醫(yī)院行政后勤綜合質(zhì)量考核表

附件5行政后勤綜合質(zhì)量考評(píng)表（1）醫(yī)學(xué)裝備及醫(yī)療器械綜合質(zhì)量考評(píng)表(100分)(由設(shè)備物資科負(fù)責(zé)考評(píng))項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)分值設(shè)備常規(guī)維護(hù)各種儀器、設(shè)備做到專員管理、有交接統(tǒng)計(jì)每發(fā)覺(jué)一項(xiàng)不合格扣1分，無(wú)統(tǒng)計(jì)扣2分30儀器設(shè)備定位放置、定時(shí)檢驗(yàn)和保養(yǎng)維修，清潔衛(wèi)生，有統(tǒng)計(jì)維護(hù)不妥或統(tǒng)計(jì)不全扣1分使用人員操作熟練操作不熟練扣2分搶救設(shè)備隨時(shí)處于備用狀態(tài)，完好率100%搶救設(shè)備處于備用狀態(tài)，每一臺(tái)次搶救設(shè)備不處于備用狀態(tài)扣5分設(shè)備運(yùn)行是否按要求操作每發(fā)覺(jué)一條違規(guī)操作扣1分20新進(jìn)人員操作培訓(xùn)及培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)操作人員培訓(xùn)查統(tǒng)計(jì)，無(wú)統(tǒng)計(jì)扣2分設(shè)備運(yùn)行日志按要求填寫設(shè)備運(yùn)行日志未填寫一次扣1分設(shè)備管理設(shè)備是否服從院方調(diào)配不服從調(diào)配每次扣5分10耗材存放及使用各類滅菌耗材、一次性耗材專門場(chǎng)所存放，外包裝符合要求一項(xiàng)不符合要求扣1分30存放有序，專員管理存放雜亂，管理混亂1分無(wú)過(guò)期物品過(guò)期一件扣2分用后毀形，集中處理未按規(guī)范處置用后耗材，一項(xiàng)扣2分無(wú)非醫(yī)院采購(gòu)耗材發(fā)覺(jué)一件次非本院采購(gòu)耗材扣10分器械消毒及存放手術(shù)器械清洗、消毒、保養(yǎng)符合要求一項(xiàng)不符合要求扣1分10消防安全管理綜合質(zhì)量考評(píng)表(100分)(由總務(wù)科負(fù)責(zé)考評(píng))項(xiàng)目基本要求扣分標(biāo)準(zhǔn)(每項(xiàng)2.5分)備注管理制度1.有醫(yī)院消防安全管理規(guī)章制度。1.制度建立健全由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.消防安全管理部門有明確各崗位管理人員崗位職責(zé)2.職責(zé)建立健全3.有消防安全教育制度，并定時(shí)組織全院職員消防培訓(xùn)3.制度建立健全4.有消防安全各項(xiàng)巡查制度，明確管理人員巡查內(nèi)容4.制度建立健全5.有消防控制室各項(xiàng)管理制度，明確值班人員工作要求5.制度建立健全6.有消防監(jiān)控中心管理制度，明確值班人員工作要求6.制度建立健全7.有消防安全管理責(zé)任追究制度，各級(jí)責(zé)任落實(shí)到人7.制度建立健全8.有成立義務(wù)消防隊(duì)，明確義務(wù)消防隊(duì)各項(xiàng)制度及職責(zé)8.制度、職責(zé)建立健全9.明確消防安全重點(diǎn)部位，有各重點(diǎn)部位管理制度9.制度建立健全10.相關(guān)消防安全管理制度必須在對(duì)應(yīng)位置上墻10.有相關(guān)制度上墻11.消防安全管理人員必須持證上崗11.現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)證件硬件設(shè)施1.滅火器使用必須在使用期內(nèi)1.現(xiàn)場(chǎng)查看由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.消火栓各部件確認(rèn)無(wú)故障能夠有效使用2.現(xiàn)場(chǎng)查看3.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)各部件工作正常而且無(wú)故障報(bào)警3.現(xiàn)場(chǎng)查看消防控制室4.地下室消防水泵壓力必須達(dá)成要求，消防水池需灌滿4.現(xiàn)場(chǎng)查看5.消防通道必須保持通暢5.現(xiàn)場(chǎng)查看6.防火卷簾并入火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)而且有聯(lián)動(dòng)無(wú)故障6.控制器控制防火卷簾下降上升，并現(xiàn)場(chǎng)查看升降情況7.室外消防栓各部件完好無(wú)損而且壓力正常7.現(xiàn)場(chǎng)查看8.消防監(jiān)控確保完好有效8.現(xiàn)場(chǎng)查看9.微型消防站各設(shè)施設(shè)備完好有效9.現(xiàn)場(chǎng)查看10.有醫(yī)院消防安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)單位10.總務(wù)科查閱相關(guān)資料11.醫(yī)院全部部門和建筑均符合消防安全要求11.總務(wù)科查閱相關(guān)資料日常管理1.消防安全管理人員認(rèn)真開(kāi)展每日防火巡查相關(guān)工作1.查閱每日防火巡查統(tǒng)計(jì)本由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.消防控制室值班人員認(rèn)真開(kāi)展消防控制室值班工作2.查閱消防控制室值班統(tǒng)計(jì)本3.每個(gè)月最少組織1次消防安全大檢驗(yàn)3.查閱每個(gè)月防火檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)4.開(kāi)展年度檢驗(yàn)、季節(jié)性檢驗(yàn)、專題檢驗(yàn)，進(jìn)行安全隱患排查和安全隱患處置4.查閱相關(guān)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)5.定時(shí)組織對(duì)各消防硬件設(shè)施安全檢驗(yàn)5.查閱相關(guān)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)6.消防安全教育納入新員工培訓(xùn)考評(píng)內(nèi)容6.查閱崗前培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)及考試試卷，并現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查7.定時(shí)組織對(duì)全院職員消防安全培訓(xùn)7、查閱各科室消防安全培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)及考試試卷，并現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查8.