關(guān)于銷售工作心得體會感悟5篇

第第頁關(guān)于銷售工作心得體會感悟5篇關(guān)于銷售工作心得體會感悟5篇做銷售要有明確的目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中勝利。抗壓能力要強(qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個要求，都是自己成長的機(jī)會。銷售工作心得體會感悟【篇1】一、每一天安排一小時。銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時機(jī)永久都不會有最為適合的時候。二、盡可能多地打電話。在查找客戶之前，永久不要遺忘花時間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。假如你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能許多購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。三、電話要簡短。打電話做銷售訪問的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種簡單的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價還價。電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，也許了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方同意花費(fèi)寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了商定與對方見面。四、在打電話前預(yù)備一個名單。假如不事先預(yù)備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來查找所需要的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時預(yù)備個能夠供一個月使用的人員名單。五、專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷閱歷曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運(yùn)動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)覺，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。六、假如利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進(jìn)行銷售。通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點(diǎn)到午時5點(diǎn)之間。所以，你每一天也能夠在這個時段騰出一小時來作推銷。假如這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。七、變換致電時間。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點(diǎn)鐘都要參與會議，假如你不能夠在這個時間接通他們，從中就要吸取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。八、客戶的資料必需整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。這條提議在查找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計(jì)。十、不要停歇。毅力是銷售勝利的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。銷售工作心得體會感悟【篇2】我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。留意一下就能夠了。1、許多人打電話都會遇到這樣的情景。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去訪問他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐今日一上班就給老板罵了，不快樂所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我許多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么驚奇，采購小姐昨日還說不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的勝利往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠闹闹瓦z忘了一些原來要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r候我感覺留意力比較集中，會比較專心，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡便，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)原來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平常的時候要常常給他們打電話，聊談天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就希望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提示他。銷售工作心得體會感悟【篇3】做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否勝利的最關(guān)鍵的三個月，這三個月能夠說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個應(yīng)對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣查找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品學(xué)問就要自我找客戶去訪問了。假如開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供應(yīng)客戶資源的話，能夠經(jīng)過以下方法去找客戶。1、黃頁，一般公司都有許多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠根據(jù)上頭的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那里抄就能夠了。