《互動：facebook高管20年高效運營策略》

劉琨譯中信出版集團(tuán)一章尋找一個有意義的目標(biāo)開始二章達(dá)成目標(biāo)其實沒有那么難實現(xiàn)的鎖反應(yīng)礙心態(tài)，孰不可為？三章學(xué)會講一個激動人心的故事愿景意義的故事率最大化的方法的支持者廣者四章尋找并說服關(guān)鍵人物要激烈對抗也能達(dá)成目標(biāo)決策者希望說服的人種影響因素可視化不要求，就不會得到為一件易事長遠(yuǎn)的規(guī)劃五個階段五章引導(dǎo)成員進(jìn)行積極的互動導(dǎo)有意義的目標(biāo)而戰(zhàn)造成長機遇養(yǎng)人際關(guān)系念的經(jīng)六章有效應(yīng)對來自外界的批評種常態(tài)持者仇恨評者是錯的因勢利導(dǎo)試試“熊抱”的反饋意見七章除了堅持，沒有其他的捷徑各種可能的障礙爬起來中吸取教訓(xùn)鋪蓋回家，結(jié)果就只能是失敗友為伍障礙尋找趣味性自己的策略個我夠激發(fā)出群體的熱情，調(diào)動大家的積群組”相關(guān)業(yè)務(wù)期間，我曾經(jīng)幫助數(shù)百萬人創(chuàng)建社繞著共同的愛好和經(jīng)歷，調(diào)動了數(shù)億人的積極性。假如有人認(rèn)為自己太過渺小，無足輕重，那么他/她一定沒嘗試過房間里入睡?！死锼沟倌取ね械隆せ萏芈?ChristineToddWhitman)何實現(xiàn)非凡的變革。書里所有故事的司首席執(zhí)行官這種已經(jīng)被賦予許多權(quán)力和伴，你的左鄰右舍，還有你自己。讀過這周圍人群的積極性，幫助你實現(xiàn)愿景。19歲那年，馬納爾·羅斯托姆登上了一輛從開羅開往紅海的汽車，駛過程中，兩個人交換了彼此的座位，不料胎突然爆了，導(dǎo)致車身一個急轉(zhuǎn)，伴隨著三之中。馬納爾還好，但是她的表哥卻受了重這件事對馬納爾的內(nèi)心產(chǎn)生了巨大的沖擊。得以克服內(nèi)心的悲痛和創(chuàng)傷——在事故發(fā)生算是一般虔誠，而有了這次的經(jīng)歷，她與伊華。兩年后，雖然馬納爾的家人并未做此上“希賈布”(Hijab)——穆斯林女性佩戴的一種爾一直佩戴著希賈布。雖然在西方國家，總或是認(rèn)為它代表對女性的壓迫而對她有所非議，她感覺自己通常都能為人們所認(rèn)可?？墒呛髞砬樗J(rèn)識的女性中，有越來越多的人不再佩戴希賈各種反對希賈布的文章，而在她居住的迪拜，佩不但要面對批評的聲音，還被拒絕進(jìn)入一些公共否定不佩戴希賈布的人，但她覺得對自己和其他賈布能讓她們感知到自己的宗教信仰。“那一刻，”她說，“假如我做出讓步，一味從眾，那豈不但接下來我就下定決心，一定要逆流而行。我不要做一條死魚?！绷⒘艘粋€名為“永遠(yuǎn)的希賈布”(SurvivingHijab)的互助性社群，而之所以選擇這個名字，是因為表達(dá)自己想做的事情。4月的一個夜晚，馬納爾邀們大多是她的朋友和家人。而當(dāng)她一覺醒來的時經(jīng)有了500個成員。幾個月的時間，這個社群就發(fā)展壯大到5萬人的規(guī)模，大家都支持和鼓勵彼此以佩戴希賈布為榮。布”就已經(jīng)吸引了來自世界各地的將近50萬女性加個社群填補了一個缺口，滿足了喜歡佩戴希賈布社群的需求。藥公司的職員和這個社群的領(lǐng)導(dǎo)者，還是者。作為一名佩戴著希賈布的運動員，她無不及，總是不斷有人問她：“你裹著那是諸如此類的問題。在馬納爾是唯一佩戴希賈布的選手，而在她看來，這于讓人們減少對穆斯林女性的刻板印象。但此。在一個朋友的建議下，同時也是在“永持下，馬納爾給耐克中東區(qū)總裁湯姆·伍爾夫戴面紗的女性跑者致耐克中東公司的一封佩戴著希賈布的情況下，也能夠積極地做運因為我留意到，耐克俱樂部所有以跑者為主頭巾的女性都沒有！”她寫道，“這可是在中一些我們這樣的人嗎？”點擊發(fā)送的那一絲懼怕。怕完全是杞人憂天。因為湯姆不但回了信，。這個時機堪稱完美，其實我已經(jīng)和這里的耐馬納爾欣然同意赴約。而僅僅兩個月后，也就是成了第一位佩戴著希賈布現(xiàn)身耐克宣傳廣告的女克又聘請馬納爾擔(dān)任迪拜一家女子跑步俱樂部的首017年3月，這一次，馬納爾受邀前往迪拜的耐一份大大的驚喜：耐克公司宣布，將于2018年布——佩戴希賈布的女性專用的運動裝備。據(jù)消息的時候，不禁為之前付出的每一分努力而”她對我說，“這是第一次有一個國際品牌宣布女性的需求。那個鉤子(耐克標(biāo)志)給了我們力量。”爾和另外一些穆斯林女性運動品，她們不但體驗了它的貼合性、透氣性等了重要的反饋意見，比如它一定不能是透明的支持，還是給了馬納爾莫大的滿足感和成就專用希賈布的自己和其他女性可以成為年輕女此看清一個事實——一個人完全有可能既保持自己在世上的各種愿望。馬納爾也學(xué)會了一個目標(biāo)有助于一個社群戰(zhàn)勝刻板印象，推動變革形容為一個不合時宜的人和一個經(jīng)在IDEO設(shè)計公司[1]和克利福能量棒公司他早年的藝術(shù)設(shè)計生涯系。而且當(dāng)尼爾成為一個爸爸的時候，正是骨由于市場上連一款為嬰兒設(shè)計的有機食品都沒母，他們總是為照顧一個上幼兒園的女兒和一，常常要熬夜制作嬰兒食品和女兒在幼兒園吃晚，時鐘已經(jīng)指向10點以后，而他們還在準(zhǔn)在職的父母們能夠用健康的食品喂養(yǎng)他們的孩母們找到一種適合他們生活模式的解決方案。思維和創(chuàng)業(yè)精神，最終創(chuàng)建了——為了讓爸爸媽媽們能用健康的食品喂養(yǎng)出健康。司的方方面面——從產(chǎn)品創(chuàng)新到團(tuán)隊式，就連每一次遭遇困境的時候，得以挺了過來。這一路并非一帆圍著的孤島。由于他們此前從未成立過公是一種如履薄冰的感覺，從與哪些投資人合經(jīng)營創(chuàng)業(yè)公司的壓力可能導(dǎo)致的個人健康問。他們無法確定自己究竟能夠相信誰。但與標(biāo)也使得他們與公司的所有員工——與他們起了一種親密無間的關(guān)系。大家的堅定信念。有數(shù)以百萬計的父母爭相購買梅子有機食下子躍升至美國有機嬰兒食品公司的榜首。售額已經(jīng)增長至8000萬美元，自然引股權(quán)公司的濃厚興趣。在與金寶湯[4]首席執(zhí)行次關(guān)鍵會面之后——她讓尼爾產(chǎn)生了一種惺惺及其董事會于2013年做出了將梅子有機食品公事后，金湯寶果然兌現(xiàn)了自己的承諾，不但為源，并且堅守它的使命：就在同一年，梅子有繼續(xù)向公益性企業(yè)(PBC)[5]轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)。2這種合法的服務(wù)于利益相關(guān)者，也服務(wù)于股權(quán)所有自己的增長勢頭，而且?guī)恿擞袡C嬰兒食測，由于父母們越來越關(guān)心自己的孩子能0年，有機嬰兒方便食品領(lǐng)域在整個嬰兒食品理念。2014年，還在上初中的梅根·格拉塞爾創(chuàng)辦了“黃莓果”[6]——一家。而這一切要從一次失敗的購物經(jīng)歷說起。當(dāng)時，梅根想為13歲的妹妹挑選人生中的第一件文胸，但是她花了幾個小時，逛了各種商店，就是找不到一款既不過分性感，又沒有胸墊，也不帶聚攏功能的文胸。從那一刻開始，梅根就決定自己制作文胸——盡管她當(dāng)時對如何創(chuàng)辦一家公司和如何縫制一件內(nèi)衣還一無所知。她告訴我說：“當(dāng)時我有一種茅塞頓開的感覺，為什么我不能干脆自己制作這種產(chǎn)品，自己創(chuàng)建一個品牌，幫助每個女孩兒順利走過人生必經(jīng)的這段時期呢？”頭緒，但是被這個理念深深吸引的梅立刻投身其中。有些事情是從一開始就順順利利，而有些的想法是：“好吧，要制作一件文胸，應(yīng)該會需要一些她就開始在網(wǎng)上根據(jù)顏色選購原材料，全然不覺自己居船做帆布的材料，而用這東西做出來的第一件樣品，效果最后，梅根終于找到了一位女設(shè)計師，與其合作了幾個然后花費大筆積蓄，請一家制造商生產(chǎn)出了第一批共計——反正她的錢也只夠生產(chǎn)這么多件。