2022年遼寧省阜新市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)

2022年遼寧省阜新市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.【】是我國合格導(dǎo)游人員的首要條件。

A．身體健康

B．熱愛祖國

C．遵紀(jì)守法

D．知識豐富

2.導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)是（）。

A.耐心細(xì)致B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.個(gè)性化服務(wù)D.沒有投訴

3.

第

48

題

地陪和司機(jī)應(yīng)提前（）分鐘抵達(dá)機(jī)場接客。

4.導(dǎo)游人員沒有按預(yù)定航班(車次、船次)時(shí)刻迎接旅游團(tuán)(者)導(dǎo)致旅游團(tuán)(者)薊遴后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（）。

A.錯(cuò)接B.誤接C.漏接D.空接

5.直達(dá)特快旅客車次前冠以字母（）。

A．

B．

C．

D．A.TB.ZC.KD.I

6.

第

53

題

導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性具體體現(xiàn)的是（）。

7.

第

36

題

發(fā)生證件、財(cái)物，特別是貴重物品被盜是（）。

8.導(dǎo)游服務(wù)工作的個(gè)性體現(xiàn)在（）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.政治性C.文化性D.涉外性

9.伸出中指，在墨西哥表示（）。

A.不滿B.被激怒和極度不愉快C.侮辱D.下流的行為

10.()具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對導(dǎo)游人員的年審工作。

A.旅行社B.所在地旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門

二、多選題(10題)11.9．民航的運(yùn)輸飛行主要有()形式。

A．班期飛行

B．紅眼航班飛行

C．不定期航班飛行

D．加班飛行

E．包機(jī)飛行

12.

第

71

題

常見的導(dǎo)游講解方法有（）。

13.

第

69

題

引起旅游者投訴的客觀原因是（)。

14.下列做法中，錯(cuò)誤的是（）。A.游客想購買中藥材，導(dǎo)游人員應(yīng)告知中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定

B.游客突然患病，導(dǎo)游人員用自備藥品為游客治病

C.游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游人員予以協(xié)助，與有關(guān)餐廳聯(lián)系訂餐

D.游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員欣然同意，并收取相應(yīng)旅游費(fèi)用

E.游客提出自費(fèi)觀看演出，導(dǎo)游人員予以協(xié)助，但不陪同前往

15.導(dǎo)游員在開展帶團(tuán)服務(wù)工作時(shí)，需要運(yùn)用的技能主要有()。

A.組織技能B.交際技能C.協(xié)作技能D.講解技能

16.

第

54

題

核對、商定日程的目的是（）。

17.邊防檢查站有權(quán)阻止（）人士入境。A.未持有有效護(hù)照、證件或簽證的

B.拒絕接受查驗(yàn)證件的

C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的

D.公安部或者國家安全部通知不準(zhǔn)入境的

18.游客發(fā)生中風(fēng)，導(dǎo)游員正確的處理方法有（）。

A.立即大聲喚醒昏迷患者，背送醫(yī)院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者頭部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代

C.不要給患者進(jìn)食和喝水，以免食物和水誤入氣管引起窒息和肺炎

D.應(yīng)取出患者的假牙，及時(shí)清理患者口中的嘔吐物，以防患者將其吸入肺中

E.若患者意識喪失，可將患者擺放成側(cè)臥位。頭稍后仰，以保持呼吸道通暢

19.特殊旅游交通是不同于大眾化旅游交通的新型交通形式，是景區(qū)吸引物的有機(jī)組成成分。常見的特殊交通有()等。

A.索道B.觀光纜車C.畫舫D.觀光電梯

20.帶領(lǐng)30人的旅游團(tuán)在北京游覽時(shí)，地陪應(yīng)事先準(zhǔn)備好并攜帶（）。

A.接待計(jì)劃B.小禮品C.電子導(dǎo)游證D.接站牌E.接待社導(dǎo)游旗

三、判斷題(10題)21.為了產(chǎn)生良好導(dǎo)導(dǎo)游效果，導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不應(yīng)采用投其所好的講解方法。（）A.是B.否

22.

A.是B.否

23.對已評定的星級飯店，星級評定機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定每兩年核定一次。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

24.

A.是B.否

25.抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪導(dǎo)游員要講清并提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車和停車地點(diǎn)。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

28.在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯(cuò)接，地陪不用交換，全陪要交換。（）

A.是B.否

29.中國自然資源豐富，但人均自然資源相對短缺?！尽?/p>

A.是B.否

30.10人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式兩份。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游對景區(qū)景點(diǎn)的考慮應(yīng)首先遵循“__________”的原則。

32.控制音量大小的原則是“__________”。

33.未來旅游市場的最大變化可能不是在旅游的人數(shù)上，而是在游客的心理素質(zhì)上，即更加強(qiáng)調(diào)___的實(shí)現(xiàn)。

34.中國銀行及各個(gè)外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱"水單:"，它上面標(biāo)有"兌換"率，有效期為______________。

35.小包價(jià)旅游由__________和__________構(gòu)成。

36.

