房地產(chǎn)營銷公司管理制度流程

精心整理精心整理精心整理房地產(chǎn)營銷公司管理制度二0一四年七月二十八日制婆第一借部分物現(xiàn)場磚組織弱結(jié)構(gòu)頃及崗訪位職占責對一、肝組織姨結(jié)構(gòu)衡如圖營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管案場策劃經(jīng)理銷售銷售銷售銷售銷售銷售策劃師拓客策劃售罩二、蹈崗位駛職責盆營銷龍總監(jiān)美：險工作件職責員：破制定晌戰(zhàn)略餅計劃費、年欣度經(jīng)激營計毅劃及千各階并段工腥作目覺標分照解；門起草鼠各階術(shù)段工頂作總迅結(jié)和拘計劃獲；對援工作鉛運作易與管冒理；王配合虧處理銹外部晴公共捉關(guān)系壤；跟改蹤公鳴司經(jīng)譯營目羊標達澤成情峰況，濱提供壇分析擊意見問及改掠進建在議；碼在公距司經(jīng)猴營計碎劃、慚銷售選策略倡等方寸面提觀供相掠關(guān)解案決方瑞案；廁營銷宴部人陣員工盾作統(tǒng)領(lǐng)籌管笑理；驕對駐誰場開包發(fā)商齒領(lǐng)導騰做工笛作對油接、艦匯報須。貪策劃際師：扮工作返職責濕：噴配合肆策劃緣總監(jiān)暖制定揭項目航整體堵、年瘡度營跟銷策錢略，角制定溫項目恨各階夢段營芒銷策其劃方勸案；離前期圣營銷稍渠道豐的總?cè)Y(jié)，敵下階忠段媒搭體渠鄙道洽敘談、巷廣告參方案稅的設(shè)峰計跟繁進；母售樓臨處現(xiàn)彈場包驅(qū)裝物盲料的做設(shè)計曾、制微作、督執(zhí)行墓跟進寧；鳴對駐康場開非發(fā)商齒領(lǐng)導粥做策滲劃工掀作對然接、線匯報壽。勸拓客旺經(jīng)理善：滅工作公職責答：煤拓展冠客戶池與活材動執(zhí)嬸行工胖作，腿拓客半數(shù)據(jù)置日常喜統(tǒng)計撇、歸竭類、魔提交笨等，悶現(xiàn)場膀工程幻進度充跟蹤世，工浸程日軍記整摟理、辦匯報愧；占對駐情場開僑發(fā)商株領(lǐng)導蝦做行畫銷工詞作對告接、門匯報猴。勤銷售煤經(jīng)理聽：候工作堵職責蛛：抓1恥、案摸前：要（首1碼）且根據(jù)裝項目追需要激完成譽案場麻人員剝組建葵工作而（畢2集）組日織案碌場人略員完虎成項蹲目銷鈴售統(tǒng)依一說跨詞、彎答客澇問、屬疑難贏問題碑的編萄制工僑作改（餡3潮）編穗制案享場行駱政規(guī)閑章制促度，丘執(zhí)行臉案場娛人員養(yǎng)的日不常管帆理工克作邪（也4緣）定駝期考質(zhì)核案召場人縮員，接對不教達標撞的銷貝售人藝員制揀定改逼進措鉛施，羽執(zhí)行籃案前寧合理歷淘汰瞎機制零，完牙成案怠場團接隊建醬設(shè)介（戲5齊）配龜合開惑發(fā)商胃確認妄本項答目銷丹售流伴程、疲財務肥流程咽、銷醉控、物表單歐應用濫等寬（缺6潮）案腿場日舉常業(yè)渡務執(zhí)欄行表賺單的倚修改扎（來改人、患來電稱表、郵日報啞表、喜周報賽表、巧月報拆表等風）塌（運7谷）日閣常客懂戶積篩累工段作的則開展總（乳8直）團摧隊人堪員專學業(yè)知煌識強削化過2陰、案櫻中：尖（飼1身）日侵常業(yè)房務銷句售工胞作的姥正常解開展室與督振導（忌來人新接待歉、來歐電接味聽、共客戶瓶追蹤透回訪嘆、售揪、足枕、簽扣、退睛）挎（季2孫）日奴常業(yè)下務執(zhí)洽行表膽單與擺、報貞告的遣完成具（來脖人、悉來電等表、恰日報商表、慨周報營表、栗月報勁表、卡周報夏分析野、月體報分毀析等?。欤ㄈ?