根就意識到，要想讓公司有所起色，自大約200美元。尤其讓人尷尬的是，由于她上查到她的籌資進(jìn)展，所以她只籌到不足目1%這件事就成了公開的秘密。但是梅根并沒有就找有可能支持這種產(chǎn)品的公司或個人。她給到了真正的作用。一家名為“超能女孩”[9]的將黃莓果的故事發(fā)布在了自己的官方網(wǎng)站和時，梅根在起步網(wǎng)上的籌款就實現(xiàn)了2.5萬美夠成功，與她爭取到這些早期影響者的關(guān)系?；I到了4萬多美元，而且她的第一批產(chǎn)品BugBiteTinyTeton)、推特心(Tweetheart)之類的名字作為款式系列名稱——也迅速售罄。如今她商業(yè)成就的范疇；為了繼續(xù)與少女的性化做入學(xué)時間，甚至還放棄了競技奧運賽場的夢的滑雪運動員)。梅根從一開始就清楚地感知的品牌能夠在女孩兒們的青春發(fā)育期陪伴她讓她們知道，按照她們自己的節(jié)奏成長是件果，是為了肯定一個觀點：給女孩兒們要的——在變成一顆紅紅的莓果之黃的”階段。梅根的行動愿景是：支個階段，直到她們成長為自信而出0]之類的大型零售商上架黃莓果文類的人氣品牌與梅根合作傳播黃莓果的愿景，她的產(chǎn)品在世界各地的銷量也與日俱增。而在黃本人也得到了廣泛的贊譽：她入選了2014年的25位青少年”名單和《赫芬頓郵報》“最無單，以及2016年《福布斯》雜志“30位30歲以下說愛到了骨子里，通過她們在臉書上給這出她們內(nèi)心深處的贊美之情。有人這樣評論兒的身上簡直太合適了。這是我們購買的第一欣喜若狂。如今我正在考慮舉辦一個不對外的品推薦給我的朋友們。”還有人發(fā)布了女孩兒的照片(所有照片都是從穿戴文胸的少女身也是為了貫徹該公司的使命——“當(dāng)女孩兒站在她們的身后給予支持”)。顧客們的贊，促使她奮力前行，正如她在2017年接受說：“在我們的社群里，有很多人會寫下發(fā)莓果帶給她們怎樣的體驗，以及她們的女兒的感受，這無疑是我最喜聞樂見的事情之我所能地親自回復(fù)，而且我永遠(yuǎn)都會感激她的支持。”梅根已經(jīng)意識到，充分發(fā)掘一個實現(xiàn)自己的夢想。[1]IDEO設(shè)計公司創(chuàng)建于1991年，總部位于美國加利福尼亞州的帕洛阿爾托，它是由三家設(shè)計公司合并而成，其中包括大衛(wèi)·凱利設(shè)計室(由大衛(wèi)·凱利創(chuàng)立)、IDTWO設(shè)計公司(由比爾·莫格里奇創(chuàng)立)和Matrix產(chǎn)品設(shè)計公司(由麥克·納托創(chuàng)立)。值得一提的是，大衛(wèi)·凱利曾于1982年為蘋果公司設(shè)計出第一只鼠標(biāo)，而IDTWO則于同年設(shè)計出了全世界第一臺筆記本電腦?！g者注[2]克利福能量棒公司(CliffBar&Company)是一家位于美國加利福尼亞州的私營公司，以有機食品和飲料為主營業(yè)務(wù)，而克利福有機能量棒是這家公司的旗艦產(chǎn)品，以創(chuàng)始人加里·埃里克森的父親克利福德(Clifford)的名字命名，問世第一年，其銷量就超過了70萬美元?？死Ｄ芰堪艄驹凇陡２妓埂贰皳屌芷放啤?BreakawayBrands)榜單上名列首位?！g者注[3]梅子有機食品公司(PlumOrganics)創(chuàng)建于2007年，總部位于美國加利福尼亞州的愛莫利維爾，以高端的有機嬰兒食品為主營業(yè)務(wù)，已經(jīng)通過美國農(nóng)業(yè)部有機食品認(rèn)證，其產(chǎn)品承諾不含轉(zhuǎn)基因成分，不含高果糖玉米糖漿，不含反式脂肪酸，不含人工香料和防腐劑，包裝不含[4]金寶湯(CampbellSoup)公司創(chuàng)建于1869年，總部位于新澤西州的甘頓，其罐頭湯產(chǎn)品暢銷全球120個國家及地區(qū)。此外，它也努力開拓其他食品市場，例如濃縮食品、非濃縮湯品、即沖湯粉、肉汁等，并收購了多家美國食品公司。2013年，金寶湯收購了梅子有機食品。——譯者注[5]公益性企業(yè)(publicbenefitcorporation)既追求經(jīng)濟效益，也追求社會效益，在企業(yè)宗旨、可問責(zé)制，乃至透明化和公開化方面都要符合更高的標(biāo)準(zhǔn)，其公司章程往往需要加入用戶隱私、稅務(wù)倫理、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容。新成立的企業(yè)需要通過合并成為公益性企業(yè)，而現(xiàn)有企業(yè)則需要通過修改章程成為公益性企業(yè)?！g者注[6]黃莓果(Yellowberry)公司創(chuàng)建于2014年，總部位于美國懷俄明州的威爾遜，是美國的一個標(biāo)桿性創(chuàng)業(yè)范例和眾籌范例，填補了少女文胸的市場空白，其名稱寓意少女在走出青澀期之后，在進(jìn)入紅色、紫色、橙色或粉色的成熟期之前，必定會經(jīng)歷一段果實為黃色的時期?！g者注[7]起步網(wǎng)(Kickstarter)創(chuàng)建于2009年4月，總部位于美國紐約，是一個專為擁有創(chuàng)意方案的企業(yè)籌資的眾籌網(wǎng)站平臺?！g者注[8]冷郵件(colde-mail)泛指關(guān)系不是特別熟，但想要對方幫忙的郵件。——譯者注[9]超能女孩(AMightyGirl)總部位于美國華盛頓，是一家專門為“聰明、自信、勇敢”的女孩兒們提供圖書、玩具、音樂和電影等產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)書店?！g者注[10]諾德斯特龍(Nordstrom)是遍布美國的一家高檔連鎖百貨店，其經(jīng)營的產(chǎn)品包括服裝、飾品、背包、珠寶等，以能夠一站式買到質(zhì)量最好的所有家庭成員的服裝而聞名?！g者注[11]艾黎(Aerie)是美國的內(nèi)衣品牌，以鼓勵顧客擁有獨特氣質(zhì)、傳遞正面信息為特點，因此艾黎的模特照片都不做潤飾，而是讓各種體態(tài)的女性發(fā)掘最能突顯她們魅力的穿著風(fēng)格?！g者注感染人心的力量，而其他擁有同樣崇高目標(biāo)的失敗告終？難道是因為他們都屬于那種高效出了好的理念嗎？也許吧。但是假如你進(jìn)一都有一個共同的特點——他們的所作所為無爾和梅根無一例外，都是圍繞著一個有意義的目調(diào)動大家的積極性——這個目標(biāo)或者是改變佩戴的刻板印象，或者是為嬰兒生產(chǎn)健康的食品，或斗爭。他們打造運動的方式就是讓周圍的人們不標(biāo)，而且能夠?qū)⑦\動傳播得更遠(yuǎn)更廣。力量呢？答案是，因為有意義的目標(biāo)具夠促使人們集結(jié)成群，并且讓社群里的每個人發(fā)生。雖然運動常常要由一個高效領(lǐng)導(dǎo)者的行，但是要成功地形成燎原之勢，這些運動的發(fā)起其他的領(lǐng)導(dǎo)者，讓每個人都能夠在推動變革力量。許多人都忙忙碌碌，從不曾停下來想，對我們來說真正重要的又是什么。和個人生活，或許還管理著工作團(tuán)念和核心價值觀聯(lián)系在一起。雖然有別，但大多是千篇一律的內(nèi)容，無非術(shù)策略和日常運作，而領(lǐng)導(dǎo)者則會鼓舞他人leadership有一個全新的認(rèn)識。根據(jù)在臉出了一個結(jié)論——最高效的領(lǐng)導(dǎo)者無運動的發(fā)起者在領(lǐng)導(dǎo)力方面更勝一，而且是讓人們主動參與運動和支持納爾、尼爾和梅根這樣的人都是以有得更遠(yuǎn)更廣來尋得支持。這些領(lǐng)導(dǎo)者為他們名片上的頭銜，而是因為他們，因為他們清晰的目標(biāo)和堅定的信念一項運動。不在證實這一結(jié)論的正確性，在領(lǐng)域亦如是。在臉書負(fù)責(zé)“群組”相關(guān)業(yè)務(wù)期建社群，而這些社群又圍繞著共同的愛好和性。