定時(shí)組織微型消防站工作人員消防培訓(xùn)8、查閱相關(guān)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)及考試試卷，并現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查9.義務(wù)消防隊(duì)需定時(shí)組織相關(guān)會(huì)議，并開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)9、查閱相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)及考試試卷，并現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查10、定時(shí)組織對(duì)全院各重點(diǎn)部位消防安全檢驗(yàn)10、查閱相關(guān)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)11、消防監(jiān)控完好有效，資源保留時(shí)間1個(gè)月以上11、現(xiàn)場(chǎng)查看12、確保各消防通道通暢無(wú)阻12、現(xiàn)場(chǎng)查看13、成立我院消防安全委員會(huì)，定時(shí)組織相關(guān)會(huì)議13、查看會(huì)議統(tǒng)計(jì)應(yīng)急管理1、有詳細(xì)全院消防安全火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及消防演練方案1、查閱資料由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2、全院職員知曉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案各個(gè)程序2、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，隨機(jī)抽查各科室職員知曉情況3、各科室消防安全職責(zé)落實(shí)到人，有相關(guān)應(yīng)急分工3、查看各科室應(yīng)急分工文件4、每年最少組織一次全院消防安全演練4、查看演練統(tǒng)計(jì)及照片5、各科室每年最少組織一次本科室消防安全演練5、查看演練統(tǒng)計(jì)及照片6、醫(yī)院各重點(diǎn)部位每年最少組織一次消防安全演練6、查看演練統(tǒng)計(jì)及照片（3）安全保衛(wèi)綜合質(zhì)量考評(píng)表（100分）(由總務(wù)科負(fù)責(zé)考評(píng))項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值綜治工作及安全生產(chǎn)1.安全生產(chǎn)或檢驗(yàn)中，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，及時(shí)整改，不及時(shí)扣1分/次；2.造成火災(zāi)事故、安全事故依照詳細(xì)情況，由考評(píng)委員會(huì)研究決定；3.醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)偷盜行為，造成重大損失，視情況由考評(píng)委員會(huì)研究決定；4.及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)特殊原因未完成每項(xiàng)扣2分/次；5.不服從工作安排扣2分/次；如造成重大影響，視情況由考評(píng)委員會(huì)研究決定。20制度管理1.不準(zhǔn)在醫(yī)院內(nèi)接私活，違反每次扣2分/次；2.每日交接班由當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)召開(kāi)工作總結(jié)布置會(huì)，未實(shí)施1分/次,人員缺席扣0.5分/次；3.每個(gè)月組織最少一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練，未組織每次扣2分/次。10優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范管理1.與醫(yī)院職員或病人、家眷發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵等不文明行為每次扣1分/次，造成損失由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)；2.保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)投訴。被投訴，經(jīng)查實(shí)扣1分/次；如造成重大影響，視情況由考評(píng)委員會(huì)研究決定；3.在醫(yī)院重大活動(dòng)中保持良好形象，影響醫(yī)院形象扣2分/次。如造成重大影響，視情況由考評(píng)委員會(huì)研究決定；4.在崗期間，工作不作為、亂作為，扣0.2分/次，造成不良影響及惡劣后果，由考評(píng)委員會(huì)決定。20勞動(dòng)紀(jì)律1.溜崗、違崗、扎堆、閑聊，違者扣1分/次；2.在工作崗位上抽煙、嚼檳榔，違者扣1分/次；3.工作時(shí)間會(huì)客等行為，違者扣1分/次，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離工作崗位；4.上班不佩戴工號(hào)牌，違者扣1分/次；5.巡查統(tǒng)計(jì)未按時(shí)、按實(shí)統(tǒng)計(jì)或未統(tǒng)計(jì)扣1分/次；6.著裝標(biāo)準(zhǔn)、儀態(tài)端正、舉止大方，違者扣1分/次；7.勸要用文明用語(yǔ)，明確回答對(duì)方問(wèn)題，違者扣1分/次；8.提供經(jīng)年檢合格健康證，違者扣1分/次。50（4）水電管理綜合質(zhì)量考評(píng)表（100分）(由總務(wù)科負(fù)責(zé)考評(píng))項(xiàng)目基本要求考評(píng)方法分值日常管理有明確崗位職責(zé)及完善安全、人事、勞資、分配、獎(jiǎng)懲制度。經(jīng)查，未制訂明確崗位職責(zé)及完善安全、人事、勞資、分配、獎(jiǎng)懲制度扣2分2水電工必須熟悉醫(yī)院供電網(wǎng)絡(luò)和給排水網(wǎng)絡(luò)，持證上崗。①水電工不熟悉醫(yī)院供電網(wǎng)絡(luò)和給排水網(wǎng)絡(luò)扣2分。②無(wú)證上崗扣2分。因無(wú)證上崗造成安全事故，責(zé)任由物業(yè)管理方負(fù)擔(dān)。4確保按協(xié)議人數(shù)執(zhí)勤推行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工、工作時(shí)間不脫崗、離崗、串崗、大聲喧嘩等。①未按協(xié)議人數(shù)到崗，每發(fā)覺(jué)一人不在崗扣1分。