2、掃瞄聘請廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每一天都有許多的聘請廣告，還有《南方都市報(bào)》每個星期一都有聘請廣告，我們能夠經(jīng)過閱覽的聘請廣告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去四周的聘請市場看看，一般的聘請市場會在門口貼出每一天的聘請單位的名稱和聘請工種我們也能夠經(jīng)過他聘請的工種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)四周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎全部的廠都招工，也能夠經(jīng)過他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看聘請網(wǎng)站，如聘請網(wǎng)等。從聘請廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到許多新的客戶，因?yàn)橛性S多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，假如我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本領(lǐng)許多招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做勝利后的貨款回收也相對有點(diǎn)信念。3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們能夠找到許多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。4、我們也要常常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過商場的產(chǎn)品的銷售來確定一個客戶的經(jīng)營情景來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟(jì)實(shí)力。5、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是經(jīng)過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。假如我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個客戶就非常簡單和省心。并且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家能夠提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低許多了嗎。6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是勝利率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會專心服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。假如他幫你打了個推舉電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。所以我們是有許多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中到處留心，就能夠找到許多商機(jī)。銷售工作心得體會感悟【篇4】曾幾何時（兩年前），我眼前的置業(yè)顧問的精神狀態(tài)是那么的飽滿，所謂的協(xié)作簡直是天衣無縫，對待工作的熱忱是那樣的飽滿，吃飯、下班?幾乎全部與工作無關(guān)的時間都在做客戶，讓當(dāng)時剛踏入地產(chǎn)行業(yè)的我深有感嘆。為什么之前的銷售員和現(xiàn)在的有那么大的差距呢？在這里我想對能看見此篇文章的人提以下幾個問題：1、我來這是做什么的？2、我將要怎么做？3、我會做的怎么樣？一、我來這是做什么的？這是一個人對自己當(dāng)前崗位的明確，和對職業(yè)生涯的定位，有人說置業(yè)顧問對工作的熱忱下降，主要是因?yàn)槭袌隼淞耍蛻粼絹碓骄髁说纫幌盗械闹饔^因素，我想說是市場真的冷了，還是自己對工作發(fā)生了漫不經(jīng)心的態(tài)度了呢？是客戶越來越精明了，還是我們自己對提升自身各方面的專業(yè)學(xué)習(xí)力度還不夠呢？等等的辯詞。我們身處的環(huán)境一樣，身處的市場一樣，身處的產(chǎn)品一樣，為何同一個案場銷售業(yè)績有著天壤之別？這里我想告訴大家，做為置業(yè)顧問我們是來給公司制造價值的，從而來實(shí)現(xiàn)自身價值；我們是給公司掙錢的，更重要的是我們是給自己掙錢的。人啊，肯定要有金錢欲望，當(dāng)然了我說的是“正金錢欲望”，假如對金錢都沒有欲望何談有那么一份對工作熱忱的心呢！二、我將要怎么做？作為置業(yè)顧問我們首要的任務(wù)是如何賣好房子？在這我有以下幾點(diǎn)賣房心得與大家學(xué)習(xí)共享。1、時刻保持良好的心態(tài)房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè)，相對代價就是高意志力，高挫折感，高機(jī)動性，需要具備良好的心理素質(zhì)。銷售工作是努力不肯定會勝利，但不努力肯定不會勝利的。許多優(yōu)秀的銷售人員勝利的銷售業(yè)績背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷售者下過定單，也就踏上了勝利的一步，但是后期一但退定許多銷售員都特別氣餒，對接下來的工作就少了許多激情，保持良好的心態(tài)對待下一組客戶是很重要的。2、真正地把握客戶的需求記得當(dāng)時我剛開始接客戶的時候?qū)ぷ鞑紳M激情，可很長一段時間都沒賣出去一套房子，后才我總結(jié)一下自己在接待客戶過程的每個環(huán)節(jié)，最終發(fā)覺我根本沒有了解客戶的需求，自己還沒有成為一名真正的顧問，連客戶的家庭基本情況，客戶的職業(yè)背景，客戶的真正需求和購買動機(jī)都沒了解，只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。一套底樓的房子，光線不佳，但是對于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀(jì)的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會受到一大家子兩代人的親睞，因?yàn)榧饶軌颡?dú)立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂。