溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇1

參與了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感受頗深，如今與大家一同共享下。

首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的看法，看法最主要就在于真誠。以真誠的看法開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)懷對(duì)方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避開問對(duì)方覺得尷尬的問題或者對(duì)方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐煩，留意傾聽，不要隨便打斷別人的說話，當(dāng)對(duì)方說完之后再發(fā)表意見。否則對(duì)方會(huì)覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著開心的心情和對(duì)方交談，把歡樂的心情傳遞給對(duì)方，否則一張苦瓜臉別人是不喜愛和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言溝通或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氣氛，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

培訓(xùn)后，我會(huì)從中吸取閱歷運(yùn)用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力量。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2

通過兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感受良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之處。

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個(gè)人獲得勝利的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。

沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前，我與他人溝通時(shí)，有明確的目標(biāo)，但是沒有第一時(shí)間讓對(duì)方明白我要溝通目標(biāo)是什么，說了很長(zhǎng)一段時(shí)間才讓對(duì)方知道我要溝通的目標(biāo)是什么。假如對(duì)方當(dāng)時(shí)只給我留了一點(diǎn)時(shí)間的話，我只這樣的溝通，一是：耽擱了對(duì)方的珍貴時(shí)間，二是：簡(jiǎn)單讓對(duì)方反感。對(duì)于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒有到達(dá)我預(yù)期的目標(biāo)。通過本次的學(xué)習(xí)，我明白了，要第一時(shí)間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對(duì)方，讓對(duì)方馬上明白我們溝通事，這樣更簡(jiǎn)單達(dá)成共識(shí)。

柳清老師講的有效溝通里，讓我感受最深的是：我們溝通結(jié)束以后，肯定要總結(jié)我們溝通以后達(dá)成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對(duì)方的意見，我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯(cuò)的地方。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo)。

在溝通的過程中，我們肯定要做到有說的行為，傾聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們肯定要做到以下三原則：談行為不談獨(dú)特，明確溝通，主動(dòng)傾聽。在傾聽的過程中，肯定要留意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前預(yù)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、共同實(shí)施。

通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)溝通的技巧的把握有了很大的提高。但還有許多的內(nèi)容和技巧需要我日后仔細(xì)學(xué)習(xí)，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常工作和生活中，