2022年福建省南平市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022年福建省南平市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游投訴處理辦法》已經在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

2.遲延履行合同遭遇不可抗力

A.不承擔責任B.承擔責任C.承擔部分責任D.減輕責任

3.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機關C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機關

4.黨的十八屆四中全會《決定》將“建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標，并提出了()法治體系建設目標。

A.三大B.四大C.五大D.六大

5.旅行社應當按年度將規(guī)定資料在次年()底前，報送原許可的旅游行政管理部門。A.2月B.3月C.4月D.5月

6.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

7.申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）提出設立外商投資企業(yè)的申請。A.商務主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

8.申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當有不少于（）的注冊資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

9.

第25題旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償（）。

A.經濟損失10%的違約金B(yǎng).同額的違約金C.退還費用20%的違約金D.30%的違約金

10.依據現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，中華人民共和國的一切權力屬于

A.人民B.工人階級C.全國人民代表大會D.公民

11.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

12.負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作的部門是（）。

A．國務院

B．國務院旅游行政主管部門

C．國務院工商行政主管部門

D．國務院外經貿行政主管部門

13.導游人員一次扣分達到6分的，（）。

A.對其進行警告批評B.要在全行業(yè)通報C.暫緩通過年審D.不予通過年審

14.被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾()的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。

A.1年B.2年C.6個月D.3年

15.根據《旅行社條例》規(guī)定，申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和人境旅游業(yè)務的，應當（）。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

16.按照導游人員記分管理制度規(guī)定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導游人員6分的情形是（）。

A．在導游活動中擅自中止導游活動的

B．擅自帶人隨團旅游的

C．在導游活動中向旅游者索要小費的

D．欺騙旅游者消費的

17.（）應當為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料。

A.旅游投訴處理機構B.省旅游局C.國家旅游局D.當地人民政府

18.旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴禁之列。

A.2000毫升醫(yī)用酒精B.2個丁烷打火機C.20000元現(xiàn)金D.幾件衣服樣品

19.旅行社聘用導游人員，應當依法訂立勞動合同，并

A.可向其支付約定的標準的報酬

B.向其支付當地平均工資標準的報酬

C.向其支付不低于當地最低工資標準的報酬

D.向其支付高于當地最低工資標準的報酬

20.根據《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()。

A.有利于格式條款提供者的解釋B.不利于格式條款提供者的解釋C.折中處理D.由仲裁機構仲裁

21.以下關于憲法的說法中，錯誤的是

A.在內容上，憲法規(guī)定國家生活中最根本、最重要的方面

B.憲法在國家整個法律體系中處于最高地位，具有最高效力

C.憲法是一切國家機關、武裝力量、政黨、社會團體以及公民的最高行為準則

D.憲法的修改，須由2/5以上全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數通過

22.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃堅持（）的原則。A.保護優(yōu)先，開發(fā)服從保護B.科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理C.嚴格保護、永續(xù)利用D.保護第一，開發(fā)第二

23.國家對自然保護區(qū)實行綜合管理與部門管理相結合的管理體制。國務院（）行政主管部門負責全國自然保護區(qū)的綜合管理。

A.旅游B.文化C.環(huán)境保護D.建設

24.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產生了債權債務關系。

A.合同B.侵權C.無因管理D.不當得利

25.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

26.國外旅行社在中華人民共和國境內設立的常駐機構只能從事()。

A.非經營性活動B.招徠C.接待D.訂房、訂餐和訂交通客票

27.

第

37

題

五星級、四星級飯店若達不到規(guī)定標準，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構有權（）。

A.簽發(fā)警告通知，通報批評并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

B.降低其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

C.取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

D.有權重新評定其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

28.外國人有()情形的，不予簽發(fā)簽證。

A.被驅逐出境或者被決定遣送出境，已滿不準入境規(guī)定年限的B.癌癥患者C.患有嚴重精神障礙的D.患有心臟病的

29.甲電器銷售公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是乙公司的勞務派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責任應由張某承擔，李某承擔補充責任

B.對王某的賠償責任應由甲公司承擔，乙公司承擔補充責任

C.甲公司與乙公司應對王某承擔連帶賠償責任

D.對王某的賠償責任承擔應采用過錯責任制

30.