在硅谷度過的將近20年里，我有幸見證的奇思妙想，傾力打造可以改善我們這個世這些全部都是普普通通的人，與你我并無二看出這個世界存在的問題，而且愿意挺身而些人決心消滅針對女性的霸凌行為和暴力事更好的教育、更好的醫(yī)療，以及更干凈的水；生活；有些人希望性少數(shù)群體[1]能夠享有安于社會活動家，那可就言之過早了。我也會為此感到意外——就是社會變革領(lǐng)域的動發(fā)起者在領(lǐng)導(dǎo)技巧方面居然如出一轍。事而異。但凡是行之有效的領(lǐng)導(dǎo)，都需要領(lǐng)導(dǎo)要實現(xiàn)的內(nèi)容描述出來，然后再鼓舞朝著那個愿景的方向前進(jìn)，還常常需要說服掌你的意愿行事，需要克服有可能出現(xiàn)的各種障礙。懈，直到愿景成真。這些技巧貫穿領(lǐng)導(dǎo)的主有領(lǐng)域、所有事業(yè)和所有行業(yè)的所有運動發(fā)起把自己的工作設(shè)計成有熱心追隨者的運動，最團(tuán)隊，取得最豐碩的成就，無論他們的工作目革，還是創(chuàng)建全新的品牌或公司，又或是介于[1]性少數(shù)群體(LGBTQ)是Lesbians(女同性戀者)、Gays(男同性戀者)、Bisexuals(雙性戀者)、Transgender(跨性別者，包括變性人、異裝者等)、Questioning(疑性戀者，即對自己的性別或性取向尚存疑惑的人)開頭字母的組合，被人們用來作為對這個社會群體的統(tǒng)稱?！g者注可以從小行動開始會活動組織者之一，她曾經(jīng)在奧巴馬總統(tǒng)的“行動組織”(OrganizingforAction)擔(dān)任執(zhí)行總監(jiān)，如今又在“陳·扎克伯格倡議組織”(ChanZuckerbergInitiative)擔(dān)任總監(jiān)。她BroadbentInstitute)組織的2016年渥太華進(jìn)步峰會(2016ProgressSummitinOttawa)上曾經(jīng)說過這樣一句話：“變革從內(nèi)。變革會發(fā)生在餐桌上，在客廳里，在今天發(fā)生在白宮、聯(lián)合國和議會大廳之類的地—假如創(chuàng)造變革的都是個人，而不是政——那么還有什么能夠妨礙我們和阻止我們邁在我看來，最大的原因就是畏懼心理，包括擔(dān)擔(dān)心由此引發(fā)的變革無法媲美具有歷史意義的60年代的美國民權(quán)運動或者婚姻平等運動。但真多大的范圍取決于發(fā)起運動的個人或者一群人僅因為我們素來想到的運動都是最大型的那些，比如“黑人的命也是命”(BlackLivesMatter)，便認(rèn)為人們在小鎮(zhèn)上、在學(xué)校中或是在工作單位里實現(xiàn)的變革就不是運動，就無關(guān)緊要。拾皆是，比如有人在保護(hù)當(dāng)?shù)氐墓珗@和紀(jì)念利用物資，有人在致力于讓學(xué)校的政策變得更低估小行動的力量；有時候恰恰就是這其他人未來采取更大規(guī)模的行動。1966技術(shù)”[1]。容易應(yīng)允的小事，然后再提出一個概率就會更大一些。7這種技巧發(fā)揮作用為能夠表現(xiàn)出一致性。種技巧又被形容成一個“參與之梯”(ladderofengagement)，即先向人們要求一項微不足道的行動，比涉足需要更高參與度的行動，比如分享、捐贈或來說，雖然變革網(wǎng)上的請愿簽名有時候被人們批(slacktivism)，或是被指責(zé)為一種太過容易的參忽視了一點，那就是一個簽名沒準(zhǔn)兒只是一個起大的動作。而且事實也表明，采取過簽名這個小有可能采取后續(xù)的行動，比如分享，評論，呼叫策者，捐款，或是出席一項活動。在變革網(wǎng)上為有超過47%的人會繼續(xù)采取至少一項進(jìn)一步的行，而且加在一起還能夠產(chǎn)生集聚效應(yīng)。定需要數(shù)百萬人的參與，而只需要一群相宜有些變革需要大規(guī)模調(diào)動群眾的積極性，我怕是起步很小的運動，也完全有可能發(fā)展成全球運動，比如禁用塑料袋和推廣散養(yǎng)蛋之及的例證。有時候，一個洞見就可以蘋果和特斯拉等現(xiàn)更緊密的聯(lián)系、更簡單的出行、更如梅子有機食品公司、米舍[4]和起步的。在驅(qū)動變革方面更加高效，而且在其化與經(jīng)營績效》 CorporateCultureandPerformance)的作者約翰·科特和詹姆斯·赫斯驅(qū)動的組織機構(gòu)相比，有目標(biāo)、有意義的企業(yè) EYBeaconInstitute助的《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)部曾發(fā)表過一目標(biāo)的意義》的研究報告，稱“懂得利用目標(biāo)和盈利能力的企業(yè)往往擁有明顯的競爭優(yōu)勢”——%的企業(yè)在自己的企業(yè)使命中清楚描述了企業(yè)目2%的企業(yè)則未將有意義的目標(biāo)列入優(yōu)先級，沒過三年的跟蹤，最后發(fā)現(xiàn)前者的增長率要比后9另外，共同的價值觀對品牌關(guān)系也有推動作用：有業(yè)的價值觀是他們選擇與一個品牌發(fā)生交易的主就企業(yè)內(nèi)部來說，有意義的目標(biāo)還有提高生產(chǎn)力、減少員工。領(lǐng)英總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人里德·霍夫曼曾經(jīng)說專業(yè)人士在找工作的時候，都會鎖定那些可以歷個人成長的企業(yè)。那些意識到有意義的目標(biāo)與日俱增的企業(yè)不但更有能力吸引到這樣的人能力讓這樣的人才留任更長的時間?！?1我在各式各樣的組歷和親眼看到，當(dāng)人們對一項有意義的事業(yè)得更有參與感，更有創(chuàng)造力，并與同事們建這一切無疑都能帶來更好的結(jié)果。的社會活動領(lǐng)域，運動都是始于擴散開去?？赡芩腥硕家詾椋械膬r值小一些。但關(guān)鍵并不在于只要你愿意站出來，說一句：“為什么不的人？為什么我不能成為策劃那中學(xué)到的東西來鼓舞他人加入你么，都已經(jīng)勝利在望了。[1]“無壓力的屈從：登門檻技術(shù)”(CompliancewithoutPressure:TheFoot-in-theDoorTechnique)的實驗內(nèi)容是：派人隨機訪問一組家庭主婦，要求她們將一個小小的招牌掛在自己家的窗戶上，主婦們表示同意；一段時間后再次訪問這組主婦，要求將一個不太美觀的大招牌放在她們的庭院里，結(jié)果有超過半數(shù)的主婦表示同意；同期派人隨機訪問另一組家庭主婦，直接提出將不太美觀的大招牌放在她們的庭院里，結(jié)果只有不足20%的主婦表示同意?！g者注[2]來福車(Lyft)創(chuàng)建于2012年，總部位于美國舊金山，是全球最大的移動用車服務(wù)公司優(yōu)步(Uber)的主要競爭對手，曾經(jīng)以車頭的粉紅色大胡子為標(biāo)志，2017年以476億元的估值融資超過34.5億元，2018年又以151億美元的估值融資6億美元。——譯者注[3]跑腿兔(TaskRabbit)的前身是“為我跑腿”(RunMyErrand)，創(chuàng)建于2008年，總部位于美國波士頓，是一個提供跑腿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，其用戶可以在網(wǎng)站上發(fā)布組裝家具、擦地板、復(fù)印材料、裝飾派對之類的任務(wù)，由跑腿者領(lǐng)取任務(wù)并在完成后獲得相應(yīng)報酬。——譯者注[4]米舍(Method)創(chuàng)建于2001年，總部位于美國舊金山，致力于生產(chǎn)設(shè)計漂亮、環(huán)境友好、成分無毒、手感舒適但去污能力仍然很強的家居清潔用品，是美國成長最快的私營公司之一，2007年成為一家B型企業(yè)，2013年重組為公益性企業(yè)?！g者注望。益分裂、憤怒和恐懼，戰(zhàn)爭、政抬頭已經(jīng)將它撕扯得支離破碎。在這個世界與日俱增的威脅；氣候變化正將所有物種、險之中；女孩兒們正被剝奪受教育的權(quán)利，牲品；我們的世界觀分歧似乎超過了以往任都可能讓我們手足無措。