí)尺度）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度測量評(píng)定評(píng)定時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)重視社工自我評(píng)定和反思調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)性，讓他們主動(dòng)參加評(píng)定過程評(píng)定方法要與社會(huì)工作價(jià)值相吻合，并注意保密要切合實(shí)際需要結(jié)案當(dāng)社工成功達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)，或服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已經(jīng)達(dá)成足夠改變而要求終止工作關(guān)系，或服務(wù)對(duì)象與社工因?yàn)槟撤N原因不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)，就進(jìn)入結(jié)案階段。結(jié)案階段主要任務(wù)總結(jié)工作評(píng)定整個(gè)工作過程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)完成情況、介入效果進(jìn)行評(píng)定，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，匯報(bào)給機(jī)構(gòu)，慎重處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來情緒，做結(jié)案統(tǒng)計(jì)并寫成結(jié)案匯報(bào)。鞏固已經(jīng)有改變回顧工作過程深入鞏固他們處理問題能力強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已經(jīng)有改變結(jié)案時(shí)社工要經(jīng)過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得成績來努力增強(qiáng)他們自信。給服務(wù)對(duì)象主動(dòng)支持解除專業(yè)關(guān)系結(jié)案并不是說社工絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)。結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象反應(yīng)及處理方法結(jié)案類型目標(biāo)達(dá)成結(jié)案、因服務(wù)對(duì)象不愿接收服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系結(jié)案、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客觀和實(shí)際原因結(jié)案、社工與服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生改變時(shí)結(jié)案服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)否定—不愿認(rèn)可已到結(jié)案期，防止討論關(guān)于結(jié)案話題。表現(xiàn)為：不按時(shí)參加與社工工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉。倒退—回復(fù)到以前狀態(tài)，以此拖延結(jié)案到來。依賴—對(duì)社工過分依靠。埋怨—對(duì)社工不滿。憤恨—對(duì)社工不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其余人。討價(jià)還價(jià)—當(dāng)發(fā)覺沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由拖延結(jié)案。憂郁—變現(xiàn)無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。結(jié)案反應(yīng)處理方法在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作過程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否已成熟。提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間。方法：①激勵(lì)服務(wù)對(duì)象與社工公開討論結(jié)案問題②社工要以同感態(tài)度向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)愿意與他們討論他們反應(yīng)、了解他們心情等信息。逐步降低與服務(wù)對(duì)象接觸。社工要估量一些可能會(huì)破壞改變結(jié)果原因，預(yù)防問題產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供對(duì)他們有助資源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象改變結(jié)果后結(jié)束助人關(guān)系。安排正式結(jié)案活動(dòng)。結(jié)案后跟進(jìn)服務(wù)跟進(jìn)服務(wù)實(shí)施方法：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)晤、集體會(huì)晤、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。兒童社會(huì)工作兒童特點(diǎn)和需要兒童特點(diǎn)社會(huì)屬性特點(diǎn)童年是每個(gè)人人生基礎(chǔ)兒童是每個(gè)家庭基礎(chǔ)兒童是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步基礎(chǔ)成長發(fā)展特點(diǎn)快速性階段性次序性嬰幼兒時(shí)期兒童需要完成信任人格培養(yǎng)，幼兒時(shí)期兒童需要完成自主人格培養(yǎng)，學(xué)前兒童需完成勤奮人格培訓(xùn)。不均衡性個(gè)體差異性分化與互補(bǔ)性兒童需要生存需要生命存在需要：基本生活照料，包含養(yǎng)育照料和最高水平健康醫(yī)療照料。社會(huì)存在需要：取得社會(huì)身份，包含姓名、戶籍和國籍。發(fā)展需要取得良好家庭生活，得到父母愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好親子關(guān)系。擁有受教育機(jī)會(huì)，有良好教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)識(shí)世界求知欲。取得足夠休閑和娛樂，有適合兒童且安全娛樂場所，為兒童形成良好娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教誨和培養(yǎng)。受保護(hù)需要兒童受保護(hù)需要也稱兒童免遭傷害需要，需要在身心兩方面得到安全保障。兒童虐待包含：身體虐待，如體罰、責(zé)打情感虐待，如用諷刺、諷刺和欺侮性語言對(duì)兒童進(jìn)行管教，不公平對(duì)待兒童，以及歧視兒童。性虐待兒童無視包含對(duì)兒童身體健康需要日常生活照料和醫(yī)療照料無視，對(duì)兒童發(fā)展需要和教育需要無視，以及對(duì)兒童社會(huì)化發(fā)展需要同伴交流和接觸社會(huì)機(jī)會(huì)無視。兒童剝削包含童工形式勞動(dòng)剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動(dòng)性剝削兩大類型。社會(huì)化需要培養(yǎng)兒童基本生活技能，使兒童人類發(fā)展最初行為方式。促使自我觀念發(fā)展，使兒童分清自我非我二者關(guān)系。養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。培養(yǎng)良好道德品質(zhì)。兒童面臨問題兒童生存問題新生兒健康問題兒童營養(yǎng)問題兒童戶籍問題兒童發(fā)展面臨問題貧困問題家庭監(jiān)護(hù)問題父母教養(yǎng)兒女能力，即親職能力是家庭監(jiān)護(hù)主要組成部分，它包含父母是否有科學(xué)育兒觀念，是否有正確育兒方法，是否有充分時(shí)間和精力等。受到家庭監(jiān)護(hù)影響兒童：留守兒童、流浪兒童、流動(dòng)兒童、單親家庭兒童、父母雙雙服刑兒童、父母均為藥品濫用者兒童、父母均為大病患者或殘障者兒童、父母均已死亡、父母一方死亡另一方失蹤等。受教育問題學(xué)生學(xué)業(yè)困難造成自信心受挫、教師講課方式與學(xué)生接收知識(shí)信息方法難以適應(yīng)造成學(xué)生厭師厭學(xué)、家長教育方式失當(dāng)造成兒童厭學(xué)心理。兒童保護(hù)問題兒童遺棄問題（棄嬰和年紀(jì)稍大智障兒童）兒童遭受體罰和肢體虐待問題兒童被性侵問題兒童被無視問題（施害人是兒童家長或教師）兒童被拐賣問題兒童社會(huì)工作概念兒童社會(huì)工作定義兒童社會(huì)工作是把兒童作為工作和服務(wù)對(duì)象，以兒童權(quán)利為價(jià)值理念，以兒童發(fā)展科學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，利用社會(huì)工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會(huì)環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童健康成長和保護(hù)兒童免遭傷害而開展專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。兒童社會(huì)工作層面微觀→針對(duì)兒童個(gè)體本身需要開展個(gè)案輔導(dǎo)工作中觀→以滿足兒童需要為中心，針對(duì)兒童家庭或有相同問題同伴開展小組工作宏觀→以滿足兒童需要為中心，針對(duì)社會(huì)組織和小區(qū)社會(huì)工作，或針對(duì)政策改變開展調(diào)查研究、宣傳提倡社會(huì)工作兒童社會(huì)工作類型支持性兒童福利服務(wù)對(duì)象：全體兒童及其家庭，尤其是家庭監(jiān)護(hù)情況良好家庭內(nèi)容：為兒童或家庭提供個(gè)別化咨詢輔導(dǎo)，為兒童提供休閑娛樂服務(wù)，為準(zhǔn)媽媽提供咨詢以及幫助辦理新生兒戶籍登記業(yè)務(wù)。目標(biāo)：支持父母推行教養(yǎng)職責(zé)，以滿足兒童成長需要。補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)對(duì)象：父母親職能力不足兒童及其家庭內(nèi)容：為經(jīng)濟(jì)困難家庭連接資源、為兒童提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、為時(shí)間和精力不足父母提供育兒咨詢和技能培訓(xùn)服務(wù)。目標(biāo)：填補(bǔ)父母親職能力不足，以滿足兒童成長需要。代替性兒童福利服務(wù)對(duì)象：親職能力不妥和親職缺失兒童內(nèi)容：家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。目標(biāo)：代替兒童父母推行親職職責(zé)，使兒童回歸家庭環(huán)境，健康成長。兒童保護(hù)服務(wù)對(duì)象：遭受到人為傷害，包含虐待、無視、剝削和暴力傷害兒童及其家庭內(nèi)容：傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對(duì)服務(wù)。目標(biāo)：傷害預(yù)防是經(jīng)過對(duì)有傷害風(fēng)險(xiǎn)兒童及其家庭介入，逐步降低直至消除風(fēng)險(xiǎn)過程。（能夠是支持性，也能夠是補(bǔ)充性）傷害應(yīng)對(duì)服務(wù)是兒童傷害發(fā)生后，為他們提供家庭外安置服務(wù)過程。