第

43

題

《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期限為（），有效期滿后需繼續(xù)從事導游工作的，需辦理導游換證手續(xù)。

二、多選題(20題)31.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

32.消費者保護權益中經營者的義務有（）。

A.聽從意見和接受監(jiān)督

B.出具相應憑證和單據

C.不得從事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消費者人身權

E.標明真實名稱和價格

33.

第

57

題

根據《導游人員管理條例》規(guī)定，（）不得領取導游證。

34.

第

68

題

符合申請領取導游證的條件有（）。

35.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續(xù)履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

36.在星級飯店復核工作中，對嚴重降低或復合認定達不到星級飯店標準的，可以作出以下處理()。

A.警告，通報批評B.降低星級等級C.取消星級D.限期整改

37.導游進行導游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導游證E.擅自變更接待計劃

38.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領全局B.承上啟下C.溝通內外D.協(xié)調左右

39.下列關于對旅游飯店星級評定檢查員的要求的說法正確的是()。

A.有較強的法制觀念B.有較豐富的飯店業(yè)務知識C.有一定的口頭、文字表達能力D.有較高的政治思想水平

40.國家對開辦公民自費出國旅游采取的指導方針是

A.有計劃B.有組織C.有控制D.有秩序E.有原則

41.根據導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有()。A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

42.“十三五”時期，要推進導游管理體制改革，建立適應市場需求的導游準入制度，加快形成()的導游管理新體制。

A.市場主導B.執(zhí)業(yè)靈活C.政府監(jiān)管D.服務規(guī)范E.社會監(jiān)督

43.下列可移動文物，屬于國家所有的有()。

A.中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外

B.公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物

C.國家征集、購買的文物

D.法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物

44.由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任：（）。

A.不可抗力

B.物品本身的自然屬性或合理損耗

C.托運人自己押運、帶運的包裹

D.托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯

E.鐵路運輸企業(yè)的過錯

45.下列屬于旅游主管部門管理權限的是

A.制定導游人員管理的有關政策、法規(guī)

B.承擔導游培訓等具體工作

C.依法保護導游人員的合法權利

D.通過相關法律制度對導游人員進行管理

E.接受導游注冊

46.

第

57

題

“三個代表”是（）。

A.立黨之本

B.執(zhí)政之基

C.力量之源

D.獨立自主

47.“因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成旅客托運行李毀滅、遺失或損壞的，承運人應承擔責任”中的航空運輸期間，是指承運人掌控托運行李在()的全部期間。

A.機場內B.飛行途中C.機場外降落的任何地點D.趕赴機場途中E.離開機場在酒店

48.

第

68

題

社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是（）。

49.根據《導游人員管理條例》，導游人員的下列行為中，被旅游行政管理部門處以21000元以上3萬元以下罰款的是()。

A.毆打、謾罵旅游者B.欺騙、脅迫旅游者消費C.私自承攬導游業(yè)務D.向旅游者兜售物品

50.《消費者權益保護法》關于經營者尊重消費者人身權利的義務，其內容包括()。A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D.不得侵犯消費者的人身自由

三、判斷題(20題)51.建立民主、平等、合理、公正的新型國際關系是我國對國際關系的主張。（）

A.是B.否

52.中華人民共和國境內地下遺存的一切文物，屬于國家所有。（）

A.是B.否

53.

第

78

題

初級外語導游人員應基本掌握一門外語，達到外語專業(yè)大學三年級水平。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

56.申辦邊境旅游業(yè)務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區(qū)，由國家旅游局、外交部、公安部。海關總署部門批準。()

A.是B.否

57.社會主義的本質就是解放生產力，發(fā)展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共產主義。（）

A.是B.否

58.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組隸屬于原國家旅游局。

A.是B.否

59.旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。（）

A.是B.否

60.

