工程質(zhì)量保修書

協(xié)議1.工程質(zhì)量保修圍和容1.1承包人在質(zhì)量保修期，按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔1.2凡屬于承包人原因造成的質(zhì)量問題、缺陷或由于承包人維修造成業(yè)主(指房屋的產(chǎn)權(quán)擁有者，下同)的相關(guān)損失，均屬于承包人保修責任圍；不屬于承包人責任，但是經(jīng)由發(fā)包人和承包人雙方協(xié)商由承包人維修的，承包人應予以維修，費用由2.質(zhì)量保修期約定保修期的起算日期， 依據(jù)該工程竣工驗收合格后的六個月后或以項目集付日期為時間節(jié)點，兩者以 2.1基礎(chǔ)設施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文件規(guī)定的終2.2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間、墻面、地下室的防水及防滲漏、管道、水景防滲漏為五年；2.3電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為二年；2.4住宅小區(qū)的給排水設施、道路等配套工程，為二年；2.5供熱及制供冷系統(tǒng)為二個采暖期、供冷期；2.6電梯自驗收合格之日起二十四個月；2.7其他項目的保修期以雙方合約、國家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中的有利于用 戶方的條款為準。均未約定的，按二年計算。 3.保修人員安排3.1承包人承諾，在住宅項目入伙階段的集中維修期，即集付日期起算二個月，保證各專業(yè)維修人員留駐現(xiàn)場，且每天留駐現(xiàn)場維修人員不少于十名，以完成業(yè)員數(shù)量需按照發(fā)包人要求配置，當人員出現(xiàn)變化、增加、減少，均需以書面形式報發(fā)包人項目部之書面認可。所3.2承包人指派保修負責人為xxx，手機為xxx；公司負責人為xx，聯(lián)承包人須確保通訊地址準確、傳真有人接聽。若通訊地址、傳真有變化，須及時3.3承包人需保證其保修負責人或公司負責人每天二十四小時保持處于開機狀態(tài)。保保修義務，如調(diào)換保修負責人，4.質(zhì)量保修責任包人工程質(zhì)量原因給發(fā)包人或業(yè)主造成的直接和連帶損失，4.2承包人須指派專人在現(xiàn)場負責維修工作。在集付之日起的二個月，承包人應派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負責維修工作，認真履行保修責任，做到服務周到，隨叫隨到。服從發(fā)包人授權(quán)的物業(yè)公司的現(xiàn)場管理，遵守物業(yè)各項規(guī)章制(1)出現(xiàn)影響業(yè)主正常生活和日常管理類的故障，如門禁、監(jiān)控、道閘設備損 (2)當發(fā)生緊急搶修事故，如公共管網(wǎng)爆管、電路跳閘等，承包人在接到事故 (3)不影響業(yè)主正常生活和日常管理類非緊急維修的情況，承包人須在接到通知后二十四小時趕到現(xiàn)場。(4)緊急情況下，如公共管網(wǎng)爆管、電路跳閘、井蓋破損等情況，在承包人維(5)發(fā)生緊急搶修事故的，承包人若無法立即到達，發(fā)包人有權(quán)立即自行委托 施工單位進行維修，所產(chǎn)生的一切費用由承包人在四十八小時支付。 4.3承包人如有下列情況之一發(fā)生，且經(jīng)發(fā)包人書面致函(傳真或快遞)承包人一次而未得到響應或改善的，發(fā)包人有權(quán)另行委托他人代為保修處理，由此發(fā)生的維修費用、賠償費用(含業(yè)主損害賠償費用及委托他人代工)從發(fā)包人支付給承包人的任何款項(含保修金)中扣除，但不解除承包人的任何應負的責任(含整體保修責任)。同時，發(fā)包人將扣除修復及賠償費用的百分之二十作為違約金。(1)交付集中維修期，無人維修或維修人員不足。