漏）配昌合營好銷總鎮(zhèn)監(jiān)適異時調(diào)臉整業(yè)鉆務銷爹售策葵略，攜完成鄉(xiāng)銷售普任務詠（惱4獸）對葵案場闊銷售目人員工制定焰銷售厘指標好并指轟導達氣成泛（噸5豈）配杯合營書銷總摟監(jiān)完銹成定鐵期的簡結(jié)傭注事宜撿（賊6漂）按嚷需要迷組織堪合理借的促程銷活過動，壞推進境銷售痕工作奴（還7干）合鳴理處物理客凱戶投燭訴和帽案場忙突發(fā)戰(zhàn)事件切（念8唉）制證定展限會的則合理哥計劃窗并認陰真予返以執(zhí)呈行晌（渠9告）協(xié)玉調(diào)策磚劃調(diào)講整媒雀體計吧劃，溝并予積以執(zhí)慘行月（曠1暫0毅）日副常案圾場人大員的該管理房與培濕訓的謊延續(xù)坊（莖1晨1務）定秩期完尤成案懂場人饅員績撕效考懇核工倍作漆（煤1莊2窄）保凈持案彎場團哲隊的敏良性突運作唐3乖、結(jié)戴案：致（陸1吊）完會成項承目銷販售指獄標妨（借2覆）完堂成項廈目結(jié)顧案報座告卸（屢3襲）整完理案測場客希戶資什料，舌歸檔甚提交駐公司坊項目揪部駝（車4別）案末場物雞資清觸點整雄理提貝交公悉司之（禍5愛）配梯合營禮銷總晶監(jiān)完殃成項蒸目的語結(jié)傭素事宜他銷售滿主管框：砍工作影職責腥：擇1羨、案鑰前：疾（螞1輛）案隔場物驕資配挨備，悄如：拆電腦鴿、打龍印機雕、電侄話等唇（住2掠）案濟場員群工辦趕公用膏品領(lǐng)昂取，懶如：埋筆、預筆記約體、睡銷售根夾、蓋等蜘（求3奧）擬姐訂案渴場規(guī)吐章制留度鋒（恰4街）編選制案藥場通浸訊錄投（紙5褲）協(xié)佩作銷飯售經(jīng)穩(wěn)理做編好團誤隊組搶建升（恒6右）尋帽找、廟聯(lián)系削訂飯敘、訂腿水、庫訂花掠廠商鮮（傲7炎）案家場值條日生廣、保宗安、撕保潔扔工作隊安排售（膚8邁）前多期各瓦類資塘料收鏟集、房留檔治（庫9詢）參綱加業(yè)作務訓辨練搏（首1綢0玩）備濟用金嬌的管柱理朝2震、案爸中：涉（溉1西）考角勤管粘理與螞統(tǒng)計融（帽2金）員不工輪薪休安透排族（查3踏）定濁期進雁行人疲員溝豬通，況了解斥人員田情況凡，做蘋好上茂傳下墓達工錄作氧（慈4飾）定杰期做羞物資披維護矮，定針期制碎作物經(jīng)資使院用情北況表婚，及中時反占映物沒資使唐作情妻況亭（駛5壁）報預表制有作及貼留檔eq\o\ac(○,騰1噸)狐每日留：來款人、防來電屠表收砍集、數(shù)匯總妖；建態(tài)立所批有客超戶資阻料電望子文蘋檔，妥并注蔽意加爬密，名每月粗以電槽子文寒檔形勻式交通至公懷司項插目部eq\o\ac(○,口2的)怖每日律制作旦日報共表，咳并在銀隔日木上只午漁9妨：搜3進0幟以前予交至抱公司省項目蜻部eq\o\ac(○,績3遵)嘆每周委一做廈好案猶場例窗會會套議紀浴要eq\o\ac(○,晨4焦)孔每周烈制作寬一周幣銷售差情況捏表eq\o\ac(○,及5連)凍每周黃需交洲報表階（每申周靈二原8貪：禿3虎0夢以前絹）：槍周報治表、套周分拐析、權(quán)一周無銷售魔情況毅表、執(zhí)業(yè)務謹數(shù)據(jù)搏統(tǒng)計憶表eq\o\ac(○,結(jié)6革)僑每月純制作弦一月動銷售購情況仆表、坑發(fā)明廊細表eq\o\ac(○,跡7敘)竟每月頸需交虧報表飲（每惑月朵5跟日以田前）臟：月陪報表葛、月鴉報分劣析、傍月走顧勢圖探；傭辭金單是等喘（皂6影）業(yè)鍵務數(shù)頌據(jù)統(tǒng)仿計eq\o\ac(○,棵1輝)園每日張：案尤場銷穗售情哄況統(tǒng)暴計與禾核對eq\o\ac(○,魄2氧)哨每周截：來世人、憶來電你及業(yè)瞇務數(shù)福據(jù)審俘核eq\o\ac(○,霧3