（多數(shù)是代替服務(wù)）兒童社會(huì)工作特點(diǎn)明確了兒童社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念（兒童權(quán)利保護(hù)和實(shí)現(xiàn)）界定了兒童社會(huì)工作理論知識(shí)范圍（兒童發(fā)展理論知識(shí)+社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)理論知識(shí)）聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)（以滿足兒童成長需要為關(guān)鍵，將兒童家庭置于實(shí)務(wù)中心）兼顧了專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間平衡（尊重我國社會(huì)客觀條件，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)理想，促進(jìn)環(huán)境向有利于兒童權(quán)利實(shí)現(xiàn)方向改進(jìn)）兒童社會(huì)工作主要內(nèi)容促進(jìn)兒童健康成長傳輸兒童健康成長理念和知識(shí)母嬰保健服務(wù)婚前保健服務(wù)內(nèi)容：婚前衛(wèi)生指導(dǎo)、婚前衛(wèi)生咨詢、婚前醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)。孕產(chǎn)期保健服務(wù)內(nèi)容：母嬰保健指導(dǎo)、孕產(chǎn)婦保健指導(dǎo)、胎兒保健和新生兒保健。嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實(shí)踐幼兒早教親職教育科學(xué)育兒理念、科學(xué)育兒知識(shí)、科學(xué)育兒技能提供家庭支持服務(wù)親職輔導(dǎo)（提升親職能力）依照家長需要提供怎樣做好父母指導(dǎo)和教育工作。通常采?。簜€(gè)別輔導(dǎo)、家長自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體?；橐鲚o導(dǎo)（為兒童成長創(chuàng)造有利條件）家庭輔導(dǎo)（改進(jìn)兒童成長過程中家庭環(huán)境）親子關(guān)系輔導(dǎo)（實(shí)現(xiàn)親子良性互動(dòng)）開展兒童支持服務(wù)兒童問題輔導(dǎo)兒童休閑和娛樂兒童社會(huì)化引導(dǎo)自我認(rèn)同、技能學(xué)習(xí)、團(tuán)體精神、社會(huì)責(zé)任補(bǔ)充和改進(jìn)家庭監(jiān)護(hù)情況補(bǔ)充和改進(jìn)經(jīng)濟(jì)情況連接現(xiàn)有政策資源、困境兒童父母就業(yè)援助補(bǔ)充和改進(jìn)家庭監(jiān)護(hù)情況親職教育、課后服務(wù)（補(bǔ)充父母或兒童主要照料者時(shí)間和精力不足而提供兒童托管服務(wù)，如：四點(diǎn)半課堂）救助和保護(hù)兒童兒童收養(yǎng)服務(wù)送養(yǎng)兒童信息公布、收養(yǎng)家庭招募、收養(yǎng)家庭評(píng)定、收養(yǎng)家庭培訓(xùn)、送養(yǎng)兒童與收養(yǎng)家庭適配、辦理收養(yǎng)手續(xù)、送養(yǎng)兒童進(jìn)入收養(yǎng)家庭、收養(yǎng)后跟蹤回訪、評(píng)定接案（在送養(yǎng)兒童收養(yǎng)6-12個(gè)月后，能夠結(jié)案）家庭寄養(yǎng)服務(wù)寄養(yǎng)家庭招募（評(píng)定、篩選和統(tǒng)計(jì)寄養(yǎng)兒童、公布寄養(yǎng)家庭招募信息）、篩選合格家庭、評(píng)定申請(qǐng)合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、兒童寄養(yǎng)家庭跟蹤和評(píng)定服務(wù)、兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)結(jié)案（①年滿18周歲，轉(zhuǎn)入成人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)②未滿18周歲，被寄養(yǎng)家庭收養(yǎng)③未滿18周歲，被其余家庭收養(yǎng)。通常寄養(yǎng)結(jié)案時(shí)間即寄養(yǎng)兒童年滿18周歲時(shí)間）機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)我國提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)育機(jī)構(gòu)是兒童福利院和社會(huì)福利院，機(jī)構(gòu)養(yǎng)育對(duì)象是病殘棄嬰或孤兒。兒童社會(huì)工作主要方法以家庭為中心方法以家庭為中心方法概念家庭中心法定義

以兒童取得最好照料和保護(hù)為目標(biāo)，針對(duì)兒童生活家庭和小區(qū)開展提升照料和保護(hù)兒童技能，改進(jìn)小區(qū)兒童安全環(huán)境社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)方式。方法要素以家庭為單位、聚焦家庭功效、家庭全程參加、建立良好關(guān)系、連接資源網(wǎng)絡(luò)方法理念兒童需要也應(yīng)該在安全、自由以及沒有虐待和無視環(huán)境中成長。關(guān)系緊密原生家庭對(duì)兒童來說是最好，其次是關(guān)系穩(wěn)定親屬家庭，或則寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭。全部家庭都需要小區(qū)支持，都需要與他人和社會(huì)資源有切實(shí)聯(lián)絡(luò)。只要對(duì)家庭支持服務(wù)能個(gè)性化，滿足需要，家庭就有改變能力。只有政府是不夠，小區(qū)共建保障兒童安全和建立緊密家庭關(guān)系基礎(chǔ)。實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以家庭為中心方法主要內(nèi)容以家庭為單位，在小區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)評(píng)定，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭兒童成長需要監(jiān)測和評(píng)定家庭監(jiān)護(hù)能力監(jiān)測和評(píng)定綜合環(huán)境監(jiān)測和評(píng)定評(píng)定結(jié)果分析組建家庭工作團(tuán)體圍繞評(píng)定篩選出來風(fēng)險(xiǎn)家庭組建家庭團(tuán)體，組員既包含父母，也包含親戚、鄰里、朋友和醫(yī)生、教師等，假如兒童年紀(jì)適宜，也可包含在內(nèi)。開展家庭團(tuán)體工作兒童社會(huì)工作者與上述家庭工作團(tuán)體組員一起，常采取團(tuán)體會(huì)議形式，探討家庭面臨問題，并從提升家庭處理問題能力角度，共同明確家庭處理問題計(jì)劃家庭組員在這個(gè)步驟任務(wù)：界定兒童傷害家庭風(fēng)險(xiǎn)類型和程度挖掘全部與家庭相關(guān)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，制訂家庭支持服務(wù)計(jì)劃。這里需從兒童個(gè)體和家庭兩方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)原因和保護(hù)性原因分析，為制訂計(jì)劃提供依據(jù)。成長風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)性原因會(huì)伴隨兒童成長而改變。家庭工作團(tuán)體依照評(píng)定結(jié)果，以兒童安全為目標(biāo)，制訂出促進(jìn)兒童家庭環(huán)境改變計(jì)劃。制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意計(jì)劃包含改進(jìn)家庭監(jiān)護(hù)情況長久目標(biāo)和能夠評(píng)定短期親職行為改變目標(biāo)。計(jì)劃中期望、優(yōu)勢和效果均以家庭需要和優(yōu)勢為基礎(chǔ)，具備現(xiàn)實(shí)性。家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)計(jì)劃均以實(shí)現(xiàn)兒童安全成長、滿足兒童成長需要、創(chuàng)造穩(wěn)定且永久家庭環(huán)境為目標(biāo)，提升兒童福祉。家庭需定時(shí)召開會(huì)議。及時(shí)結(jié)案，這個(gè)階段，一樣以家庭團(tuán)體為主，制訂以小區(qū)家庭支持網(wǎng)絡(luò)為關(guān)鍵跟蹤支持讀物計(jì)劃以家庭為中心方法關(guān)鍵是以改進(jìn)家庭育兒行為和環(huán)境為目標(biāo)，采取家庭工作團(tuán)體形式，以構(gòu)建家庭在小區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)為主要工作內(nèi)容兒童社會(huì)工作方式。兒童友好小區(qū)建設(shè)提倡主要方法兒童友好小區(qū)是指整體環(huán)境有利于兒童身心健康發(fā)展小區(qū)。兒童友好小區(qū)提倡內(nèi)容完善小區(qū)基本建設(shè)（潔凈飲用水金和衛(wèi)生小區(qū)環(huán)境）建設(shè)安全、益智兒童游戲場所和設(shè)施（兒童室內(nèi)游戲室、青少年運(yùn)動(dòng)場地、母子閱讀角、兒童閱覽室）健全小區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系（兒童發(fā)展服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童福利服務(wù)、兒童保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童緊急庇佑場所）創(chuàng)新兒童參加工作機(jī)制兒童友好小區(qū)提倡方法網(wǎng)絡(luò)媒體提倡、名人效應(yīng)提倡、海報(bào)宣傳、講座論壇提倡

青少年社會(huì)工作青少年特點(diǎn)及需要青少年需要與問題青少年特點(diǎn)與需要青少年特點(diǎn)多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期最主要特點(diǎn)。生剪發(fā)展角度：身體外形快速改變、內(nèi)部技能快速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟。心剪發(fā)展角度：個(gè)體與客體互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定結(jié)合、突變與漸變統(tǒng)一青少年文化角度將青少年行為及其特點(diǎn)分為：①正直青年。指那些循規(guī)蹈矩青年，他們似乎不需要經(jīng)歷什么沖擊和反叛行為便可過分至成年期。②問題青年。指那些越軌甚至有犯罪傾向青少年。③文化叛逆青年。不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特文化或生活品味，建立自己一套生活方式。④政治偏激青年。好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)行動(dòng)，以追求一些理想或社會(huì)取向。青少年需要青少年問題貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學(xué)、網(wǎng)癮、婚戀問題、犯罪、社會(huì)參加問題。青少年社會(huì)工作概述青少年社會(huì)工作概念青少年社會(huì)工作是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，經(jīng)過利用關(guān)于青少年成長和發(fā)展規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)理念、理論、方法和技巧，來最大程度發(fā)掘青少年潛能，促進(jìn)其全方面健康發(fā)展，使其愈加好適應(yīng)社會(huì)生活專業(yè)活動(dòng)。青少年社會(huì)工作層面微觀層面—針對(duì)青少年個(gè)體需求而開展個(gè)案服務(wù)中觀層面—青少年家庭以及有相同需要或背景青少年群體開展服務(wù)宏觀層面—建立青少年組織、開展小區(qū)工作、進(jìn)行青少年法規(guī)、政策或制度修改及提倡工作青少年社會(huì)工作類型發(fā)展性青少年社會(huì)工作、矯正性青少年社會(huì)工作、預(yù)防性青少年社會(huì)工作青少年社會(huì)工作特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)青少年社會(huì)工作特點(diǎn)在價(jià)值觀念上更突出對(duì)青少年群體多元化和主體性接納與尊重在社會(huì)工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面整合性應(yīng)用愈加重視優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面政策提倡青少年社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)尊重青少年價(jià)值與尊嚴(yán)接納與關(guān)愛青少年重視青少年個(gè)別需求幫助青少年具備適應(yīng)社會(huì)改變不停成長能力青少年社會(huì)工作主要內(nèi)容服務(wù)青少年成長發(fā)展思想引導(dǎo)現(xiàn)在我國思想引導(dǎo)類服務(wù)主要有：法制教育、公益服務(wù)、感恩教育、生命教育等。