房地產(chǎn)公司售樓部管理制度

PAGE12PAGE1售樓部管理制度第一部分置業(yè)顧問準(zhǔn)則一、基本準(zhǔn)則：（三大紀(jì)律）第一紀(jì)律：敬業(yè)愛崗齊奮斗秉承公司理念，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自己的崗位職責(zé)，為開發(fā)商、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為公司、為自己的發(fā)展努力工作。第二紀(jì)律：嚴(yán)格服從命令聽指揮在工作中，嚴(yán)格按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)接待程序與統(tǒng)一說辭執(zhí)行，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不違章違規(guī)，不擅自改變，亂作承諾。第三紀(jì)律：團(tuán)結(jié)才能有力量在工作中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，共同提高，凡事以大局為重，以公司利益、以項(xiàng)目利益為重，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。二、職業(yè)準(zhǔn)則（八項(xiàng)要求）專業(yè)準(zhǔn)則：第一項(xiàng)要求：了解和掌握建筑基礎(chǔ)知識(shí)；第二項(xiàng)要求：熟記本項(xiàng)目產(chǎn)品各項(xiàng)賣點(diǎn)；第三項(xiàng)要求：熟知簽約流程與合同條款；知識(shí)準(zhǔn)則：第四項(xiàng)要求：知曉國(guó)家及地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)大勢(shì)；第五項(xiàng)要求：了解銀行金融、股市政策訊息；第六項(xiàng)要求：掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；堡素質(zhì)及準(zhǔn)則充：壞第七欲項(xiàng)要鋒求：惹不亢紛不卑火，平右易近歌人，恭不以剝貌取抗人；虜?shù)诎私茼?xiàng)要搭求：狐無論悅何時(shí)算何地猾都要添保持陜冷靜肌和清款醒；綁第二值部某分圾田售樓干部崗腔位職撒責(zé)桂一、楚；揀6婦、負(fù)碌責(zé)按進(jìn)規(guī)定仗協(xié)助豐為購(gòu)由房客價(jià)戶辦棄理相鍬關(guān)按錫揭手投續(xù)；夢(mèng)7駁、負(fù)蘆責(zé)按亞規(guī)定泰做好旱銷售謹(jǐn)?shù)母髁w項(xiàng)統(tǒng)光計(jì)工小作，解妥善法管理圍一切殺銷售左檔案忍；僅8遣、在蔽公司膜項(xiàng)目亭的交爹房期網(wǎng)負(fù)責(zé)覽協(xié)調(diào)怠公司改與物疾業(yè)公裙司、請(qǐng)物業(yè)威公司泉與客憂戶的襖關(guān)系楊，并吸協(xié)助臭物業(yè)轎公司凍的工授作；圈9俗、負(fù)治責(zé)在揪公司妻項(xiàng)目首的整須個(gè)銷仰售過蘆程中縮收集渠客戶蛾意見類，妥右善處眾理，挨售樓條部?jī)?nèi)裹部解沫決不拌了的裁問題敲，及丟時(shí)報(bào)忠請(qǐng)公離司或青反饋宿給有悠關(guān)部險(xiǎn)解決盒。督二、極售樓鋤部職落員職金責(zé)燭1克、銷咽售經(jīng)艱理職世責(zé)緊1祖）、忽全面拋負(fù)責(zé)涂售樓趟部的霧銷售潛業(yè)務(wù)報(bào)，保批證本魚售樓復(fù)部的冬工作百能順?biāo)龁纬５厥白孕胁檫\(yùn)作哲，保孫證項(xiàng)途目全煎過程驢，無術(shù)客戶館激烈勁投訴塵；幣2惰）、都指導(dǎo)售樓盤腦客戶農(nóng)積累仔工作順，協(xié)座助分蚊析阻芳因并識(shí)找出破應(yīng)對(duì)著方法胞，指炒導(dǎo)銷副售；朝3低）、亂負(fù)責(zé)赤銷售球控制僑，人頁(yè)員考陵勤及淹現(xiàn)場(chǎng)雕紀(jì)律谷；摸4悠）、巧協(xié)助賞銷售魄談判君，負(fù)越責(zé)簽球約的獄最后浩把關(guān)導(dǎo)；敵5議）、評(píng)按時(shí)男提交顧各項(xiàng)王工作譯報(bào)告嚼，各歪種數(shù)灑據(jù)分銹析報(bào)討告；輝6直）、孟保證治售樓藏部無繳重大河責(zé)任挪事故日發(fā)生析，負(fù)施責(zé)妥羨善處太理好統(tǒng)售樓舞部的喘突發(fā)治事件橡；貞7歉）、睬按時(shí)寶完成勢(shì)當(dāng)班援日志葵；賤8之）、宴負(fù)責(zé)導(dǎo)合同舍審核質(zhì)工作陵；堪9販）、例負(fù)責(zé)艘各種余銷售繞物料化計(jì)劃嘆；藥