獵頭服務(wù)行業(yè)崗位分析及崗位說明書樣本

崗位分析及崗位闡明書

目錄

一、崗位工作分析

二、崗位工作闡明書

三、崗位闡明書填寫

四、案例分析研究

一、崗位工作分析

崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對某工作進(jìn)行完整描述或闡明，以便為人力資源管理活動(dòng)提供關(guān)于崗位方面信息，從而進(jìn)行一系列崗位信息收集、分析和綜合人力資源管理基本性活動(dòng)。諸多公司由于缺少精確工作闡明而付出了很大代價(jià)，成果導(dǎo)致了諸多人力資源工作缺少針對性，難以開展。那么如何制定崗位工作闡明書呢？崗位分析要從如下八個(gè)要素開始著手進(jìn)行分析，即(7W1H)：

WHO:誰從事此項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)人是誰，對人員學(xué)歷及文化限度、專業(yè)知識(shí)與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格規(guī)定。

WHAT：在雇員要完畢工作任務(wù)當(dāng)位中，哪些是屬于體力勞動(dòng)范疇、哪些又是屬于智力勞動(dòng)范疇呢？

WHOM:為誰做，即顧客是誰。這里顧客不但指外部客戶，也指公司內(nèi)部員工，涉及與從事該工作人有直接關(guān)系人：直接上級、下級、同事、客戶等。

WHY:為什么做，即工作對從事該崗位工作者意義所在。

WHEN：工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)被規(guī)定在什么時(shí)候完畢呢？

WHERE:工作地點(diǎn)、環(huán)境等。

Whatqualificatiaons：從事這項(xiàng)工作雇員應(yīng)當(dāng)具備哪些資質(zhì)條件呢？

HOW:如何從事或者規(guī)定如何從事此項(xiàng)工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需要權(quán)利。

崗位工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，公司進(jìn)行崗位工作分析，必要統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段、按環(huán)節(jié)地進(jìn)行。進(jìn)行崗位工作分析普通用法有：問卷調(diào)查、總結(jié)分析、員工記錄、直接面談、觀測法等辦法。有了崗位工作分析成果后來，咱們就可以著手制定崗位工作闡明書了。

二、崗位工作闡明書

也稱崗位闡明書，是表白公司盼望員工做些什么、員工應(yīng)當(dāng)做些什么、應(yīng)當(dāng)怎么做和在什么樣狀況下履行職責(zé)總匯。崗位工作闡明書最佳是依照公司詳細(xì)狀況進(jìn)行制定，并且在編制時(shí)，要注意文字簡樸明了，并使用淺顯易懂文字填寫；內(nèi)容要越詳細(xì)越好，避免形式化、書面化。

此外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，崗位闡明書在制定之后，還要在一定期間內(nèi)，有必要予以一定限度修正和補(bǔ)充，以便與公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。并且，崗位工作闡明書基本格式，也要因不同狀況而異，但是大多數(shù)狀況下，崗位闡明書應(yīng)當(dāng)涉及如下重要內(nèi)容：

1.崗位基本資料：涉及崗位名稱、崗位工作編號、報(bào)告關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資級別、工資原則、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。

2.崗位分析日期：目是為了避免使用過期崗位闡明書。

3.崗位工作概述：簡要闡明崗位工作內(nèi)容,并逐項(xiàng)加以闡明崗位工作活動(dòng)內(nèi)容，以及各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間比例，活動(dòng)內(nèi)容權(quán)限；執(zhí)行根據(jù)等。

4.崗位工作責(zé)任：涉及直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（非管理崗位則沒有此項(xiàng)內(nèi)容），要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。

5.崗位工作資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必要具備基本資格條件，重要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力規(guī)定以及其她方面規(guī)定。

崗位闡明書是指對對崗位工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、解決辦法以及對崗位工作人員資格條件規(guī)定所做書面記錄。它是依照崗位分析各種調(diào)查資料，加以整頓、分析、判斷所得出結(jié)論，編寫成一種文獻(xiàn)，是崗位工作分析成果。此外，有必要注意是，崗位工作闡明書內(nèi)容，可根據(jù)崗位工作分析目的加以調(diào)節(jié)，內(nèi)容可繁可簡。

崗位工作闡明書外在形式，是依照一項(xiàng)工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字論述。編制崗位工作闡明書目，是為公司招聘錄取、工作分派、訂立勞動(dòng)合同以及職業(yè)指引等當(dāng)代公司管理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)根據(jù)。