(2)承包人未按約定的時限到現(xiàn)場檢查、未提出處理方案、或未按約定的時間進場施工，或未按維修時限完成維修項目并達到驗收標準的，且無發(fā)包人(3)在接到發(fā)包人保修通知后拒不到現(xiàn)場處理。(4)在接到發(fā)包人保修通知后，雖及時到現(xiàn)場，但在保修過程中不負責任或推類維修問題出現(xiàn)3次改的。(6)承包人的維修方案不滿足發(fā)包人要求，雖經(jīng)兩次(含)以上修改仍不能滿(7)維修過程中服務態(tài)度不好，造成業(yè)主或代理人不滿或投訴的。4.4當出現(xiàn)4.3條款所列舉的情況時，承包人承諾提供包括材料、技術(shù)、前期施工情4.5因承包人的施工質(zhì)量出現(xiàn)重大的質(zhì)量問題，導致業(yè)主書面投訴、退房、補償?shù)热控熑?、費用及發(fā)包人的損失均由承包人承擔，發(fā)包人有權(quán)從發(fā)包人將支付給承包人的任何款項(含保修金)中扣除。4.6在保修期，當承包人出現(xiàn)與業(yè)主或第三方進行的補償談判，承包人授權(quán)發(fā)包人全4.7承包人負責保修質(zhì)量，每次維修完畢，應負責將施工現(xiàn)場清理干凈并在完成后取得業(yè)主和發(fā)包人的驗收簽字，所維修項目如在六個月再次出現(xiàn)同樣缺陷的，仍4.8對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定5.保修安排5.1承包人已明確，工程保修是承包人的責任，承包人指定的保修負責人應與發(fā)包人。5.2承包人將認真聽從發(fā)包人的指揮調(diào)度，積極配合相關(guān)安排；維修人員將按發(fā)包人發(fā)包人對著裝、禮儀、維修等方面的要求。5.3維修人員在維修過程中不得在客戶面前進行不必要的解釋或施工單位之間責任的5.4承包人接到發(fā)包人通知后須及時組織專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題提交5.5承包人完成每項保修工作后，必須經(jīng)發(fā)包人及業(yè)主在《維修投訴處理單》上簽字確認，如無業(yè)主或發(fā)包人的簽字則視為未履行保修職責。業(yè)主或發(fā)包人的簽字確5.6承包人對發(fā)包人的CRM客戶關(guān)系軟件已進行必要了解和熟悉，對于保修中各環(huán)反映的數(shù)據(jù)。發(fā)包人有義務對承包人提供CRM系統(tǒng)的相關(guān)培訓；承包人應指定5.7發(fā)包人有權(quán)對承包人的維修過程和質(zhì)量進行監(jiān)控，必要時可對維修結(jié)果進行質(zhì)量5.8對于因承包人保修容的質(zhì)量問題，進而造成其他單位保修容的損壞或故障，當承包人不具備恢復能力時，承包人同意由該單位進行恢復，維修費用從承包人保修金中扣除，并每次須向發(fā)包人支付該單位維修費用的百分之二十作為違約金。5.9經(jīng)各方確認，因交叉施工、業(yè)主使用不當?shù)确浅邪嗽蛟斐沙邪吮Ｐ奕莸膿p壞或故障，承包人承諾：當發(fā)包人提出要求時，承包人亦會積極履行維修，保證發(fā)包人的聲譽和品牌不會受損害。最終責任在維修完畢后由發(fā)包人、承包人及其5.10承包人同意，因保修容的質(zhì)量問題造成的正常保修費用之外的業(yè)主額外索償費用由承包人承擔，若因承包人原因未能在規(guī)定期限解決保修問題造成業(yè)主進一步增加額外索償?shù)馁M用亦由承包人承擔。在業(yè)主與承包人就索償問題協(xié)商無果，經(jīng)發(fā)先行代為賠付給業(yè)主，發(fā)包人將從支付給承包人的任何款項(含保修金)中扣除。修，承包人須確保保修負責人二十四小時開通、傳真真實有效。若聯(lián)系有變化，須及時書面通知發(fā)包人，如因承包人聯(lián)系原因?qū)艘咽盏酵ㄖ邪瞬坏脤Υ擞挟愖h。2發(fā)包人以函件通知承包人進行保修，承包人須確保通訊地址準確、傳真有人接聽。