社會(huì)工作實(shí)務(wù)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)一、名詞解釋■、社區(qū)工作：是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。2社會(huì)行政：是依照行政程序，妥善利用各種資源，實(shí)施社會(huì)政策，以向有需要者提供社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。其核4是執(zhí)行、實(shí)施社會(huì)政策。3個(gè)案管理：個(gè)案管理是一種新的服務(wù)設(shè)計(jì)，用于提供有復(fù)雜、多重問(wèn)題或障礙的個(gè)人或家庭服務(wù)。它是社會(huì)福利服務(wù)援助技術(shù)的一種專業(yè)社會(huì)工作方法，它是針對(duì)案主在現(xiàn)代社會(huì)生活中所面臨問(wèn)題的復(fù)雜性、福利需求的多元化以及福利服務(wù)中的成本效益等問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生的。、“社會(huì)一心理”模式：這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并進(jìn)行工作的方法。其核心觀念是“人在情境中”。它幫助社工整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又與案主所處的社會(huì)環(huán)境工作。5危機(jī)干預(yù)：屬?gòu)V義的心理治療范疇。危機(jī)干預(yù)則借用簡(jiǎn)單心理治療的手段，幫助當(dāng)事人，處理迫在眉睫的問(wèn)題，恢復(fù)心理平衡，安全度過(guò)危機(jī)。干預(yù)的對(duì)象不一定是“患者”，盡管大多數(shù)國(guó)家將此列為精神醫(yī)學(xué)服務(wù)范圍。干預(yù)的最低目標(biāo)應(yīng)是保護(hù)當(dāng)事人，預(yù)防各種意外，故常動(dòng)用各種社會(huì)資源，尋求社會(huì)支持。6操作性條件反射：操作性條件反射是一種學(xué)習(xí)過(guò)程，其特點(diǎn)是用獎(jiǎng)勵(lì)性的手段來(lái)強(qiáng)化某種反應(yīng)方式。這種學(xué)習(xí)往往是學(xué)會(huì)一種操作過(guò)程，故稱操作性條件反射。它指的是通過(guò)一些措施來(lái)改變行為發(fā)生的頻率：給予獎(jiǎng)賞（強(qiáng)化劑）就使得將來(lái)的行為頻率增高，給予懲罰就使得將來(lái)的行為頻率減少。7社區(qū)發(fā)展：是指社區(qū)的居民或成員在政府機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和支持下，依靠自身的力量有目的、有組織地改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化狀況，解決社區(qū)的共同問(wèn)題，提高社區(qū)居民的生活水平，并促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程。8信度與效度：信度即可靠性，是指采用同一方法對(duì)同一對(duì)象進(jìn)行調(diào)查時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性，即測(cè)量工具（問(wèn)卷或量表）能否穩(wěn)定地測(cè)量所測(cè)的事物或變量。效度即有效性，它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。效度分為三種類(lèi)型：內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度和結(jié)構(gòu)效度。9實(shí)驗(yàn)法：指在控制條件下操縱某種變量來(lái)考查它對(duì)其他變量影響的研究方法。具體包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、自然實(shí)驗(yàn)法。前者是指在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)利用一定的設(shè)施，控制一定的條件，并借助專門(mén)的實(shí)驗(yàn)儀器進(jìn)行研究的一種方法。后者是在日常生活等自然條件下，有目的、有計(jì)劃地創(chuàng)設(shè)和控制一定的條件來(lái)進(jìn)行研究的一種方法。0概率抽樣：又稱又稱幾率抽樣、可能率抽樣，它以概率理論為依據(jù)，通過(guò)隨機(jī)化的機(jī)械操作程序取得樣本，所以能避免抽樣過(guò)程中的人為因素的影響，保證樣本的客觀性。、非概率抽樣：又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽樣，就是調(diào)查者根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。它不是嚴(yán)格按隨機(jī)抽樣原則來(lái)抽取樣本，所以失去了大數(shù)定律的存在基礎(chǔ)，也就無(wú)法確定抽樣誤差，無(wú)法正確地說(shuō)明樣本的統(tǒng)計(jì)值在多大程度上適合于總體。、社會(huì)政策：社會(huì)政策是通過(guò)國(guó)家立法和政府行政干預(yù)，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)安全，改善社會(huì)環(huán)境，增進(jìn)社會(huì)福利的一系列政策、行動(dòng)準(zhǔn)則和規(guī)定的總稱。其核心是解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下公民的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。、社會(huì)建構(gòu)主義：強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)實(shí)”并不是存在于意識(shí)之外的世界，而是觀察者的精神產(chǎn)品，是一種社會(huì)建構(gòu)。這種“建構(gòu)”的現(xiàn)實(shí)也不完全是個(gè)人的產(chǎn)品，而是深受所處的語(yǔ)言系統(tǒng)影響。所以，人絕不是完全自主的，而是高度可塑的。、社會(huì)個(gè)案工作：指由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問(wèn)題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：由班杜拉提出，基本觀點(diǎn)是認(rèn)為行為是在對(duì)他人的行為觀察和評(píng)價(jià)過(guò)程中習(xí)得的。當(dāng)某個(gè)成員的某種行為受到表?yè)P(yáng)時(shí)，其他成員會(huì)期望將來(lái)得到同樣的表?yè)P(yáng)而學(xué)習(xí)這種行為。、社會(huì)行動(dòng)模式：是西方社區(qū)工作中的一種常見(jiàn)模式。它主要是針對(duì)社會(huì)不公平、不平等與剝削現(xiàn)象，社區(qū)工作者動(dòng)員、組織社區(qū)居民，采取集體行動(dòng)，以從下而上的形式，求得公正解決問(wèn)題。7操作性定義：又稱操作定義，是根據(jù)可觀察、可測(cè)量、可操作的特征來(lái)界定變量含義的方法。即從具體的行為、特征、指標(biāo)上對(duì)變量的操作進(jìn)行描述，將抽象的概念轉(zhuǎn)換成可觀測(cè)、可檢驗(yàn)的項(xiàng)目。、焦點(diǎn)小組：是指從研究所確定的全部觀察對(duì)象總體中抽取一定數(shù)量的觀察對(duì)象組成樣本，根據(jù)樣本信息推斷總體特征的一種調(diào)查方法，是社會(huì)科學(xué)研究者經(jīng)常采用的一種方法。9操作學(xué)習(xí)：即研究如何通過(guò)改變環(huán)境（條件）來(lái)改變行為，即控制或操作條件，相應(yīng)地產(chǎn)生一個(gè)期望的行為。人作用于環(huán)境，而環(huán)境又決定人的行為，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，行為被塑造和改變。、地區(qū)發(fā)展模式：即在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過(guò)自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識(shí)與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。它通過(guò)社區(qū)工作者發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民自己起來(lái)關(guān)心本社區(qū)的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題作Y解，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。1社區(qū)社會(huì)福利服務(wù)：指在政府的倡導(dǎo)下，以一定層次的社區(qū)組織為主體和依托，以自助一互助的廣泛的群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點(diǎn)對(duì)象又面向全體社區(qū)成員的，用服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目來(lái)增進(jìn)公共福利，提高生活質(zhì)量的區(qū)域性、社會(huì)性的福利事業(yè)。、小組中心模式：由 提出。它認(rèn)為在朋輩小組、志愿者小組中采用小組中心的模式，可以使小組成員在積極投入有共同利益與相互認(rèn)同的小組經(jīng)歷中提高他們的社會(huì)角色責(zé)任，增進(jìn)自我滿足，從而促進(jìn)社會(huì)功能。、觀察法：是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。4自我心理學(xué)：以埃里克森等人為代表，強(qiáng)調(diào)社會(huì)、文化、人際關(guān)系在人格發(fā)展和形成方面的重要性，認(rèn)為自我是在本能需要滿足或挫折的矛盾之間發(fā)展起來(lái)的。人的4理發(fā)展的每一階段都存在危機(jī)。積極地解決危機(jī)有助于增強(qiáng)自我的力量，反之則會(huì)削弱自我力量，阻礙個(gè)人適應(yīng)環(huán)境。5操作學(xué)習(xí)：操作學(xué)習(xí)就是研究如何通過(guò)改變環(huán)境（條件）來(lái)改變行為，即控制或操作條件，相應(yīng)地產(chǎn)生一個(gè)期望的行為。人作用于環(huán)境，而環(huán)境又決定人的行為，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，行為被塑造和改變。