信我們已經(jīng)擁有了希望。它就在我們所有人做的事、所說的話和我們對待彼此的方式之中。顯性，在另一些人身上呈隱性，但不管怎么說，已經(jīng)存在于我們的靈魂深處。我們就是這個世界者。有關(guān)暴力和偏狹的頭條新聞固然讓人揪心，內(nèi)容上稍稍移開，就會發(fā)現(xiàn)有關(guān)善良、慷慨和勇納爾、尼爾和梅根們的故事。已經(jīng)發(fā)起了自己的運動——將我們都有能在，我希望你也能在這些故事的鼓勵過講述堪稱典范的真人真事和一些奇無論是社會活動家還是創(chuàng)業(yè)者——在驟。書里還有一些故事是源自我個人家非營利機構(gòu)和一家科技企業(yè)，又先管，還兼任母親、姐姐、女兒和妻子力量，以及列舉不同種類的一些運動，從而說項運動。第二章要談到如何邁出發(fā)起運動的第氣。第三章要說服你闡明自己的愿景，并著重批支持者的技巧。第四章要介紹能夠有效影響五章要講到如何鼓舞人們加入你的運動，如何受到激勵。第六章要談到如何應(yīng)對批評，因為程中，批評的聲音往往也會隨之增加。第七章該如何設(shè)法解決，在面對失敗的時候該如何化這本書并不是策略性的入門讀本，不會為你逐會，如何設(shè)計一幅產(chǎn)品路線圖，以及如何發(fā)起在其他很多資料里都能找到。這本書的創(chuàng)作初的工具，讓你能夠領(lǐng)導(dǎo)運動，創(chuàng)建愿景，鼓舞看似不可逾越的障礙——讓你能夠引領(lǐng)變革。?；蛟S你將發(fā)起你自己的運動，動支持者的積極性，直到運動取得勝利的那運動，貢獻(xiàn)自己的聲音，與大家共同宣許你將創(chuàng)建一個由熱心人士組成的社群，然后?；蛟S你將提出一個新的理念，讓你的工作個新的企業(yè)，讓一個重大問題得到解決。反創(chuàng)造力以及熱情都不可或缺，而且其重要性候。其實大多已經(jīng)具備。圍繞重大問題鼓舞們每個人都擁有的力量。無論你的運動或者力影響人們的生活。這本書旨在通過分享其你，包括一些看似不可能發(fā)生的故事；通過門來賦予你力量，最終讓你能在為這個世界上有目標(biāo)、有意義的生活。一言以蔽之，管運動發(fā)起者則會滿腔熱忱地讓這個等和更加美好。我們每個人都需要做一個選假如我們能夠記住嘗試新事物的感覺，記住我們能夠熟能生巧的感的理念或是一變革時——就可以提醒自己：我們一定能夠做到這件事，其是——在困難重重的情況下。說得再多，想得再多，憂慮再多也無濟于事，做才是關(guān)鍵?！住げɡ?AmyPoehler)堅信目標(biāo)是可以實現(xiàn)的看到平凡的人們實現(xiàn)非凡的變革，正是因大家——從管理者到創(chuàng)業(yè)新秀，從青少年到為—發(fā)起運動的故事寫成這樣一本書。我由衷地發(fā)起和領(lǐng)導(dǎo)一項可以改變世界的運動；你不必上那些規(guī)模最大的運動，也都是由關(guān)鍵人物一關(guān)重要的行動作為燎原星火。若是沒有羅莎·史學(xué)家大衛(wèi)·卡特的研究也表明，是青年流浪4]中抵制警察，才使其最終演化為同性戀的維權(quán)運動。1而《1990年美國殘疾人法案》(AmericanswithDisabilitiesActof成功，則要歸功于一系列的個人事件，比如一位女性之門外，還有一位坐輪椅的越戰(zhàn)老兵不但無法還要遭遇就業(yè)歧視。2《50/50》的優(yōu)秀短片。在片中，她講到了曾當(dāng)選國家元首的女性數(shù)量——一共只有50位，并談到了這個數(shù)量為什么至今仍然如此少的原因。斯萊恩采訪了聯(lián)合國基金會世界女性領(lǐng)導(dǎo)人理事會的秘書長勞拉·里斯伍德，該組織的工作對象正是當(dāng)前世界各國的所有女性領(lǐng)導(dǎo)人。在重大變革因何而起這個話題上，里斯伍德絕對算得上是第一見證人。當(dāng)然，她所說的變革特指女性當(dāng)選領(lǐng)導(dǎo)人這件事。她也認(rèn)為，變革都是先始于小行動，再經(jīng)歷大發(fā)展。她說：“盡管變革本身的歷程都是從難以想推動它一路前行。3我經(jīng)先是有幾個人站出來說，他們這輩子從來沒后為數(shù)更多的另一群人起身說，是啊，是止；接下來又有一大群人起身說，對啊，對，其余的人終于也起身了，原因是他們已經(jīng)類似，只要你知道自己的目標(biāo)是什么，并專為一個起點，就可以聚沙成塔，集腋成裘。人類行動的這種“漣漪效應(yīng)”(rippleeffect)。一般來說，當(dāng)某位舞蹈演一個高難度的雜技動作時，觀眾席上在同一瞬間，漣漪效應(yīng)產(chǎn)生，其他人身。[1]格洛麗亞·斯泰納姆(GloriaSteinem)生于1934年3月25日，是《紐約》(NewYork)雜志、《女士》(Ms.)雜志和婦女媒體中心(Women’sMediaCenter)的聯(lián)合創(chuàng)始人，曾揭露“兔女郎”事件，支持合法墮胎，爭取女性在政府部門享有職業(yè)平等……被視為美國女權(quán)運動的先鋒?！g者注[2]羅莎·帕克斯(RosaParks，1913——2005)，黑人女性，1955年因為在實行種族隔離政策的亞拉巴馬州蒙哥馬利市一輛公共汽車上拒絕為一個白人男子讓座而遭到逮捕，最終引發(fā)了一場公共汽車抵制運動。次年，美國最高法院宣布禁止在公共交通工具上實行種族隔離政策。美國國會稱她為“民權(quán)運動之母”?！g者注[3]格林斯博羅四人組(GreensboroFour)指代四名黑人大學(xué)生，他們于1960年2月1日下午走入美國北卡羅來納州格林斯博羅市中心的沃爾沃斯(Woolworth’s)商店，在“白人專屬”就餐區(qū)要求點咖啡，并在白人經(jīng)理要求他們離開時表示拒絕，于是第二天就有更多的黑人學(xué)生加入他們的靜坐隊伍，最終迫使該商店在半年后撤除了“白人專屬”就餐區(qū)?！g者注[4]石墻事件(Stonewallriots)的緣起是1969年6月27日，紐約市格林尼治村的石墻酒吧內(nèi)發(fā)生了同性戀拒捕事件，它被認(rèn)為是美國乃至全世界現(xiàn)代同性戀權(quán)利運動的起點。在此之前，警方搜查同性戀酒吧和夜總會并將同性戀逮捕和登報已經(jīng)形成慣例?！g者注[5]威比獎(theWebbyAwards)設(shè)立于1996年，被譽為“互聯(lián)網(wǎng)界奧斯卡”，旨在獎勵互聯(lián)網(wǎng)界的突出貢獻(xiàn)者?！g者注行動具有連鎖反應(yīng)一粟。2013年6月17日，34歲的厄登·鬧的塔西姆廣場中央，開始一動不動地站，他就一直保持著雙手插兜的姿勢，在那里種和平的方式表達(dá)一種無聲的抗議——在此行示威者遭到了警察的暴力鎮(zhèn)壓，他們在那。顯得形單影只，但是幾個小時之后，伍，接下來加入者越來越多，直到最后，居然有在了那里。古恩杜茲很快就被人們賦予“站立的象不但鼓舞了塔西姆廣場的人群，還鼓舞了土耳世界的人民。通過“#站立的男人”(#duranadam的行動呈現(xiàn)出病毒式的傳播趨勢。人們殺害的地方，站在輕視國民的反抗之心和關(guān)切之在抗議者的代表律師們被毆打和被逮捕的法院所議行為很快就鼓舞了全球的社會活動家擺出同種國際人民大團(tuán)結(jié)的感覺。古恩杜茲看上其國民所面臨的問題。盡管那里的挑戰(zhàn)仍未消在一個關(guān)鍵時期為整個局勢帶來了關(guān)注度，從個重要時刻。過遙遠(yuǎn)，那么就來聽聽下面這一個。剛的一名年輕舵手，對這項運動充滿了熱情。向和速度，以及在訓(xùn)練期間提高團(tuán)隊的技術(shù)制定戰(zhàn)略，并在比賽期間激勵和指導(dǎo)全體隊洋賽艇俱樂部當(dāng)過兩年男子賽艇貴的經(jīng)歷，不但鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)才能，而且那個年齡段的少女來說，信心往往來之不大學(xué)，告訴他們我希望為男子隊掌舵的時說，女性是不可能為男子隊掌舵的：男子。樣的答案：“這么說吧，因為團(tuán)隊里能會讓他們分心?！憋@而易見，這是一個惜，這也是一個亙古不變的答案。