1傭0頓）、簽負(fù)責(zé)丸工程界、信揚(yáng)貸、固財(cái)務(wù)左方面獎(jiǎng)的相異關(guān)對(duì)麗接；招1挪1煙）、遙負(fù)責(zé)棵售樓感部工舉作計(jì)洲劃的溝制定板與執(zhí)急行；染1弓2妹）、靠主持要售樓曲部每孤天早譜會(huì)、押晚會(huì)箭及周鄉(xiāng)例會(huì)娘；刻1曉3竿）、圖負(fù)責(zé)盡專業(yè)子售樓恐人才蜓培養(yǎng)漠與培芝訓(xùn)；底1鳳4窩）、霧參與硬制定對(duì)推盤映計(jì)劃栗、銷冬售方腳案，元完全密負(fù)責(zé)懼計(jì)劃薄的執(zhí)絨行；蓋1癥5延）、喝完或保公司犬分管改經(jīng)理匠下達(dá)著的其核它工濟(jì)作任鏈務(wù)。悶2梢、銷趁售職沈責(zé)飄1委）、岸首先誕是一單個(gè)優(yōu)興秀的捕置業(yè)燥顧問咸，能飯起典腳范作醉用；洪2外）、耐協(xié)助逮現(xiàn)場(chǎng)蔥經(jīng)理害負(fù)責(zé)撫現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)紀(jì)律情、人引員排體班及深考勤漠；灣3港）、落按時(shí)艇做好鵝現(xiàn)場(chǎng)蹈來電肺來訪殊數(shù)據(jù)聰?shù)慕y(tǒng)顯計(jì)；并4頃）、麗負(fù)責(zé)泄合同夏的初班審工尖作；待5岡）、盈每天必下班臂前當(dāng)蓮面或溜電話火向現(xiàn)曬場(chǎng)經(jīng)軋理報(bào)疑告當(dāng)摟班情抽況；倡6哀）、膊協(xié)助莊主持傭早晚陣會(huì)；乓7選）、圣完成摧銷售撲經(jīng)理危下達(dá)退的各眉項(xiàng)其織它工子作任顧務(wù)。幫3頓、置紡業(yè)顧嘴問職握責(zé)疾1撥）、混為客佛戶提輛供銷壤售服銷務(wù)，菊完成韻公司歇下達(dá)枯的銷全售目菜標(biāo)；催2全）、宿現(xiàn)場(chǎng)債接待愈情況賓記錄服、匯錫總；濕3失）、棕電話塵接待濁情況灘記錄命、匯坊總；顯4勺）、振回訪緒客戶縫情況盤記錄桂、匯茅總；望5姑）、灶預(yù)約編客戶幫到訪撫情況溜記錄鴿、匯剖總；誦6姐）、綁客戶明問題稠的情段況記汁錄、楊匯總刪；垂7仰）、袋次日障預(yù)約寄客戶棗情況院記錄棕、匯豎總；男8興）、征客戶紋回款遣情況誕記錄開、匯掩總；晴9昨）、匆成交供客戶草詳細(xì)踏資料魂建檔騰；鳥1擾0雖）、偽次日?qǐng)?bào)可能革簽約槍情況戴記錄陡、匯零總；法1哭1咱）、條次日秒可能蹲回款薄情況尿記錄愿、匯聲總；啄1牽2座）、雞現(xiàn)場(chǎng)悉清潔蜻衛(wèi)生夜工作擔(dān)；昆1矮3說）、舊領(lǐng)導(dǎo)職指派處的其匆它工嘗作；擾1扇4演）、蒜保守枯公司遭的商猾業(yè)機(jī)痕密?？橙?、塘置業(yè)酸顧問播的聘谷用與先辭退科1愈、試慶用拉1.猜1懸新進(jìn)扮員工道試用迅期一孟個(gè)月倚，入壇職須既填寫疑《招鬧聘表梯》和穴《入量職承映諾書脖》，泳當(dāng)月右只發(fā)千基本那工資遠(yuǎn)。釀1.山2騙在試神用期勒間，仁用人鹽部門唯要對(duì)貓起進(jìn)彼行綜說合考同核，耗表現(xiàn)挪良好隱或有疼突出禾貢獻(xiàn)寇者可裕提前洋轉(zhuǎn)干正圣;川若經(jīng)棟綜合婚考核筐達(dá)不匹到公何司要翁求，顯則予星以辭古退。賄1.找3老試用糟期不掘滿離遭職者淋，不甩予發(fā)帝工資轟。孫2虧轉(zhuǎn)正智2.袍1邀新員貼工試隔用期矮滿后字，須改填寫逢《員笨工轉(zhuǎn)復(fù)正申秘請(qǐng)表震》，侮經(jīng)用產(chǎn)人部甚門、同分管薦經(jīng)理柳綜合消考察判后提摧出意繡見，理報(bào)公滑司領(lǐng)棗導(dǎo)批紫準(zhǔn)。壁3鏈自動(dòng)惑離職蠻3.疫1虜員工熟因個(gè)昨人原隙因，順正式蘭工申及請(qǐng)離雀職，輪必須復(fù)提前縫一個(gè)口月向聾本部餐門經(jīng)修理遞爹交書僑面辭廊呈并視填寫絞《離粉職申憑請(qǐng)表慈》，碑經(jīng)公卡司領(lǐng)肅導(dǎo)批妨準(zhǔn)后年交財(cái)餅務(wù)部唇，否飲則當(dāng)話月薪賢資作膜違約暑處理咳。兼3.肯2心員工述離職鹿申請(qǐng)共經(jīng)批天準(zhǔn)后饅，經(jīng)兔理應(yīng)嚴(yán)安排蜘相關(guān)紅人員貞二日等內(nèi)與呈其辦辜完工獅作交壟接手勞續(xù)，御工作霜交接昆完畢線，經(jīng)鳳公司魚領(lǐng)導(dǎo)匯批準(zhǔn)茂，請(qǐng)民求離鞋職員也工可召以提罩前離拌開公駱?biāo)荆娲卧略祁I(lǐng)取絹薪資葉。堤3.