、社會(huì)化小組：旨在幫助小組成員成為社會(huì)接受的成員，其基本假設(shè)是小組成員缺乏某些社會(huì)技能，因此，社會(huì)化小組的主要目的就是幫助小組成員學(xué)習(xí)和掌握必要的社會(huì)技能。、個(gè)案研究法：指選擇某一社會(huì)現(xiàn)象（個(gè)案）為研究單位，收集與之有關(guān)的一切資料，詳細(xì)描述它的發(fā)展過(guò)程，分析內(nèi)外因素的關(guān)系，并同其他同類(lèi)個(gè)案相比較得出結(jié)論的研究過(guò)程。8社區(qū)照顧：是指整合全部社會(huì)資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過(guò)正常人的生活。一般包括行動(dòng)照顧、物質(zhì)支援、心理支持、整體關(guān)懷。、轉(zhuǎn)介：是指對(duì)于那些立即需要幫助而機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。在轉(zhuǎn)介之前需征得服務(wù)對(duì)象的同意，并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由。0社區(qū)康復(fù)：亦稱“基層康復(fù)”。以農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城市街道為基地，對(duì)殘疾人提供康復(fù)服務(wù)。任務(wù)是依靠本身的人力資源，建設(shè)一個(gè)有社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)團(tuán)體、衛(wèi)生人員、志愿人員、殘疾人及其家屬參加的基層康復(fù)系統(tǒng)。、司法矯正：是與監(jiān)禁矯正相對(duì)的行刑方式，是根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律的規(guī)定，將被判處管制、宣告緩刑、裁定假釋、剝奪政治權(quán)利并在社會(huì)上服刑、暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門(mén)的國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促使其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。、社會(huì)工作督導(dǎo)：是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員，一線初級(jí)工作人員，實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。3田野調(diào)查：參與當(dāng)?shù)厝说纳?，在一個(gè)有一個(gè)嚴(yán)格定義的空間和時(shí)間的范圍內(nèi)，體驗(yàn)人們的日常生活與思想境界，通過(guò)記錄人的生活的方方面面，來(lái)展示不同文化如何滿足人的普遍的基本需求、社會(huì)如何構(gòu)成。這便是田野調(diào)查。、社會(huì)救助：是指國(guó)家和其他社會(huì)主體對(duì)于遭受自然災(zāi)害、失去勞動(dòng)能力或者其他低收入公民給予物質(zhì)幫助或精神救助，以維持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各種措施。它對(duì)于調(diào)整資源配置，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有非常重要的作用。二、簡(jiǎn)述題1簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作者所需要的技巧以及增進(jìn)社會(huì)工作技巧的方法。答：社會(huì)個(gè)案工作者所需要的技巧主要包括：C）溝通技巧。在社會(huì)工作中，工作者無(wú)時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。C）關(guān)系技巧。關(guān)系是社會(huì)個(gè)案工作助人的核4要義。關(guān)系技巧包括真誠(chéng)和有同理心地回應(yīng)的技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，及表明尊重案主的技巧。C）過(guò)程技巧。具體包括接案和約定技巧，評(píng)估技巧，簽訂契約技巧，介入技巧，檢討及終結(jié)技巧等。增進(jìn)社會(huì)工作技巧的方法主要包括：（）做工作全程記錄。在記錄中，社工有機(jī)會(huì)重新思考自己的助人過(guò)程，反思與案主的相互關(guān)系和互動(dòng)，詳察使用的技巧和所作的回應(yīng)是否正確。C）督導(dǎo)。督導(dǎo)涉及機(jī)構(gòu)的行政程序，工作者的工作技巧能通過(guò)督導(dǎo)員所輸入的教育元素而得到發(fā)展和改造。（）顧問(wèn)和咨詢。這是在某一領(lǐng)域有資深經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的專家與個(gè)案工作的新手之間有時(shí)間限制、有目標(biāo)、有契約的一種工作關(guān)系。它可以使工作者在專家?guī)椭芦@得更多工作技巧。2簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作實(shí)務(wù)的基本程序。C）接案與建立專業(yè)關(guān)系。辨別案主的類(lèi)型，弄清楚案主是如何來(lái)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的，是社會(huì)個(gè)案工作的第一步。緊接著要了解求助者意愿，并使之盡快進(jìn)入案主角色；澄清求助者的期望；初步評(píng)估問(wèn)題和需要等。（）對(duì)案主的需要與問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。包括收集案主個(gè)人和家庭資料，然后對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，以決定幫助的接入點(diǎn)。收集資料時(shí)要從案主與其所處環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行，以便掌握案主個(gè)人和環(huán)境的情況以及案主與環(huán)境互動(dòng)的情況。（）訂立工作計(jì)劃。在評(píng)估案主的需要和問(wèn)題的基礎(chǔ)上，工作者要與案主一道制定工作的目標(biāo)和干預(yù)計(jì)劃。其中所確立的目標(biāo)要實(shí)際，要能真正滿足案主需要，要與服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能一致等。目標(biāo)制定后，要與案主訂立工作契約。（）介入干預(yù)。根據(jù)工作計(jì)劃，社工采取相應(yīng)的一些個(gè)案工作方法、技巧，對(duì)案主實(shí)施專業(yè)幫助。在這個(gè)過(guò)程要切實(shí)貫徹“助人自助”的社工宗旨。（）總結(jié)與檢討。通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的反思，使案主對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)步有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，并樹(shù)立其信心，同時(shí)總結(jié)不足，為以后的生活奠定良好的基礎(chǔ)。3簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作者所需要的過(guò)程技巧。（）接案與約定技巧。它包括同案主建立和保持工作關(guān)系的技巧，幫助案主和工作者對(duì)各自的角色有一個(gè)現(xiàn)實(shí)性的技巧，也包括培養(yǎng)案主對(duì)助人過(guò)程有一個(gè)初步承諾的技巧。（）評(píng)估技巧。它是指收集與案主情景相關(guān)的資料，以便能實(shí)際地理解案主的問(wèn)題和需要的技巧。（）簽訂契約技巧。這是指同案主訂立工作的目標(biāo)，并有能力清楚說(shuō)出工作者和案主的責(zé)任的技巧。（）介入技巧。它包括執(zhí)行、介入計(jì)劃并協(xié)助案主達(dá)到目標(biāo)的技巧。（）檢討與終結(jié)技巧。它包括定期進(jìn)行回顧和修訂介入計(jì)劃，以便客觀地檢討其是否有效的技巧，以及有計(jì)劃地結(jié)束關(guān)系以幫助案主獨(dú)立的技巧。4簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本過(guò)程（）建立關(guān)系。社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對(duì)象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)與社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。（）收集資料。包括社區(qū)的基本資料；社區(qū)內(nèi)的資源；社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題；社區(qū)評(píng)估。（）制訂計(jì)劃。分為整體規(guī)劃，既對(duì)社區(qū)工作的現(xiàn)在與將來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃涉及社區(qū)組織與發(fā)展的全局，可分為近期規(guī)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。具體規(guī)劃，即對(duì)社區(qū)中亟待解決的問(wèn)題制訂出工作方案。（）社區(qū)行動(dòng)。指社工激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來(lái)，將制定的計(jì)劃付諸實(shí)施。具體方法有會(huì)議、教育與宣傳、人事、財(cái)務(wù)、協(xié)調(diào)、成效評(píng)估等。5簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本目標(biāo)。（）促進(jìn)居民參與解決自己的問(wèn)題，提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)。（）調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突。（）尋求社區(qū)需要與社會(huì)資源的有效配合，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步。（）追求權(quán)力和資源的公平分配。