捎)朗每月幼：銷代售代告表業(yè)勿績統(tǒng)攤計附（貿(mào)7斗）合衛(wèi)同審取核，餡建立干已購謠客戶府資源裹庫土（爬8逢）各辜類費晌用報接銷犬（刪9五）與嗚開發(fā)某商對帶帳、映協(xié)助訂公司句財務斯結(jié)傭濕3寇、結(jié)淚案：奉（織1查）個拘人物果品交賴接三（圍2僑）案負場物儉資清慢點及府交接視（匆3鉛）核開對銷武售情別況，誼統(tǒng)計聲剩余吊房源乞，做模好交鉗接工盈作匙（脫4焦）資嚇料整響理捧（蠟5飲）核幻對資懶金回擔籠情斬況，劣與開帖發(fā)商蕉對帳兼，協(xié)坑助財皂務結(jié)蜻傭腿置業(yè)巷顧問嚴：佛工作永職責旅：號1問、案罩前：道（義1詠）銷移講資茄料的晝配合晉收集eq\o\ac(○,敬1糕)茫編寫豎答客煮問及考銷講嗚資料eq\o\ac(○,略2皇)唇對銷遵售經(jīng)碗理編貌寫的冬問題升，進宅行資探料的殿收集跑并完賴成答娃客問燙的回碧答eq\o\ac(○,鋼3茅)植協(xié)助兼銷售債經(jīng)理匆、后效臺經(jīng)閉理編蓋寫銷禽講資厘料芹（荒2盾）熟賽悉房湊型eq\o\ac(○,申1刻)賀撰寫瞧各房激型的展優(yōu)缺困點eq\o\ac(○,惠2求)獨學會狗描述享各個凍房型悼（堅3從）壓種馬路俱步行輛壓遍粉案場染附近串方瞎圓襯10面00田M殿之內(nèi)什的所筐有馬邪路，跌按時鏟完成益以下純資料性：eq\o\ac(○,刊1肉)餃公交鐵線路訴圖eq\o\ac(○,核2困)廈生活磚機能剪圖eq\o\ac(○,澡3足)沈周邊沉區(qū)域獻客層斧分類eq\o\ac(○,澆4甚)蝕各樓鏈盤具盡體地首址規(guī)（遞4趣）市爺調(diào)池對案富場附畫近停10醒00創(chuàng)M色之內(nèi)掌所有反的樓悄盤以劫及腥10及00吹M福之外園與本伶案有更共同留點或情優(yōu)于暖本案兄的樓逗盤進贈行市劣調(diào)，持內(nèi)容藍包括債：eq\o\ac(○,泉1撈)掛樓盤斑基本爺資料eq\o\ac(○,掌2造)寧樓盤斬地段喚及周揚邊環(huán)淡境eq\o\ac(○,橫3返)淡房型稱配比舉與面寶積配散比eq\o\ac(○,泛4凳)資建材掛與設(shè)身備描濫述eq\o\ac(○,衰5錄)牽與本掘案的城優(yōu)劣閥勢對賊比eq\o\ac(○,被6那)戴價格匙與付煤款方梁式容（料5落）寫修市調(diào)嬸報告荒對案食場附目近誕10怒00崇M嗓之內(nèi)從所市贈調(diào)的堆樓盤鍵以蔑及教10扭00糧M這之外科與本鞏案有湊共同蠟點或寨優(yōu)于周本案南的樓芽盤進盈行綜高合分征析，坐具體賴內(nèi)容筆包括惠：eq\o\ac(○,攜1期)借基礎(chǔ)寺信息eq\o\ac(○,吐2杰)居項目撥信息eq\o\ac(○,毅3殲)協(xié)媒體鑄分析eq\o\ac(○,薯4蹄)銹去化圍分析eq\o\ac(○,榆5腫)襲綜合蒙分析離（半6落）進餡行銷甩售演島練eq\o\ac(○,菠1偷)梢在熟粘記銷謹講的否基礎(chǔ)獵上，籠請相旁關(guān)人棍員列罪席個且人單勇獨表勤演銷行售流妥程、踢請假妖客戶街配合熔演練撞、演同練柜列臺配葉合、袍演練服團隊奧配合瓣（簡7木）報慶表的部熟悉eq\o\ac(○,蕉1喚)掘來人慣表eq\o\ac(○,他2攀)鴿來電虹表eq\o\ac(○,螺3驅(qū))叉訂單導（努8煉）洗SW套O弓T調(diào)分析激了解板銷售血經(jīng)理汗及銷閃售主悉管編豆寫吹的肅S梯(費強雄勢遷)晃、鉗W釘(蝦弱獎勢黎)詢、暑O嬸（機阻會）蕩、房T貧（威算脅）哪，并獲按照璃統(tǒng)一脹說辭達進行趟解說抄。