②上班遲到、早退、串崗每發(fā)覺(jué)一次扣1分。

③上班未經(jīng)許可私自離崗?fù)獬?、脫崗每發(fā)覺(jué)一次扣1分。

④利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿每發(fā)覺(jué)一次扣1分。

⑤上班聊天或干與工作無(wú)關(guān)事每發(fā)覺(jué)一次扣3分。4明確劃分水電工責(zé)任區(qū)域，公布責(zé)任人及聯(lián)絡(luò)方式。明確水電工責(zé)任區(qū)域工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，做到人人心中有數(shù)。無(wú)明確劃分水電工責(zé)任區(qū)域扣2分。2天天必須有水電工值班排班，晚上必須安排值夜班，并做好排班值班統(tǒng)計(jì)，確保醫(yī)院二十四小時(shí)正常水電供給及供水、供電設(shè)備安全運(yùn)行（外線停電停水除外），確保醫(yī)院醫(yī)療工作順利進(jìn)行。①無(wú)水電工值班排班扣2分。②無(wú)排班值班統(tǒng)計(jì)扣1分。③因工作不到位不能確保醫(yī)院二十四小時(shí)正常水電供給及供水、供電設(shè)備安全運(yùn)行扣4分4水電工上班期間不干私活，不從事與水電無(wú)關(guān)事，不利用工作之便謀取私利。①水電工利用上班期間干私活，從事與水電無(wú)關(guān)事，每查實(shí)一次扣1分。②利用工作之便謀取私利，經(jīng)查實(shí)每次扣3分。3未經(jīng)醫(yī)院許可，禁止向院外接用水電，禁止私接線路，禁止私自安裝水電設(shè)施設(shè)備。未經(jīng)醫(yī)院許可，私自向院外接用水電，或私接線路，或私自安裝水電設(shè)施設(shè)備，經(jīng)查實(shí)每次扣4分。4更換、移位、拆除、停用、新裝、改裝電氣線路、水路及設(shè)備，必須按醫(yī)院程序提出申請(qǐng)同意后方可進(jìn)行。未按醫(yī)院程序申請(qǐng)私自更換、移位、拆除、停用、新裝、改裝電氣線路、水路及設(shè)備，經(jīng)查實(shí)扣3分。3維修管理對(duì)全院供水管線、輸電線路、高低配、水電設(shè)施日常維護(hù)定時(shí)檢驗(yàn)，做到每?jī)芍芤淮巍Ｃ科咛鞕z驗(yàn)醫(yī)院電網(wǎng)、管網(wǎng)、變電設(shè)備運(yùn)行情況，并做好統(tǒng)計(jì)，對(duì)醫(yī)院大型設(shè)備接地電阻每季度進(jìn)行檢測(cè)，并做好統(tǒng)計(jì)。①未按要求做到每?jī)芍芤淮螌?duì)全院供水管線、輸電線路、高低配、水電設(shè)施進(jìn)行日常檢驗(yàn)維護(hù)扣1分，未做好統(tǒng)計(jì)扣2分。②未按要求做到每七天對(duì)醫(yī)院電網(wǎng)、管網(wǎng)、變電設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)扣1分，未做好統(tǒng)計(jì)扣2分。3水電維修實(shí)施巡查維修與報(bào)修相結(jié)合，水電維修人員天天最少要對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)水電設(shè)施巡查一次，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，及時(shí)查處安全隱患和事故苗頭，及時(shí)處理問(wèn)題。①未按要求天天對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)水電設(shè)施進(jìn)行一次巡查每次扣1分。②發(fā)覺(jué)問(wèn)題，未及時(shí)查處安全隱患和事故苗頭每次扣3分。造成火災(zāi)責(zé)任由物業(yè)管理方負(fù)擔(dān)。3加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備檢驗(yàn)維護(hù)，做到安全供電，配電房要按供電部門要求，定時(shí)檢修保養(yǎng)，雨季要加強(qiáng)日常維護(hù)，增加檢修次數(shù)。①未按要求對(duì)配電房供電設(shè)備進(jìn)行定時(shí)檢修保養(yǎng)每次扣1分。②因未按要求對(duì)配電房供電設(shè)備進(jìn)行定時(shí)檢修保養(yǎng)造成工作重大失誤扣2分。2故障維修須做好維修統(tǒng)計(jì)，節(jié)約耗材，不挪用，不流失、不浪費(fèi)，并做好維修材料使用登記，登記內(nèi)容包含材料領(lǐng)用品名、數(shù)量、所用去處。①故障維修不作好維修材料使用統(tǒng)計(jì)扣2分；②成本意識(shí)差，浪費(fèi)材料，或造成材料流失，經(jīng)查實(shí)每次扣2分；③未經(jīng)醫(yī)院許可挪用維修材料，經(jīng)查實(shí)每次扣4分。4普通維修接通知后須在10分鐘內(nèi)安排人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。