2015說她們在實驗室里有可能讓男性科學(xué)家工作太過分心，所以在推特上掀起了以“#性感得讓人分心”(#distractinglysexy。當(dāng)時莎拉·杜蘭特博士[1]發(fā)都像是借口，于是我就問他們：“為什相信我確實能夠勝任，所以至少讓我試試看吧?！薄昂鼙?，”他們說，“這是規(guī)定。”成為理由，但更讓我郁悶的是，舵別分明一點兒關(guān)系都沒有。事實上，女性在名優(yōu)秀的舵手要擁有戰(zhàn)略思維，要做到臨危，還要善于了解和激勵自己的團(tuán)隊。已經(jīng)有手所必備的關(guān)鍵技能中，其實有一些更偏愛任務(wù)處理，甚至抗壓能力，至少在某些運動舵手還要身材小，體重輕(在大學(xué)隊里，舵手的女子110磅)。所以沒錯，女性不但往往擁有過男性更接近理想體重。自己將會成為男子隊的優(yōu)勢，所分別找了兩三名男子隊的教練，他們給我的答的規(guī)定既不合情，也不合理，而他的回答同樣就不能擔(dān)任女子隊的舵手呢？因為我不希望先，因為我由衷地相信自己能夠成為男子隊的一單就這場斗爭來說，我是在為自己而戰(zhàn)，但同不應(yīng)該僅僅因為自己的性別就被迫接受“不屈服的各級決策者之后，我感覺自己已經(jīng)盡力了。我么。如今回首，我對自己是有一絲失望的，當(dāng)放棄了戰(zhàn)斗。我很想知道，假如那時候有互聯(lián)了嗎？)，我會不會嘗試?yán)蒙缃幻襟w，或是在是做些別的什么來喚起人們對這一事件的關(guān)注——的反思。但事后諸葛亮好當(dāng)，先見之明者難遠(yuǎn)都不會知道答案了。反正當(dāng)時我的確是放棄了，。怕沒有任何請愿，我采取的要性。開學(xué)大約三個月后，我接到了體育部主來找過我們之后，我們就一直在討論這個問意了，打算修改規(guī)定。所以假如你愿意的話，手?！彼麄兘?jīng)過幾次討論，終于確定只有根據(jù)性別來決定這個崗位的人選，才稱得上合情合們真的打算修改相關(guān)規(guī)定——一已經(jīng)全心全意地效忠女子隊，所以并我的鼓勵下修改了規(guī)定，我的內(nèi)心還，那就是由我掌舵的名為“大紅”的大，贏得了那一年的全國冠軍。我最有成就感的部分并不是最終這個決策之后，其他的女性就不必再為同樣的事大學(xué)里的一條規(guī)定讓我第一次嘗到了為自己的信從有了這次經(jīng)歷，我就意識到哪怕是小小的行，也能夠創(chuàng)造持久的變革。幾年過去后，我又一在與賽艇隊隊員聊天的時候，我問其中一個隊的舵手是由女性在擔(dān)任?！盎旧纤械年牰际恰！彼f，“這樣才合情合理，對不對？”這個要求，如今之所以由女性擔(dān)任男的常態(tài)，完全是因為她們能夠勝任。來多么重要的結(jié)果，不如現(xiàn)在就想象時候，將會創(chuàng)造怎樣的變革。實許多多采取行動的人結(jié)合起來的[1]莎拉·杜蘭特博士(推特賬號為@SarahMDurant)是倫敦動物學(xué)會的資深研究員，曾在2016年發(fā)表過一篇研究論文，稱全球獵豹僅剩下7100只左右，正迅速接近滅絕的邊緣?！g者注實現(xiàn)目標(biāo)的阻礙，比如當(dāng)著所有人的面起身鼓掌這種到的薩拉·艾爾阿曼這位社會變革領(lǐng)域的資我，之所以大多數(shù)人都不會采取行動去努力四種：服的時候，你才能夠為自己想要支持頭，或是為自己想要追求的一個理想提供前進(jìn)—不相信自己擁有引發(fā)變革的能力——才是阻罪魁禍?zhǔn)?。正因如此，從前人的故事中汲取力能想象到自己將夢想付諸實際的樣子。你會發(fā)，平凡的人也能夠做出非凡的事。而你看到的能相信自己也能夠創(chuàng)造變革，相信任何人都能我們怎樣才能拋卻雜念——那些妄言“我音——轉(zhuǎn)而明白，要想創(chuàng)造一項變革，我們采取行動的其實是一種錯覺，比如誤某項運動中還不具備發(fā)言權(quán)，比如誤以為我們所在社群或公爭應(yīng)該事不關(guān)己，高高掛起。我自己曾經(jīng)多次體會過這樣的既然要寫到我的人生，那么就不得不承認(rèn)，身為一個白人，屬中上階層的美國人，我享有的特權(quán)不一而足。而且由于我覺到家人的愛和支持，所以我還擁有“愛的特權(quán)”(loveprivilege些優(yōu)勢無疑讓我的人生輕松了許多，對此我心存感界區(qū)別對待，也略微了解那是一種什么樣的感邦妮的一些經(jīng)歷——她是一個黑人，十幾歲時得以窺一斑而知全豹，明白她所遭遇的各種挑，嘗試對她的經(jīng)歷多一些了解。所以我不但能不得不面對的直接的種族歧視，而且能夠從她的間接的種族歧視。舉例來說，由于她生長在多為白人學(xué)生的私立學(xué)校，所以總是有人對她?！边@句話的本意很可能是一種恭維，實際上卻更何況這句話還無視了一個現(xiàn)實，那就是她的黑人一般無二。族和特權(quán)，但這卻是我們應(yīng)該的聆聽和了解彼此的故事，我們才壁壘。我們不應(yīng)該任由害怕說錯話應(yīng)該因此連提問的勇氣都沒有，特雖然在我們嘗試成為盟友的過程好過連嘗試都不曾有過。而且通過動，我們將會懂得，是什么讓我們每我們所有人連在一起。調(diào)整自我的心態(tài)就比別人享有更多的特權(quán)，但是創(chuàng)造都具備的。經(jīng)歷過艱苦奮斗的人有精彩的故事可的人同樣有自己的故事可講。他們不必隱藏特權(quán)該借此機會，利用那些特權(quán)做一些有意義的事(她還教會了我很多其他的道嫁給了我的爸爸，但是正值新婚宴子的右側(cè)發(fā)現(xiàn)了腮腺惡性腫瘤，要想治療的，還必須接受幾個月的放療。很難想象剛剛時擔(dān)了多少驚，受了多少怕，畢竟前途未，組建家庭。謝天謝地，切除腫瘤的手術(shù)成在手術(shù)過程中，那位主刀醫(yī)生不小心切斷了的半邊臉永久性癱瘓。都只有一副樣子。她的臉從來都沒有變過——一張不至于讓人們盯著看個不停的臉，一張不至于讓人們對她問東問西的臉，一張不至于讓人們問都不問就竊竊私語的臉。盡管是這樣，她平時總是以令人難以置信的優(yōu)雅和自信面對他人，從不怨天尤人，從不回避質(zhì)疑，從不讓生理缺陷擋住她的去路。生活中的她永遠(yuǎn)都帶著一種堅如磐石、暖如旭日又有點斜斜的笑容，她一直通過自己的行為舉止向我證明，因為她相信一切皆有可能，所以一切皆有可能。我親眼看著她在三十幾歲的年紀(jì)轉(zhuǎn)行——辭去一份有關(guān)言語病理學(xué)的工作，跑去上商學(xué)院的夜校。作為一名女性兼一名后來者，嘗試開拓一個新的職業(yè)領(lǐng)飾的生理差異還會帶來額外的壓力。但盡放棄。當(dāng)夜校讓她無暇顧及其他的時候，她沒次(沒錯，就是50次)也未能得到一份工作的時51次面試之后，她才得以跨入頂尖人力資源咨詢公司“韜睿”(TowersPerrin)的大門，并在那里度過了此后20年的職公司最成功的咨詢業(yè)務(wù)合伙人之一。論是在談及她的面部癱瘓時，還是在談及不曾問過一句：“為什么是我？”倒是在談及她認(rèn)為有待解決的世界大事時，她總會問上一句：“為什么不是我？”能說是勉強度日的那種，所以他會都很珍惜，也很感恩。我的媽媽給我們講過她在那期間一直是半工半讀的狀態(tài)，花出去的才能確保自己撐過一整個月。也正是因為有了會一輩子都勤勤懇懇地工作，并在事業(yè)有成之熱情。我的媽媽從來不曾懷疑她有能力改善自直堅信自己能夠?qū)λ说纳町a(chǎn)生積極的影搖。從為他們關(guān)心的事業(yè)捐款，到成為紅十字們的汽車后備箱里常年放著相關(guān)物品)，再到讓很出色的姑娘，如今是我的第三個妹妹——成媽和爸爸從未停止過前進(jìn)的步伐。每當(dāng)他們看自動手；每當(dāng)他們看到有人需要幫助，就會伸出援手。他們總是在說：“為什么不是我？”？——有著至關(guān)重要的意義，決定了我參與到改善這個世界的事業(yè)中去。我們會有足變革，還是會袖手旁觀，等著別人去行動？發(fā)生各種不平事的時候，會感到。還有許許多多的人明明擁有振奮人心的全新理夠解決問題，卻感覺自己掌握的知識不足以讓夢次處于那樣的狀態(tài)。