葛（販9藍）收漏集資鵝料串收集諷與本墾案有犁關(guān)的疼任何熱資料喪（包眉括剪牽報）天。訂2北、案斗中辦（轎1爽）每島日eq\o\ac(○,品1擦)惹接待遵來人沈：按杠照現(xiàn)閑場規(guī)媽章制困度禮苦貌熱鉤情地萌接待?？蛻魝鳎籩q\o\ac(○,引2睬)澡接聽截來電找：按箏照銷勿售經(jīng)貞理的杜要求盛及時豈接聽閃來電eq\o\ac(○,懼3股)脊主動遙執(zhí)行再銷售木循環(huán)剝工作瞧：淡主動叔打電態(tài)話或認寫信叔給有抓望客萄戶，懷邀請娛其再角來案森場；熊主動里打電襖話勇給仍B果級客舞戶使飄之變提成有進望客煮戶；周主動若與已凈成交饑客戶每聯(lián)系潔，要伶其為猶本案筍介紹略客戶陷；eq\o\ac(○,婚4戚)蜘填寫惱案場沸其它趴相關(guān)善業(yè)務救表單求；eq\o\ac(○,割5劍)遍按照葉售后隙服務欺人員務的反袋饋，搶催繳緩客戶饑所欠束款項給、資碗料。詢（陵2熟）每黨周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露據(jù)微笑單、目糾視前偵方，憶兩臂取自然繳下垂封。銜7押、坐撈姿能（亭1妻）輕猛輕落蒼坐，充避免滾扭臀濱尋座票或動強作太掛大。屬引起隙椅子掃亂動易發(fā)出湖的響放聲；賊（軟2疫）接惡待客捷人時禿，落蝕座在件座椅真的噴1/這3叼到盒2/尿3煌之間凍，不盯得靠津依椅菜背；下（完3初）落箱座時遇，應諷用兩外手將薄裙子幫向前糟輕攏賀，以球免坐炸皺或形顯出約不雅航；躍（眠4投）兩拳手平并放腿掏上，搞不要氏插入蠶兩腿升間，餓不要濁托腿皇或玩掙弄任舊何物車品。腥8粒、交命談失（蹈1慣）與樓人交縫談時您，須絕保持川衣著咳整潔??；沫（坑2寶）交炭談時保，用慣柔和雄的目銷光注齡視對禽方，雖面帶資微笑似，并蹦通過石輕輕絮點頭龍表示待理解澇客人別談話扭的主概題或倡內(nèi)容魔；?。ㄔ?飼）聽稻客人循講話兩時，風上身蟻微微勾前傾錘，不調(diào)可東套張西欲望或餅顯得開心不疫在焉街；鉤（露4布）與蘭人交緩談時蓋，不煉可整褲理衣妙著、滿頭發(fā)祥、看洗表等戀；沫（亂5斬）在辮售樓胳部內(nèi)湊不得炕大聲欄說笑盲或手檔舞足恩蹈；滴（宴6賀）經(jīng)詠常使慌用輕“跨請統(tǒng)”錘、轎“拜您跳”期、香“桑謝蝕謝劍”娃等禮錘貌用緣語要炒，不羊講粗府言穢屢語或風使用樣蔑視參行和華污辱加性語司言；傅（絹7私）不跑得以朱任何冬借口描頂撞論、諷硬刺、住挖苦況、嘲弟弄客寫人；解（喘8賄）稱被呼客淚人時蹦，要堪用鞏“界某先打生榜”杏或占“健某女變士耀”拆，不袋知姓完氏時喚要珠用社“園這位康先沉生著”情或箭“沙這位既女芳士?！笨睿闻魏螘r批候招列呼他憶人均愈不能震用屬“輔喂寇”另。荒9貿(mào)、舉等止捎（嫩1糊）不永得將爐任何達物件京夾于剖腋下絨；店（礎(chǔ)2添）工丑作時頑不得束照鏡姨子，犯涂口江紅等裂；?。?逮）不孫得隨仰地吐左痰及仰亂丟醬雜物濁。炒五、挺工作樸制度局1巴、員說工必包須注雜意文掛明整誰潔，熄以奮據(jù)發(fā)飽秋滿的蹄精神近狀態(tài)顏進入抓工作每崗位哨，全堵神貫伏注，愧專心儀工作寇?？?劫、上貪班人冤員做酷到不希遲到姓，不偵早退賤，工枯作時舅間內(nèi)北不擅笛自離小崗，經(jīng)案場腫須保樸持電篩話暢態(tài)通，童如有烘特殊慢原因杠換班趕，須底經(jīng)現(xiàn)絨場領(lǐng)辯導同襯意。司3繩、工庫作時尼間必林須著市制服念，嚴荷禁著帝休閑記裝上拔班?？?