緊急情況下，接到水電搶修通知后，5分鐘內(nèi)安排人員到位搶修。做到急修不過(guò)夜，通常維修不隔日，特殊維修不隔周。①普通維修接通知后未在10分鐘內(nèi)安排人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修每次扣1分；②緊急情況下，接到水電搶修通知后，5分鐘內(nèi)未安排人員到位搶修每次扣2分；③未按要求做到急修不過(guò)夜，通常維修不隔日，特殊維修不隔周每次扣2分。造成醫(yī)院重大損失扣4分；④因維修工具不全，造成維修延誤每次扣4分。4停水停電做到有計(jì)劃、有通知。通常性停水、停電須提前一天通知（突擊搶修除外）到全院，重點(diǎn)科室和部門（CT室、MRI室、彩超室、介入室、普放室、手術(shù)室、ICU室等）必須用電話通知，并做好統(tǒng)計(jì)，預(yù)防因突然斷電造成大型醫(yī)療設(shè)備損壞。特殊情況需要停水、停電應(yīng)及時(shí)電話通知到相關(guān)重點(diǎn)科室和部門，確保醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行。①通常性停水、停電未按要求提前一天通知全院每次扣2分；②重點(diǎn)科室和部門停水、停電未用電話通知每次扣4分，因突然斷電造成大型醫(yī)療設(shè)備損壞，按損壞程度由物業(yè)管理方進(jìn)行賠償。4水電維修應(yīng)注意安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，不損壞水電設(shè)施設(shè)備。水電維修不按操作規(guī)程進(jìn)行，造成水電設(shè)施設(shè)備損壞扣3分，損壞設(shè)備按損壞程度由物業(yè)管理方給予賠償。3要預(yù)防嚴(yán)寒低溫水管上凍，應(yīng)及時(shí)做好室外供水管、水嘴、室外高位水箱防凍工作。未按要求做好室外供水管、水嘴、室外高位水箱防凍工作每次扣2分。2公共場(chǎng)所路燈、自來(lái)水閥、水嘴、廁所水廂水電工要定時(shí)巡視，確保燈亮，無(wú)泄漏水堵塞現(xiàn)象。公共照明燈具檢驗(yàn)、調(diào)試、維修及時(shí)準(zhǔn)確，完好率確保在85%以上。①未按要求對(duì)公共場(chǎng)所路燈、自來(lái)水閥、水嘴、廁所水廂進(jìn)行定時(shí)巡視每次扣1分；②進(jìn)行巡視后未能對(duì)公共照明燈具進(jìn)行檢修，或出現(xiàn)泄漏水堵塞現(xiàn)象扣2分；③維修不及時(shí)，完好率不能確保在85%以上扣4分。4文明熱情服務(wù)、不怠工，維修滿意率達(dá)成90%。①水電工不服從醫(yī)院管理、態(tài)度蠻橫、無(wú)理消極怠工，每發(fā)覺(jué)一次扣2分；②維修服務(wù)不熱情，維修質(zhì)量不高，維修滿意度達(dá)不到90％扣4分。4節(jié)水節(jié)電管理每個(gè)月按時(shí)抄水電表，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,確保每個(gè)月10日前上交至總務(wù)科。水電費(fèi)抄收差錯(cuò)率控制在2%以內(nèi)。禁止抄表人員私自收取水電費(fèi)或利用特權(quán)謀取私利。①不按時(shí)抄水電表，未及時(shí)上抄表結(jié)果每次扣1分；②水電費(fèi)抄收差錯(cuò)率在2%以上每次扣2分；③利用工作之便做人情謀取私利每發(fā)覺(jué)一次扣4分。4加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)覺(jué)私拉、亂接、亂裝、亂拆電線及設(shè)備甚至竊電行為，及時(shí)發(fā)覺(jué)浪費(fèi)水電事件并給予阻止，物業(yè)管理方要加強(qiáng)自律不違反上述現(xiàn)象。①因未及時(shí)發(fā)覺(jué)私拉、亂接、亂裝、亂拆電線及設(shè)備每次扣2分；②發(fā)覺(jué)違反以上現(xiàn)象未及時(shí)并給予阻止，每次扣2分；③發(fā)覺(jué)浪費(fèi)水電事件不及時(shí)處理或不及時(shí)給予阻止，每次扣2分；④物業(yè)管理方不能自律每查實(shí)一次扣4分。4做好節(jié)水節(jié)電工作，水電維修人員對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電工作負(fù)責(zé)，按照醫(yī)院要求作息時(shí)間按時(shí)開(kāi)關(guān)公共部分水、電，有義務(wù)督促使用單位做好節(jié)水節(jié)電工作，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，杜絕水電跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。