行為習(xí)慣養(yǎng)成社工除了開展行為治療、規(guī)范教育外，培養(yǎng)青少年自我管理能力也是主要服務(wù)內(nèi)容。青少年自我管理服務(wù)目標(biāo)包含：提升青少年自我決議和自我管理能力；幫助青少年有效自我約定且誠信盡力地執(zhí)行；培養(yǎng)青少年勇于負(fù)責(zé)態(tài)度面對(duì)自己生活；幫助青少年正確檢視、核查自己行為表現(xiàn)；懂對(duì)自己行為做有效評(píng)定?，F(xiàn)實(shí)治療法強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)現(xiàn)在行為負(fù)起完全責(zé)任。3R理論：①責(zé)任②現(xiàn)實(shí)③正確職業(yè)指導(dǎo)包含：職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)見習(xí)基地建設(shè)、面試技巧訓(xùn)練、就業(yè)訊息咨詢、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公益培訓(xùn)、就業(yè)資源聯(lián)動(dòng)等?；閼俜?wù)包含：建立健康婚戀觀、青春期教育、掌握交往技巧等專題培訓(xùn)。社交指導(dǎo)維護(hù)青少年正當(dāng)權(quán)益困難幫扶對(duì)貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們?nèi)〉谜戎捅Ｕ弦约吧鐣?huì)資助和幫扶，同時(shí)培養(yǎng)自強(qiáng)自助生活態(tài)度。權(quán)益保護(hù)為青少年提供個(gè)案維權(quán)服務(wù)，耐心解答青少年求援咨詢，及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)未成年人正當(dāng)權(quán)益案件。法律服務(wù)提供法制教育和法律咨詢服務(wù)，必要時(shí)聯(lián)絡(luò)法律援助部門。心理疏導(dǎo)緩解或消除青少年心理問題。預(yù)防青少年違法犯罪正面聯(lián)絡(luò)臨界預(yù)防行為矯治社會(huì)觀護(hù)青少年社會(huì)工作主要方法促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展社會(huì)工作方法自我探索服務(wù)目標(biāo)幫助青少年認(rèn)識(shí)自己、發(fā)掘潛能、互動(dòng)分享、自我覺察、彼此回饋和反應(yīng)、自我接納、自我完成直至自我實(shí)現(xiàn)。理論基礎(chǔ)——羅杰斯“自我論”中“自我概念”自我概念是指個(gè)人對(duì)自己整體了解和看法，包含個(gè)人態(tài)度、意見、知覺反應(yīng)和價(jià)值觀。自我概念涵蓋3個(gè)層面：①現(xiàn)實(shí)我（是真實(shí)我）②理想我（是希望中我）③客觀我（是他人眼中我）生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃理論基礎(chǔ)青少年生涯規(guī)劃重點(diǎn)自我認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)工作世界、確認(rèn)自我工作價(jià)值觀、評(píng)定環(huán)境原因改進(jìn)青少年家庭關(guān)系社會(huì)工作方法構(gòu)建和睦親子關(guān)系親子并行小組是社工經(jīng)常利用服務(wù)方法。開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)理論基礎(chǔ)：父母效能訓(xùn)練模式主動(dòng)傾聽、使用“我—訊息”、主動(dòng)溝通促進(jìn)青少年人際交往社會(huì)工作方法理論基礎(chǔ)——艾瑞克伯恩溝通分析論人格結(jié)構(gòu)分析（父母式、成人式、兒童式自我狀態(tài)）、溝通分析（互補(bǔ)式、交叉式、曖昧式）、腳本分析（生活地位模式：“我不好，你好”、“我不好，你不好”、“我好，你不好”、“我好，你也好”）、游戲分析服務(wù)內(nèi)容第一印象你我他（分享第一印象）開放心靈（分享各人因?yàn)椴灰粯印吧_本”衍生出“生命地位”）P.A.C.自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練（P：指使、命令、謾罵、斥責(zé)A：成熟理性、情緒穩(wěn)定C：情緒化、孩子氣、委屈、埋怨）促進(jìn)青少年社會(huì)參加和加強(qiáng)青少年社會(huì)觀護(hù)社會(huì)工作方法促進(jìn)青少年社會(huì)參加方法以赫胥社會(huì)連接理論中“參加感”為理論參考，特指花費(fèi)時(shí)間和精力參加傳統(tǒng)生活。社會(huì)觀護(hù)方法服務(wù)形式主要有：設(shè)置“適宜成年人”制度、社會(huì)調(diào)查制度等，依靠社會(huì)觀護(hù)服務(wù)站和社會(huì)觀護(hù)基地，組建社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為有需要青少年群體開展司法保護(hù)和司法社會(huì)工作服務(wù)。青少年觀護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)是少年觀護(hù)司法轉(zhuǎn)向制度在詳細(xì)情境中實(shí)施和應(yīng)用。轉(zhuǎn)向包含3要素：①防止將青少年犯送至監(jiān)獄等機(jī)構(gòu)接收處置②從輕處置③建立以小區(qū)為本輔導(dǎo)體系青少年司法轉(zhuǎn)向制度是：傳統(tǒng)監(jiān)獄等機(jī)構(gòu)處置→以小區(qū)為本各種輔導(dǎo)服務(wù)為主處置制度司法轉(zhuǎn)向計(jì)劃包含4種模式：①以小區(qū)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向計(jì)劃②以警察為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向計(jì)劃③以法院為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向計(jì)劃④以社會(huì)福利機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向計(jì)劃社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中利用整合性青少年社會(huì)工作服務(wù)方法和策略具備整合性特征。青少年需求多元化決定了社會(huì)工作方法整合性社會(huì)資源綜合性決定了社會(huì)工作方法整合性社會(huì)工作專業(yè)通才要求決定了社會(huì)工作方法整合性通才取向社會(huì)工作使社會(huì)工作脫離以個(gè)別對(duì)象或領(lǐng)域?yàn)橹埸c(diǎn)局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€(gè)人系統(tǒng)進(jìn)行干預(yù)廣博范圍。目標(biāo)是帶來變革，最大程度地發(fā)揮社會(huì)功效。老年社會(huì)工作老年人特點(diǎn)和需要我國老年社會(huì)工作根本目標(biāo)：促進(jìn)“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂”。個(gè)體層面：幫助老年人處理因年老帶來問題，維持良好日常生活功效老年界定老年年紀(jì)界定日歷年紀(jì)：60周歲|生理年紀(jì)：生理指標(biāo)|心理年紀(jì)：個(gè)體心理活動(dòng)程度社會(huì)年紀(jì)：個(gè)人所飾演社會(huì)角色老年期劃分低齡老人：60-69周歲|中齡老人：70-79周歲|高齡老人：80周歲以上老年人特點(diǎn)生理老化、心理老化、社會(huì)角色改變老年人需要健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參加、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照料服務(wù)老年社會(huì)工作因注意事項(xiàng)價(jià)值觀問題移情和工作倦怠問題老年社會(huì)工作主要內(nèi)容身體健康方面服務(wù)健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)為老年人提供治療、康復(fù)、預(yù)防疾病關(guān)于服務(wù)。與健康照料關(guān)于服務(wù)處理認(rèn)知與情緒問題老年人常見4個(gè)認(rèn)知和情緒問題：抑郁癥、癡呆、譫妄和焦慮癥。處理精神問題珍惜當(dāng)下，享受生活找到往事意義，以此建構(gòu)生命意義直面自己局限，看到過往生活缺憾幫助接收生活中好一面和不好一面，尋求與相關(guān)人員和解和寬恕他人，填補(bǔ)缺憾。拓展個(gè)人興趣和同情圈子建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)正式支持正式支持體系組成政府老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)。如我國各級(jí)老齡工作委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，政府辦社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)心機(jī)構(gòu)、小區(qū)老年中心等。主要支持內(nèi)容貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障非正式支持非正式支持體系組成3類：①家庭組員（主要是兒女）對(duì)老人養(yǎng)老支持②親屬（弟兄姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等）對(duì)老年人支持③非親屬（鄰居、朋友、同事、慈善機(jī)構(gòu)、非政府組織、小區(qū)志愿服務(wù)）對(duì)老年人支持婉格爾等將可利用社會(huì)資源歸納為5種社會(huì)支持類型：①家庭依賴型（與家人交往親密）②小區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居交往均親密）③自我涵括型（與家人、朋友、鄰居有交往，但均不親密）④小區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往親密）⑤自本局限型（與任何人均不交往）主要支持內(nèi)容經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉用家庭思維建立家庭支持有效動(dòng)員老年人社會(huì)支持要求社工具備“家庭思維”。家庭體系工作有4項(xiàng)內(nèi)容：①幫助家庭解除羈絆，超越當(dāng)前妨礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來②識(shí)別成功家庭應(yīng)對(duì)技能，依照需要拓展新技能③幫助老人及其家人把有沖突需求排出先后次序。④為老人制訂行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。