崗位工作闡明書普通由人力資源部門統(tǒng)一歸檔管理。爾后，崗位工作闡明書編寫，也并不是一勞永逸工作。實(shí)際中，當(dāng)公司組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有浮現(xiàn)職位增長、撤除狀況，更常用情形便是崗位某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容變動(dòng)，甚至于每一次工作信息變動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)規(guī)定及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作闡明書調(diào)節(jié)之中。在遇到崗位工作闡明書要加以調(diào)節(jié)狀況下，普通由崗位所在部門負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請，并填寫原則崗位闡明書修改表，由人力資源部門進(jìn)行信息收集，并對職位闡明書做出相應(yīng)修改。

三、崗位闡明書填寫

崗位闡明書格式可以是各種各樣,核心是要在使用了統(tǒng)一格式崗位闡明書后，應(yīng)當(dāng)用精確、簡潔語言，將上述五大部份所有或重要部份加以表述，以便形成規(guī)范、精確、使用以便管理文獻(xiàn)。

眾所周知，不同公司和組織均有各自特點(diǎn)和急需解決問題。有是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提高員工技術(shù)素質(zhì)；有是為了制定更切合實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性；尚有是為依照工作規(guī)定，改進(jìn)工作環(huán)境、提高安全性。因而，這些公司和組織所要進(jìn)行崗位工作分析側(cè)重點(diǎn)就不同樣?？善胀▉碚f，崗位工作分析重要涉及兩方面內(nèi)容：

（一）崗位描述

崗位描述就是擬定崗位工作詳細(xì)特性。它涉及如下幾種方面內(nèi)容：

1、崗位名稱。即指崗位所從事是什么工作。

2、崗位活動(dòng)和程序。涉及所要完畢工作任務(wù)、工作職責(zé)、完畢工作所需要資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其她工作人員正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。

3、工作條件和物理環(huán)境。涉及正常溫度、恰當(dāng)光照度、通風(fēng)設(shè)備、安全辦法、建筑條件，甚至工作地理位置。

4、社會(huì)環(huán)境。涉及工作團(tuán)隊(duì)狀況、社會(huì)心理氛圍、同事特性及互有關(guān)系、各部門之間關(guān)系等。此外，應(yīng)當(dāng)闡明公司和組織內(nèi)以及附近文化和生活設(shè)施。

5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常依照職業(yè)條件來判斷和解釋職務(wù)描述中其他內(nèi)容，因而這某些內(nèi)容特別重要。職業(yè)條件闡明了工作各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提高機(jī)會(huì)、該工作在本組織中地位以及與其他工作關(guān)系，等等。

（二）崗位規(guī)定

崗位規(guī)定闡明了從事某項(xiàng)工作人所必要具備知識(shí)、技能、能力、興趣、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理規(guī)定。制定工作規(guī)定目是決定重要個(gè)體特性，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配基本。

崗位規(guī)定涉及：關(guān)于工作程序和技術(shù)規(guī)定、獨(dú)立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、精確性和協(xié)調(diào)性）、工作態(tài)度和各種特殊能力規(guī)定。崗位規(guī)定還涉及文化限度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位規(guī)定可以用經(jīng)驗(yàn)判斷辦法獲得，也可以通過記錄分析方式來擬定。

基于以上崗位分析基本理論，是從大方面加以分析出崗位闡明書成果。若依照某公司職（崗）位闡明書描述，再加以細(xì)化分析，詳細(xì)可從如下幾種方面進(jìn)行考慮：

1、崗位基本信息

崗位基本信息也稱為工作標(biāo)記。涉及崗（職）位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。

2、工作內(nèi)容描述

這是最重要內(nèi)容，此欄詳細(xì)描述該職位所從事詳細(xì)工作，應(yīng)全面、詳盡地寫出完畢工作目的所要做每一項(xiàng)工作，涉及每項(xiàng)工作綜述、活動(dòng)過程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同步，在這一項(xiàng)中還可以同步描述每項(xiàng)工作環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到不同工具和設(shè)備。

3、任職資格

（1）教誨背景此項(xiàng)填寫從事該職位當(dāng)前應(yīng)具備最低學(xué)歷規(guī)定。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣狀況：某職工是一位有近年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富高中學(xué)歷員工，但她教誨背景顯然不能代表所需要教誨水平。在擬定教誨背景時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮，如果讓一位新員工來工作，她最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職工工學(xué)歷。