若通訊地址、傳真有變化，須及時書面通知發(fā)包人，如因承包人通訊地址、傳真號變化等原因?qū)е鲁邪宋茨芗皶r收到函件，視為承包人已收到通知，承包人不得對此有異議。對于發(fā)包人已寄達的函件，承包人均會收悉并認同函件容。因承包人原因退件、拒收等情況，均已視為承包人已知悉并同意發(fā)包人函件容，與接5.13當維修責任有待進一步界定的情況出現(xiàn)時(隱蔽工程出現(xiàn)質(zhì)量問題)，承包人承諾作為最后一道施工流程，無條件協(xié)調(diào)調(diào)查問題所在，并提供人工、材料、機具進行現(xiàn)場勘查，產(chǎn)生的費用承包人將進行墊支，但問題查明后再由責任方進行承5.14所有的甲供材料或分包成品安裝后的成品保護及維修聯(lián)系都由承包人統(tǒng)一協(xié)調(diào)負5.15承包人同意保修期滿，在無任何遺留問題，并簽署完發(fā)包人的《保修金結(jié)算審批表》后(無任何反對意見)，承包人再向發(fā)包人申請剩余的保修金。6.保修金的支付6.1承包人應在保修期滿后向發(fā)包人書面提出保修金支付申請，發(fā)包人確認工程質(zhì)量約定履行保修責任，發(fā)包人承諾在接到申請后28天向?承包人在完成第一年保修責任后，承包人向發(fā)包人申請支付保修金?承包人在完成第二年保修責任后，承包人向發(fā)包人申請支付剩余保?保修期滿后支付剩余保修金。6.3保修金的支付并不表示承包人保修責任的結(jié)束，保修金結(jié)算后，承包人仍應繼續(xù)完成第4.7款規(guī)定的保修期限的保修工作。保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承(1)根據(jù)合同及結(jié)算協(xié)議書約定保修期已滿；(2)在保修期已經(jīng)按合同履行相應的責任和義務，配合相關(guān)部門及時地做好維(1)竣工驗收之前簽訂保修協(xié)議，申請單位持結(jié)算協(xié)議書原件及保修協(xié)議到合約管理部領(lǐng)取《保修金結(jié)算審批表》(附表三)。(2)保修金到期后，合約管理部進行保修金的付款，合約管理部應根據(jù)承包人?承包人統(tǒng)計維修過程中的扣款明細，物業(yè)公司及客戶服務部對保修金扣除?承包人按審批表的格式準確無誤的填寫、簽字蓋章。付的維修費、賠償費用、違約金及其他應付款項的，承包人應在接到發(fā)包人通知后十日補足差額，否則從逾期之日起至實際補足之日止，承包人每日需向發(fā)包人支付違約金一千元。發(fā)包人:xx承包人:xx 承包人代表簽字: XXX：程質(zhì)量保修協(xié)議》規(guī)定，我方將自行高價外請維修單位，所花費用將從貴司質(zhì)保金中直接扣除，不再另行商議。同時我方為防止損失繼續(xù)擴大所采取的合理措施，并不排除貴房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所質(zhì)量缺陷的責任方追償。因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責任方二〇年月日XXX：室出現(xiàn)等問題 我部已于年月日向貴公司致函201第號，要求貴公司盡快履行維2、經(jīng)我司客戶服務技術(shù)小組多次現(xiàn)場勘察鑒定，貴司在施工過程中存在問題，3、根據(jù)法律規(guī)定及雙方簽訂的《工程質(zhì)量保修協(xié)議》規(guī)定，我方自行按市場價外4、以后所有同類問題由發(fā)包人承擔全部責任，同時發(fā)包人應保證對所出現(xiàn)的同類 房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所質(zhì)量缺陷的責任方追償。因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責任方二〇年月日修金結(jié)算審批表，至年月日第期保修期滿(共期)。申請返還保修金(結(jié)算價款的5%)?，F(xiàn)承包 (金額大寫：人民幣佰拾萬千佰拾元角分