促進(jìn)老年人社會(huì)融合處理老年特殊問題虐待和疏于照料問題社會(huì)工作主要介入方法：①維護(hù)老人正當(dāng)權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面剝奪②對(duì)不一樣境況中被虐待和被疏于照料老人提供救助性服務(wù)③為老人構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)④作政策方面提倡和輿論方面呼吁，改變社會(huì)環(huán)境喪親問題社工工作：①提供情感支持②代表老人及其家人爭取正當(dāng)權(quán)益③提供相關(guān)資料和信息④喪親輔導(dǎo)臨終關(guān)心服務(wù)自殺自殺評(píng)定：直接線索、間接線索、行為線索老年社會(huì)工作主要方法老年人問題和需求評(píng)定目標(biāo)與方法評(píng)定目標(biāo)4個(gè)目標(biāo)：①識(shí)別老人優(yōu)勢和不足②識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功效方法③識(shí)別恢復(fù)喪失功效干預(yù)方法④識(shí)別代替喪失功效支持性方法評(píng)定注意事項(xiàng)物理環(huán)境、平衡老人自立和依賴他人需求、關(guān)注最初提議做評(píng)定人、注意老年人群體異質(zhì)性、尊重老年人隱私權(quán)老年個(gè)案工作方法老年個(gè)案工作特點(diǎn)在接案階段與老人進(jìn)行良好溝通在預(yù)估階段要尤其注意老人身體、心理、社會(huì)方面功效情況在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參加在介入階段要定時(shí)追蹤進(jìn)展情況在評(píng)定階段要重視老人主觀評(píng)價(jià)老年小組工作方法老年小區(qū)工作老年人小區(qū)工作重點(diǎn)目標(biāo)人群獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人老年小區(qū)工作方案類型居家服務(wù)、小區(qū)中心服務(wù)、小區(qū)老人照料機(jī)構(gòu)服務(wù)老人小區(qū)工作基本標(biāo)準(zhǔn)采取優(yōu)勢視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源連接與整合老年人小區(qū)照料老年人小區(qū)照料服務(wù)內(nèi)容咨詢轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照料與生活安康、心理健康、出行、住房、個(gè)案管理、居家照料、照料人支持等。老年人機(jī)構(gòu)照料養(yǎng)老機(jī)構(gòu)類型老年公寓屬于不需要任何生活幫助老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)，臨終關(guān)心機(jī)構(gòu)大部分是需要深度護(hù)理老人服務(wù)機(jī)構(gòu)。婦女社會(huì)工作婦女社會(huì)工作概述婦女需要和問題婦女需要婦女生命權(quán)利得到保障需要婦女生殖健康需要保障婦女權(quán)益和發(fā)展需要建立性別公證政策、制度和社會(huì)環(huán)境需要婦女面臨問題婚姻與家庭問題針對(duì)婦女暴力問題生殖健康問題留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題就業(yè)問題貧困女性化問題參政問題婦女社會(huì)工作內(nèi)涵和特點(diǎn)婦女社會(huì)工作內(nèi)涵婦女社會(huì)工作是以婦女為主要工作對(duì)象，首先用社會(huì)性別視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，著力處理婦女存在特殊問題和發(fā)展問題，滿足婦女社會(huì)福利，保障婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展；另首先推進(jìn)社會(huì)性別視角普及和納入決議主流，實(shí)現(xiàn)性別平等目標(biāo)。婦女社會(huì)工作特點(diǎn)關(guān)注婦女多樣性關(guān)注婦女聲音和經(jīng)驗(yàn)了解和接納婦女現(xiàn)實(shí)處境強(qiáng)調(diào)“個(gè)人即政治”重視本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉婦女社會(huì)工作主要內(nèi)容婦女社會(huì)工作主要圍繞滿足婦女需要，處理婦女問題，促進(jìn)婦女發(fā)展3個(gè)方面（處理婦女面臨實(shí)際困難，維護(hù)婦女權(quán)益和關(guān)注婦女發(fā)展，提倡和存進(jìn)性別平等和公正機(jī)制建設(shè)）。婦女婚姻和家庭工作婚姻和家庭關(guān)系調(diào)試家庭工作視角和標(biāo)準(zhǔn)家庭教育重點(diǎn)是教育女性在家庭生活中增權(quán)，爭取更人性化生活，教育其余組員尊重女性獨(dú)特個(gè)性和權(quán)利，而不但僅成為家庭角色飾演者夫妻關(guān)系調(diào)適夫妻關(guān)系突出問題是家務(wù)分工、經(jīng)濟(jì)支配、孩子教育等方面矛盾，城市婚姻突出表現(xiàn)在夫妻一方婚外情、重婚等。親子關(guān)系隔代教育問題處理方法：①祖輩家長和孩子父母對(duì)教育孩子思想認(rèn)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一②兩代人協(xié)商建立必要家規(guī)，同時(shí)要給孩子一定自由度和獨(dú)立性③年輕父母要端正態(tài)度，不論多忙也要抽時(shí)間與孩子一起，不要把孩子教育撫養(yǎng)完全交給祖輩家長。針對(duì)單親母親家庭服務(wù)建立社會(huì)支持體系（非正式+正式），加大政府、小區(qū)、非營利組織支持力度，提升正式支持有效性和專業(yè)性，增強(qiáng)非正式支持穩(wěn)定性，從而讓單親家庭擺脫困境，提升生活質(zhì)量。針對(duì)傷害婦女行為干預(yù)暴力范圍包含：拐賣婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和基于男孩偏好強(qiáng)迫墮胎。對(duì)留守婦女和流動(dòng)?jì)D女工作針對(duì)婦女生殖健康工作推進(jìn)婦女參政工作婦女參政包含：權(quán)利參加和民主參加。權(quán)利參加是指婦女進(jìn)入國家及社會(huì)事務(wù)各個(gè)管理階層，進(jìn)行決議和公共管理。民主參加表現(xiàn)為婦女作為主體行使民主選舉、提議等權(quán)利。針對(duì)婦女就業(yè)問題工作首先要有針對(duì)性進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，擴(kuò)大就業(yè)崗位；另首先，要呼吁政策和法律加強(qiáng)對(duì)婦女在酬勞、職業(yè)健康和福利方面保障。維護(hù)婦女權(quán)益工作《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》要求要維護(hù)婦女政治權(quán)利、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)益、財(cái)產(chǎn)權(quán)益、人身權(quán)益、婚姻家庭權(quán)益、計(jì)劃生育權(quán)益等。推進(jìn)性別平等工作宣傳和落實(shí)馬克思主義婦女觀宣傳男女平等基本國策推進(jìn)社會(huì)性別主流化工作社會(huì)性別：一個(gè)特定社會(huì)中形成對(duì)男女群體特征、角色、活動(dòng)及責(zé)任等方面觀念。馬克思主義婦女觀是婦女解放指導(dǎo)思想，它所強(qiáng)調(diào)男女平等是我國一項(xiàng)根本性政策，社會(huì)性別主流化是男女平等等基本國策詳細(xì)策略和實(shí)施路徑。婦女社會(huì)工作主要方法性別分析法性別角色分工分析婦女3種角色：生育、生產(chǎn)和小區(qū)管理。性別需求分析摩塞把婦女性別需求分為：實(shí)用性社會(huì)性別需求（不具備對(duì)社會(huì)性別挑戰(zhàn)）和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求（挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳統(tǒng)社會(huì)分工模式、角色和社會(huì)地位）。婦女增能方法透明化、激勵(lì)和必定、權(quán)利分析、意識(shí)覺醒、提倡政策改變性別視角婦女社會(huì)工作方法建立平等協(xié)作關(guān)系幫助婦女重新界定問題，提升認(rèn)識(shí)挖掘本身潛力，連接周圍資源，處理面正確問題幫助相同情境婦女建立支持小組建立支持小組需注意：①建立小組要兼顧婦女兩種需求②小組活動(dòng)時(shí)間場地一定要依照婦女情況而定③社工與婦女關(guān)系宣傳教育、提倡和多部門合作方法宣傳和教育方法利用各種政策出臺(tái)和修訂機(jī)會(huì)宣傳、利用各種節(jié)假日、利用突發(fā)事件、利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)、利用文藝團(tuán)體。提倡從微觀上而言，提倡是為了滿足服務(wù)對(duì)象需求；從宏觀來說，提倡是采取游說、政策提議和利用媒體等方式進(jìn)行政策提議。多部門合作殘疾人社會(huì)工作殘疾人特點(diǎn)和需要?dú)埣埠蜌埣踩丝谔卣鳉埣踩硕x殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功效喪失或不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力人。包含：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其余殘疾人。殘疾人需求及問題殘疾人權(quán)利和基本需求康復(fù)權(quán)建立以專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)為骨干、小區(qū)為基礎(chǔ)、家庭為依靠，發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)、特教機(jī)構(gòu)、殘疾人集中就業(yè)單位、殘疾人福利機(jī)構(gòu)作用，全方面開展康復(fù)醫(yī)療、功效訓(xùn)練、輔助器具適配、心理輔導(dǎo)、康復(fù)轉(zhuǎn)介、殘疾預(yù)防、知識(shí)普及和咨詢等康復(fù)服務(wù)。教育權(quán)勞動(dòng)權(quán)文化生活權(quán)社會(huì)福利權(quán)環(huán)境友好權(quán)

殘疾人面臨主要問題物質(zhì)層面困難經(jīng)濟(jì)困難、住房困難、就醫(yī)困難精神層面困難社會(huì)交往困難殘疾人社會(huì)工作殘疾人社會(huì)工作定義殘疾人社會(huì)工作是指在社會(huì)福利制度框架下，社工秉持利他主義宗旨，利用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服本身缺點(diǎn)不足，構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全方面融入社會(huì)生活并提升人類社會(huì)整體生活質(zhì)量專業(yè)活動(dòng)。殘疾人社會(huì)工作目標(biāo)和功效殘疾人社會(huì)工作功效：微觀層面殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容發(fā)展本土視野下殘疾人社會(huì)工作服務(wù)確立殘疾人社會(huì)工作新理念，把殘疾人社會(huì)工作納入公共服務(wù)體系，建構(gòu)多元中心治理機(jī)制下新型殘疾人社會(huì)工作，正確處理政府、非營利組織、服務(wù)對(duì)象、殘疾人社會(huì)工作等多元要素之間關(guān)系，在法律框架中賦予這些組織以合乎其社會(huì)身份法律地位。實(shí)現(xiàn)殘疾人工作機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，建立“橫向到邊，縱向到底”工作網(wǎng)絡(luò)，形成“多級(jí)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。加強(qiáng)殘疾人社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)組織和專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。構(gòu)建全社會(huì)“友善”殘疾人價(jià)值觀，營造“友善殘疾”文化。構(gòu)建保障殘疾人正當(dāng)權(quán)益政策體系為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)教育康復(fù)（提升殘疾人融入社會(huì)能力和素質(zhì)）對(duì)殘疾人群體教育康復(fù)：①開展人環(huán)互動(dòng)教育，使殘疾人認(rèn)識(shí)自己殘疾、認(rèn)識(shí)生活環(huán)境、認(rèn)識(shí)自己心理狀態(tài)②經(jīng)過個(gè)案、小組、小區(qū)工作提供專業(yè)化重點(diǎn)服務(wù)，使殘疾人身心環(huán)境達(dá)成友好③針對(duì)不一樣殘疾提供差異化“賠償式”功效訓(xùn)練。④社工要相信服務(wù)對(duì)象，與服務(wù)對(duì)象一起工作，激發(fā)殘疾人在服務(wù)過程中主體性，達(dá)成教育、心理、功效“三位一體”康復(fù)。對(duì)殘疾人父母教育康復(fù)：對(duì)2種現(xiàn)象進(jìn)行小區(qū)矯治①歧視和無視②過分呵護(hù)和保護(hù)。