紐曼微博營(yíng)銷培訓(xùn)

2012紐曼新浪圍脖營(yíng)銷培訓(xùn)By:企業(yè)圍脖-圍的藝術(shù)1紐曼瘋?cè)恕獥顚W(xué)鋒首先非常感謝大家！在座有總監(jiān)，副總裁，還有博士，還有博士后，有高富帥，也有白富美。大家在萬(wàn)忙之中抽出時(shí)間，聽我胡言亂語(yǔ)。我代表我們?nèi)依闲”硎旧钌畹闹x意！在本次課上如果還有人想聽，如何申請(qǐng)微博帳號(hào)，如果發(fā)微博，可以私聊，因?yàn)槟切﹥?nèi)容不是我所擅長(zhǎng)，本人只講干貨，不做水貨！2導(dǎo)讀粉絲質(zhì)量——營(yíng)銷關(guān)鍵明確目標(biāo)——營(yíng)銷之道微博內(nèi)容——營(yíng)銷根本在微博世界里，140字的微博內(nèi)容怎么樣才能吸引粉絲呢？怎么樣才能讓無(wú)數(shù)的粉絲參與進(jìn)來(lái)呢？除了明星、有影響力的專家學(xué)者等等之外，只有打造獨(dú)具特色的精彩的微博內(nèi)容，才能引起粉絲的共鳴。微博作為新的傳播工具，內(nèi)容為王依舊是不爭(zhēng)的事實(shí)。新浪微博用戶數(shù)超過3.68億，每個(gè)行業(yè)每個(gè)企業(yè)每種產(chǎn)品都有自己固定的目標(biāo)用戶，抓住這些屬于你的目標(biāo)用戶比盲目地攻取粉絲數(shù)量顯得更重要。微博所提供的搜索和標(biāo)簽服務(wù)，能在很大程度上解決目標(biāo)粉絲問題。這里的質(zhì)量包括“質(zhì)”與“量”兩層意思。巧借東風(fēng)——營(yíng)銷之術(shù)微博營(yíng)銷的各種戰(zhàn)術(shù)使用！3明確目標(biāo)明確目標(biāo)：即定位產(chǎn)品用戶群體！本操作由：事業(yè)部負(fù)責(zé)人或總監(jiān)人員完成。（請(qǐng)寫在紙上）一個(gè)企業(yè)微博最好只定義一個(gè)群體！便于精準(zhǔn)捕捉用戶動(dòng)態(tài)，深度挖掘用戶需求。一個(gè)企業(yè)微博最多可關(guān)注3個(gè)核心關(guān)鍵詞。便于專注細(xì)分市場(chǎng)，專業(yè)性更強(qiáng)（如影音官方微博：MP3播放器，MP4播放器，插卡音箱）一個(gè)企業(yè)微博確定好產(chǎn)品用戶群體，必務(wù)明確告知微博運(yùn)營(yíng)人員，主動(dòng)搜索關(guān)鍵詞相關(guān)話題，主動(dòng)與用戶互動(dòng)。41.通過標(biāo)簽尋找用戶微博上的用戶都會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)或者喜好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽都是用戶自身設(shè)定的，最能體現(xiàn)出個(gè)人的特點(diǎn)。根據(jù)這些粉絲的特點(diǎn)，我們就可以對(duì)他們進(jìn)行年齡、身份、職業(yè)、愛好等方面的歸類。如果我們的目標(biāo)用戶正好和某一類人群重合，則這類微博用戶就是我們的目標(biāo)用戶，也是我們需要引導(dǎo)的人群。2.通過話題找用戶微博上的話題是通過#話題名稱#來(lái)實(shí)現(xiàn)的，最大的優(yōu)點(diǎn)就是我們可以通過微博搜索直接找到參與某個(gè)話題討論的人群。如果你發(fā)現(xiàn)某些用戶經(jīng)常參與#西餐#、#飲食#這樣的話題進(jìn)行討論，而您做的也是類似的，那這些微博用戶就是你的目標(biāo)用戶了。主動(dòng)出擊找客戶微博運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注5巧借東風(fēng)1）標(biāo)簽：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，時(shí)時(shí)刻刻讓搜索結(jié)果處在第一頁(yè)2）互動(dòng)：創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，客戶才會(huì)和我們進(jìn)行交流3）大屏幕的使用4）善用大眾熱門話題如#釣魚島#，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達(dá)成營(yíng)銷目的6）有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天3~8條，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條7）上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖時(shí)間8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會(huì)顯著提高粉絲的活躍度9）定期舉辦活動(dòng)，最好天天能過節(jié)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度微博運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注6精彩的微博內(nèi)容的創(chuàng)造，必須要注意這三點(diǎn)一是多原創(chuàng)，精心設(shè)計(jì)，圖文并茂，有視頻更好！二是堅(jiān)持傳播正確的積極的健康的向上的內(nèi)容，杜絕低級(jí)趣味性的內(nèi)容，杜絕謠言。消極的、低級(jí)趣味的、虛假的、反動(dòng)的信息帶給我們的終將是忠實(shí)粉絲的離開。三是多發(fā)布有個(gè)性有新意的內(nèi)容。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)歷、獨(dú)特的感情世界、獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)、獨(dú)特的處事方式、獨(dú)特的魅力等等，必須從營(yíng)銷產(chǎn)品出發(fā)，形成自己獨(dú)特風(fēng)格的微博內(nèi)容。因?yàn)槲覀兪紫仁且粋€(gè)自然人，然后才是一個(gè)營(yíng)銷者。微博內(nèi)容微博運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注7微博內(nèi)容的設(shè)計(jì)策略：故事熱點(diǎn)

