酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析

酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境因素指企業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境 ,它對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),既不可控制,又不可影響,而它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成功與否起著十分重要的作用。（1）人文環(huán)境1）人口因素：人口數(shù)量與市場(chǎng)構(gòu)成的關(guān)系;人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)的關(guān)系2）人口的地理遷移因素：客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系;購(gòu)買動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系3）社會(huì)因素:家庭;社會(huì)地位階層,影響細(xì)分市場(chǎng).（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境1）國(guó)民生產(chǎn)總值；2）個(gè)人收入,反應(yīng)購(gòu)買力高低；3）外貿(mào)收支情況.（3）自然環(huán)境自然資源的短缺和保護(hù) ;環(huán)境的惡化;疾病的影響.（4）技術(shù)環(huán)境技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響 ;對(duì)消費(fèi)者的影響.5）政治-法律環(huán)境政治格局的穩(wěn)定和國(guó)家的政治法律環(huán)境都直接影響營(yíng)銷策略.6）社會(huì)-文化環(huán)境教育水平，宗教信仰，傳統(tǒng)習(xí)慣 .微觀環(huán)境因素指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素精品文檔交流和條件,包括供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾以及企業(yè)自身等。1）供應(yīng)者資源的保證，成本的控制.2）購(gòu)買者1）私人購(gòu)買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購(gòu)買，購(gòu)買頻率較高，多屬非專家購(gòu)買，購(gòu)買流動(dòng)性較大。2）集團(tuán)購(gòu)買者：集團(tuán)購(gòu)買者數(shù)量較小，但購(gòu)買者的規(guī)模較大；屬于派生需求；集團(tuán)購(gòu)買需求彈性較小。3）中間商其購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，主要是為了專賣，以取得利潤(rùn)；由專家購(gòu)買，購(gòu)買次數(shù)較少，單批量大。精品文檔交流酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析成都總府皇冠假日酒店一：宏觀環(huán)境①政治法律因素：中國(guó)成都是一個(gè)政局穩(wěn)定的城市，國(guó)家形勢(shì)良好。國(guó)家旅游政策：我國(guó)正處于旅游的完善階段（2003——至今）。隨著人們對(duì)旅游這種休閑方式的不斷認(rèn)可，入境、國(guó)內(nèi)、出境三大旅游形式在我國(guó)的有序開(kāi)展，我國(guó)旅游政策的發(fā)展走向了穩(wěn)健而全面完善階段。成都政府行為：成都市一直都支持成都的旅游業(yè)的發(fā)展，快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動(dòng)旅游新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域發(fā)展，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。②文化因素：周圍有文殊院，武侯祠，成都市博物館 四川省展覽館文化多樣，文化內(nèi)涵深厚。③經(jīng)濟(jì)因素：酒店坐落于成都市中心，位于總府街購(gòu)物中心和順城街辦公中心交匯處，毗鄰四川省展覽館和省政府大樓；消費(fèi)人群都屬于收入比較高的工作人員，消費(fèi)者的支付能力也很高。④科技因素：沒(méi)什么特別的科技因素。⑤人口因素：成都人口1404.76萬(wàn)，特別是總府路一段路每天的人口流動(dòng)很大。人口城市化不斷上升⑥地理因素：地理位置優(yōu)越，交通便利，距雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)約 40分鐘車程、火車北站僅 20分鐘車程，步行至天府廣場(chǎng)只需 10分鐘。精品文檔交流二：微觀環(huán)境①酒店企業(yè)：皇冠假日酒店及度假村隸屬洲際酒店集團(tuán),是分布于世界主要都會(huì)、門戶城市和度假勝地的高端酒店品牌,為商務(wù)旅客帶來(lái)高水準(zhǔn)服務(wù)、舒適享受和愉快體驗(yàn),。全國(guó)皇冠假日酒店共有35家，分布在北京成都煙臺(tái)長(zhǎng)沙三亞中山廈門等城市。②酒店消費(fèi)者：消費(fèi)者包括高收入人群和中等收入人群。③競(jìng)爭(zhēng)者：在成都市有幾家豪華的五星級(jí)酒店，在周邊就有城市名人酒店，錦江賓館等，只有做到比別人更加高質(zhì)量的服務(wù)，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。分析評(píng)價(jià)結(jié)果及建議：綜合上述調(diào)查結(jié)果，在宏觀營(yíng)銷環(huán)境方面，豪庭擁有政府的大力支持，廣大的消費(fèi)群眾，先進(jìn)的科技和很好的地理位置，在微觀營(yíng)銷環(huán)境方面，擁有強(qiáng)有力的企業(yè)后盾，這些都很有利于酒店的發(fā)展，但是，它擁有很多的競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大，需要推出更能吸引消費(fèi)者的策略和更好的改進(jìn)才能發(fā)展得更好。