針對(duì)社會(huì)組織、殘疾人服務(wù)組織和愛心人士工作：加大宣傳、教育和培訓(xùn)。職業(yè)康復(fù)（實(shí)現(xiàn)殘疾人自助，從而能夠貢獻(xiàn)社會(huì)自我價(jià)值）職業(yè)康復(fù)流程：①職業(yè)咨詢②職業(yè)評(píng)定③職業(yè)培訓(xùn)④就業(yè)指導(dǎo)集合了“治療—康復(fù)—發(fā)展”三功效。小區(qū)康復(fù)我國針對(duì)精神性殘疾和智力殘疾開設(shè)“工療站”是小區(qū)康復(fù)一個(gè)新方法。小區(qū)康復(fù)主要內(nèi)容：①開展殘疾預(yù)防工作，我國初步建立三級(jí)預(yù)防體系：一級(jí)預(yù)防體系預(yù)防致殘傷害和殘疾發(fā)生，二級(jí)預(yù)防：預(yù)防傷害后出現(xiàn)殘疾，三級(jí)預(yù)防：防治殘疾后出現(xiàn)障礙。②開展康復(fù)評(píng)定和建檔工作③開展詳細(xì)康復(fù)服務(wù)殘疾人社會(huì)工作主要方法個(gè)案管理殘疾人需求評(píng)定特殊性了解并評(píng)定殘疾人及其家庭內(nèi)心感知（社工飾演聆聽者和陪同者角色）消除社會(huì)對(duì)殘疾人誤解殘疾人專業(yè)關(guān)系建立特殊性信任是專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)信任關(guān)系建立取決于兩個(gè)方面：①服務(wù)對(duì)象相信社工有處理問題能力②社工相信服務(wù)對(duì)象有改變潛能專業(yè)關(guān)系建立是一個(gè)過程個(gè)案管理主要步驟個(gè)案管理特點(diǎn)由社工整合協(xié)調(diào)不一樣專業(yè)服務(wù)和資源為某個(gè)或某種殘疾人提供全方面性服務(wù)增強(qiáng)殘疾人獲取資源并利用資源網(wǎng)絡(luò)能力，提升對(duì)社會(huì)環(huán)境適應(yīng)能力社工在個(gè)案管理中角色是：資源整合者、價(jià)值提倡者、服務(wù)咨詢者主要工作步驟建立關(guān)系→評(píng)定階段→制訂服務(wù)方案→取得整合性資源→整合實(shí)施→結(jié)束階段小區(qū)康復(fù)方法開展小區(qū)康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容小區(qū)康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，小區(qū)為依靠，關(guān)于部門親密配合，社會(huì)各界共同參加社會(huì)化工作方式；將小區(qū)殘疾人工作納入小區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，融為一體、同時(shí)發(fā)展、共建共享；建立以居委會(huì)關(guān)鍵，小區(qū)殘疾人組織為紐帶、小區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)工作機(jī)制，促進(jìn)殘疾人平等參加社會(huì)生活。在實(shí)際工作中，還需堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)：①社會(huì)化工作標(biāo)準(zhǔn)②低成本、廣覆蓋標(biāo)準(zhǔn)③因地制宜標(biāo)準(zhǔn)④因陋就簡標(biāo)準(zhǔn)⑤因勢利導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)⑥康復(fù)對(duì)象及其家庭主動(dòng)參加標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)康復(fù)內(nèi)容開展殘疾預(yù)防（我國現(xiàn)在采取三級(jí)預(yù)防）開展工作：①修建方便殘疾人日常生活無障礙設(shè)施，并確保安全使用②特殊教育機(jī)構(gòu)防止使用輕易碰傷兒童玩具③關(guān)心殘疾人心理健康④組織集體活動(dòng)時(shí)預(yù)防意外事故發(fā)生開展康復(fù)評(píng)定開展全方面康復(fù)服務(wù)社會(huì)康復(fù)方法社會(huì)康復(fù)內(nèi)容定義：從社會(huì)角度，采取各種有效方法為殘疾人創(chuàng)造一個(gè)適合其生存創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等權(quán)利，達(dá)成全方面參加社會(huì)生活目標(biāo)。職業(yè)康復(fù)方法教育康復(fù)方法促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)方法殘疾人就業(yè)支持性資源：①政府部門②企事業(yè)單位③殘疾人社會(huì)組織和其余社會(huì)組織殘疾人就業(yè)市場化路徑是以分散就業(yè)為主導(dǎo)，一部分就業(yè)能力強(qiáng)殘疾人直接進(jìn)入商業(yè)性機(jī)構(gòu)和政府部門等職業(yè)場所；殘疾人就業(yè)社會(huì)福利路徑是以集中就業(yè)為主導(dǎo)，一部分就業(yè)能力相對(duì)較強(qiáng)進(jìn)入福利企業(yè)，還有一部分就業(yè)能力較弱進(jìn)入過渡性就業(yè)場所—呵護(hù)工場。矯正社會(huì)工作矯正社會(huì)工作概述矯正社會(huì)工作概念及其功效矯正社會(huì)工作概念矯正社會(huì)工作：將社會(huì)工作實(shí)施于司法矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，利用社會(huì)工作理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為犯罪人員或有犯罪傾向違法人員，在審判、監(jiān)禁、小區(qū)矯正、刑釋或強(qiáng)制戒毒期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照料以及社會(huì)環(huán)境改進(jìn)等方面服務(wù)，使其消除違法犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活一個(gè)社會(huì)福利服務(wù)活動(dòng)。矯正社會(huì)工作功效與作用針對(duì)罪犯功效和作用監(jiān)管功效①經(jīng)過限制一定程度自由方法（如：定時(shí)匯報(bào)、不可隨意離開居住地等要求）對(duì)犯罪行為作一定賠償②監(jiān)管預(yù)防其再犯罪矯正功效矯正社會(huì)工作者經(jīng)過利用專業(yè)理論、知識(shí)、方法和技巧，使犯罪者或有犯罪傾向違法人員得到生理上、心理上、思想上和行為上矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為正常組員服務(wù)功效社會(huì)矯正是司法體系中社會(huì)福利服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是特殊社會(huì)困難群體—罪犯或違法人員，內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病治療、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)試等，服務(wù)伎倆有直接專業(yè)服務(wù)和轉(zhuǎn)介性間接服務(wù)。針對(duì)社會(huì)環(huán)境功效和作用營造有利于服務(wù)對(duì)象更新改造家庭和小區(qū)環(huán)境促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)和需要服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)具備沖動(dòng)好斗人格特征、具備自卑消沉心理特征、具備與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)社會(huì)特征、具備困難重重生活特征服務(wù)對(duì)象需要基本生存條件保障需要、教育和就業(yè)權(quán)益保障需要、正常家庭生活需要、再社會(huì)化服務(wù)需要矯正社會(huì)工作特點(diǎn)特殊性：為特殊困難群體提供福利服務(wù)復(fù)雜性：強(qiáng)制性監(jiān)管+人性化服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象矯正服務(wù)具備強(qiáng)制性特征，不以服務(wù)對(duì)象主觀意愿為前提。長久性：服務(wù)期限與刑罰執(zhí)行期限基本一致專業(yè)性：法律專業(yè)+社會(huì)工作專業(yè)矯正社會(huì)工作起源于發(fā)展我國小區(qū)矯正含義：將符合小區(qū)矯正條件罪犯置于小區(qū)內(nèi)，由專門國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)工作服務(wù)組織以及社會(huì)志愿者幫助下，在判決、裁定或決定確定期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)。矯正社會(huì)工作主要內(nèi)容矯正社會(huì)工作主要內(nèi)容：司法判決前服務(wù)、監(jiān)禁場所中“社會(huì)工作”、小區(qū)矯正中“社會(huì)工作”以及刑滿釋放后“社會(huì)工作”。司法判決前社會(huì)工作司法判決前社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象：犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人親友針對(duì)犯罪嫌疑人社會(huì)工作介入寫一份關(guān)于服務(wù)對(duì)象背景調(diào)查匯報(bào)，提交法院作審判參考。判決前調(diào)查匯報(bào)包含3部分：犯罪事實(shí)統(tǒng)計(jì)、前科、本人生活史。除了與犯罪嫌疑人交談外，還要對(duì)與其相關(guān)許多人進(jìn)行廣泛交談。針對(duì)犯罪嫌疑人親友社會(huì)工作介入①為因事件發(fā)生而陷入經(jīng)濟(jì)困難犯罪嫌疑人家人尋找社會(huì)資源以維持生計(jì)②為因事件發(fā)生而失去依靠兒童少年安排、照料生活③為因事件發(fā)生而產(chǎn)生心理困擾家庭組員提供輔導(dǎo)服務(wù)監(jiān)禁場所社會(huì)工作幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)監(jiān)禁場所生活幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)監(jiān)獄環(huán)境幫助服務(wù)對(duì)象戒除不健康生活習(xí)慣幫助服務(wù)對(duì)象處理生活困難預(yù)防服務(wù)對(duì)象間犯罪觀念和行為交叉感染為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)咨詢服務(wù)幫助服務(wù)對(duì)象加強(qiáng)與社會(huì)聯(lián)絡(luò)小區(qū)矯正中社會(huì)工作（緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員）刑滿釋放后社會(huì)工作提供住宿場所、提供就業(yè)和就學(xué)輔導(dǎo)、提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)、提供物質(zhì)幫助針對(duì)涉毒人員社會(huì)工作介入為戒毒人員提供戒毒治療及康復(fù)服務(wù)掌握戒毒人員個(gè)人背景資料，建立戒毒人員檔案定時(shí)或不定時(shí)對(duì)戒毒人員進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)或家訪，幫助其排除戒毒和康復(fù)過程中因生理和心理反應(yīng)產(chǎn)生不良情緒，增強(qiáng)其抵制誘惑能力，幫助其建立良好人際關(guān)系，提升其社會(huì)適應(yīng)能力，從而降低復(fù)吸率。與相關(guān)單位和部門合作，為戒毒人員提供生活上關(guān)心和支持，幫助其處理生活、工作、學(xué)習(xí)、社會(huì)交往中困難和問題，為其創(chuàng)造回歸社會(huì)良好環(huán)境和條件。對(duì)戒毒人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助，并激勵(lì)其主動(dòng)參加各種公益活動(dòng)，成為自食其力和對(duì)社會(huì)有用人，幫助其樹立生活信心并融入社會(huì)。