初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理2023/5/26初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一．制定戰(zhàn)略決策1、決策的依據(jù)“條條大路通羅馬”，一般說來，針對(duì)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，可能有不同的戰(zhàn)略方案來實(shí)現(xiàn)。但決策的制定卻不是“條條大路”都可以任意行走的，企業(yè)是以盈利為目的，以追求利益最大化為目標(biāo)。無端擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的“道路”都是不可行的。決策就是在尋找通向“羅馬”的捷徑，即決策必須從一定的依據(jù)出發(fā)，按照一定的原則和程序來進(jìn)行。一般來說，制定決策應(yīng)從以下3個(gè)基本依據(jù)出發(fā)來進(jìn)行。。第一節(jié)初創(chuàng)期決策管理2初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一．制定戰(zhàn)略決策2、決策的原則科學(xué)的決策，除需從以上3個(gè)依據(jù)出發(fā)外，還要遵循以下9個(gè)原則來制定各種可行方案，然后再比較優(yōu)選①可行性原則。②選準(zhǔn)原則。③信息準(zhǔn)確原則。④創(chuàng)新原則。

⑤集體決策的原則，又稱民主原則。⑥科學(xué)的原則。⑦比較的原則。⑧系統(tǒng)的原則。⑨政策原則。3初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理3、決策的程序決策應(yīng)按決策程序進(jìn)行。整個(gè)決策的作出，一般經(jīng)由分析階段、制定階段、評(píng)價(jià)優(yōu)選階段。具體而言，一般需采取如下步驟：①確定決策目標(biāo)。②收集信息和預(yù)測(cè)。③擬定方案。根據(jù)調(diào)查研究，圍繞確定的目標(biāo)可以擬定各種方案供選擇。④評(píng)價(jià)選擇方案。⑤決策的組織實(shí)施與控制。一．制定戰(zhàn)略決策4初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理4、決策的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法決策的方法，是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的方法。對(duì)眾多可供選擇的戰(zhàn)略方案，一般都會(huì)面臨兩個(gè)基本問題，一是決策選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，二是決策選擇方法。決策方法一般有兩大類：一是定性決策方法；二是定量輔助決策方法。定性決策方法通常是指召集各方面人員(包括領(lǐng)導(dǎo)專家、主要業(yè)務(wù)人員等)，利用集體的智慧、經(jīng)驗(yàn)、能力，共同決策的方法。在決策過程中，經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)具體情況采用以下兩種形式來組織決策。①會(huì)議式(又稱面對(duì)面討論式)。②德爾菲式(又稱背靠背的專家意見法)。一．制定戰(zhàn)略決策5初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在制定企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)策略時(shí)，應(yīng)注意避免踏入決策誤區(qū)。1、切忌面面俱到。2、切忌亦步亦趨，跟風(fēng)追漲。3、切忌盲目競(jìng)爭(zhēng)。4、切忌感情用事。5、切忌用心不專。6、切忌過于鐘愛自己的構(gòu)想。二．決策誤區(qū)6初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三、快速行動(dòng)是實(shí)施決策的核心1、時(shí)間就是成功 2、抓好先頭部隊(duì)3、搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)7初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例1：1993─1995年，科龍公司內(nèi)抓新產(chǎn)品開發(fā)和制造過程的質(zhì)量控制，外抓市場(chǎng)和售前、售后服務(wù)，在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高的前提下，確保冰箱產(chǎn)銷量全國(guó)第一。容聲冰箱、科龍空調(diào)已成為名副其實(shí)的名牌產(chǎn)品。1985年開始，科龍集團(tuán)就開始推行TQM(全面質(zhì)量管理)，很快便確定了TQM為綱，帶動(dòng)其他管理工作的管理思想。十幾年來，科龍集團(tuán)一方面靠創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)和認(rèn)證等手段，提高管理水平。一方面圍繞產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量這個(gè)主題，用TQM的思想、方法、手段，從設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造和售后服務(wù)等方面不斷改進(jìn)和提高，從而使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)步上升。1994年科龍集團(tuán)獲得國(guó)內(nèi)、國(guó)際3張ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書；全國(guó)第一家獲得美國(guó)MRPⅡA級(jí)證書；連續(xù)6年被評(píng)為全國(guó)“用戶滿意企業(yè)”?？讫埣瘓F(tuán)正是靠產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取得了經(jīng)營(yíng)的成功。