2023年醫(yī)院物業(yè)項目制度8篇

2023年醫(yī)院物業(yè)項目制度8篇

書目

第1篇某醫(yī)院物業(yè)項目客服制度

第2篇醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度

第3篇醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度怎么寫

第4篇醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

第5篇zx醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

第6篇zz醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程制度

第7篇x醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

第8篇醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程制度

醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度

醫(yī)院(物業(yè))項目保安管理制度

一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整齊大方,否則罰款5元/次;

二、不留長發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)指責教化不改者,罰款5元/次;

三、嚴禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;

四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;

五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報,不打瞌睡,否則罰款5元/次;

六、嚴禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當月全部獎金并開除;

七、保安人員多學習業(yè)務學問,做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當月獎金并開除;

八、保安人員必需聽從公司和醫(yī)院的支配和現(xiàn)場主管,隊長的管理,否則開除處分;

九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;

十、必需對當天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任;

十一、定期檢查消防設施,消退火災隱患;

十二、上班時間內(nèi)不得會客,不得利用職務之便帶他人進入醫(yī)院,嚴禁非工作人員留宿否則肅穆處理;

十三、嚴禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設備,設施等,否則本公司取消全部獎金并開除,違法者將扭送公安機關;

十四、請假者必需執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權賜予適當?shù)膽土P;

十五、辭職者必需履行辭職手續(xù),即提前一周寫辭職報告上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);

十六、對工作認真負責,對顧客熱情服務,對違規(guī)者必須履行自己的職責;

十七、對未明文規(guī)定的事項,現(xiàn)場管理人員有權給予批評和適當?shù)慕?jīng)濟處罰;

十八、值班室,收發(fā)室隨時保持潔凈,整齊,嚴禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;

十九、門衛(wèi)必須嚴格盤查出入的人員,車輛,對帶出醫(yī)院的公共財物必須持有有關部門負責人的簽字方可放行,否則將追究其責任;

二十、門衛(wèi)必須嚴格會客登記制度;

二十一、對用水,用電有違章操作的行為有權進行干預制止或及時匯報;

二十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時使用,否則罰款10―100元;

二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;

二十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎金并開除;

二十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.

二十六、保安隊長要嚴以律己,否則予以嚴肅處理.

醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程制度

醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程

(一)、使用方法:

(1)消毒液配置根據(jù)有效氯含量,用蒸餾水將含氯消毒劑配置成所需濃度溶液。

(2)使用方法:常用的消毒方法有浸泡、擦拭、噴灑與干粉消毒等方法。

1.浸泡法:將待消毒的物品放入裝有含氯的消毒劑溶液的容器中,加蓋。

對細菌繁殖體污染的物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡10min以上;

對肝炎病毒、結核桿菌、和細菌芽孢污染物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡30min以上。

2.擦拭法:對大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。

消毒所有藥物濃度和作用時間蠶繭浸泡法。

3.噴灑法:對一般污染的物品表面,用1000mg/l的消毒液均勻噴灑(

zx醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人員按照值班表按時上崗,未經(jīng)有關領導同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意;

2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時,交班人員應繼續(xù)值班并及時向有關領導反映情況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;

3、嚴禁在事故處理過程中交接班,交接班時如遇突發(fā)性事故,應立即停止交接班,由交班人員負責處理,接班人員應協(xié)助處理,待系統(tǒng)和設備完全正常后交班人員方可離崗;

4、交接班時,必須嚴肅認真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);

5、每班交接前負責清潔衛(wèi)生工作。

二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度

1、為保證電梯機房設備絕對安全,電梯維修工必須把機房門鎖好,嚴禁無關人員進入機房,更不允許任何人將機房作為住宿之用;

2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;

3、物業(yè)公司領導檢查維修保養(yǎng)的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)情況;

4、電梯臨時維修或定期維修、保養(yǎng)時,必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察;

5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄,;

6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:

a、電梯轎箱內(nèi)通風機、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞,顯示是否正常;

b、電梯拽引機轉動裝置,抱閘裝置,轉動裝置,潤滑油應在油標上下刻線之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈;