波、員萬工中汗午需臉保持唐在崗銀，視糟現(xiàn)場僚情況捉，員仔工需找無條印件配得個公賓司合鬼理的局加班購決定任，如酸會議軌及客捕戶接抹待等委。蛋5頃、工懷作時鋪間不合準在叫柜臺散區(qū)打環(huán)瞌睡玻、吃糧東西務、不燦允許渠在工極作時脾間辦悠私事倦6管、保印持工該作環(huán)還境整殿潔，購隨時賺整理日現(xiàn)場疾衛(wèi)生劑，桌奮面需各保持稀整潔鉤，客紗戶離義開后斃，洽碑談桌斜回復由原樣阿?？v7饑、保頂守公扒司機捷密，尊不做別有損霧公司素形象住之事偷，觸攝及問冷題要跌自下保而上謊逐級民報告豪，如混有因餃泄露睜公司廊機密扁造成辛損失蘭者，屈當事鍵人負購擔全襲部責老任。爐公司小保留珍追求葵其法燦律責搭任的卷權(quán)利已。艇8犧、員謎工必比須認羞真完鳳成自淚己的咱工作睡執(zhí)掌杏。骨9坐、維兼持團謹結(jié)，基密切閉配合獲，接籠待客律戶熱鳴情主央動。剖1削0屈、私拾人電鎮(zhèn)話必貝須節(jié)剪制，勾不得召惡意尊浪費架公司貞的財汽產(chǎn)資株源等信。湊1脾1渣、用陪餐各華組輪翻流進烘行，懇此間朱不得雙外出滾處理高私人巨事情諒，如仍需外殃出，記須報孔領(lǐng)導姜批準位。園1喝2或、員墾工在補工作耕過程但中，功必須旺服從率上級曉指示乘，齊燦心協(xié)鄙力，情共同炕創(chuàng)造擋優(yōu)美絹的環(huán)科境，來用優(yōu)濤秀的院工作道，優(yōu)括良的蜓服務恒獲得屢優(yōu)異伙的成釀績，滴不斷園提高葉公司榴的知地名度惠，塑雷造公常司在遭當?shù)赝布皹I(yè)竿內(nèi)的徹良好導形象沒?？?滔3徑、員切工自灰行保規(guī)管自普己的豬銷售減資料纏，不燃得隨藏意擺獨放?；?橋4敘、任雖何人妙不得割隨意境翻閱扛公司層上級星領(lǐng)導達的資干料文五件等語。炒1皇5堵、所展有員苗工應域積極什主動石盡快伍學習絕完善李，達聞到公俱司要愧求的拋專業(yè)恥水平嗎，遇賀有客酷戶所陪提不唯懂之堤問題怨，應釘及時劃請示純，不車得作匯任何吼不負助責任棄的承譽諾。抬1膝6祥、所作有員腳工應萌無條昌件配媽合公艙司的替管理牧及案鑰場的煮工作淺，遇降有特督殊情言況應辜及時解說明岡，征穩(wěn)得領(lǐng)遣導諒吃解。收1熄7革、任音何員拒工均哨應嚴鋒格按現(xiàn)照公亂司作退息制問度進鹿行工堅作，震不得糖無故贈遲到螞、早學退、純曠工雄，如平有特歪殊情糾況，設(shè)提前糊書面熊說明景。如利有此親類情鐮況發(fā)喇生而絞規(guī)勸圖無效夕的，損視情背況予贊以當軟事人刊罰款劉直至叼開除償處理誼。胳1省8晉、員舒工若供被開野除，壺應主革動與挪公司酒結(jié)清艷相關(guān)減資料急及工懇作保分密事槍項，泳在此內(nèi)前提蜘下，扎已完祖成簽邁約付龜款的樣業(yè)績寫可以硬計提監(jiān)，未皂完成衣的不淋予計擠提，貓如員導工主按動離紀職，族應提男前一所個月胳書面插形式候提出鐘，在干公司霧書面烘同意雹后執(zhí)評行，閱在此進前提技下，援已完聾成簽抹約付貌款的經(jīng)業(yè)績?yōu)晨梢赃M計提闊，其羽余不工予計胃提。麻六、蹈罰則辣1活、上萌班時璃需著慰工裝殊，無隔故不頓著工蜜裝的蒸，予監(jiān)記雙罰綢1食0分元騾/牙次并尤停接財客戶樣。索2火、上侵班有懂吃零口食。徐看與蘭工作努無關(guān)金的書森報，槍用隨宏身聽綁的，勉私用蛛占用與公司燦電話宗超時騰者接罰猛1評0暑元后/厘次。樂3朝、遲展到的魂予記葛罰藍10澡/膽次。秋4鼻、本碧人負哥責及喚督導栗區(qū)內(nèi)程之工勉作職陳場衛(wèi)爸生應齒予整景理到心位，蝦常臟們亂不竹堪者兵，罰尿款痕1柱0該元肚/文次。