為社會(huì)大眾提供預(yù)防性禁毒教育和宣傳服務(wù)經(jīng)過小組活動(dòng)或班會(huì)等形式，對(duì)中小學(xué)校學(xué)生、教師和家長進(jìn)行禁毒宣傳教育，幫助他們提升對(duì)毒品危害性認(rèn)識(shí)，以預(yù)防青少年濫用毒品。跟進(jìn)學(xué)校或小區(qū)中濫用藥品和毒品青少年，為其提供個(gè)案輔導(dǎo)和家庭輔導(dǎo)，幫助其遠(yuǎn)離毒品，重建新生。在小區(qū)中開展禁毒宣傳教育，以增強(qiáng)小區(qū)居民禁毒意識(shí)和群防群治能力。發(fā)動(dòng)組織小區(qū)志愿者參加禁毒工作，為戒毒人員回歸小區(qū)提供小區(qū)支持。矯正社會(huì)工作主要方法矯正社會(huì)工作方法類型直接方法小區(qū)矯正中社會(huì)工作直接方法個(gè)案工作方法在小區(qū)矯正中利用要重視和善于與服務(wù)對(duì)象建立良好專業(yè)關(guān)系要有重點(diǎn)分步驟制訂矯正工作計(jì)劃要著眼于服務(wù)對(duì)象潛力發(fā)掘和自己處理問題，切忌包辦代替要妥善處理與案主保密標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)社會(huì)安全關(guān)系當(dāng)小區(qū)矯正工作者了解到服務(wù)對(duì)象思想和行為，以及社會(huì)交往中這種危害可能性時(shí)，就不能借口保密而對(duì)此不聞不問，要采取方法及時(shí)阻止危害發(fā)生。小組工作方法在小區(qū)矯正中利用要針對(duì)服務(wù)對(duì)象帶有共性問題和迷惑設(shè)計(jì)小組活動(dòng)主題針對(duì)小區(qū)服務(wù)對(duì)象返回小區(qū)早期普遍存在自卑、消沉、缺乏生活信心等問題→“建立健康自我觀，重塑自信”為主題小組輔導(dǎo)項(xiàng)目針對(duì)服務(wù)對(duì)象參加矯正管理制度安排日?；顒?dòng)與學(xué)習(xí)、工作時(shí)間沖突問題→“科學(xué)安排時(shí)間、妥善處理沖突”為主題小組輔導(dǎo)項(xiàng)目針對(duì)服務(wù)對(duì)象與過去不良團(tuán)伙千絲萬縷聯(lián)絡(luò)、缺乏健康社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象→“交真朋友，走自新路”為主題小組輔導(dǎo)項(xiàng)目針對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭環(huán)境不良以及家庭組員間缺乏有效互動(dòng)問題→“改進(jìn)家庭環(huán)境，加強(qiáng)有效互動(dòng)溝通”為主題小組輔導(dǎo)項(xiàng)目針對(duì)服務(wù)對(duì)象就業(yè)難、就學(xué)難、婚姻生活難等現(xiàn)實(shí)困難→“走創(chuàng)業(yè)路，走自強(qiáng)路，重塑自我，擁抱生活”為主題小組輔導(dǎo)項(xiàng)目針對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏社會(huì)責(zé)任心和成就感問題→“我為社會(huì)添磚加瓦，我是社會(huì)有用人為主題小組輔導(dǎo)項(xiàng)目”要從服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)出發(fā)選擇小組工作實(shí)施模式在小區(qū)矯正工作領(lǐng)域，應(yīng)選擇以治療為主模式。矯正社會(huì)工作者在治療模式中角色：教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、臨床診療者和治療者小組活動(dòng)時(shí)間安排宜與矯正工作制度要求相結(jié)合不要輕易增加時(shí)間以加大矯正對(duì)象壓力。要善于從矯正對(duì)象中發(fā)覺和培育小組工作領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)矯正中社會(huì)工作間接方法小區(qū)工作方法在小區(qū)矯正中利用小區(qū)工作行政在小區(qū)矯正中利用社會(huì)工作研究在小區(qū)矯正中利用優(yōu)撫安置社會(huì)工作優(yōu)撫安置社會(huì)工作概述優(yōu)撫安置社會(huì)工作含義優(yōu)撫安置工作界定優(yōu)撫安置工作是國家依據(jù)法定形式對(duì)現(xiàn)役軍人、退伍軍人及其家眷提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地平均生活水平一項(xiàng)“賠償性社會(huì)保障制度”。優(yōu)待優(yōu)待是國家、社會(huì)對(duì)優(yōu)撫對(duì)象在政治上、經(jīng)濟(jì)上給予優(yōu)先優(yōu)厚遇遇制度。主要包含：發(fā)放優(yōu)待金，以及在醫(yī)療、交通、參觀游覽、教育、住房等方面給予優(yōu)待。撫恤撫恤是國家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家眷所采取一個(gè)物質(zhì)撫慰形式。主要包含死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。安置安置是指對(duì)特定對(duì)象或生產(chǎn)、生活有困難者扶持、幫助或就業(yè)安排。主要包含落實(shí)政治待遇和生活待遇。優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)及需要優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要治療康復(fù)、基本生存需要、家庭生活需要、社會(huì)交往需要、社會(huì)尊重需要。光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要婚姻家庭需要、健康維護(hù)需要、社會(huì)參加需要、社會(huì)尊重需要。復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要就業(yè)權(quán)益保障需要、社會(huì)再適應(yīng)心理調(diào)適需要。軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要軍隊(duì)情結(jié)需要、社會(huì)尊重需要、健康維護(hù)需要、社會(huì)參加需要。優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要內(nèi)容優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作內(nèi)容（病患）主要內(nèi)容幫助處理服務(wù)對(duì)象及其家庭問題幫助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境適應(yīng)幫助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)關(guān)系出院及跟進(jìn)服務(wù)其余方面（2）尤其內(nèi)容光榮院社會(huì)工作內(nèi)容（孤老和生活不能自理優(yōu)撫對(duì)象）主要內(nèi)容尤其內(nèi)容疏于照料問題在光榮院中最常發(fā)生3種隱蔽性疏于照料：①服務(wù)對(duì)象喪失基本日常生活選擇權(quán)②隔離③貼標(biāo)簽藥品濫用和藥品依賴問題預(yù)防復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作內(nèi)容接收安置前接收安置中接收安置后軍休社會(huì)工作內(nèi)容（軍休干部，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”）烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作內(nèi)容（烈屬）軍供社會(huì)工作內(nèi)容（軍供站）優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要方法優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作主要方法介入重點(diǎn)：危機(jī)干預(yù)危機(jī)通常包含3個(gè)相互聯(lián)絡(luò)原因：①壓力性或危險(xiǎn)性事件②個(gè)體對(duì)事件認(rèn)識(shí)③個(gè)體應(yīng)對(duì)機(jī)制和克服危機(jī)能力危機(jī)干預(yù)模式適適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境或挫折人，以及家庭、婚姻、兒童問題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。介入策略開展評(píng)定全方面評(píng)定造成危機(jī)生理—心理—社會(huì)原因，關(guān)注服務(wù)對(duì)象情感—認(rèn)知—行為反應(yīng)，了解服務(wù)對(duì)象能夠取得支持和資源，重點(diǎn)得悉服務(wù)對(duì)象對(duì)本身、他人或社會(huì)危害史，做好致命性殺傷力評(píng)定。在任何時(shí)候，服務(wù)對(duì)象有傷人或自傷危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)本著生命第一標(biāo)準(zhǔn)馬上聯(lián)絡(luò)搶救或警方確保服務(wù)對(duì)象安全。建立關(guān)系聚焦問題問題掃描問題細(xì)節(jié)優(yōu)先問題選擇優(yōu)先問題時(shí)要考慮原因：①問題緊迫性和特殊性②不處理后果③成功處理可能性④社工和機(jī)構(gòu)處理問題能力⑤服務(wù)對(duì)象處理問題動(dòng)機(jī)穩(wěn)定情緒制訂方案限定目標(biāo)采取SMART法：詳細(xì)性、可測量性、可實(shí)現(xiàn)性、現(xiàn)實(shí)性、時(shí)間性實(shí)施過程輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自助能力后續(xù)跟進(jìn)光榮院社會(huì)工作主要方法介入重點(diǎn)：死亡介入策略人生回顧社工能夠利用人生回顧干預(yù)方法，幫助處理“未了事宜”，從而重新認(rèn)識(shí)生活、接納自己，達(dá)成“身、心、靈”友好。詳細(xì)步驟：①建立良好信任關(guān)系②回顧人生經(jīng)歷采取逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合，一是珍惜現(xiàn)在生活主要性，包含觀賞時(shí)間寶貴，真實(shí)活在離開部隊(duì)后當(dāng)下；二是引導(dǎo)找到往事意義，重溫舊時(shí)歡樂時(shí)光，必定人生中主動(dòng)經(jīng)歷，建構(gòu)生命價(jià)值；三是引導(dǎo)直面自己局面，坦然放下，接納生活中好一面和不好一面；四是引導(dǎo)重新激活疏離人際關(guān)系；五是引導(dǎo)拓展個(gè)人愛和同情圈子③制作人生回顧手冊(cè)哀傷輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象臨終前，組織有相同或相同遭遇組員進(jìn)行交流，建立相互支持網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)對(duì)象離世后，社工可采取一些小組工作技巧：①分享逝者故事②分享逝者照片和生命回顧手冊(cè)③留出專門時(shí)間表示失去同伴感受④學(xué)習(xí)放松方法和身體健康鍛煉方法⑤談?wù)勊麄儗?duì)死亡和來生看法復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作主要方法介入重點(diǎn)：社會(huì)再適應(yīng)介入策略開展個(gè)案輔導(dǎo)詳細(xì)過程：①幫助服務(wù)對(duì)象做好壓力預(yù)防②幫助服務(wù)對(duì)象做好減壓工作③幫助服務(wù)對(duì)象構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)開展小組輔導(dǎo)幫助面對(duì)同類問題或共同需求組員，建立同輩群體支持網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)社會(huì)再適應(yīng)。軍休社會(huì)工作主要方法介入重點(diǎn)：認(rèn)知與情緒問題處理軍休干部往往將自己不良情緒歸結(jié)于環(huán)境事件—由軍隊(duì)到地方，認(rèn)為軍隊(duì)把“財(cái)富”當(dāng)成了“包袱”、普遍帶著情緒在生活。幫助他們識(shí)別自己非理性信念、重建理性認(rèn)知、改變負(fù)面情緒、樹立主動(dòng)健康休養(yǎng)觀、接收組織安排現(xiàn)實(shí)、主動(dòng)融入小區(qū)和社會(huì)，是社工介入重點(diǎn)。