7、對于發(fā)現(xiàn)的設備故障及不正?，F(xiàn)象應及時排除,對解決不了的問題應及時向主管領導匯報,以便集中解決設備技術問題;

8、嚴格執(zhí)行'電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關規(guī)定'。

三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度

1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進行經(jīng)常或定期的維護、保養(yǎng)及檢修;

2、鍋爐設備的定期檢修分為:大、中、小修三類,小修應按需要隨時安排,中修每年一次,應包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位;

3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內(nèi)外部檢查,根據(jù)周期檢修計劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃;

4、根據(jù)檢修計劃,指定專人負責并組織人員力量,根據(jù)檢修制度分工負責制,以確保檢修質(zhì)量;

5、檢修前要準備好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進行安全教育,學習國家有關規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施;

6、對儀表設備應每天進行維修保養(yǎng)并定期校驗,以保證其靈敏可靠;

7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行,鍋爐必須按規(guī)定進行檢修;

8、每班對鍋爐、輔助設備和場地進行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);

9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來存入鍋爐技術檔案,以利于日后備查。

四、鍋爐房安全操作制度

1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程,密切監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);

2、嚴格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等;

3、進行巡回檢查,鍋爐設備及相關設備是否出現(xiàn)異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常;

4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時處理,重大事故應保護好現(xiàn)場,積極參與事故的分析,并吸取事故教訓;

5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進入,如需進入鍋爐房必須履行登記手續(xù),并由主管人員領入。

五、鍋爐房鍋爐事故報告制度

1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時要'穩(wěn)、準、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會使事故擴大。重大事故應保護好現(xiàn)場,并及時報告上級領導;

2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時,應迅速報告上級領導,不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;

3、事故發(fā)生后,應將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細記錄,并根據(jù)具體情況進行分析,找出事故原因,從中吸取教訓,防止類似事故再次發(fā)生;

4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領導和當?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。

醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度怎么寫

醫(yī)院(物業(yè))項目保安管理制度

一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;

二、不留長發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評教育不改者,罰款5元/次;

三、嚴禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;

四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;

五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報,不打瞌睡,否則罰款5元/次;

六、嚴禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當月全部獎金并開除;

七、保安人員多學習業(yè)務知識,做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當月獎金并開除;

八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管,隊長的管理,否則開除處分;

九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;

十、必須對當天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任;

十一、定期檢查消防設施,消除火災隱患;

十二、上班時間內(nèi)不得會客,不得利用職務之便帶他人進入醫(yī)院,嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理;

十三、嚴禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設備,設施等,否則本公司取消全部獎金并開除,違法者將扭送公安機關;

十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權給予適當?shù)奶幜P;

十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫辭職報告上交管理人員同意后由其支配離崗日期和結帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);

十六、對工作仔細負責,對顧客熱忱服務,對違規(guī)者必需履行自己的職責;

十七、對未明文規(guī)定的事項,現(xiàn)場管理人員有權賜予指責和適當?shù)慕?jīng)濟懲罰;

十八、值班室,收發(fā)室隨時保持干凈,整齊,嚴禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;

十九、門衛(wèi)必需嚴格盤查出入的人員,車輛,對帶出醫(yī)院的公共財物必需持有有關部門負責人的簽字方可放行,否則將追究其責任;

二

十、門衛(wèi)必需嚴格會客登記制度;

二

十一、對用水,用電有違章操作的行為有權進行干預制止或剛好匯報;

二

十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時運用,否則罰款10―100元;

二

十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;

二

十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎金并開除;