（）發(fā)揮居民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才。（）培養(yǎng)互相關(guān)懷、互助互濟(jì)的美德。（）增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。6簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本原則。（）注重以人為中4的發(fā)展目標(biāo)。具體包括注重具體問(wèn)題的解決，以改善居民生活問(wèn)題，關(guān)注社區(qū)居民之間的相互關(guān)心和合作態(tài)度，培養(yǎng)居民解決問(wèn)題的能力和信心。（）尊重案主自決。即社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見(jiàn)，使居民對(duì)事情有客觀的Y解，并讓居民做出合乎自己意愿的決定。（）強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與。即居民應(yīng)參與界定自己的問(wèn)題和需要，努力實(shí)踐自己參與權(quán)利的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)民主意識(shí)，激發(fā)居民個(gè)人成長(zhǎng)，實(shí)踐社區(qū)工作以人為中心的目標(biāo)。()堅(jiān)持社區(qū)工作行動(dòng)過(guò)程的理性原則。包括社區(qū)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)清楚所接入社區(qū)的具體情況，社區(qū)居民所采取的一切活動(dòng)和參與活動(dòng)都應(yīng)該是民主和理性的惡，不受社區(qū)內(nèi)任何既得利益團(tuán)體的控制。7簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本技巧。()分析技巧。具體包括Y解社區(qū)結(jié)構(gòu)、過(guò)程、資源、問(wèn)題、需要；分析社會(huì)政策和社會(huì)問(wèn)題；社區(qū)視察；街頭訪問(wèn)；家庭訪問(wèn)；文獻(xiàn)分析；訪問(wèn)社區(qū)領(lǐng)袖；社區(qū)調(diào)查。()關(guān)系建立和維系技巧。具體包括與群眾初步接觸的技巧；街頭談話、家訪、電話訪談；社區(qū)關(guān)系聯(lián)絡(luò)，建立形象；處理與政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、政治團(tuán)體的關(guān)系。()動(dòng)員及組織技巧。具體包括動(dòng)員群眾；發(fā)掘和培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖；居民組織的建立與運(yùn)作、主持會(huì)議、組織行政事務(wù)；社會(huì)行動(dòng)，包括記者招待會(huì)、群眾大會(huì)、游說(shuō)、請(qǐng)?jiān)?、談判?)活動(dòng)程序設(shè)計(jì)技巧。具體包括策劃活動(dòng)、制定目標(biāo)、宣傳策略；調(diào)動(dòng)資源、評(píng)估指標(biāo)。()行政管理技巧。具體包括文件資料處理；財(cái)務(wù)處理；計(jì)劃、評(píng)估工作。8簡(jiǎn)述在社區(qū)工作中采取社區(qū)行動(dòng)的具體方法。()會(huì)議。即通過(guò)召開(kāi)各種會(huì)議，交流意見(jiàn)，求得共識(shí)，獲得參與、合作的承諾。()教育與宣傳。通過(guò)教育宣傳，使群眾了解社區(qū)工作，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使群眾廣泛參與社區(qū)工作。()人事。社區(qū)工作與社區(qū)居民及社區(qū)內(nèi)各機(jī)構(gòu)、社團(tuán)建立起融洽關(guān)系；組建開(kāi)展社區(qū)工作的組織；發(fā)展與培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)人才。()財(cái)務(wù)。籌措資金；編制預(yù)算；支付各種費(fèi)用；管好財(cái)務(wù)。()協(xié)調(diào)。即扮演橋梁角色：交換信息、溝通意見(jiàn)、協(xié)助明確分工與相互支持，使工作者在最少資源的投入下，獲得最大的成效。()成效評(píng)估。即對(duì)相關(guān)工作的評(píng)估總結(jié)，可自評(píng)，也可邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行咨詢?cè)u(píng)估。9簡(jiǎn)述社會(huì)行政的功能。答：社會(huì)行政是將社會(huì)政策變?yōu)橛行У纳鐣?huì)福利服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程，它在增進(jìn)社會(huì)福利方面發(fā)揮著重要功能，主要包括：()將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)行政在將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)的過(guò)程中要將宏觀政策具體化，從而具有解釋政策的功能。止匕外，社會(huì)行政要為社會(huì)政策的執(zhí)行和落實(shí)制定行動(dòng)方案，其中包括確定具體執(zhí)行該社會(huì)政策的責(zé)任者、他們所擁有的權(quán)力和資源、他們落實(shí)政策的社會(huì)動(dòng)員系統(tǒng)和方法、確定政策落實(shí)時(shí)限和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。()合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)。社會(huì)行政可以具體地配置各種資源以形成社會(huì)服務(wù)的能力；建構(gòu)良好的環(huán)境以支持社會(huì)服務(wù)的提供；督促社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程，并對(duì)之進(jìn)行評(píng)估以提高服務(wù)效率。()總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議。社會(huì)行政人員可以通過(guò)評(píng)價(jià)社會(huì)政策的合理性，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以向決策者提供意見(jiàn)，修訂和完善社會(huì)政策，使之更具有現(xiàn)實(shí)合理性。0簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)行政體制的特點(diǎn)。()在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)歷史時(shí)期，社會(huì)政策在微觀上的推行借助于單位制進(jìn)行。即政府制定統(tǒng)一的社會(huì)政策，并借助于政府部門(mén)和準(zhǔn)行政部門(mén)和準(zhǔn)政府性的工作組織去推行、落實(shí)，以解決社會(huì)成員遇到的困難的模式作為主要的社會(huì)福利提供模式。()在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，政府依靠對(duì)社會(huì)福利資源的高度集中控制，依靠等級(jí)有序的行政機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一的政策規(guī)定，有效地執(zhí)行、落實(shí)Y社會(huì)政策。（）在這種體制中，政府直接面對(duì)有需要的社會(huì)成員，基層的行政干部依據(jù)政策向有困難的職工提供福利，同時(shí)借助思想政治工作解決問(wèn)題，于是造就了一大批實(shí)際的社會(huì)工作者。（）與城市相比，農(nóng)村的社會(huì)福利政策相當(dāng)滯后，社會(huì)行政的功能孱弱。（）總地說(shuō)來(lái)，我國(guó)的社會(huì)行政具有單一政府推動(dòng)、依據(jù)統(tǒng)一政策、依靠行政體系、借助思想工作推行等官辦特點(diǎn)。1簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查研究的基本過(guò)程。答：社會(huì)調(diào)查研究的一般程序通常是指對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究和解答的全過(guò)程。其一般程序可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段和總結(jié)與應(yīng)用階段。（）準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段包括通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的探討，來(lái)選擇、確定研究課題，明確調(diào)查任務(wù)；明確課題的目的、意義和要求；確定研究的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，澄清研究的基本概念；提出研究的直到思想和理論基礎(chǔ)；確定調(diào)查研究的類(lèi)型和方式方法；將調(diào)查內(nèi)容具體化和操作化，確定分析單位和調(diào)查指標(biāo)；制定抽樣方案；制定調(diào)查方案和調(diào)查大綱、表格，培訓(xùn)調(diào)查人員。（）調(diào)查階段。調(diào)查階段是整個(gè)調(diào)查研究過(guò)程中最重要的階段它的任務(wù)是利用各種調(diào)查方法收集有關(guān)資料。調(diào)查的實(shí)施是直接深入社會(huì)活按照調(diào)查設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求系統(tǒng)、客觀、準(zhǔn)確地獲取經(jīng)驗(yàn)料。資料的客觀性、準(zhǔn)確性是一項(xiàng)研究成功的基本保證。調(diào)查的具體方法有問(wèn)卷法、量表法、個(gè)別訪談法、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)驗(yàn)法、文獻(xiàn)法等。（）研究階段。研究階段的主要任務(wù)是在全面地占有調(diào)查資料的基礎(chǔ)上對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)和分析。資料的整理、分析是對(duì)資料進(jìn)行檢查、核對(duì)、歸類(lèi)，將大量原始資料簡(jiǎn)化、系統(tǒng)化、條理化，使之適宜于進(jìn)一步分析。