乘務(wù)長題1客艙服務(wù)中得到優(yōu)先關(guān)照的應(yīng)是

總部乘務(wù)長擇題：客艙服務(wù)中得到優(yōu)先關(guān)照的應(yīng) 。（BA、公司職員B、特殊旅客C、外國D、婦女兒 。（CA、隨意B、好強(qiáng)C、固執(zhí)而倔強(qiáng)D、堅(jiān)擔(dān)架旅客的代碼 。（AA、STCRB、MEDAC、WCHRD、病殘旅客代碼STCR相對(duì)應(yīng)的中文名稱 。（BA、盲人旅客B、擔(dān)架旅客C、聾啞旅客D、輪椅旅輪椅旅客 。（BA、優(yōu)先登機(jī)、優(yōu)先下機(jī)B、優(yōu)先登機(jī)、最后下機(jī)C、最后登機(jī)、最后下機(jī)D、最后登機(jī)、優(yōu)先下每一航班上。（D）A、WCHS、WCHC各限兩名B、WCHS、WCHC不受限制C、WCHR、WCHS各限一名D、WCHS或WCHC只限兩 。(A)A、WCHC和WCHSB、WCHR和WCHSC、WCHS和WCHFD、WCHR和輪椅旅客的三種不同代碼 。（DA、STCRMEDAWCHCB、BLND、MEDADEAFC、BLND、WCHC、DEAFD、WCHR、WCHC、WCHS旅客不能自行上下飛機(jī)，但在機(jī)艙內(nèi)可以走到自己的座位上去，種旅客的代碼為 。（C）A、WCHRBWCHIC、WCHSD、攙扶盲人旅客的方法是。（BA、讓乘務(wù)員拉著盲人旅客的，不斷提醒前后左右方位B、讓盲人旅客拉著乘務(wù)員的，不斷提醒前后左右方位D、讓乘務(wù)員拉著盲人旅客的手杖，不斷提醒前后左導(dǎo)盲犬可將其安排在旅客座位 地板上,導(dǎo)盲犬的頭應(yīng)朝 。（DA、右側(cè)過道B、左側(cè)壁C、前方本人D、前方過對(duì)盲人旅客不要介紹的機(jī)上設(shè)備 。（AA、閱讀燈B、通風(fēng)口C、呼喚鈴D、衣帽盲人旅客、聾啞旅客的英文代碼分別 。（BA、BLND、STCHB、BLND、DEAFC、STCR、DEAFD、DEMF、BNLD無成人陪伴兒童空中生活記錄》第一聯(lián)交到達(dá)站，第二聯(lián)交小旅家屬，第三聯(lián)交 。（C）A、業(yè)務(wù)科B、分部C、檢查科D、派遣《無成人陪伴兒童空中生活記錄》上交后需保 。（DA、一年B、半年C、四個(gè)月D、三在整個(gè)飛行過程中，無成人陪伴兒童的文件應(yīng)有 保管(CA、區(qū)域乘務(wù)員B、區(qū)域乘務(wù)長C、乘務(wù)長D、機(jī)5—12歲的未成年人可以在 的前提下獨(dú)自旅行。(C)A、有委托人照顧B、有乘務(wù)員照顧C(jī)、不換機(jī)D、有獨(dú)立能 的未成年人可以不在換機(jī)的前提下獨(dú)自旅行DA、5—8B、5—10C、6—10D、5—12整個(gè)航班中，無人陪伴兒童的護(hù)照、證件等資料應(yīng) 負(fù)責(zé)管。BA、區(qū)域乘務(wù)員B、乘務(wù)C、小旅客自己保管D、區(qū)域乘務(wù)UM英文單詞的正確拼法 。（A paniedminor paniedmemberC、UnableminorD、Unablemember 。(C)A、TomatojuiceB、CocacolaC、ApplejuiceD、在為小旅客提供飲料 。(DA、飲料以可樂為主，如果喝熱飲，乘務(wù)員可B、飲料以熱飲為主，如果喝冷飲，應(yīng)該倒2/3杯C、飲料以冷飲為主，如果喝熱飲，乘務(wù)員可D、飲料以冷飲為主，如果喝熱飲，應(yīng)該倒1/2杯 的座位。(A)C、前排;緊急出口D、前排;走廊飛機(jī)進(jìn)入階段后，外場(chǎng)乘務(wù)員應(yīng)為嬰兒掛放嬰兒搖籃，鋪好毯枕頭，讓嬰兒躺在搖籃里，并 ,在 收回以上用品。(B)A、系好安全帶；孩子睡醒后B、拉上拉鏈；下降前C、系好安全帶；落地前D、拉上拉鏈；落地后 。(D)A、提拿手提行李B、推小推車C、急于引導(dǎo)座位D、抱為攜帶嬰兒旅客介紹機(jī)上設(shè)備時(shí)，需特別介 。（CA、服務(wù)B、奶瓶的使用暈機(jī)旅客后乘務(wù)員應(yīng)及時(shí)提 ，必要時(shí)可提 。（BA、溫開水和清潔袋，小毛D、暈機(jī)藥品，溫開水和乘務(wù)員在為暈機(jī)旅客提供暈機(jī)藥時(shí) 。（D、應(yīng)首先申明一旦發(fā)生過敏反應(yīng)，乘務(wù)員概不負(fù)B、可以直接提供給暈機(jī)旅C、首先應(yīng)廣播尋找醫(yī)生，由醫(yī)生決定是否應(yīng)該提供D、應(yīng)先給旅客看說明書，得到暈機(jī)旅客同意后再提供藥限制性老年旅客的范圍 。（CA、60周歲以上不能自理B、65周C、65周歲以上不能自理D、60周國部長乘座你的航班，你該如何稱呼其尊 。（DA、維國部長B、C、部長先生D、王部重要旅客享 。（BA、最先登機(jī)、最后下機(jī)權(quán)B、最后登機(jī)、最先下機(jī)權(quán)C、最先登機(jī)、最先下機(jī)權(quán)D、最后登機(jī)、最后下機(jī) 員做好交接工作。(C)C、提到門口D、及時(shí)交還《特殊旅客空中生活》有責(zé)任乘務(wù)員填寫， 簽收， 歸檔。(A)A、乘務(wù)長；檢查科B、區(qū)域乘務(wù)長；業(yè)務(wù)科C、責(zé)任乘務(wù)員；檢查科D、改特殊旅客；派遣供餐飲時(shí)，對(duì)睡覺的旅客乘務(wù)員 。（DA、喚醒旅客用D、貼上“溫馨卡”，同時(shí)為旅客?？腿巳缭谒X，乘務(wù)員不可 放在小桌板上，避免打翻。(CC、飲料和餐盤D、夜間飛行而多數(shù)旅客睡覺時(shí)，客艙的溫度應(yīng)控制 。（DA、20℃-25℃B、20℃-23℃C、22℃-23℃D、22℃- 。（D）A、一杯溫開水是否需要用B、一杯溫開水否需要吃些什么C、一條小毛巾否需要些什么乘務(wù)員要像對(duì)待一般旅客一樣對(duì) 。（BA、羈押旅客B、遣返旅客C、殘疾旅客D、老年旅乘務(wù)員要像對(duì) 一樣對(duì)待遣返旅客。(AA、一般旅客B、重要旅客C、特殊旅客D、羈押旅飛機(jī)延誤時(shí)，旅客在機(jī)上等待，除乘務(wù)長應(yīng)及時(shí)廣播通知外，廣播員應(yīng)每 向旅客廣播一次航班動(dòng)態(tài)。(A)A、20分鐘B、25分鐘C、10分鐘D、15分航班延誤 分鐘以上時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)為旅客提供報(bào)紙、飲料。(D)A、10分鐘B、25分鐘C、30分鐘D、20分由于天氣原因弄壞弄臟旅客衣物，原則上應(yīng)由 負(fù)責(zé)處理。(B)A、乘務(wù)員B、航空公司C、旅客D、乘務(wù)長/乘務(wù)乘務(wù)員在為旅客掛放衣服時(shí)，應(yīng)提醒旅 。（AD、檢查衣袋內(nèi)有多少物旅客要求冷藏藥品時(shí)，乘務(wù) 。（CD、將藥品放入清潔袋或塑料袋內(nèi)，然后放入到冷藏箱內(nèi)進(jìn)行原則上乘務(wù)員不要為旅客保管的物品 。（BA、輪椅、易碎物品B、藥品、易碎物品C、衣服、貴重物品D、手杖、限制 ，然后再進(jìn)行調(diào)換。(D)D、注意飛機(jī)的平衡，而且雙方要自旅客間發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)掌握的原則 。（DA、聽取雙方意見，然后再協(xié)商解遇有旅客對(duì)乘務(wù)員有不禮貌或性的舉動(dòng)時(shí) 。（CB、乘務(wù)員應(yīng)讓安全員出面C、乘務(wù)員首先應(yīng)有理、有利、有節(jié)的處D、乘務(wù)員應(yīng)把該旅客交地面有關(guān)部門處 。(B)A、設(shè)法改變現(xiàn)狀B、耐心聽取抱怨C、了解發(fā)怒原因D、向其賠禮道無過境旅客的代碼 。（AA、TWOVB、TWORC、STCRD、下機(jī)時(shí)，乘務(wù)長必須把無過境人員的文件袋交 。（DA、本人B、邊檢C、人員D、接航班的地面工作人員二斷題：WCHR是指完全不能自己行動(dòng)，需要?jiǎng)e人抬著才能到自己的座擔(dān)架旅客代碼為DEAF。A320機(jī)型擔(dān)架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。航班中對(duì)生病的旅客，乘務(wù)員提供藥品時(shí)，應(yīng)先將藥瓶（指藥的說明書）給客人看，得到旅客同意后在給予提供。（√）病殘旅客的心理特點(diǎn)是自卑攙扶盲人旅客的正確方法是讓旅客拉住你的。嬰兒必須有成人陪伴，而且在成人座位旁有合適的嬰兒搖籃。5—12歲未成年人可以在不備降或預(yù)計(jì)不會(huì)因天氣原因轉(zhuǎn)移或跳過從辦理乘機(jī)手續(xù)開始，5—12歲未成年人必須有乘務(wù)員陪同直到下無成人陪伴小旅客的護(hù)照證件等資料應(yīng)有區(qū)域乘務(wù)員保管。在航班中，乘務(wù)長/乘務(wù)長應(yīng)保管其無成人陪伴小旅客的護(hù)照證件等資料，直至到達(dá)目的地后交到地面服務(wù)員手中為止。（√）管。（×）員應(yīng)每30分鐘向旅客廣播一次情況，并適當(dāng)加以解釋。（×）達(dá)目的地后，有關(guān)責(zé)任乘務(wù)員將限制物品交給旅客時(shí)，無需收回“限制物品保管單”旅客聯(lián)。為重要旅務(wù)時(shí)，對(duì)要客應(yīng)稱呼尊稱其頭銜。國部長乘坐你的航班，你在發(fā)餐譜時(shí)說：“部長先生，這是我們今天的餐譜，請(qǐng)您選擇您所喜歡的熱主菜?！