二

十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨意向醫(yī)院借用任何東西.二

十六、保安隊長要嚴以律己,

某醫(yī)院物業(yè)項目客服制度

醫(yī)院物業(yè)項目客服制度

用戶投訴處理程序

1、接到用戶來訪、電話、來信投訴后,接待人員依據(jù)反映內(nèi)容填寫投訴處理單。

2、投訴處理單第一聯(lián)交部門責任人簽收,投訴處理單其次聯(lián)客戶服務部保存?zhèn)洳椤?/p>

3、責任部門實行正確的方法處理。

4、責任部門處理完畢后投訴單交回客戶服務部簽收。

5、管理人員回訪,并填寫投訴回訪表,并轉客戶服務部。

6、客戶服務部統(tǒng)一編號裝訂投訴處理單、回訪表。

7、每年整理、匯總全部投訴,填寫投訴統(tǒng)計表,分析投訴重點、類別、涉及部門等信息。

8、信息反饋經(jīng)理,經(jīng)理實行有關措施,加強有關部門工作,削減投訴。

客戶接待程序

1、接到用戶來訪、電話、來信后,依據(jù)不同問題進行分類。

2、屬于詢問類,應仔細做好說明工作,如當時不能予以說明的,應記錄下來,在最短的時間內(nèi)給詢問人以答復。

3、屬于投訴類,應按投訴程序處理。

4、屬于修理類,應填寫工程修理單一式三聯(lián)及修理臺帳,修理單三聯(lián)均交由工程部簽收。

5、屬于反應問題類,應記錄在客戶接待登記表上,對于全部反映問題交由相關部門核實處理。

6、屬于建議類,應記錄在客戶接待表上,定期整理后報客戶服務部或主管。

7、屬于其他類,應記錄在客戶接待登記表上,視問題重要程度呈報公司經(jīng)理。

x醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人員根據(jù)值班表按時上崗,未經(jīng)有關領導同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意;

2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時,交班人員應接著值班并剛好向有關領導反映狀況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;

3、嚴禁在事故處理過程中交接班,交接班時如遇突發(fā)性事故,應馬上停止交接班,由交班人員負責處理,接班人員應幫助處理,待系統(tǒng)和設備完全正常后交班人員方可離崗;

4、交接班時,必需肅穆仔細,一絲不茍,精神集中,做到交的清晰,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);

5、每班交接前負責清潔衛(wèi)生工作。

二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度

1、為保證電梯機房設備肯定平安,電梯修理工必需把機房門鎖好,嚴禁無關人員進入機房,更不允許任何人將機房作為住宿之用;

2、電梯機房門鑰匙必需由電梯修理工妥當保管,不準隨意掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;

3、物業(yè)公司領導檢查修理保養(yǎng)的狀況,必需在電梯修理工的陪伴下核實修理保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)狀況;

4、電梯臨時修理或定期修理、保養(yǎng)時,必需做好具體、完整的記錄并存檔備察;

5、仔細填寫電梯運行記錄及修理記錄,;

6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:

a、電梯轎箱內(nèi)通風機、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞,顯示是否正常;

b、電梯拽引機轉動裝置,抱閘裝置,轉動裝置,潤滑油應在油標上下刻線之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈;

7、對于發(fā)覺的設備故障及不正?，F(xiàn)象應剛好解除,對解決不了的問題應剛好向主管領導匯報,以便集中解決設備技術問題;

8、嚴格執(zhí)行'電梯修理、保養(yǎng)平安操作有關規(guī)定'。

三、鍋爐房設備定期檢修、修理及保養(yǎng)制度

1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及協(xié)助設備進行常?；蚨ㄆ诘木S護、保養(yǎng)及檢修;

2、鍋爐設備的定期檢修分為:大、中、小修三類,小修應按須要隨時支配,中修每年一次,應包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位;

3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內(nèi)外部檢查,依據(jù)周期檢修安排和內(nèi)外部檢查的狀況確定本次鍋爐檢修安排;

4、依據(jù)檢修安排,指定專人負責并組織人員力氣,依據(jù)檢修制度分工負責制,以確保檢修質(zhì)量;

5、檢修前要打算好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進行平安教化,學習國家有關規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施;

6、對儀表設備應每天進行修理保養(yǎng)并定期校驗,以保證其靈敏牢靠;

7、鍋爐未實行任何措施的狀況下不得超負荷運行,鍋爐必需按規(guī)定進行檢修;

8、每班對鍋爐、協(xié)助設備和場地進行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);

9、做好檢修、修理及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的狀況(損壞狀況和修理方法)記錄下來存入鍋爐技術檔案,以利于日后備查。

四、鍋爐房平安操作制度

1、嚴格遵守鍋爐房平安操作規(guī)程,親密監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);