在分析資料時(shí)，要采取由此及彼、由表及里、層層深入、具體分析的方式，然后從事物的相互聯(lián)系中入手進(jìn)行綜合、抽象和理論分析，從整體上把握現(xiàn)象的本質(zhì)特征和必然聯(lián)系，找出事物的發(fā)展趨勢(shì)和一般規(guī)律。（）總結(jié)階段。主要任務(wù)是：撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明調(diào)查結(jié)果與研究結(jié)論。將調(diào)查報(bào)告中的研究成果應(yīng)用到實(shí)踐領(lǐng)域或理論領(lǐng)域。應(yīng)用的方式主要有公開(kāi)出版、學(xué)術(shù)討論和交流、政策論證、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)或匯編?？偨Y(jié)本次調(diào)查研究工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為今后的社會(huì)調(diào)查研究提供正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)。2簡(jiǎn)述定量研究的含義與基本方法。答：定量研究是指確定事物某方面量的規(guī)定性的科學(xué)研究，就是將問(wèn)題與現(xiàn)象用數(shù)量來(lái)表示進(jìn)而去分析、考驗(yàn)、解釋從而獲得意義的研究方法和過(guò)程。定量，就是以數(shù)字化符號(hào)為基礎(chǔ)去測(cè)量。定量研究通過(guò)對(duì)研究對(duì)象的特征按某種標(biāo)準(zhǔn)作量的比較來(lái)測(cè)定對(duì)象特征數(shù)值，或求出某些因素間的量的變化規(guī)律。由于其目的是對(duì)事物及其運(yùn)動(dòng)的量的屬性作出回答，故名定量研究。定量研究設(shè)計(jì)的主要方法有調(diào)查法、相關(guān)法和實(shí)驗(yàn)法。調(diào)查法是一種古老的研究方法，是指為Y達(dá)到設(shè)想的目的，制定某一計(jì)劃全面或比較全面地收集研究對(duì)象的某一方面情況的各種材料，并作出分析、綜合，得到某一結(jié)論的研究方法。相關(guān)法是指經(jīng)由使用相關(guān)系數(shù)而探求變項(xiàng)間關(guān)系的研究方法。相關(guān)研究的主要目的，是在確定變項(xiàng)之間關(guān)系的程度與方向。變項(xiàng)關(guān)系的程度，有完全相關(guān)、高相關(guān)、中等相關(guān)、低相關(guān)或零相關(guān)等；而變項(xiàng)關(guān)系的方向有正相關(guān)和負(fù)相關(guān)等。實(shí)驗(yàn)法是指操縱一個(gè)或一個(gè)以上之變項(xiàng)，并且控制研究環(huán)境，借此衡量自變項(xiàng)與因變項(xiàng)間的因果關(guān)系的研究方法。實(shí)驗(yàn)法有兩種，一種是自然實(shí)驗(yàn)法，另一種是實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。3簡(jiǎn)述定性研究的含義與基本方法。答：定性研究是指研究者參與到自然情境之中，而非人工控制的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，充分地收集資料，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性的探究，采用歸納而非演繹的思路來(lái)分析資料和形成理論，通過(guò)與研究對(duì)象的實(shí)際互動(dòng)來(lái)理解他們的行為。定性研究的方法主要有歷史回顧法、文獻(xiàn)分析法、深度訪談法、觀察法、參與實(shí)踐等方法。4簡(jiǎn)述定量研究方法與定性研究方法的本質(zhì)區(qū)別和在實(shí)際應(yīng)用上的區(qū)別。答：定性研究和定量研究的根本性區(qū)別有三點(diǎn)：首先，兩種方法所依賴的哲學(xué)體系有所不同。作為定量研究，其對(duì)象是客觀的、獨(dú)立于研究者之外的某種客觀存在物;而作為定性研究，其研究對(duì)象與研究者之間的關(guān)系十分密切，研究對(duì)象被研究者賦予主觀色彩，成為研究過(guò)程的有機(jī)組成部分。第二，兩種研究方法在對(duì)人本身的認(rèn)識(shí)上有所差異。量化研究者認(rèn)為，所有人基本上都是相似的；而定性研究者則強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性和人與人之間的差異，進(jìn)而認(rèn)為很難將人類(lèi)簡(jiǎn)單地劃歸為幾個(gè)類(lèi)別。第三，定量研究者的目的在于發(fā)現(xiàn)人類(lèi)行為的一般規(guī)律，并對(duì)各種環(huán)境中的事物作出帶有普遍性的解釋；與此相反，定性研究則試圖對(duì)特定情況或事物作特別的解釋。換言之，定量研究致力于拓展廣度，而定性研究則試圖發(fā)掘深度。由于方法論上的不同取向，導(dǎo)致Y在實(shí)際應(yīng)用中定量方法與定性方法明顯的差別。這主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：()研究者的角色定位。定量研究者力求客觀，脫離資料分析。定性研究者則是資料分析的一部分。對(duì)后者而言，沒(méi)有研究者的積極參與，資料就不存在。()研究設(shè)計(jì)。定量研究中的設(shè)計(jì)在研究開(kāi)始前就已確定。定性研究中的計(jì)劃則隨著研究的進(jìn)行而不斷發(fā)展，并可加以調(diào)整和修改。()研究環(huán)境。定量研究運(yùn)用實(shí)驗(yàn)方法，盡可能地控制變數(shù)。定性研究則在實(shí)地和自然環(huán)境中進(jìn)行，力求了解事物在常態(tài)下的發(fā)展變化，并不控制外在變數(shù)。()測(cè)量工具。定量研究中，測(cè)量工具相對(duì)獨(dú)立于研究者之外，事實(shí)上研究者不一定親自從事資料籌集工作。而在定性研究中，研究者本身就是測(cè)量工具，任何人都代替不了他。()理論建構(gòu)。定量研究的目的在于檢驗(yàn)理論的正確性，最終結(jié)果是支持或者反對(duì)假設(shè)。定性研究的理論則是研究過(guò)程的一部分，是“資料分析的結(jié)果”。5簡(jiǎn)述社會(huì)政策的含義與基本模式。答：社會(huì)政策是通過(guò)國(guó)家立法和政府行政干預(yù)，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)安全，改善社會(huì)環(huán)境，增進(jìn)社會(huì)福利的一系列政策、行動(dòng)準(zhǔn)則和規(guī)定的總稱。其核4是解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下公民的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。在社會(huì)政策的理念上存在著兩種模式：一是自由主義社會(huì)政策模式，又稱“社會(huì)政策的剩余福利模型”。這種模式認(rèn)為，為了滿足社會(huì)需要，政府的干預(yù)應(yīng)保持在最小的限度內(nèi)，自由市場(chǎng)是“自然的”因而也是首要的滿足個(gè)人需要的渠道。國(guó)家的干預(yù)只能在市場(chǎng)這只看不見(jiàn)的手不能滿足個(gè)人的需要時(shí)才能介入，自由主義者把個(gè)人自由權(quán)看作高于其他一切的權(quán)利，把保障個(gè)人自由權(quán)視為滿足個(gè)人需要的前提條件。另一種社會(huì)政策模式是所謂制度性的再分配模型，這一福利思想的代表是蒂特姆斯，他直接抨擊Y資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的剝削，社會(huì)政策的作用在于對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體采取某種形式的補(bǔ)償，目的是滿足社會(huì)需要和改善公共利益，它要求實(shí)行資源的制度性的再分配，以保證全體公民生活的安全，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)公平。這種社會(huì)政策的兩個(gè)核心概念是權(quán)利和公平。6簡(jiǎn)述小組中的社會(huì)控制。答：社會(huì)控制一個(gè)描述小組取得其成員的一致性和依從的過(guò)程。基本手段包括以下三個(gè)方面：()在小組中使用和發(fā)展小組規(guī)范。規(guī)范涉及一切為小組成員所接受的行為模式，這些行為被小組認(rèn)定為正規(guī)和恰當(dāng)?shù)?，具有“?yīng)該”或“必須”的特性。這些規(guī)范是在小組成員的溝通和互動(dòng)中不斷發(fā)展起來(lái)的。小組規(guī)范有兩種，一是由小組成員通過(guò)對(duì)成員行為給予肯定或否定的過(guò)程形成，二是由社工發(fā)展的規(guī)范。發(fā)展規(guī)范還需要評(píng)估已有的規(guī)范。()恰當(dāng)?shù)乩眯〗M中的角色和地位。角色和地位是緊密聯(lián)系在一起的，它也是一種對(duì)小組中個(gè)人特定行為的期望。在小組的社會(huì)控制中，恰當(dāng)?shù)乩媒巧?，有助于促進(jìn)小組成員間的分工從而實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。通過(guò)改變和使用小組成員的角色，可以幫助小組成員學(xué)會(huì)預(yù)期的行為。()提高小組凝聚力和小組目標(biāo)。限制小組的規(guī)模，設(shè)計(jì)有吸引力的活動(dòng)，選擇有相似背景特征的小組成員，發(fā)展成員對(duì)小組的責(zé)任心，在小組中形成互相信任和諧的氣氛，會(huì)提高小組的凝聚力，有助于實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。7簡(jiǎn)述小組工作中有效促進(jìn)溝通的技巧。C)注意信息傳遞的外部環(huán)境。C)注意語(yǔ)言的選擇。()提供合作性的目標(biāo)。()關(guān)注和調(diào)整小組中的互動(dòng)模式。8簡(jiǎn)述小組工作的功能。()影響個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過(guò)小組過(guò)程，可以恢復(fù)人的原有能力，影響其價(jià)值觀、態(tài)度與行為，增進(jìn)人際交往，促進(jìn)其成長(zhǎng)。()社會(huì)控制。矯治性、教育性、治療性的小組工作，可以通過(guò)小組過(guò)程使成員學(xué)習(xí)適應(yīng)行為規(guī)范，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任4,積極扮演社會(huì)角色。()用集體力量解決問(wèn)題。在小組中，成員必須學(xué)習(xí)共同思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同面對(duì)環(huán)境。