如今每每回首，只能空留遺更多的事情，真希望我當(dāng)時能為某個痛苦的人提我當(dāng)時能為我相信的事業(yè)或理念做更多的斗爭?！盀槭裁床皇俏遥俊笔亲兏锏穆曇簦窍Ｍ穆曇?。這個聲音會讓你追求一個目標(biāo)，策劃一項運動，糾正這個世界裂縫，或是以創(chuàng)造性的解決方案滿足人們的各為自己的信念挺身而出，哪怕在這個過程中，。目標(biāo)面前，人人平等長為一項事業(yè)做出貢獻(xiàn)，倒也算是人之常情。但有時候，有意義的目標(biāo)經(jīng)由出人意料的聲音說出，反而會成為最有效力的信息。密西西比州哈蒂斯堡的莎拉·卡瓦納赫是一名頗具社會意識的青少年，出于對動物的熱愛，她在12歲那年成了一名素食主義者。正是由于食素，莎拉無論吃什么，喝什么，都會十分留意成分表的內(nèi)容。2012年，也就是在她15歲的時候，莎拉在谷歌上搜索了她最喜歡的運動飲料“佳得樂”(Gatorade)瓶身標(biāo)簽上的成分表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一種她聞所未聞的成分——溴化植物油(BVO-brominatedvegetableoil)。又搜索了一些資料之后，她了解到溴化植物油是用作起云劑，防止柑橘味飲料發(fā)生分離的，還了解到它含有與溴化阻燃劑相同的成分 品與藥品管理局(FDA)的“一為安全”(GRAS-GenerallyRecognizedasSafe)名單。溴化植物油在100多個國家——包括日本、印度和歐洲大部分國家——都已經(jīng)被禁用，卻仍存在于美國的功能性飲料和其他許多軟飲料里。她認(rèn)為這樣并American)上刊載的一篇文章，里面談到了溴化植物油可能導(dǎo)致的各種讓人聞之色變的副作用?！彼龑ξ艺f，“這些副作用包括生育率降低，青春期提前，神經(jīng)發(fā)育受損。就是這樣一種會導(dǎo)致可怕后果的成分，居然出現(xiàn)在一種以運動員為目標(biāo)用戶的所謂健康產(chǎn)品里。我們早就知道這樣對人體有害，而且這種信息的獲取可以說是輕而易舉，既然如此，為什么就沒有人談?wù)撍兀繛槭裁淳蜎]有人關(guān)心這種事呢？”利保護(hù)的支持者，也為其他成可以說是輕車熟路，就這樣，她去除佳得樂里的溴化植物油成分。，就無從確知了。正如她對我說的那樣：“我以對這種方法的有效性還是相信的，但是當(dāng)你當(dāng)別論了。在你經(jīng)歷這樣一個過程的時候，往同日而語?！弊鳛橐幻嗌倌辏X得自己還出呼吁，畢竟它是在要求一家跨國企業(yè)實施變?nèi)硕紩惺艿降囊环N畏懼心理：“我沒有要求誰必須關(guān)心在乎，也完全沒有指望一家企業(yè)真的能聽我們的話?！睆姶蟮男Я?，而且他們也確實聽了她的話。莎拉的聲音如此出人意料，所以當(dāng)她為這件事發(fā)如此多的關(guān)注。人們之所以為這項請愿紛紛簽的健康，也是因為受到莎拉的鼓舞。不但如此，在各自的圈子里分享了他們對這項事業(yè)的支持，張速度。運動發(fā)起大約一個月后，收集到的簽名個。這讓莎拉興奮不已，她暗想道：“哇，這些可都是然有17000人讀過我所寫的東西，關(guān)注我關(guān)心的而出。這實在是太酷了?！鄙恼堅赋跻姵筛锞W(wǎng)詢問與之相關(guān)的信息。于是變革網(wǎng)的員工就日秀》《奧茲醫(yī)生秀》，以及很多別的渠道都邀動和溴化植物油的危害。拉同在演員休息室的還有一位來，那是一家知名的消費者維權(quán)組織，以食品推動相關(guān)變革的核心機構(gòu)，比如倡議在食品量和減少反式脂肪酸的攝入。他告訴莎拉，力了很多年，卻收效甚微。據(jù)莎拉向我轉(zhuǎn)你知道，我們這群人爭取了數(shù)十年都沒能做成時間就做成了?！闭f來讓人難以置信，一個一項請愿，居然能夠在短短6個月的時間里就引了舉國上下的關(guān)注，而經(jīng)驗更加豐富的倡多年。并不是為了損害百事這家公司呼吁，促使他們實施變革，這樣她和像她一樣的時候，就會有一種安全感，相信自己的身體不會她發(fā)起的運動得到了眾人的支持，所以她并沒有們會給我發(fā)電郵，還會在臉書上給我留言和在推直都在源源不斷地給予我支持，所以我從未感覺家大型公司。我的感覺就像是來自世界各地的人在和我一起對百事公司說，我們希望他們實施變革?！钡幕貞?yīng)，既沒有回復(fù)電郵，短的一次對話。但是到了2013年1月，也就百事公司突然宣布，將去除佳得樂里的溴化拉的運動圓滿成功。而她的腳步并未就此停動了第二步，然后是第三步：在首戰(zhàn)告捷，中去除的運動之后，她又發(fā)起了另一場運的成分從“動樂”(Powerade)飲料中去可樂公司雙雙決定將溴化植物油從它們在全。，但這個巨大的轉(zhuǎn)折點還是讓莎拉震得知溴化植物油會被完全去除的時候，禁不住哭哪怕事隔多年，再談起那一刻還是會讓她感慨良僅是因為她曾經(jīng)奮力捍衛(wèi)的一項事業(yè)取得了重大兩大公司這件事清楚地說明了她作為一名倡議者拉解釋道：“作為一個女性，一個來自密西西比覺自己好像要付出更多的努力才能得到自己想要頂，但是就在那一刻，我意識到自己真正做成了。哪怕當(dāng)初不是勝券在握也沒有為了嘗試改變現(xiàn)狀，我投入了所有的情感和精力。而最后變革真的發(fā)生了。那是我人生中最充滿力量的時刻?！鄙昧艘粋€道理，哪怕自己不是發(fā)起這項運動的“最佳”人選，要對自己的目標(biāo)堅信不疑，她就可以堅持力爭取，”她對我說，“千萬不要小瞧了你現(xiàn)。你不能坐視不理，幻想著另一個你無法媲美的人會有所作為。保持緘默又能有什么意義呢？”哪怕你感覺別人可能更有經(jīng)驗，也更是真正去做。既然一個來自密西西比州的青人喝上更健康的軟飲料而發(fā)起一項運動，你項事業(yè)發(fā)起一項運動。關(guān)鍵是記住這個要揚言：“我要讓世界上最大的軟飲料公司將品中去除?！彼婚_始只是提出了一個建信這種成分并沒有存在的必要——然后再看。一個15歲的少年最初采取的小小行動引來導(dǎo)致了變革的發(fā)生。(圖片來源：)是可為，孰不可為？都是畏懼心理在作祟。我們腦子敗了該怎么辦？萬一人們批評我該怎么辦？與其這樣，倒不如換個角度想懼心理，而是能夠?qū)⑵淇朔?，持續(xù)前法，就可以做到這一點，具體來說，事情。家人們經(jīng)常利用縮略詞來實現(xiàn)簡明扼要的，就形成了一套我們自己的秘密語言。當(dāng)然，那時候還事兒，所以我們的實際做法是在冰箱上貼一張譯表，讓全家人都能夠保持無障礙的溝通。其中有代表SinceYou’reUp(既然你親自去拿的時候，可以使用這個詞讓人代勞；還有代表FamilyHold食物供每個人享用的時候，可以使用這個緊急代碼提醒常吃得少一點兒。到了我離家上大學(xué)的時候，這一傳統(tǒng)還在繼續(xù)發(fā)揚光大，又出現(xiàn)了代表InMySweats(我換上睡衣啦)的縮單的俏皮話來表示謝絕。還有代表GeographicallyU具可行性，也沒有吸引力的時候，可以用這個詞來形容么多簡潔明快的縮略詞，那么就不應(yīng)就算這個詞的拗口發(fā)音“易可特–提可達(dá)”毫許多決定，并幫助我成為自己想要成為？)。是我很要想變得不那么害怕做大事或是做未知的一些讓自己恐懼的事情，而且要提早做，經(jīng)慣畏懼和失敗的感覺，相較之下，其他事情IICDTICDA年，當(dāng)時我的父母送為問題少年組織的夏令營，其設(shè)計初衷是幫勇氣。我的父母前一年夏天曾經(jīng)送我妹妹德是一個有點兒缺乏安全感，又有點兒容易焦脫胎換骨般地瀟灑和自信。所以第二年夏了過去。記憶最深刻的一個是為期一天的繩索挑拴在一個懸崖頂部，而下面的飛索則幾乎與地至今仍歷歷在目，我記得我站在那兒，嚇得全到我的前面，結(jié)果只是讓自己徒增了痛苦的時地在懸崖邊一躍而起，緊接著就是一個似乎永直到輪到我自己。我的朋友們有節(jié)奏地喊椒鹽卷餅和啤酒，加油，詹，快點兒下來！”可讓我受到絲毫的鼓勵。我本來可以打退堂鼓，便如此，臨陣退縮似乎也不是個好的選擇。我說服自己，只要我能做到這件事，那么我就能在懸崖邊上，我也還是要盡量做到理性思考。)管可怕下落過程的每一秒，但也因此意識到是：就像我害怕跳下那個懸崖一樣，我更害怕個機會的那種人，而且是害怕得多。