介入策略微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會(huì)老人融合中觀層面，推進(jìn)軍休小區(qū)與駐地小區(qū)融合宏觀層面，推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合社會(huì)救助社會(huì)工作社會(huì)救助社會(huì)工作概述社會(huì)救助概念與內(nèi)容社會(huì)救助概念社會(huì)組員因個(gè)人原因、自然原因、社會(huì)原因致使基本生活難以維持時(shí)，由政府和社會(huì)為其提供基本物質(zhì)保障救助制度。社會(huì)救助內(nèi)容我國社會(huì)救助體系包含了最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助、暫時(shí)救助等內(nèi)容。最低生活保障凡共同生活家庭組員人均收入低于當(dāng)?shù)鼐用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，都有權(quán)利從政府取得直接現(xiàn)金幫助，使其家庭人均收入達(dá)成當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)。居民最低生活保障分為城市低保和農(nóng)村低保2種。特困人員供養(yǎng)國家對(duì)無勞動(dòng)能力、無生活起源、無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力老人、殘疾人、未滿16周歲未成年人給予特困人員供養(yǎng)。供養(yǎng)內(nèi)容：①提供基本生活條件②對(duì)生活不能自理給予照料③提供疾病治療④辦理喪葬事宜受災(zāi)人員救助醫(yī)療救助2種形式：①資助困難家庭組員參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)②給予困難家庭組員直接醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助教育救助教育救助內(nèi)容：①減免相關(guān)費(fèi)用②發(fā)放助學(xué)金③給予生活補(bǔ)助④安排勤工助學(xué)住房救助住房救助形式：①配租公共租賃住房②發(fā)放住房租賃補(bǔ)助③危房改造就業(yè)救助暫時(shí)救助3種方式：發(fā)放救助金、發(fā)放實(shí)物、提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。生活無著流浪、乞討人員救助屬暫時(shí)救助。社會(huì)救助工作標(biāo)準(zhǔn)救急難、托底線、可連續(xù)社會(huì)救助對(duì)象主要需求馬斯洛需求理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求社會(huì)救助社會(huì)工作定義與特點(diǎn)定義社會(huì)救助社會(huì)工作是指在社會(huì)救助領(lǐng)域，社會(huì)工作者依照社會(huì)救助性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會(huì)工作價(jià)值理念為指導(dǎo)，以社會(huì)工作專業(yè)理論為依據(jù)，采取社會(huì)工作專業(yè)方法與技巧，為社會(huì)救助對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)過程。這個(gè)過程包含物質(zhì)方面社會(huì)救助、精神層面內(nèi)在提升及救助對(duì)象社會(huì)功效恢復(fù)。社會(huì)救助社會(huì)工作主要功效幫助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)適宜救助項(xiàng)目幫助服務(wù)對(duì)象提升反貧困能力促進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)融合和社會(huì)支持疏導(dǎo)和處理服務(wù)對(duì)象心理困擾社會(huì)救助社會(huì)工作主要內(nèi)容最低生活保障中服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對(duì)象識(shí)別社工經(jīng)過家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查，向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)購置服務(wù)，做到物質(zhì)救助和精神救助結(jié)合。幫助申請(qǐng)救助幫助申請(qǐng)人判斷申請(qǐng)條件→幫助戶主提出書面申請(qǐng)→幫助申請(qǐng)人接收入戶調(diào)查、民主評(píng)議提供心理支持調(diào)解家庭關(guān)系開展能力建設(shè)促進(jìn)社會(huì)融入特困人員供養(yǎng)中服務(wù)內(nèi)容提供基本生活條件（衣食住行）提供日常生活照料提供疾病治療（建立特困人員健康檔案）辦理喪葬事宜醫(yī)療救助中服務(wù)內(nèi)容幫助申請(qǐng)救助醫(yī)療救助主要覆蓋低保家庭組員、特困供養(yǎng)人員以及縣級(jí)以上人民政府要求其余特殊困難人員。改進(jìn)救治環(huán)境協(xié)調(diào)醫(yī)療資源強(qiáng)化社會(huì)支持住房救助中服務(wù)內(nèi)容幫助申請(qǐng)住房救助宣傳講解政策教育救助中服務(wù)內(nèi)容提供教育機(jī)會(huì)提供教育補(bǔ)助（獎(jiǎng)貸助補(bǔ)減）心理能力建設(shè)就業(yè)救助中服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念自我認(rèn)識(shí)調(diào)整職業(yè)技能培訓(xùn)連接就業(yè)資源暫時(shí)救助中服務(wù)內(nèi)容危機(jī)干預(yù)（具備突發(fā)性、急難性、暫時(shí)性特點(diǎn)）外展服務(wù)（流浪、乞討人員）機(jī)構(gòu)救助（基本生活安置、行為思想引導(dǎo)與矯正）受災(zāi)人員救助中服務(wù)內(nèi)容幫助安置受災(zāi)人員及時(shí)開展危機(jī)干預(yù)修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)小區(qū)重建與發(fā)展社會(huì)救助社會(huì)工作主要方法評(píng)定評(píng)定主要特點(diǎn)保持連續(xù)性（評(píng)定連續(xù)整個(gè)救助過程）救助對(duì)象參加動(dòng)態(tài)推進(jìn)，全方面了解合理利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)怎樣取得評(píng)定信息直接問詢、家庭探訪、間接了解、觀察身體語言、使用量表評(píng)定程序了解服務(wù)對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況及服務(wù)需求→依照救助政策評(píng)定救助對(duì)象申請(qǐng)資格→評(píng)定所在機(jī)構(gòu)和小區(qū)資源危機(jī)干預(yù)干預(yù)步驟：①定義危機(jī)中問題②確保服務(wù)對(duì)象生命安全③提供連續(xù)性支持④檢驗(yàn)各種可能選擇⑤制訂方案⑥達(dá)成共識(shí)小區(qū)為本綜合性救助方法綜合利用個(gè)案、小組、小區(qū)工作方法

家庭社會(huì)工作家庭社會(huì)工作概述家庭社會(huì)工作定義家庭社會(huì)工作基本內(nèi)涵家庭社會(huì)工作基本含義利用社會(huì)工作專業(yè)理論和方法幫助家庭處理面臨困難、發(fā)揮家庭社會(huì)功效，以滿足全部家庭組員發(fā)展和情感需要專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。家庭社會(huì)工作基本特征針對(duì)家庭日常生活和溝通方式進(jìn)行干預(yù)幫助家庭組員改進(jìn)家庭困擾產(chǎn)生環(huán)境原因?yàn)榧彝ソM員提供直接、詳細(xì)支持和幫助家庭社會(huì)工作基本功效增強(qiáng)家庭能力（作好改變準(zhǔn)備）結(jié)合家庭治療和支持，保障家庭維持有效家庭功效促進(jìn)家庭功效改進(jìn)，維護(hù)家庭組員有效、滿意日常生活方式。家庭社會(huì)工作和家庭治療關(guān)系（現(xiàn)有聯(lián)絡(luò)，又有區(qū)分）家庭與家庭社會(huì)工作家庭定義社工之所以關(guān)注在家庭日常生活場景中開展專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，是因?yàn)椋孩偌彝ナ巧鐣?huì)組員取得基本需要而且學(xué)習(xí)社會(huì)行為主要場所②在家庭中孩子學(xué)習(xí)基本生活技能和知識(shí)，而且為家庭之外生活做好準(zhǔn)備③家庭功效正常發(fā)揮能確保社會(huì)正常運(yùn)行家庭類型關(guān)鍵家庭（父母+未婚兒女）、主干家庭（父母+已婚兒女）、聯(lián)合家庭（父母+多對(duì)已婚兒女）、領(lǐng)養(yǎng)家庭、寄養(yǎng)家庭、單親家庭家庭社會(huì)工作基本假設(shè)家庭支持是家庭組員社會(huì)生活基礎(chǔ)家庭中心視角是把握家庭組員需求關(guān)鍵家庭危機(jī)是促使家庭組員改變主要契機(jī)（優(yōu)勢視角）生態(tài)視角是了解家庭內(nèi)外部環(huán)境主要依據(jù)（組員→家庭，家庭→社會(huì)環(huán)境，還強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境中主要他人影響）家庭社會(huì)工作主要內(nèi)容家庭社會(huì)工作主要理論和概念家庭系統(tǒng)理論家庭組員問題是由整個(gè)家庭不良溝通方式造成不能把家庭問題歸結(jié)為某個(gè)或者一些家庭組員造成，了解家庭組員之間互動(dòng)交流方式以及這么方式與家庭問題之間內(nèi)在聯(lián)絡(luò)。家庭所面臨危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)因“問題”造成家庭功效失調(diào)能夠能到有效處理假如社工能夠讓整個(gè)家庭組員看到問題與家庭組員溝通交流方式之間關(guān)聯(lián)，設(shè)法改變這么溝通交流方式，讓家庭組員從相互責(zé)備惡性循環(huán)方式中擺脫出來，就能有效處理家庭功效失調(diào)。家庭生命周期理論生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)：個(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成系統(tǒng)。如：家庭。中觀系統(tǒng)：兩個(gè)或多個(gè)微觀系統(tǒng)之間互動(dòng)關(guān)系。如：家庭和學(xué)校關(guān)系外部系統(tǒng)：對(duì)個(gè)人有影響但個(gè)人并不直接參加系統(tǒng)。如：小區(qū)宏觀系統(tǒng)：社會(huì)文化價(jià)值系統(tǒng)家庭社會(huì)工作主要內(nèi)容改進(jìn)親子關(guān)系服務(wù)家庭行為學(xué)習(xí)對(duì)家庭中年輕兒女在成長中碰到行為問題進(jìn)行干預(yù)服務(wù)。孩子行為學(xué)習(xí)與家庭組員之間互動(dòng)交流方式是緊密關(guān)聯(lián)，尤其是孩子與父母親之間溝通交流，是影響孩子行為學(xué)習(xí)主要原因。家庭行為學(xué)習(xí)要求社工首先與父母建立良好合作關(guān)系，激勵(lì)父母親在孩子做出適當(dāng)行為時(shí)給予激勵(lì)，對(duì)孩子做出不妥行為時(shí)給予處罰，幫助父母親指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新行為，改進(jìn)父母親與孩子之間溝通交流。家庭照料技巧針對(duì)家庭中父母親，促進(jìn)父母與孩子之間溝通交流。家庭心理健康教育將家庭教育、技能訓(xùn)練和社會(huì)支持等方式綜合成一體服務(wù)活動(dòng)。改進(jìn)夫妻關(guān)系服務(wù)婚姻輔導(dǎo)針對(duì)夫妻關(guān)系改進(jìn)，包括夫妻角色界定、飾演以及夫妻之間溝通交流方式改進(jìn)。家庭暴力干預(yù)針對(duì)家庭中暴力現(xiàn)象，包含家庭施暴者心理輔導(dǎo)等。改進(jìn)親子關(guān)系服務(wù)重點(diǎn)是關(guān)注家庭生活中縱向關(guān)系，改進(jìn)夫妻關(guān)系服務(wù)重點(diǎn)是關(guān)注家庭生活中橫向關(guān)系。