()再社會(huì)化。小組工作通過(guò)幫助其成員建立適應(yīng)社會(huì)需要的新價(jià)值觀、新知識(shí)、新技巧，來(lái)改變小組成員的行為。9簡(jiǎn)述社會(huì)小組中組織會(huì)議的技巧及小組工作者的角色。答：社會(huì)小組中組織會(huì)議的技巧主要有：()形成良好的開(kāi)始。如介紹小組成員相互認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造良好的氣氛等。()把握討論的進(jìn)程。小組工作者要注意把握主題，幫助小組成員關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題，并在討論中注重發(fā)展新的小組規(guī)范。()做好總結(jié)。要對(duì)討論中的各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)歸納總結(jié)，使討論更具效果。()完善的結(jié)尾。要總結(jié)討論過(guò)的議題，闡明討論中得出的結(jié)論，闡述需要進(jìn)一步跟進(jìn)和關(guān)注的問(wèn)題。小組工作者在組織會(huì)議中扮演的角色主要有：()示范者。即以身作則，向小組成員示范他所希望的行為。()促進(jìn)者。即積極鼓勵(lì)小組成員參與討論，使他們能自己解決問(wèn)題。()調(diào)解人。在討論中，小組工作者應(yīng)保持中立，幫助小組成員澄清問(wèn)題，引導(dǎo)他們理智地做出決定。()支持者。即支持小組成員已經(jīng)取得的共識(shí)，促進(jìn)他們有信心地完成計(jì)劃。0簡(jiǎn)述社會(huì)工作中轉(zhuǎn)介的基本要求。()寫(xiě)下接觸轉(zhuǎn)介資源所需要的咨詢，如名稱、地址、聯(lián)絡(luò)方式等等。()提供案主聯(lián)絡(luò)人的姓名。()如果案主的需求與問(wèn)題比較復(fù)雜，應(yīng)有轉(zhuǎn)介單一并讓案主帶走，以利于對(duì)方Y(jié)解。()要求案主在你的辦公室打電話預(yù)約。()為了鼓勵(lì)案主前往轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)，應(yīng)促成案主的親屬、朋友一同前往。()轉(zhuǎn)介須尊重案主自決權(quán)。()轉(zhuǎn)介后，社工應(yīng)要求案主匯報(bào)轉(zhuǎn)介情形，或主動(dòng)聯(lián)系轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)，了解案主情況。1簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估的基本類(lèi)型。()方案評(píng)估。即評(píng)估某一服務(wù)方案是否合理、是否可行、技術(shù)是否適當(dāng)、方案的實(shí)施是否有較大把握、該方案是否屬較優(yōu)方案。()投入評(píng)估。即對(duì)服務(wù)投入人力、時(shí)間、精力和財(cái)力的評(píng)估，實(shí)際上是對(duì)于服務(wù)的監(jiān)察工作。()過(guò)程評(píng)估。主要針對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)行或服務(wù)提供過(guò)程。主要評(píng)估內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)提供了哪些服務(wù)、服務(wù)是如何提供的、服務(wù)過(guò)程是否指向計(jì)劃目標(biāo)。()結(jié)果評(píng)估。它關(guān)心的是機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)的實(shí)際效果，這種效果與預(yù)期效果的關(guān)系，達(dá)成這種效果的原因及影響因素等。()效率評(píng)估。即比較服務(wù)的投入和產(chǎn)出，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)資源利用率的評(píng)估方式。2簡(jiǎn)述社會(huì)工作教育本土化的意義與實(shí)踐。社會(huì)工作教育的本土化是使由國(guó)外或異文化地區(qū)引入的社會(huì)工作理論和方法的教育變得適合本土情況以發(fā)揮作用的過(guò)程。社會(huì)工作教育的本土化是要建立適合本國(guó)、本地區(qū)的文化和社會(huì)制度的社會(huì)工作體制。但這并不意味著對(duì)外來(lái)理論的、經(jīng)驗(yàn)的排斥，不是狹隘的民族主義。由于社會(huì)工作產(chǎn)生于西方社會(huì)，非西方國(guó)家的社會(huì)工作者提出了“本土化”概念，并努力建立符合本國(guó)社會(huì)需要的社會(huì)工作理論與方法。就學(xué)校而言，社會(huì)工作教育本土化，本質(zhì)上是要求學(xué)校辦學(xué)在堅(jiān)持基本規(guī)則基礎(chǔ)上，做到堅(jiān)持從國(guó)家、社會(huì)、地區(qū)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不斷使自身社會(huì)工作專業(yè)人才培育路徑、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特色化的發(fā)展，即實(shí)現(xiàn)人才培育目標(biāo)上個(gè)性化發(fā)展。因?yàn)?，在多元的社?huì)需求環(huán)境面前，無(wú)論哪類(lèi)學(xué)校，都必須把搶占人才市場(chǎng)份額、提升人才與市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接能力作為生存基礎(chǔ)。這是社會(huì)工作專業(yè)在市場(chǎng)多元選擇過(guò)程中保持持續(xù)優(yōu)化發(fā)展的動(dòng)力，理應(yīng)成為思考專業(yè)人才培養(yǎng)本土化的題中應(yīng)有之義。解決社會(huì)工作專業(yè)教育本土化問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)中必然要面對(duì)兩個(gè)關(guān)系：社會(huì)工作學(xué)科專業(yè)教育規(guī)范化如何轉(zhuǎn)化并實(shí)現(xiàn)其本土化;社會(huì)工作學(xué)科專業(yè)教育實(shí)踐如何將內(nèi)地化與國(guó)際專業(yè)規(guī)范化相接軌。即要在兩個(gè)層面上進(jìn)行反思：一是認(rèn)識(shí)到內(nèi)地國(guó)情的社會(huì)環(huán)境與西方國(guó)家差異很大，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，受到經(jīng)濟(jì)能力和物質(zhì)條件的限制，社會(huì)保障與社會(huì)福利整體水平較低，從根本上決定了我國(guó)政府目前迫切需要解決人們的物質(zhì)生存保障問(wèn)題，急需大量能夠?qū)⒄＠弑M快轉(zhuǎn)化實(shí)施社會(huì)管理的基層實(shí)踐型人才。二是要清醒地Y解到我國(guó)高校作為“游戲規(guī)則”實(shí)施的主體承擔(dān)者，因時(shí)間過(guò)短，還來(lái)不及對(duì)“游戲規(guī)則”經(jīng)過(guò)消化和進(jìn)行理性反思，就要對(duì)這種規(guī)則和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需求做出快速回應(yīng)，其后果是會(huì)導(dǎo)致辦學(xué)理念和人才目標(biāo)定位存在嚴(yán)重缺失。這就要求不同學(xué)校，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，盡快對(duì)社會(huì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行目標(biāo)選擇、調(diào)整與定位。3簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)務(wù)中建立專業(yè)關(guān)系的基本技巧。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中，與所服務(wù)的對(duì)象建立起良好的專業(yè)助人關(guān)系是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要一環(huán)。同時(shí)，專業(yè)關(guān)系是維系整個(gè)社會(huì)工作助人活動(dòng)的重要媒介，并貫穿于整個(gè)工作過(guò)程。建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括：()社會(huì)工作者要對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法與反應(yīng)有透徹的Y解。()針對(duì)服務(wù)對(duì)象一些可能的顧慮，社會(huì)工作者需要努力將自己與服務(wù)對(duì)象融合。()敏銳地感覺(jué)服務(wù)對(duì)象的各種情緒和態(tài)度及反應(yīng)，包括語(yǔ)言與非語(yǔ)言所透露出的信息。()向服務(wù)對(duì)象表達(dá)愿意提供幫助的態(tài)度，包括同感、誠(chéng)懇、溫暖與尊重等等。4簡(jiǎn)述社會(huì)工作行政的功能及基本程序。答：社會(huì)工作行政功能主要包括：()機(jī)構(gòu)層次。實(shí)現(xiàn)社會(huì)立法，將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)行動(dòng)或社會(huì)方案，并將社會(huì)政策、社會(huì)目標(biāo)變?yōu)樯鐣?huì)行動(dòng)。()管理層次。使社會(huì)服務(wù)組織與社會(huì)政策的實(shí)施要求合理配合，包括資源的籌措與安置、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)，以及指導(dǎo)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者的工作并發(fā)揮最高的效用，也包括社會(huì)工作者的招募、訓(xùn)練與督導(dǎo)。()技術(shù)層次。包括次級(jí)組織技術(shù)活動(dòng)的執(zhí)行—一對(duì)受助者的輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)介、咨詢，或物力資源的提供，進(jìn)行組織目標(biāo)的選擇、執(zhí)行、整合及維護(hù)工作等。社會(huì)工作行政程序主要包括：()目的與目標(biāo)的決定。()提供有組織的工作環(huán)境。()便利機(jī)構(gòu)內(nèi)的溝通。