保ā粒┲匾每拖碛凶钕鹊菣C(jī)、最后下機(jī)權(quán)。務(wù)人員做好交接工作。（√）夜間飛行而多數(shù)旅客睡覺時(shí)，客艙的溫度應(yīng)控制在22℃-冷藏箱內(nèi)嚴(yán)禁存放各種試劑、或其它生物、化學(xué)制劑。遇有旅客對(duì)乘務(wù)員有不禮貌或性的舉動(dòng)時(shí)，乘務(wù)員首先應(yīng)有理有利、有節(jié)的處理。（√）由于乘務(wù)員原因弄壞弄臟旅客衣物應(yīng)有航空公司負(fù)責(zé)處理。由于天氣原因弄壞弄臟旅客衣物應(yīng)有旅客本人負(fù)責(zé)處理。無旅客不是，他只是路過一個(gè)無的國家，但必須有人陪伴。（×）飛機(jī)在地面時(shí)，沒有航空公司特許人員陪同，者不允許進(jìn)入駕駛艙。（√）乘務(wù)員要像對(duì)待特殊旅客一樣對(duì)待遣返旅客。乘務(wù)員要像對(duì)待一般旅客一樣對(duì)待羈押旅客。乘務(wù)員要像對(duì)待一般旅客一樣對(duì)待遣返旅客。對(duì)于發(fā)怒的旅客,乘務(wù)員首先應(yīng)耐心聽取抱怨。碼（×）商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)試題（國際選擇1、兒童票的規(guī)定是（C）A、5周歲B、12周歲C2周歲12周歲D、10周歲以2、F艙旅客交運(yùn)的行李，每件重量不得超過A、30公斤B、40公斤C、50公斤D、20公3、國際航線公務(wù)旅客的免費(fèi)行李額為A、20公斤B、30公斤C、40公斤D、50公A、5公斤B、15公斤C、20D、30公5、國內(nèi)規(guī)則規(guī)定每位旅客的行李價(jià)值最高限額為A、5000B、6000C、8000D、20006、旅客手提行李物品的體積過（A）厘A、20X40X55B、40X50X100C、20X30X60D、A、乘機(jī)聯(lián)B、旅C、會(huì)計(jì)聯(lián)D、A+BA、200B、50C、2000D、1000元A、200B、300C、400D、500、逾重行李費(fèi)率每公斤按填開逾重行李票之日所適用的直達(dá)普通經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的（）計(jì)算。A、1.5B、0.5公斤C、50D、11、已滿兩周歲未滿12周歲的兒童，頭等艙客票應(yīng)按成人全票（B）A、100B、50C、150D、12、“離站時(shí)間”指航班旅客登機(jī)后（A）的時(shí)間A、關(guān)機(jī)門B、班機(jī)時(shí)刻表上注明起飛C、撤輪擋D、飛機(jī)開始滑A、40B、30C、20D、1514、兒童指滿2周歲但不滿（C）周歲的A、8B、10C、12D、A、40B、30C、20D、15、由于發(fā)生在上下航空間的造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品的遺失，承運(yùn)人承擔(dān)的最高賠償金額，每位旅客不得超過人民幣（）A、2000B、2500C、3000D、、客票價(jià)指旅客由出發(fā)地機(jī)場(chǎng)至目的地機(jī)場(chǎng)的（），不包括機(jī)場(chǎng)與市區(qū)之間的地面費(fèi)。A、航 價(jià)格及機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)B、航 價(jià)格及行李C、航 價(jià)格及航空人身費(fèi)D、航 價(jià)18、客票自旅行開始之日起（A）有效A、一年內(nèi)B、二年內(nèi)C、三個(gè)月內(nèi)D、三年19、信袋占用每一座位的重量限額不得超過（B）公A、80B、75C、70D、、國際和國內(nèi)聯(lián)程客票其國內(nèi)聯(lián)程航段的乘機(jī)聯(lián)，可在國內(nèi)聯(lián)程航段（）后使用。C、需D、經(jīng)承運(yùn)人同意后有效21、旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票、不定期客票遺失，旅客應(yīng)及時(shí)向原購票的售票地點(diǎn)提供證明后申請(qǐng)掛失，該售票點(diǎn)應(yīng)及時(shí)通告各有關(guān)承運(yùn)人，經(jīng)查證客票未被冒用、冒退，待客票有效期滿后的（）內(nèi)，辦理退票手續(xù)。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、13個(gè)、旅客因病要求退票，需提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位的證明，免收退票費(fèi)，其陪同家屬應(yīng)（）退票費(fèi)。A、收取5B10C、收取20D、免、每一成人旅客攜帶嬰兒，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)按成人票價(jià)的（）購票。A、20B、30C、40D、、客票為記名式，只限客票上所列的旅客使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則（）C、有效期滿后D、按旅客自愿退票處理、航班取消、提前、延誤、航程改變或不提供原定座位時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)（）A、按退票處理B、按誤機(jī)C、優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班，或簽轉(zhuǎn)其它承運(yùn)人的航班D、有空余 中午12點(diǎn)以后至航班離站前要求退票（D）A、收取10退票費(fèi)B、收取20%退票費(fèi)C、收取30%退票費(fèi)D、免收A、免收B收取少量C0.5D、收取0.2%、旅客使用客票時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)有效客票，包括乘機(jī)航段的乘機(jī)聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其它（D）無效。A、乘機(jī)聯(lián)B、出票人聯(lián)C、旅客聯(lián)D、30、旅客自愿退票，在航班規(guī)定離站前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)（含）以A、50B、20C、10D、判斷1、乘機(jī)聯(lián)是指客票中標(biāo)明“有效”的部分。2、嬰兒是指不滿12個(gè)月的人。3、“離站時(shí)間”是指飛機(jī)起飛的時(shí)間。4、旅客自行使用的小剪刀、餐刀可以放入托運(yùn)行李內(nèi)。5、國際公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為40公斤。6、國際頭等艙旅客可隨身攜帶兩件手提行李，但重量限制5公斤7、旅客托運(yùn)行李的體積過20X40X55厘米。28 15周歲的兒童可兒童票。29 的簡(jiǎn)稱是ICAO。10、對(duì)患有傳染性疾病，或給其它旅客造成不便的旅客，IATA成員航 11、小動(dòng) 必須辦理價(jià)值。12、國內(nèi)航班每一位旅客的行李價(jià)值為2000 13、自理行李、隨身攜帶物品和小動(dòng)物不辦理行 價(jià)值。、旅客患有重病須持有醫(yī)療單位出具的適用乘機(jī)的證明，方可購票乘機(jī)。（√）、航班時(shí)刻表每年更換兩次，冬春季為每年十月的最后一個(gè)的星期天開始，至明年三月最后一個(gè)星期天結(jié)束。（）、航班時(shí)刻表每年更換兩次，夏秋季為每年三月的最后一個(gè)星期天開始，至當(dāng)年的十月最后一個(gè)星期六結(jié)束。（√）、航線免費(fèi)行李額采用計(jì)件制，每位旅客可帶兩件，每件不超過0公斤。（）18、大型飛機(jī)旅客的乘機(jī)手續(xù)一般在飛機(jī)起飛前120分鐘開始辦理19、無論在計(jì)重制還是計(jì)件制的航班上，嬰兒均享有一件不超過厘米的托運(yùn)行李。20、國際航班托運(yùn)行李的損失以每千克20賠償為限額。21、CBBG指放在客艙內(nèi)占座位的行李，它的重量過75公斤、東航的會(huì)員卡不得轉(zhuǎn)讓，但會(huì)員獲得的里程積累可以轉(zhuǎn)讓。（X）23、會(huì)員的通訊地址若有變更，只 告訴東 即可。24、凡是經(jīng)常乘坐東航班機(jī)的旅客，都可以申 普通會(huì)員資格25、加入后，如在12個(gè)月內(nèi)沒有獲得任何里程積分，或在個(gè)月內(nèi)沒有獲得新的里程積分，會(huì)員資格將被終止，會(huì)員卡隨之失、東航會(huì)員的里程積分累積，無論是東航運(yùn)營的航班或是東航代碼共享航班均為有效。（√）28、使用券兌換東航免票，可在任何東航售票處、點(diǎn)辦理29、使用券兌換東航免票、升艙僅限于東航運(yùn)營的航班。、含苞欲放有國內(nèi)段聯(lián)程客票其國內(nèi)航段的乘機(jī)聯(lián)可直接使用，不需換開成國內(nèi)客票。（√）32、客票的乘機(jī)聯(lián)必須按照客票所列明的航程按順序使用。、定期客票遺失，如旅客申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)客票，至遲應(yīng)在所乘航班的規(guī)定離站一小時(shí)前向東航提出，補(bǔ)發(fā)的客票不予變更和退款。