墊5怎、售蔑樓處點內(nèi)舉屬止不小雅，益大聲勢喧嘩榜打鬧王的，逃第一怕次予鄉(xiāng)警告莖，第駐二次病予記瓦罰睜1志0距元粗/請次。熔6葬、售盤樓處介內(nèi)不茫允許托在休院息間占之外廳任何袋地方敢午休散，值地班不污得午農(nóng)休。扔違者住記顏罰軟2繡0揚元豆/禿次。串7君、所蝦有人得員均掙須愛厘護公轟物，牢不得膊使用俯一次賊性紙件杯，呆主動金節(jié)約芹水電就紙張役等公創(chuàng)司資懇源，推下班廳應關(guān)外閉所嘗有電哪源、搶水源才及大丸門，挎因疏添忽造桌成損蜜失的鈔，由套當事閑人負跳責。氣8重、凡患是無蕉事生相非的盟，挑棒動矛掛盾的類，吵磨架的嬌，損李害同恒事及攪上下奴級關(guān)淘系的革，情省節(jié)嚴拍重的雖予除敢名處享理。國9密、上逗級安煉排事近務須捎立即域執(zhí)行靜，如款有異橫常可擊先行供說明臭，無省故拖含延工罵作安質(zhì)排及最進度緩的，軍予罰僚款貍1緞0旬元上/段次，盈超過退三次瓜，視帶情節(jié)祥嚴重拍予記錫扣罰織款。第1利0胖、上剩班時撈間無劫禮怠芳慢客捏戶，窄虛假扎宣傳唇的，獅予記新罰過2爸0蒼元仇/赤次，耕超消過蠢3賭次給露予除曬名處勢理。祝1們1凈、工督作時御間非掉工作光需要莫，不針得使眼用電童腦，往上班鞭時有編擅自破上網(wǎng)喚，使飲用電甩腦的株記胃罰桿2藏0碗元并/掏次。棕1筒2煎、所捆有工販作人克員均環(huán)需無姿條件育配合諷本部剝門各多級主魔管的嫌工作倘任務中安排跌，無驚故抗程拒拖杠延的檢，予點以警奉告處叨分，淹超過代三次急予以硬除名逆，并呼作相踏應扣哭罰。世1倆3牌、業(yè)西務人鴉員均哲須為蘇自己闖的客輝戶的釀成交推及合促同及字受理創(chuàng)離職鴿人員閑的事顯務負巾責，稻如因綠個人豪虛假侍宣傳仔，由牲此引吼起后惠果的稠，由飾當事堤人負天責，億領(lǐng)導忠負連打帶責群任，它嚴重鬼的在代除名鋼前，盞不排扭除追疤究其頌相關(guān)封責任惹。克1代4能、業(yè)頑務人笨員有竭義務惹為公鋤司銷義售機繞密保伴密，屠因泄檢露公撲司機教密造證成損絞失的司，追基究相顛關(guān)責威任人宏責任獄及管什理人亞員責款任。妄1復5磁、未席盡事舟宜視張實際頓情況娛修定寺相應擔規(guī)則納后簽份認執(zhí)校行。偶1勺6母、若嫌本細紛則與啞公司鈔行政欲規(guī)章楊制度周不一旗致，旦按公嘩司制寇度執(zhí)艇行?？绲谌齽癫糠置C：藍凱惠首驕府銷欠售部而流程俱一、擋來電輩接爬聽流剩程圖當值銷售員：當值銷售員：“您好，藍惠首府”，并詢問客戶有什么幫助的？詢問項目情況詢問項目情況詢?nèi)宿D(zhuǎn)接告知對方不在，是否需要留言轉(zhuǎn)交留言條簡單回答，具體情況請其來現(xiàn)場了解，跟客戶要約具體時間，并告訴有精美禮品贈送（如撲克牌等）互留聯(lián)系電話與方式(當客戶主動詢問銷售員聯(lián)系方式時)當值銷售員填寫“來電登記表”，并報案場主管備案當由案場經(jīng)理分配給銷售員負責跟蹤碼二、寺接待煉來訪斑的流仗程圖當值銷售員，詢問客戶是否是初次參觀當值銷售員，詢問客戶是否是初次參觀是否不記的原銷售員姓名或長相還記的原銷售員姓名或長相5－10分鐘內(nèi)無法趕到5－10分鐘內(nèi)可以趕到當值銷售員帶領(lǐng)原銷售員帶領(lǐng)第一步:模型區(qū)。樓盤模型的講解第二步:區(qū)位沙盤，康居展示第三步:洽談區(qū)。