IICDTICDA一些讓我恐懼的事情，比如在大學(xué)里用一個學(xué)期的時間去巴西的亞馬孫河開始是打算去意大利做研究的，但又想最大限機會，并盡量遠(yuǎn)離自己的舒適區(qū)。于是，我從，挑來選去，最終決定在雨林里待上一個學(xué)滿各種不確定性的情況下，收拾好自己的行孫河的飛機(確切地說是兩架飛機、一輛巴士前往巴西都明顯意味著困難重重——那個國家的偏遠(yuǎn)郊區(qū)，沒有電，也沒有自來水，實證明，這些事情對我來說還不是最具挑戰(zhàn)大的毒螞蟻的確為我制造了一些讓人毛骨悚的是，對我來說最艱難的部分居然是語言不通。盡管我學(xué)過其他的拉丁系語言，但沒有道會遭遇困難，但沒有真正了解每日苦思冥以說從醒來的那一刻直到入睡的那一刻，我自己就像個無助的孩子。正是在這樣的情況在巴西的日子接近尾聲的時候，我已經(jīng)是個證我的葡萄牙語在語法方面準(zhǔn)確無誤)。不法像平常那樣輕松溝通，并從中體驗到了挫些面臨語言和文化障礙的人感同身受的能段經(jīng)歷讓我從此相信自己完全有。假如你能提早迫使自己嘗試以前從未做過的處理嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)時，就會感覺容易得多——無將自己置于可怕的環(huán)境中去練習(xí)克服畏著你從此就不會再感覺到害怕。比如我那次 個團(tuán)隊時，居然同意參加一動：騎行舊德里。在德里的人每天都要騎著自行車以它本身并不算是一項富有挑戰(zhàn)性的活道，我是最不可能也最不愿意騎著自行車在舊金山，那里到處都是陡峭的山坡，所極限運動。結(jié)果就是，我直到二十幾歲才數(shù)人看到成年人從自行車上摔下來都會倍感意外。)張得無以復(fù)加。但是當(dāng)我真的在我的丈夫和兩個女兒后面，身邊又圍繞著慌的地步。我既擔(dān)心自己，我年輕的女兒們。我確信我的團(tuán)隊成員一定會。如果我們不想集體冒著生命危險騎在兩個輪會進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的——就算方法老套也一樣有就是不能對腦子里那個讓我以身作則的聲音置望自己的畏懼心理拖累了女兒們。自行車撞到(好在我騎得比蝸牛還慢，也不考慮有一頭牛將尾巴甩在我臉上的話，我算得上是一段奇妙的經(jīng)歷。不但我最終活著把我的女兒雷切爾和艾瑪也干得相當(dāng)漂亮，她們在車水馬龍中穿行而過的本領(lǐng)和在各種障礙物太多，以至于在那種緊張到極點的騎行過程、領(lǐng)悟人生的一刻：她們自己的畏懼心理一定拜下風(fēng)，她們一定會勇往直前，順心遂意。心理帶領(lǐng)他們走向了成功。但就我而言，成功并不是因為內(nèi)心沒有畏懼，而是因為我即使心存畏懼，也愿意繼續(xù)前行。在心存畏懼和堅持向前的過程中，我會看到真正的勇氣。事實上，或戰(zhàn)或逃反應(yīng)(fight-orflightresponse)已經(jīng)在我們的基因中根深蒂固，所以避險心理完全是一種本能，害怕危險的事情是十分正常的。正是由于有了畏懼心理，我們才不至于一頭栽進(jìn)對生命確實存在威脅的境地，才能得到保護(hù)，免受傷害。不過在現(xiàn)代生活中，失敗成了我們畏懼的主要對象。我們許多人為了回避讓自己恐懼的東西——或是戶外探險，公開演講，向人告白，或是嘗試一份看似風(fēng)險巨大的工作——而不惜付出大量的時間和精力?？墒菗Q個角度想一想，如果我們沒有一心想著規(guī)避風(fēng)險和不確定性以及讓我們恐懼的各種事物，而是抓住了這些機會呢？—你做任何事情的第一次，都意味著這個道理適用于所有人，我人生道路上的每：我邁出的第一步，我上學(xué)的第一天，我的，我的第一份工作，我當(dāng)上經(jīng)理的第一天，們看起來多么儀表堂堂，無一例外地都有自，變得對這些活動熟門熟路。然而，一旦我會忘記第一天的感覺，于是再次畏懼失敗。住嘗試新事物的感覺，記住我們能夠再面對這些時刻——我們有了一個想要追求變革時——就可以提醒自己：我們一定能夠其是——在困難重重的情況下。[1]嘟嘟車(tuktuk)是南亞、東南亞、中南美洲常見的一種交通工具，一般是非封閉式的電動三輪車?！g者注勇敢邁出第一步無足輕重的行動，也有可能引發(fā)重大的運動。艾共同創(chuàng)建了一家專門為人吹頭發(fā)的全國性連鎖美。個人生活和職業(yè)生涯全都用于發(fā)了，直到終于掌握了吹頭發(fā)的技藝。而且在，她居然發(fā)現(xiàn)了驚人的力量。她告訴我個小女孩兒的時候，就常常央求媽，那時候我還不能清楚地表達(dá)這個意思，只知道當(dāng)媽媽愿意給我吹頭發(fā)的時候，我就會特別快樂，感覺特別美好?！睂Σ皇亲约阂粋€人的專利——作，我不明白為什么一個女人會需要別人為她吹，所以也不用吹干。”)牌建設(shè)工作，于是親自為她做了一個網(wǎng)站。“我們給它命名為‘上門直發(fā)造型’(StraightatHome用卡姆的話說，假如我們有一個十分優(yōu)秀的網(wǎng)我打電話，事實果真如此。我所做的只是把網(wǎng)址發(fā)上，然后就什么都不管了?！卑凑瞻虻睦斫?，“吹是一個走出家門、賺點外快的方式，而且做的還是的時候，她都是背著一個裝滿梳去所有這些“媽媽身份的好友”家里為她們吹頭的費用。她對自己的這項工作非常滿意，更何況然越來越紅火。人們紛紛愛上了這種服務(wù)——終用自己的雙手發(fā)起了一項運動。正如她對我越做越大。當(dāng)我實在忙得不可開交，一個人應(yīng)己已經(jīng)走到了一個十字路口：究竟要不要擴張型師來填補需求缺口呢？就這樣，我和邁克爾如此一來，女顧客們就可以來找我，而不是我生和發(fā)展就是這樣。但當(dāng)時我們的計劃中也只有這一家店鋪而已，從來沒有針對現(xiàn)狀設(shè)計過什么宏偉的藍(lán)圖?！焙苄?，而且當(dāng)時她也不確定這一步會帶過程中，她的另一種洞見起到了頗為關(guān)鍵必事事親力親為。事實上，艾莉和邁克爾成功，要歸因于四位各懷奇才的合伙人共同性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。除了艾莉、卡姆、邁克爾之也是創(chuàng)始人之一，他是一位不同凡響的建鋪來換取公司股份。就像邁克爾對我說設(shè)計師兼建筑師為這項事業(yè)提供完美的創(chuàng)有卡姆這位我們永遠(yuǎn)都請不起的營銷和廣夫。我們又有艾莉，她既有理念和構(gòu)想，動整個事業(yè)的發(fā)展。然后還有我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的事情。就這樣，我們四個人構(gòu)成了一支全才的隊伍?！卑蛳仁菍⒛莻€理念變成了位于加利福尼，然后又將“吹風(fēng)吧”打造成了今天這個樣牌，在美國和加拿大共有70多家店鋪，產(chǎn)，有一個非常重要的洞見：美好的外表能夠此一來，人們就會有信心去實現(xiàn)其他的目標(biāo)。念，最終發(fā)展為成長迅速的事業(yè)，全因它的存：讓女性感覺更自信。邁克爾后來終于有點兒對我所說：“雖然在這個問題上，我比卡姆和底下，我有時也會記起自己上大一那年，曾因從小到大，我一直都是個外向的人，但是脫發(fā)都不好了。我們的一位客戶跟我同病相憐，所來到‘吹風(fēng)吧’之前，她也有一種整個人都不好的天啊，如果一位女性的感覺和我在大學(xué)期間脫發(fā)的感覺差不多，那么我就明白這里面蘊藏著多么大的機遇了。’”表感覺良好的時候，就會信心倍增；二是建成一家大型顧客經(jīng)常大談特談光顧“吹風(fēng)吧”是怎樣一種讓自己信心覺信心十足，你們的造型師總是無與倫比！”；還有“愛’開始，我總是帶著卷發(fā)而來，帶著信心而去。對此我大。在“吹風(fēng)吧”的臉書頁面上，你會看見美國各地的人風(fēng)吧”前往他們所在的城鎮(zhèn)：“請把‘吹風(fēng)吧’開到埃文斯頓來?！薄罢埖奖笨_來納州的查珀爾希爾來！”“請到威斯康星州的麥迪遜來！??！這里需要你們！”“你們什么時候能在加利福尼亞州的韋斯特萊克西部開一家店！??？？你們得來卡平特里亞?。∵€得來圣塔芭芭拉?。　