酒店治安管理制度

年4月19日酒店治安管理制度文檔僅供參考酒店治安管理制度1.0目的維護賓館治安秩序,保障賓客及員工的人身安全與財產(chǎn)安全。2.0適用范圍適用于賓館各部門對治安工作的管理。3.0職責3.1保安部及各部門嚴格執(zhí)行賓館總經(jīng)理室的指示,完成賓館領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,積極主動做好賓館的治安防事故工作。3.2保安部負責處理(或協(xié)助公安機關(guān)處理)治安案件,檢查及巡視各值班崗位。3.3監(jiān)控室負責賓館24小時的安全監(jiān)控工作。負責閉路電視、防盜報警及消防系統(tǒng)報警的處理,并作好記錄。3.4后門崗、鐵閘通道崗、超市崗負責控制員工通道進出人員動態(tài)及貨物放行的執(zhí)勤,并負責本區(qū)域各種車輛的停放和管理工作。3.5大堂崗負責大堂、中庭區(qū)域的值班巡查;掌握大堂客人活動情況,維持大堂秩序,控制閑雜人員進入賓館。協(xié)助領(lǐng)班、主管工作,配合監(jiān)控室處理可疑人員的監(jiān)控。3.6加強客房入住客人的控制和管理,督促客房部嚴格執(zhí)行來訪人員登記制度。3.7保安監(jiān)控設(shè)備由市新東方公司負責維修保養(yǎng),并填寫<新東方設(shè)備維修記錄表>及所需維修費用,由保安部經(jīng)理簽名確認。4.0工作程序4.1制定規(guī)范4.1.1根據(jù)賓館有關(guān)規(guī)定及部門的實際情況,保安部制定<巡查崗工作規(guī)范>、<監(jiān)控中心工作規(guī)范>、<車場崗工作規(guī)范>、<通宵班(夜班)工作規(guī)范>、<保安部工作規(guī)范>。4.1.2各崗位必須嚴格執(zhí)行上述各項崗位工作規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時報告當班主管。4.2日常工作4.2.1日常安全防范檢查由領(lǐng)班、主管按”巡查崗的檢查工作規(guī)范”要求執(zhí)行。4.2.2監(jiān)控中心值班員在工作中應(yīng)嚴格執(zhí)行<監(jiān)控中心工作規(guī)范>。4.2.3后門、超市、鐵閘通道崗值班員要嚴格按照<進出館貨物放行管理規(guī)定>及各崗位工作職責落實。4.2.4各崗位保安員要嚴格按照<通宵班(夜班)工作規(guī)范>要求上崗。4.2.5保安員按照<保安部工作規(guī)范>嚴格執(zhí)行。4.2.6各班組按照保安部制定的”班組崗位輪值表”安排值勤,并將值勤情況登記在<主管值班記錄>上,重要事情需向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。4.2.7保安部主管、領(lǐng)班在值班檢查巡視過程中,如發(fā)現(xiàn)違反紀律行為的應(yīng)立即糾正,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)馬上制止并采取措施。如遇不能處理的問題應(yīng)及時匯報值班經(jīng)理主動協(xié)助值班經(jīng)理處理,并填寫<保安部值班記錄>。4.2.8各崗位在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,如無法處理的應(yīng)立即報告領(lǐng)班、主管;如發(fā)生重大、突發(fā)事件時,請參照COP-TY-22<重大及突發(fā)事件處理程序>處理,并填寫<重大事件處理登記表>。4.3消防保安器材管理4.3.1保安部建立<賓館消防保安器材領(lǐng)用登記表>。4.3.2保安部監(jiān)控室每半年對消防保安器材的數(shù)量及性能進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞報有關(guān)部門進行維修,以確保消防保安器材處于良好狀態(tài)。4.4保安員技能培訓(xùn)4.4.1保安部每年制定<保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃>并嚴密組織實施,不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì),以適應(yīng)高星級酒店對保安人員的要求。5.0支持性文件<巡查崗工作規(guī)范><通宵班(夜間)工作規(guī)范><大堂崗工作規(guī)范><監(jiān)控中心工作規(guī)范><進出貨物管理制度><失物招領(lǐng)和遺留物品管理制度><鑰匙管理制度>6.0支持性記錄<保安部值班記錄表><主管通宵值班記錄表><賓館總值班記錄表><監(jiān)控中心來訪人