山東建筑大學(xué)山東建筑大學(xué)管理學(xué)知識點(diǎn)期末考試復(fù)習(xí)題資料及答案期末考試復(fù)習(xí)題資料及答案

礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善3、有些從某一職位上退下來的人常抱怨"人走茶涼",這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下A.專長權(quán)C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系A(chǔ).貧乏型管理A.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D.角色扮演C.風(fēng)險型決策13、"治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生"指的是下列哪種控制方式(A)A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制A.推銷(高任務(wù)一高關(guān)系)B.指導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)系)C.參與(低任務(wù)一高關(guān)系)D.授權(quán)(低任務(wù)一低關(guān)系)D.可考核性C.管理幅度日益減少B精神層利潤為總成本的20%,產(chǎn)品的售價應(yīng)為(A)。44、"人們從事工作，會有各種各樣的動機(jī)，而每個所接觸的每個人的不同機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的鑰匙，"這說D.作業(yè)管理D提出管理的十四項(xiàng)原則2、哈默和錢皮在1993年出版的《再造公司》中提到了當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”,這“3C”指A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制D.服務(wù)對象部門化E.工藝過程部門化1、組織權(quán)威的類型包括(傳統(tǒng)權(quán)威)、超凡權(quán)威和(理性合法的權(quán)威)。2、管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的度和社會意識形態(tài)的影響和制約，因此也稱為(社會)屬性。3、組織文化的三個層次是物質(zhì)層、(制度層)和(精神層)。4、根據(jù)管理者在一個組織中所處層次的不同，管理者可分為高層管理者、(中層)管理者、和(基層)管理者。5、弗魯姆的期望理論認(rèn)為：在進(jìn)行激勵時必須處理好三個方面的關(guān)系，它們是(努力與績效)的關(guān)系、(績效與獎勵)的關(guān)系和(獎勵與個人需要)的關(guān)系。6、斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為：(正強(qiáng)化)、(負(fù)強(qiáng)化)、(懲罰)和(自然消退)是使人的行為得7、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自兩個方面，分別是(職位權(quán)力)和(個人權(quán)利)。8、管理的有效性，要求既講究(效率),又講究(效果)。10、19世紀(jì)末20世紀(jì)初(科學(xué)管理理論)的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。11、奧斯本創(chuàng)立了(頭腦風(fēng)暴法)這種決策方法可以實(shí)現(xiàn)決策中的“免費(fèi)搭車”。和(流程生產(chǎn)技術(shù)業(yè))。13、選擇正確的(組織價值觀)是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。14、決策的目的是(解決問題或利用機(jī)會)。的內(nèi)容和過程。這是(強(qiáng)化理論)。16、進(jìn)行主管人員的培訓(xùn)時，設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止(彼得現(xiàn)象)的發(fā)生。也標(biāo)志著科學(xué)管理正式形成。正因?yàn)槿绱?，泰羅被譽(yù)為(科學(xué)管理之父)這個稱號被刻在他18、在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按(職能)進(jìn)行組織分工是理想的部門化劃分形式。19、組織變革的內(nèi)容包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和(技術(shù)與任務(wù)變革)。確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并(編制職務(wù)說明書)。21、管理的核心是(處理好人際關(guān)系)23、經(jīng)營單位組合分析法中市場競爭地位高和業(yè)務(wù)增長率低的業(yè)務(wù)是(金牛)業(yè)務(wù)。25、管理者角色理論認(rèn)為管理者承擔(dān)著人際角色、(信息角色)、(決策角色)的角色。26、管理者技能理論認(rèn)為管理者應(yīng)該具有(技術(shù)技能)(人際技能)(概念技能)。27、雙因素理論中，與滿意因素聯(lián)系在一起的是(激勵)因素?！