第

2

題

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和計(jì)劃，而團(tuán)隊(duì)旅游則多為__________或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)來安排。

37.《三國演義》中120回里有____回寫到湖北。

38.鐵路車票分為__________和__________。

39.上清官位于龍虎山上，是歷代天師的____和祀神之所。

40.

五、簡答題(5題)41.

第

92

題

在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些問題?

42.

第

91

題

簡述散客旅游的定義及近年來迅速發(fā)展的原因。

43.論述三國鼎立的成因。

44.

45.

第

102

題

導(dǎo)游人員在與合作者一起工作時(shí)，正確做法是什么?

參考答案

1.B

2.B

3.C

4.C

5.B

6.B

7.C

8.B

9.A伸出中指，在墨西哥表示“不滿”，在法國表示“下流的行為”，在澳大利亞表示“侮辱”，在美國和新加坡則是“被激怒和極度不愉快”的意思。

10.B

11.ADE

12.ABCD

13.ABCD

14.BD

15.ABCD

16.BCD

17.ABC

18.BCDE游客發(fā)生中風(fēng)的處理常識：1.導(dǎo)游人員切勿驚慌失措，不能大聲叫喊或猛烈搖動(dòng)昏迷者，不能隨便挪動(dòng)病人，因?yàn)殡S意挪動(dòng)會(huì)擴(kuò)大腦出血范圍。若患者坐在地上尚未倒地，可直接上前將其扶??；若患者已倒地，可緩慢地將其挪正到仰臥，同時(shí)小心地將其頭偏向一側(cè)，以防嘔吐物誤入氣管產(chǎn)生窒息；2.立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷其頭部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代。這樣可減少腦出血量，降低顱內(nèi)壓，保護(hù)腦細(xì)胞，減少后遺癥的發(fā)生；3.密切注意患者的意識、血壓、呼吸和脈搏，不要給患者進(jìn)食和喝水，以免食物和水誤入氣管引起窒息和肺炎；4.若患者意識喪失，可將患者擺放成側(cè)臥位。頭稍后仰，以保持呼吸道通暢，同時(shí)取出患者的假牙，及時(shí)清理患者口中的嘔吐物，以防患者將其吸入肺中；5.盡快將患者送醫(yī)院救治，并及時(shí)告知醫(yī)生有關(guān)患者發(fā)病的具體時(shí)間、癥狀、意識情況等信息。

19.ABCD比較常見的特殊旅游交通有：觀光電梯、觀光纜車、索道、電瓶車、渡船、畫舫、轎子、馬匹、駱駝等，能滿足不同口味的旅游者的需求。

20.ACDE上團(tuán)前，地陪應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃、電子導(dǎo)游證、導(dǎo)游身份標(biāo)識、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等物品。

21.N

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式三份。

31.旅速游緩

32.適中

33.個(gè)人價(jià)值

34.半年

35.必選部分可選部分

36.

散客，旅行社

37.

38.客票附加票

39.道場

40.活潑型急躁型穩(wěn)重型憂郁型

41.

(1)弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會(huì)中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯(cuò)。

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習(xí)慣和戒律。

(3)對他們的參觀、生活等方面的活動(dòng)應(yīng)早準(zhǔn)備，認(rèn)真落實(shí)。

(4)不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起，隨意評論。

(5)如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員應(yīng)加以勸阻。

42.

散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。近年來散客旅游迅速發(fā)展，已成為旅游業(yè)的主要形式，這是因?yàn)椋荷⒖吐糜伪葓F(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大，而且明碼標(biāo)價(jià)，可由旅游者自由選擇。散客旅游與團(tuán)體旅游相比具有預(yù)訂期短、規(guī)模小、批次多、變化大等特點(diǎn)。

43.首先，是中央政權(quán)統(tǒng)治削弱，地方豪強(qiáng)士族勢力發(fā)展的結(jié)果；其次，是封建經(jīng)濟(jì)的分散性和發(fā)展不平衡根本原因所致；第三，地理自然條件的制約；第四，三國對外政策和軍事實(shí)力相對均衡，三國鼎立的分裂局面比東漢末年的群雄割據(jù)混戰(zhàn)是歷史的進(jìn)步。

44.交通事故，嚴(yán)重堵車，汽車發(fā)生故障（以上為非責(zé)任事故），導(dǎo)游安排日程過緊、未提前抵達(dá)，導(dǎo)游未認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)，旅行社未將班次變更情況通知導(dǎo)游人員。

45.

(1)要尊重