()計(jì)劃與協(xié)調(diào)。()了解并促進(jìn)變遷。()動(dòng)態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)角色。5簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)務(wù)中家庭治療的目標(biāo)與范圍。答：家庭治療的目標(biāo)包括：()廣泛深入地評(píng)量家庭某特定個(gè)人的4理與行為困擾之家庭因素，即評(píng)量家庭成員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)。()Y解與促進(jìn)家庭成員之間的交互反應(yīng)關(guān)系。()了解與促進(jìn)每一份子的角色扮演與角色功能。()改善或解決家庭當(dāng)前的交互反應(yīng)關(guān)系上的難題。()促進(jìn)家庭成員的發(fā)展功能。()充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能。家庭治療可以用于各種精神失常，對(duì)婚姻失和、兒童青春期困惑與家庭關(guān)系的問(wèn)題特別有效。止匕外，它還可以用于家庭遭遇重大挫折困難之時(shí)，如家庭成員失業(yè)、家庭變故、家庭遷徙；家庭生命周期發(fā)展各階段所產(chǎn)生的問(wèn)題如子女出生、離家獨(dú)立等引起的特殊心理問(wèn)題等。6簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)務(wù)結(jié)案階段案主的負(fù)面反應(yīng)及處理方法。答：結(jié)案中案主常見(jiàn)的負(fù)面反應(yīng)包括：()否認(rèn)—-不愿意承認(rèn)E經(jīng)到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)與工作者見(jiàn)面、心不在焉等。()倒退—-回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來(lái)。()依賴—-對(duì)工作者過(guò)分依靠。()抱怨—-對(duì)社會(huì)工作者不滿意。()憤怒—-表現(xiàn)為對(duì)龔自珍不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。()討價(jià)還價(jià)—-當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多E經(jīng)解決的問(wèn)題重又出現(xiàn)等。()憂郁—-當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無(wú)精打采、失落而無(wú)助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。結(jié)案反應(yīng)的處理方法：()與服務(wù)對(duì)象一道討論他們對(duì)結(jié)案的準(zhǔn)備情況。（）提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。（）在結(jié)案階段工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谟行枰獣r(shí)工作者將繼續(xù)提供幫助。（）工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持。（）必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)。三、論述題1聯(lián)系實(shí)際，論述個(gè)案社會(huì)工作中的任務(wù)中心模式及其實(shí)務(wù)方法。任務(wù)中心模式由波爾曼在世紀(jì)年代提出。任務(wù)中心模式認(rèn)為，社會(huì)個(gè)案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動(dòng)，在社會(huì)工作專業(yè)化的過(guò)程中，要注意效率和效果。任務(wù)中心模式的問(wèn)題解決過(guò)程有五個(gè)階段：（）問(wèn)題探索。運(yùn)用行為治療的方法探討案主關(guān)心的問(wèn)題、確定問(wèn)題、清楚地定義問(wèn)題并排出問(wèn)題的優(yōu)先次序。（）協(xié)議。確定問(wèn)題屬于哪一種后與案主協(xié)商出一個(gè)改變的目標(biāo)。（）工作者與案主共同制定出具體的目標(biāo)。（）邁向目標(biāo)，完成任務(wù)。（）結(jié)束。這時(shí)要回顧已經(jīng)取得的成就。任務(wù)中心模式工作階段中的步驟與方法：（）開(kāi)始接觸、探索和協(xié)議階段。要列出案主關(guān)心的問(wèn)題，解釋任務(wù)中心模式，確定目標(biāo)問(wèn)題。（）闡述目標(biāo)及要完成的任務(wù)。要讓案主自己思考任務(wù)及可能的效果，工作者則要提供問(wèn)題解決的手段并支持案主履行任務(wù)。（）結(jié)束階段。在工作快要結(jié)束時(shí)，工作者應(yīng)該與案主討論結(jié)束工作接觸的可能效果。要與案主一起回顧重要的進(jìn)步并給予鼓勵(lì)，并幫助案主確定進(jìn)一步工作的領(lǐng)域。止匕外，任務(wù)中心模式要求社工具有傾聽(tīng)的能力、抓住問(wèn)題核心的能力、與案主達(dá)成協(xié)議的能力、溝通和回應(yīng)的能力。2聯(lián)系實(shí)際，論述小組社會(huì)工作中組織會(huì)議的技巧及小組工作者的角色。小組社會(huì)工作中組織會(huì)議的技巧主要包括：（）形成良好的開(kāi)始。要促進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)，要介紹清楚會(huì)議的目標(biāo)與步驟，可以根據(jù)成員意見(jiàn)修訂議程。（）把握討論的進(jìn)程。小組工作者要注意把握主題，幫助小組成員遵照會(huì)議議程和關(guān)注討論的話題，不能轉(zhuǎn)移話題。要收集信息幫助成員更好投入討論。（）做好總結(jié)。要對(duì)各種零碎的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)。要幫助小組成員把精力放在特別重要的話題上，使討論更有效果。（）完善的結(jié)尾。要控制討論的時(shí)間，使每一個(gè)議題都能得到充分討論，不至于匆忙下結(jié)論。小組工作者在小組會(huì)議中的角色主要包括：（）示范者。以身作則。向小組成員示范他所希望的行為。（）促進(jìn)內(nèi)者。即要鼓勵(lì)小組成員的參與，促進(jìn)小組成員自己解決問(wèn)題。（）調(diào)解人。即在討論中保持中立，幫助成員澄清問(wèn)題，引導(dǎo)他們理智作出決定。（）支持者。支持小組成員已經(jīng)取得共識(shí)的解決問(wèn)題的計(jì)劃，促進(jìn)他們有信4地完成計(jì)劃。3聯(lián)系實(shí)際，論述小組社會(huì)工作的三大模式。()社會(huì)目標(biāo)模式。其理論來(lái)源于系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)與人和群體間的相互作用和相互影響。因此，個(gè)人問(wèn)題的解決，必須通過(guò)社會(huì)變遷的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種模式以關(guān)注社會(huì)整合和人參與社會(huì)的責(zé)任感為工作重點(diǎn)，通過(guò)人的能力和意識(shí)的提高去影響和改變社會(huì)。這種模式利用小組過(guò)程發(fā)展小組成員的民主意識(shí)和參與社會(huì)變遷的責(zé)任心，增強(qiáng)他們的自尊心，并提高其適應(yīng)社會(huì)生活的能力。()治療模式。它以行為修正理論和社會(huì)化理論為基礎(chǔ)關(guān)注個(gè)人4理與行為問(wèn)題的矯正，強(qiáng)調(diào)通過(guò)小組來(lái)治療個(gè)人心理、社會(huì)與文化的適應(yīng)問(wèn)題。其中，小組是進(jìn)行治療的媒介，社工運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，在促進(jìn)小組成員的溝通和互動(dòng)過(guò)程中，增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。()互動(dòng)模式。其理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論和場(chǎng)論，它關(guān)注子系統(tǒng)(小組成員)和整體系統(tǒng)(小組環(huán)境和社會(huì)環(huán)境)的關(guān)系，而不是小組成員個(gè)人本身。它關(guān)注個(gè)人也關(guān)注環(huán)境，希望通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的開(kāi)放和相互影響，達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能的目的。這里，小組被看作是一個(gè)互助的系統(tǒng)，在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)自己潛能和建立信心的資源。4論述個(gè)案社會(huì)工作中的敘事治療模式的含義、過(guò)程與技巧。敘事治療模式以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過(guò)程以及由此帶來(lái)的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過(guò)“故事敘說(shuō)”、“外化”、“解構(gòu)”，使人變得更自主、更有動(dòng)力。其基本思想就是使案主反思、調(diào)整對(duì)生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫(xiě)生命故事。敘事治療的基本過(guò)程：()與案主或家庭一起對(duì)于困擾問(wèn)題做出彼此均同意的定義。()將問(wèn)題擬人化，并找出壓迫案主的意圖與方式。()探討問(wèn)題是怎樣干擾、支配或使案主失去信4的。()發(fā)掘在哪些時(shí)候案主并未受問(wèn)題的支配，或生活并未受到干擾。()找出過(guò)去的證據(jù)，來(lái)證明案主或家庭有足夠的能力站起來(lái)。()引導(dǎo)案主和家庭思考在上述能力之下，未來(lái)將要過(guò)的生活。()找出一群觀眾來(lái)聽(tīng)取案主表達(dá)新的認(rèn)同感和故事。敘事治療的基本技巧：()問(wèn)話。問(wèn)話技巧不是利用經(jīng)驗(yàn)，而是創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，要引導(dǎo)出案主自己真正想擁有的經(jīng)驗(yàn)。()解構(gòu)式問(wèn)話。