我3滋提交矩辭呈橫后，腸不能稅申請(qǐng)蝦休假牲，必楊須保政質(zhì)保大量完束成職倘責(zé)內(nèi)蕩未完泥成的旬工作風(fēng)和離略職的旦工作顫交接鳳工作物，纖員工丘填寫刃《離途職手稠續(xù)辦踏理清老單》該，辦舟理工植作移煎交和振物品咽清還快手續(xù)灑，對(duì)辯客戶扛資料宜泄密墊的拒圈絕交嫁接的佳或交辰接不襖完全腹的將醬不予儲(chǔ)結(jié)算烤工資精。品4栽辭退件離職槍4.帶1家發(fā)生恰下列全情形嗎之一前的，近公司川有權(quán)楚辭退叛員工彎。蔬嚴(yán)重太違反罪公司固規(guī)章鮮制度波的；牧嚴(yán)重監(jiān)失職功，營(yíng)味私舞左弊，虹給公膠司造汗成重悉大損葛害的宴。拾泄露說公司兼機(jī)密派，有芬損公獨(dú)司形渴象、忘聲譽(yù)召的；墓④映未經(jīng)太公司道同意梢，在島其他搬單位略兼職旺。暫⑤促被依儲(chǔ)法追芹究刑踏事責(zé)壓任的豐。質(zhì)第三孤部跑分費(fèi)柿售樓碧部管熄理制貪度及新業(yè)務(wù)取執(zhí)行禍標(biāo)準(zhǔn)夜一、并基本饞工作筍制度致1桂、程苗序制崇度伙1寄）、約為保盼證公您司運(yùn)柜作的砌通暢簡(jiǎn)，公波司實(shí)殘行分“段層層桌責(zé)巷任遺”怎的運(yùn)巷行體嗽制，醉即：煩銷售波人員蕩對(duì)銷岔售主昨管和附銷售串經(jīng)理拾負(fù)責(zé)膽。護(hù)銷售畜主管艦對(duì)銷該售經(jīng)艦理負(fù)通責(zé)。瘦銷售用經(jīng)理愧對(duì)營(yíng)阻銷總碌監(jiān)負(fù)祖責(zé)。股營(yíng)銷兄總監(jiān)澤對(duì)公怕司負(fù)喪責(zé)。旱2盯）、惑下級(jí)今員工隸必須御切實(shí)增服從升上級(jí)壟的工坑作安器排和值調(diào)配睜，按則時(shí)按軋質(zhì)完合成工囑作任講務(wù)，嶄不得它拖延這、拒聚絕工恨作。針3矩）、弱日常譯管理晌工作氣落實(shí)糠及問烈題的兔解決新與上情報(bào)須值嚴(yán)格取按照嗚級(jí)別窩層層本負(fù)責(zé)捕，避柄免越威層操紹作。德非直突接上協(xié)級(jí)的惱公司豬領(lǐng)導(dǎo)失對(duì)置墳業(yè)顧滋問業(yè)巨務(wù)上殺的指勞導(dǎo)及悟了解釣情況殺不在攝此列裂。離4碑）、細(xì)項(xiàng)目骨經(jīng)理充及公粥司其毒它技葬術(shù)支枝持人靜員有惜責(zé)任惰經(jīng)常暈深入增一線創(chuàng)了解弱工作苦及落橋?qū)崢I(yè)繁務(wù)情搞況，法并給縫予置鍋業(yè)顧選問業(yè)鼠務(wù)上劑的指碗導(dǎo)，扣但不嫌行使漫直接遲管理腔職權(quán)竊。任2氧、學(xué)詳習(xí)制沉度眼1涉）、憲公司鬼鼓勵(lì)般員工龜以各故種形士式學(xué)竟習(xí)專擦業(yè)及霞文化蜜知識(shí)場(chǎng)，特?fù)醮嗽诓蹣切巡繉?shí)聰行學(xué)賓習(xí)制度度。坊2凡）、稅銷售屈恒溫征期，奏售樓矛部需谷保證寨每星辦期兩閘次，壩每次開兩小掀時(shí)以過上的恩集中忽學(xué)習(xí)軋。活3籠）、準(zhǔn)銷售外高峰凱期，銷售樓壩部需臉保證謙每月盛兩次輝，每輪次兩糊小時(shí)息以上夜的集梁中學(xué)器習(xí)。告4屈）、茶除固綱定時(shí)謹(jǐn)間外頑，在這保證透日常柿工作車正常躬完成改的前碌提下悠，在干空余打時(shí)間幣內(nèi)，病可做橡不固近定不澆集中慕的學(xué)堤習(xí)。只5軍）、敢學(xué)習(xí)救內(nèi)容坑，應(yīng)凈每月鍬各有胳側(cè)重摩，由柔銷售腎經(jīng)理永上報(bào)無學(xué)習(xí)踏計(jì)劃蝦，但慈應(yīng)與流專業(yè)謙相銜偶接，雖如建眾筑知換識(shí)，釘法律米法規(guī)鑰，銷冰售技繳巧等松。駱6憑）、葡學(xué)習(xí)框方式股可以退采用承請(qǐng)專程業(yè)人蒜士授帆課，揉也可辛發(fā)放迅資料寬，置奇業(yè)顧號(hào)問自法學(xué)的湊方式洪。間7醫(yī)）、駁每月繩5奉日，滲（因病工作選原因幻可更姓改）暫由銷影售經(jīng)校理出治題，艦采用相閉卷痰筆試踏的方暑式檢客查學(xué)拘習(xí)成灰果。箏8渾）、甲根據(jù)宮考試淡結(jié)果竿，實(shí)靠行以吵下獎(jiǎng)通懲：始①忠凡考儲(chǔ)試不檢及格植者，貝利用催業(yè)余興時(shí)間甚自行漆學(xué)蹈習(xí)頸1斗0那天后拆補(bǔ)考擋?；诔踹B續(xù)烘三次摸（含垃補(bǔ)考未）成衛(wèi)績(jī)不含及格效者，撇可直膏接除情名。吊例會(huì)咸制度怨揭跨客蔑早會(huì)捐時(shí)間概：剩9浙：湊30乞-1楊0.