兒童衛(wèi)生保健服務

加強流動人口

兒童衛(wèi)生保健服務一、人口流動帶來的挑戰(zhàn)據(jù)2000年人口普查資料顯示：我國流動人口高達1.2億，其中跨省流動人口為4242萬人農(nóng)民流入城市后，如何得到衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務特別是婦女兒童衛(wèi)生保健服務相關部門的密切配合

二、背景----“兩綱”明確流動人口中的婦女享有與戶籍所在地婦女同等的衛(wèi)生保健服務將流動人口孕產(chǎn)婦保健納入流入地孕產(chǎn)婦保健范圍對城市流動人口中孕產(chǎn)婦、兒童逐步實行保健管理三、關注重點

政府和社會應關注流動人口中婦女、兒童的生存、保護和發(fā)展等問題

對流動人口兒童衛(wèi)生保健服務現(xiàn)狀進行調(diào)研，為改善服務利用提供決策依據(jù)（一）一般概況

6周歲以下兒童3152名男性1816名占57.61%女性1336名占42.39％

足月分娩3022名占95.88%平均出生體重3.38公斤

母乳喂養(yǎng)2898名占91.94%（二）4城市兒童系統(tǒng)管理情況3歲以下兒童系統(tǒng)管理率北京97.84%廣州86.58%杭州93.70%上海88.59%7歲以下兒童系統(tǒng)管理率北京98.06%廣州94.70%杭州95.19%上海96.01%（三）流動人口兒童保健情況流動人口兒童系統(tǒng)保健建卡/冊建卡/冊的比例為45.27%未建卡/冊的比例為54.73%流動人口兒童的系統(tǒng)管理率明顯低于戶籍人口流動人口兒童未建兒童系統(tǒng)保健

管理卡/冊的原因“不知道”71.59%“沒有必要”21.57%“經(jīng)濟原因”11.71%（四）流動人口兒童體檢情況近一年半接受體檢的次數(shù)

未接受47.12%1次16.99%2次14.00%3次8.46%4次以上13.43%（五）4城市兒童計劃免疫接種情況計劃免疫“四苗”全程接種率北京99.40%廣州98.40%(包括“乙肝”疫苗)杭州99.56%上海99.00%（六）流動人口兒童預防接種建卡/冊情況建立兒童預防接種卡/冊的比例為95.21%流動人口兒童計劃免疫接種情況98.76%的兒童接受過一種以上疫苗接種乙肝90.23%卡介苗88.95%小兒麻痹糖丸85.26%白百破80.98%麻疹70.32%系統(tǒng)接種率低(七）流動人口兒童兩周患病/不適情況19.26%的兒童近兩周有患病/不適主要的患病/不適為:發(fā)燒（47.61%）咳嗽（37.56%）腹瀉與感冒（37.56%）（八）流動人口兒童就醫(yī)情況96.54%的患病/不適者進行了治療73.55%去醫(yī)院治療17.41%去藥房買藥10.92%服用家中存藥11.09%去個體診所/個體醫(yī)生處未進行治療的主要原因“自感病輕”66.67%“沒時間”28.57%“經(jīng)濟原因”14.29%五、影響流動人口兒童保健、計劃免疫服務利用的因素對潛在影響因素的分析顯示以下因素具有顯著性知曉度必要性認識母親受教育程度家庭收入服務費用服務對象的流動性六、存在的主要問題流動人口兒童衛(wèi)生保健服務的利用低于戶籍所在地兒童影響流動人口兒童衛(wèi)生保健服務主要因素:父母認知程度家庭經(jīng)濟狀況七、對流動人口中兒童衛(wèi)生保健服務問題的思考流動人口問題是一個社會問題，應通過多部門協(xié)調(diào)來解決流動人口的衛(wèi)生保健問題.因地制宜制定政策八、建議完善流動人口管理制度,建立多部門協(xié)作政府設立流動人口醫(yī)療保健服務補助經(jīng)費多渠道解決兒童醫(yī)療保健服務費用問題加強流動人口的健康教育，轉(zhuǎn)變健康觀念謝謝大家!百萬客戶大拜訪21一、課程目的

1、持續(xù)推動主顧300（讓業(yè)務員有機會做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務員會做）二、過程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動不如行動3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設計出來的22

理念篇知道和不知道？23猜中彩24人類最大的恐懼來自于未知世界的無知不知道是一種危機，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

25不知道的兩種表現(xiàn)形式？？26（1）你曾拜訪過的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業(yè)務員的不知道27愛人同志28理念之二：

不知道是客觀存在的，是認識事物的開始29

生活中對待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒市場，沒客戶）（2）不知道等于無所謂；（沒問題，沒關系，沒辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！30理念之三：

人的進步就在于不斷的減少不知道業(yè)務員的進步就在于將自己和對客戶的不知道變成知道31

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來自于拜訪32理念之五心動不如行動33結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠你都處在不知道的狀態(tài)當中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。34

拜訪篇心動不如行動35丑媳婦怕見公婆一、沒信心（1）對自己沒信心信心是拜訪出來的恐懼來自動作的陌生，而不是來自動作的難度（2）對新條款沒信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對公司沒信心事實勝于雄辯二、懶惰36推銷員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動顧客3、堅韌導向成功4、勇氣突破障礙

這是行動的起點37成功拜訪源于計劃明確行為的目的按預計程序執(zhí)行設計友善的氣氛38拜訪五要素何時何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準備為前提。39

話術(shù)篇完善的拜訪是設計出來的40

使用電話的好處節(jié)省時間省時省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見到準主顧使準主顧有心理準備41

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡情感約見商品簡介42約見約見的目的就是獲得面談的機會43

一九八四年，麥當勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長辭。在麥當勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無法代替它，------

沒有報酬的天才只是個蠢才；教育無法代替它，------

世界上到處是受過教育的廢物；只有毅力和決心，才是無所不能的。44如何設計自己的人生？沒有確立目標的航船，

永遠不會有順風！45電話流程實例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？你好，（不好意思打擾您了）我是平安保險公司的黃華…運用介紹---您的朋友蔣明強總經(jīng)理向我介紹您的……簡單恭維---他說您為人熱情又客氣，家庭事業(yè)都很順心……引起興趣---上星期我為蔣總設計了一份家庭保險計劃，即有儲蓄紅利又有醫(yī)療保險，并建議我給您看一下……排除異議---那沒關系……約請見面---楊小姐，很想跟您交個朋友（見個面），您看您今天晚上還是明天下午呢？再次見面---其實我要做的是讓更多的人了解保險，蔣總一開始也不接受保險的，我只想帶些資料，讓您參考一下，只需五六分鐘，您看明天中午還是下午比較方便呢？……友好道別---那說好了，明天下午3：00我會準時到的。楊小姐，明天見！46如何寫封有效的信？1、必須以特殊的、經(jīng)挑選的人為對象，盡可能以私人口吻寫；2、必須提供單一的、清楚的服務，信不宜長；3、約定時間地點、爭取見面機會（為電話拜訪作為鋪墊）；4、讓信封、郵票夠吸引人，盡量不用公司信封。47拒絕處理三原則一、不爭辨；二、情感第一；三、爭取機會。48接觸名詞解釋微笑：一種將臉變美，變得親切的化妝品體態(tài)：用肢體語言告訴別人你的修養(yǎng)握手：一種最自然的讓肌膚相親，讓距離縮短的方法眼神：說話盯著人看是非禮，說話不對人看是無禮，邊看邊點頭邊微笑