钡竭@種結(jié)果，但她的一個起步還是促有力量領(lǐng)導(dǎo)我們自己的運動，無論這運動是大是小，是本地化的還是全國性的，是有關(guān)新的法規(guī)還是新的企業(yè)。它們的起步方式如出一轍，都要有一個人愿意承擔(dān)一份風(fēng)險——成為第一個起身鼓掌的人。[1]吹風(fēng)吧(Drybar)于2010年在洛杉磯開設(shè)了第一家實體店，營業(yè)收入為100萬美元，到了2015年，所有店鋪的營業(yè)收入就超過了7000萬美元。據(jù)統(tǒng)計，每個月有10萬人到“吹風(fēng)吧”吹頭發(fā)，其中有30%的客戶會一個星期光顧兩次。——譯者注有助于人們深入了解它的含義和重要性。假如你能夠賦予自己的愿景——一個抽象的目標(biāo)——一個具體的故事，說明它對個人會產(chǎn)生怎樣的影響，那么它的影響力將會呈現(xiàn)指數(shù)級的增長。假如沒有愿景，再怎么全情投入也只是一枚無裝置可配的電池而——肯·奧萊塔(KenAuletta)確定愿景第一步都是創(chuàng)建一個清晰而吸引人的愿的結(jié)果。愿景是你理想中的未原因。你要問一問自己：你希望這個世界變成那個樣子為什么如此重要？最成功的那些，也有一個明確的意義，這樣才能讓別人既他們?yōu)槭裁磻?yīng)該幫忙。是因為受到一個愿景的驅(qū)動，而這個愿目標(biāo)。本書前文中提到的那些人盡管都起步例外都是從一開始就擁有一個清晰的愿景和塞爾的世界里，年輕的女孩兒們之所以能夠是因為像她妹妹一樣的女孩兒們需要有更好長。在尼爾·格里默的世界里，父母們之所寶寶買到有機食品，是因為忙碌的父母們理康的食品。，往往會創(chuàng)建愿景和使命：前者是什么樣子，后者則是為了說明為了實現(xiàn)這個做些什么事情。其設(shè)想是這樣的：假如能夠在人們創(chuàng)造變革的力量，就應(yīng)該能夠帶領(lǐng)人們前，在那里，沒有人再感到無能為力。的未來或是理想中的地方)和那么接下來就可以設(shè)置一項任務(wù)(是什么)，，設(shè)定目的和目標(biāo)(做到什么程度)了，也旅運動的存在都離不開一個能將人們團(tuán)結(jié)在一的描述越清晰，就越容易調(diào)動人們的積極性播自己的愿景，將有助于人們深入了想而知，真人真事肯定會給我們留下較為難忘逛街買文胸，又比如尼爾和妻子深夜制作嬰兒我們看到其運動背后的激勵因素。你還可以突明愿景會對人們產(chǎn)生怎樣的影響，而不是籠統(tǒng)深諳這種技巧的大師。在倡議特定政策的同可能受其影響的個人或家庭到場聆聽他們的演政客們的愿景和目標(biāo)更容易為人們所理解和接馬歇爾·甘茲是哈佛肯尼迪政府學(xué)院(HarvardKennedySchoolofGovernment，也是一位因與農(nóng)場工人聯(lián)合會 (theUnitedFarmWorkers)合作而聞名的社會活動組織專家。他曾經(jīng)應(yīng)該由三部分構(gòu)成：一個是關(guān)于自己的故，還有一個是關(guān)于現(xiàn)在的故事。在關(guān)于自己人的目標(biāo)有何意義——你要呼吁什么，呼吁重要。這個故事可以是你必須克服的個人挑戰(zhàn)，也可以是對你有所激勵的特定人物或經(jīng)歷。在關(guān)于我們的故事中，群加入你的隊伍，以及你們有哪些共同點可的核心內(nèi)容應(yīng)該是你們共有的身份和價值能夠如何說服他們采取行動。在關(guān)于現(xiàn)在的動的緊迫性。按照甘茲的建議，這個故事的面臨的挑戰(zhàn)，你希望支持者采取的動之后，能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的愿簿，根據(jù)其內(nèi)容的指引，學(xué)會利用自己的故事、我們的故事和現(xiàn)在的故事來創(chuàng)作你自己的公共敘事。1用自如的一項技巧，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)技巧。假如你能夠賦予自己的愿景——一個抽象故事，說明它對個人會產(chǎn)生怎樣的影響，那么它級的增長。我已經(jīng)發(fā)覺，以一種真心實意的方式我在職業(yè)生涯的許多節(jié)點受益匪淺。我經(jīng)常講述注的一項運動有關(guān)：為孕媽們在工作單位爭取權(quán)當(dāng)停車位間距過小時，孕晚期的女性連車門都出遇過這樣的情況)——許多公司都立刻對相關(guān)規(guī)定要做的事情還有很多。)賦予愿景以有意義的故事，會淘氣地在自行車上玩兒抬前輪的時髦車生下了兩個女兒。漢克是以憲兵軍官的身份加相信自己在那個崗位上做了很多好事。雖然他項運動或是改變這個世界，但是他說自己“向要幫助，就會不遺余力伸出援手的人”。一天，悲劇突然降臨。當(dāng)時漢克的妻子正在，大約午餐時間，她打了一個電話給家里的卡麗失聯(lián)了，不過，這似乎也沒什么不尋常試了幾次，卻仍然得不到回音的時候，才第的女兒幾乎每次都會接他的電話。后來他的剛剛在社交媒體上發(fā)了這樣一句話：“我的這下漢克真的坐不住了。他給警局和醫(yī)院打了醫(yī)院，或者他們是否因為家庭糾紛而進(jìn)了我讓一位警探給你回電話好克很快就會發(fā)現(xiàn)，他的女兒卡麗在一家酒店刺傷了，而當(dāng)時她的三個孩子——分別是2歲、4浴室僅僅一墻之隔的臥室里。在母親的尖叫聲孫女曾嘗試撥打911為母親求助，但是卻沒能撥孩子和成人一樣，她不知道在酒店里要先撥一個一位住客，那位住客先是嘗試救援，然后又當(dāng)天就去世了。也正是從那時起，漢克開始不知疲倦aw急呼叫的限制，也就是在撥打911之前，不需漢克所憧憬的世界中，每部電話都應(yīng)該可以用所說：“盡管這條法律有可能被冠以卡麗的名力的卻是我的外孫女。事情發(fā)生后，我把她抱甚至無法形容她臉上的表情。她仿佛是在尋找看去。她說，‘外公，我試了四次，可電話就統(tǒng)要求先額外撥打一個號碼，然后才能接通外線。但她對此一無所知。著她告訴我事情經(jīng)過的時候，我就知道一切都的錯。每一個成年人都應(yīng)該為此受到譴責(zé)，因，簡直是無處不在。但是，卻沒有一處做了這個號碼才能接通外線的地方?！俏覀兡芨膿艽?11?！贝叵胍扪a這個漏洞。漢克的故事賦予了11的愿景又演變成了一項運動。有60多萬人的努力下，《卡麗法》在包括得克薩斯、紐納西在內(nèi)的幾個州獲得通過。最終，這項法院全體通過，又于2017年8月經(jīng)參議院全體通過，簽署立法——標(biāo)志著這項運動取得了巨大還有好長一段路要走，但如今這個愿景已經(jīng)他也創(chuàng)造了不可小覷的變革?？梢哉f，正是他人的熱情，促使他們共同加入這項為《卡以愿景為導(dǎo)向制定戰(zhàn)略有一個好處，那就是當(dāng)事情沒有按照你變方式方法才能實現(xiàn)愿景的時候，它會幫助你，用于實現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略本就需要不斷改進(jìn)，這界在變，而且隨著信息收集得越來越多，你也的問題有了更加深入的理解后，終于制定出了在烏干達(dá)的一個小村莊里。7歲的時候，他目相繼死于艾滋病。盡管自己年紀(jì)尚小，但他卻弟妹妹，當(dāng)時5個孩子已經(jīng)無家可歸，而且不得被分別送到不同的家庭去生活?？死锼拐J(rèn)為自以住進(jìn)一家孤兒院，還上了小學(xué)。后來美國有上了私立中學(xué)，然后又在他上大學(xué)的時候，幫與他們一家人同住。他畢業(yè)于加州大學(xué)伯克利士學(xué)位和機械工程專業(yè)碩士學(xué)位。個弟弟生病了，于是克里斯和另外一個家家醫(yī)院——在10英里之外——結(jié)果弟享有優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生保健服務(wù)的世界是一件業(yè)就是成立一家名為“生命騎(RidesforLives)的非營利機構(gòu)，意在生產(chǎn)摩托車之類的交通工具人口也能享有衛(wèi)生保健和教育服務(wù)。了解日