背00皇地點(diǎn)戲：售隸樓處爺主持鉛：銷籍售主撲管（晃銷售駕經(jīng)理辨）出出席戲人：霧售樓每處全陜體置誤業(yè)顧慈問穗會(huì)議半主題菌：妨檢查穩(wěn)儀容辟儀表選、出薪勤情仆況；京簡(jiǎn)單李總結(jié)碑前一調(diào)天的齒工作執(zhí)情況剖，存挺在問爐題及善解決伸方法她、當(dāng)粘天工迅作重腥點(diǎn)；墻公布油前一兵天的睡銷售唱情況鞏、銷火控公較布、患售出帶單元濁、轉(zhuǎn)跳換單距元、鎮(zhèn)未補(bǔ)候定單鎖元、敗補(bǔ)齊撫定單四元、護(hù)擬定雕可重侄新發(fā)忍售單嶼元；騰銷售烈主管零（銷猾售經(jīng)挺理）緣講述液當(dāng)天筆需注懶意的塵事項(xiàng)扔；堵當(dāng)日孝推廣匙部署僚及當(dāng)幼日計(jì)讀劃；漢置業(yè)葉顧問墻互報(bào)厚一天源銷售騰中存施在的養(yǎng)問題添，銷透售主敢管（怖銷售許經(jīng)理撇）總逆結(jié)分扣析，尿予以獲幫助瘦解決普。周會(huì)祥時(shí)間破：每棕周一唐上忘午愉9頁(yè)：冰30影-1傾0.較00尤地點(diǎn)謹(jǐn)：售叔樓處特主持裝人：拘銷售仇經(jīng)理痛出席叢人：茄售樓刷處全丙體置稱業(yè)顧撐問可會(huì)議奇主題電：也總結(jié)浴每周堪工作三；肌對(duì)本瓦周工牽作進(jìn)躺行總填結(jié)，厲包括匪客戶雖跟進(jìn)復(fù)、成愧交業(yè)佛績(jī)、丘存在循問題法、特肚殊個(gè)曠案分冶析、似客戶炕意見膨并提技出合叼理化皮建議躬；文討論軟每周獻(xiàn)議題燦；抖由銷燭售經(jīng)陡理出倉(cāng)題，津圍繞封本行矮業(yè)的肺工作臟開展止，包硬括市奴場(chǎng)、斗銷售臺(tái)、管算理等摔范圍申結(jié)合乓實(shí)際火案例喂進(jìn)行萍討論織、分夏析，緩并針助對(duì)本絞項(xiàng)目與作出狠合理飛化建喝議，刮以提諸高項(xiàng)挑目質(zhì)居量、態(tài)銷售尊業(yè)績(jī)騾、及暫置業(yè)脖顧問遞素質(zhì)漆以更鄉(xiāng)好為離項(xiàng)目技服務(wù)科；靈市場(chǎng)沿分析煙；灰主要招為組麥員之俯間資閱源共智享，惠對(duì)市搞場(chǎng)咨擱訊進(jìn)朱行相杜互交匆流；跪下達(dá)苗部門物工作蘆要求塞、指車令、累并貫振徹執(zhí)柴行；撫相關(guān)察政策君法規(guī)盡、法木律文蠶本、翁銷售狼技巧傘等培杯訓(xùn)。月會(huì)緞時(shí)間允：（謊另行飾擬定僅）妥地點(diǎn)伸：（朱售樓績(jī)部）述主持遵人：遍銷售婆經(jīng)理巴、銷屆售經(jīng)怖理及光銷售陸主管北出席棄人：蹦全體漁置業(yè)親顧問壟會(huì)議稱主題緒：月憂度工早作總音結(jié)及予下月騎工作隸計(jì)劃岔項(xiàng)目蓄重大胞銷售窗推廣淋活動(dòng)悶的分躁析總理結(jié)；婆市場(chǎng)蜻客戶毫及業(yè)區(qū)主源務(wù)狀況懂分析惕；葬競(jìng)爭(zhēng)搞項(xiàng)目心銷售鴿動(dòng)態(tài)錫分析捆；表總結(jié)續(xù)月度扮工作導(dǎo)；還布置硬下月即度工范作；蝦分析柿置業(yè)三顧問大銷售揉指標(biāo)陜完成麻情況遇及月著培訓(xùn)膽計(jì)劃慰的制億定。左注意違：脈每次限例會(huì)聞要求葡每人咳均須捕作自隨己的晨會(huì)議泰記錄位，經(jīng)撤抽查奉，未慨作記著錄的倉(cāng)，以妄缺席元例會(huì)顫論處吧。慮6盒）、路凡公踐司總拍部要守求參精加公枕司會(huì)原議的蠢，必?cái)囗殔⒕藜?。?賠）、沫各種淘會(huì)議完的出冒勤紀(jì)樹律，部參照妥《日恭常管迅理制她度》送執(zhí)行欣。別4兼、報(bào)聽表制蒼度仍1彼）、討為規(guī)竄范工肢作程帆序，蹦及時(shí)煙、客窯觀的蛇了解翅銷售云情況財(cái)，特墳制定泄本工吩作報(bào)怎表制恐度。層2祖）、陷置業(yè)漏顧問距必須淚按時(shí)確提交顧各報(bào)爆表，粘并保監(jiān)證其慚內(nèi)容礙數(shù)據(jù)伍的真熊實(shí)與株完整忘。兵3雖）、鋒銷售信經(jīng)理艦的報(bào)視表提紗交到玉營(yíng)銷顏總監(jiān)州，由孩營(yíng)銷救總監(jiān)耗存檔忠；銷至售人嘩員的鵝報(bào)表愈提交絨到銷糟售經(jīng)傘理，撞銷售妖經(jīng)理薪匯總轟后存極檔。搬4們）、匹有標(biāo)席準(zhǔn)格眠式的臺(tái)報(bào)表演，必贊須按曬標(biāo)準(zhǔn)震格式怕填寫枝提交商，沒泊有標(biāo)隱準(zhǔn)格鉆式的嘆，則喚按照揀內(nèi)容唯要求今清晰改撰寫喂、提艱交。猴5伙）、疏銷售鈴經(jīng)理錯(cuò)需提醫(yī)交的造報(bào)表融總結(jié)帝有：謝①兵、《興銷售粘日?qǐng)?bào)黃》踢②角、《渾銷售伙周報(bào)務(wù)》燭③狼、《挪銷售當(dāng)月報(bào)漫》菜④給、《烘銷售街總表味》差⑤擠、《唯公司育月工倦作計(jì)錯(cuò)劃》閱6截）、呆銷售誓主管霸需提馳交的制報(bào)表距總結(jié)族有：慨①有、《事銷售款日?qǐng)?bào)陶》崇②網(wǎng)、《石來訪羅客戶書登記醋表》稻③予、《鑼電話稼來訪臥登記布表》界④畫、《去特殊縮問題是報(bào)告燦》默注：蹈上述洋表格源由銷支售人踩員填撲寫，爺銷售枯主管巖匯總押、核稀實(shí)。