（√）34、不定期客票遺失，按規(guī)定期滿后30天內(nèi)退款，不予補(bǔ)發(fā)客、旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留2小時(shí)以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)（含以前辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。（√）禮儀新增選乘務(wù)員在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，對(duì)眼影的要求是．淺粉色、淺紫色、淺．淺紅色、淺紫色、淺．淺粉色、淺紫色、錢．淺粉色、淺肉色、淺女乘務(wù)員按職業(yè)化妝要求胭脂可使用．淺玫瑰色、淺桔紅．淺粉紅色、淺桔紅．淺桃紅色、淺粉紅．淺桔紅色、淺桃紅女乘務(wù)員按職業(yè)化妝要求指甲油可使用．粉色、玫瑰．肉色、淺粉．粉色、淺紅．肉色、淺粉人們?cè)诖┲虬鐣r(shí)應(yīng)遵循TPO的原則，其中P代表的含義是場(chǎng)地時(shí)協(xié) 、西裝、套 、套裙、旗．時(shí)裝、西裝．套裙、西裝、旗男士三件套西裝的上衣都是單排扣的，有（A）之．一?？邸闪？邸⑷畠闪？邸⑷？?、四．一?？?、三粒扣、五．三粒扣、四?？?、五男士單排三粒扣上衣，系．中間一?；蛏厦鎯桑虚g一?；蛳旅鎯桑旅嬉涣；蛳旅鎯桑厦嬉涣；蛳旅嬉?男士雙排扣西裝上衣的扣子．任何時(shí)候都須系．系中間一粒或兩．上面一?？梢圆唬旅嬉涣？梢圆辉谡綀?chǎng)合，西裝套裙的上衣扣子．都必須系．也可以敞．第一粒不．第二粒不乘務(wù)員飾物的顏色應(yīng)呈．金黃色、白色或銀．金銀色、白色或黃．銀黃色、金色或黃．銀白色、金色或黃乘務(wù)員表盤的顏色僅限于．白色、金黃色、灰色或黑．粉色、銀黃色、白色或黑．黑色、銀灰色、褐色或白．灰色、銀灰色、白色或黑迎送客禮鞠躬度數(shù)．15—．20—．25—．15—致禮鞠躬僅限于航線，鞠躬度數(shù)A．45B．50度D．30—50一般引路時(shí)，應(yīng)走在客人的左前正前右前左后通常坐飛機(jī)或火車，一般以（A）靠窗位．靠走廊位．靠中間位選擇乘務(wù)員在開關(guān)行李架時(shí)應(yīng)（B可抬起雙手面對(duì)旅D．為避免發(fā)出巨大聲響，最好使用乘務(wù)員與旅客交談時(shí)（C態(tài)度要誠懇，語氣要溫和，可以可用適當(dāng)?shù)膩碚{(diào)節(jié)身體的高度，目光要平視或高于旅客的眼應(yīng)面帶微笑，目光要注視對(duì)方的眼睛以示尊情況乘務(wù)員與旅客交談時(shí)（B雙方的距離可隨意，只要不給他人造成不便即距離應(yīng)保持在45-100厘米左右，以便更好地與旅客交流和溝乘務(wù)員的頭發(fā)應(yīng)保持（C乘務(wù)員飾物粗細(xì)要適中，其中（B耳針可為翡翠和白耳針可為白色鉆石或珍珠，耳針的直徑不超過4毫耳針可為白色鉆石或珍珠，耳針的直徑不超過5毫耳針可以佩帶，其形狀不受限對(duì)于不知其狀況的女賓，乘務(wù)員應(yīng)稱呼她為（D在隆重或宴會(huì)場(chǎng)合握手時(shí)，（B無論男女都可主動(dòng)先伸可戴手套，而男士必須脫下男士可戴手套，而必須脫下手上司可戴手在遞送自己的名片時(shí)，（B用左手握住名片給對(duì)方用雙手或右手拿住名片的兩個(gè)或一個(gè)角，名片上的字體應(yīng)以正面朝向?qū)o論左手或右手，只要拿住名片無論左手或右手，只要名片上的字體以正面朝向女乘務(wù)員在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，口紅的要求是（A乘務(wù)員的雙手保持清潔無污垢，指甲的長度從手心看不超過（A毫B．1.5毫C．2毫D．0.5毫與旅客說話時(shí)，要端正，可采用（C）的動(dòng)作來調(diào)節(jié)體態(tài)與工作中佩帶首飾的原則之一是（AD．突出個(gè)性，緊跟時(shí)在多人上下無人操作的電梯時(shí)，應(yīng)把握的原則是（B讓別人先上先下，表示我的謙盡量先進(jìn)電梯，站在內(nèi)部操作板前，按住開關(guān)按鈕，再讓客人上出梯時(shí)，應(yīng)讓客人先按前后次序，與他人同進(jìn)電出電梯時(shí)，應(yīng)先出電梯，手扶電梯門，讓客接受名片時(shí)，應(yīng)（A）C．欠身微笑接受，然后放袋D．欠身微笑，雙手接受，然后可以放在桌握手是社交場(chǎng)合常見的一種禮節(jié)，下列描述錯(cuò)誤的是（D與上司握手，上司具備伸手男士與握手，具備伸手首選與長輩握手，長輩具備伸手與上司握手，具備伸手首選在舞會(huì)場(chǎng)合，邀舞時(shí)（D應(yīng)由女方主動(dòng)邀請(qǐng)應(yīng)由女方主動(dòng)邀請(qǐng)共舞D．應(yīng)由主動(dòng)邀請(qǐng)女方共在搭乘轎車時(shí)，如果搭乘上司或朋友所駕駛的轎車，（C）座位在外事活動(dòng)中，下列（C）內(nèi)容可作為話的對(duì)方的履歷，工資收入，衣物價(jià)工作，氣候，世界，國家政在西餐桌上，餐巾布一般用于（A在西餐進(jìn)行時(shí)，未用完想離開餐桌時(shí)，餐巾布放在（B）；用餐成（），用完后刀叉放成（）D．椅子上；并排斜放在盤內(nèi)；“八”西餐中，用面包時(shí)（D）C．使叉吃面D．用手掰下一塊，抹些黃油后下列關(guān)于乘務(wù)員發(fā)型的描述不正確的是（D關(guān)于男士西裝穿著的描述正確的是（C關(guān)于介紹的規(guī)確的是（B將介紹給男士，為表達(dá)對(duì)的尊將男士介紹給，為表達(dá)對(duì)的尊敬D．將長者介紹給晚輩，為表達(dá)對(duì)長者的尊在西方禮儀中，關(guān)于付小費(fèi)的描述正確的是（B飯店用餐后不需要付小飯店用餐后需要付小費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)一般為用餐消費(fèi)的10%--飯店用餐后需要付小費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)一般為用餐消費(fèi)的20%--25%是非1．（T）禮貌禮節(jié)是人與人之間尊重與友好的行為準(zhǔn)則，是一個(gè)人的貌，道德修養(yǎng)的具體表現(xiàn)2．（F）乘務(wù)員在日常生活中應(yīng)注意舉止端莊文雅，喝咖啡時(shí)要用勺3．（F）乘務(wù)員在外用餐，入座時(shí)，應(yīng)從椅子的右側(cè)入座，不要趴在或翹二郎腿4．（T）乘務(wù)員在客艙中為旅務(wù)時(shí)，應(yīng)注意表情、視線、語言和統(tǒng)一5．（F）乘務(wù)員可以涂任何顏色的指甲油6．（F）乘務(wù)員可以涂深藍(lán)色和深紫色的睫毛膏7．（T）乘務(wù)員之間在客艙和廚房，聲音要輕，避免影響旅客休要談?wù)撆c工作無關(guān)的8．（F）乘務(wù)員必須在夏天著短袖襯衫；冬天著長袖襯衫9．（F）用餐完畢后，餐巾布要疊好放在盤子的左10．（F）乘務(wù)員嚴(yán)禁佩帶紅線吊墜飾物，玉裴等11．（T）除牌外，乘務(wù)員箱包不得張貼和懸掛任何飾物12．（T）一般認(rèn)為在狹小的房間內(nèi)，在走廊或樓梯上行走時(shí)不能吸13．（T）上樓梯時(shí)，應(yīng)女先，下樓梯時(shí)則恰恰相反，男士走在14．（T）引路的禮節(jié)是：站在客人的左前方1-2米15．（T）乘務(wù)員的站姿要保持身直、挺胸、兩肩平正，要給旅客留舒展、健美的印象16．（F）男乘務(wù)員留長發(fā)，留長鬢角，可燙發(fā)17．（T）女乘務(wù)員可以佩帶項(xiàng)鏈、掛件、手鏈、細(xì)戒各一18．（F）男乘務(wù)員可以佩帶項(xiàng)鏈、掛件、細(xì)戒各一枚19．（F）迎客時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)站姿端正，面帶微笑，主動(dòng)問候旅客，鞠躬35度。20．（T）乘務(wù)員巡視客艙，當(dāng)目光與旅客相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，以21．（T）剔牙時(shí)要用手或餐巾遮口，用過的牙簽應(yīng)折斷后放在盤內(nèi)22．（F）在用餐喝湯時(shí)，不應(yīng)發(fā)出聲響，可以用口對(duì)熱湯吹氣23．（T）當(dāng)男子和女子處于同一場(chǎng)所進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，男子應(yīng)當(dāng)奉行“女子優(yōu)先（LADYFIRST）”的原則。24．（T）一般來說，吃色拉只準(zhǔn)用叉子，用右手拿叉，叉尖向上25．（T）乘務(wù)員在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，可戴金屬或任何單的皮質(zhì)26．（F）女乘務(wù)員佩帶的發(fā)飾以純黑色或蘭色為宜，不能有任何裝27．（T）乘務(wù)員的只能在工作時(shí)間內(nèi)穿著28．（F）穿著西裝套裙時(shí)，外套衣扣可以不扣29．（T）穿著雙排扣西裝時(shí)衣扣一定要全部扣上30．（T）在用西餐喝湯時(shí)，應(yīng)用勺由內(nèi)向外舀，不可使湯滴在湯盤31．（F）乘坐轎車時(shí)，應(yīng)將頭和腳先進(jìn)去，然后坐下。