即幫助案主打開(kāi)故事的包裝，從不同角度來(lái)看這些故事，并Y解這些故事是如何建構(gòu)出來(lái)的。()開(kāi)啟空間的問(wèn)話。它是用來(lái)建構(gòu)獨(dú)特的結(jié)果。()發(fā)展故事的問(wèn)話。主要是用來(lái)引導(dǎo)故事的重寫(xiě)。()意義性問(wèn)話。引導(dǎo)案主進(jìn)入新的場(chǎng)景，采取新的立場(chǎng)，思索并體驗(yàn)獨(dú)特結(jié)果和新故事的內(nèi)涵。()故事的建構(gòu)。引導(dǎo)案主運(yùn)用獨(dú)特的結(jié)果和喜歡的體驗(yàn)，發(fā)展出不同的故事和意義。()回響與強(qiáng)化。5結(jié)合一個(gè)實(shí)際案例，論述小組社會(huì)工作的實(shí)踐原則。()認(rèn)可每個(gè)人的獨(dú)特個(gè)性及行為的多樣性。()認(rèn)可小組是多種多樣的及行動(dòng)是多樣化的。()真誠(chéng)地接納每一個(gè)人。()建立有目的的助人關(guān)系。（）鼓勵(lì)及促使小組成員之間實(shí)現(xiàn)有益的合作關(guān)系。（）適當(dāng)?shù)匦拚〗M過(guò)程。（）鼓勵(lì)成員根據(jù)自身能力參與小組活動(dòng)。（）使小組成員投入到參與解決問(wèn)題的過(guò)程中。（）鼓勵(lì)小組成員通過(guò)沖突去體驗(yàn)不同的解決問(wèn)題的方式。（0為小組成員提供各種新機(jī)會(huì)。（1明智地運(yùn)用制約。、（2有區(qū)別的運(yùn)用工作方案。（3對(duì)個(gè)人和小組的進(jìn)步不斷進(jìn)行評(píng)估。（4熱誠(chéng)、人道和嚴(yán)于律己。6聯(lián)系實(shí)際，論述社區(qū)工作的介入手法。（）從社區(qū)問(wèn)題入手介入社區(qū)。（）從服務(wù)提供入手介入社區(qū)。（）從社區(qū)教育入手介入社區(qū)。（）從互助合作入手介入社區(qū)。（）從社會(huì)行動(dòng)入手介入社區(qū)。（）從聯(lián)合各社會(huì)團(tuán)體入手介入社區(qū)。（）策劃導(dǎo)入入手介入社區(qū)。（）從社區(qū)調(diào)查入手介入社區(qū)。（）從社區(qū)突發(fā)事件入手介入社區(qū)。（0從社區(qū)宣傳入手介入社區(qū)。（1從各式各樣的社區(qū)發(fā)展計(jì)劃與規(guī)劃入手介入社區(qū)。7聯(lián)系實(shí)際，論述小組社會(huì)工作的一般性技巧。（）建立關(guān)系的技巧。（）觀察的技巧。（）組織和介入的技巧。（）領(lǐng)導(dǎo)的技巧。（）溝通的技巧。（）參與小組活動(dòng)的技巧。（）運(yùn)用社會(huì)資源的技巧。（）評(píng)估小組過(guò)程的技巧。8聯(lián)系實(shí)際，論述社會(huì)工作結(jié)案階段的主要任務(wù)。（）總結(jié)工作評(píng)估整個(gè)工作過(guò)程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告給機(jī)構(gòu)（這部分內(nèi)容即是評(píng)估階段主要完成的工作），審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒、作結(jié)案記錄并寫(xiě)成結(jié)案報(bào)告。（）鞏固E有改變①回顧工作過(guò)程。幫助服務(wù)對(duì)象回顧服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、解決問(wèn)題所采取的行動(dòng)和步驟。通過(guò)這樣的回顧社會(huì)工作者也能幫助服務(wù)對(duì)象形成對(duì)解決問(wèn)題過(guò)程的認(rèn)知，進(jìn)一步鞏固他們解決問(wèn)題的能力。②強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變。結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過(guò)指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來(lái)努力增進(jìn)他們的自信。一個(gè)對(duì)自己有了信心的服務(wù)對(duì)象，解決問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)得會(huì)更好。因此，結(jié)案期社會(huì)工作者在給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)改變方面仍然扮演著重要角色。但此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚?wèn)題得到解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用。③給服務(wù)對(duì)象積極支持。安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。（）解除專業(yè)工作關(guān)系結(jié)案并不是說(shuō)社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者需要與其他機(jī)構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介條件，為服務(wù)對(duì)象做準(zhǔn)備，妥善結(jié)案。（）撰寫(xiě)結(jié)案記錄結(jié)案時(shí)要撰寫(xiě)書(shū)面結(jié)案記錄。結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過(guò)程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、社會(huì)工作者的評(píng)估和建議等。、試論小組工作的發(fā)展階段、過(guò)程及小組中的社會(huì)控制。小組工作的發(fā)展階段：（）前屬期階段。小組成員剛開(kāi)始由于不熟悉，有回避或戒備心理。社工應(yīng)鼓勵(lì)成員盡快適應(yīng)環(huán)境，引導(dǎo)他們表達(dá)期望，增進(jìn)組員之間的相互了解。（）權(quán)力和控制期。成員將試著通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制的過(guò)程，認(rèn)識(shí)和確認(rèn)自己在小組中的角色。在其中，有的成員可能因無(wú)法從中獲得安全和滿足而推出，而有的成員有意無(wú)意傷害他人的機(jī)會(huì)也會(huì)增大。社工在其中要注意調(diào)控。（）親密期。成員在此階段開(kāi)始有投入，有關(guān)心，并開(kāi)始與其他成員建立信任關(guān)系。在此階段，社工要協(xié)助成員思考、關(guān)注小組的目標(biāo)。（）分辨期。小組成員彼此熟識(shí)和聚合，能接納其他成員的個(gè)性、實(shí)力、態(tài)度和需要，對(duì)小組有較高的認(rèn)同。社工要鼓勵(lì)成員更聯(lián)合、更客觀、更合作。（）分離期。小組進(jìn)入終結(jié)，小組目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，成員面臨分離，因分別產(chǎn)生的焦慮等情緒，需要社工及時(shí)調(diào)控。小組工作過(guò)程：（）溝通與互動(dòng)。通過(guò)溝通小組成員可以了解他人和社工并達(dá)到小組目標(biāo)，建立信任或調(diào)整自己，以朝著共同目標(biāo)努力。小組成員可以在溝通中通過(guò)傳達(dá)信息，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，鍛煉自己在小組中說(shuō)服別人的能力，樹(shù)立自己的威信，與他人建立良好的關(guān)系。社工在此中要促進(jìn)有效溝通和良好的互動(dòng)。（）溝通方式。主要有四種：第一種模式，在一階段時(shí)間內(nèi)小組的領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)小組成員進(jìn)行溝通。第二種模式，每個(gè)小組成員依次討論同一個(gè)題目。第三種模式，領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)小組成員頻繁討論一個(gè)問(wèn)題，其他成員旁觀。第四種模式，小組成員充分參與，根據(jù)需要彼此之間自由溝通。社工在其中要恰當(dāng)?shù)剡x擇溝通模式，促進(jìn)小組成員有效溝通，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。小組中的社會(huì)控制：（）在小組中使用和發(fā)展規(guī)范。規(guī)范的建立要適當(dāng)，要有助于成員的轉(zhuǎn)變。在發(fā)現(xiàn)規(guī)范對(duì)成員有消極影響時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（）恰當(dāng)利用小組中的角色和地位，以促進(jìn)小組成員之間的分工從而實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。（）提高小組凝聚力和小組目標(biāo)。要通過(guò)限制小組規(guī)模，設(shè)計(jì)有吸引力的活動(dòng)，選擇有相似背景的成員，在小組中形成相互信任的和諧氛圍，以提高凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。、試論我國(guó)社區(qū)工作的發(fā)展?fàn)顩r、成就與不足。我國(guó)的社區(qū)工作肇始于世紀(jì)一年代的鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)。其內(nèi)容與方法與西方所說(shuō)的社區(qū)工作有許多相似之處。其中最著名的有晏陽(yáng)初領(lǐng)導(dǎo)的華北平民教育運(yùn)動(dòng)和梁漱溟主持的鄉(xiāng)村建設(shè)實(shí)驗(yàn)。晏陽(yáng)初所提倡的平等、參與的理念和工作方法，體現(xiàn)著現(xiàn)代社區(qū)工作的精髓。梁漱溟則試圖通過(guò)社區(qū)組織等方法重建農(nóng)村，并注重社區(qū)的內(nèi)在發(fā)展。新中國(guó)成立后，由于實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，社區(qū)工作事實(shí)上消失了，取而代之的是城市中的單位制和鄉(xiāng)村中的人民公社或生產(chǎn)隊(duì)等行政性的組織。世紀(jì)年代中后期，適應(yīng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型和政府體制改革，社區(qū)工作開(kāi)始在中國(guó)大陸恢復(fù)。這主要表現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)、社區(qū)發(fā)展和社區(qū)建設(shè)等方面。