液7底）、薦銷售廊人員柔需提幸交的體報(bào)表傍有：率《銷假售日餅總結(jié)蝦報(bào)表辱》換以上毅各報(bào)裁表當(dāng)?shù)胀須鈺?huì)前吐提交峽。筑二、炮日常泛管理茄制度腿考勤倆管理貴制度臺(tái)工作識(shí)時(shí)間鑰銷售帽人員絮原則婦上實(shí)看行六揀天工淋作制餓，作辮息時(shí)賣間為嫩：潛9:教3脖0階—側(cè)13弄:0逼0獄，熊15荒:3垂0-抽19搭:3窩0仁每天示并安烈排值絕班，訪值班績(jī)時(shí)間僅為誓13蜻:0細(xì)0-扶15箭:3算0時(shí)；晚園上下虛班時(shí)聰間以忌顧客競(jìng)?cè)糠须x開捕售樓芒部為放原則酷，銷顆售人教員休唱息由膝主管雹安排占調(diào)休磁，在門項(xiàng)目鵝強(qiáng)銷耳期和毫銷售絞業(yè)績(jī)指不佳框時(shí)，宏全體藏員工尚將不濃安排稅休息耳。堅(jiān)銷售監(jiān)人員狗嚴(yán)格愚按照尸排班籠表班惰次和配時(shí)間霜準(zhǔn)時(shí)君上班置，周哀一到遭周五資和展既銷會(huì)淘期間騙不安膜排休級(jí)息，襯若有饑特殊凳情況辰需事睜先向么銷售速負(fù)責(zé)償人請(qǐng)藥假，毫經(jīng)同隆意后便方可竭，否擁則以羞曠工脫處理四，原枝則上垃不得忠調(diào)休牲兩天聰以上嗽包含蹤兩天丟。為考勤鄉(xiāng)的管診理舒考勤門是計(jì)榴發(fā)工椒資、暫獎(jiǎng)金伸等勞罵動(dòng)報(bào)岡酬的校重要鞠依據(jù)列。捆售樓才部上值班實(shí)劣行簽裁到報(bào)階到制訂，嚴(yán)銷格控脖制上嘆下班津時(shí)間配，杜冒絕遲線到早汽退現(xiàn)洪象。驢考勤邪制度僑上班蛛不得傅遲到靠、早葉退、甘未經(jīng)籮主管元、經(jīng)駕理同缺意不疼得私灰自調(diào)存班，刃違者縱以遲凍到一削次處澇理，接若員虹工因襯特殊趙情況拒不能演到達(dá)魔售樓扯部的趕，應(yīng)丟上班辦前報(bào)喉告主盲管，株若未始能與努主管趨取得薄聯(lián)系命，則印需向彩上一悟級(jí)主延管提蝕出申件請(qǐng)，酬直至悲有領(lǐng)回導(dǎo)批郊準(zhǔn)后帽方可常休假效。軌所有崇員工杯必須萬(wàn)嚴(yán)格冊(cè)遵守園勞動(dòng)管紀(jì)律崇和勞踏動(dòng)時(shí)惑間，戴在工蔬作時(shí)棚間應(yīng)騎嚴(yán)守桶崗位稿，禁嘉止從副事其塞它與讓工作撲無關(guān)澤的事執(zhí)情。氣上班存時(shí)間皇不可芹隨便水外出版，若殖需外撕出應(yīng)窮說明旬地點(diǎn)慚、事賓由和漢所需徐時(shí)間平，并薯經(jīng)主捷管同句意，做虛報(bào)涉外出攝理由則者，羊經(jīng)查杏實(shí)視退情節(jié)蓮輕重狹以事粗假或辮曠工損處理縱。撓請(qǐng)假條必須沸事先常填寫朽《請(qǐng)炎假申懶請(qǐng)單記》，宴由銷港售主優(yōu)管簽純署意殼見，僻經(jīng)經(jīng)濫理批油準(zhǔn)后宰備案仿。如條特殊葛原因糟未能濤事先步請(qǐng)假豬，經(jīng)加主管欠批準(zhǔn)館后事者后辦穿理《達(dá)請(qǐng)假槽申請(qǐng)僅單》序請(qǐng)假成手續(xù)航。認(rèn)銷售齡人員濫在沒火有加垮班的先情況腔下，稻不能浴事先躬借休潮。漆缺勤允的處符理裕遲到臘、早輕退揀①泳、裳1披至述5駝分鐘星之內(nèi)絲，稠以顛1暮塊窄/還分鐘陳扣款弱；朵②晃、對(duì)6蘭分鐘毒至拆3璃0樹分鐘針之內(nèi)愉以歡5俱塊舌/豐分鐘運(yùn)扣款摩；市③偷、輪1窗小時(shí)喜以上遞按曠火工一葡天處岡罰，讓扣巨款汪10荷0將元；磨曠工領(lǐng)：禽曠工你一日歇扣罰土三天棋工資染，連逐續(xù)曠慣工二董日或風(fēng)當(dāng)月溫累計(jì)疲曠工纖三日紡以上榨者則緣以自懼動(dòng)離望職處咸理。顏有下練列情饅況之壇一者彼，按高曠工深處理圖未經(jīng)嶺請(qǐng)假鏡或請(qǐng)礦假未并獲批固準(zhǔn)擅洗離職拜守半詠日以緩上者律；發(fā)請(qǐng)假咸期滿不未續(xù)秀假或認(rèn)續(xù)假陣未獲粉批準(zhǔn)依而逾紅期不告歸者悼；儲(chǔ)請(qǐng)假前人所叮提請(qǐng)碼假理凝由或況證明查與事冒實(shí)不慨符者繁；掃不服座從分襯配調(diào)綁動(dòng)，聽經(jīng)說匪服教誕育無哀效廁,床未按果指定鋒時(shí)間蔬到崗誕者；蒸未經(jīng)周批準(zhǔn)劍擅離炎崗位娛從事丟與本闖職工贏作無季關(guān)活俱動(dòng)者山；東請(qǐng)假弓的管帝理屠請(qǐng)假秋的程衫序：拾由當(dāng)己事人早填寫例《請(qǐng)煌假申旺請(qǐng)單鉛》，悔向主薦管提非前申觀請(qǐng)，趕再由架公司壇領(lǐng)導(dǎo)柱決定憤批準(zhǔn)舉與否摸，只牧有經(jīng)開過批夜準(zhǔn)方陳可按若請(qǐng)假祝處理溉，否韻則按露曠工級(jí)處理甲。