2、嚴格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗平安閥等;

3、進行巡回檢查,鍋爐設備及相關設備是否出現(xiàn)異樣狀況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常;

4、對鍋爐發(fā)生的一切事故剛好處理,重大事故應愛護好現(xiàn)場,主動參加事故的分析,并吸取事故教訓;

5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進入,如需進入鍋爐房必需履行登記手續(xù),并由主管人員領入。

五、鍋爐房鍋爐事故報告制度

1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員肯定要冷靜,推斷事故緣由和處理事故時要'穩(wěn)、準、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會使事故擴大。重大事故應愛護好現(xiàn)場,并剛好報告上級領導;

2、鍋爐管理人員一時查不清事故緣由時,應快速報告上級領導,不得盲目處理,在事故未妥當處理之前不得擅自離崗;

3、事故發(fā)生后,應將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等具體記錄,并依據(jù)詳細狀況進行分析,找出事故緣由,從中吸取教訓,防止類似事故再次發(fā)生;

4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應盡快將鍋爐事故狀況、緣由及改進措施等書面報告上級領導和當?shù)劐仩t平安監(jiān)督部門。

zz醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程制度

醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程

(一)、運用方法:

(1)消毒液配置依據(jù)有效氯含量,用蒸餾水將含氯消毒劑配置成所需濃度溶液。

(2)運用方法:常用的消毒方法有浸泡、擦拭、噴灑與干粉消毒等方法。1.浸泡法:將待消毒的物品放入裝有含氯的消毒劑溶液的容器中,加蓋。對細菌繁殖體污染的物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡10min以上;對肝炎病毒、結核桿菌、和細菌芽孢污染物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡30min以上。2.擦拭法:對大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。消毒全部藥物濃度和作用時間蠶繭浸泡法。3.噴灑法:對一般污染的物品表面,用1000mg/l的消毒液勻稱噴灑(墻面:200ml/

醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人員根據(jù)值班表按時上崗，未經(jīng)有關領導同意，不得擅自離崗，如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意；

2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時，交班人員應接著值班并剛好向有關領導反映狀況，直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗；

3、嚴禁在事故處理過程中交接班，交接班時如遇突發(fā)性事故，應馬上停止交接班，由交班人員負責處理，接班人員應幫助處理，待系統(tǒng)和設備完全正常后交班人員方可離崗；

4、交接班時，必需肅穆仔細，一絲不茍，精神集中，做到交的清晰，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續(xù)；

5、每班交接前負責清潔衛(wèi)生工作。

二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度

1、為保證電梯機房設備肯定平安，電梯修理工必需把機房門鎖好，嚴禁無關人員進入機房，更不允許任何人將機房作為住宿之用；

2、電梯機房門鑰匙必需由電梯修理工妥當保管，不準隨意掛在墻上，以防鑰匙被人拿走；

3、物業(yè)公司領導檢查修理保養(yǎng)的狀況，必需在電梯修理工的陪伴下核實修理保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)狀況；

4、電梯臨時修理或定期修理、保養(yǎng)時，必需做好具體、完整的記錄并存檔備察；

5、仔細填寫電梯運行記錄及修理記錄，；

6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下：

a、電梯轎箱內(nèi)通風機、日光燈是否正常；電梯運行樓層指示信號顯示功能；電梯運行程序能否按正常指令運行，轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞，顯示是否正常；

b、電梯拽引機轉動裝置，抱閘裝置，轉動裝置，潤滑油應在油標上下刻線之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈；

7、對于發(fā)覺的設備故障及不正?，F(xiàn)象應剛好解除，對解決不了的問題應剛好向主管領導匯報，以便集中解決設備技術問題；

8、嚴格執(zhí)行'電梯修理、保養(yǎng)平安操作有關規(guī)定'。

三、鍋爐房設備定期檢修、修理及保養(yǎng)制度

1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及協(xié)助設備進行常常或定期的維護、保養(yǎng)及檢修；

2、鍋爐設備的定期檢修分為：大、中、小修三類，小修應按須要隨時支配，中修每年一次，應包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位