三、快速行動(dòng)是實(shí)施決策的核心8初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例2：洗衣機(jī)誕生之后，日本夏普公司別出心裁地從公司各部門抽調(diào)一名女性員工，組成“女性眼光發(fā)展組”，負(fù)責(zé)從女性消費(fèi)者的角度，去衡量生產(chǎn)出的產(chǎn)品怎樣適合女性消費(fèi)者“口味”。經(jīng)調(diào)查得知，國(guó)內(nèi)大約有50％的主婦有全職或兼職工作，其中70％的主婦總是在清晨洗衣服。而這一刻又是主婦們非常渴望多睡一會(huì)兒的黃金時(shí)間。公司根據(jù)信息反饋，在原機(jī)型基礎(chǔ)上，迅速改進(jìn)出—種新型“早晨”全自動(dòng)洗衣機(jī)，受到廣大日本主婦的青睞，自然也抓住了洗衣機(jī)市場(chǎng)的相當(dāng)大份額。三、快速行動(dòng)是實(shí)施決策的核心9初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第二節(jié)創(chuàng)業(yè)融資與財(cái)務(wù)控制一、精心制定融資戰(zhàn)略當(dāng)需要融資時(shí)，各種融資類型的可得性、它們與企業(yè)的適合度及其成本會(huì)受多種因素的影響。總的來說，公司資金融通可以通過債務(wù)融資或某種形式的股權(quán)融資來獲得。一般說來，不管是新建公司還是已建公司，如果創(chuàng)業(yè)者不想過分分散自己的股權(quán)但又想獲得充足的成長(zhǎng)資金，則該公司不僅要采取股權(quán)融資，還要采取債務(wù)融資的方式。10初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

創(chuàng)業(yè)融資的方式多種多樣，除了負(fù)債融資和股權(quán)融資外，還有其他融資方式，如商業(yè)信用融資、補(bǔ)償貿(mào)易融資、代理權(quán)融資、租賃融資等。（一）商業(yè)信用融資商業(yè)信用是企業(yè)之間的一種直接信用行為，在商品交易中以預(yù)收貨款或延期付款的方式進(jìn)行購銷活動(dòng)而形成的企業(yè)之間的信貸關(guān)系。商業(yè)信用融資的主要形式有以下三種：1、預(yù)收貨款2、賒銷商品3、信用卡透支二、其他融資方式11初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理（二）補(bǔ)償貿(mào)易融資補(bǔ)償貿(mào)易指某一公司以提供機(jī)器設(shè)備、技術(shù)、各種服務(wù)、人員培訓(xùn)等作為條件，向另一企業(yè)貸款，項(xiàng)目投產(chǎn)后，再以該項(xiàng)目的產(chǎn)品或以商定的其他方法予以償還的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。補(bǔ)償貿(mào)易一般用于國(guó)際貿(mào)易中，按照補(bǔ)償?shù)男问娇梢苑譃橹苯友a(bǔ)償貿(mào)易、間接貿(mào)易和混合補(bǔ)償貿(mào)易1、直接補(bǔ)償貿(mào)易2、間接補(bǔ)償貿(mào)易3、混合補(bǔ)償貿(mào)易二、其他融資方式12初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理二、其他融資方式（三）代理權(quán)融資代理權(quán)融資是指創(chuàng)業(yè)者將自己所擁有的某種特許經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行分割，將其全部或部分有償轉(zhuǎn)讓或授予另一方代理行使，從而獲得創(chuàng)業(yè)資金的方式。創(chuàng)業(yè)者將自己的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予另一個(gè)人或組織代理，對(duì)于轉(zhuǎn)讓人既可以籌集創(chuàng)業(yè)資金，又可迅速擴(kuò)展業(yè)務(wù)，而無需龐大投資，以達(dá)到增長(zhǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的效果。對(duì)受讓人，既可以最低數(shù)量的資金創(chuàng)業(yè)，又可獲得最大限度的支持，尤其對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)、缺少資金的創(chuàng)業(yè)者最為有利。代理權(quán)融資主要包括以下幾種：1、生產(chǎn)加工2、批發(fā)經(jīng)營(yíng)代理3、零售經(jīng)營(yíng)代理13初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(四)租賃融資租賃是在合同規(guī)定的期限內(nèi)，將資產(chǎn)租借給承租人使用并收取租金的一種經(jīng)濟(jì)行為?，F(xiàn)代租賃已成為企業(yè)籌集資金的一種重要而特殊的方式，被企業(yè)普遍采用。對(duì)于剛剛創(chuàng)辦的企業(yè)來說，進(jìn)行生產(chǎn)需要投入固定資產(chǎn)，尤其是高科技企業(yè)，固定資產(chǎn)設(shè)備往往昂貴，創(chuàng)業(yè)者往往又沒有足夠的資金購買固定資產(chǎn)，租賃就是一種很好的選擇。即使在資本充裕條件下，出于優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)考慮，也應(yīng)適當(dāng)采用租賃方式。租賃按性質(zhì)可分為經(jīng)營(yíng)租賃和融資租賃兩大類：1、經(jīng)營(yíng)租賃2、融資租賃二、其他融資方式14初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三、財(cái)務(wù)管理與控制1、財(cái)務(wù)管理的觀念創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備以下財(cái)務(wù)管理的觀念：（1）貨幣時(shí)間價(jià)值觀念。（2）效益觀念。（3）競(jìng)爭(zhēng)觀念。（4）風(fēng)險(xiǎn)觀念。15初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理2、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和決策（1）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的意義和目的：①融資計(jì)劃的前提。②財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)有助于改善投資決策。（2）財(cái)務(wù)決策和控制3、籌資方式和策略