盤起式長發(fā):一律使用純黑色、純藏青色、或純咖啡色帶黑網(wǎng)罩的發(fā)結(jié)，將頭發(fā)網(wǎng)起。╳穿著要求應(yīng)遵循TPO原則，其中字母O表示Occupation。、時(shí)裝、西裝、套裙、旗袍適合于上班時(shí)間（處理公務(wù)時(shí)）穿著。╳三件套西裝的上衣都是單排扣的，擔(dān)有一?？?、兩?？?、三?？壑郑瑔闻湃？凵弦驴上抵虚g一粒或上面兩粒。√領(lǐng)帶的最佳長度是它的下端正好抵達(dá)皮帶扣。女乘務(wù)員飛航班時(shí)允許佩帶耳針，但耳針的直徑不得超過5毫米，乘務(wù)員飛航班時(shí)需佩帶手表，但表盤的顏色僅限于白色、金黃色、灰色或黑色。√迎送客禮：鞠躬15—40度左右；致禮：50—55度左右。在社交場(chǎng)合通常的介紹規(guī)則是：將介紹給男士、將年長者介紹給年輕者……，將后到者介紹給先到者。╳式握手，一般用于很舊未見面的。搭乘朋友或上司的轎車，前排駕駛座旁的座位為上座，后面靠右的座位次之。√一般引路時(shí)，應(yīng)走在客人的正前方，走在客人左、右前方都是不太妥當(dāng)?shù)?。╳按男左女右的習(xí)慣，一對(duì)夫婦如在馬行走時(shí)，則男士必須在的左側(cè)。外事活動(dòng)中不該涉及的話題：對(duì)方履歷、女性的、疾病、工資等私人問題。√儀表的意義在于能高度反應(yīng)人的氣度風(fēng)范；能某中職業(yè)的特征；能反應(yīng)人的文明程度和審美?！膛藙?wù)員化妝要求之一：眼影可使用粉色、棕色、紫色女乘務(wù)員化妝要求之一：指甲油可使用肉色、淺粉紅色。男乘務(wù)員執(zhí)行任務(wù)前需凈面，指甲的長度從手心看不得超過一毫米?！藹@21．坐飛機(jī)或火車，一般以靠走廊位置為上座，重要的是讓職位進(jìn)餐時(shí)，要以食進(jìn)口，不要以口迎食，嘴里有骨頭時(shí)要盡快吐出╳男士單排四粒扣上衣正裝,但穿著時(shí)要全部扣好。男士西裝從商店買回后，左袖口上的商標(biāo)無須洋酒試題：判斷釀造酒是一種原汁發(fā)酵酒，借助于酵母的作用，再進(jìn)行直接提取或采取壓榨、蒸餾的方法取得的可以飲用的飲品。（×）啤酒的質(zhì)地分為生啤、鮮啤。四大著名啤酒生產(chǎn)國：德國、、、丹麥。啤酒的最佳飲用溫度5--7℃。白葡萄酒以葡萄去皮、梗、后取汁發(fā)酵釀制。世界上最好的白葡萄酒產(chǎn)自法國干邑。同種同級(jí)的白葡萄酒比紅葡萄酒貴，其原因是釀制時(shí)間較長，且多世界上最好的紅葡萄酒產(chǎn)自法國干邑。玫瑰紅葡萄酒又稱桃紅酒，以葡萄為原料，連皮帶核一起發(fā)酵，在取得足夠的色澤后去皮去核所得的淡紅色或桃色的葡萄酒。（√）葡萄酒服務(wù)時(shí)，應(yīng)以倒盡瓶底為宜，以示熱情。葡萄酒的儲(chǔ)藏環(huán)境是避光，瓶身平放或斜放。任何國家出產(chǎn)的帶氣泡的葡萄酒可以叫做香賓檳酒。TableWine即無泡葡萄酒SparklingWine即帶泡葡萄酒SparklingWine一旦開瓶時(shí)間較場(chǎng)、旗袍很少的情況下，也可冰鎮(zhèn)蒸餾酒又稱為烈性酒，通過對(duì)含的液體進(jìn)行蒸餾而獲得的可以飲用的飲料（√）威士忌的主要原料：大麥、葡萄、玉米（×）威士忌的著名產(chǎn)地：蘇格蘭、、。所有的Wisky都是Scotch，并不是所有的Scotch都是Whisky.Scotch的著名品牌：芝華士、順風(fēng)威、老伯威、.。白蘭地的原料為谷物，它的著名產(chǎn)地為法國干邑地區(qū)。VSOP的表示為20-40年。COGNAC的著名品牌：人頭馬、馬爹利、等。Vodka是以土豆為原料，進(jìn)經(jīng)發(fā)酵、蒸餾、精碳過濾而得到的一種Vodka的主要出產(chǎn)國：俄羅斯、芬蘭、波蘭。Vodka是以土豆為原料為甘蔗，由于它無色、無味、透明。所以它Gin以土谷物、為原料，進(jìn)經(jīng)發(fā)酵、蒸餾、過濾而得到的一Gin的主要出產(chǎn)國：英國、荷蘭 。Gin金酒所含的特殊原料為 Rum酒的原料為甘蔗，著名產(chǎn)地西班牙、。CHASER是指：為稀釋高度的酒而加入的飲用水ONTHEROCK的服務(wù)形式即直接加入冰塊消化的功效。（×）化的功效。（√）利口酒一般以餐后酒的形式出現(xiàn)。綠色薄荷酒的著名產(chǎn)地法國。其獨(dú)特的飲用方法加碎冰。君度酒又稱橙皮利口酒，是法國、生產(chǎn)的一種無色橙皮酒君度酒又稱橙皮利口酒，是意大利、西班牙生產(chǎn)的一種無色橙皮酒以檸檬、橄欖為多；深色雞尾酒則以橘子片、櫻桃為多。（√）混合飲料的基本；載杯＋基酒＋輔料＋點(diǎn)綴物＋攪拌棍。洋酒試題：選擇1、度由底至高的正確排列、蒸餾酒、釀造酒、混成酒B、釀造酒、蒸餾酒、混成、釀造酒、混成酒、蒸餾酒D、混成酒、蒸餾酒、釀造酒、意大利、 、德國B、、德國、丹麥、新加坡、中國、 A、——百威、——三得利、丹麥——虎牌、德國—4、白葡萄酒的最佳飲用溫度為（B）主要配．7—12°C；雞、魚、海鮮B、10—12°C；雞、魚、海C、7—10°C；雞、魚、海鮮D、12—14°C；雞、魚、5、紅葡萄酒的最佳飲用溫度為（A）主要配．16—18°C；牛排、烤肉、乳酪B、18—22°C；牛排、羊肉、C、17—20°C；牛排、烤肉、乳酪D、14—16°C；牛排、羊肉、乳6、按西餐的習(xí)慣，吃深色肉類食物一般搭配（C）吃CHEESE一般搭A(yù)、BRANDY/WITEWINEB、REDWINE/WITEWINEC、REDWINE/REDWINED、RUN/WITEWINE7、世界上最好的白葡萄酒產(chǎn)于．萊茵 地B、波爾多 C 、波爾多D、萊茵8、世界上最好的白葡萄酒產(chǎn)于A、RHINE、MOSSELB、BORDEAUX、、MOSSEL、BORDEAUXD、RHINE、9、葡萄酒的品嘗步驟（排列順序聞香品嘗觀色B、觀色品C品嘗觀色聞香D、聞香觀色品、．法國香檳酒是世界上最好的帶汽葡萄酒，在生產(chǎn)上其最關(guān)鍵的工藝是（A）C塞工藝D、轉(zhuǎn)瓶工藝A、餐前、餐后B、餐前、餐后C、餐前、餐中D、餐前、餐中、餐12、葡萄酒的服務(wù)順序、驗(yàn)酒、開酒、試酒、斟酒、添、驗(yàn)酒、開酒、斟酒、試酒、添、開酒、驗(yàn)酒、試酒、斟酒、添、開酒、試酒、驗(yàn)酒、斟酒、添13、威士忌的主要原料（A）它的主要產(chǎn)地（A）所以又稱為．大麥、黑麥、玉米；蘇格蘭．谷物、果物、玉米：蘇格蘭．大麥、葡萄、玉米；蘇格蘭．大麥、果物、玉米；蘇格蘭14、蘇格蘭威士忌的著名品牌、.、芝華士、占邊、老伯、芝華士、四玫瑰、順風(fēng)威、白馬、.、老伯威、順風(fēng)威、白馬、順風(fēng)威、白馬威、芝華士、老伯A、蘇格蘭B、C、D、愛爾16、威士忌的幾種飲用方法及載杯．STRAIGHT高腳杯（CHASER+長飲杯）；ONTHEROCK古典杯WHISKY&WATER/WHISKY&SODA．STRAIGHT古典杯（CHASER+長飲杯）；ONTHEROCK古典杯WHISKY&WATER/WHISKY&SODA．STRAIGHT古典杯（CHASER+高腳杯）；ONTHEROCK古典杯WHISKY&WATER/WHISKY&SODA．STRAIGHT古典杯（CHASER+高腳杯）；ONTHEROCK高腳杯WHISKY&WATER/WHISKY&SODA17、以下哪種表示方法是正確的A、凈飲ONTHEROCKBC、混合飲用MIXEDWATERD、追水18、白蘭地的原料（B）它的著名產(chǎn)地（B）所以又稱為物；蘇格蘭；SCOTCHB、果物；法國干邑；COGNACC物；蘇格蘭；SCOTCHD、谷物；法國干邑；COGNACAX-EXTRA、O-OLDB、X-EXPERT、O-OLDC、X-EXPECIAL、O-OLDD、X-EXCELLENTO-20、干邑白蘭地的著名品牌A、人頭馬、芝華士、金花、馬爹利B、人頭馬、、金花、馬爹C、人頭馬、芝華士、占邊、馬爹利D、人頭馬、芝華士、、馬21、伏特加的主要出產(chǎn)國（A）與橙汁一起可制成著名的雞尾酒螺絲鉆羅斯、波蘭、芬蘭B、俄羅斯、荷蘭、芬蘭A、冰凍B、加冰C、冰鎮(zhèn)D、碎A、丁香B、肉桂C、D、豆24、金酒的主要出產(chǎn)國、法國、、荷蘭B、荷蘭、英國、C、英國、法國、荷蘭D、法國、英A、加溫B、常溫C、冰鎮(zhèn)D、冰26、請(qǐng)選擇下列以金酒作為基酒的雞尾酒A、MARTINI（）B、MAHATTAN（曼哈敦C、MIMOSA（含羞草）D、BLOODMARRY（血馬利27、著名的雞尾酒之天尼是有金酒和（B）調(diào)制而成A、金巴利B、苦艾酒C、君度酒D28、MARTINI的基酒是（C）點(diǎn)綴A、伏特加B、郎櫻C、金酒橄欖D、威櫻29、MAHATTAN的基酒是（C）點(diǎn)綴A、伏特加B、郎櫻C、金酒橄欖D、威櫻A、大豆B、葡萄C、大麥D、甘31、郎姆酒的著名產(chǎn)地A、牙買加西班牙B、牙買加波多C、波多黎哥D、牙買32、請(qǐng)選擇正確的餐前酒A、威士忌美思酒香檳酒B、利香檳酒白蘭C、雞威士忌利口酒D、白蘭地美思酒葡萄33、請(qǐng)選擇正確的餐后酒A、白蘭地萄酒威士忌B、白蘭地檳酒雞尾C、利白蘭地雞尾酒D啤酒利口A、LIQUEURB、LIQUORC、LIQUIDD、A、冰鎮(zhèn)B、碎冰C、冰凍D、加A、法國國B、英國C、德國D、法A、WISKYB、VODKAC、GIND、38、正確選擇五大蒸餾酒39、供酒的服務(wù)順序A、先女后男、先客后主B、 女、先客后C、先女后男、先主后客D、 