趣味

公益

獵奇

情感

利益

互動(dòng)

信息整合

微博內(nèi)容8故事：

小朋友們每天晚上要鬧著聽故事才肯睡覺，足見故事對(duì)人的魅力。同樣，在微博上對(duì)大家講道理不如講故事，因此把品牌、產(chǎn)品故事化，和消費(fèi)者在微T臺(tái)上分享才是正道

“人類已經(jīng)無(wú)法阻止海底撈了！”見附件-------故事營(yíng)銷一

微博內(nèi)容9熱點(diǎn)：

微博上每天都會(huì)涌現(xiàn)出熱點(diǎn)事件，官方微博內(nèi)容如果能巧妙掛靠這些熱點(diǎn)，打打事件的擦邊球，會(huì)收到事半功倍的神奇效果。

“北京今日暴雨，幸虧帶了二只杜蕾斯！”見附件----熱點(diǎn)事件營(yíng)銷

微博內(nèi)容10趣味：

微博內(nèi)容適當(dāng)?shù)挠哪?、調(diào)皮會(huì)讓你微博的品牌信息展示趣味盎然，這便是Interesting趣味原則。

“一部高檔手機(jī)，70%的功能都是沒用的。一款高檔轎車，70%的速度都是多余的。一幢豪華別墅，70%的面積都是空閑的。一個(gè)事業(yè)單位，70%的人都是混日子的。一把美女情人，70%都是幫著別人養(yǎng)的。一條微博，70%的人都是光看不轉(zhuǎn)的

！”可以@冷笑話精選進(jìn)行學(xué)習(xí)

微博內(nèi)容112012版北京新民謠：三里屯的瘋，工體的浪，國(guó)貿(mào)的裝逼不重樣；東三環(huán)的富，中關(guān)村的魯，亦莊的員工最命苦；東直門的飯，天通苑的床，上地的加班最他媽的長(zhǎng)；金寶街的洋，木樨園的亂，望京的棒子滿街竄；西三旗的灰，回龍觀的土，北六環(huán)的空氣好飛舞；南三環(huán)的窮，西直門的堵，擠地鐵的孩子得練武12經(jīng)得起誘惑的,是圣人，耐得住寂寞的,是偉人;跨得過坎坷的,是大人，看得透人世的,是哲人;扶得起別人的,是貴人，守得住貧寒的,是親人;熬得過苦難的,是愛人，忘不了祝福的,是友人。祝天天快樂！13獵奇：

好奇心害死貓，獵奇元素是激發(fā)用戶興趣的上等魚餌。例如，另類五星酒店“桔子酒店”推出連續(xù)系列星座酒店視頻，前面幾期反饋效果良好。但在第十二個(gè)白羊座視頻放出前，酒店卻發(fā)布了聲明，稱視頻劇本寫的尺度過大，暫時(shí)禁播。這樣恰恰激發(fā)了網(wǎng)友們好奇心和期待心，憑什么別的星座播了，白羊座的不播？尺度到底有多大？

