新銷售人員專業(yè)培訓

一 旅游知識與旅游術語（行話（國際社、國內社、組團社、地接社、辦事處、批發(fā)商、商（國內游、游、游、游、邊境游、自駕游、自助游）游：、特別行政區(qū)的旅游游：最近準備推出的地區(qū)的旅游，目前的費用在1-2萬之間，價格、游國外旅游目前比較熱門的是歐洲游韓國游游東南亞游。邊境游：與中國的國家的旅游，只需要辦通行證，無需辦。如廣西去越南、云南去、吉林去、黑龍江去俄羅斯。、（外聯、計調、財務、導游、證照16免一、全陪、地陪、司陪、旅游質量保證金、旅行社責任險、旅游者個人色之旅、結算價、護照、、通行證、導服費）物、娛（）大交通：一般指旅游出發(fā)地到旅游目的地之間遠距離的交通工具，一般成返給導游、、旅行社。人頭費：旅游團隊進店后商店會根據進店人數，即使不購物也會返給旅510餐標：即餐飲標準。分為正餐（中、晚餐）和早餐，1818，18+5185團隊房：酒店按其規(guī)定達到多少間房間以上的可以給予團隊價，南散客房：低于酒店規(guī)定的團隊房間數量的稱呼為散客房，散客房價格一價”的標準，即散客房和團隊房價格一樣，如恒川大酒店（3、運招大酒店（3司陪半價：酒店會給予旅游團隊中的導游、住宿中半價的。獨立成團：即一個企業(yè)或單位自己的員工組成的旅游團隊，不和其他不些2、3個人也要求獨立成團計劃團：由批發(fā)商在等時間事先做好一個線路計劃，然后通過打或者發(fā)資料給收取直客或者散客的方式組成一個團隊比910230二星團：即該旅游團隊的吃住標準按照二星的標準來操作。三星團是吃商務團：一般指進行商務的旅游團隊20旅行社質量保證金：旅行社需要繳納給旅游局一定的金額，以保證旅游旅行社責任險：國家規(guī)定旅行社每年都必須的的，用以在旅游者因旅行社方面的原因受到損失時由公司負責賠償。個人意外險：由旅游者自愿的，在不是旅行社方面愿意造成的損失由公司負責賠償。3、563紅色之旅：指帶有紅色旅游景點的旅游線路。2005年的紅色旅游年，大力推進紅色旅游。廣西百色是典型的紅色旅游路線。結算價：旅行社和之間的結算價格。區(qū)別客價。直客價：指旅行社給游客的價格。護照：有中國出具，用來在國外表明公民的證明由外國駐使館或簽發(fā)允許入境的一種證明分為旅游、留學、商務等等。通行證：一般用于邊境游或游。短期內能進入他國境內的一種臨時證明。如越南、吉林進、黑龍江進俄羅斯。50/100/天。二 公司主要業(yè)務及流目前公司主要的業(yè)務分為地接、、組團、單項服務四塊業(yè)目前主要為專線，及即將開展的廣深珠、江西專線業(yè)務。根據客戶需要，各地的旅游線路都可以走。三、所屬部門主要業(yè)務流程1、根據自己負責的省份的具體情況，確定重點開拓市場（1-2個城市 3、通過MSN、QQ4、重點未簽單A類客戶，根據客戶需求交給計調部報價，繼續(xù)和客戶5、做好團隊出團中、回團后的質量和。1、通 外聯將我們推的專線發(fā)傳真給廣西及南寧2、上門拜訪留資料給南寧并溝通感情3、通過MSN、QQ4、進行質量及組團部（組團業(yè)務）1、通 外聯南寧市單位客戶，宣傳我們的旅游產品23、對于即將成團的A4、出團過程中的及回團后的 ：公司為、、910、2262912、2262906；平時打市內請打湯志強桌面或功桌面?zhèn)髡鏅C為市話包月。傳真：接收客戶傳真使用（桌面黑色傳真機，發(fā)給客戶傳真使（功桌面白色傳真機五 銷售的基本知未簽單A未簽單A1210劃大力推廣給。未簽單B類客戶：有走這邊的團隊，但不多，一年幾個團，不固定。未簽單C類客戶：已確認計調部聯系人、、 路也不感，態(tài)度一般。無：未達到CMSN也是一種經常使用的方式。通過上一些專業(yè)如17，加入的MSN或QQ，進行產品宣傳和客戶溝通。曾經有過成功案例和未通過一次，通過MSN交了團隊給我們操作。MSN，老客戶介紹：為一些服務好后會介紹當地其他的和我們聯系?；蛘吆鸵恍╆P系較好的溝通中，向他了解當地還有哪些社有走這邊是線路。，：：MSN回訪：初次外聯客戶后，三天內需要再次 MSNMSNQQMSN、QQ六 銷售技計調部或國內部 計調MSN有無廣西或者越南的行程？廣西的行程是走哪里的多（桂林、北海、、（QQ了解客戶是走桂林還是北海、越南的提出發(fā)傳真資料先了MS（QQ找到國內部或者計 輸入將下次跟進客戶是否收到第一種情況（態(tài)度較好，有這邊線路線路的情況BA.的和越南的專線，是散客天天接的。請問有這邊的行程嗎？B.A.我們6月的的報價已經做出來了，我發(fā)一份給您行嗎B.可以啊，你發(fā)到＊＊＊＊＊＊（記下客戶傳真號ABB*********（MSN、AMSN第二種情況（，沒有推這邊線路的情況）BC.和越南的專線，是散客天天接的。請問有這邊的行程嗎？BAAA那您有MSN或者QQ嗎？以