所以，只有在銷售人員真正地把握客戶的需求的時侯才簡單達(dá)成成交。3、學(xué)會運(yùn)用產(chǎn)品差異化對比手段許多時候置業(yè)顧問在賣房的時候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶型去賣，可許多時候成交率是適得其反的。不管你認(rèn)為這個戶型是多么的好，對于購買者他永久都能挑出幾個刁栓的毛病，當(dāng)你回答他的問題令他不太滿意的時候，他對這個戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個時候你就要運(yùn)用產(chǎn)品差異化對比手段去處理該問題了，首先帶這個客戶看兩種戶型，一個是差不多能滿意該客戶的需求的，一個戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型，此刻兩種戶型的對比客戶自然就能看的出來哪個產(chǎn)品好了，再加強(qiáng)引導(dǎo)就能解決客戶問題了。4、嫌貨才是買貨人許多銷售人員聽到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶就肯定會購買。一聽到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點(diǎn)就不快樂，認(rèn)為別人不是安心購買，只是故意挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問第一反應(yīng)就是把該客戶列為“黑名單”，不去做回訪，這樣是大錯特錯。換位思考下，我們平常去商場買商品，總是說這商品這不好那也不好，最終自己不還是賣了？為什么嫌貨卻還去賣呢？因?yàn)榭蛻羰且眠@些把柄和你討價還價的，購房者也是一樣的，無非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)待之類的，此類客戶，我們置業(yè)顧問需要給客戶一點(diǎn)點(diǎn)的小甜頭，感覺是讓他占了廉價，或者是后期加緊跟蹤回訪。5、學(xué)會運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段大家都知道中國人最大的特點(diǎn)是什么？那就是喜愛和別人爭搶一樣?xùn)|西，或是一樣?xùn)|西自己原來不需要，可是看見別人都在搶，自己不明不白的也去搶！當(dāng)時我剛?cè)ト曛菟{(lán)灣半島項(xiàng)目沒多久時，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來看房，我接待，帶她去看房需求120-130平方的1-3F，當(dāng)時三期是尾盤，只剩下144以上的大面積，樓層低層的也沒幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是144-155的1-3F，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說要考慮四期，我當(dāng)時一想四期還5個月才能賣，到時候不肯定這個客戶去哪買了，就流失了。當(dāng)時我看這個客戶特別喜愛一層送南北花園，就是嫌面積太大，當(dāng)時也沒去看那個144的戶型，第二天我給她打個電話說讓她來看看有一家144一層裝修過的業(yè)主的家（甲方財(cái)務(wù)人員的家），下午過來了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜愛了，心理就是埋怨面積太大了，多10幾平方就多5.6萬的預(yù)期，這時我就想了一個辦法，我給她說，姐，走按揭首付就多不到2萬，貸款多不到4萬，月供每月不多200左右，您還是有這個能力的。她還是埋怨，也不說買，就走了。第三天我給她打電話問她還考慮藍(lán)灣半島房子不，還說非讓給找個小點(diǎn)的面積一層帶花園的，我說這個真找不到了。又給她說：姐，那個144的1層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到，她驚異的問我為什么，我說那是我們開發(fā)商留的房子，猶如是給哪個領(lǐng)導(dǎo)留的一套不錯的房子（實(shí)際上是沒有留），要不等我們四期開始了我再打電話通知你買四期的吧？她不同意了，說，不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說：姐，那面積太大144，你又不考慮，你還是等四期吧。她說：不行我就要你們老板留的那套144的1層，你得給我想辦法。我就問：你是真想要？她說：要。我說：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來先交1萬定金把這房子定了。她立刻問：定了，你們老板不賣，你又當(dāng)不了家，我錢又不退了咋弄？我說：你聽我的，現(xiàn)在把1萬定金交了，我再去給開發(fā)商申請，到時候開發(fā)商一聽房子都定了，確定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買到滿意的房子。她聽完這話，不到半小時帶了錢就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還始終說我會辦事。當(dāng)時這個客戶成交用了整整4天時間，成交了我感到很驚險(xiǎn)，也感覺難做的客戶經(jīng)過我們的專心分析想出對策做勝利了這才是真正的自豪，做這個客戶的技巧我也在當(dāng)時過后給大家共享了。所以肯定要學(xué)會運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段，學(xué)會去操控住客戶。三、我會做的怎么樣？無論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個崗位，這家公司能走到多高的位置，沒有夢想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)收獲到金錢，這是首要的，在眾多賣房勝利的案例中去學(xué)習(xí)汲取一些閱歷，這是我們收獲的附加價值，也是今后走向更遠(yuǎn)的奠基石，銷售就是要實(shí)現(xiàn)自身價值與公司價值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷售人員對公司沒有制造價值，是得不到別熱的贊揚(yáng)?????，最終做的會不盡人意，也不會走太遠(yuǎn)吧！既然選擇了海上航行，就要做好風(fēng)雨兼程的預(yù)備。就要做好自己所在崗位的職責(zé)，做到盡心盡責(zé)，掌舵者做好航行的方向、揚(yáng)帆者做好風(fēng)帆的起降、劃槳者做好船只的動力。只有這樣才能做出好的業(yè)績，打造出經(jīng)得起檢驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。銷售工作心得體會感悟【篇5】