在很大的層面上，我國(guó)的社區(qū)服務(wù)是在政府主導(dǎo)下進(jìn)行的。其內(nèi)容包括：（）救助福利服務(wù)，服務(wù)對(duì)象包括社區(qū)中的失業(yè)人員、貧困家庭、老年人等等。（）社區(qū)事務(wù)性服務(wù)。服務(wù)對(duì)象是全體社區(qū)居民。（）市場(chǎng)化的營(yíng)利性服務(wù)。主要是根據(jù)社區(qū)居民需求，引入市場(chǎng)化的服務(wù)。其資金的來(lái)源完全通過(guò)市場(chǎng)的方式來(lái)解決。社區(qū)服務(wù)中存在的問(wèn)題主要有：（）對(duì)社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)定位不明確，即是營(yíng)利服務(wù)還是福利服務(wù)，爭(zhēng)論很大，影響了社區(qū)服務(wù)的健康發(fā)展。（）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化程度不高。（）社區(qū)服務(wù)的行政化色彩濃厚。目前，社區(qū)服務(wù)發(fā)展的基本方向是：（）進(jìn)一步明確社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)并進(jìn)行分類(lèi)。（）大力發(fā)展公共服務(wù)，包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、健康服務(wù)、安全服務(wù)、社區(qū)教育等。（）大力發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)，激發(fā)社區(qū)居民的志愿服務(wù)精神，大力建立志愿者隊(duì)伍。（）提高社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化、職業(yè)化水平。我國(guó)的社區(qū)發(fā)展和社區(qū)建設(shè)在世紀(jì)年代以來(lái)得到進(jìn)一步恢復(fù)和發(fā)展。其基本特點(diǎn)是：在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活質(zhì)量。社區(qū)建設(shè)的基本內(nèi)容涵蓋拓展社區(qū)服務(wù)、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、繁榮社區(qū)文化、美化社區(qū)環(huán)境、加強(qiáng)社會(huì)治安。中國(guó)的社區(qū)建設(shè)的特點(diǎn)在于：從政府角度講，其意義在于探索體制改革中產(chǎn)生的問(wèn)題的解決之道；而從社區(qū)建設(shè)的本質(zhì)來(lái)看，應(yīng)把提高居民生活水平和生活質(zhì)量置于首位，即堅(jiān)持民本主義的社區(qū)建設(shè)觀。但就目前狀況看，依然存在大量問(wèn)題：如行政化傾向依然很重，社區(qū)居民參與度低，社區(qū)建設(shè)專業(yè)化程度不高，社區(qū)自治沒(méi)有得到根本體現(xiàn)，農(nóng)村社區(qū)發(fā)展嚴(yán)重滯后等等問(wèn)題。解決之道是進(jìn)一步探索適合中國(guó)國(guó)情的社區(qū)建設(shè)路徑。1聯(lián)系實(shí)際，論述社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)、原則、內(nèi)容與工作模式。社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)主要包括：（）當(dāng)前目標(biāo)。包括協(xié)助社區(qū)認(rèn)識(shí)其成員的共同需要；協(xié)助社區(qū)運(yùn)用各種資源；協(xié)助社區(qū)開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)的資源；協(xié)助社區(qū)改善物質(zhì)、文化生活條件。（）終極目標(biāo)。包括提高社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)收入水平；發(fā)展社區(qū)居民的民間團(tuán)體和組織，培養(yǎng)居民的民主意識(shí)和自治、互助能力；提倡有利于社會(huì)進(jìn)步的倫理、道德，發(fā)展科學(xué)、教育、文化事業(yè)。社區(qū)發(fā)展的原則：（）從發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題入手。（）將不滿情緒導(dǎo)入行動(dòng)。（）要符合社區(qū)多數(shù)人的利益。（）工作組織應(yīng)具有社區(qū)各方面的代表。（）利用社區(qū)感情推動(dòng)社區(qū)發(fā)展工作。（）了解各團(tuán)體和階層的文化背景。（）加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部的溝通。（）注重長(zhǎng)期規(guī)劃的制定。社區(qū)發(fā)展的主要內(nèi)容包括：（）社區(qū)調(diào)查。（）社區(qū)發(fā)展計(jì)劃的制定。（）社區(qū)內(nèi)部力量的動(dòng)員與協(xié)調(diào)。（）社區(qū)發(fā)展基金的籌集。（）社區(qū)服務(wù)。（）社區(qū)發(fā)展方案評(píng)價(jià)。社區(qū)發(fā)展的組織模式：()整體模式。()代辦模式。()分散模式。2聯(lián)系實(shí)際，論述小組社會(huì)工作的基本模式。()社會(huì)目標(biāo)模式。其理論來(lái)源于系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)與人和群體間的相互作用和相互影響。因此，個(gè)人問(wèn)題的解決，必須通過(guò)社會(huì)變遷的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種模式以關(guān)注社會(huì)整合和人參與社會(huì)的責(zé)任感為工作重點(diǎn)，通過(guò)人的能力和意識(shí)的提高去影響和改變社會(huì)。這種模式利用小組過(guò)程發(fā)展小組成員的民主意識(shí)和參與社會(huì)變遷的責(zé)任心，增強(qiáng)他們的自尊心，并提高其適應(yīng)社會(huì)生活的能力。()治療模式。它以行為修正理論和社會(huì)化理論為基礎(chǔ)關(guān)注個(gè)人4理與行為問(wèn)題的矯正，強(qiáng)調(diào)通過(guò)小組來(lái)治療個(gè)人心理、社會(huì)與文化的適應(yīng)問(wèn)題。其中，小組是進(jìn)行治療的媒介，社工運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，在促進(jìn)小組成員的溝通和互動(dòng)過(guò)程中，增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。()互動(dòng)模式。其理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論和場(chǎng)論，它關(guān)注子系統(tǒng)(小組成員)和整體系統(tǒng)(小組環(huán)境和社會(huì)環(huán)境)的關(guān)系，而不是小組成員個(gè)人本身。它關(guān)注個(gè)人也關(guān)注環(huán)境，希望通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的開(kāi)放和相互影響，達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能的目的。這里，小組被看作是一個(gè)互助的系統(tǒng)，在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)自己潛能和建立信心的資源。()互動(dòng)模式。由交互模式演變而來(lái)。該模式將小組工作的注意力集中于個(gè)別組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動(dòng)過(guò)程。社工的角色是協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)促進(jìn)成員、小組、機(jī)構(gòu)、家庭、學(xué)校、社區(qū)等各系統(tǒng)之間的彼此適應(yīng)，協(xié)助系統(tǒng)接納服務(wù)對(duì)象。()組織與環(huán)境模式。其理論基礎(chǔ)包括結(jié)構(gòu)功能理論、小組理論、社會(huì)交換理論、社會(huì)行為理論、自我心理學(xué)、社會(huì)化理論等。其主要目的是希望通過(guò)Y解個(gè)人的特性、社會(huì)功能及所處的社會(huì)環(huán)境而尋找解決問(wèn)題的方法，利用小組去提供一些改變個(gè)人及環(huán)境的方法和機(jī)會(huì)，使個(gè)人能夠更好地適應(yīng)社會(huì)。()行為修正模式。該模式以消除個(gè)人一些不被接受或不適當(dāng)?shù)男袨?，幫助個(gè)人學(xué)習(xí)新的行為和通過(guò)練習(xí)使新學(xué)習(xí)的行為得以鞏固為目標(biāo)。()發(fā)展模式。又稱過(guò)程模式。其理論基礎(chǔ)是發(fā)展4理學(xué)、社會(huì)學(xué)、存在主義。其主要目的是通過(guò)鼓勵(lì)組員參與、表達(dá)自己，從而找出大家的共同興趣及目標(biāo)，在體現(xiàn)民主程序的過(guò)程中達(dá)到小組目標(biāo)及組員的自我成長(zhǎng)。()預(yù)防與康復(fù)模式。理論基礎(chǔ)是角色理論、社會(huì)系統(tǒng)理論、社會(huì)行為理論、認(rèn)知理論你、社會(huì)心理學(xué)理論。其目的是通過(guò)小組程序及小組工作者的協(xié)助來(lái)防止個(gè)人做出社會(huì)認(rèn)為是越軌的行為，并使E經(jīng)被認(rèn)為有越軌行為的人通過(guò)小組活動(dòng)重新適應(yīng)社會(huì)。四、綜合應(yīng)用題(一)1什么是頻數(shù)分布？答：頻數(shù)也稱“次數(shù)”，對(duì)總數(shù)據(jù)按某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分組，統(tǒng)計(jì)出各個(gè)組內(nèi)含個(gè)體的個(gè)數(shù)。我們把各個(gè)類(lèi)別及其相應(yīng)的頻數(shù)全部列出來(lái)就是“頻數(shù)分布”或稱“次數(shù)分布”。2根據(jù)下面的圖形，分別指出頻數(shù)分布的類(lèi)型。(d)U形登布答：頻數(shù)分布的類(lèi)型分別是正態(tài)分布（對(duì)稱分布）、偏態(tài)分布、形分布、形分布。3頻