《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》中級-3質(zhì)量管理體系

質(zhì)量專業(yè)綜合知識-中級-3.質(zhì)量管理體系1.簡介1.1什么是質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系（QualityManagementSystem,QMS）是由一些標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定組成的，它描述了一個(gè)企業(yè)或組織如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的體系結(jié)構(gòu)，也是衡量企業(yè)或組織質(zhì)量水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。1.2質(zhì)量管理體系的重要性質(zhì)量管理體系作為一個(gè)組織在制定政策、管理流程、執(zhí)行控制、評估成效、改進(jìn)機(jī)制等各方面的總體構(gòu)想，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的基石和關(guān)鍵因素，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度、優(yōu)化管理流程以及提升企業(yè)競爭力具有不可忽視的作用。2.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自從ISO組織于1987年制定發(fā)布ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以來，在全球范圍內(nèi)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系已被認(rèn)可和采用。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000-2015(亦被稱作ISO9004)、ISO9001-2015、ISO9002-2016、ISO9003、等等。其中ISO9001質(zhì)量管理體系是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的核心，主要規(guī)定了企業(yè)或組織建立完善的質(zhì)量管理體系所必須采用的標(biāo)準(zhǔn)。3.ISO9001質(zhì)量管理體系的要素3.1質(zhì)量管理體系的架構(gòu)與框架ISO9001質(zhì)量管理體系的架構(gòu)與框架由以下八個(gè)要素組成：質(zhì)量管理體系的范圍質(zhì)量管理體系的目標(biāo)企業(yè)和組織內(nèi)部的質(zhì)量管理體系的理解與詮釋企業(yè)和組織內(nèi)外的質(zhì)量管理體系支持要素質(zhì)量管理體系的實(shí)施與運(yùn)作質(zhì)量管理體系效益的評價(jià)與監(jiān)控質(zhì)量管理體系的改進(jìn)與完善質(zhì)量管理體系的管理控制3.2具體的要求ISO9001質(zhì)量管理體系的具體要求主要分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)或組織的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)安全管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施公司內(nèi)部績效指標(biāo)的定義與衡量產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，從源頭到終端的管理和控制安全和環(huán)保的要求品質(zhì)查驗(yàn)、批準(zhǔn)流程，包括原材料的測試、使用報(bào)告和金屬檢測等客戶服務(wù)和定制的管理。4.建立質(zhì)量管理體系的步驟4.1確定質(zhì)量方針和目標(biāo)根據(jù)企業(yè)或組織的實(shí)際情況，并結(jié)合顧客要求、法律法規(guī)要求等因素，制定出適合企業(yè)或組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)。4.2確定質(zhì)量管理體系的范圍制定適合企業(yè)或組織的質(zhì)量管理體系的范圍，包括管理的標(biāo)準(zhǔn)、流程、程序等。4.3內(nèi)部審查和評估對現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審查和評估，查找問題和改進(jìn)之處，確保審查結(jié)果全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。4.4基于評估結(jié)果構(gòu)建新的管理體系基于評估結(jié)果和內(nèi)部審查的數(shù)據(jù)，構(gòu)建新的質(zhì)量管理體系，和現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定相結(jié)合，確保質(zhì)量決策完全基于事實(shí)和數(shù)據(jù)。4.5實(shí)施改進(jìn)將新的質(zhì)量管理體系應(yīng)用于日常工作運(yùn)營中，改善生產(chǎn)、質(zhì)量、管理和安全流程，不斷提高客戶滿意度和企業(yè)競爭力。4.6拓展到更多方面逐步將質(zhì)量管理體系拓展到更多層面和方面，例如技術(shù)、培訓(xùn)、資源、客戶滿意度、供應(yīng)商合作等等。5.結(jié)論質(zhì)量管理體系是企業(yè)提高質(zhì)量、管理和安全的保障措施，通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度、優(yōu)化管理流程以及提升企業(yè)競爭力。建立和實(shí)施質(zhì)量