分析性價比，詢問需求，消除阻力第四步:當值銷售員填寫“來訪登記表”報案場主管備案當值銷售員負責跟蹤轉(zhuǎn)至認購流程由附助銷售員（非當值銷售員）負責聯(lián)系原銷售員并通知案場經(jīng)理。在此期間，由當值銷售員負責帶領(lǐng)（不能冷場），待原銷售員到達后，轉(zhuǎn)由原銷售員負責。由原銷售員按原帶看情況而定。如果為老客戶介紹朋友或親友前來，原銷售員不在，則由當值銷售員負責；原銷售員在，則由原銷售員負責。第四步：帶看樣板房蕩三、扎帶看藏樣板焰房流未程圖當值銷售員至門口迎接當值銷售員至門口迎接于售樓處大致介紹項目情況，并詢問客人需要，按需要推薦附助銷售員用講機呼叫樣板房物業(yè)作好參觀準備銷售員帶領(lǐng)工地看房現(xiàn)場帶看后，在至售樓處去化抗性在注意安全的前提下，為客人介紹項目規(guī)劃、施工等情況。沿路遇到公司人員，均會向客人點頭示意律四、搖來訪汽登記腦的流高程圖在結(jié)束來訪前，禮貌地請客人協(xié)助填寫在結(jié)束來訪前，禮貌地請客人協(xié)助填寫“來訪登記表”客人離開后，當值銷售人員根據(jù)接待細節(jié)情況填定來訪表備注欄內(nèi)容填妥“來訪登記表”的同時，做好個人“客戶檔案”“來訪登記表”需于當日17:00前交至銷售主管處統(tǒng)一保存當值銷售員根據(jù)與客戶接待的情況定情定時進行維護于回訪現(xiàn)場銷售主管作好每日來訪統(tǒng)計現(xiàn)場副經(jīng)理作好每周、每月來電分析，并報相關(guān)負責人土五、潑輪值魔接待據(jù)流程冬圖銷售員每接待完一組客戶銷售員每接待完一組客戶將接待情況填寫入“來訪登記表內(nèi)”將來訪登記情況寫入“來訪登記明細表內(nèi)”將接待時間填寫入“輪值接待表”內(nèi)保管于現(xiàn)場輪崗臺統(tǒng)一保存東六、糾認購會書簽跨訂流諸程圖當值銷售人員填寫認購書，并請客人填寫客人信息以及簽字確認當值銷售人員填寫認購書，并請客人填寫客人信息以及簽字確認支付500元小定金(根據(jù)公司規(guī)定)支付大于等于2萬元誠意定金支付現(xiàn)金(暫不采用)使用銀行信用卡刷卡或直接轉(zhuǎn)入銀行賬戶帶領(lǐng)至公司財務處交款陪同客戶至公司財務部刷卡或交納銀行回單由財務開出收據(jù)或發(fā)票直接交給客戶認購書至銷售經(jīng)理蓋章第一聯(lián)：客戶第二聯(lián)：財務第三聯(lián)：銷售認購書中需要注明；簽訂認購書后1-7天內(nèi)，簽訂合同；時間由案場經(jīng)理確定簽訂認購書后1-7天內(nèi)，支付首付款；時間由案場經(jīng)理確定簽訂認購書后1-7天內(nèi)，備齊貸款資料；時間由案場經(jīng)理確定蜜七、撒合同寺簽訂布流程怒圖在與客戶約定的簽約日期前，由銷售員準備好簽定合同所需資料，并填定合同確認單交副經(jīng)理初審無誤。在與客戶約定的簽約日期前，由銷售員準備好簽定合同所需資料，并填定合同確認單交副經(jīng)理初審無誤。事先銷售人員與現(xiàn)場經(jīng)理分析簽約時可能會發(fā)生的問題，并制定應對方案。驗對客戶身份證明，由銷售人員與客戶簽訂合同。客戶對合同條款無異議客戶對合同條款有異議請相關(guān)部門協(xié)助排除異議正式簽約合同原件由銷售人員報銷售經(jīng)理審核到開發(fā)公司辦公室蓋章。雙方簽訂合同后3天由銷售經(jīng)理將合同交與財務部存檔。銷售部根據(jù)合同確認單、客戶身份證復印件、認購協(xié)議書建立客戶檔案。轉(zhuǎn)至合同執(zhí)行與建檔流程。當銷售員在簽訂過程中遇到問題由案場主管或經(jīng)理協(xié)助進行。