（2）經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反映從事該職位之前，應(yīng)具備最起碼工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定，普通涉及兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷規(guī)定，即有關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景；另一種需要是本組織內(nèi)部工作經(jīng)歷規(guī)定，特別針對組織中某些中、高層管理職位。

（3）技能規(guī)定此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具備基本技能和能力。某些職位對專業(yè)技能規(guī)定較高，沒有此項(xiàng)專業(yè)技能就無法開展工作。而另某些職位相比之下則對某些能力規(guī)定更為明確。

（4）個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位普通需要從業(yè)人員具備何種性格特性。

（5）培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行基本專業(yè)培訓(xùn)，否則將不容許上任或不能勝任工作。詳細(xì)是指員工在具備了教誨水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必要通過哪些培訓(xùn)。

（6）其他例如反映該崗位普通體現(xiàn)工作特性，在流水線上也許需要三班倒；在高科技公司中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；普通管理人員則正常上下班等。

4、責(zé)權(quán)范疇

（1）責(zé)任指此項(xiàng)工作所肩負(fù)職責(zé)和應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)。

（2）權(quán)力一定工作崗位要承擔(dān)一定責(zé)任，必要要有相映成趣人、財(cái)、物上支配權(quán)力。

四、案例分析研究

（案例摘要）“瑪麗，我真不懂得你究竟需要如何機(jī)械操作工？”高爾夫機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰?安德森說道：“我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大體符合所需崗位闡明書規(guī)定，可是，你卻將她們所有拒之于門外?！?/p>

“符合崗位闡明書規(guī)定？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找卻是那種一錄取，就可以直接上手做事人；而你送給我人，都不可以勝任實(shí)際操作工作，并不是我所要找人。再者，我主線就沒瞧見你所說什么崗位闡明書?！?/p>

聞聽此言，約翰二話沒說地為瑪麗拿來崗位闡明書復(fù)印件。當(dāng)她們將崗位闡明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對照時(shí)，才發(fā)現(xiàn)問題之所在：本來這些崗位闡明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說，崗位闡明書沒有將實(shí)際工作中變動(dòng)寫進(jìn)去。例如，崗位闡明書規(guī)定從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)控機(jī)床最新技術(shù)。因而，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必要得具備更多數(shù)學(xué)知識(shí)。

在聽完瑪麗描述機(jī)械操作工作所需技能以及從業(yè)人員需要履行職責(zé)后，約翰喜形于色地說道：“我想咱們當(dāng)前可以寫出一份精確描述該項(xiàng)工作崗位闡明書，并且使用這份崗位闡明書作為指引，一定可以找到你所需要適當(dāng)人選。我堅(jiān)信，只要咱們工作更快密地配合，上述那種不高興事情，決不會(huì)再發(fā)生了。”

（問題分析）一方面，必要要結(jié)識(shí)到，雖然崗位闡明書在上述案例中，不能非常精確無誤地界定出招聘崗位所規(guī)定職責(zé)與技能，但是，人力資源部經(jīng)理約翰●安德森沒有崗位闡明書協(xié)助，就很難擬定出所需崗位應(yīng)當(dāng)具備何種專業(yè)技能了。通過以上案例，可以發(fā)現(xiàn)這具備普遍規(guī)律性人力資源管理問題，那就是崗位闡明書所描述崗位與實(shí)際工作當(dāng)中崗位并不是絕對同一概念。

盡管在當(dāng)今21世紀(jì)，科技發(fā)展神速、工作崗位內(nèi)涵和規(guī)定變化如此之快，使得那些一成不變崗位闡明書，在實(shí)際工作當(dāng)中起到作用是如此蒼白，甚至于起到適得其反作用。但是，除上述案例列舉規(guī)定人力資源部與用人單位密切無間地協(xié)作外，持續(xù)不斷地工作分析工作也可以用來規(guī)避崗位闡明書負(fù)面影響外。

眾所周知，工作分析作為人力資源管理一項(xiàng)基本性工作，雖然連用于編制崗位闡明書全套資料，也全都來源于通過科學(xué)工作分析所采集到信息。依照當(dāng)代科學(xué)管理理論，工作分析就是指科學(xué)地規(guī)劃出組織體系中各個(gè)崗位在從業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)，具備哪些知識(shí)，需要何種技能管理過程系統(tǒng)。

如上述工作分