第94題外商投資旅行社，其注冊資本金不得少于400萬美元。（）

A.是B.否

61.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關可注銷其業(yè)務經營許可證。()

A.是B.否

62.民法規(guī)定訴訟時效一律為兩年，從被侵害之日起計算。（）

A.是B.否

63.全國旅游區(qū)（點）質量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

64.旅游行政管理部門對各類旅行社及外國旅行社常駐機構實行屬地管理。（）

A.是B.否

65.被撤銷的民事行為從撤銷時開始無效。（）

A.是B.否

66.中國公民前往其他國家和地區(qū)，只需要依法辦理護照或者其他旅行證件。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.在旅行社接待工作中導游員是處在第一線的關鍵人物。

A.是B.否

69.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了改善國民旅游休閑環(huán)境，各地必須設立公眾免費開放日。

A.是B.否

70.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

旅行社質量保證金制度中的賠償請求人請求賠償的期限為__________天。

72.

第

7

題

年檢結論有“通過業(yè)務年檢”、“（）”、“（）”三種。

73.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標。

74.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

75.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

五、簡答題(3題)76.保證金賠償條件是什么?

77.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

78.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

六、案例分析題(2題)79.乙旅行社不向導游員王某支付工資，應()。

A.按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關規(guī)定處理B.責令改正C.警告D.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

80.案例二：2009年10月，游客王某與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，王某參加某旅行社組團到云南旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為10月1日至6日，付團費共計5800元。10月3日，在按約定游覽西雙版納時，因地接社委派的導游員小劉對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與王某約定的“西雙版納精華游”更換為私自冠名的“西雙版納精華段游覽”，從中非法獲利2000元。第二天，王某在該地接社的統(tǒng)一安排下游覽滇池，過程中，導游小劉沒有陪同，趙某返程時不慎落水，醫(yī)院為他開具了建議休息9個月的診斷證明。

導游小劉“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責。

A.保護旅游者合法權益B.按合同約定提供服務C.提供真實可靠的信息D.不得調整接待計劃

參考答案

1.C

2.B

3.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》第5條規(guī)定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機關提出申請，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準。故本題選B。

4.C黨的十八屆四中全會決定將“建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標，并提出了五大法治體系建設目標、六大任務。

5.B根據《旅行社條例實施細則》第47條規(guī)定，旅行社應當按年度將經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

6.B

7.A

8.C

9.C

10.A《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國的一切權力屬于人民。

11.C

12.B

13.A

14.D被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。因此選D項。

15.A

16.C

17.A

18.A

19.C

20.B《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。故選B。

21.D

22.A

23.C

24.A債權債務關系產生的原因包括：(1)合同;(2)侵權;(3)無因管理;(4)不當得利。由題知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產生債權債務關系。

25.D

26.A

27.A

28.C

29.B

30.C

31.ABC

32.ABCDE

33.ADE

34.ABDE

35.ACD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行;二是采取補救措施;三是賠償損失。

36.ABCABC

[解析]對已經評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構每年一次進行復核，根據情節(jié)輕重給予警告、通報批評、降低或取消星級的處理，并在相應范圍內公布處理結果。飯店在接到警告、通報批評、降低星級的通知后，必須認真整改，并在規(guī)定期限內將整改情況報告處理機構。

37.ABC

38.BCD

39.ABCD由于旅游飯店星級評定檢查員是受星級評定機構的委托進行工作的，所以必須對檢查員規(guī)定了較高的條件要求。其具體內容是需要考生掌握的知識。

40.ABC國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“有計劃、有組織、有控制發(fā)展的指導方針”。

41.ABCD

42.ABDE

43.ABCD根據《文物保護法》的規(guī)定，下列可移動文物，屬于國家所有：中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；國有文物收藏單位以及其他的國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；國家征集、購買的文物；公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物。

44.ABCD因下列原因造成的行李、包裹損失承運人不承擔責任：①不可抗力；②物品本身的自然屬性或合理損耗；③包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標志時；④托運人自己押運、帶運的包裹（因鐵路責任除外）；⑤托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。

45.ACD

46.ABC

47.ABC

48.ABCD

49.BCD根據《導游人員管理條例》第19第和第23條的規(guī)定，私自承攬導游業(yè)務或無證進行導游活動的，旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的，或以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

50.ABD經營者尊重消費者人身權利的義務，內容包括：(1)經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗；(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品；(3)不得侵犯消費者的人身自由。不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務屬