女、先主后40、一對(duì)夫婦或男女賓時(shí)，正確的品酒順序是A、丈夫、女賓B、妻子、男賓C、丈夫、男賓D、妻子A、CHASERB、STRAIGHTC、ONTHECOCKD、MIXED42、混合飲料的基本D、載杯＋基酒＋飲料＋點(diǎn)綴物＋攪43、BRANDYCOKE的調(diào)制44、WISKYCOKE的調(diào)45、VODKA7UP調(diào)制D、長飲杯＋冰塊＋伏特加＋7UP＋片＋攪拌46、VODKATONIC的調(diào)制A、長飲杯＋冰塊＋伏特加＋TONIC＋櫻桃＋攪拌47、GIN7UP的調(diào)制48、GINTONIC的調(diào)制（D）A、長飲杯＋冰塊＋GIN＋TONIC＋櫻桃＋攪拌49RUMCOKEB、長飲杯＋冰塊＋RUM＋可樂＋橘子片＋攪拌D、長飲杯＋冰霜＋PEPPERMINT＋7UP＋攪拌51、SCREWA、長飲杯+冰塊+伏特加+桔子水+櫻桃+攪拌棍B、古典杯冰塊威士忌桔子水菠蘿片攪拌棍C、雞尾酒杯冰塊金酒桔子水桔子片攪拌D、利口酒杯+冰塊+酒+桔子水+檸檬片+攪拌UM1.5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊調(diào)勻，倒入加有冰塊的長飲杯，適量TONICWATER、N1.5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊搖勻，倒入加有冰塊的長飲杯，適量SODEWATER5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊搖勻，倒入加有冰塊的長飲杯，適量GINGERALED、GIN1.5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊攪勻，倒入加有冰塊的長飲杯53、WHISKY、古典杯+冰塊+WHISKY1。5OZ+適量蘇打雞尾酒杯+冰塊+WHISKY1。5OZ+適量蘇打飲杯+碎冰+WHISKY1。5OZ+適量蘇打水D、長飲杯冰塊WHISKY1。5OZ+適量蘇打水54、WHISKYSODE（D）A、WHISKY1.5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊調(diào)勻，到入酸杯，檸檬片B、WHISKY1.5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊搖勻，到入酸杯，桔子片C、WHISKY1.5OZ+LOZ+砂糖+冰塊搖勻，到入酸杯，桔子或D、WHISKY1.5OZ+LOZ+砂糖+冰塊攪勻，到入酸杯，桔子片55、BRANDYA、BRANDY1。5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊調(diào)勻，到入酸杯，檸檬B、BRANDY1。5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊攪勻，到入酸杯，桔子C、BRANDY1。5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊搖勻，到入酸杯，桔子D、BRANDY1。5OZ+檸檬汁LOZ+砂糖+冰塊搖勻，到入酸杯，檸檬規(guī)則和指導(dǎo)方針完全試題規(guī)則和指導(dǎo)《乘務(wù)員手冊(cè)》編寫的常設(shè)機(jī)構(gòu)在公司企管各分（子）公司乘務(wù)主管部各分（子）公司乘務(wù)業(yè)務(wù)主管科公司客艙服對(duì)于《乘務(wù)員手冊(cè)》有解釋權(quán)的是總公司客艙服總公司企管各分（子）公司乘務(wù)部門的業(yè)務(wù)編CML是指客艙管理記錄公司管理手客艙記錄公司營運(yùn)指導(dǎo)文旅客在機(jī)上，飛機(jī)加油時(shí)，如機(jī)上僅有一名乘務(wù)員，則其位置必須在（）飛機(jī)后部位飛機(jī)中部位登機(jī)橋或登機(jī)梯飛機(jī)前部位攜帶導(dǎo)盲犬的旅客只能（C）機(jī)頭等公務(wù)經(jīng)濟(jì)任何艙一個(gè)客艙內(nèi)只允許（D）只導(dǎo)盲犬或助聽犬A.B.C.D.機(jī)上提供給旅客要求使用的醫(yī)療氧氣裝置的最大數(shù)量為（）個(gè)，超出該數(shù)量不予考慮A.B.C.D.當(dāng)乘務(wù)員所飛行的終止地與所在的時(shí)差達(dá)到或超過6小時(shí)的時(shí)地后，應(yīng)獲得不少于（B）個(gè)連續(xù)小時(shí)的休息期如果旅客屬于（B）的情況，東航將要求他/醫(yī)生簽署東航制作的有關(guān)表格。懷要求在空中額外吸心臟高血由于天氣，飛行操作等原因弄壞、弄臟旅客衣物，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)處理乘務(wù)機(jī)客艙部業(yè)務(wù)科、公司企管特殊餐食度餐的代碼為民用航空定，損壞廁所內(nèi)安裝的煙霧探測(cè)器將被提處以罰行政處刑事拘飛機(jī)推出后，如果有旅客顯示醉態(tài)或在麻醉品作用下，應(yīng)立即通乘務(wù)公司總值塔臺(tái)人機(jī)本公司單通道客機(jī)，承運(yùn)的無人陪伴兒童數(shù)量最多的為（C）A.B.C.D.用于放置旅客衣物或手提行李的儲(chǔ)藏空間不夠，經(jīng)機(jī)長同意（）的行李可放在駕駛艙內(nèi)重要旅乘務(wù)任何旅殘疾旅東航常旅客計(jì)劃實(shí)施過程中，乘務(wù)員應(yīng)積極宣傳該計(jì)將會(huì)員卡及會(huì)員手冊(cè)發(fā)給旅積極協(xié)助旅客填寫申請(qǐng)表，提供幫助持金卡旅客優(yōu)先艙準(zhǔn)備簡(jiǎn)介單，還包括（D），便于隨時(shí)使機(jī)型設(shè)備手應(yīng)急程序手公司運(yùn)營手乘務(wù)員手乘務(wù)員手冊(cè)必須在（C）階段備航前準(zhǔn)業(yè)務(wù)學(xué)飛行全航后講機(jī)組人員在飛行前（D）小時(shí)不得飲用類飲68機(jī)組飛行全程中（C）飲用酒清飲少有選定除了做客艙安全檢查外，還須固定，檢查好廚房用品，餐車打開烤箱，準(zhǔn)備餐根據(jù)旅客需要，更換旅客座接通燒水器電源準(zhǔn)備飲料供客艙燈光的調(diào)節(jié)是必需不需依據(jù)天氣情況決必須調(diào)節(jié)至機(jī)組發(fā)出準(zhǔn)備起飛信號(hào)的時(shí)間是飛機(jī)進(jìn)入跑道將要起飛滑跑前至四分三分二分一分機(jī)組發(fā)出準(zhǔn)備起飛的方式是PA系統(tǒng)或單聲鐘鳴連續(xù)六聲以上鐘鳴兩下鐘鳴連續(xù)的高單頻蜂鳴除了在起飛、著陸階段，還須在（）階段在指定位置，系好安全帶，肩帶，保持坐姿巡下爬滑飛機(jī)推出前，確定（）旅客，根據(jù)需要簡(jiǎn)單向旅客介紹出口位置及操作方法，并報(bào)告乘務(wù)長特重出口座飛機(jī)推出前，確定出口座位旅客，根據(jù)需要單向其介紹（）并報(bào)告乘務(wù)長飛行時(shí)間及航供餐時(shí)間及內(nèi)旅客的人數(shù)及機(jī)出口位置及操作方飛機(jī)（）前，乘務(wù)員確認(rèn)旅客均按規(guī)定坐好，已將靠走廊一側(cè)的空座位上安全帶扣上推起關(guān)滑2—4歲未成年人，必須有同艙位（B）歲以上大人陪（C）未成年人（無成人陪伴）可以在不換機(jī)前提下獨(dú)自旅行14天到21—45（含）—12（含）6（含）—13（含）TWOV是（A）的英文縮無過無護(hù)照過 過 過下列不屬于須特殊幫助的旅客是帶嬰兒遣返年老的旅首次乘飛機(jī)下列旅客屬于可責(zé)令下機(jī)的無票登機(jī)發(fā)怒的旅行動(dòng)不便的要求提供含飲料的旅酒清飲料可不提供給（D）歲以下的旅16122018在計(jì)劃飛行的（A）小時(shí)內(nèi)，任何機(jī)組人員不得飲用含的飲8小12小24小10小盲人的旅客代碼是警報(bào)是3聲雙音式或以上呼叫鈴6聲單音或以上呼叫鈴高音頻蜂鳴每隔30秒的鐘鍵階10003000100006000飛機(jī)最低乘務(wù)員配備數(shù)量是（D）名乘務(wù)員，相對(duì)應(yīng)（D）個(gè)1、1、1、1、飛機(jī)地面滑行時(shí)，乘務(wù)員坐在乘務(wù)員座椅上復(fù)習(xí)服務(wù)程特殊旅應(yīng)急程序（靜默三十秒復(fù)查飛行地下列哪種屬于勤務(wù)動(dòng)物寵物導(dǎo)盲金絲寵物旅客、機(jī)組人員的手提行李限制為每人件A.B.C.D.下面哪類嬰兒車必須托運(yùn)不可折傘全折半折飛行任何時(shí)候，允許使用的電子設(shè)備移手提電助CD隨身延伸跨水飛行是指飛機(jī)距離近海岸的水平距離超過（）海里的跨水飛行。A.A.I是的英文縮寫國際空港急救機(jī)場(chǎng)急救中國際傷殘旅國際空（B）旅客可不接受遣是或是象是行動(dòng)不被押送的犯要求占用兩個(gè)位置的旅客應(yīng)有（C）張機(jī)票登機(jī)牌，以（C）人計(jì)數(shù)2、1、2、1、機(jī)上每個(gè)成人旅客允許懷抱（A）名嬰A.B.C.D.乘務(wù)員手冊(cè)中相關(guān)頁的有效性，可通過查閱（C）來有關(guān)文有效補(bǔ)充乘務(wù)員手冊(cè)的頁面編號(hào)中“R”表明修訂日修訂章修訂次修訂機(jī)CCAR—121FS部是乘務(wù)員手飛行運(yùn)行手公共航空承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)中國東方航空公司運(yùn)營手乘務(wù)員手冊(cè)持有人的職責(zé)保管，收藏好向協(xié)作單位宣傳，提供保持手冊(cè)的完整，有效，及時(shí)插入或更換手冊(cè)修保持手冊(cè)完整，不允許修改、插入其他補(bǔ)充材保持手冊(cè)的完整與有效，及時(shí)插入手冊(cè)修訂頁是（C）的職公司企管客艙服務(wù)部/乘務(wù)手冊(cè)持有業(yè)務(wù)主管部乘務(wù)員手冊(cè)持有人調(diào)離所在單位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)帶至非東方航空公司的新工作崗交回單自行處交至所屬新部門的管理機(jī)飛機(jī)推出前，機(jī)上一切準(zhǔn)備就緒，旅客人數(shù)及文件到齊，得到（）允許后可關(guān)門。