①未按照醫(yī)院要求作息時(shí)間按時(shí)開(kāi)關(guān)公共部分水、電，每發(fā)覺(jué)一次扣2分；②未按要求督促做好節(jié)水節(jié)電工作，出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，每發(fā)覺(jué)一次扣2分，未及時(shí)處理每次發(fā)覺(jué)一次扣4分。4加強(qiáng)家用電器管理，確保家用電器正常使用，未經(jīng)同意，醫(yī)院職員不準(zhǔn)私自使用電爐、電熱棒、電熱水器、電飯煲、電磁爐、電冰箱等，尤其是不得在宿舍內(nèi)使用以上家電。發(fā)覺(jué)違反現(xiàn)象及時(shí)阻止，并上報(bào)醫(yī)院主管部門給予處罰。①未能及時(shí)發(fā)覺(jué)醫(yī)院職員私自使用電爐、電熱棒、電熱水器、電飯煲、電磁爐、電冰箱等每次扣1分；②發(fā)覺(jué)醫(yī)院職員私自使用電爐、電熱棒、電熱水器、電飯煲、電磁爐、電冰箱等，不予阻止，每次扣2分。4加強(qiáng)對(duì)照明燈、風(fēng)扇、取暖器管理做到人走燈滅，人走機(jī)停。發(fā)覺(jué)違反現(xiàn)象及時(shí)阻止，并上報(bào)醫(yī)院主管部門給予處罰。①未按要求抓好對(duì)照明燈、風(fēng)扇、取暖器管理做到人走燈滅，人走機(jī)停每發(fā)覺(jué)一次扣1分。②發(fā)覺(jué)違反現(xiàn)象未及時(shí)阻止每次扣2分。3嚴(yán)格空調(diào)、電腦管理，確?？照{(diào)正常使用，做到人走機(jī)關(guān)。發(fā)覺(jué)違反現(xiàn)象及時(shí)阻止，并上報(bào)醫(yī)院主管部門給予處罰。未按要求抓好空調(diào)、電腦管理，出現(xiàn)空調(diào)空轉(zhuǎn)又未及時(shí)阻止每次扣1分。3加強(qiáng)電梯管理，秉著保障、節(jié)約、嚴(yán)管標(biāo)準(zhǔn)使用電梯。電梯管理不善，造成浪費(fèi)每次扣1分。2未2嚴(yán)格公共照明管理，按要求時(shí)間開(kāi)關(guān)公共照明。未按要求時(shí)間開(kāi)關(guān)公共照明2應(yīng)急管理水塔自備用水平時(shí)必須做好儲(chǔ)水并消毒達(dá)標(biāo)，定時(shí)抽樣檢測(cè)，并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)，確保應(yīng)急供水。①未按要求確保水塔自備用水儲(chǔ)水工作確保應(yīng)急供水每次扣4分；②未按要求定時(shí)抽樣檢測(cè)，消毒不達(dá)標(biāo)每次扣2分。4按要求做好消防工作，平時(shí)做好消防培訓(xùn)，消防用水要定時(shí)檢驗(yàn)，按要求做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。①未按要求做好消防培訓(xùn)工作每次扣1分；②消防用水未定時(shí)檢驗(yàn)，按要求做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備每次扣2分。2突發(fā)事故，水電工隨叫隨到。突發(fā)事故，水電工不能做到隨叫隨到每次扣2分。2遇院方慶典等大型活動(dòng)或檢驗(yàn)，確保組織足夠人力到崗做好水電保障工作。遇院方慶典等大型活動(dòng)或檢驗(yàn)，不能確保組織足夠人力到崗做好水電保障工作，影響院方活動(dòng)每次扣2分。2做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保醫(yī)院重點(diǎn)科室用電，確保醫(yī)療工作正常進(jìn)行。不能做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備工作，又不能提出有效提議，不能確保醫(yī)院重點(diǎn)科室用電每次扣3分。3（5）保潔工作綜合質(zhì)量考評(píng)表（100分）(由總務(wù)科負(fù)責(zé)考評(píng))項(xiàng)目基本要求扣分標(biāo)準(zhǔn)分值日常管理有健全保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)施責(zé)任制，有明確分工和責(zé)任范圍。①制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全，每發(fā)覺(jué)一項(xiàng)不完整規(guī)范扣1分；②制訂詳細(xì)落實(shí)方法和考評(píng)方法，未制訂一項(xiàng)扣1分；③對(duì)保潔人員有詳細(xì)分工和保潔區(qū)域劃分，每發(fā)覺(jué)一人無(wú)詳細(xì)分工和保潔區(qū)域劃分扣1分。5確保按協(xié)議人數(shù)執(zhí)勤推行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工、工作時(shí)間不脫崗、離崗、串崗、大聲喧嘩等，不做本職員作無(wú)關(guān)事。①未按協(xié)議人數(shù)到崗，每發(fā)覺(jué)一人不在崗扣1分；