三、財(cái)務(wù)管理與控制16初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第三節(jié)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)一．確立以質(zhì)取勝的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷思想零缺陷質(zhì)量管理的理論思想是美國(guó)學(xué)者和企業(yè)家克勞斯比（PhilipB.Crosby）20世紀(jì)60年代提出和創(chuàng)立的，但是首先運(yùn)用這一套觀念的是日本管理協(xié)會(huì)。1964年日本管理協(xié)會(huì)與日本電氣公司合作，在日本建立和實(shí)施零缺陷質(zhì)量管理的觀念?，F(xiàn)在美國(guó)很多公司也都貫徹零缺陷的質(zhì)量管理觀念。例如，世界著名的3M公司堅(jiān)持：“我們基本的工作哲學(xué)便是盡力防范未然，堅(jiān)持‘第一次就完全做對(duì)’的態(tài)度，使質(zhì)量管理成為一種生活方式?！绷闳毕葙|(zhì)量管理的核心思想就是“第一次就把事情做對(duì)”(Doitrightthefirsttime，DIRFT)。17初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例：1995年10月，以葡萄糖胺鹽酸鹽在國(guó)內(nèi)首先開發(fā)成功而創(chuàng)立的大連愷汀新技術(shù)有限公司，經(jīng)過一個(gè)多月的試產(chǎn)，使實(shí)驗(yàn)室技術(shù)得以完善，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求小，并且資金有限，生產(chǎn)規(guī)模較小。但是，單位效益很好，當(dāng)幾批產(chǎn)品銷往國(guó)外并獲得利潤(rùn)后，創(chuàng)業(yè)者們歡欣鼓舞，沉浸在創(chuàng)業(yè)的成就中。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)業(yè)者們也曾討論過迅速開發(fā)升級(jí)產(chǎn)品——葡萄糖胺硫酸鹽，但是，由于忙于眼前的業(yè)務(wù)，加之對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)重視不夠，所以，實(shí)驗(yàn)只是草草地做了一次，沒有深入研究，更沒有拿出合格的樣品。到1996年12月，南方一些工廠紛紛上馬生產(chǎn)葡萄糖胺鹽酸鹽，同時(shí)，有的廠家開始應(yīng)答國(guó)外用戶的咨詢，開發(fā)出合格的葡萄糖胺硫酸鹽產(chǎn)品，并于1997年初迅速投入生產(chǎn)。第三節(jié)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)18初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理1．創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃（1）創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)營(yíng)銷流程

二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)19初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理（2）營(yíng)銷計(jì)劃過程的協(xié)調(diào)（3）營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的責(zé)任（4）營(yíng)銷戰(zhàn)略預(yù)算（5）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施（6）營(yíng)銷行動(dòng)過程的監(jiān)督2、市場(chǎng)定位與產(chǎn)品特色二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)20初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例4：某電子儀器廠經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各地的中小學(xué)及幼兒園教師迫切需要一種音色優(yōu)于風(fēng)琴、功能較多、便于攜帶和維修的教學(xué)電子琴取代原有的老式風(fēng)琴。因此，該廠決定進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。但是，在這個(gè)市場(chǎng)上已有幾家企業(yè)生產(chǎn)電子琴了，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。那么，怎樣才能使自己的產(chǎn)品更具特色，更有吸引力呢？二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)21初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例5：麥當(dāng)勞的創(chuàng)辦人，美國(guó)最具傳奇性的企業(yè)家羅克認(rèn)為，麥當(dāng)勞不是典型的消費(fèi)事業(yè)，也不是一般所謂的餐廳，它獨(dú)特的快速服務(wù)，使得麥當(dāng)勞兼具娛樂價(jià)值。他經(jīng)常提醒他的加盟者以及經(jīng)理：“麥當(dāng)勞不是餐飲業(yè)，而是娛樂業(yè)?！痹缭?959年，年收入不過243萬美元的麥當(dāng)勞公司就以每月500美元的費(fèi)用聘請(qǐng)芝加哥的一家公關(guān)公司做廣告。到1973年，麥當(dāng)勞各店平均營(yíng)業(yè)額高達(dá)62.1萬美元時(shí)，全國(guó)廣告費(fèi)已達(dá)到了2000萬美元。負(fù)責(zé)麥當(dāng)勞廣告的伊登廣告公司拿著這筆巨資策劃廣告時(shí)，針對(duì)不同的市場(chǎng)——兒童、青少年、青年及中年，提出不同的銷售主張，但在任何一項(xiàng)銷售主張中，都以歡樂、溫暖和親切為廣告設(shè)計(jì)的主題。