乘務(wù)機(jī)塔臺(tái)指現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)飛機(jī)滑出，進(jìn)入關(guān)鍵階段后，打擾機(jī)組，但如感到有異常狀況仍需及時(shí)通知乘務(wù)其他乘務(wù)機(jī)隨機(jī)機(jī)飛行中所攜帶的證件有登機(jī)證，上崗證，乘務(wù)員執(zhí)照，還包括乘務(wù)等英語等航空公司工航班飛行結(jié)束，乘務(wù)組進(jìn)行的飛行后講評(píng)是（B）中一項(xiàng)重要內(nèi)乘務(wù)組凝聚力飛行四個(gè)階餐飲服飛行實(shí)施階航班飛行結(jié)束，乘務(wù)組進(jìn)行的飛行后講評(píng)工作，其目的是整理免稅品帳幫助乘務(wù)長填寫任務(wù)對(duì)航班中的問題進(jìn)行講評(píng)總以便管理層的檢對(duì)于從未在東方航空公司工作過的人員，在東方航空公司工作過未從事過乘務(wù)工作的人員，以及最近24個(gè)月未參加飛行的原訓(xùn)練合格初始訓(xùn)新雇員訓(xùn)職前教育訓(xùn)合格訓(xùn)最近24個(gè)月未參加飛行的原訓(xùn)練合格的乘務(wù)員或（）乘務(wù)長，乘務(wù)員升級(jí)訓(xùn)初始訓(xùn)新雇員訓(xùn)定期復(fù)定期復(fù)訓(xùn)的有效期系指訓(xùn)練到期月之前，之中或之后的二個(gè)一個(gè)三個(gè)四個(gè)定期復(fù)訓(xùn)如在規(guī)定的（）訓(xùn)練有效期內(nèi)不能進(jìn)行，則該乘務(wù)員須暫停飛行至訓(xùn)練完成二個(gè)三個(gè)一個(gè)四個(gè)以前由東方航空公司訓(xùn)練合格，但未能在規(guī)定期限內(nèi)完成定期復(fù)或飛行檢查不宜飛行的乘務(wù)員，以及有1324個(gè)月未參加飛行的原初始訓(xùn)重新獲得資格新雇員訓(xùn)再上崗訓(xùn)有（C）未參加飛行的原訓(xùn)練合格的乘務(wù)員，欲恢復(fù)其乘務(wù)員資格，須接受重新獲得資格訓(xùn)1020個(gè)1226個(gè)1324個(gè)1224個(gè)飛行中飛機(jī)高度低于（D）時(shí)乘務(wù)員應(yīng)注意觀察駕駛10006000100003000乘務(wù)員準(zhǔn)備會(huì)必須確認(rèn)所有乘務(wù)員持有有效的乘務(wù)員手機(jī)型手公司運(yùn)營手服務(wù)手當(dāng)給出起飛信號(hào)后，乘務(wù)長應(yīng)確認(rèn)客艙已作好起飛準(zhǔn)所有乘務(wù)員已所有旅客已客艙燈光已是非題乘務(wù)員手冊(cè)的有效性，可通過有效頁來確定。乘務(wù)員手冊(cè)的頁面編號(hào)中“R”表明修訂日期。CCAR—121FS部是乘務(wù)員手冊(cè)。的修訂頁。（）的新崗位妥善保管。因交流、學(xué)習(xí)的需要，任何部門、個(gè)人都可以向其他航空公司提《乘務(wù)員手冊(cè)》。如發(fā)現(xiàn)旅客的行李過大過重，應(yīng)妥善安放在服務(wù)艙或其他儲(chǔ)域N著陸前，所有的餐車只需用廚房儲(chǔ)域的鎖定裝置鎖定即可。飛機(jī)在地面停留期間，佩帶有登機(jī)證的CAAC檢查人員，可允屬于機(jī)組人員的密封包裹，可以由任何一個(gè)機(jī)組人員攜帶。如果本次航班超額銷售，則加入機(jī)組的人員不被接受。機(jī)組人員的工作箱不計(jì)在機(jī)組人員的手提行李限制內(nèi)。當(dāng)飛機(jī)在停機(jī)位時(shí)，?？吭诔隹谔幍牟蛙嚤仨毱叫杏跈C(jī)門處置。 倘若殘疾旅客冒犯、惹惱或影響機(jī)組人員或旅客，東航可以收。Y方面原因。Y旅客。N在飛機(jī)巡航過程中，旅客使用允許的電子設(shè)備，機(jī)長無權(quán)制止。飛行乘務(wù)人員對(duì)手冊(cè)中存在的問題沒有資格提出修改意見。通過查閱修訂記錄可確定該頁是否有效?！冻藙?wù)員手冊(cè)》主要根據(jù)中國民用航空發(fā)布的條例、規(guī)章、令、文件及東航的政策、規(guī)定和程序編寫而成。N 示用設(shè)備、必要的應(yīng)急設(shè)備。Y在登機(jī)前，乘務(wù)組無需和機(jī)組一起開準(zhǔn)備會(huì)。在地面的全部準(zhǔn)備工作必須在旅客登機(jī)前10分鐘完成。利用廣播系統(tǒng)提醒旅客禁煙和禁用。Y清艙工作完成后，應(yīng)報(bào)告地面工作人員，經(jīng)同意后方可上客。對(duì)出口座位旅客的評(píng)估，應(yīng)在起飛前完成。上。Y多段航班，第二段起飛前無需再放安全簡(jiǎn)介。飛行機(jī)組發(fā)出準(zhǔn)備起飛的時(shí)機(jī)是飛機(jī)進(jìn)入跑道或起飛滑跑前至2分鐘。飛行機(jī)組發(fā)出準(zhǔn)備著陸通知的時(shí)機(jī)是著陸前至少2分鐘。在飛行中應(yīng)始終保持客艙內(nèi)有乘務(wù)員。損壞廁所內(nèi)安裝的煙霧探測(cè)器將處以罰款。規(guī)定，駕駛艙可不禁煙。旅客要求冷藏的藥品應(yīng)自行保管。鮮水果餐的編碼為RWML。一個(gè)人如隱藏在任何分隔艙內(nèi)，均可被認(rèn)為是者。公司規(guī)定每個(gè)航班最多運(yùn)載兩名擔(dān)架旅客。對(duì)于擔(dān)架旅客，機(jī)組人員和公司對(duì)可能在緊急中出現(xiàn)的問題均不負(fù)責(zé)。Y客。擔(dān)架旅客代碼 潰瘍餐的代碼為BLML。猶太餐的代碼為KSHML。當(dāng)航班延誤，旅客要轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)可幫助聯(lián)系，并下一個(gè)航班會(huì)等他。N在空中可允許不合條件的旅客坐在出口座位。如特殊餐食供應(yīng)發(fā)生短缺，可不向其提供餐食。乘務(wù)員必須以委婉和主動(dòng)的方式，實(shí)施禁煙規(guī)則。乘務(wù)員不得向正在護(hù)送別人或被護(hù)送的人提供任何含飲料Y 外的無票登機(jī)者，可被要求下機(jī)。東 接受懷孕超過8個(gè)月的孕婦。要求在空中額外吸氧者，東航將要求他的醫(yī)生簽署東航制作的有關(guān)表格，經(jīng)公司同意后方可承運(yùn)。Y飛機(jī)推出停機(jī)位之前，乘務(wù)員應(yīng)將空座位上的安全帶扣好。頭等公務(wù)旅客的衣物可在著陸后歸還。著陸前應(yīng)將所有客艙燈光調(diào)至10％。飛機(jī)關(guān)門待命后，如某個(gè)艙門需打開，乘務(wù)長必須把情況告訴機(jī)長。Y機(jī)組人員不得接受攜帶第三者托帶的密封包裹和信件。加入機(jī)組的飛行乘務(wù)員可穿著自己的衣服，但須佩帶登機(jī)證。任何時(shí)候只要有旅客在機(jī)上，客艙至少有一個(gè)出口可供正?；蚣鼻闆r下使用。飛機(jī)加油機(jī)上無旅客時(shí)，可不必打開NOSMOKING標(biāo)志。機(jī)長對(duì)于飛機(jī)的運(yùn)行擁有完全控制權(quán)和管理權(quán)。在夜間飛行時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)至少每隔30分鐘進(jìn)入駕駛艙一次，要求在飛行中駕駛艙門關(guān)閉并上鎖。乘務(wù)員進(jìn)入駕駛艙前必須用內(nèi)話系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。飛行中如遇長時(shí)間顛簸，只需做一次廣播，提醒旅客系緊安全帶N嚴(yán)重顛簸時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)暫停服務(wù)，將餐車?yán)胤?wù)艙，鎖扣好餐車。N輕微顛簸時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即回座位坐好，系好安全帶。當(dāng)機(jī)組人員因喪失行為能力需協(xié)助時(shí)，乘務(wù)員可進(jìn)入駕駛艙，立即松開他的安全帶，將他抬出駕駛艙。起飛著陸時(shí)，乘務(wù)員的正確坐姿:身體坐正,雙腿并攏,雙手自然放于腿上。N勤務(wù)動(dòng)物是指免費(fèi)的幫助盲人導(dǎo)盲或聾人助聽的狗。一個(gè)客艙內(nèi)只允許一只導(dǎo)盲犬或助聽犬。勤務(wù)動(dòng)物帶入飛機(jī)前，帶好口套和系好牽引繩索。在飛行途中，可坐在主人旁的座位上。N勤務(wù)動(dòng)物只能搭乘國內(nèi)航班。如果在國際航班上儲(chǔ)藏空間不夠，機(jī)組行李應(yīng)在旅客行李托運(yùn)之前交運(yùn)。Y機(jī)上儲(chǔ)藏空間不夠時(shí)，手提行李可放置在廁所內(nèi)。航班所需飲料應(yīng)放置在廚房儲(chǔ)藏柜餐車?yán)铮珜?duì)重量。行李架和旅客座椅下可存放客艙供應(yīng)品。