②上班遲到、早退、串崗每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

③上班未經(jīng)許可私自離崗?fù)獬?、脫崗每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

④利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

⑤不服從管理、態(tài)度蠻橫、無(wú)理取鬧每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

⑥上班聊天或干與工作無(wú)關(guān)事每發(fā)覺(jué)一次扣3分。8文明服務(wù)，禮貌待人。上班穿工服、戴工號(hào)牌。①服務(wù)質(zhì)量差被有效投訴每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②不匯報(bào)、不阻止醫(yī)院違章違規(guī)現(xiàn)象，有意回避每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

③遇事故借故回避或退縮每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

④拾物不上交、不退還每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

⑤與其余員工不協(xié)作、造成工作失誤每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

⑥與病人及家眷爭(zhēng)吵或刁難病人及家眷造成不良影響每發(fā)覺(jué)一次扣1分；⑦利用工作之便向病人或家眷索取財(cái)物或小費(fèi)每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

⑧玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失每發(fā)覺(jué)一次扣1分；⑨上班不統(tǒng)一著裝，不穿工服、不戴工號(hào)牌每發(fā)覺(jué)一次扣1分。6衛(wèi)生保潔管理衛(wèi)生保潔管理按協(xié)議要求做好全部保潔范圍清潔工作。包含：樓道梯級(jí)、扶手、欄桿、墻面、門窗、公共道路、綠化帶、公共設(shè)施等，每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物；對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊等門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃。①未按協(xié)議要求保潔范圍保潔，每發(fā)覺(jué)一處未保潔扣1分；②綠化帶中發(fā)覺(jué)有瓜皮、果殼、石子等顯著雜物。每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

③小區(qū)內(nèi)景點(diǎn)保持整齊，發(fā)覺(jué)有灰塵、污垢和亂張貼。每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

④責(zé)任區(qū)內(nèi)樹(shù)桿上發(fā)覺(jué)掛垃圾、衣物等每發(fā)覺(jué)一次扣1分。6樓內(nèi)地面潔凈，無(wú)雜物，無(wú)堆放物，無(wú)痰跡，無(wú)拖布痕跡；地面：每日清掃拖抹一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，光潔明亮。樓外地面潔凈,無(wú)雜物，在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。①樓內(nèi)地面不潔凈、不光亮，發(fā)覺(jué)垃圾、泥沙、煙頭、雜物、堆放物、痰跡、拖布痕跡每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②樓外地面不潔凈,發(fā)覺(jué)垃圾、雜物每發(fā)覺(jué)一次扣1分；③在雨、雪天氣未及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃每發(fā)覺(jué)一次扣1分。8道路清掃保潔做到六凈：路面凈、路沿凈、雨水口凈、人行道凈、樹(shù)坑墻凈、果皮箱凈。道路未保持整齊潔凈，發(fā)覺(jué)泥沙、垃圾等雜物，雨后無(wú)積水，每發(fā)覺(jué)一次扣1分。5樓梯：天天拖拭一次，扶手天天擦拭一次，做到無(wú)顯著灰塵。樓道清掃保潔要求樓道內(nèi)無(wú)浮土、灰網(wǎng)、垃圾、污漬、異味等。樓梯扶手清潔，樓梯潔凈，無(wú)痰跡，無(wú)衛(wèi)生死角。目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、落葉、地面無(wú)雜物、積水，無(wú)顯著污漬、泥沙。①樓梯發(fā)覺(jué)顯著煙頭、紙屑、果皮、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、落葉、泥沙等每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②樓道發(fā)覺(jué)浮土、灰網(wǎng)、煙頭、垃圾、污漬、異味等每發(fā)覺(jué)一次扣1分；③樓梯扶手不潔凈，發(fā)覺(jué)灰塵、手印、痰跡、污漬每發(fā)覺(jué)一次扣1分。8電梯保潔要求：轎廂內(nèi)無(wú)無(wú)煙頭、果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、手印等。不銹鋼設(shè)施：每日用布拋光，定時(shí)打不銹鋼油①轎廂內(nèi)發(fā)覺(jué)無(wú)煙頭、果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、手印等每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②不銹鋼未按要求每日用布拋光，定時(shí)打不銹鋼油，發(fā)覺(jué)有灰塵、手印、痰跡、污漬每發(fā)覺(jué)一次扣1分。6綠化帶、綠籬、花木上無(wú)顯著蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾、衣物、雜物。