這就是麥當(dāng)勞依據(jù)自身服務(wù)特色確立的市場(chǎng)定位。二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)22初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理3、市場(chǎng)定位的原則①根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)定位②根據(jù)用途定位③根據(jù)顧客利益定位④根據(jù)顧客類型定位市場(chǎng)定位是一種競(jìng)爭(zhēng)性定位，它反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各方的關(guān)系，是為創(chuàng)業(yè)企業(yè)有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的。①避強(qiáng)定位②迎頭定位③重新定位二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)23初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例6：美國(guó)米勒啤酒公司曾將其原來惟一品牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香檳”，吸引了許多不常飲用啤酒的高收入婦女。后來發(fā)現(xiàn)，占30％的狂飲者大約消費(fèi)了啤酒銷量的80％。于是，該公司在廣告中展示石油工人鉆井成功后狂歡的鏡頭，還有年輕人在沙灘上沖刺后開懷暢飲的鏡頭，塑造了一個(gè)“精力充沛的形象”。在廣告中提出“有空就喝米勒”，從而成功占領(lǐng)啤酒狂飲者市場(chǎng)達(dá)10年之久。二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)24初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理4、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分是決定新創(chuàng)企業(yè)成功運(yùn)作與否的真正核心。市場(chǎng)定位是指如何讓一種產(chǎn)品或服務(wù)被目標(biāo)市場(chǎng)所感知，它回答這樣一個(gè)問題：“人們?cè)谀繕?biāo)市場(chǎng)中為什么要買我的產(chǎn)品或服務(wù)而不是其他競(jìng)爭(zhēng)者的？”市場(chǎng)細(xì)分則回答這樣一個(gè)問題：“哪兒是我的目標(biāo)市場(chǎng)？”新創(chuàng)企業(yè)一般從一種產(chǎn)品或少數(shù)相關(guān)產(chǎn)品做起，找到這類市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分問題的答案并非易事，但對(duì)企業(yè)的成功卻意義非凡。企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分可得到如下好處：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)，特別是中小企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率。（2）市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。這個(gè)好處是由第一個(gè)好處所決定的。二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)25初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理5．創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷組合環(huán)境變量將提供很多重要的信息，以決定什么是最有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。在營(yíng)銷計(jì)劃中，實(shí)際的短期營(yíng)銷決策包含4個(gè)重要的營(yíng)銷變量：產(chǎn)品或服務(wù)、定價(jià)、分銷和促銷。這4個(gè)要素的總和被稱為營(yíng)銷組合。盡管靈活性同樣值得考慮，但創(chuàng)業(yè)者仍然需要一個(gè)較強(qiáng)的決策基礎(chǔ)以便能對(duì)每天的營(yíng)銷決策提供指導(dǎo)。每個(gè)營(yíng)銷組合變量涉及的關(guān)鍵決策在表9-1中作了描述。二、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)26初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷組合的關(guān)鍵決策營(yíng)銷組合變量關(guān)鍵決策產(chǎn)品組建或材料的質(zhì)量、風(fēng)格、特征、買賣的特許權(quán)、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)的可獲得性、產(chǎn)品保證定價(jià)質(zhì)量形象、定價(jià)單、數(shù)量、折扣、快速支付現(xiàn)額、信用條款、支付期分銷批發(fā)商或零售商的使用、批發(fā)商或零售商的類型、分銷渠道的數(shù)量、分銷渠道的長(zhǎng)度、地理覆蓋區(qū)域、存貨、交通促銷媒體的選擇、信息、媒體預(yù)算、個(gè)人銷售的角色、銷售促銷(展示、贈(zèng)券等)、公眾對(duì)媒體的興趣27初期創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(1)價(jià)格在營(yíng)銷計(jì)劃中最難的決策就是為產(chǎn)品或服務(wù)確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。一個(gè)質(zhì)量好而且原材料或零部件較昂貴的產(chǎn)品需要以較高的價(jià)格來維護(hù)其產(chǎn)品形象。但創(chuàng)業(yè)者還應(yīng)該考慮其他很多因素，諸如成本、折扣、運(yùn)輸以及毛利。估價(jià)的問題常常與成本估計(jì)的困難聯(lián)系在一起，因?yàn)樗鼈兂３７从吃谛枨笾?，而需求本身又是難以預(yù)計(jì)的。根據(jù)市場(chǎng)