放置在地板上的航空行李箱，其箱底的不能直接接觸地面Y全折疊嬰兒車不記入允許攜帶的二件手提行李之內(nèi)。兒童固定裝置不允許放于緊急出口座位一排上的任何座位，可放置在緊急出口座椅前面一排的座位上。N一個(gè)以上的兒童固定裝置可以規(guī)定在同一排。機(jī)上旅客可自行接通或切斷醫(yī)療氧氣裝置相連的氧氣面罩或鼻腔導(dǎo)管。N旅客可根據(jù)需要自帶枕型氧氣袋上機(jī)?；顒?dòng)氧氣瓶可安放在非緊急出口的窗口座位上。起飛下降時(shí)，裝滿的袋可鎖入廁所。任何時(shí)候機(jī)上都允許使用電動(dòng)剃須刀。任何7個(gè)連續(xù)日歷日內(nèi)總飛行時(shí)間不超過35小時(shí)，如果在連續(xù)個(gè)日歷日內(nèi)，在次飛行中均有機(jī)會(huì)在經(jīng)批準(zhǔn)的睡眠區(qū)得到休息，則這一飛行時(shí)間限制可增加到40小時(shí)。起飛著陸時(shí)，睡覺的旅客可讓他們系好安全帶再躺下來。旅客安全須知簡(jiǎn)介時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)分布在所有出口門的附近Y對(duì)出口座位旅客的評(píng)估應(yīng)在飛機(jī)滑出后，進(jìn)入主跑道前完成。出口座位旅客的不得小于15歲。@@@@165.東航對(duì)于航班上允許載運(yùn)幾位殘疾者沒有限制，擔(dān)架旅要求占用兩個(gè)位置的旅客，每段航班應(yīng)具有兩張登機(jī)牌和機(jī)票，以兩人計(jì)數(shù)。Y要求占用兩個(gè)位置的旅客，可以安排在出口座位。每位成人只能有一名懷抱嬰兒。2－4歲未成年人必須有同艙位15歲以上大人陪伴。無成人陪伴兒童到站時(shí)，若無地面人員來接，可把他交給他認(rèn)識(shí)的一位旅客。NTWOV旅客乘機(jī)必須有人陪伴。裝有TWOV旅客文件的信封在航班中應(yīng)由乘務(wù)員保管。飲料在起飛前不可提供給旅客。離港前發(fā)現(xiàn)有者，可向他收取費(fèi)用后同意搭乘。擔(dān)架旅客乘機(jī)，必須持有有效的證明文件，且有醫(yī)生陪同。中國東方航空負(fù)責(zé)主持《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》的部門（）(1分公司運(yùn)行部公司客艙服公司服務(wù)對(duì)于《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》有解釋權(quán)的是（）(1)分編寫總公司客艙服務(wù)3CLB是指（）(1分?jǐn)?shù)客艙記錄本飛機(jī)加油，有旅客在機(jī)上時(shí)，為方便緊急情況下幫助旅客，機(jī)上乘務(wù)員必須均勻地分布在（）()分?jǐn)?shù)飛機(jī)中部位客艙已?？康菣C(jī)梯或登機(jī)橋的機(jī)門口飛機(jī)后部位登機(jī)橋或登機(jī)梯攜帶導(dǎo)盲犬的旅客只能（）機(jī)票(1)分?jǐn)?shù)任何艙一個(gè)客艙內(nèi)只允許（）只導(dǎo)盲犬或助聽犬。(1)分1423機(jī)上提供給旅客要求使用的醫(yī)療氧氣裝置的最大數(shù)量為（）個(gè)，超出該數(shù)量不予考慮。(1)分?jǐn)?shù)2341如果旅客屬于（）的情況，東航將要求他/醫(yī)生簽署東航制作的有關(guān)表格。(1)分?jǐn)?shù)心臟懷孕未超過8個(gè)要求在空中額外吸氧者乘務(wù)工作的關(guān)鍵階段是指（）(1分?jǐn)?shù)滑梯待命（預(yù)位）系統(tǒng)的操作特殊餐食度餐的代碼為（）(1)分HNML(*)民用航空定，損壞廁所內(nèi)安裝的煙霧探測(cè)器將被（）(1)分?jǐn)?shù)處以罰款刑事拘飛機(jī)推出后，如果有旅客顯示醉態(tài)或在麻醉品作用下，應(yīng)立即通（），并由其來決定下一下行動(dòng)。(1分?jǐn)?shù)機(jī)長(*)用于放置旅客衣物或手提行李的儲(chǔ)藏空間不夠，經(jīng)機(jī)長同意（）的行李可放在駕駛艙內(nèi)。(1)分?jǐn)?shù)飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員應(yīng)通過客艙窗戶檢查飛機(jī)機(jī)翼，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)翼上有（），應(yīng)及時(shí)通知機(jī)長或其他駕駛艙機(jī)組成員。()分?jǐn)?shù)霜、冰等覆霜、冰、雪等覆蓋物在飛行全過程中始終備有演示用設(shè)備，必須的應(yīng)急設(shè)備，迫降時(shí)客艙準(zhǔn)備簡(jiǎn)介單，還包括（），便于隨時(shí)使用()分?jǐn)?shù)客艙乘務(wù)員手冊(cè)機(jī)型設(shè)備手16《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》必須在（）階段備有(1)分?jǐn)?shù)飛行全程(*)航后講業(yè)務(wù)學(xué)非高高原飛行的航班，任何機(jī)組人員在計(jì)劃飛行的（）小時(shí)內(nèi)，不得飲用含的飲料。(1)分?jǐn)?shù)8機(jī)組飛行全程中（）飲用含酒清飲料(1分?jǐn)?shù)定少(*)起飛前，除了做客艙安全檢查外，還須（）(1)分根據(jù)旅客需要，更換旅客座固定，檢查好廚房用品，餐車，用具箱機(jī)組發(fā)出準(zhǔn)備起飛信號(hào)的時(shí)間是飛機(jī)進(jìn)入跑道將要起飛滑跑前至（）(1分機(jī)組發(fā)出準(zhǔn)備起飛的方式是PA系統(tǒng)或（）(1分?jǐn)?shù)連續(xù)六聲以上鐘鳴兩下鐘鳴聲單聲鐘鳴除了在起飛、著陸階段，乘務(wù)員還須在（）階段在指定位置，系好安全帶，肩帶，保持坐姿(1)分?jǐn)?shù)滑行巡地面加飛機(jī)推出前，確定（）旅客，根據(jù)需要簡(jiǎn)單向旅客介紹出口操作方法及規(guī)定，并報(bào)告乘務(wù)長。(1)分?jǐn)?shù)出口座位飛機(jī)推出前，確定出口座位旅客，根據(jù)需要向其介紹（）（）乘務(wù)長(1)分供餐時(shí)間及內(nèi)容，提醒旅客閱讀出口座位須知出口操作方法及規(guī)定，提醒旅客閱讀出口座位須知卡和安全須知卡旅客的人數(shù)及機(jī)型，提醒旅客閱讀安全須知飛行時(shí)間及航路，提醒旅客閱讀出口座位須知卡和安全須知飛機(jī)（）前，乘務(wù)員確認(rèn)旅客均按規(guī)定坐好，已將空座位上安全帶扣上(1)分?jǐn)?shù)262—4歲未成年人，必須有同艙位（）歲以上大人陪伴(1)分1227（）未成年人（無成人陪伴）可以在不換機(jī)前提下獨(dú)自旅行。(1)分1—45（含）—12（含）歲6（含）—13（含）14228TWOV是（）的英文縮寫(1)分?jǐn)?shù) 過境(*) 過 無護(hù)照過29下列不屬于須特殊幫助的旅客是（）(1分?jǐn)?shù)帶嬰兒遣返者(*)30下列旅客屬于可責(zé)令下機(jī)的是（）(1分?jǐn)?shù)無票登機(jī)者發(fā)怒的旅行動(dòng)不便的31酒清飲料可不提供給（）歲以下的旅客(1)分歲20121832盲人的旅客代碼是（）(1)分BLND33警報(bào)是（）(1)分高音頻蜂鳴聲(*)每隔30秒的鐘3聲雙音式或以上呼叫鈴34飛機(jī)最低乘務(wù)員配備數(shù)量是（）名乘務(wù)員，相對(duì)應(yīng)（）個(gè)座位(1)1、501、1、1、35下列屬于勤務(wù)動(dòng)物的是（）(1分?jǐn)?shù)導(dǎo)盲犬(*)警寵物36旅客、機(jī)組人員的手提行李限制為每人（）件(1)分123437下例必須托運(yùn)的嬰兒車是（）(1分?jǐn)?shù)不可折疊半折38飛行任何時(shí)候，允許使用的電子設(shè)備（）(1)分助(*)移39延伸跨水飛行是指飛機(jī)距離近海岸的水平距離超過（）海里的跨水飛行。(1)分?jǐn)?shù)5040A.A.I是（）的英文縮寫(1分?jǐn)?shù)機(jī)場(chǎng)急救中國際空港急救組織國際空41（）旅客可不接受運(yùn)載(1分?jǐn)?shù)是或像是者(*)行動(dòng)不遣被押送的犯42要求占用兩個(gè)位置的旅客應(yīng)有（）張機(jī)票登機(jī)牌，以（）人計(jì)數(shù)(1)2、21、2、1、43機(jī)上每個(gè)成人旅客允許懷抱（）名嬰兒(1)分341244《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》中相關(guān)頁的有效性，可通過查閱（）來確定(1)有效頁45允許帶入客艙的手提行李規(guī)定尺寸為（）(1)分20x40x55CM46CCAR—121部是（）(1分?jǐn)?shù)中國東方航空公司運(yùn)營手乘務(wù)員手大型飛機(jī)公共航空承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則47《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》持有人調(diào)離所在單位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)（）(1)分?jǐn)?shù)交至所屬新部門的管理機(jī)交回單位(*)飛機(jī)推出前，機(jī)上一切準(zhǔn)備就緒，旅客人數(shù)及文件到齊，得到（）允許后可關(guān)門。