綠化植物：隨時(shí)去除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無(wú)積水。①綠化帶、綠籬、花木上發(fā)覺(jué)蜘蛛網(wǎng)、垃圾、衣物、雜物每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

②綠化植物未擺放整齊，發(fā)覺(jué)積水每發(fā)覺(jué)一次扣1分。6墻面、天花板：每七天清潔一次，隨時(shí)保持做到無(wú)灰塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)，墻壁無(wú)積灰，無(wú)腳印、球印，無(wú)亂涂、亂寫字樣、無(wú)亂畫痕跡、無(wú)廣告張貼物，墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)①天花板發(fā)覺(jué)灰塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

②墻壁發(fā)覺(jué)積灰，腳印、球印、亂涂、亂寫字樣、亂畫痕跡、廣告張貼物每發(fā)覺(jué)一次扣1分；

③墻角發(fā)覺(jué)蜘蛛網(wǎng)每發(fā)覺(jué)一次扣1分。6衛(wèi)生間無(wú)異味，地面潔凈、整齊，無(wú)積水，無(wú)積垢物，隔斷上無(wú)亂涂、亂畫痕跡。便池：每日清刷一次，定時(shí)消毒，做到無(wú)污物，無(wú)異味，大小便池?zé)o積水、積便。便紙簍天天傾倒?jié)崈?，衛(wèi)生工具擺放整齊。洗手池：天天刷洗一次，做到無(wú)堵塞、無(wú)污漬、無(wú)異味，光潔明亮。①衛(wèi)生間發(fā)覺(jué)顯著異味，地面不潔凈、整齊，發(fā)覺(jué)積水、積垢物每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②衛(wèi)生間隔斷上發(fā)覺(jué)亂涂、亂畫、亂貼痕跡每發(fā)覺(jué)一次扣1分；③大小便池發(fā)覺(jué)積水、積便、污物等每發(fā)覺(jué)一次扣1分；④便紙簍未傾倒?jié)崈簦l(wèi)生工具未擺放整齊每發(fā)覺(jué)一次扣1分；⑤洗手池發(fā)覺(jué)堵塞、污漬、異味每發(fā)覺(jué)一次扣1分。8門口地墊：每日清潔一次，做到無(wú)塵土、垃圾。定時(shí)清洗。玻璃鏡面隨時(shí)擦，做到表面無(wú)污漬，光潔明亮。宣傳欄及刊物架：每日擦拭一次，做到無(wú)塵土。門窗目視潔凈無(wú)污漬，玻璃：手摸無(wú)灰塵。①門口地墊發(fā)覺(jué)塵土、垃圾等每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②玻璃鏡面表面發(fā)覺(jué)污漬，不光潔明亮每發(fā)覺(jué)一次扣1分；③宣傳欄及刊物架發(fā)覺(jué)塵土每發(fā)覺(jué)一次扣1分；④門窗發(fā)覺(jué)污漬每發(fā)覺(jué)一次扣1分；⑤玻璃手摸發(fā)覺(jué)灰塵每發(fā)覺(jué)一次扣1分。8每日將服務(wù)范圍內(nèi)垃圾歸集到指定垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；定時(shí)清理擦拭垃圾桶（箱），垃圾桶（箱）四面無(wú)散落垃圾、異味。①垃圾桶（箱）未定時(shí)清理、擦拭，未傾倒到指定地點(diǎn)每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②垃圾桶（箱）四面發(fā)覺(jué)散落垃圾、散發(fā)異味每發(fā)覺(jué)一次扣1分。辦公室、會(huì)議室保潔工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常要求在室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。辦公桌、文件柜、沙發(fā)、椅子、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家俱：每日擦拭一次，整齊潔凈，做到桌面無(wú)塵土，物品擺放整齊。紙簍、煙灰缸、茶具：天天傾倒一次，做到潔凈、徹底。燈具：燈飾每個(gè)月清潔一次。開(kāi)關(guān)天天清抹一次，做到無(wú)灰塵，開(kāi)關(guān)無(wú)手印明亮潔凈。門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等每七天擦拭一次，地面天天清潔潔凈。①辦公室、會(huì)議室辦公桌、文件柜、沙發(fā)、椅子、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家俱發(fā)覺(jué)桌面有塵土，物品擺放不整齊每發(fā)覺(jué)一次扣1分；②紙簍、煙灰缸、茶具未傾倒?jié)崈簟氐酌堪l(fā)覺(jué)一次扣1分；③燈具等照明設(shè)施未清潔一次，開(kāi)關(guān)未清抹發(fā)覺(jué)灰塵、手印每發(fā)覺(jué)一次扣1分；④辦公室、會(huì)議室門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、飾物未按要求擦拭發(fā)覺(jué)有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等每發(fā)覺(jué)一次扣1分；⑤辦公室、會(huì)議室地面不潔凈發(fā)覺(jué)顯著煙頭、紙屑、果皮、積灰、污跡、落葉、泥沙等每發(fā)覺(jué)一次扣1分。8設(shè)施管理及應(yīng)急處理發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)快速組織人員對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，未有效組織人員對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒每發(fā)覺(jué)一次扣3分。