微博內(nèi)容14情感：

微博上每天都會(huì)涌現(xiàn)出熱點(diǎn)事件，官方微博內(nèi)容如果能巧妙掛靠這些熱點(diǎn)，打打事件的擦邊球，會(huì)收到事半功倍的神奇效果。

倫敦奧運(yùn)期間，耐克企業(yè)微博每天發(fā)布內(nèi)容緊貼奧運(yùn)，特別是在劉翔摔倒后不到半小時(shí)的時(shí)間里推出的傷痛廣告，單挑轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)12萬(wàn)次，以絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)壓倒了未進(jìn)行微博營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿迪達(dá)斯，可以說是奧運(yùn)期間最火爆的一條微博。北京暴雨期間，良子健身總裁朱國(guó)凡發(fā)出微博表示21家門店免費(fèi)為被困人員提供住宿，隨后北京紅館、酷姿KTV等企業(yè)微博也開放留宿，為企業(yè)形象獲得了好評(píng)與知名度的提升。企業(yè)微博營(yíng)銷已從原來(lái)單一形式逐漸趨于多樣化，進(jìn)入全方位全平臺(tái)借勢(shì)營(yíng)銷階段。附件3耐克，良子，酷姿案例微博內(nèi)容15信息整合：

網(wǎng)絡(luò)信息是海量爆炸的，創(chuàng)造信息不見得有價(jià)值，而整合、提純信息可能會(huì)更加吸引你的讀者。如圖4-11所示，@丁家宜分享了長(zhǎng)痘后不可做的五件事，博友們轉(zhuǎn)發(fā)、收藏是因?yàn)閮?nèi)容集中，便于自己以后保養(yǎng)記憶。如果這個(gè)微博分成好幾條來(lái)發(fā)，可能就無(wú)法收到良好的效果微博內(nèi)容16“質(zhì)”是指微博的粉絲是有營(yíng)銷價(jià)值的，一萬(wàn)個(gè)僵尸粉不如十個(gè)真實(shí)粉絲。

“量”則是指純粹地?cái)?shù)量。在保證“質(zhì)”的前提下，數(shù)量當(dāng)然是越多越好。粉絲質(zhì)量是微博營(yíng)銷的關(guān)鍵，沒有這個(gè)關(guān)鍵，你的內(nèi)容再好，你的策劃再好，沒有人參與，沒有人轉(zhuǎn)發(fā)，一切都是白費(fèi)。粉絲質(zhì)量管理人員關(guān)注17利益：