(1)分?jǐn)?shù)機(jī)長(*)飛機(jī)滑出，進(jìn)入關(guān)鍵階段后，打擾機(jī)組，但如感到有異常狀況，仍需及時(shí)通知（）()分?jǐn)?shù)機(jī)長隨機(jī)機(jī)飛行中所攜帶的證件除登機(jī)證，乘務(wù)員訓(xùn)練合格證等相關(guān)證件外，還包括（）()分?jǐn)?shù)健康合格證英語等航班飛行結(jié)束，乘務(wù)組進(jìn)行的飛行后講評(píng)是（）中一項(xiàng)重要內(nèi)容(1)餐飲服飛行四個(gè)階段(*)航班飛行結(jié)束，乘務(wù)組進(jìn)行的飛行后講評(píng)工作，其目的是（）(1)以便管理層的檢對(duì)航班中的問題進(jìn)行講評(píng)總結(jié)在任何連續(xù)的7個(gè)日歷日內(nèi)，被安排了一次或一次以上執(zhí)勤期的務(wù)員，應(yīng)當(dāng)獲得一個(gè)至少連續(xù)（）的休息期。(1)分35小50小48小時(shí)24小飛行中飛行高度低于（）時(shí)乘務(wù)員應(yīng)注意觀察駕駛艙(1)分30001000600010000乘務(wù)員準(zhǔn)備會(huì)必須確認(rèn)所有乘務(wù)員持有有效的（）(1分?jǐn)?shù)客艙乘務(wù)員(*)機(jī)型手當(dāng)給出起飛信號(hào)后，乘務(wù)長應(yīng)確認(rèn)（）(1)分?jǐn)?shù)所有乘務(wù)員已就客艙已作好起飛準(zhǔn)備客艙燈光已機(jī)長和其它機(jī)組人員應(yīng)配備不同的餐食，如配備同種餐食時(shí)，機(jī)長和其它機(jī)組人員應(yīng)當(dāng)間隔多少時(shí)間進(jìn)餐。()分?jǐn)?shù)0.5小1小時(shí)1.5小2小需要佩戴矯正視力眼鏡才飛行合格的乘務(wù)員，在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)(分?jǐn)?shù)必須佩戴矯正視力眼鏡，并攜帶備份鏡需要攜帶備需要佩戴矯正視力眼在不影響飛行的前提下，可自行決定是否佩戴矯正視力眼在飛行中，允 進(jìn)入駕駛艙(1)分 的飛行檢查人員和飛赴 管理機(jī)構(gòu)的檢查人（須征得中國 或東航的）在執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)，以及公司的其他人員(*)飛行、工程維修、保安人員和公司的其他工作人 (1)分?jǐn)?shù)暫停服務(wù)，回撤餐車同時(shí)，提醒旅客系好安全帶、搖籃安全帶，回乘務(wù)員座位坐好，系好安全帶、肩帶(*)繼續(xù)服務(wù)，注意送熱飲時(shí)格馬上在就近座位坐好或就地坐下，抓住行李擋飛機(jī)加油旅客在機(jī)上，以下表述錯(cuò)誤的是：(1分?jǐn)?shù)打開NOSMOKING標(biāo)志。 要求旅客系緊安全帶。以下對(duì)過道（客艙）輪椅表示正確的是：(1分?jǐn)?shù)用來輔助有殘疾的旅客在客艙內(nèi)移動(dòng)。(*)在將旅客扶入或扶出前需要松開剎車殘疾旅客在使用過道輪椅時(shí)，無須系好安全帶陸地迫降時(shí)，（）應(yīng)先下飛機(jī)，在地面指揮旅客。(1)分機(jī)客艙經(jīng)10號(hào)乘務(wù)員從（），至結(jié)束飛行打開艙門時(shí)刻止，旅客不能使用移動(dòng) 子設(shè)備。(1)分?jǐn)?shù)旅客登機(jī)飛機(jī)為開始飛行而關(guān)閉艙門時(shí)刻起飛機(jī)滑行時(shí)任一日內(nèi)飛行時(shí)間不超過（）小時(shí)。(1)分1400小1000小1300小時(shí)1200小為確保特殊餐食登機(jī)，旅客應(yīng)至少在起飛前（）小時(shí)預(yù)定他們的餐食。(1)分?jǐn)?shù)12小24小時(shí)8小18小公司規(guī)定每個(gè)航班限運(yùn)載（）名擔(dān)架旅客。(1)分123根據(jù)機(jī)型而手冊(cè)持有人在更換修訂頁的同時(shí)，還必須填寫0-0-4頁的(1)分修訂記錄表有效有效日期乘務(wù)員離開駕駛艙前應(yīng)（）(1)分利用門上的觀察駕駛艙外的情況進(jìn)行確認(rèn)通知乘務(wù) 的方式是用ＰＡ系統(tǒng)或二下鐘鳴聲。(1)分?jǐn)?shù)跨水飛行的航線，在滿客情況下，每架飛機(jī)可接受的嬰兒數(shù)不得超過（）()分?jǐn)?shù)機(jī)上嬰兒／兒童救生衣配備份數(shù)２０72餐的代碼是：（）(1)分?jǐn)?shù)(*)在中途過站停留時(shí)，如果乘坐該飛機(jī)的旅客仍停留在飛機(jī)上，留在飛機(jī)上的乘務(wù)員數(shù)量至少是：（）()分?jǐn)?shù)該機(jī)型配備數(shù)要求數(shù)量的一半該機(jī)型乘務(wù)員配備手提行李的儲(chǔ)藏，以下表述錯(cuò)誤的是：（）(1分?jǐn)?shù)如果儲(chǔ)藏空間不夠，可以利用駕駛艙放置旅客物品(*)手提行李不能被放置在影響機(jī)組接近應(yīng)急設(shè)備或阻擋旅客看到信號(hào)指示牌的任何區(qū)域內(nèi)手提行李可以放在座位上，但必須加以固定，且不妨礙同排旅客手提行李不能放置在任何廁所里在夜間飛行時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)至少每隔（）分鐘進(jìn)入駕駛艙一次，并進(jìn)行適量談話。(1)分?jǐn)?shù)20分30分45分1小時(shí)飛機(jī)在地面加油時(shí)，如出現(xiàn)異常煙霧或濃烈的油味，立即通知（(1分旅客和安全機(jī)組和地面人員地面人員和安全如要查詢乘務(wù)員手冊(cè)的版本號(hào)和修訂狀況，應(yīng)該在手冊(cè)的（）處可找到相關(guān)信息。(1)分?jǐn)?shù)如乘務(wù)員手冊(cè)版本號(hào)為02-04，則代表：(1)分 本手冊(cè)為2002年 本手冊(cè)為2004年 (1分0-0-40-0-0-0-0-0-執(zhí)行高高原機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的機(jī)組人員，在飛行前（）小時(shí)內(nèi)飲用含的飲料(1)分?jǐn)?shù)824飛機(jī)著陸前，乘務(wù)員應(yīng)做到：(1)分觀察駕駛艙情況，收回?zé)o法固定的玻璃飲料杯等服務(wù)用具再次確認(rèn)出口座位的符合性歸還旅客的衣物及禁運(yùn)物確保廚房內(nèi)設(shè)備、餐車都固定好起飛前，乘務(wù)員應(yīng)做到的工作，以下正確的是：(1分?jǐn)?shù)注意駕駛艙(*)確保廁所已無人并鎖閉廁所門及時(shí)收回旅客座椅周圍的塑料包裝紙檢查應(yīng)急設(shè)兒童固定裝置不允許放置在：(1)分任何過道邊的座位緊急出口座位一排上的任何座椅靠窗口的座在緊急出口座位前一排或后一排上的任何座椅飛機(jī)加油旅客在機(jī)上，以下表述正確的是：(1分?jǐn)?shù)打開NOSMOKING標(biāo)志(*)頻繁廣播提醒旅客不要吸煙 使用等電子設(shè)備確保所有機(jī)上通向緊急出口 通道暢通無阻要求旅客系緊安全5《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》編寫依據(jù)，以下正確的是：(1)分CCAR-121中國民用航空發(fā)布的其他條例﹑規(guī)章﹑條令﹑規(guī)定﹑文件等CCAR-276部乘務(wù)員的訓(xùn)練類別包括：(1分?jǐn)?shù)新雇員訓(xùn)練、初始訓(xùn)練(*)轉(zhuǎn)機(jī)型訓(xùn)練、定期復(fù)訓(xùn)重新獲得資格訓(xùn)練差異訓(xùn)練乘務(wù)長復(fù)以下屬于可不接受的旅客的是：(1分?jǐn)?shù)是或像是吸(*)的﹑可憎的或搗蛋者懷孕超過9個(gè)月的孕婦提供有效證明者下列旅客屬于可被要求下機(jī)的是：(1)分無票登機(jī)者（，攝影師，者等）無登機(jī)牌的旅客發(fā)怒的旅可能是登錯(cuò)飛機(jī)的旅客可能對(duì)飛行能力產(chǎn)生消極作用的藥物包括：(1分?jǐn)?shù)止痛劑(*)(*)防暈機(jī)藥飛行全程應(yīng)始終備有（）,以便隨時(shí)使用。(1分?jǐn)?shù)客艙乘務(wù)員(*)迫降時(shí)客艙準(zhǔn)備簡(jiǎn)令紙演示用設(shè)備必要的應(yīng)急設(shè)備除二件手提行李外，下列哪些物品是允許旅客攜帶的。(1分?jǐn)?shù)筆記本電腦(*)全折疊式嬰兒車衣袋資料箱使用醫(yī)用氧氣組件的旅客不能在(1分?jǐn)?shù)出口座位上(*)此裝置可能妨礙接近或使用任何出口或飛機(jī)通道的座位上一個(gè)靠艙壁的座位，除非醫(yī)用氧氣裝置被安全地固定在同一排的一個(gè)相鄰座位上(*)任何靠過道的座關(guān)于醫(yī)用氧氣組件儲(chǔ)藏位置，下列哪種情況是正確的。(1)分?jǐn)?shù)整個(gè)供氧組件箱存放在一個(gè)衣帽間內(nèi)(*)如相鄰空位被占用，可固定在椅腿上或擔(dān)架旁單個(gè)使用中的氧氣瓶應(yīng)被安全固定在與該旅客同排的一個(gè)相鄰空座位上(*)整個(gè)供氧組件箱存放在餐車任何時(shí)候，允許使用的設(shè)備有(1分?jǐn)?shù)電子表(*)電動(dòng)剃刀助(*)下列哪些特殊餐食的英文代碼是正確的(1分?jǐn)?shù)餐（HN