6遇院方慶典等大型活動(dòng)或檢驗(yàn)，確保組織足夠人員到崗做好衛(wèi)生保障工作。遇院方慶典等大型活動(dòng)或檢驗(yàn)，未組織足夠人員到崗做好衛(wèi)生保障工作每發(fā)覺(jué)一次扣3分。3做好門窗管理。尤其是遇大風(fēng)、暴風(fēng)雨、梅雨天氣及時(shí)關(guān)好各樓層窗戶，預(yù)防雨水打進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面，墻面，預(yù)防損壞門窗。遇大風(fēng)、暴風(fēng)雨、梅雨天氣未及時(shí)關(guān)好各樓層窗戶，雨水打進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面，墻面每發(fā)覺(jué)一次扣1分，造成損壞門窗扣3分。3（6）食品安全管理綜合質(zhì)量考評(píng)表（100分）(由總務(wù)科負(fù)責(zé)考評(píng))項(xiàng)目基本要求扣分標(biāo)準(zhǔn)備注管理制度1.有食品衛(wèi)生安全管理規(guī)章制度。1.制度建立健全(3分)由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.有食品安全管理部門及各崗位管理人員崗位職責(zé)2.職責(zé)建立健全(3分)3.有食品衛(wèi)生培訓(xùn)制度，并定時(shí)組織食堂工作人員培訓(xùn)3.制度建立健全(3分)4.有食品安全各項(xiàng)檢驗(yàn)制度，明確管理人員檢驗(yàn)內(nèi)容4.制度建立健全(3分)5.有嚴(yán)格從業(yè)人員健康管理制度，嚴(yán)格把控病源侵入5.制度建立健全(3分)6.有原材料采購(gòu)索證、登記制度，嚴(yán)格把控采購(gòu)質(zhì)量6.制度建立健全(3分)7.有嚴(yán)格食品留樣制度，操作規(guī)范及流程7.制度、規(guī)范、流程建立健全(3分)8.有嚴(yán)格食品添加劑管理制度、操作規(guī)范及流程8.制度、規(guī)范、流程建立健全(3分)9.有食品衛(wèi)生安全監(jiān)管工作體系及考評(píng)方法，并定時(shí)開(kāi)展監(jiān)管、追蹤評(píng)價(jià)9.查閱資料(3分)10.有職員、患者滿意度調(diào)查體制，定時(shí)開(kāi)展追蹤評(píng)價(jià)10.查閱資料(3分)11.有醫(yī)院膳食服務(wù)外包相關(guān)管理制度11.查看外包企業(yè)資質(zhì)、協(xié)議、協(xié)議及工作人員健康證實(shí)、上崗資格證實(shí)(3分)12.有原材料、添加劑、廢棄物處置等公告制度12.現(xiàn)場(chǎng)查看公告情況(3分)13.相關(guān)食品安全管理制度必須在對(duì)應(yīng)位置上墻13.現(xiàn)場(chǎng)查看各項(xiàng)制度上墻情況(3分)硬件設(shè)施1.食品加工現(xiàn)場(chǎng)各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求1.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)由食堂實(shí)施，總務(wù)科考評(píng)2.食品倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求2.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)3.食品采購(gòu)分揀現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求3.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)4.食品留樣現(xiàn)場(chǎng)各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求4.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)5.食堂下送餐飲服務(wù)設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求5.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)6.食堂餐廳大堂各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求6.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)7.食堂餐具清洗消毒設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求7.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)8.食堂內(nèi)外環(huán)境廢棄物處置設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求8.現(xiàn)場(chǎng)查看(3分)9.食堂從業(yè)人員健康管理需符合要求9.現(xiàn)場(chǎng)查看從業(yè)人員健康證實(shí)(3分)日常管理1.食品安全管理人員定時(shí)開(kāi)展食堂巡查相關(guān)工作1.查閱資料(3分)由食堂實(shí)施，總務(wù)科考評(píng)2.每個(gè)月最少組織1次食品安全大檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照制訂監(jiān)管體系各項(xiàng)檢驗(yàn)要求進(jìn)行，并統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展追蹤監(jiān)管評(píng)價(jià)2.查閱資料(3分)3.每季度組織1次全院職員、患者對(duì)食