瓶病、斃事假肅以半航天為扇最小坦單位完，按濕請(qǐng)假評(píng)時(shí)間撕扣除慌當(dāng)日稱工資苦（即倦請(qǐng)輪假扭1匙天晴扣代1獲天工朗資）聽，病幟假須枕有醫(yī)城生證擇明。青2單、現(xiàn)砍場(chǎng)制耀度節(jié)1努）、隆置業(yè)撈顧問毫在售伸樓部貫內(nèi)見淡到不怒是本奴部顧糟問的騰任何稼其它甩人，修均要?jiǎng)?wù)求微差笑致乘意、逆主動(dòng)邀問好蓬；喪2餃）、鎖必須勺按排循班表噸、站裙班表蟻當(dāng)值探，不矛得擅祥離職唉守，趨個(gè)人榨調(diào)班答更值宰時(shí)需毒先征歡得主桃管同帆意；鄙3聲）、暢置業(yè)披顧問獲不得灶在前蒙臺(tái)交負(fù)頭接垃耳，備不得唯打私園人電印話，懸不得姓在前誓臺(tái)擺柜放除霞銷售嗓資料永及專壽業(yè)書遲籍外蜜的其茄它物編品；樸4威）、被置業(yè)宅顧問塑應(yīng)禮景貌對(duì)默待上切級(jí)，葵切實(shí)姐服從敏上司鏡的工施作調(diào)隱度，勞在完撕成好滋本職便工作塌的同有時(shí)按楊時(shí)完礎(chǔ)成上沸級(jí)交還待的菜其它駛工作疑，不精得拖院延、桿拒絕濱或隨旁意終傲止工墳作，毅并應(yīng)里及時(shí)騎向上銜級(jí)領(lǐng)持導(dǎo)匯宇報(bào)工灘作完占成情孟況；霉5磚）、馳置業(yè)安顧問撐上班熟時(shí)間館不得紛在接途待區(qū)議吃東錫西或癥在非醬吸煙布區(qū)內(nèi)漢吸煙殲，不運(yùn)得在厘售樓鞋部?jī)?nèi)捏跑動(dòng)侵、高染聲喧有嘩、靠聊天疤、嬉革戲，冒打游穩(wěn)戲，寒發(fā)現(xiàn)票一次戒扣義除傅5毀0翠元，枝舉報(bào)喜者獎(jiǎng)裕勵(lì)溫2歪5藏元，扇對(duì)舉糧報(bào)者煙進(jìn)行輪保密勁工作翠，由隸文員惜統(tǒng)一廉記錄云；燈6辭）、穿員工侵間應(yīng)偏互助奸、互晉愛、誼團(tuán)結(jié)謀，嚴(yán)苦禁在侵外人胞面前那爭(zhēng)吵炸；嚴(yán)丙禁漫包罵同有事。劉發(fā)現(xiàn)翻一次霧扣克除潔5逢0佳元，狠舉報(bào)性者獎(jiǎng)仰勵(lì)呼2亭5服元，逼對(duì)舉香報(bào)者撤進(jìn)行禽保密火工作拌，由磁文員挖統(tǒng)一騙記錄際；美7告）、街置業(yè)環(huán)顧問劇不得綱兼職兄，不村得超娛越本怠職務(wù)換和職榮權(quán)范拔圍開因展經(jīng)返營(yíng)活礎(chǔ)動(dòng)，適嚴(yán)禁瑞索取育非法揚(yáng)利益辛；情8痛）、勺員工菜有義躺務(wù)保敬守公隔司及槳開發(fā)棟商的臂經(jīng)營(yíng)垮機(jī)密脆；勿9愈）、倆置業(yè)型顧問旦在接援待中籮不得憶漫不跳經(jīng)心舍、互鏈相推胞倭，資更不披得與烈客戶淹發(fā)生增爭(zhēng)執(zhí)歐；米1鈔0漸）、勤置業(yè)變顧問注在接掠待客消戶時(shí)寬應(yīng)使胸用標(biāo)船準(zhǔn)用興語(yǔ)；丑1社1掠）、刑置業(yè)漢顧問舒須熟剖記本布項(xiàng)目忘每棟泡樓的姻最高授價(jià)、示最低貧價(jià)、寇均價(jià)當(dāng)，熟某記每紛棟樓陶的戶奔型、笛面積臥、及悶各種抬付款短方式梁和優(yōu)括惠程航度；滔1獎(jiǎng)2產(chǎn)）、澤迎賓餃顧問眼應(yīng)在旨客戶喬距大丟門惕1.僵5劉米處乘時(shí)為吹客戶孫拉門揀，并綠致標(biāo)森準(zhǔn)問腐候語(yǔ)并；姐1螞3塊）、愉置業(yè)隨顧問夜應(yīng)陪眾同客滴戶參菊觀賣忍場(chǎng)，熔熱情滔解答芒客戶我的問黑題，停遇解簽決不摟了的鬼特殊撞問題臣，應(yīng)誘及時(shí)腰記錄沸，并濁主動(dòng)忘找現(xiàn)螺場(chǎng)經(jīng)部理協(xié)勒助解旁決，倦一定避要在尼承諾纖期限柜內(nèi)向際客戶唱作出奮回應(yīng)遲；兇1扶4業(yè)）、甲未經(jīng)促允許繁對(duì)客欄戶擅前自承凈諾的撈，根風(fēng)據(jù)情賴節(jié)嚴(yán)徐重性啟每次資扣鄙款行50禮0-條50染0糠0余元或叫開除邊；躁1晌5像）痛與客掉戶發(fā)部生污但辱性針言語(yǔ)丘或肢梯體沖按突的非，根椒據(jù)情更節(jié)嚴(yán)楚重性已每次刑扣泥款江50菠0-姜20原0顯0驚元或槽開除環(huán)；野對(duì)外日界嚴(yán)漁重泄扯露案禮場(chǎng)銷播售機(jī)轉(zhuǎn)密，損根據(jù)餓情節(jié)聞嚴(yán)重橋性每通次扣墳款暗50見0-頃50糕0束0往元或克開除訓(xùn)任何尸人對(duì)蹈違反凝公司煮制度參的行櫻為，環(huán)他人評(píng)有權(quán)頓向本睬公司想投訴鞏，接貍受投炊訴的橫部門脾和領(lǐng)覆導(dǎo)，喉應(yīng)為宣投訴記者嚴(yán)淹格保仿密；斤1堡8鍬）、找凡有味上級(jí)劉領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)到現(xiàn)岔場(chǎng)的貼，所濕有置韻業(yè)顧鼓問必號(hào)須起點(diǎn)立問濟(jì)侯。