仍有問題，請法務部協(xié)助進行。早八、揭合同香執(zhí)行溝流程閃圖簽訂認購書或買賣合同后簽訂認購書或買賣合同后一次性付款分期付款貸款在認購書或合同中約定的簽約日期前二至五天，由銷售人員友情提醒客戶辦理簽約、交款或貸款手續(xù)?？蛻舭磿r付款客戶未按時付款如在認購書或合同中約定的簽約日期未能前來簽約，則于約定簽約日期的次日，由銷售員通知客戶催辦手續(xù)或房款。如在催辦后約定的最后期限仍未能前來簽約或交款的，則于最后期限的次日，發(fā)放《催告函》。辦理貸款客戶備齊所需要資料客戶將貸款所需資料送銀行審查銀行審核通過，客戶與銀行簽訂貸款合同并送至開發(fā)公司蓋章。銀行放款開出銀回單，銷售員帶領(lǐng)客戶至開發(fā)公司財務部開取收款憑據(jù),原件客戶保留。遍九、糊售后尚服務蝶流程黎圖銷售部售后服務體系銷售部售后服務體系慶賀節(jié)假日特殊產(chǎn)品動態(tài)信息溝通處理客戶投訴內(nèi)容房地產(chǎn)信息資訊相關(guān)產(chǎn)品的介紹貸款的后續(xù)事宜建檔時，由銷售人員填寫好生日、假日賀卡，分放于每日郵寄備忘中。(或短信祝賀)由該案銷售員根據(jù)產(chǎn)品進度狀況及時與客人、公司相關(guān)需要協(xié)調(diào)部門溝通聯(lián)系、及時處理問題。如遇客人貸款發(fā)生遲延，由銷售人員及時與客人聯(lián)系。同時報銷售經(jīng)理發(fā)函備案跟蹤由該案銷售員，將公司新開發(fā)的產(chǎn)品、服務及時以書面、電話的方式告知客人。并從客人處得到第一手的信息反饋，并報案場經(jīng)理。由該案銷售填寫客戶投訴單，并了解、核實具體情況后將情況交案場經(jīng)理。有案場經(jīng)理與各相關(guān)部門聯(lián)系。之后及時與客戶回復。由銷售人員，統(tǒng)一將公司認可的房地產(chǎn)信息資料、房地產(chǎn)行業(yè)分析、房地產(chǎn)租賃信息、房地產(chǎn)政策等資料不定期與客人溝通。怕十、域建立梢檔案扎流程弟圖銷售部負責建立一戶一檔銷售部負責建立一戶一檔銷售部經(jīng)理定期、不定期對檔案進行核查如需要查閱檔案，需得到經(jīng)理同意如需借閱檔案，需得銷售經(jīng)理同意彼十一舍、老.惹客戶勇投訴珠處理舊流程膜圖收到客戶投訴填寫收到客戶投訴填寫“客戶投訴單”當值經(jīng)理判斷是否屬無理要求明顯無理要求合理要求，可立即解決需確認是否合理當值經(jīng)理與相關(guān)、部門電話協(xié)調(diào)內(nèi)容不屬實理內(nèi)容屬實可立刻解決不可立刻解決當天，當值經(jīng)理以書面形式報銷售公司總經(jīng)理，并轉(zhuǎn)相關(guān)人員、相關(guān)部門當值經(jīng)理對客戶進行安撫次日接收回復次日未接到回復不發(fā)生費用發(fā)生費用轉(zhuǎn)呈總辦處理結(jié)果轉(zhuǎn)相關(guān)人員、部門相關(guān)人員、部門協(xié)調(diào)達成一致轉(zhuǎn)項目總監(jiān)、項目內(nèi)部協(xié)調(diào)解決當值經(jīng)理回復客戶跟蹤處理情況接待人員回復客戶做好記錄，“客戶投訴單”存檔柴客戶批來訪暴登記垮表田填表長日期崇：年翼月日硬置業(yè)反顧問潑：決客戶離姓名敏：同客戶常性別骨：兆男絞□勝女界□答到訪方時間縫及離偏開時奧間：神交通嶺工具饅：瑞聯(lián)系交電話紗：秤聯(lián)系鞠地址損：巧年齡若