家庭社會(huì)工作主要方法家庭社會(huì)工作基本標(biāo)準(zhǔn)家庭處境化標(biāo)準(zhǔn)家庭是家庭組員日常生活場景，要求社工在觀察和評(píng)定家庭組員需求時(shí)，將組員放在家庭日常生活中，觀察和了解家庭組員之間以及家庭組員與周圍環(huán)境互動(dòng)交流情況，關(guān)注家庭組員日常生活。家庭組員增能標(biāo)準(zhǔn)要求社工在幫助家庭組員處理問題過程中，激勵(lì)家庭組員主動(dòng)參加問題處理過程，增強(qiáng)家庭組員本身能力，提升家庭組員自信心和獨(dú)立性。家庭個(gè)別化標(biāo)準(zhǔn)要求直接從受助家庭日常生活環(huán)境出發(fā)，準(zhǔn)確評(píng)定受助家庭組員要求，而且依照受助家庭實(shí)際需要設(shè)計(jì)服務(wù)介入計(jì)劃。家庭組員需求滿足標(biāo)準(zhǔn)既要關(guān)注受助家庭組員現(xiàn)在需要，也要關(guān)注組員久遠(yuǎn)要求。家庭社會(huì)工作實(shí)施步驟接觸階段社工2項(xiàng)基本任務(wù)：①初步評(píng)定受助家庭問題②與受助家庭組員建立基本信任關(guān)系開始階段社工主要任務(wù)：①與受助家庭組員建立穩(wěn)定合作關(guān)系②全方面評(píng)定受助家庭組員問題③明確服務(wù)介入目標(biāo)和基本要求為了準(zhǔn)確評(píng)定受助家庭問題，社工在此階段要傾聽每一名家庭組員解釋，了解每一名家庭組員要求，在界定問題時(shí)，讓每一名家庭組員觀察視角和要求也包含在里面，尊重每一名家庭組員真實(shí)感受。介入階段社工主要任務(wù)：①明確自己專業(yè)角色②利用專業(yè)技巧影響受助家庭組員③幫助家庭組員處理整個(gè)家庭面臨問題支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源調(diào)動(dòng)者結(jié)束階段社工主要任務(wù)：①與受助家庭協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項(xiàng)②總結(jié)和鞏固整個(gè)服務(wù)活動(dòng)結(jié)果家庭社會(huì)工作慣用方法家庭評(píng)定慣用方法家庭干預(yù)慣用技巧觀察：利用系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)實(shí)際行為表現(xiàn)強(qiáng)度、頻率和時(shí)間方式讓受助組員準(zhǔn)確了解自己行為帶來結(jié)果和面臨問題。聚焦技巧：將受助家庭組員注意力集中在需要處理問題上。例子使用：向受助家庭組員解釋、描述和轉(zhuǎn)遞主要信息和想法。再標(biāo)簽：幫助受助家庭組員從更主動(dòng)角度界定問題。學(xué)校社會(huì)工作學(xué)校社會(huì)工作概述學(xué)校社會(huì)工作及其特點(diǎn)學(xué)校社會(huì)工作定義政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者利用社會(huì)工作理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，尤其是處境困難學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)。目標(biāo)在于幫助學(xué)生或?qū)W校處理所碰到一些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭以及小區(qū)之間關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生潛能和學(xué)校、家庭及小區(qū)教育功效，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)乃至若干社會(huì)目標(biāo)。學(xué)校社會(huì)工作特點(diǎn)專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、網(wǎng)絡(luò)性學(xué)校社會(huì)工作功效幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)幫助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生主動(dòng)成長協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育協(xié)力學(xué)校社會(huì)工作主要內(nèi)容滿足全部學(xué)生通常需要學(xué)校社會(huì)工作促進(jìn)學(xué)生與健康成人和益友聯(lián)絡(luò)重視建立師生之間良好互動(dòng)，幫助學(xué)生投入到學(xué)校生活重視提升學(xué)生對(duì)自我性格認(rèn)識(shí)：①好斗型②被動(dòng)型③決斷關(guān)心型引導(dǎo)學(xué)生分辨益友和損友，學(xué)習(xí)拒絕誘惑方法重視鞏固學(xué)生和父母關(guān)系，建立友好家庭關(guān)系增強(qiáng)學(xué)生明確自我身份和有效處理沖突社交能力幫助學(xué)生建立國民身份認(rèn)同，建立與國家親密感，增強(qiáng)國家認(rèn)同。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己所生活城市或鄉(xiāng)村，認(rèn)同自己城市居民或農(nóng)村居民省份。幫助其對(duì)故鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)不應(yīng)歧視來自不一樣地域人，以建立友好互助社會(huì)。增強(qiáng)學(xué)生情緒控制和表示能力主要技巧：識(shí)別自己情緒；識(shí)辨他人情緒；利用不一樣詞語和方法表示情緒；對(duì)他人情緒經(jīng)驗(yàn)有同理心和同情心；了解個(gè)人內(nèi)在情緒與外在表現(xiàn)必定差異；以健康方法處理負(fù)面情緒；了解情緒交流是建立深厚人際關(guān)系一部分；加強(qiáng)個(gè)人對(duì)情緒自我效能感。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)于情緒基本概念，有情緒是正常培養(yǎng)學(xué)生分辨?zhèn)€人情緒能力，恰當(dāng)表示情緒提升學(xué)生分辨他人情緒能力，相互諒解引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)情緒問題形成和影響，降低壓力引導(dǎo)學(xué)生以正面想法去面對(duì)負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換想法分3步驟：①分辨與判斷是否存在非理性想法（是否符合事實(shí)，是否存在困擾）②對(duì)非理性想法進(jìn)行駁斥③重建合理想法促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知能力提升學(xué)生行動(dòng)能力提升學(xué)生明辨是非能力增強(qiáng)學(xué)生自我效能感影響自我效能感5種原因：①個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)②從他人成功經(jīng)驗(yàn)得到鼓舞③想象成功經(jīng)驗(yàn)④旁人觀點(diǎn)和意見⑤身體情緒狀態(tài)培養(yǎng)學(xué)生自尊自信挖掘和激發(fā)學(xué)生能力幫助學(xué)生訂立切實(shí)可行目標(biāo)增強(qiáng)學(xué)生自我效能感降低負(fù)面自我效能感4種常見扭曲思想：①非黑即白（用是或不是這么絕正確思想影響人）②灰色眼鏡（只看到沮喪地方）③以偏概全（把貶低自己想法無限方法）④透視心意（憑直覺猜測他人想法）促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)親社會(huì)規(guī)范滿足部分學(xué)生特殊需求學(xué)校社會(huì)工作學(xué)業(yè)困境學(xué)生社工服務(wù)：①個(gè)案幫助②團(tuán)體互助③與任課老師合作④整合社會(huì)資源人際困境學(xué)生學(xué)生人際困境主要表現(xiàn)：①緘默寡言型②遭人排擠型③行為偏激型④專橫霸道型社工服務(wù)：①個(gè)案幫助②團(tuán)體促進(jìn)③能力提升和德育結(jié)合④家校資源整合家庭生活困境學(xué)生學(xué)生面臨主要困境：①情緒問題②經(jīng)濟(jì)壓力問題③孩子照料問題社工服務(wù)：①情感支持②發(fā)展支持系統(tǒng)③利用社會(huì)資源④開發(fā)學(xué)生潛能心理困境學(xué)生社工服務(wù)：①個(gè)案幫助②小組幫扶③普及心理學(xué)知識(shí)④營造良好學(xué)校環(huán)境特殊行為學(xué)生主要指有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)學(xué)生。社工服務(wù)：①深入細(xì)致個(gè)案工作②建立團(tuán)體，形成正向影響③關(guān)注家長，凝聚力量④開發(fā)小區(qū)資源，爭取社會(huì)支持學(xué)校社會(huì)工作主要方法抗逆力理論和方法抗逆力理論起源抗逆力是優(yōu)勢視角基本信念中主要一部分，它側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象“保護(hù)性原因”挖掘。抗逆力表現(xiàn)形式2種形式：①常規(guī)親社會(huì)取向行為方式②非常規(guī)反傳統(tǒng)、反社會(huì)、反主流行為傾向抗逆力組成要素外部支持原因：擁有正向連接關(guān)系、堅(jiān)定清楚行為規(guī)范、關(guān)心支持環(huán)境、主動(dòng)合理期望、有意義參加機(jī)會(huì)內(nèi)在優(yōu)勢原因：完美個(gè)人形象感、主動(dòng)樂觀感效能原因：人際關(guān)系、處理問題能力、情緒管理和目標(biāo)制訂培養(yǎng)學(xué)生抗逆力方法和基本步驟6個(gè)步驟：1-3屬于危機(jī)緩沖系統(tǒng)，重在幫助學(xué)生面對(duì)危機(jī)壓力時(shí)做出調(diào)整；4-6步屬于抗逆力建構(gòu)系統(tǒng)，重在促進(jìn)學(xué)生建構(gòu)抗逆力。促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)（學(xué)生之間、學(xué)生與父母、師生）3個(gè)步驟：①組織學(xué)生活動(dòng)，使學(xué)生之間多接觸、多交流，相互學(xué)習(xí)，彼此激勵(lì)，建立健康同輩關(guān)系②創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引父母參加學(xué)校工作，使學(xué)生與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié)③在教育和教學(xué)步驟中促使師生溝通建立清楚一致行為和規(guī)范（是非界限）教授生活技能提供關(guān)心與支持建立和表示高期望提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參加培養(yǎng)學(xué)生抗逆力策略個(gè)案管理方法在學(xué)校社會(huì)工作中利用個(gè)案管理適用對(duì)象：有特殊需要、處境不利學(xué)生個(gè)案管理過程服務(wù)對(duì)象發(fā)覺（4種路徑）→對(duì)服務(wù)對(duì)象生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，評(píng)定需求（分析學(xué)校、家庭、小區(qū)3個(gè)系統(tǒng)資料，對(duì)學(xué)生為適應(yīng)環(huán)境需作改變進(jìn)行評(píng)定）→評(píng)定服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)→進(jìn)行資源-社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)-服務(wù)對(duì)象對(duì)接→監(jiān)管服務(wù)傳送→評(píng)定（學(xué)生評(píng)定+服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)定）個(gè)案管理角色服務(wù)經(jīng)濟(jì)人、使能者小組工作方法利用考查與預(yù)估階段按需開展、自愿標(biāo)準(zhǔn)制訂計(jì)劃階段實(shí)施計(jì)劃階段（前期+形成期+協(xié)商