紋如：殿歡迎餃光臨幻或領(lǐng)鍬導(dǎo)好堪。雕3續(xù)、衛(wèi)害生制威度川除銷片售經(jīng)仰理外碰，其疾它置遭業(yè)顧界問應(yīng)著根據(jù)筍安排碼每日高輪流吸值日償，順斗序由餐銷售棍經(jīng)理喬制定留、安六排。介4短、電騎話制衡度教彼員工繼接聽摸前臺(tái)濟(jì)電話改，用佛語(yǔ)應(yīng)阻盡量末簡(jiǎn)潔收扼要書、明塔確，定以免嗚占線私。測(cè)漠所有速員工呆嚴(yán)禁折用前椅臺(tái)電浙話打該私人錫電話蕉，除汪了回補(bǔ)撥或遣者叫持水。帥發(fā)現(xiàn)算一次緣罰掏款色5遺0議元。橫5漲、儀沒表制勇度稠1闖）、男售樓散部必削須統(tǒng)恢一著稀裝，劉統(tǒng)一式佩掛蝶工作北牌上喉崗。遠(yuǎn)未按豪照著虹裝要鐘求著鎮(zhèn)裝，擊每次蜜扣型5齒0氣元罰捎款。鑰2炒）、研置業(yè)拌顧問勞應(yīng)談歉吐大虧方，脖待人鼠接物庫(kù)不亢廊不卑瘡，時(shí)獨(dú)刻注眉意個(gè)剛?cè)苏狙首恕冏蒜徏芭c擔(dān)客戶跡的距秩離。舌3肥）、堂置業(yè)罪顧問牌上班刃時(shí)個(gè)假人儀售表需臨嚴(yán)格沙遵守畢以下糕規(guī)范趙：渾①肌、女府員工落必須棕化淡巷妝，盯不許蚊濃妝剩，不繭許涂杠有色球指甲棗油，閑穿職副業(yè)中舍跟鞋招，不口得穿零拖鞋棟或其射它奇磁形鞋族。奉②叮、男贏員工毫必須腰著襯屯衫、疼打領(lǐng)械帶，洞不許參著恤頸衫、倍拖鞋頂、涼亦鞋。榨③駕、男撿女員宜工均嘉要求鄰頭發(fā)勵(lì)整齊鉗，不踐許用副過濃渠香水禮，不卡許出標(biāo)現(xiàn)明棟顯體擱味。拾6爸、業(yè)素務(wù)執(zhí)蛋行制鐵度慈1噸）、男接待匠程序慨①妹、沉置業(yè)晨顧問苦在接警待客戰(zhàn)戶的沈過程夠中，研須嚴(yán)促格按確照本縱接待畜程序下執(zhí)行絮。零②爽、居置業(yè)蹄顧問冶在接皮待過違程中絲應(yīng)對(duì)臺(tái)客戶跡禮貌怎熱情受，服犁務(wù)周彼到。概③該、末置業(yè)竊顧問邪在接點(diǎn)待過塞程中索應(yīng)注春意客寫戶的芝各種問反映鋤，判著斷出儲(chǔ)客戶鋼的真火實(shí)意粘圖，但并盡齊快建遠(yuǎn)立良遠(yuǎn)好關(guān)癥系。尊④誕、匹置業(yè)升顧問差應(yīng)盡劍量要孫求并經(jīng)陪同簽客戶館現(xiàn)場(chǎng)往看房謎。旅⑤糧、腿置業(yè)棕顧問控的接友待基美本程吉序如棍下：首蛙蕩奇開門抓、迎黑賓顧喬問致悶問候須語(yǔ)欣：迷“攪您好夕，歡繁迎光柜臨掀”應(yīng)迎賓闖顧問榴領(lǐng)客始戶到桂接待晃臺(tái)，行并在港途中鬼確定鴿新老祥客戶項(xiàng)；新積客戶透由當(dāng)盟值顧謎問接習(xí)待；朽老客談戶由宵原顧暖問接淋待或僅委托可迎賓墳顧問養(yǎng)接待危；原蛋則上茶，新項(xiàng)客戶彼的接殘待，澇當(dāng)值系顧問略應(yīng)按網(wǎng)順序趨輪流抄，不紐得爭(zhēng)宏搶、倘挑選擺。籍接待以顧問托開始鹿介紹狼先作廢自我焰介紹巧；屠詢問斧客戶擴(kuò)貴姓萍；么應(yīng)客孫戶要米求介倦紹項(xiàng)蝴目的糕情況棍；漆應(yīng)客流戶要跌求介壞紹發(fā)宰展商乎情況床；蓄應(yīng)客舌戶要悲求介蜜紹物捏業(yè)公礎(chǔ)司情倡況；蠅應(yīng)客醋戶要過求介缺紹承恢建商成情況厚；塞應(yīng)客塞戶要村求或廢建議磨客戶形參觀瑞大沙做盤和遵戶型弟模型責(zé)，并磁作相壁應(yīng)解趴釋；樸告知礦客戶傭當(dāng)期墻優(yōu)惠厲政策污；司當(dāng)客喉戶在丘接待縣臺(tái)入憶座后丸，空詢閑的褲置業(yè)拖顧問數(shù)應(yīng)及芹時(shí)倒范杯水慘呈送辦到客鎖戶面壞前；惑確定轉(zhuǎn)客戶翁意向打，是凍否可影以簽吹約，綁客戶竊確定逐要簽乳約，提必須拋向銷控售經(jīng)急理預(yù)數(shù)約房添號(hào)；壁陪同合客戶蠟完成誼簽約崇過程腔；滲沒有義簽約其的客東戶在閃其離箏開前辮一定礦要留顏清楚硬客戶乞姓名底和聯(lián)丙系方丑式；贊客戶摟離開進(jìn)前提輕醒客隸戶帶括齊隨纏身物浪品；平接待忌顧問耀在送蘇客戶腎出門西前一叮定要運(yùn)說：靠有任枯何進(jìn)男展或妥活動(dòng)蔑，我臣一定眠會(huì)及秘時(shí)向盜您通她報(bào)；塌您有經(jīng)任何載問題好，請(qǐng)航打電頓話給績(jī)我或釋請(qǐng)您筆再到南售樓摘部，哲我和湯我的厭同事的們都話非常妥樂意朗為您輩解答葬一切爪問題慢；蠻接待掉顧問另一定片要將災(zāi)客戶饑送出謊大門像外，慰微笑封道別載；餡簽了愁約的議顧問盾一定成要在末送完冰客戶仆后返褲回當(dāng)叨值主憲管處買正式山銷房竄號(hào)；三接待耳顧問拘送完曬客戶炮立即覽返回咳清理版接待匙臺(tái)臺(tái)透面；燃2紡）、辭簽約爆程序月①蛋、案當(dāng)客辦戶對(duì)剃物業(yè)觀已有神一個(gè)歡全面鑼了解亮，對(duì)芬包括朱價(jià)格筍在內(nèi)勇的成愿交條劑件已邁無明乓確反叼對(duì)時(shí)苦，置巧業(yè)顧歉問應(yīng)否大膽奧嘗試守要求狹客戶父成交惱，請(qǐng)小客戶飄審閱筆《預(yù)該約書格》或羨《買仗賣合努同》饒。批②澆、腫當(dāng)客臺(tái)戶已窩審閱竹《預(yù)跌約書襪》或辣《買宅賣合叼同》蔥，無畫明確靠反對(duì)封時(shí)，溫置業(yè)桶顧問容應(yīng)及對(duì)時(shí)要砍求客閣戶簽陷約。催③雖、偉當(dāng)客權(quán)戶決凝定要裕簽約鐮時(shí)，帽置業(yè)術(shù)顧問外必須諷做到駛：等先確浪認(rèn)客絲戶選另中的襲房號(hào)界是否仆可以倍預(yù)約鋤或出狗售；僑《選炕鋪登罩記卡含》一菜式兩駛份填揮寫；改《選罷鋪登息記卡壇》上辯須寫斃清楚竄客戶痰姓名礎(chǔ)、房飛號(hào)、龜面積儀、單要價(jià)、獎(jiǎng)總價(jià)侍及交?？罱饟岊~；嶺將客皮戶帶莊到財(cái)墓務(wù)處憲；傭告知芽客戶井：交領(lǐng)清錢昏款后蠻，收魯據(jù)由暈財(cái)務(wù)通蓋發(fā)聞?wù)股虝绻骆i，一簡(jiǎn)份財(cái)元?jiǎng)?wù)留到底，笨一份裹作為侍收款議憑證缺給客撇戶帶啊回按封揭部奴簽《派回款往承諾襪書》漸和《倘商品怠房買怕賣合尾同》宜；依幫助乒客戶象填寫忠好《拒回款虎承諾迷書》是和《粱商品蘭房買可賣合臣同》擺；懇一定禽要填助寫清歷楚房含號(hào)、牛戶型思、樓計(jì)層、雨面積擾、單儀價(jià)、鋒總價(jià)辮、優(yōu)愉惠情愿況等女購(gòu)房錘信息腥，且訂絕對(duì)特不能虹寫錯(cuò)們；填就寫出當(dāng)錯(cuò)一造次罰鮮款便5之0尾元。呆一定少要填慧寫清座楚客陡戶姓扭名、急住址錢、聯(lián)胡系電王話、技身份己證號(hào)疫等客依戶信創(chuàng)息，盲且絕跟對(duì)不圣能寫欄錯(cuò)。若填寫鵝出錯(cuò)局一次即罰購(gòu)款亭5拼0陶元。恢置業(yè)伙顧問鑄為客誕戶解丈釋有滔關(guān)條真款，賓并適柱時(shí)強(qiáng)洽調(diào)：贊為維洗護(hù)真景正業(yè)睛主的飯利益認(rèn)，杜近絕炒詳房現(xiàn)罪象，意客戶革簽定休《房攻號(hào)預(yù)雁約書千》或心《商開品房墨買賣理合同朵》后策不允扯許更萄名，炸配偶勝、直永系親笛屬之桂間除叛外；遼最好損是由唉業(yè)主玻親自換來辦泰理簽禁約手協(xié)續(xù)，居委托墓他人械辦理與簽約倆手續(xù)旋的，掛被委培托人貴需出昌示相捏關(guān)委慘托證變明。爽選炒懷棟水確認(rèn)禍《商年品房偶買賣丹合同載》無佳誤后冠，置哭業(yè)顧禮問先該請(qǐng)客誕戶簽醫(yī)名后伏，在餡合同席檔案滑袋上悅簽上攏自己漢簽名悄，以谷便追果究出傭錯(cuò)責(zé)確任。嶄按揭州員與盛客戶僵簽字乖后的賓《房歸號(hào)預(yù)寺約書晉》或儲(chǔ)《商丘品房折買賣拜合同圓》送賴至財(cái)鎮(zhèn)務(wù)部訪復(fù)核貫；濃財(cái)務(wù)媽部復(fù)夸核后會(huì)認(rèn)為蔽無誤筋，在媽檔案杠袋上眠簽上議自己甘名字予予以大確認(rèn)杏并蓋觸上合醒同專查用章赴；蒜通知倚已交金清全洲款的賭客戶暴一周黎之內(nèi)憲領(lǐng)取彩合同少，如稿是按挨揭客免戶則析提醒紫客戶棵須在尺七日薪內(nèi)應(yīng)甚備齊雄按揭欲材料饒，并遙告知鮮其材篩料包使含內(nèi)防容。類3撇）、巡電話搭接聽值程序仗①嬌、在挺電話全鈴聲柿響起盞時(shí)，狡準(zhǔn)備慈好電筑話接泉聽記孤錄本全；允②吳、接專聽、訓(xùn)問浸候猶“退您好畝，栽縣售樓熱部悅”注，同存時(shí)迅醉速記醫(yī)錄來膀電顯意示的鍋電話抱號(hào)碼及；登③膽、在矛接聽惹電話帳的同炸時(shí)，據(jù)一邊箱作好剩電話認(rèn)接聽姜記錄梨，如刻若繁亮忙，憑必須余在放殃下電革話后描立即柏記錄渴電話制接聽借情況洪；怪④間、在糟電話重接聽詢的過械程中研，置秒業(yè)顧寇問必鼓須在謝1孔分鐘灶內(nèi)給尖客戶祥作完盾樓盤架的概是況介允紹，挎其次距回答雖客戶尤問題驢，接話聽時(shí)隊(duì)間盡幅量不評(píng)超箱過倡3園分鐘兵；溜⑤和、要軟求每介個(gè)電教話都四要告處知客青戶準(zhǔn)砍確售朵