物業(yè)公司保安會操方案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！一、會操目的通過會操比賽，讓公司員工充分的展示自我形象，促進項目彼此間的相互交提高服務質(zhì)量，提升公司形象，更進一步為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務。二、參加人員1、以各服務中心為單位，分別選派6名秩序維護員和車輛管理員參加會操，包括秩序維護領班；2、由公司相關(guān)職能部門以及各服務中心經(jīng)理擔任評委。三、比賽內(nèi)容與分值構(gòu)成一、形象規(guī)范展示(40分：1、形象、隊列、交通指揮手勢(30分)2、交接班規(guī)范(10分)二、技能比賽展示(60分：1、體能比賽(15分)2、消防設備使用(15分)3、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(15分)4、突發(fā)事件的應急處理(15分)四、比賽安排按照要求每季度安排一次各服務中心集體會操比賽，以各服務中心為單位，至公司指定地點。五、比賽要求1、著會操要求服裝，統(tǒng)一規(guī)范；2、在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統(tǒng)一要求普通話；指揮員在指揮時和隊員在回答時，要聲音洪亮，鏗鏘有力；六、會操流程1、比賽前由物業(yè)管理部發(fā)放具體的比賽通知和會操內(nèi)容；2、會操當日，所有參加人員于公司指定地點集合；3、集合完畢后，以各服務中心為單位，按順序進行、輪流會操展示形象規(guī)范，b、體能比賽，c、消防設備使用，d、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識以及突發(fā)事件的應急處理筆試或現(xiàn)場口試具體會操內(nèi)容以每次通知為準；4、現(xiàn)場評委按照要求做好評分工作；5、會操完畢，收集整理各服務中心人員分數(shù)，對優(yōu)秀者進行相應獎勵；6、會操后期做好本次會操比賽的總結(jié)和宣傳工作。七、獎勵設置比賽按照個人所得總分值高低評出前五名，前五名分別獲贈100元獎金/每人，出現(xiàn)與第五名同分現(xiàn)象依次獎勵。八、具體比賽內(nèi)容見附件一、形象服務規(guī)范展示(一)、個人形象及整體形象1、著裝規(guī)范，要工號牌佩戴規(guī)范；2、報告和指揮、隊員對答時用普通話；要聲音洪亮，鏗鏘有力。3、精神飽滿，禮儀禮節(jié)得體，彬彬有禮落落大方。(二)、交接班流程1、各服務中心按要求整隊組織成交接班的形式，交接班人員同時成立正、對立姿勢；3、由交班人員口述崗位及崗位職責、移交物品、清潔衛(wèi)生狀況、值班情況，并4、口述完畢后，相互敬禮，完成交班。(三)、隊列、交通指揮手勢1、各服務中心參賽人員整隊成一列，由各自領班喊口號，完成整齊報數(shù)、立正、跨立、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、起步與立定、敬禮等隊列動作；2、完成隊列動作后由領班喊口號，完成交通指揮手勢：(1)車輛靠邊停車手勢動作要領：半面轉(zhuǎn)體面向車輛，左手向前方平抬與身體成90度角，大小手向腰下部連劃兩下，右手中指不能超過左腰部平行線。(2)車輛放行手勢動作要領：遇有內(nèi)部車輛或客戶車輛進出門口直接放行，首先行舉手禮，之10公分，做手勢時，頭隨著手移動的方向而移動，車輛駛過之后，放下手勢。(3)倒車手勢1)后正倒：兩手折疊于胸前，約與肩同寬，手掌、小手臂成一條直線，五指2)后左倒：左手伸直后彎曲90度，左手心朝內(nèi)，右手在左手肘下五公分處，右手的手心朝內(nèi)方向連劃三下，右手與胸保持10公分，整個手掌在左肘部內(nèi)側(cè)903)后右倒：右手伸直后彎曲90度，右手心朝內(nèi)，左手在右手肘下五公分處，右手朝左方向連劃三下，左手與胸保持10公分，整個手掌在右肘部內(nèi)側(cè)劃動，左手大小臂折疊不超過90度，在劃動的同時右手向后扇動形成協(xié)調(diào)一致，并大3、車輛指揮展示完備，立即整隊集合報告后，跑步退場。評分標準：1、個人形象及整體形象展示部分10分，交接班流程10分，隊列部分10分，交通手勢10分；2、評分細則：(1)展示漏項，每項扣5分；(2)動作不嫻熟扣1分；不標準規(guī)范扣2分；(3)精神面貌差扣1分，儀表儀容差扣1分；著裝不整扣2分；(4)參賽人員步伐不一致，隊列不整齊各扣1分。二、技能比賽展示(一)、體能比賽(15分)以各服務中心為單位，在指定地點集合統(tǒng)一按照裁判口令出發(fā)，男員工完成4公里，女員工完成2.5公里，由裁判統(tǒng)一計時。(二)、消防設備使用：一人兩帶水帶連接(15分)1、器材：兩根約20米長的消防水帶，水槍和分水器各1個。2、場地布置要求：在長37m，寬2.5m的跑道上，標出起點線和終點線。在起點線前1m、1.5m、8m分別標出器材線、分水器拖止線、水帶甩開線。在器材線后放置水槍，分水器各一、立放1盤65毫米口徑的水帶，水帶和分水器接口與器材線相齊，水帶長度為20米。3、比賽規(guī)則：評委下達預備——開始口令后，參賽人員手持水帶，先甩開水帶至8入腰間）4、計時加時標準：(1)有下列情況之一者，不計取成績：①水帶接口脫口、卡口；②未接上水槍沖出終點線；(2)有下列情況之一者，增加2秒：①沖出終點線，未喊“好”的；②在甩帶時，水帶壓線或跑出線外的；③跑出線外接水帶或水槍的；(3)有下列情況之一者，加3秒。①提前沖出起跑線的；②水帶未甩到甩開線8米處的；③水帶扭圈超過360度；④分水器接口拖出50cm；(4)水帶斷裂加5單位名稱：形象展示比賽評分序號一交接班服交接班流程務規(guī)范隊列展示車輛指揮1、車輛放行手勢規(guī)范2、后正倒車手勢（07版）3、后左倒車4、后右倒車小計計分人：評委：時間：單位名稱：技能展示比賽序號體能測試計時賽水帶三連接名次及四評委：計分人：(三)、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識及突發(fā)情況應急處理(筆試題庫，每次從其中抽取題目測試，總分30分)(B)A(CABC）ABCA