精品文檔交流精品文檔交流嚴(yán)歌苓說(shuō)，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識(shí)，從熟識(shí)走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒(méi)有想像中的那么牢固，也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒就說(shuō)散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個(gè)真心，你對(duì)我好，我就對(duì)你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個(gè)人在一起，總會(huì)有人主動(dòng)，但主動(dòng)久了，就會(huì)累，會(huì)傷心，心傷了就暖不回來(lái)了，凡事多站在對(duì)方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會(huì)有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩而過(guò)。做人不要太苛刻， 太苛無(wú)友，人無(wú)完人， 每個(gè)人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)， 重在包容。 包容是一種大度， 整天笑呵呵的人并不是他沒(méi)有脾氣和煩惱，而是心胸開(kāi)闊，兩個(gè)懂得相互包容的人，才能走得越久。人與人相處，要多一份真誠(chéng)，俗語(yǔ)說(shuō)，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過(guò)的人，就會(huì)選擇不再相信，千萬(wàn)別拿人性來(lái)試人心，否則你會(huì)輸?shù)皿w無(wú)完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂?zhēng)辯的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說(shuō)，有理不在聲高，很多時(shí)候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠(chéng)，無(wú)論是朋友親人愛(ài)人都不要太較真了，好好說(shuō)話，也是一種修養(yǎng)。俗語(yǔ)說(shuō)，良言一句三冬暖， 你對(duì)我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變?cè)胶茫阕鹬匚?，我也?huì)用尊重來(lái)回報(bào)你，你付出愛(ài)，必會(huì)得到更多的愛(ài)。與人相處，要多一份和善，切忌惡語(yǔ)相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個(gè)人心中都有一座天平，每個(gè)人心中都藏一份柔軟，表面再?gòu)?qiáng)勢(shì)的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學(xué)會(huì)謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說(shuō)： “臣一路走來(lái)，沒(méi)有敵人，看見(jiàn)的都是朋友和師長(zhǎng) ”這.就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開(kāi)闊，又何愁無(wú)友。人與人相處，開(kāi)始讓人舒服的也許是你的言語(yǔ)和外表，但后來(lái)讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個(gè)人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。人這一生，遇見(jiàn)相同的人不容易，遇見(jiàn)正確的人更不容易，只有選擇了合適的相處方式，帶上真誠(chéng)與人相處，才會(huì)走得更長(zhǎng)，更遠(yuǎn)更久。精品文檔交流人與人相處，要多一份真誠(chéng)，俗語(yǔ)說(shuō)，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過(guò)的人，就會(huì)選擇不再相信，千萬(wàn)別拿人性來(lái)試人心，否則你會(huì)輸?shù)皿w無(wú)完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂?zhēng)辯的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說(shuō)，有理不在聲高，很多時(shí)候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠(chéng)，無(wú)論是朋友親人愛(ài)人都不要太較真了，好好說(shuō)話，也是一種修養(yǎng)。俗語(yǔ)說(shuō)，良言一句三冬暖， 你對(duì)我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變?cè)胶?，你尊重我，我也?huì)用尊重來(lái)回報(bào)你，你付出愛(ài)，必會(huì)得到更多的愛(ài)。精品文檔交流與人相處，要多一份和善，切忌惡語(yǔ)相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個(gè)人心中都有一座天平，每個(gè)人心中都藏一份柔軟，表面再?gòu)?qiáng)勢(shì)的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學(xué)會(huì)謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說(shuō)： “臣一路走來(lái)，沒(méi)有敵人，看見(jiàn)的都是朋友和師長(zhǎng) ”這.就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，