給予消費(fèi)者利益，有糖吃，自然追隨者眾多。建議可以做送紅包，優(yōu)惠券，也容易讓相應(yīng)有需求的用戶買單。微博內(nèi)容18眾多微博案例分析，受益并從中學(xué)習(xí)19先圍脖、后營(yíng)銷@VANCL粉絲團(tuán)的啟示20VANCL粉絲團(tuán)事件炒作營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷賬號(hào)運(yùn)營(yíng)1、專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù)2、在評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動(dòng)4、人性化語(yǔ)言5、關(guān)注你的粉絲6、去話題里搜索評(píng)論你的人并回應(yīng)7、要有趣1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播2、有什么創(chuàng)意產(chǎn)品就發(fā)到圍脖吧3、美女話題不會(huì)過時(shí)4、讓員工提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)1、舉辦促銷活動(dòng)，送禮有理2、及時(shí)、實(shí)時(shí)的和參與的網(wǎng)友交流3、征文活動(dòng)4、轉(zhuǎn)發(fā)哪些愛心和公益的話題不會(huì)錯(cuò)5、有其他活動(dòng)，想著你的圍脖粉絲1、品牌事件可以放在圍脖上炒作2、創(chuàng)意事件何不發(fā)在圍脖上看看傳播效果3、行業(yè)事件讓形象高大@VANCL粉絲團(tuán)的成功定位準(zhǔn)確+誠(chéng)意+精心策劃每一條圍脖21VANCL粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度1賬號(hào)運(yùn)營(yíng)1、專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù)2、在評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動(dòng)4、人性化語(yǔ)言5、關(guān)注你的粉絲6、去話題里搜索評(píng)論你的人并回應(yīng)7、要有趣回復(fù)@靳繼磊:感謝，我們快遞一直在努力。//@靳繼磊:頂你們一下昨天下訂單今天上午就送來(lái)了非常不錯(cuò)粉絲里有真實(shí)客戶，凡客的賬號(hào)已經(jīng)培育成了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)誠(chéng)意帶來(lái)人氣專人維護(hù)將品牌具象成有血有肉的賬號(hào)形象，也只有專人維護(hù)能完成1、實(shí)時(shí)與網(wǎng)友互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)2、保障網(wǎng)民評(píng)論的響應(yīng)時(shí)間3、語(yǔ)言的人性化22VANCL粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度2內(nèi)容營(yíng)銷1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播2、有什么創(chuàng)意產(chǎn)品就發(fā)到圍脖吧3、美女話題不會(huì)過時(shí)4、讓員工提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容決定傳播內(nèi)容營(yíng)銷——用創(chuàng)意內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)——企業(yè)對(duì)于何種內(nèi)容將吸引網(wǎng)民最大關(guān)注需要敏感性應(yīng)廣大博友要求，把VANCL內(nèi)部春晚火辣照片，全部搞上來(lái)了。由于圍脖形式局限，照片都發(fā)在官博去了。不點(diǎn)過去看，真的會(huì)很后悔?。∑渲幸粋€(gè)MM,居然當(dāng)初脫衣服了，身材那叫一個(gè)好。。。簡(jiǎn)便辦法是發(fā)動(dòng)企業(yè)員工積極分享企業(yè)相關(guān)的創(chuàng)意內(nèi)容，并由官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，形成討論熱度讓每個(gè)員工開圍脖，他們將帶來(lái)豐富的內(nèi)容，一切策劃都比不上思維的廣度23VANCL粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度3營(yíng)銷活動(dòng)1、舉辦促銷活動(dòng)，送禮有理2、及時(shí)、實(shí)時(shí)的和參與的網(wǎng)友交流3、征文活動(dòng)4、轉(zhuǎn)發(fā)哪些愛心和公益的活動(dòng)不會(huì)錯(cuò)5、有其他活動(dòng)，想著你的圍脖粉絲做活動(dòng)回饋你的粉絲做活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)——回饋你的粉絲，而不是利用他們幫你傳播凡客誠(chéng)品組織了第*名粉絲招募，有獎(jiǎng)?wù)骷疺ANCL官方博客名字，搶《凡客》內(nèi)刊，“凡客故事”微博有獎(jiǎng)?wù)魑模恐芪逶u(píng)選），“VANCL”杯TechWeb站衫設(shè)計(jì)大賽等各類活動(dòng)，積極把其他平臺(tái)的送禮活動(dòng)分享至圍脖也是不錯(cuò)的辦法24VANCL粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度4營(yíng)銷活動(dòng)1、品牌事件可以放在圍脖上炒作2、創(chuàng)意事件何不發(fā)在圍脖上看看傳播效果3、行業(yè)事件讓形象高大事件傳播性最強(qiáng)的話題獨(dú)自策劃事件的風(fēng)險(xiǎn)——如果沒有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計(jì)事件借用熱點(diǎn)來(lái)炒作效果已經(jīng)很好事件就是借用互聯(lián)網(wǎng)知名度更高的人和事進(jìn)行關(guān)聯(lián)……古永鏘老師給VANCL代言的T恤，被張朝陽(yáng)老師安排同學(xué)買走了每個(gè)行業(yè)的事件，都能成為足夠好的素材，只要企業(yè)涉足的行業(yè)足夠?yàn)槿怂?5送禮有理！和@長(zhǎng)安福特學(xué)粉絲養(yǎng)成26@長(zhǎng)安福特@長(zhǎng)安福特的成功專注于聚攏人氣2341策劃有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)頻次高運(yùn)營(yíng)專人運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)互動(dòng)推廣口碑推廣二次傳播獲獎(jiǎng)網(wǎng)友感言等二次轉(zhuǎn)發(fā)@長(zhǎng)安福特圍脖營(yíng)銷模式271@長(zhǎng)安福特有獎(jiǎng)問答搶沙發(fā)原創(chuàng)征文關(guān)注有獎(jiǎng)活動(dòng)的策劃：在有獎(jiǎng)回饋思想下，百花齊放282@長(zhǎng)安福特運(yùn)營(yíng)：和參與的網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)送獎(jiǎng)品要積極感謝粉絲參與經(jīng)常出