敬鸢浮績?yōu)點(diǎn)：(1)把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，既能保持統(tǒng)一指缺點(diǎn)：(1)部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策；(2)直線謀部門)之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；(3)難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；(4)系統(tǒng)剛【答案】①工作環(huán)境(穩(wěn)定和多變)②工作能力(主管和下屬的工作能力)③工作條件(助手配備情況信息手段配備情況工作地點(diǎn)的相似性)④工作內(nèi)容和性質(zhì)(主管所處的管理層次、下屬工作的性質(zhì)、計劃物的多少)大多與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，赫茨伯格將其稱為“保健因素”③激勵以滿足需要為前提，激勵因素可產(chǎn)生激勵因③改變航道原理：計劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程(即航道)可以因情況的變化隨時5.波特的五力模型?【問答題】7、授權(quán)的原則?【問答題】【答案】(1)不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)(3)尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的(1)外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)社會中各類組織均面對的環(huán)境，又稱之為"天"。其大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個方面。(2)行業(yè)環(huán)境。制定競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公(3)競爭對手。競爭對手分析的目的是認(rèn)識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、競爭對手對行業(yè)變遷以(5)顧客(目標(biāo)市場)。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是為顧客服務(wù)的，但是企業(yè)不能在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造16、簡述計劃工作的性質(zhì)?【問答題】(一)案例介紹(二)輔助資料【答案】1.企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型?【問答題】(1)案例：透視“格蘭仕”的成功之道格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司的前身是廣東順德桂洲羽絨制品廠，于1992年6月正式更名為格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司。1992年，格蘭仕引進(jìn)當(dāng)時最先進(jìn)的東芝微波爐生產(chǎn)線，在半年內(nèi)建成投產(chǎn)。此后，格蘭仕的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量從投資建廠當(dāng)年生產(chǎn)微波爐1萬臺到1996年增至60萬臺，1997年激增至接近200萬臺，目前已擁有全球最大的微波爐生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達(dá)1500萬臺。格蘭仕從1996年開始屢屢掀起“降價風(fēng)暴”,大量小規(guī)模的1996年8月，格蘭仕微波爐發(fā)動第一次降價，平均降幅達(dá)40%,推動微波爐在國內(nèi)的普及。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷65萬臺，市場占有率超過35%。1997年10月，格蘭仕微波爐第二次大幅降價，降幅在29%～40%之間，使其當(dāng)年的市場占有率擴(kuò)大到47.6%,產(chǎn)銷量猛增到198萬臺。1998年5月，格蘭仕微波爐以“買一贈三”和抽獎等形式進(jìn)行變相降價，并逐步將市場重年，國內(nèi)市場占有率達(dá)到60%以上。2000年6月，格蘭仕微波爐第四次掀起大規(guī)模的價格大戰(zhàn)，降幅仍高達(dá)40%,以“五朵金花"系列等中檔機(jī)為主。2000年10月，格蘭仕微波爐第五次大降價利刃直指高端市場，高檔黑金剛系列微波爐降幅接近40%,高檔機(jī)型需求率迅猛提高。全年國內(nèi)市場占有率高達(dá)76%;國際市場占有率突破30%,晉升中國家電出口二強(qiáng)之一。2001年4月，格蘭仕推出300元以下微波爐，再次令淡季市場空前火爆。2002年1月，格蘭仕數(shù)碼溫控王系列微波爐降價30%,使“高檔中價”的高檔機(jī)價位直逼2002年2月26日，格蘭仕打響空調(diào)價格大戰(zhàn)第一槍，對噴涂系列近20款暢銷主力機(jī)降價，平均降幅約30%,最高降幅約35%。格蘭仕表示，希望通過生產(chǎn)力水平的提升，在去年“高2001年以來，格蘭仕在帶著微波爐產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步升級的同時，開始進(jìn)軍空調(diào)和小家電領(lǐng)域。以年在全行業(yè)遭受重大滑波的大環(huán)境下，全年銷售100萬臺，內(nèi)銷、出口量分別較上年增長晉升“中國空調(diào)出口四強(qiáng)”之一，全年銷售逾150萬套空調(diào)出口突破80萬套。2004年空調(diào)銷售規(guī)模為250萬臺，其中出口150萬臺。格蘭仕計劃用五年左右的時間將空調(diào)年產(chǎn)銷規(guī)模1、波特提出企業(yè)要贏取競爭可以依賴于三種戰(zhàn)略。試分析格蘭仕在微波爐產(chǎn)業(yè)中采取的是其中哪一種戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的焦點(diǎn)是什么?結(jié)合格蘭仕的經(jīng)歷分